Bewertungen
Positives
Was die Arbeit des Hotels angeht, ist die Bewertung ausgezeichnet, nur Dank und Bewunderung. Danke allen! Der Urlaub war ein Erfolg, das Zimmer war wunderbar, die Sauberkeit perfekt, besonderer Dank geht an die Zimmermädchen, erstklassig! Das Restaurant hat uns mit seiner Auswahl überzeugt, die auf Bestellung zubereiteten Fischgerichte waren sehr lecker. Sie arbeiten gut und kochen sehr leckeres Essen. Ausgezeichnete Suppen und gebackene Früchte. Danke!Negatives
Alle unsere Unannehmlichkeiten waren mit der „Behandlung“ verbunden. Der Check-In erfolgte am Sonntagnachmittag, der Arzttermin war für Montag 13.15-13.30 Uhr geplant. Der Montag verschwand als der Tag, an dem ich mit den Eingriffen begann. Alle anderen Verfahren wurden ab sieben Uhr morgens fast ohne Pause verordnet, was die morgendliche Wasseraufnahme und sogar das Frühstück in Frage stellte. Nach einem Bad im November laufen Sie zum Trinken im Alter zur Quelle, die um 6.30 Uhr öffnet, und das Hotel liegt an einem leichten Hang, nicht in der „ersten Reihe“. Dieser Moment hat mich am meisten aufgeregt. Der Eindruck war, dass die medizinische Abteilung alle Patienten in ein paar Stunden „abarbeiten“ wollte und frei sein wollte. Der Wunsch der Patienten, Wasser zu trinken und in Ruhe zu frühstücken, wird nicht berücksichtigt. Nach dem zweiten Arzttermin war dieses Problem behoben. Hervorheben möchte ich die sehr professionell durchgeführten Eingriffe: Gasinjektionen und trockene Kohlendioxidbäder. Sehr erstklassige Spezialisten!
übersetztAntwort von Spa-Hotel Anglicky Dvur
Уважаемая Марина, благодарим Вас за высокую оценку нашего отеля и персонала! Надеемся, что мы неоднократно с Вами увидимся. По Вашему замечанию: суббота и воскресенье - выходные дни в лечебной части, поэтому прием врача был назначен на следующий рабочий день, это обычная практика во всех отелях. Прием был в обед в связи с тем, что в ноябре у нас был на 100% заполнен отель и при такой загрузке приемы идут с 7 утра и иногда до вечера. Однако, КОЛИЧЕСТВО ПРОЦЕДУР у Вас ни в коем случае не пропало, и в оставшиеся дни Вам были предоставлены все процедуры, которые Вы должны были получить за свое количество дней. Что касается времени процедур, оно назначается таким образом, чтобы все гости успели получить назначенные им процедуры в определенный день, при очень большой загрузке. Когда клиента время не устраивает, он может попросить у сестры о переносе времени процедур и если такая возможность будет, клиенту обязательно пойдут навстречу. Однако, как Вы написали сами, потом ситуация изменилась - так как в отеле стало немного меньше людей. Менеджер отеля Anglicky dvur Kramlova Denisa.
Positives
Das Hotel wurde für meinen Freund und mich zum zweiten Zuhause. Wir gehen 2 Mal im Jahr. Wir empfehlen es gerne Freunden und Verwandten, haben aber Angst, es zu loben, falls wir am Ende kein Ticket haben. Ich war schockiert, dass das Hotel in der Nebensaison fast vollständig belegt war! Die Jahre haben ihren Tribut gefordert, aber wir sind sicher, dass wir noch eine Weile mit dem englischen Hof leben werden. Machen Sie weiter so!!!Positives
Mir hat alles gefallen, angefangen bei der Rezeptionistin, sie war aufmerksam und hilfsbereit, besonders Natalya. Gute Lage, ordentliche Zimmer, gutes Essen. Danke für die Massage Lyudmila.Negatives
keine NegativitätPositives
Karlsbad ist ein wunderbarer Ferienort für einen Urlaub mit der Familie oder allein, atemberaubende Natur, freundliche Menschen, von denen die meisten Russisch sprechen, man kann durch die Stadt schlendern, Wanderwege in den Bergen erklimmen, Ausflüge in Nachbarländer unternehmen, seinen Körper trainieren , und wenn Sie gerne einkaufen, dann sind Sie auch hier – Sie haben die Möglichkeit, Outlets in den umliegenden Ländern zu besuchen.Positives
Hervorragende Kombination aus Preis und Qualität, keine NegativitätPositives
Mir hat es sehr gut gefallen, alles war auf hohem Niveau. Wir kommen das nächste Mal. Vielen Dank!Positives
Ich war mit meinem Aufenthalt in diesem Hotel sehr zufrieden. Ich bin nicht zum ersten Mal in Karlsbad. Dieses Hotel liegt in der Nähe der Quellen in einer ruhigen Straße. Das Personal ist freundlich. Alle Eingriffe werden im Hotel genau zum vereinbarten Zeitpunkt durchgeführt. Das Hotel ist sauber und warm. Ich bekam ein Doppelzimmer mit Blick auf den Innenhof. Das Zimmer ist geräumig, hochwertige Möbel, bequemes Bett. Tägliche Reinigung der Zimmer. Das Essen ist abwechslungsreich und lecker zubereitet.Negatives
es gibt kein negativesPositives
Wunderbares Essen, ausgezeichnete Kellner, russischsprachiges Personal, Rezeption - super!Negatives
NeinPositives
Bei optimaler Entfernung von Quellen gibt es unterwegs wunderbare Einkaufsmöglichkeiten: Schöne Schaufenster erfreuen das Auge, ganz in der Nähe befindet sich ein Wald mit einem wunderbaren Weg zur Aussichtsplattform, über den jeder leicht und ruhig auf den Gipfel klettern kann , für diejenigen, die es wünschen, gibt es unterwegs ein Café, in dem man ruhig sitzen, etwas trinken, einen Snack zu sich nehmen und gleichzeitig die Luft eines wunderschönen Mischwaldes einatmen kann (nicht schlechter als in Kislowodsk) - das hier ist auch eines der Verfahren zur Reinigung der Lunge und Sättigung des Blutes mit Sauerstoff. Verpflegung: Zum Frühstück gibt es immer (ich war schon mehrmals dort) hervorragenden Kaffee, Trockenfrüchte, Müsli usw. D. Alles für uns – sogar Regenschirme! Alles super !Negatives
Negativer Eindruck von den Empfangsmitarbeitern, wohin sind die lieben, freundlichen Veronica und Denisa gegangen? ! Die jetzigen sind meiner Meinung nach überhaupt nicht auf den Empfang von Gästen vorbereitet; Sie sind immer mit etwas beschäftigt, lächeln nie und ihr Aussehen ist alles andere als bürotauglich und nicht hilfreich. nicht freundlich.Positives
Der Urlaub war ein Erfolg! die Nummer war S205. Die Fenster blickten auf den Felsen, die Stille war perfekt! Das Essen ist ausgezeichnet. Sogar die „kalten Teller“, die nach den Ausflügen auf uns warteten, waren wunderschön dekoriert. Sehr lächelndes, freundliches Personal sowohl im Restaurant als auch im medizinischen Gebäude. Hervorragend. Die professionelle Ärztin Olesya Kovach hat die Ursache vieler Beschwerden gefunden und die weitere Behandlung beschlossen. Der Masseur Karel ist nicht zu loben! Die Hotelleitung gratulierte den Geburtstagskindern beim Mittagessen mit wunderschönen Blumenarrangements und die Geburtstagskinder bekamen eine Flasche Champagner, was sehr angenehm war... Die Lage des Hotels ist unserer Meinung nach einfach ideal - an einer ruhigen Sadovaya Straße und nicht weit von den Quellen entfernt. Ein besonderes „Dankeschön“ an das Sanatoriumsteam, stornierter Flug, musste umbuchen, endlose Beratungen – es gab bei allem Hilfe.Positives
Das English Court Hotel ist ein Drei-Sterne-Hotel, das im Hauptgebäude fast alle notwendigen medizinischen Behandlungen anbietet, so dass es in dieser Hinsicht bequem ist, sich dort zu entspannen und behandelt zu werden. Das Essen ist normal für Menschen, die eine diätetische Ernährung benötigen. Das Wetter war uns natürlich nicht sehr zuträglich, es regnete ständig. Aber das ist bereits der Preis der Saison. Es stimmt, wir waren schon oft in Karlsbad und dieses Wetter hat es zu dieser Zeit noch nie gegeben.Positives
Allen hat es gefallen. Reaktionsfähigkeit des Personals, Ruhe, ausgezeichnetes Essen. Ich würde dieses Hotel gerne wieder besuchen.Positives
Die positivsten Eindrücke von der Arbeit an der Rezeption und im Restaurant. Freundlichkeit, Reaktionsfähigkeit. Vielen Dank! Beim Einchecken in Zimmer 108 (Abwassergeruch im Zimmer) bat ich sofort darum, das Zimmer zu wechseln, und bekam ohne Aufpreis ein anderes Zimmer zur Verfügung gestellt. Es ist schön, dass das Zimmer Handtücher für den Pool hat. Ich kann den Transfer von diesem Hotel mit Evgeniy wärmstens empfehlen. Großer, sauberer Kleinbus, guter Fahrer, hilft mit dem Gepäck. Beenden Sie Ihr Essen bequem, nehmen Sie kein Taxi. Für alle Fragen rund um Karlsbad, Einkaufen, Ausflüge, alles an ihn.Negatives
Im Vergleich zu einem anderen Hotel in Karlsbad, in dem wir letztes Jahr übernachtet haben (100 Euro günstiger und 4 Sterne), wurden weniger Eingriffe durchgeführt. Letztes Jahr erhielten meine Kinder täglich Massagen, Bäder, Inhalationen und Phototherapie. Hier werden jeden zweiten Tag die wichtigsten Eingriffe verordnet. Eine sehr schädliche Frau arbeitet in der Balneologieabteilung. Ich habe miterlebt, wie mein Kind nach einem Bad mit zwei kostenlosen Inhalatoren auf den Flur geschickt wurde, um 15 Minuten auf die Inhalation zu warten. Dies war das erste Mal, dass ich in Karlsbad eine solche Einstellung gegenüber Kindern erlebte. Bei Inhalatoren wechselt er nur die Pappspitzen, die Tuben bearbeitet er nicht. Selbst wenn die Abteilung frei ist, werden Sie nie vorab zum Eingriff gebracht. Schaltet die Badezimmerbeleuchtung nicht ein, auch wenn das Kind danach fragt.Antwort von Spa-Hotel Anglicky Dvur
Уважаемая Anastasia Perevoznik, Нам очень приятно, что Вы отменили профессионализм наших работников! Очень надеемся, что положительные впечатления все же взяли верх и мы еще неоднократно с Вами встретимся! По Вашим замечаниям: В 4 звездочных отелях процедур действительно больше. Однако, мы 3 звездочный отель, и то кол-во процедур, которое у нас предлагается, полностью соответствует “норме” 3х звездочных отелей (15 процедур для взрослого и 10 для ребенка). Одним из наших главных правил является: “не навредить”. Карловарское лечение имеет довольно сильный эффект и для детского организма ежедневные массажи и ванны не всегда могут хорошо сказаться на самочувствии. Именно этим правилом и руководствуется доктор, назначая ряд процедур. К сожалению, правило “чем больше, тем лучше” – тут абсолютно неприменимо. Все остальные случаи, о которых Вы пишите, возникли, по всей видимости по причине недопонимания. В любом случае, мы хотим извиниться перед Вами за то, что Вам пришлось испытать негативные эмоции. Мы хотим уверить Вас, что персонал всегда возьмет клиента пораньше, если прибор действительно свободен, но клиент не всегда может об этом знать – прибор могут чистить, там может быть другой клиент (например собираться после завершения процедуры и тд) Что касается ингаляторов: по гигиеническим предписаниям мы обязаны менять картонные наконечники после каждого клиента. Потребность в чистке трубок после каждого клиента отсутствует (так же по правилам гигиенических контролей). Через ингалятор воздух вдыхается, то есть по трубкам проходит стерильный пар и микробов там быть не может никаким образом. С уважением, менеджер отеля Anglicky Dvur
Positives
Wunderbares Sanatorium. Sehr gemütlich. Ausgezeichnetes Essen. Dort arbeiten wunderbare Menschen. Alles ist gemütlich, gemütlich und komfortabel.Positives
Ich habe mich im Oktober 2016 ausgeruht. Ich bin mit allem zufrieden. Besonders angenehm war die Kommunikation mit Yura, die mich an der Rezeption des Sanatoriums traf. Ausgezeichnete Masseurin Zuza, kompetente Ärztin. Gemütliche, freundliche Atmosphäre. Gerne komme ich noch einmal dorthin zurück.Positives
Ich mochte es wirklich. Freundliches, freundliches Personal. Die Speisekarte im Restaurant ist sehr gut gestaltet. Es ist nicht sehr praktisch, das Schwimmbad in einem anderen Gebäude zu besuchen, aber es ist nicht störend. Zu Fuß zu gehen ist nie unnötig, insbesondere in einer Sanatorium-Resort-Umgebung.Negatives
Der nächste Moment war nicht ganz klar. Ich habe ein Einzelzimmer mit Straßenblick gebucht. Beim Einchecken bekam ich ein Doppelzimmer mit Blick auf den Innenhof. An der Rezeption erhielt ich die Erklärung, dass „sanatorium.som“ die Lage der Fenster nicht kennen könne, ich habe vom Hotel ein Doppelzimmer geschenkt bekommen. Aber „sanatorium.som“ gibt immer die Lage der Fenster vor.Positives
Ich hatte gute Eindrücke von meinem Aufenthalt im English Dvor Hotel. Sehr freundliches Personal an der Rezeption und im Restaurant. Das Essen war ausgezeichnet, wir hatten Frühstück und Mittagessen und waren sehr zufrieden. Wir wurden in einen Raum mit dem Buchstaben S... gebracht, d.h. Im alten Flügel war der Aufzug etwas nervig, aber dann haben wir uns daran gewöhnt. Ärztin Olesya Kovach ist eine sehr kompetente Fachärztin, Oberschwester Yana ist eine Fachfrau, das merkt man sofort, sie hat mir Blut aus einer Vene abgenommen, ich habe ganz schlimme Venen, sie hat sich sofort bei mir gemeldet, hat alles klar gemacht.Negatives
Es gibt praktisch keine Negativität, nur einen Wunsch an das Hotelpersonal: Sie haben ein sehr schönes Hotel, wundervolle Zimmer, schöne Möbel, nun ja, tauschen Sie die Kissen aus, es war sehr nervig, auf einem gefalteten Frotteebademantel zu schlafen.Positives
Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist recht einheitlich.Negatives
Bei der Ankunft um 11 Uhr an diesem Tag gab es keinen Termin beim Arzt und dementsprechend wurden auch keine Eingriffe verordnet. Es war geplant, im September Spa-Behandlungen mit Mineralwasser zu verbinden, was jedoch nicht umgesetzt wurde.Antwort von Spa-Hotel Anglicky Dvur
Уважаемый Sergei Kuznetsov, благодарим за Ваш отзыв! Процедуры и визит к врачу всегда назначается на следующий, после приезда день. Исключение бывает в том случае, если клиент связался с отелем заранее и предупредил, что приедет рано, соответственно успеет на лечение. Так как отель не знает во сколько приедет клиент (это может быть 10 утра, а может быть 10 вечера), по умолчанию лечение переносится на следующий рабочий день, то есть составляется запись к врачу. Подключение отеля к минеральной воде ожидается в 2017 году. С уважением, менеджер отеля Anglicky Dvur Kramlová Denisa.
Positives
Das Hotel liegt an der malerischsten Straße. Schnelle und effiziente Platzierung. Die Hotelhallen sehen sehr gediegen aus, alles ist sauber und schön. Es war ein Einzelzimmer gebucht, aber ich wurde kostenlos in einem Doppelzimmer mit Blick auf die Sadovaya-Straße untergebracht. Das Zimmer ist groß und gut, bequeme Matratze. Das Essen im Hotelrestaurant hat mir sehr gut gefallen, die Qualität und Quantität der Speisen war hervorragend. Die Portionen sind groß. Während des Ausflugs bestellten wir ein Lunchpaket. Die Behandlung hat mir gefallen.Negatives
Es gibt überhaupt keine negativen Aspekte!!! Ein kleines Minus ist, dass ich einen Boiler mitgenommen habe, ABER die Gabel passt nicht, sie haben einen anderen Standard. Ich ging zur Rezeption hinunter, sie gaben mir eine Thermoskanne, und als ich Tee trinken wollte, ging ich zur Rezeption hinunter, wo sie mir Wasser erhitzten und es in die Thermoskanne gossen!!! Gut gemacht, du bist aus der Situation herausgekommen. Wir bitten das Hotel, Wasserkocher in die Zimmer zu stellen, Ihr Niveau ist so gut, dass der Service noch etwas verbessert werden könnte.Positives
Der Aufenthalt und die Behandlung im Hotel hinterließen die besten Eindrücke. Das Einzelzimmer Economy entspricht voll und ganz der Beschreibung auf der Website. Der Standort im ersten Stock entspricht unserem zweiten. Der Blick auf die Wand störte mich überhaupt nicht, da ich mich nur sehr wenig Zeit im Raum aufhielt. Das Essen ist ausgezeichnet, sehr lecker und abwechslungsreich. Die Restaurantmitarbeiter sind freundlich und servieren schnell. Für den gesamten Aufenthalt werden keine Tische vergeben, was ich als großes Plus empfinde. Es gab nie Probleme mit freien Plätzen. Die Behandlung war ausreichend und mein Gesundheitszustand hat sich deutlich verbessert. Das medizinische Personal ist freundlich, die Eingriffe erfolgen strikt pünktlich. Alle Mitarbeiter sprechen Russisch. Ich würde auf jeden Fall wieder in dieses Hotel kommen.Negatives
Dünne Kissen (einzigartig)Positives
Persönliche Vejlivo-Terpeliviy. Grubostey ne bilo. Vielen Dank!Negatives
Haben Sie noch nie eine Frage gestellt, die Ihnen gefällt: Wie viel kostet der beste Kurs? Es ist nicht möglich, dass die Klientam za dopolnitelnuyu platu dopolnitelnoye kolichestvo. Die ekskursii pereputali, ne izvinilis.Positives
Vielen Dank, alles ist sehr gut. Es werden viele schöne Eindrücke und Erinnerungen an das Resort und das Hotelpersonal bleiben. Ausgezeichnete Küche und Personal im Restaurant. Ich werde auf jeden Fall wiederkommen.Positives
Hervorragende Beurteilung für Doktor Olesya. Auch dem Hotelrestaurant gebe ich hervorragende Noten.Negatives
Die Behandlung im Hotel ist schwach.Positives
Ich war das zweite Jahr in diesem Hotel und mir hat alles gefallen. Besonderer Dank geht an den Koch.Negatives
Nicht negativ, aber ein Vorschlag, den Raum mit einer Kleiderbürste auszustatten.Positives
Dies ist mein dritter Aufenthalt in diesem Hotel. Ich bin mit der Lage des Hotels, der Qualität der Behandlung und den Unterkunftsbedingungen zufrieden. Sehr gute Ärztin Olesya Kovach. Aufmerksam und gewissenhaft. Meiner Meinung nach ist er ein sehr guter Spezialist. Wundervoller Massagetherapeut Karl. Seine Hände sind einfach magisch. Generell sind alle Hotelmitarbeiter: an der Rezeption, in der medizinischen Abteilung, im Restaurant sehr aufmerksam und hilfsbereit. Ich denke - die Qualität stimmt voll und ganz mit dem Preis überein. Vielen Dank für einen wunderschönen Urlaub! Ich möchte mich auch bei den Sanatorien für die zeitnahen Informationen und das praktische Buchungssystem bedanken.Negatives
Ich habe keine Negativität oder irgendwelche Beschwerden. Natürlich gibt es auch Hotels einer höheren Kategorie, aber das ist eine andere Preiskategorie.Positives
Wir haben uns vom 11. bis 24. September ausgeruht. Wir haben ein Hotel auf der Website sanatoriums.com gebucht. Wir sind wunderbar angekommen. Anstelle eines Economy-Zimmers bekamen wir ein Standardzimmer im Hotel mit Blick auf die Sadovaya-Straße. Vielen Dank! Das Zimmer ist sauber. Täglich gereinigt. Die Eingriffe wurden pünktlich durchgeführt. Bei Bedarf bestand die Möglichkeit, die Eingriffe auf einen anderen Zeitpunkt am selben Tag zu verschieben. Doktor Olesya war sehr aufmerksam. In unserer Freizeit gingen wir spazieren und machten Ausflüge. Wir haben es genossen, abends ins Schwimmbad zu gehen. Das Essen ist im Allgemeinen sehr gut und abwechslungsreich, eine große Auswahl zum Frühstück, Fleisch- und Fischgerichte zum Mittagessen und sehr oft Backwaren. Besonders gut haben mir die süßen Pfannkuchen mit frischem Obst zum Abendessen gefallen, schade, dass es sie nicht öfter gab. Danke an den Koch. Besonderer Dank geht an alle, die dazu beigetragen haben, unseren Urlaub nützlich und unvergesslich zu machen.Negatives
Von den Minuspunkten: Es gab wenig Obst und die Früchte, die da waren, brauchten noch eine Woche zum Reifen, aber wir kauften selbst Weintrauben, Pfirsiche, Pflaumen ... Am Ende des Aufenthalts schien es, als hätte sich der Koch verändert. Das Essen schmeckte überhaupt nicht: einige seltsame Suppen, getrockneter Fisch, nicht schmackhaftes Fleisch. Im Allgemeinen sind wir nicht hungrig abgereist, aber es hat uns nicht gefallen. Ich mochte die primitiven „gepackten Rationen“, die drei Mahlzeiten am Tag ersetzten, nicht. Aber das sind Kleinigkeiten. Wir hatten eine tolle Zeit. Es besteht der Wunsch, immer wieder an den englischen Hof zu kommen.Antwort von Spa-Hotel Anglicky Dvur
Уважаемая Ольга Ткаченко! Благодарим Вас за отзыв и за высокую оценку нашего сервиса! Самая большая награда для нас - желание гостя вновь посетить наш отель. Очень надеемся, что у нас с Вами сложатся продолжительные и очень приятные отношения:) По поводу Вашего замечания о кухне: повара у нас за время Вашего пребывания не менялись, в отпуск также никто не уходил. То есть кухня работала в обычном режиме. Очень просим Вас в следующий раз, как только у Вас появятся замечания о качестве пищи, сразу же сообщить об этом официанту, чтобы он передал повару. Такие вопросы необходимо решать на месте, к сожалению, решать такое “задним числом” - невозможно. Вопрос о спелости фруктов мы постараемся решить с компанией, которая предоставляет нам данный товар. “Сухие пайки”, к сожалению, не могут заменить полноценное трехразовое питание, так как цель “сухого пайка” - не нагружать человека дополнительным грузом, а не оставить его голодным в дороге. В любом случае, мы стараемся предоставить своим гостям качественное питание: в набор обязательно входит мясной (с копч. курицей) сандвич, фрукт, сок, печенье. Эти продукты можно легко перевозить и хранить. В любом случае, мы благодарим Вас за Ваши замечания - они очень полезны. С уважением, менеджер отеля Anglicky Dvur Kramlová Denisa.
Positives
Mir hat wirklich alles gefallen, das Hotel, das Essen und natürlich die Behandlung.Negatives
Keine NegativitätPositives
Wir haben uns zum zweiten Mal im Hotel ausgeruht und waren mit unserem Aufenthalt, genau wie bei unserem letzten Besuch, sehr zufrieden. Ausgezeichnetes Preis-Leistungs-Verhältnis. Das Hotel ist sehr schön, alles wurde renoviert, alle Zimmer werden sauber gehalten, allerdings schwankt die Zimmerreinigung je nach Wochentag stark. Das Essen ist nach wie vor ausgezeichnet, alles ist hochwertig und lecker zubereitet. Besonders hervorheben möchte ich die Arbeit des Hotelpersonals: Alle sind sehr freundlich, aufmerksam und hilfsbereit und bereit, bei jedem Problem zu helfen. Besonders hervorheben möchte ich die Arbeit von Marcela, die professionell Eingriffe und Injektionen durchführt, Katya ist immer sehr aufmerksam und freundlich, Masseurin Karen ist ein echter Profi, seine Massagen können nicht als formell bezeichnet werden, obwohl mein Mann und ich vor seiner Rückkehr aus dem Urlaub Ich wollte auf Massagen verzichten. Restaurantmitarbeiter arbeiten effizient und schnell: Sie räumen Geschirr ab, decken Tische und servieren Bestellungen. Es tut uns sehr leid, dass wir keinen Termin bei Dr. Olesya hatten, wir erinnern uns an das letzte Jahr - eine sehr professionelle Untersuchung, aufmerksame Haltung, sehr wichtige Termine nach Erhalt der Testergebnisse, wir nutzen ständig die Empfehlungen von Dr. Olesya letztes Jahr.Negatives
Bei der Ankunft wurden wir in einem sehr kleinen und ungemütlichen Zimmer untergebracht, obwohl wir eine Standardunterkunft gebucht hatten; dem Wunsch nach einem Zimmerwechsel wurde nach Zahlung von 50 Euro Aufpreis umgehend nachgekommen.Antwort von Spa-Hotel Anglicky Dvur
Уважаемая EVGENIYA ZARYN! Особенно приятно получать отзывы от наших постоянных клиентов, которые остаются довольны качеством предоставляемых услуг и подтверждают остальным клиентам, что наш сервис остается на определенном уровне. Мы благодарим Вас за столь подробный отзыв и надеемся, что из года в год будем радовать Вас нашими службами, а Вы нас – своим присутствием! Что касается замечания по поводу номера: изначально Вам был предоставлен стандартный номер, который Вы заказывали. Однако, стандартные номера могут отличаться друг от друга, так как у нас историческое здание, архитектурные особенности которого не позволяют создать абсолютно идентичные номера. Поэтому один номер действительно может быть чуть меньше другого, но никак не меньше, заявленных 15 кв. метров. Номера распределяет компьютерная система, соблюдая максимально плотную загруженность. Доплата за смену номера в 50 евро у нас официальная, стоимость объясняется внеочередной уборкой номера и сменой постельного белья а так же “ручным” изменением всей таблички заселения (последующих приездов), чтобы освободить необходимый Вам номер. С уважением, менеджер отеля Anglicky Dvur Kramlová Denisa.