Bewertungen
Victor Strokatov
26.02.2018
Positives
Wir waren mit allem zufrieden. Gutes Team im Hotel. Lage, praktisch, gut. Das System zur Bestellung der Hauptgerichte zum Mittag- und Abendessen hat mir sehr gut gefallen. Jeden Tag können Sie ein frisch zubereitetes Gericht probieren. Besonderer Dank geht an den Koch.
übersetzt
Mariia Klushina
24.02.2018
Positives
Es gab Probleme mit der Unterbringung, aber dank der sensiblen Haltung von Dr. Jahodov und dem Empfangspersonal konnte das Problem gelöst werden. Wir bekamen ein komfortables Zimmer mit Dusche.
TATIANA BABANINA
22.02.2018
Positives
Mir hat wirklich alles gefallen! Das Hotel liegt in der Nähe der Quellen, das Personal ist freundlich und aufmerksam! Das Zimmer ist warm und sauber! Das Essen ist ausgezeichnet! Vielen Dank!
Tatiana Tikhomirova
18.02.2018
Positives
Mir gefiel das Hotel. Die Qualität der Unterkunft, Verpflegung, Behandlung und der Preis entsprechen den deklarierten „drei Sternen“. Sehr günstige Lage des Hotels. In der Nähe der Quellen und des Zentrums des Resorts. Ich habe mich gut erholt.Negatives
Es gibt keine besondere Negativität. Zwar fragte die Ärztin während des Termins nicht einmal nach meinen Krankheiten, sie notierte nur die Medikamente, die ich einnahm, und fragte, welche Eingriffe ich durchführen lassen wollte.
Елена Елисеева
16.02.2018
Positives
Generell sind die Eindrücke vom Aufenthalt im English Dvor Hotel sehr gut geblieben: aufmerksames Personal, Sauberkeit in allen Zimmern, gute medizinische Ausstattung, gutes Essen.Negatives
Das Einzige, was uns unangenehm überraschte, war, dass unser Zimmer ein (wenn auch großes!) Bett für zwei Personen hatte. Dieses Bett scheint für ein Ehepaar recht bequem zu sein, aber ich war mit einer Freundin im Urlaub und diese Situation war sehr seltsam. Ehrlich gesagt ist dies das erste Mal, dass ich einen solchen Ansatz zur Unterbringung von Kunden in europäischen Hotels kennengelernt habe. Es war ziemlich unerwartet und sehr unbequem. Schade, dass Ihr Personal uns bei der Buchung des Hotels nicht darauf aufmerksam gemacht hat, was uns erwartet. Ich würde auf jeden Fall ein anderes Zimmer buchen. Beim nächsten Mal werden wir vorsichtiger sein.
Марк Плотников
13.02.2018
Positives
Die Freundlichkeit des Personals. Hohe Professionalität des medizinischen Personals. Optimale Vorgehensweise.Negatives
Kein Pool.
Ирина Некрасова
12.02.2018
Positives
Vielen Dank für die im Hotel verbrachte Zeit, Organisation: Buchung der Transferunterkunft. Ich habe die Reise selbst organisiert und es war sehr praktisch, alles war auf dem richtigen Niveau und gemäß meinen Wünschen werde ich Ihre Dienste auf jeden Fall in Anspruch nehmen und das nächste Mal darüber nachdenken Englisches Courtyard-Hotel, insgesamt war es ein sehr positiver Eindruck, es gab jedoch einige Nachteile, die meinen Aufenthalt in Karlsbad etwas überschattetenNegatives
Verspätung ist natürlich nicht gut, aber am ersten Tag des Behandlungsbeginns gibt es bestimmte Umstände: 15.01.18 Ich kam sieben Minuten zu spät zum Abendessen, kam um 18.37 Uhr an (schlief nach der Eingewöhnung und den ersten Eingriffen ein), Trotzdem war es möglich, wenigstens eine Tasse Tee anzubieten und mich nicht vor die Tür zu setzen, und es ist nicht so, dass ich hungrig war, nein, die Einstellung war beunruhigend, und an der Rezeption sagten sie, ich müsse den Wecker stellen, und wenn ich verschlafen habe, ist mein Problem, dass es auf der Straße Restaurants gibt. Der zweite negative Punkt hängt auch damit zusammen, dass ich um 4 Minuten zu spät zum Parafango-Eingriff kam (23.01.18 8.34 Uhr), die Krankenschwestern haben mich ausgeschimpft und mir eine gegeben ganzen Vortrag darüber, ob alle zu spät kommen... und dann hat während der gesamten Prozedur die gleiche Krankenschwester am Telefon geredet, natürlich nicht über Arbeitsthemen (15 Minuten) das trägt auch nicht zur Ruhe und Entspannung bei, aber wenn man früher kommt bzw Legen Sie einen Termin für die Krankenschwester ein oder zwei Stunden früher fest, das ist kein Problem. Soweit ich weiß, ist es umso besser, je schneller wir alle bedient werden und der Arbeitstag erledigt ist, und während der Eingriffe zu telefonieren und die Krankenschwestern über persönliche Dinge zu sprechen Dinge vor Patienten zu sagen, ist in dieser Praxis eine alltägliche Sache. In den zwei Wochen meines Aufenthalts kam ich natürlich zweimal zu spät, das ist sehr schlimm, aber kann ich versprechen, dass ich mich das nächste Mal nicht wiederholen werde? obwohl ich mich für sehr pünktlich halteAntwort von Spa-Hotel Anglicky Dvur
Уважаемая госпожа Некрасова! Благодарим Вас за тёплые слова в наш адрес! Нам очень жаль, что у вас остались не только положительные, но и негативные эмоции. Однако, все наши работники работают строго по определённому графику. Например, повара уходят домой в 19:30, именно поэтому было невозможно приготовить ужин, когда Вы пришли в 19:37 (мы всегда готовим только свежее, не храним заранее приготовленное.) Что касается опоздания на процедуры: если человек опоздал на процедуру, время процедуры должно быть уменьшено на то количество минут, на которые он опоздал. Это сделано для того, чтобы те клиенты, которые пришли вовремя, не были вынуждены ожидать. Так как наш отель стремится поддерживать высокий уровень обслуживания, некоторые правила должны строго соблюдаться. По поводу разговоров во время процедур: к сожалению, пост-факт нельзя понять если сотрудник обсуждал рабочие вопросы или личные, но, в любом случае, мы провели с персоналом беседу на тему телефонных разговоров во время работы. Спасибо, что обратили на это внимание.
андрей кошель
11.02.2018
Positives
Gute Lage, geräumiges Zimmer, aber nicht jeder ist so. Sehr leckeres Frühstück, aber nicht genug Obst.Negatives
Die Behandlung entspricht dem Niveau eines durchschnittlichen Spas, nicht eines Sanatoriums. Zwei Ärzte, einer wird sehr gelobt, aber wir hatten Pech - völlige Gleichgültigkeit... sehr frühes Abendessen, nach dem Ausflug hat man keine Zeit. Im Allgemeinen ist alles in Ordnung, entspricht dem Niveau, aber nichts Herausragendes
Наталия Павлова
06.02.2018
Positives
Gute Lage, komfortables, geräumiges Zimmer, ausgezeichnetes Essen. Sehr freundliches Servicepersonal. Hochwertige Behandlung.Negatives
Im zweiten Gebäude kam es zu Störungen im Betrieb des Aufzugs. Glücklicherweise wurden sie schnell beseitigt.
Aleksandr Glukhov
01.02.2018
Positives
Vielen Dank und Dank an alle Mitarbeiter des Kurhotels und die Leiter der Sanatorien. Com für die Organisation der Reise, die Qualität der Behandlung und des Essens, für Ihre Freundlichkeit und Aufmerksamkeit! Ich werde meine nächste Reise in dasselbe Hotel mit ausgezeichneter Lage und über die oben genannte Website planen. Danke allen!!! Ausgezeichneter Urlaub!Negatives
Nein
ирина иванова
30.01.2018
Positives
Die Eindrücke sind sehr gut. Das gesamte Hotelpersonal arbeitet sehr effizient, die Zimmer werden perfekt gereinigt, das medizinische Personal ist sehr professionell, das Essen ist einfach hausgemacht, sie sind immer bereit, an der Rezeption zu helfen, also vielen Dank an alle für einen so angenehmen Aufenthalt.
Дмитрий Тимко
29.01.2018
Positives
Schönes Hotel. Mir hat fast alles gefallen.Negatives
Die Ärztin gefiel mir nicht. Sie war unfreundlich und etwas unzufrieden. Das restliche Hotelpersonal und die Spa-Abteilung haben einwandfrei funktioniert.
Vera Prudilko
29.01.2018
Positives
Ruhig. Leckeres Essen.Negatives
Ziel des Arztes ist es, die Behandlungen so zu verteilen, dass die Arztpraxen nicht leer sind. Diese Behandlung hat keine Wirkung
Татьяна Попова
17.01.2018
Positives
Die Lage des Hotels ist gut, man kann zu Fuß zu den Quellen gehen, was zum Entspannen und gleichzeitigen Spa-Behandlungen notwendig ist. Die Abläufe sind Standard, alles erfolgt in Maßen und im Zeitplan. Viele Eingriffe finden im 5. Stock statt, Gehen ist eine wunderbare Übung, die Freude bereitet (besonders wenn es einen Aufzug gibt), sich zur Bewegung zu zwingen ist wunderbar. Ich war sehr zufrieden mit der Poolmitgliedschaft. Freundliches, hilfsbereites Personal, mein Zimmer war geräumig, ich war mit der ausreichenden Anzahl an Haken im Badezimmer und der Badezimmerausstattung zufrieden. Für den Monat November war es im Hotel warm, was ein Gefühl der Behaglichkeit vermittelte. Ausgezeichnete Küche, 8 Salatsorten, 3-4 Beilagen, 2 Sorten warme Suppen zum Mittagessen, man möchte alles probieren, aber das ist physikalisch nicht möglich. Niedrige Verbeugung vor den Köchen für ihre Kochkunst. Dieses Hotel ist ein würdiger Ort für Entspannung und Behandlung in Karlsbad, ich kann es meinen Freunden empfehlen.Negatives
- In meinem Zimmer summte der Kartenleser (Schlüssel) sehr laut, ich musste nachts den Schlüssel herausziehen und dann herrschte vollkommene Stille, obwohl sich neben dem Zimmer ein Aufzug befand. - sehr leckeres Essen, aber selbst ein bisschen von allem zu probieren ist unmöglich, es entpuppt sich als Völlerei.
Людмила Розанова
10.01.2018
Positives
Mir hat alles sehr gut gefallenNegatives
Es gab keine Negativität
Светлана Ковалева
10.01.2018
Positives
Vielen Dank für den sehr netten Empfang! Mir hat alles gefallen - Transfer; Hotellage; ruhiges, warmes, sauberes, komfortables Zimmer; abwechslungsreiches, schmackhaftes und reichliches Essen; sehr freundliche Einstellung des gesamten Hotelpersonals; alle vom Arzt verordneten medizinischen Eingriffe.Negatives
Es gab keine Negativität
olga osipova
07.01.2018
Positives
Alles war wunderbar, ich hätte nicht einmal mit einem so herzlichen Empfang gerechnet. Das Personal war höflich, das gemütliche Zimmer gefiel mir, die ausgewogenen Mahlzeiten, Schatz. Das Personal ist aufmerksam, ich wollte gar nicht gehen. Ich möchte 2018 unbedingt wiederkommen und kann das English Court Hotel jedem empfehlen.Negatives
Nein
Юрий Молчанов
24.12.2017
Positives
Gute Lage, in der Nähe von Quellen und einem wunderbaren Wandergebiet entlang des Tepla-Flusses, sehr freundliches und positives medizinisches Personal, das im 5. Stock in der Toilettenabteilung arbeitet – nicht sehr gut, als ob wir sie stören würden. Tägliche Reinigung und Handtuchwechsel nach Bedarf.Negatives
Das Essen war enttäuschend: Es gilt als diätetisch, aber das ist bei weitem nicht der Fall. Zum Frühstück könnten Sie Käsekuchen, Auflauf, Pfannkuchen oder Pfannkuchen anbieten, anstatt nur ein Omelett und Würstchen. Sehr salzig und pfeffrig, die Portionen sind für diejenigen, die es wünschen, groß, Sie können jedoch auch die Hälfte hinzufügen. Obwohl wir versuchten, etwas zu wählen, das der Diät möglichst nahe kam, gab es keine Auswahl, mein Magen tat oft weh, ich musste mich auf eine Beilage und einen Salat beschränken, mein Mann bekam eine Lebensmittelvergiftung und war eine Zeit lang krank Tag. Es scheint, dass es im Sanatorium keinen Ernährungsberater gibt. Und das Personal im Speisesaal ist sehr aufmerksam und freundlich. Es ist schwer, den Namen zu verstehen, und wenn man ihn einmal kennt, kann man ihn nicht mehr ersetzen.Antwort von Spa-Hotel Anglicky Dvur
Добрый день, уважаемый господин Молчанов! В первую очередь хотелось бы поблагодарить Вас за высокую оценку работы нашего персонала. Разрешите разъяснить несколько моментов по указанным Вами "минусам". 1. Буфет на завтрак достаточно разнообразный. Имеется возможность выбора как соленых, так и несоленых блюд. К сожалению, угодить абсолютно всем гостям невозможно, но мы стараемся:) Например, мы ввели в меню оладьи (1 раз в неделю). 2. Нам очень жаль, что во время своего пребывания Вы не сообщили о своих проблемах ни персоналу в ресторане, ни доктору. Когда клиенты обращаются к нам с проблемой во время своего пребывания, мы всегда стараемся решить ее на месте и создать наиболее подходящий вариант питания / лечения для клиента. Решать что-то постфактум, к сожалению, невозможно. 3. Что касается проблем с названиями блюд: Вы всегда можете обратиться к персоналу за разъяснениями и они обязательно все объяснят. Мы очень надеемся, что если Вы еще раз решите посетить наш отель, у Вас не возникнет недопонимая и останутся только положительные эмоции.
Svetlana Bulatova
23.12.2017
Positives
Allen hat es gefallen. Gute Lage des Hotels, wunderbare Speisekarte, freundliches Personal, anständige Behandlung.Negatives
Nein
Ирина Портная
20.12.2017
Positives
Alles ist einfach großartig und wunderbar. Alle sind freundlich und höflich: an der Rezeption, Schatz. Personal im Restaurant. Die Qualität des Essens ist sehr lecker! Das medizinische Personal ist ein hervorragendes Fachpersonal. Die Zimmermädchen reinigen schnell und effizient. In der Nähe der Quellen. Ich bin mit allem sehr zufrieden! Danke!
Galina Zykova
14.12.2017
Positives
Dies ist nicht das erste Mal in Karlsbad, wir haben immer ein 4-Sterne-Hotel gebucht, aber dieses Mal wurde aus objektiven Gründen das 3-Sterne-Hotel English Dvor gebucht. Und ehrlich gesagt war ich sehr zufrieden, einen solchen Empfang und einen solchen Service hätte ich nicht erwartet. Sowohl die Behandlung(en) als auch das Essen und die Einstellung des gesamten Personals waren auf einem guten Niveau. Während der Eingriffe wurde Marcela immer mit einem Lächeln begrüßt, im Restaurant war Alena immer freundlich und an der Rezeption war Yuri immer hilfsbereit. Besonders hervorheben möchte ich aber die Reservierungsmanagerin Denisa, die alle meine Wünsche für einen schönen Urlaub und einen tollen Aufenthalt im Hotel erfüllt hat. Sanatorien wie immer top, alles tadellos und pünktlich! VIELEN DANK!!! Ich verstehe Leute nicht, die für 5 Tage kommen, aber 20 Eingriffe machen wollen und negative Bewertungen schreiben.Negatives
NEIN
Albert Prudnikov
11.12.2017
Positives
Vielen Dank an das gesamte Hotelteam für die aufmerksame und herzliche Art während unseres Aufenthalts im Hotel. Mit der Unterkunft, dem Essen und der Reinigung waren wir rundum zufrieden.Negatives
Das einzig Negative war, dass wir während der Renovierung im Hotel waren und das Endergebnis nicht sehen konnten. So verwandeln Sie ein Hotel nach der Renovierung für Weihnachten und Neujahr.
Сергей Семенов
06.12.2017
Positives
Alles ist ganz toll. Sehr freundliche Einstellung des gesamten Personals.Negatives
Es gibt keine Nachteile)).
Natalia Strekalovskaya
05.12.2017
Positives
Lage des Hotels, medizinische Versorgung.Negatives
Das Hotel wird derzeit im Speisesaal renoviert, die Fläche wurde verkleinert, es gibt Zugluft, es riecht stark nach Bauarbeiten, Arbeiter bewegen sich beim Frühstück, Mittag- und Abendessen. Wir glauben, dass dies eine völlige Missachtung der Hotelleitung gegenüber Gästen und unhygienischen Bedingungen darstellt. Im Vergleich zu unserem vorherigen Besuch in diesem Hotel hat sich das Essen verschlechtert, vor allem bei den Hauptgerichten. Wir werden dieses Hotel nicht noch einmal besuchen.Antwort von Spa-Hotel Anglicky Dvur
Уважаемая госпожа Стрекаловская, Нам очень жаль, что реконструкция ресторана так негативно повлияла на Ваш отдых. Частичная реконструкция ресторана длилась всего 14 дней и мы делали все возможное, чтобы она не сильно повлияла на рабочий процесс. Мы понимали, что некоторым гостям может не понравится факт реконструкции, поэтому мы предлагали различные альтернативы: питание в соседних отелях или же обед/ужин в номер. Мы думаем, что с нашей стороны мы попытались войти в положение гостей, но, к сожалению, Вы не выбрали ни одну из предложенных возможностей. В данный момент реконструкция почти закончена и мы надеемся, что она повлияет на наш ресторан с позитивной точки зрения и наши гости будут намного больше довольны сервисом и блюдами. Очень жаль, что Вы больше не посетите наш отель и не сможете оценить все плюсы обновленного ресторана, который мы делали в первую очередь для наших постоянных клиентов. Předem mockrát děkuji, Kramlová Denisa Rezervační oddělení Hotel***Anglický dvůr
Шкердина Ирина
03.12.2017
Positives
Das Personal und das Hotel selbst haben einen sehr guten Eindruck hinterlassen. Die Organisation von Freizeit, Verpflegung und Behandlung ist hervorragend. Alle Verfahren werden streng pünktlich durchgeführt, sodass keine Warteschlangen entstehen. Sehr gute Lage des Hotels, kein Lärm und nah an der Quelle. Ich war zum ersten Mal in Karlsbad und ich glaube, ich hatte Glück mit dem Hotel. Ich denke, dass ich das nächste Mal gerne im Englischen Hof entspannen würde. Ich werde ihn Freunden und Bekannten weiterempfehlen! Danke!
Ирина Михайлова
30.11.2017
Positives
Ausgezeichnete Lage des Hotels. Gute Behandlung. Das Personal ist sehr freundlich. Allen hat es gefallen.Negatives
Nein
тамара швецова
27.11.2017