Bewertungen
Positives
Das Hotel liegt in einer ruhigen Straße, nur 5 Gehminuten von den Quellen entfernt. Gute, abwechslungsreiche Speisekarte, freundliches Personal. Wir werden auf jeden Fall wiederkommen!
übersetztAntwort von Spa-Hotel Anglicky Dvur
Добрый день! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв. Очень приятно, что отдых у нас вам запомнился и понравился. Мы будем ждать новых встреч с вами! С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Positives
Das English Court ist ein wunderbares Hotel mit hervorragenden Traditionen. In der Nähe des Waldes und der Quellen gelegen. Bravo an das Personal - höflich und aufmerksam. Die Verfahren sind alle auf dem neuesten Stand.Negatives
Wer einen leichten Schlaf hat, hört leider das Zuschlagen von Türen, solche Schlösser... Die Zimmer zur Straße haben einen schönen Ausblick, aber morgens weckt einen der Müllwagen. Wer gut schläft, für den ist alles wunderbar!!Antwort von Spa-Hotel Anglicky Dvur
Уважаемая Ирина! Спасибо за высокую оценку нашей работы. Будем рады видеть вас снова. До встречи! С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Positives
Mir hat alles gefallen. Ich kann nichts Negatives sagen.Antwort von Spa-Hotel Anglicky Dvur
Ирина, добрый день! Спасибо за высокую оценку нашей работы. Будем рады видеть вас снова. До встречи! С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Positives
Uns gefiel das Gebäude selbst, die Architektur, das nette Personal, nicht weit vom Zentrum entfernt.Negatives
Aus den Negativen im Restaurant, sie haben Würstchen missbraucht, wurde uns klar, dass Martin nicht mehr im Restaurant arbeitet, da muss etwas geändert werden.Antwort von Spa-Hotel Anglicky Dvur
Уважаемый г-н Волков! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв. Мы были рады Вас вновь приветствовать в нашем отеле! Мы постоянно следим за качеством и расширяем ассортимент наших продуктов питания. С недавнего времени в отель поставляется также фермерская продукция Карловарского региона. На шведской линии пресутсвуют минимум 5 видов колбасных изделий, каждый может что-то выбрать по своему вкусу. Обещаем и в дальнейшем оправдывать Ваши самые высокие ожидания! Приезжайте, ждём вас в гости снова! С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Positives
Das gesamte Personal ist sehr höflich, insbesondere die Mädchen aus der Ukraine, die als Reinigungskräfte und Rezeptionistinnen Zhanna, Ivana usw. arbeiten. Die Buchung war großartig. Victor hat es sehr gut gefallen, immer leicht zu erklären und Ratschläge zu gebenNegatives
Mir gefiel nicht, dass man 6 Euro für ein schriftliches Rezept eines Arztes bezahlen musste, 2 Euro für das Hinzufügen einer Infusion in Vanya, wenn diese mit der Behandlung gebucht wurde. Um dieses Geld geht es nicht...Antwort von Spa-Hotel Anglicky Dvur
Уважаемая Ольга, благодарим Вас за такой добрый отзыв. Мы рады, что Вы смогли высоко оценить все наши услуги и работу персонала. Процедура выписки рецепта стандартна во всех отелях в Карловы Варах, она происходит исключительно в электронном виде и занимает рабочее время врача. Будем рады увидеть Вас снова! С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Positives
Wir sind mit der Wahl unseres Wellnesshotels zufrieden. Behandlung und Ernährung auf hohem Niveau. Das Personal ist aufmerksam und hilfsbereit. Die Lage des Hotels ist ganz in der Nähe der Quellen. Wir empfehlen!!Negatives
NeinAntwort von Spa-Hotel Anglicky Dvur
Виктория, добрый день! Хотим выразить благодарность за отзыв о нашей работе. Ваши тёплые слова — самая лучшая похвала для нас. Мы сделаем все возможное, чтобы вы и впредь отмечали в нашей работе только положительные моменты! Мы также будем благодарны за рекомендации! Всего вам наилучшего. С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Positives
Alles war sehr cool! Die Mädchen an der Rezeption sind sehr nett, herzlich und freundlich. Das Essen ist sehr ausgewogen, sättigend und lecker. Die Zimmer wurden jeden Tag gereinigt und waren ruhig, die Schalldämmung war sehr gut. Auch die Mädels in der Cafeteria sind sehr professionell, schnell, klar und auf den Punkt. Die Lage des Hotels ist unbeschreiblich. Ich hoffe, dass ich wieder auf Sie zurückkomme. Vielen Dank, dass Sie unseren Urlaub perfekt gemacht haben.Negatives
NeinAntwort von Spa-Hotel Anglicky Dvur
Добрый день! Спасибо за ваш позитивный отзыв об отеле! Мы стараемся для вас! Будем рады видеть вас снова в качестве уже пстоянных гостей нашего отеля! С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Positives
Alles ist ganz tollAntwort von Spa-Hotel Anglicky Dvur
Добрый день! Спасибо за ваш позитивный отзыв об отеле! Мы стараемся для вас! До встречи! С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Positives
Uns hat alles gefallen, wir kommen wiederNegatives
Wir warteten 2 Stunden am Flughafen auf den TransferAntwort von Spa-Hotel Anglicky Dvur
Уважаемай г-жа Имашова! Благодарим за отличный отзыв. Мы рады, что вы остались полностью довольны визитом к нам, обещаем и в дальнейшем оправдывать ваши самые высокие ожидания! Приезжайте, ждём вас в гости снова! С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Positives
Uns hat alles sehr gut gefallen, alles war perfekt.. wir wollen wieder kommen.Negatives
Ein Problem ist der Fernseher im Schrank. Mit diesen Türen kann man nicht gut fernsehen. Vielleicht kann man sie irgendwie entfernenAntwort von Spa-Hotel Anglicky Dvur
Добрый день! Спасибо за высокую оценку нашей работы. Дверки для телевизора задвигаются прямо вовнутрь шкафа, а также можно дополнительно выдвинуть подставку для лучшей видимости. В следующий приезд Вам все обязательно покажем. Будем рады видеть вас снова! До встречи! С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Positives
Sehr schöne Stadt Karlsbad und Thermalbad im Thermal HotelNegatives
Alte Möbel, zerrissene Vorhänge, eine Staubschicht unter dem Schrank (ich habe Fotos und Videos), der Whirlpool im Badezimmer funktioniert nicht. Die Ärztin kam zu spät zur Arbeit (sie kam nicht um 8:00 Uhr, sondern um 8:36 Uhr an, rief den nächsten Gast an, der um 8:30 Uhr einen Termin hatte, ignorierte mich (mein Termin war um 8:00 Uhr). Sie sprach sehr gut mit mir trocken, wenn sie darum bat, das Verfahren zu ändern, bat sie um Geld für die Änderung.Antwort von Spa-Hotel Anglicky Dvur
Добрый день! Благодарим Вас за выбор нашего отеля и отзыв. Сожалеем, что отдых не был безупречным для Вас. Считаем необходимым отметить, что мы с большим вниманием следим за полной чистотой в отеле, о чем свидетельствуют многочисленные отзывы наших гостей. Мы еще раз проверили Ваш номер, отодвинули всю тяжелую мебель и провели генеральную уборку. Вана в номере служит только для повседневной гигиены, функция джакузи в ней отсутствует. Еще раз приносим свои извинения за 30-минутное опоздание врача, к сожалению, иногда случаются жизненные ситуации, на которые мы не можем повлиять. Спасибо также за максимальные оценки нашего месторасположения и питания. Будем искренне рады видеть Вас снова, надеемся, что в следующий раз отдых оставит исключительно положительные впечатления. С уважением, Администрация отеля
Positives
Wir hatten eine sehr gute Erholung und Behandlung. Es hat uns sehr gut gefallen. Ich komme immer gerne wieder.Antwort von Spa-Hotel Anglicky Dvur
Уважаемая г-жа Авраменко! Очень приятно, что отдых у нас вам запомнился и понравился. Мы будем ждать новых встреч с вами! С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Positives
Habe mich sehr wohl gefühltAntwort von Spa-Hotel Anglicky Dvur
Liebe Elisabeth, vielen Dank für die positive Bewertung, es freut uns sehr, dass Ihnen unser Hotel gefallen hat und wir schätzen Ihren Besuch sehr. Wir hoffen, Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Anglicky Dvur.
Positives
Ich war zum ersten Mal auf diesem Kurort und habe mich sehr wohl Gefühlt , komme gerne wiederAntwort von Spa-Hotel Anglicky Dvur
Liebe Lena, vielen Dank für die positive Bewertung, es freut uns sehr, dass Ihnen unser Hotel gefallen hat und wir schätzen Ihren Besuch sehr. Wir hoffen, Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Anglicky Dvur.
Positives
Das Hotel hat eine sehr gute lage in Karlsbad, die Betten waren fuer uns sehr angenehm. Das personal war sehr behilflich, mit allem. Die Essenszeiten auch aus gebreitet, das essen selber war auch sehr gut. Die Kurbehandlungen waren nicht schlecht. In grossem, ganzen wuerden wir das Hotel weiter Empfelen, wir selber wuerden hier wieder Buchen. Verhaeltnis Preis- Qualitaet, ist sehr gut.Negatives
Was fuer uns sehr nachteilig war, ist das fast keiner, wenig bis kein Deutsch oder Englisch geschprochen hat. An der Reception zum glueck schon mehr. Manche Maedchen in der Bedienung koennen freundlicher sein, wenigstens ein Laecheln aufs Gesicht, auch wenn Sie nicht reden. Das Bad im Zimmer selber hat nicht functioniert,[ Brausen und so] was Schade war. Was wir weiter vermissen, ist das das Personal keinen Namen auf ihre Kleidung tragen, das finden wir persoehnlicher um an zu reden, anstatt , Hallo zu rufen, vielleicht eine idee.Antwort von Spa-Hotel Anglicky Dvur
Vielen Dank Peter dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben und Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Wir freuen uns wirklich sehr, dass Ihnen unser Angebot im Restaurant so gut gefallen hat. Wir sind wirklich stolz darauf, so viele regionale Produkte und verschiedene Varianten anzubieten. Wir werden die Idee der Namensschilder für das Personal auf jeden Fall weitergeben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Anglicky Dvur.
Positives
Sehr freundliches und hilfsbereites Personal – an der Rezeption, im Restaurant, bei den Krankenschwestern und bei den Ärzten. Schöne Auswahl an Speisen im Restaurant, gute Qualität, viel Obst und Gemüse. Sehr sauber. Günstige Lage des HotelsNegatives
Einige Möbel und Teppiche in den Zimmern sind alt.Antwort von Spa-Hotel Anglicky Dvur
Dear Ms Chvets, thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely, Your Hotel Management
Positives
Das gesamte Hotelpersonal ist super höflich, was ich in den Bewertungen über das Personal gelesen habe, hat sich voll und ganz bestätigt.Negatives
Der Aufzug funktioniert widerlich, man muss sehr lange warten und er holt einen unterwegs nicht ab.Antwort von Spa-Hotel Anglicky Dvur
Уважаемый г-н Абдураззоков! Спасибо за ваш позитивный отзыв об отеле! Мы стараемся для вас! Обязательно проверим режим работы лифта. С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Positives
Die Verfahren richten sich alle nach der Laufzeit.Negatives
Kein Schwimmbad.Antwort von Spa-Hotel Anglicky Dvur
Добрый день! Всегда стараемся правильно организовать работу мед. отделения, чтобы всем нашим гостям было комфортно проходить назначенные процедуры. Также спасибо за высокие оценки качества нашего питания и расположения! Отсутствие бассейна мы компенсируем бесплатным билетом в комплекс Термал с большим плавательным бассейном под открытым небом. Будем ждать новых встреч с вами! С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Positives
Alles war sehr gut, Essen, Behandlung, Service, alles war auf höchstem Niveau. Danke allen.Antwort von Spa-Hotel Anglicky Dvur
Добрый день! Спасибо за то, что выделили время и оставили отзыв о нашей работе, мы это очень ценим! Обещаем и в дальнейшем оправдывать ваши самые высокие ожидания! Желаем крепкого здоровья и всего самого наилучшего. С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Positives
Alles in Ordnung istNegatives
Kein PoolAntwort von Spa-Hotel Anglicky Dvur
Уважаемая г-жа Пестова, очень приятно, что отдых у нас вам запомнился и понравился. Отсутствие бассейна мы компенсируем бесплатным билетом в комплекс Термал с большим плавательным бассейном под открытым небом. Будем ждать новых встреч с вами! С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Positives
Sehr freundliches und hilfsbereites Personal. Das Hotel ist in gutem gepflegten Zustand und befindet sich nicht weit weg von den Kolonaden. Das Essen war sehr lecker und abwechslungsreich, war nur ab und zu nicht so heiß, hat uns aber trotzdem geschmeckt. Wir konnten uns sehr gut erholen und bedanken uns ganz herzlich für den netten Empfang!Antwort von Spa-Hotel Anglicky Dvur
Sehr geehrter Herr Biseng, vielen Dank für Ihre fantastische Rückmeldung! Wir freuen uns zu hören, dass Ihnen Ihre Zeit bei uns sehr gefallen hat. Wir wünschen Ihnen alles Gute und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Ihr Team von Anglicky Dvur.
Positives
Nur positive Bewertungen vom Aufenthalt im Sanatorium Anglicky Dvur. Freundliches Personal, hochwertige Behandlung, leckeres, gutbürgerliches Essen.Antwort von Spa-Hotel Anglicky Dvur
Уважаемая Елена, благодарим Вас за такой добрый отзыв. Мы рады, что Вы смогли высоко оценить все наши услуги и работу персонала. Будем рады увидеть Вас снова! С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Positives
Das Personal ist wunderbar. Alina, Nadira und Mikhail sind sehr aufmerksam, sie helfen bei der Lösung aller Fragen und Probleme. Die Küche ist hausgemacht, alles ist sehr lecker. Vielen Dank an die Kellner im Restaurant für ihren Service. . Sehr sauber, komfortabel. Das Zimmer war super, mit einer herrlichen Aussicht vom Balkon. Gute balneologische Einrichtungen, große Auswahl an Anwendungen. Ist an deinem Geburtstag nicht unbemerkt geblieben! Ich habe ein Geschenk vom Hotel bekommen, sehr schön! Wir kommen gerne wieder zu Ihnen! Wir danken allen Mitarbeitern des Sanatoriums für einen wunderschönen Urlaub und eine wundervolle Behandlung! Hervorragende Organisation seitens der Sanatorien.Antwort von Spa-Hotel Anglicky Dvur
Уважаемый г-н Резников' Хотим выразить благодарность за отзыв о нашей работе. Ваши тёплые слова — самая лучшая похвала для нас. Мы сделаем все возможное, чтобы вы и впредь отмечали в нашей работе только положительные моменты! Мы также будем благодарны за рекомендации! Всего вам наилучшего. С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Positives
Sehr nettes Personal, saubere Zimmer, ausgezeichnetes Frühstück!Negatives
Zum Abendessen geht uns immer etwas ausAntwort von Spa-Hotel Anglicky Dvur
Добрый день! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв. Очень приятно, что отдых у нас вам запомнился и понравился. Поскольку ужины мы проводим по системе шведского стола, повара постоянно следят за наполнением еды, добовляют, а иногда и меняют актуальное предложение. В каждом случае мы всегда предлагаем минимум 3 вида горячих блюд. Еще раз спасибо за высокие оценки. До скорой встречи! С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Positives
Zum zweiten Mal ruhten wir am „Englischen Hof“. Das Hotel hat eine ausgezeichnete Lage, in der Nähe der Kolonnade und gleichzeitig in einer ruhigen, von viel Grün umgebenen Straße. Das freundliche Personal hilft Ihnen bei allen Anliegen, sowohl an der Rezeption als auch im Restaurant oder bei der Zimmerreinigung – vielen Dank! Die Speisekarte ist abwechslungsreich und immer lecker! Es gibt viele Behandlungen, die nach einem Zeitplan durchgeführt werden, sodass es nicht ermüdend ist. Es war auch schön, abends in der Sauna zu dampfen und im Salzraum zu entspannen. Wir sind mit dem Gefühl eines gelungenen Wellnessurlaubs abgereist!Antwort von Spa-Hotel Anglicky Dvur
Добрый день! Спасибо за то, что выделили время и оставили отзыв о нашей работе, мы это очень ценим! Обещаем и в дальнейшем оправдывать ваши самые высокие ожидания! Желаем крепкого здоровья и всего самого наилучшего. Администрация отеля „Английский двор“
Positives
Wir waren zum ersten Mal in diesem Sanatorium und waren etwas besorgt. Aber wie sich herausstellte, war es vergebens. Das Sanatorium ist sehr gemütlich, sauber und kürzlich renoviert. Wir bekamen ein kleines Zimmer, am Ende des Gebäudes, mit Blick auf die Treppe, die den Berg hinaufführt, und wollten es zunächst sogar wechseln, aber das Hotel war voll und sie konnten uns nichts Besseres bieten. Ein paar Tage später erkannten wir jedoch seine Vorteile: Es lag auf der Seite, wo die Sonne nur ein paar Stunden am Morgen scheint und nicht direkt ist (bei heißem Wetter kann dieser Faktor kritisch werden); Außerdem war es im Vergleich zu anderen Zimmern zu jeder Tageszeit relativ ruhig. Besonders hervorheben möchte ich das Essen. Trotz der begrenzten Auswahl an Speisen waren alle Gäste, mit denen wir gesprochen haben, und wir selbst sehr zufrieden mit der Qualität der Speisen. Dies war unser siebter Besuch in Karlsbad, wir übernachteten sowohl in Vier- als auch in Fünf-Sterne-Hotels, aber hier war das Essen vielleicht am leckersten. Großer Respekt vor dem Koch! Die Lage des Hotels ist sehr günstig für diejenigen, die Spaziergänge im Erholungsgebiet und Besuche der Quellen (Garten- und Mühlenkolonaden - 3 bzw. 7 Minuten zu Fuß auf flachem Gelände) mit Zugang zu Wald, Bergen, sowie Streifzüge in die Stadt, wo es viele interessante Cafés, Restaurants und Geschäfte gibt. Die Lage war für uns perfekt. Das Personal erwies sich als sehr freundlich und fürsorglich, so dass wir alle Mitarbeiter kennen lernen konnten. Abends trinken wir gerne Tee auf dem Zimmer, allerdings gab es auf den Zimmern keinen Wasserkocher. Deshalb gaben sie uns jeden Tag an der Rezeption eine Thermoskanne mit kochendem Wasser. Sehr dramatisch. Das Hotel erlaubt kleine Haustiere. Wir haben einen Dackelhund und für uns war dieser Faktor sehr wichtig.Negatives
Etwas nervig war die Reparatur der unterirdischen Leitung vor dem Hotel. Gott sei Dank kamen die Arbeiter nicht zu früh und ließen die Gäste schlafen. Ich möchte dem Hotelpersonal auch raten, sich irgendwie mit den Müllmännern und Caterern zu einigen, damit sie morgens keinen Lärm machen. Dies ist wahrscheinlich der einzige Faktor, der unseren luxuriösen Urlaub etwas getrübt hat.Antwort von Spa-Hotel Anglicky Dvur
Уважаемый г-н Романенко! Спасибо за такой подробный отзыв. Очень приятно, что отдых у нас вам запомнился и понравился. Мы действительно уделяем большое внимание нашей кухне, сотрудничаем с многими местными поставщиками, а также фермами. Ищем для наших гостей только самые качественные продукты питания. Работы по ремонту трубопровода закончатся уже в июне 2023г. Будем рады видеть вас снова в качестве уже постоянных гостей нашего отеля! С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Positives
Wir waren sehr zufrieden 😊Antwort von Spa-Hotel Anglicky Dvur
Liebe Erna, vielen Dank für die positive Bewertung, es freut uns sehr, dass Ihnen unser Hotel gefallen hat und wir schätzen Ihren Besuch sehr. Wir hoffen, Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Anglicky Dvur.
Positives
Alles sehr gut!Personal sehr freundlich und hilfsbereit.Essen sehr gut.Gemütlich und sauber.Sehr schön ist der Platz draußen zum sitzen.Spa Bereich und Salzgrotte super! Wir kommen gerne wieder!Negatives
Für uns gab es nichts negatives.Antwort von Spa-Hotel Anglicky Dvur
Sehr geehrte Frau Temnik, vielen Dank für Ihre fantastische Rückmeldung! Wir freuen uns zu hören, dass Ihnen Ihre Zeit bei uns sehr gefallen hat. Wir wünschen Ihnen alles Gute und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Ihr Team von Anglicky Dvur.
Positives
Angenehme Einstellung des Hotelpersonals und immer hilfsbereit. Eine Auswahl an Speisen. +SPA-Bereich für Bewohner mit heißem Tee.Negatives
Besuchen Sie den Arzt nur einmal, dann kontrolliert der Arzt Ihren Zustand und die Anzahl der Eingriffe nicht (ich hatte eine unerwünschte Reaktion auf den Sololux-Eingriff und konnte dies nicht mit dem Arzt besprechen, da Sie für einen zweiten Besuch bezahlen müssen). Meiner Meinung nach sind nicht viele Eingriffe vorgeschrieben und man muss sehr früh zu ihnen kommen (um 7.30 oder 8 Uhr morgens), und um 10 Uhr sind sie dann schon kostenlos.Negatives
Leider sind das Hotel und das Sanatorium zwei verschiedene Organisationen. Und die Qualität ihres Service ist völlig anders. Die Arbeit des Hotels und des Restaurants ist positiv, aber der Service des Sanatoriums muss noch viel besser werden. Die Mitarbeiter sind nicht freundlich und nicht professionell. Ich kaufte den Prager Abendausflug für 79 Euro, stand aber nicht auf der Liste, was zu einem ekelhaften Vorfall und extremem Stress seitens der Sanatoriumsmitarbeiter führte. Die Arbeiter wollten sich nicht nur nicht an der Lösung des Problems beteiligen, sondern verhielten sich mir gegenüber für meine 79 Euro auch unhöflich und aggressiv!!!! Es stellte sich auch heraus, dass ich für den Rückweg einen kostenpflichtigen Transfer bestellen musste. Mein Flug war um 20:20 Uhr und sie beschlossen, mir einen Transfer um 18:20 Uhr zu ermöglichen, gerade als mein Flugzeug bereits abhob. In dieser Vermittlungsorganisation gibt es keine Fachkräfte. Sie sehen Kunden nur als Mittel, um Geld zu verdienen. Die Arbeiter haben überhaupt keinen menschlichen Faktor! Sie stellen es auf der Website so schön dar, wie es sein sollte, aber tatsächlich gibt es im Leben kein solches Bild. Das Sanatorium bzw. dessen Mitarbeiter haben mir den Urlaub verdorben. Ich werde ihre „Dienste“ nie wieder in Anspruch nehmen, man könnte sagen „bärisch“, ich werde direkt ein Hotel mit direkter Behandlung buchen. Günstiger und schöner. Nachfolger wie das Sanatorium sind NICHT ERFORDERLICHAntwort von Spa-Hotel Anglicky Dvur
Ответ от компании Sanatoriums: Уважаемая Irina Kolotova, Вам был предоставлен бесплатный трансфер из аэропорта в отель, который встречал Вас точно в условленное время, но Вы отказались от него уже по приезду. Обратный трансфер всегда платный и не входит в стоимость бронирования. Время трансфера всегда устанавливается, чтобы прибыть вовремя на посадку на рейс. По поводу экскурсии, Вы были своевременно внесены в списки экскурсантов, но Вам не понравилась машина "Mersedes" класса, на которой осуществлялась поездка в Прагу. Нам очень неприятно, что Вы порочите имя нашей компании, поскольку мы всегда идём клиентам навстречу, но в данном случае мы рекомендуем Вам больше не пользоваться услугами нашего сайта. С уважением, команда Sanatoriums