Bewertungen
Positives
Mir hat fast alles gefallen! Das frisch renovierte Hotel ist sehr sauber, ruhig, gelassen und respektabel. Das Personal spricht Russisch und versucht, den Kunden in fast allen Situationen entgegenzukommen. Zum Mittag- und Abendessen gab es eine große Auswahl an Gerichten und das Essen war köstlich. Immer Obst. Sehr leckeres Brot. Sehr geräumiges, komfortables, sauberes Zimmer mit Bad und Balkon mit herrlicher Aussicht
übersetztAntwort von Spa-Hotel Anglicky Dvur
Уважаемая г-жа Кузнецова, спасибо за максимальную оценку пребывания в нашем санатории. Мы очень рады, что Вы остались довольны всеми услугами нашего отеля. Надеемся на скорую встречу! С уважением, Hotel Manager
Positives
Ausgezeichnete Behandlung. Die Küche ist die beste unter den Sanatorien. Über die Arbeit des Personals gibt es keine Beanstandungen. Alle sind sehr aufmerksam.Negatives
Vielleicht etwas teuer.Antwort von Spa-Hotel Anglicky Dvur
Уважаемый г-н Иванов, мы очень рады, что Вы остались довольны всеми услугами нашего отеля и самое главное теми моментами, на которых мы акцентируем самое большое внимание - качественные продукты питания в ресторане, индивидуальный подход к лечению и чистота во всем отеле. Надеемся на скорую встречу! С уважением, Hotel Manager
Positives
Meiner Meinung nach bietet das Sanatorium das beste Gleichgewicht zwischen Preis und Qualität seiner Dienstleistungen. Wir waren zweimal im englischen Dvor-Sanatorium.Negatives
1. Ich war überrascht, dass Sportkleidung für Gäste im Restaurant erlaubt ist. 2. Mein Mann und ich verließen das Sanatorium am Abreisetag vor dem Frühstück, das im Preis unseres Aufenthalts enthalten war. Die Rationen, die uns am Abend zuvor im Restaurant gegeben wurden, waren von schlechter Qualität. Dies ist für das Niveau dieses Sanatoriums inakzeptabel.Antwort von Spa-Hotel Anglicky Dvur
Уважаемая г-жа Чусовлянкина, спасибо за высокие оценки качества услуг нашего отеля. Дополнительно приносим свои извинения за качество сухого пайка, с менеджером по ресторану мы обсудили данный вопрос и уже поменяли форму/наполнение данной услуги. Желаем Вам всего хорошего и надеемся на скорую встречу в отеле Английский Двор! С уважением, Hotel Manager
Positives
Mir gefällt Yuris Arbeit an der Rezeption sehr gut. Vielen Dank für seine Hilfe bei der Anreise. Die Arbeit der Küche und der Service im Saal sind hervorragend.Negatives
Wir wohnten im Zimmer 204, alles wäre gut gewesen, aber als sie von oben in das Zimmer kamen, fühlte es sich an, als würden sie über ihre Köpfe laufen.Antwort von Spa-Hotel Anglicky Dvur
Уважаемая г-жа Ольга, мы рады, что Вы остались довольны пребыванием в нашем санатории. Благодарим за высокую оценку работы персонала на рецепции, а также качества обслуживания и питания в ресторане. С наилучшими пожеланиями, Hotel Manager
Positives
Hervorragende Arbeit des Personals, angefangen bei der Rezeption. Es gab Probleme mit der Nummer, sie wurde problemlos ersetzt! Schönes Zimmer, tägliche Reinigung. Sauber. Restaurant: ausgezeichnetes Essen: lecker und abwechslungsreich, Säfte, immer Tee, ausgezeichneter Kaffee, Hüttenkäse, Joghurt. Müsli, Käse, Gemüse und Obst... Was auch immer Sie wollen! Chefkoch – Bravo! Die Kellner sind herzlich und freundlich. Behandlung: Obwohl das Hotel klein ist, gibt es sehr gute medizinische Einrichtungen, qualifiziertes medizinisches Personal, höflich, immer gut gelaunt. Der Gesamteindruck ist hervorragend. Ich wollte nicht gehen und ich möchte zurückkommen. Danke euch allen!!Negatives
Statt Nachteile, sondern Wünsche. Ich hätte gerne eine Tagesdecke. Verwenden Sie während der Eingriffe Einwegservietten unter dem Kopf.Antwort von Spa-Hotel Anglicky Dvur
Уважаемая г-жа Шаповалова, спасибо за высокие оценки качества услуг, питания и работы персонала нашего отеля. Ваше предложение насчет покрывала обязательно примем во внимание. При проведении процедур у нас всегда выдаются одноразовые салфетки под голову и тело.С наилучшими пожеланиями, Hotel Manager
Positives
Ich möchte die Arbeit von Administrator Yuri zur Kenntnis nehmen. Ich danke ihm für die Aufmerksamkeit, mit der er mit den Ankömmlingen kommuniziert, und für seinen Wunsch, bei der Lösung aller Probleme zu helfen.Negatives
Wir können sagen, dass es keine Negativität gabAntwort von Spa-Hotel Anglicky Dvur
Уважаемый г-н Андрей, спасибо за высокие оценки качества услуг, питания и работы персонала нашего отеля. С наилучшими пожеланиями, Hotel Manager
Positives
Das war mein erster Besuch in Karlsbad: Ende Januar - Anfang Februar 2020. Mir hat alles gefallen. Das Hotel liegt sehr gut - in einer ruhigen Straße und gleichzeitig in der Nähe des Stadtzentrums und der Quellen. Das Essen ist abwechslungsreich und lecker. Das Zimmer ist warm und gemütlich. Das Bett ist bequem mit einer guten Matratze und einem guten Kissen. Gute medizinische Einrichtungen und wunderbares medizinisches Personal – professionell und sehr freundlich und aufmerksam. Das Personal an der Rezeption ist aufmerksam und hilft schnell bei der Lösung auftretender Probleme. Ich möchte Yuri meinen besonderen Dank aussprechen. Er begrüßt Sie immer mit einem Lächeln und Herzlichkeit. Ich möchte allen Mitarbeitern des English Court Hotels meinen tiefen Dank aussprechen und meine besten Wünsche übermitteln. Ich hoffe wirklich, wieder zu kommen.Negatives
Persönlich habe ich keine Negativität.Antwort von Spa-Hotel Anglicky Dvur
Уважаемая г-жа Спиридонова , спасибо за максимальную оценку Вашего пребывания в отеле Английский Двор. Мы очень рады, что наш отель смог удовлетворить все пожелания, ради которых люди приезжают в Карловы Вары. Всегда будем рады Вас снова приветствовать в нашем отеле. С уважением, Hotel Manager
Positives
Ich reise seit 2014 nach Karlsbad. Sehr gemütliches Resort. Gute Lage sowohl für Behandlungen als auch für Ausflüge. Keine Probleme mit der Sprache. Das Sanatorium English Yard erfüllt alle Parameter.Negatives
Das Essen im Restaurant ist von hoher Qualität. Aber es gibt einen Nachteil. Wenn ein Gericht aufgebraucht ist, wird es nicht mehr herausgenommen. Das Gleiche gilt für Obst und Gebäck... Zum Abendessen gibt es kein Gebäck, nicht einmal Kekse.Antwort von Spa-Hotel Anglicky Dvur
Уважаемая г-жа Беркина, спасибо за высокие оценки качества услуг нашего отеля. Рады Вас проинформировать, что теперь на нашем буфетном столе присутствует сладкая выпечка и домашние десерты как на обед, так на ужин. Желаем Вам всего хорошего и надеемся на скорую встречу в отеле Английский Двор! С уважением, Hotel Manager
Positives
Ich habe mich in der ersten Februarhälfte im Hotel ausgeruht. Ich bin mit dem Service, der Behandlung und dem Essen zufrieden. Alles war wunderbar! Das Essen verdient ein besonderes Lob! Vielen Dank für einen wunderschönen Urlaub! Ich hoffe, dass ich wieder auf Sie zurückkomme!Antwort von Spa-Hotel Anglicky Dvur
Уважаемая г-жа Григорьева,, спасибо за высокую оценку нашей работы и надеемся скоро увидеть Вас снова. С наилучшими пожеланиями, Hotel Manager
Positives
Alles ist ganz tollNegatives
Die Krankenschwester macht einen Bluttest ohne Handschuhe, das ist inakzeptabel!Antwort von Spa-Hotel Anglicky Dvur
Уважаемая г-жа Карзан, спасибо за высокие оценки качества услуг нашего отеля. Дополнительно приносим свои извинения за ситуацию с забором анализа, это была единичная ошибка в одной конкретной ситуации. Нашим главным врачем и медсестрой были предприняты все меры, чтобы данная ситуация не повторялась. Желаем Вам всего хорошего и надеемся на скорую встречу в отеле Английский Двор! С уважением, Hotel Manager
Positives
Allen hat es gefallen.Negatives
Das versprochene Geburtstagsgeschenk (Jubiläumsgeschenk) haben wir nicht erhaltenAntwort von Spa-Hotel Anglicky Dvur
Уважаемый г-н Прудилко, спасибо за максимальную оценку лечения и расположения нашего отеля. Все Дни рождения наших гостей мы не пропускаем мимо, стараемся поздравить и уделить внимание каждому имениннику. С уважением, Hotel Manager
Positives
Dies ist nicht das erste Jahr im Sanatorium English Yard. Mir hat wie immer alles sehr gut gefallen. Die Einstellung des Resortpersonals hat mir sehr gut gefallen. Das medizinische und technische Personal ist hochprofessionell.Negatives
Ein Problem ist, dass die Preise nächstes Jahr steigen werden.Antwort von Spa-Hotel Anglicky Dvur
Уважаемая г-жа Бабкова, спасибо за высокую оценку работы нашего мед.персонала, мнение наших пациентов очень важно для нас. Мы стараемся, чтобы качество питания и уровень обслуживания были всегда на высоте! Стоимость этих продуктов питания и материала с каждым годом иногда и днем все дороже, поэтому мы вынуждены подстраиваться и немного регулировать нашу ценовую политику. Желаем Вам хорошего здоровья и надеемся на скорую встречу в Английском Дворе! С уважением, Hotel Manager
Positives
Vielen Dank, mir hat alles gefallen.Antwort von Spa-Hotel Anglicky Dvur
Уважаемая г-жа Луговская, спасибо за максимальную оценку Вашего пребывания в отеле Английский Двор. Мы очень рады, что наш отель смог удовлетворить все пожелания, ради которых люди приезжают в Карловы Вары. Всегда будем рады Вас снова приветствовать в нашем отеле. С уважением, Hotel Manager
Positives
Bereits im sechsten Jahr kommt eine große Gruppe von Verwandten und Freunden ins English Courtyard Spa Hotel. Mir gefallen die Behandlung, das medizinische Personal, das Essen, die Lage des Hotels. Danke euch allen!Negatives
Unbequemer Eingang zum Hotel selbst (schwere Treppe am Eingang): Koffer können nur schwer hinein- und herausgenommen werden. Wir reden und schreiben jedes Jahr darüber. Ich möchte, dass das Hotel Physiotherapie- und Yoga-Kurse anbietet. Das Kurhotel verfügt über hierfür qualifiziertes medizinisches Personal. Alles, was Sie brauchen, ist ein Zimmer, das wahrscheinlich im Hotel verfügbar ist.Antwort von Spa-Hotel Anglicky Dvur
Спасибо за информацию. Постарайемся исправится, чтобы Ваш отдых был максимально комфортный. Спасибо. С ув. Паблина.
Positives
Wie immer ist alles super!Negatives
Am Eingang zum Hotel gibt es keine Rampe.Antwort von Spa-Hotel Anglicky Dvur
Уважаемый Марк, спасибо за высокие оценки качества услуг, питания и работы персонала нашего отеля. Мы уже утвердили срок на пристройку пандуса при входе в отель. Надеемся Вы сможете лично оценить нашу работы уже при следующей поездке в Карловы Вары! С наилучшими пожеланиями, Hotel Manager
Positives
Uns hat alles gefallen. Sehr gute Lage, freundliches und hilfsbereites Personal. Das Essen ist einfach hervorragend, in 10 Tagen haben sich die Gerichte kein einziges Mal wiederholt. Die Umgebung lädt zum Wandern ein, sehr saubere Luft, wunderschöne Natur. All dies zusammen wirkt sich sehr positiv auf den Körper aus. Wir sind mit unserem Aufenthalt im Sanatorium English Court sehr zufrieden. Herzlichen Dank. Wir werden versuchen, wiederzukommen.Antwort von Spa-Hotel Anglicky Dvur
Уважаемая г-жа Назырова, спасибо за максимальную оценку Вашего пребывания в отеле Английский Двор. Мы очень рады, что наш отель смог удовлетворить все пожелания, ради которых люди приезжают в Карловы Вары. Всегда будем рады Вас снова приветствовать в нашем отеле. С уважением, Hotel Manager
Positives
Die Unterkunft ist genau das, was wir wollten. Sehr guter Spezialist für Pneumopunktur.Negatives
- ungehobelte Haltung der Oberschwester! Unhöflich, will Urlaubern nicht auf halbem Weg entgegenkommen. Die Krankenschwestern sind sehr laut und kommunizieren während der Eingriffe ständig miteinander, was es unangenehm macht. Alle Eingriffe werden auf 10-15 Minuten verkürzt. In ihrer Freizeit versuchen sie, außerplanmäßige Eingriffe für 200 CZK durchzuführen. Auf das Förderband legen. Während der Sauerstofftherapie sind die Stühle unbequem, gequetscht und liefern während dieses Eingriffs weder Vitamine noch WASSER. Meine Frage ist warum? Sie antworteten: Das ist ein 3-Sterne-Hotel!!! Tut mir leid, führen Sie diesen Vorgang weder als noch überhaupt durch, da Sie 8 Sterne erhalten. Im Restaurant für 10 Tage Aufenthalt - 2 Gebäckstücke und dann ein trockener, schrecklicher Cupcake, aber die anderen Gerichte sind gut!!! Und noch etwas: Warum werden Früchte geschnitten? Geschnittene Bananen sind schwarz, Orangen sind getrocknet...Antwort von Spa-Hotel Anglicky Dvur
Добрый день! Кресла новые уже заказали. Процедуры внеплановые не проводим и не берем за это деньги. Спасибо. С ув. Павлина.
Positives
Ich liebe Karlsbad sehr, wir fühlen uns nach der Behandlung großartig. Wasser- und Gasinjektionen sind großartig. Dies ist nicht das erste Jahr, in dem wir uns am englischen Hof entspannen. Alles ist gut. Danke euch allen! Wir sind heute Abend zurückgekehrt. Wir kommen wieder.Positives
Wir ruhen uns zum zweiten Mal aus. Ausgezeichnete Lage des Hotels, neben den Quellen. Tadellose Arbeit des Empfangsdienstes, insbesondere vielen Dank an Irzhena und Yuri für ihre Aufmerksamkeit und Gastfreundschaft. Schöne Zimmer, Sauberkeit und Ordnung, keine Beanstandungen. Exzellentes Essen. Es herrschte durchgehend eine Atmosphäre der Entspannung und guten Laune.Negatives
NeinPositives
Sehr gutes Hotel. Ausgezeichnete Lage, gute medizinische Versorgung, ausgezeichnetes Essen, lecker und abwechslungsreich... Komfortables Zimmer. An der Rezeption erwartet Sie eine freundliche Yura, die sofort eine herzliche, heimelige Atmosphäre schafft und jederzeit hilfsbereit ist. Rundherum liegt eine wunderschöne Stadt, die bei jedem Spaziergang eine neue Seite offenbart.Positives
Alles war auf höchstem Niveau. Mir hat alles gefallen. Wir wollen wiederkommenPositives
Die Trockenbäder sind sehr gut und das Personal ist sehr hilfsbereit. Die Rezeption ist hilfsbereit und vielen Dank an das gesamte Hotel für die Entspannung. Besonders Yuri und die Mädchen in den Trockenbädern.Negatives
Verfahren auf 10 Minuten reduziertPositives
Wir waren zu dritt für 12 Tage in einem zweistöckigen Zimmer untergebracht. Tatsächlich handelt es sich um einen Raum mit sehr hohen Decken, der in der Höhe in zwei Hälften geteilt wurde. Im Winter kann man gut lüften und schlafen. Im Sommer wird es höchstwahrscheinlich sehr stickig sein. Aufmerksames und höfliches Personal. Das Essen war erstklassig. Der Koch hat sehr gut und lecker gekocht. Es wäre schön, wenn Sie zwischen Halbpension Frühstück-Abendessen und Frühstück-Mittagessen wählen könnten. Da Feiertage waren, haben wir oft mit Freunden aus anderen Hotels irgendwo in einem Restaurant zu Abend gegessen. Die Lage ist sehr praktisch. In der Nähe befinden sich die Kolonnade und alle Quellen. In der Nähe des Hotels befinden sich 5 Parkplätze. Reservierungen müssen sofort zusammen mit Ihrer Hotelreservierung vorgenommen werden. Andernfalls kann es sein, dass Sie keinen Parkplatz in der Nähe des Hotels haben. Es gibt weitere Parkplätze, offen oder in der Tiefgarage.Negatives
Es gibt eine Sauna und ein Türkisches Bad. Die Sauna selbst ist in gutem Zustand. Das türkische Bad ist in einem furchtbar schmutzigen Zustand. Aufgrund von Schmutz und unangenehmem Geruch ist eine Nutzung nicht möglich. Ein Aufenthalt in den Ruheräumen nach dem Saunagang ist nicht möglich, da... Die Möbel zum Entspannen sind alle alt und kurz vor dem Zerbrechen, die Decke blättert ab und droht einem auf den Kopf zu fallen. Es sind dringend Reparaturen und der Austausch von Möbeln erforderlich. Wir kamen einen Tag vor den Feiertagen an und wurden vom Arzt und der Oberschwester darüber informiert, dass sie während unseres Aufenthalts keine Zeit für eine Blutuntersuchung haben würden. Was sich als unwahr herausstellte. Weil Nach langen Diskussionen gelang es einer der drei Personen schließlich, die Analyse durchzuführen. Niemand kümmerte sich überhaupt um eine Entschädigung für die bezahlte und nicht durchgeführte Blutuntersuchung. Es ist nicht klar, warum deklarierte und bezahlte Verfahren ausgefochten werden müssen?Positives
Ein kleines gemütliches Resort. Das medizinische Personal ist hilfsbereit und freundlich und kann Sie früher als zur vereinbarten Zeit zu den Eingriffen bringen, was manchmal sehr praktisch ist. Das Essen war abwechslungsreich, die Gerichte wiederholten sich in zwei Wochen nicht. Die Zimmer sind warm, wir haben bei offenem Fenster geschlafen (wir waren im Januar dort). Das Zimmer bestand aus zwei Zimmern, wir hatten eine 15-jährige Tochter dabei, sehr komfortable Unterkünfte, jedes auf seinem eigenen Territorium. Wir nahmen Gutscheine für einen kostenlosen Besuch der Salzgrotte in Lazne 5 mit, gingen aber nicht ins Schwimmbad.Negatives
Die Fenster gingen zur Fahrbahn, und da es im Zimmer stickig war, schliefen wir bei offenem Fenster, sodass wir ab 5 Uhr morgens nicht mehr schliefen, da die städtische Müllabfuhr und -entsorgung zu arbeiten begann, es war zu laut . Außerdem waren die Kissen unserer Meinung nach nicht bequem, sie waren etwas klumpig (aber das ist höchstwahrscheinlich unsere Kleinigkeit). При бронировании санатория у нас были включены в стоимость лабораторные анализы, у всех троих, но врач сказала, что девочке 15 лет анализы делать не будут, причину я так и не поняла (может быть разная методика проведения биохимического анализа крови между взрослым и подростком, я weiß nicht).Positives
Alles ist ganz toll! Ich habe im Hotelbuch eine positive Bewertung hinterlassen. Das Sanatorium ist ausgezeichnet! Der Service ist ausgezeichnet!Negatives
Schritte! Es ist schwierig, den Koffer die Treppe hinaufzuheben. Ich denke, das ist nicht sehr gut. Ich kann mir nicht einmal vorstellen, wie eine behinderte Person zum Hotel gelangen könnte.Positives
Ich habe 2 Mal in diesem Hotel übernachtet. Gutes, herzhaftes Frühstück, Mittag- und Abendessen: Sie wählen das Hauptgericht, Ihre Beilage. Im Vergleich zum letzten Jahr haben wir Frühstücksgebäck und Obst hinzugefügt. Renovierte medizinische Abteilung, gute Behandlung, aber es gibt einige Nuancen. Der Arzt hat mich beim ersten Mal und beim zweiten Mal untersucht. Ein Verfahren hat bei mir nicht funktioniert, ich habe es aber problemlos geändert. Die Tests wurden einmal durchgeführt und dann erhielt ich die Ergebnisse beim Termin.Negatives
Zimmer: Es wehte sehr stark aus dem Fenster, das Bett stand neben dem Fenster und dem Heizkörper, nicht einmal einen Meter vom Heizkörper entfernt. Infolgedessen schließt man die Fenster mit Vorhängen, damit es nicht weht, es ist heiß vom Heizkörper, wenn er läuft, außerdem kann man sie nicht reduzieren, sie funktionieren, soweit ich weiß, alle 20/30 Minuten und der Raum Wenn das Wasser vollständig abgekühlt ist, schließen Sie den Kühler und es bläst. Der Safe funktionierte nicht. WLAN funktionierte nicht wirklich, wenn Instant Messenger und soziale Netzwerke in Ordnung wären, könnte ich abends keinen Film schauen. Die Dusche hat keine verschließbaren Türen wie im Video, sondern einen Vorhang. Die Wasserhähne in der Spüle waren stark undicht, so dass sich den ganzen Tag über eine große Pfütze auf dem Regal bildete. Das Badezimmer ist eng, die Toilette liegt gegenüber dem Heizkörper, man muss sich herumschlängeln, es war unbequem. Essen: Zwiebeln in allen Salaten, manchmal in Kartoffeln und Omeletts. Reinigung: In 10 Tagen wurde die Bettwäsche nicht gewechselt. Es wurde so lustig, dass ich eine Putzfrau suchte, weil... Es gab kein Toilettenpapier im Zimmer :) Behandlung: Krankenschwestern wechselten zu -1. Ich habe mich auf Inhalationen konzentriert, aber die Standards für die Reinigung von Inhalatoren und die grundlegende Hygiene wurden nicht eingehalten. Kleine Röhrchen werden nach einer Person nicht gewechselt, ich war schockiert. Frühere Krankenschwestern haben es vor Ihren Augen mit einer Pinzette gewechselt, aber hier, wenn sie es gewechselt haben, dann mit ihren Händen, ja, direkt nach dem Reinigen der Badewannen haben sie es überhaupt nicht gewechselt. In den Rohren/Schläuchen hat sich viel Wasser angesammelt, was einfach inakzeptabel ist. Honig. Meine Schwester hat bei Parafango einen Fehler gemacht, wo ich es hinstellen sollte, argumentierte sie auch, am Ende hat sie es gelesen und es, ohne sich zu entschuldigen, nach 5 Minuten geändert. Lustig. Es ist unangenehm, Krankenschwestern zuzuhören, die vor Patienten miteinander streiten. Aus irgendeinem Grund dauert eine bezahlte Massage nicht 20 Minuten, sondern 15. Wahrscheinlich war die Situation mit Inhalatoren der letzte Tropfen, der das Fass zum Überlaufen brachte, als mein Inhalator versagte, weil... Als ich hustete, senkte ich den Schlauch und das Wasser strömte heraus, dann zog die blonde Krankenschwester meine Hand zurück und war unhöflich und sagte, ich würde die Räder daran durchdrehen. Ich werde mich für immer von diesem Hotel verabschieden.Antwort von Spa-Hotel Anglicky Dvur
Добрый день, после отъезда пациентки был номер проконтролирован. На окна мы поставили прокладки от ветра, номера каждый пятый день убираются, в ванной комнате краны отремонтированы. На бальнео отделении было проведено совещание. Спасибо . С уважением Павлина :