reference
Спиридонова Ирина
27.02.2020
Pozitiva
Toto byla moje první návštěva Karlových Varů: konec ledna - začátek února 2020. Líbilo se mi všechno. Hotel je velmi dobře umístěn - v klidné ulici a zároveň blízko centra města a pramenů. Jídlo je rozmanité a chutné. Místnost je teplá a útulná. Postel je pohodlná s dobrou matrací a polštářem. Dobré lékařské zařízení a skvělý lékařský personál - profesionální a velmi přátelský a citlivý. Personál recepce je pozorný a rychle pomůže vyřešit případné problémy. Rád bych Yuri vyjádřil své zvláštní poděkování. Vždy vás vítá s úsměvem a srdečností. Rád bych vyjádřil svou hlubokou vděčnost a přání všeho nejlepšího všem zaměstnancům hotelu English Court. Opravdu doufám, že přijdu znovu..Negativa
Osobně žádnou negativitu nemám.
Odpověď od Spa Hotel Anglický Dvůr
Уважаемая г-жа Спиридонова , спасибо за максимальную оценку Вашего пребывания в отеле Английский Двор. Мы очень рады, что наш отель смог удовлетворить все пожелания, ради которых люди приезжают в Карловы Вары. Всегда будем рады Вас снова приветствовать в нашем отеле. С уважением, Hotel Manager
Элла Беркина
27.02.2020
Pozitiva
Do Karlových Varů jezdím od roku 2014. Velmi útulný resort. Výhodná poloha pro léčbu i výlety.. Žádné problémy s jazykem. Anglické sanatorium Yard vyhovuje všem parametrům.Negativa
Jídlo v restauraci je na vysoké úrovni. Ale je tu nevýhoda. Pokud dojde pokrm, již se nevyjme. To samé s ovocem a pečivem... K večeři není pečivo, dokonce ani sušenky.Odpověď od Spa Hotel Anglický Dvůr
Уважаемая г-жа Беркина, спасибо за высокие оценки качества услуг нашего отеля. Рады Вас проинформировать, что теперь на нашем буфетном столе присутствует сладкая выпечка и домашние десерты как на обед, так на ужин. Желаем Вам всего хорошего и надеемся на скорую встречу в отеле Английский Двор! С уважением, Hotel Manager
Татьяна Григорьева
26.02.2020
Pozitiva
V první polovině února jsem odpočíval v hotelu. S obsluhou, ošetřením i jídlem jsem spokojená.Vše bylo úžasné! Jídlo si zaslouží zvláštní chválu! Děkujeme za úžasnou dovolenou! Doufám, že se k vám znovu vrátím!Odpověď od Spa Hotel Anglický Dvůr
Уважаемая г-жа Григорьева,, спасибо за высокую оценку нашей работы и надеемся скоро увидеть Вас снова. С наилучшими пожеланиями, Hotel Manager
Наталья Карзан
25.02.2020
Pozitiva
Všechno je skvěléNegativa
Sestra provádí krevní test bez rukavic, to je nepřípustné!Odpověď od Spa Hotel Anglický Dvůr
Уважаемая г-жа Карзан, спасибо за высокие оценки качества услуг нашего отеля. Дополнительно приносим свои извинения за ситуацию с забором анализа, это была единичная ошибка в одной конкретной ситуации. Нашим главным врачем и медсестрой были предприняты все меры, чтобы данная ситуация не повторялась. Желаем Вам всего хорошего и надеемся на скорую встречу в отеле Английский Двор! С уважением, Hotel Manager
ALEKSANDR PRUDILKO
25.02.2020
Pozitiva
Všem se to líbilo.Negativa
Slíbený dárek k narozeninám (výročí) jsme nedostaliOdpověď od Spa Hotel Anglický Dvůr
Уважаемый г-н Прудилко, спасибо за максимальную оценку лечения и расположения нашего отеля. Все Дни рождения наших гостей мы не пропускаем мимо, стараемся поздравить и уделить внимание каждому имениннику. С уважением, Hotel Manager
VALENTINA BABKOVA
24.02.2020
Pozitiva
V sanatoriu English Yard to není první rok.Jako vždy se mi vše moc líbilo. Velmi se mi líbil přístup personálu resortu. Lékařský a technický personál je vysoce profesionální..Negativa
Problémem je, že příští rok ceny porostou.Odpověď od Spa Hotel Anglický Dvůr
Уважаемая г-жа Бабкова, спасибо за высокую оценку работы нашего мед.персонала, мнение наших пациентов очень важно для нас. Мы стараемся, чтобы качество питания и уровень обслуживания были всегда на высоте! Стоимость этих продуктов питания и материала с каждым годом иногда и днем все дороже, поэтому мы вынуждены подстраиваться и немного регулировать нашу ценовую политику. Желаем Вам хорошего здоровья и надеемся на скорую встречу в Английском Дворе! С уважением, Hotel Manager
Светлана Луговская
24.02.2020
Pozitiva
Moc děkuji, vše se mi líbilo.Odpověď od Spa Hotel Anglický Dvůr
Уважаемая г-жа Луговская, спасибо за максимальную оценку Вашего пребывания в отеле Английский Двор. Мы очень рады, что наш отель смог удовлетворить все пожелания, ради которых люди приезжают в Карловы Вары. Всегда будем рады Вас снова приветствовать в нашем отеле. С уважением, Hotel Manager
Rosalia Eidel
22.02.2020
Pozitiva
Do lázeňského hotelu English Courtyard se již šestým rokem sjíždí početná skupina příbuzných a přátel. Líbí se mi ošetření, lékařský personál, strava, poloha hotelu. Všem moc děkuji!Negativa
Nepohodlný vstup do samotného hotelu (těžké schody u vchodu): obtížné přinášení a vyndávání kufrů. Každý rok o tom mluvíme a píšeme. Chtěl bych, aby hotel nabízel fyzikální terapii a kurzy jógy. Lázeňský hotel má zdravotnický personál, který je v této věci kvalifikovaný. Vše, co potřebujete, je pokoj, který je pravděpodobně k dispozici v hotelu.Odpověď od Spa Hotel Anglický Dvůr
Спасибо за информацию. Постарайемся исправится, чтобы Ваш отдых был максимально комфортный. Спасибо. С ув. Паблина.
Mark Shveytser
22.02.2020
Pozitiva
Jako vždy vše skvělé!Negativa
U vstupu do hotelu není rampa.Odpověď od Spa Hotel Anglický Dvůr
Уважаемый Марк, спасибо за высокие оценки качества услуг, питания и работы персонала нашего отеля. Мы уже утвердили срок на пристройку пандуса при входе в отель. Надеемся Вы сможете лично оценить нашу работы уже при следующей поездке в Карловы Вары! С наилучшими пожеланиями, Hotel Manager
Rimma Nazyrova
21.02.2020
Pozitiva
Všechno se nám líbilo. Velmi dobrá lokalita, přátelský a ochotný personál. Jídlo je prostě výborné, za 10 dní se pokrmy ani jednou neopakovaly. Prostředí příznivé k procházkám, velmi čistý vzduch, krásná příroda. To vše dohromady má velmi pozitivní vliv na organismus. S pobytem v sanatoriu Anglický dvůr jsme velmi spokojeni. Děkuji mnohokrát. Zkusíme se znovu vrátit.Odpověď od Spa Hotel Anglický Dvůr
Уважаемая г-жа Назырова, спасибо за максимальную оценку Вашего пребывания в отеле Английский Двор. Мы очень рады, что наш отель смог удовлетворить все пожелания, ради которых люди приезжают в Карловы Вары. Всегда будем рады Вас снова приветствовать в нашем отеле. С уважением, Hotel Manager
Лилия Косова
19.02.2020
Pozitiva
Ubytování je přesně to, co jsme chtěli. Velmi dobrý specialista na pneumopunkci.Negativa
- surový přístup vrchní sestry! Hrubý, nechce se s rekreanty setkat na půli cesty. Sestry jsou velmi hlasité a během procedur spolu neustále komunikují, což je nepříjemné. Všechny procedury jsou zkráceny na 10-15 minut. Ve volném čase se snaží dělat neplánované procedury za 200 Kč. Položte na dopravník. Při oxygenoterapii jsou křesla nepohodlná, zmáčknutá a při této proceduře nedodávají vitamíny a dokonce ani VODU. Moje otázka je proč? Odpověděli - toto je 3hvězdičkový hotel!!! Promiňte, tento postup neprovádějte buď jako nebo vůbec, protože 8 jste 3 hvězdy. V restauraci na 10 dní pobytu - 2 pečivo a pak suchý hrozný cupcake, ale ostatní jídla dobrá!!! A ještě jedna věc: proč se ovoce krájí? Nakrájené banány jsou černé, pomeranče sušené...Odpověď od Spa Hotel Anglický Dvůr
Добрый день! Кресла новые уже заказали. Процедуры внеплановые не проводим и не берем за это деньги. Спасибо. С ув. Павлина.
TATIANA SARKISOVA
17.02.2020
Pozitiva
Karlovy Vary mám moc ráda, cítíme se po ošetření skvěle. Vodní a plynové injekce jsou skvělé. Není to první rok, kdy relaxujeme na Anglickém dvoře. Vše je v pořádku. Všem moc děkuji! Vrátili jsme se dnes večer. Přijdeme znovu.
Aleksandr Glukhov
12.02.2020
Pozitiva
Odpočíváme již podruhé. Výborná poloha hotelu, hned vedle pramenů. Bezvadná práce recepční služby, zejména velké díky Irzhena a Yuri za jejich pozornost a pohostinnost. Pěkné pokoje, čistota a pořádek, žádné stížnosti. Výborné jídlo. Po celou dobu panovala atmosféra dobré relaxace a dobré nálady.Negativa
Ne
MARGARITA EIDEL
11.02.2020
Pozitiva
Velmi dobrý hotel. Výborná lokalita, dobré lékařské vybavení, vynikající jídlo, chutné a rozmanité... Pohodlný pokoj. Na recepci je přátelský Yura, který okamžitě vytváří srdečnou, domáckou atmosféru a je vždy připraven pomoci. Všude kolem je nejkrásnější město, které každou procházkou odhaluje novou stránku.
Larysa Korotka
05.02.2020
Pozitiva
Vše bylo na nejvyšší úrovni. Líbilo se všechno. Chceme přijet znovu
galina kapustina
03.02.2020
Pozitiva
Suché koupele jsou velmi dobré a personál je velmi ochotný. Recepce je vstřícná a děkuji celému hotelu za relaxaci, zejména Yuri a děvčata v suchých lázních.Negativa
Procedury zkráceny na 10 minut
Tatjana Bezrukova
27.01.2020
Pozitiva
Zůstali jsme 12 dní ve dvoupatrovém pokoji se třemi z nás. Ve skutečnosti se jedná o jednu místnost s velmi vysokými stropy, která byla výškově rozdělena na polovinu. V zimě se dá dobře vyvětrat a spát. V létě bude s největší pravděpodobností velmi dusno. Pozorný a zdvořilý personál. Jídlo bylo špičkové. Kuchař vařil velmi dobře a chutně. Bylo by hezké, kdybyste si mohli vybrat mezi polopenzí snídaně - večeře a snídaně - oběd. Jelikož byly prázdniny, často jsme večeřeli s přáteli z jiných hotelů někde v restauraci. Poloha je velmi výhodná. Nedaleko je Kolonáda a všechny prameny. V blízkosti hotelu je 5 parkovacích míst. Rezervace musí být provedena okamžitě spolu s rezervací hotelu. V opačném případě můžete zůstat bez parkování v blízkosti hotelu. K dispozici jsou další parkoviště, otevřená nebo podzemní.Negativa
K dispozici je sauna a turecká lázeň. Samotná sauna je v dobrém stavu. Turecké lázně jsou ve strašně špinavém stavu. Není možné použít kvůli nečistotám a nepříjemnému zápachu. Po saunování nelze zůstat v odpočívadlech, protože... nábytek pro relaxaci je starý a na rozbití, strop se loupe a hrozí, že vám spadne na hlavu. Nutné jsou neodkladné opravy a výměna nábytku. Přijeli jsme den před prázdninami a byli jsme od lékaře a vrchní sestry informováni, že během pobytu nestihnou udělat rozbor krve. Což se ukázalo jako nepravdivé. Protože po dlouhých diskuzích jeden ze tří lidí konečně analýzu provedl. Nikdo si ani nelámal hlavu s nějakou náhradou za zaplacený a neprovedený krevní test. Není jasné, proč je třeba bojovat za deklarované a zaplacené postupy?
Ольга Соломенникова
20.01.2020
Pozitiva
Malé útulné letovisko. Zdravotnický personál je vstřícný a přátelský, může vás vzít na procedury dříve než ve stanovený čas, někdy je to velmi výhodné. Strava byla pestrá, jídla se za dva týdny neopakovala. Pokoje jsou teplé, spali jsme s otevřeným oknem (navštívili jsme v lednu). Pokoj byl dvoupokojový, měli jsme s sebou 15-ti letou dceru, velmi pohodlné ubytování, každý na svém území. Vzali jsme si kupony na bezplatnou návštěvu solné jeskyně v Lázních 5, ale do bazénu jsme nešli.Negativa
Okna směřovala k vozovce, a protože bylo v pokoji dusno, spali jsme s otevřenými okny, takže od 5 ráno jsme už nespali, jelikož začaly fungovat obecní služby pro svoz a odvoz odpadků, byl příliš hlučný . Polštáře také podle nás nebyly pohodlné, byly nějak žmolkovité (ale to je nejspíš naše hnidopich). Když jsme si sanatorium objednali, měli jsme laboratorní testy v ceně pro všechny tři, ale doktor řekl, že 15leté holce testy dělat nebudou, stále jsem nepochopil důvod (tam může být odlišná metodika provádění biochemického krevního testu mezi dospělým a dospívajícím, nevím).
Viktoriia Mishechkina
14.01.2020
Pozitiva
Všechno je skvělé! V hotelové knize jsem zanechal kladnou recenzi. Sanatorium je skvělé! Služba je vynikající!Negativa
Kroky! Je těžké zvednout kufr po schodech. Myslím, že to není moc dobré. Neumím si ani představit, jak se invalidní člověk mohl dostat do hotelu.
Maria Troitskaya
13.01.2020
Pozitiva
Zůstal jsem v tomto hotelu 2krát. Dobré, vydatné snídaně, obědy a večeře: hlavní jídlo si vyberete sami, přílohu si vyberete sami. Oproti loňskému roku jsme přidali snídaňové pečivo a ovoce. Zrekonstruované lékařské oddělení, dobrá léčba, ale existují určité nuance. Pan doktor mě vyšetřil poprvé a podruhé. Jeden postup mi nefungoval, ale bez problémů jsem ho změnil. Testy byly provedeny jednou a poté jsem dostal výsledky na schůzce.Negativa
Pokoj: z okna velmi silně foukalo, postel byla u okna a radiátoru ani ne metr od radiátoru. Ve výsledku zavíráte okna závěsy, aby nefoukalo, je horko od radiátoru, když běží, navíc je nelze zmenšit, fungují jak jsem pochopil každých 20/30 minut a pokoj úplně vychladne, zavřete chladič a fouká. Trezor nefungoval. Wifi opravdu nefungovala, pokud byly instant messenger a sociální sítě v pořádku, nemohl jsem se večer dívat na film. Sprchový kout nemá zavírací dveře jako na videu, ale závěs. Kohoutky ve dřezu silně prosakovaly a v důsledku toho se celý den na poličce tvořila velká louže. Koupelna je stísněná, záchod je umístěn naproti radiátoru, musíte se kroutit, bylo to nepříjemné. Jídlo: cibule ve všech salátech, někdy v bramborách a omeletách. Úklid: za 10 dní nebylo vyměněno prádlo. Přišlo mi to tak vtipné, že jsem hledal paní na úklid, protože... Na pokoji nebyl toaletní papír :) Ošetření: sestřičky změněny na -1. Zaměřila jsem se na inhalace, ale nebyly dodrženy normy na čištění inhalátorů a základní hygienu. Malé trubičky se po člověku nemění, byl jsem v šoku. Předchozí sestřičky to před vámi měnily pinzetou, ale tady, když to měnily, tak rukama, jo, zrovna po čištění van, tak to vůbec neměnily. V trubkách/hadicích se nahromadilo velké množství vody, což je prostě nepřijatelné. Miláček. sestra udělala chybu na parafangu kam to mám dát, taky se hádala, nakonec si to přečetla a bez omluvy to po 5 minutách změnila. Legrační. Je nepříjemné poslouchat, jak se sestry před pacienty hádají. Z nějakého důvodu placená masáž netrvá 20 minut, ale 15. Pravděpodobně situace s inhalátory byla poslední kapkou, kdy mi selhal inhalátor, protože... Když jsem zakašlal, spustil jsem hadici a voda se vylila, pak mi blonďatá sestra stáhla ruku a byla drzá, že jsem na ní protáčela kola. S tímto hotelem se navždy rozloučím.Odpověď od Spa Hotel Anglický Dvůr
Добрый день, после отъезда пациентки был номер проконтролирован. На окна мы поставили прокладки от ветра, номера каждый пятый день убираются, в ванной комнате краны отремонтированы. На бальнео отделении было проведено совещание. Спасибо . С уважением Павлина :
Aidar Gainanov
12.01.2020
Pozitiva
Toto je potřetí, co jsme s manželkou byli v tomto hotelu na dovolené. Velmi se mi líbí poměr ceny a kvality služeb, personál je zdvořilý a efektivní, případné dotazy a požadavky byly vyřešeny včas. Hotel jsme doporučili našim přátelům a kolegům.
Niaz Nasybullin
10.01.2020
Pozitiva
Můj pobyt v hotelu zanechal velmi dobrý dojem. Moc děkuji!
Галина Хафизова
10.01.2020
Pozitiva
Bylo to přijato velmi dobře. Lékař i zdravotní personál jsou velmi pozorní a profesionalita na velmi dobré úrovni. Restaurace, jídlo a služby jsou vynikající. Užil jsem si pobyt v anglickém sanatoriu Dvor. DěkujiNegativa
Žádné zápory
Elena Plotnikova
09.01.2020
Pozitiva
Poloha hotelu. Práce pokojských je dobrá. Dobrá, pestrá kuchyně.Negativa
V tomto hotelu jsou dvě možnosti pro třílůžkový pokoj - sestávající ze dvou pokojů na stejném patře, nebo se druhý pokoj nachází ve druhém patře, kde je potřeba vystoupat po schodišti s vratkým zábradlím. Přestože jsme předem žádali o první možnost a náš věk nebyl zdaleka mladý, byli jsme ubytováni ve 2patrové budově. Bylo to utrpení pokaždé vylézt do druhého patra.V pokoji byla zima, nastydli jsme. Voda vycházející ze sprchy je navzdory regulaci buď prudce horká nebo ledová. Zdravotnický personál se chová nechutně. Sám jsem lékař. Takový přístup k pacientovi ale není akceptovatelný, při vstupním vyšetření lékař Jahodovou ani pořádně nevyšetřil. Předepsala mi proceduru na suché uhličité koupele a při první proceduře jsem se málem udusila. Sestra mu pevně uvázala škrtidlo kolem krku a odešla. Byla to noční můra. Nebylo možné dostat se k lékaři se stížností a žádostí o změnu postupu. Poté jsem ještě 4x navštívil uhličité koupele a udělal si škrtidlo na trup. 5. ledna mi byl zákrok zrušen poté, co jsem se dozvěděl, že jsem nešťastný. Doktorka mě v tomhle neviděla, jen si to vzala a na 6.zákroku zrušila....tohle by se mělo rozhodnout u lékaře, ale takhle ne a proč jsem to ošetření platila v plné výši, ale přijata... o paní doktorce nemluvě, Přístup ošetřujícího personálu je velmi povrchní, vše nasazeno. Už jsme několikrát byli na dovolené v Salvatore, vynikající přístup, skvělý personál. Na anglický dvůr už určitě nikdy nepůjdu. Opravdu se mi to nelíbilo. Tento hotel nikdy nikomu nedoporučím. Buď se v Karlových Varech za těch 5 let, co jsme přijeli, něco změnilo, nebo je to prostě takový hotel. Myslím, že v Bristolu to bude úplně jiné. A když jsme porovnali ceny v Bristol Palace a Anglickém dvoře, byly ekvivalentní. Úroveň na anglickém dvoře je prostě hrozná. Cena neodpovídá kvalitě.Odpověď od Spa Hotel Anglický Dvůr
Добрый день! Всегда старайемся исполнять желания наших гостей, медсестры всегда конролируют состояние пациернтов на процедурах и переспрашивают самочуствие. Очень жаль, что Вам у нас не понравилось : Спасибо. С уважением Павлина :
Татьяна Шепотиевская
09.01.2020
Pozitiva
bse zameshatelno. a glabnoe koleno proshlo. pomogli parafango, limfodrenag,massag i ykolu. hotel bash super. děkuji všem. priedem k bam ovce.Negativa
nikdo net
Viktor Zimmermann
05.01.2020
Pozitiva
Velké poděkování patří personálu kuchyně. Šéfkuchař je skvělý! Vrátíme se!
Юрий Бычихин
05.01.2020