reference
Pozitiva
Slušná úroveň hotelu. Krásná budova a moderní rekonstrukce. Zdroje v docházkové vzdálenosti. Pěkné pokoje, vysoké stropy, pohodlné postele. Kvalitní služby a přátelský personál.
Odpověď od Spa Hotel Anglický Dvůr
Уважаемая г-жа Абрывина, мы рады, что Вы остались довольны пребыванием в нашем санатории. Благодарим за высокую оценку расположения отеля и качество обслужевания нашего персонала. С наилучшими пожеланиями, Hotel Manager
Pozitiva
Na anglický dvůr jsme přišli již 5krát. Krásný hotel, výhodná poloha u pramenů na klidném místě zeleně, milý a ochotný personál, na všechny naše požadavky reagovali rychle, zdvořile a vždy s úsměvem. Čisté pohodlné pokoje. Ručníky, župany - vše čisté, nové; pravidelně měnit.Odpověď od Spa Hotel Anglický Dvůr
Уважаемая г-жа Крафт, спасибо за высокие оценки расположения, качества услуг и работы персонала нашего отеля. Желаем Вам всего хорошего и надеемся на скорую встречу в отеле Английский Двор! С уважением, Hotel Manager
Pozitiva
Líbilo se mi skoro všechno! Čerstvě zrekonstruovaný hotel je velmi čistý, tichý, klidný, slušný. Personál mluví rusky a snaží se vyjít klientům napůl vstříc téměř ve všech situacích. K obědu a večeři bylo na výběr z různých jídel a jídlo bylo vynikající. Vždy ovoce. Velmi chutný chléb. Velmi prostorný, pohodlný, čistý pokoj, s koupelnou, s balkonem s nádherným výhledemOdpověď od Spa Hotel Anglický Dvůr
Уважаемая г-жа Кузнецова, спасибо за максимальную оценку пребывания в нашем санатории. Мы очень рады, что Вы остались довольны всеми услугами нашего отеля. Надеемся на скорую встречу! С уважением, Hotel Manager
Pozitiva
Výborná léčba. Kuchyně je nejlepší mezi sanatorii. Na práci personálu nejsou žádné stížnosti. Všichni jsou velmi pozorní.Negativa
Možná trochu drahé.Odpověď od Spa Hotel Anglický Dvůr
Уважаемый г-н Иванов, мы очень рады, что Вы остались довольны всеми услугами нашего отеля и самое главное теми моментами, на которых мы акцентируем самое большое внимание - качественные продукты питания в ресторане, индивидуальный подход к лечению и чистота во всем отеле. Надеемся на скорую встречу! С уважением, Hotel Manager
Pozitiva
Dle mého názoru sanatorium nabízí nejlepší poměr mezi cenou a kvalitou svých služeb. Byli jsme dvakrát v anglickém sanatoriu Dvor.Negativa
1. Překvapilo mě, že v restauraci je pro hosty povoleno sportovní oblečení. 2. S manželem jsme opustili sanatorium v den odjezdu před snídaní, která byla zahrnuta v ceně pobytu. Příděly, které nám večer předtím v restauraci dali, byly nekvalitní. To je pro úroveň tohoto sanatoria nepřijatelné.Odpověď od Spa Hotel Anglický Dvůr
Уважаемая г-жа Чусовлянкина, спасибо за высокие оценки качества услуг нашего отеля. Дополнительно приносим свои извинения за качество сухого пайка, с менеджером по ресторану мы обсудили данный вопрос и уже поменяли форму/наполнение данной услуги. Желаем Вам всего хорошего и надеемся на скорую встречу в отеле Английский Двор! С уважением, Hotel Manager
Pozitiva
Moc se mi líbí Yuriho práce na recepci, děkuji za jeho pomoc, jak se kamkoli dostat. Práce kuchyně a jejich obsluha v předsíni je skvělá.Negativa
Bydleli jsme v pokoji 204, všechno by bylo v pořádku, ale když vešli do pokoje shora, měli pocit, jako by jim chodili nad hlavami.Odpověď od Spa Hotel Anglický Dvůr
Уважаемая г-жа Ольга, мы рады, что Вы остались довольны пребыванием в нашем санатории. Благодарим за высокую оценку работы персонала на рецепции, а также качества обслуживания и питания в ресторане. С наилучшими пожеланиями, Hotel Manager
Pozitiva
Skvělá práce od personálu, počínaje recepcí. Byly problémy s číslem, bez problémů ho vyměnili! Pěkný pokoj, úklid každý den. Čistota. Restaurace: výborné jídlo: chutné a rozmanité, džusy, vždy čaj, výborná káva, tvaroh, jogurty. cereálie, sýry, zelenina a ovoce... Cokoli chcete! Kuchař - bravo! Číšníci jsou vítáni a přátelští. Léčba: i přes to, že je hotel malý, je zde velmi dobré zdravotnické zařízení, kvalifikovaný zdravotnický personál, slušný, vždy dobře naladěný. Celkový dojem je výborný. Nechtěl jsem odejít a chci se vrátit. Všem moc děkuji!!Negativa
Spíše než nevýhody, ale přání. Chtěla bych přehoz přes postel. Během procedur používejte jednorázové ubrousky pod hlavu.Odpověď od Spa Hotel Anglický Dvůr
Уважаемая г-жа Шаповалова, спасибо за высокие оценки качества услуг, питания и работы персонала нашего отеля. Ваше предложение насчет покрывала обязательно примем во внимание. При проведении процедур у нас всегда выдаются одноразовые салфетки под голову и тело.С наилучшими пожеланиями, Hotel Manager
Pozitiva
Chtěl bych poznamenat práci správce Yuri. Děkuji mu za pozornost, s jakou komunikuje s příchozími a chuť pomoci při řešení všech problémů.Negativa
Můžeme říci, že žádná negativita nebylaOdpověď od Spa Hotel Anglický Dvůr
Уважаемый г-н Андрей, спасибо за высокие оценки качества услуг, питания и работы персонала нашего отеля. С наилучшими пожеланиями, Hotel Manager
Pozitiva
Toto byla moje první návštěva Karlových Varů: konec ledna - začátek února 2020. Líbilo se mi všechno. Hotel je velmi dobře umístěn - v klidné ulici a zároveň blízko centra města a pramenů. Jídlo je rozmanité a chutné. Místnost je teplá a útulná. Postel je pohodlná s dobrou matrací a polštářem. Dobré lékařské zařízení a skvělý lékařský personál - profesionální a velmi přátelský a citlivý. Personál recepce je pozorný a rychle pomůže vyřešit případné problémy. Rád bych Yuri vyjádřil své zvláštní poděkování. Vždy vás vítá s úsměvem a srdečností. Rád bych vyjádřil svou hlubokou vděčnost a přání všeho nejlepšího všem zaměstnancům hotelu English Court. Opravdu doufám, že přijdu znovu..Negativa
Osobně žádnou negativitu nemám.Odpověď od Spa Hotel Anglický Dvůr
Уважаемая г-жа Спиридонова , спасибо за максимальную оценку Вашего пребывания в отеле Английский Двор. Мы очень рады, что наш отель смог удовлетворить все пожелания, ради которых люди приезжают в Карловы Вары. Всегда будем рады Вас снова приветствовать в нашем отеле. С уважением, Hotel Manager
Pozitiva
Do Karlových Varů jezdím od roku 2014. Velmi útulný resort. Výhodná poloha pro léčbu i výlety.. Žádné problémy s jazykem. Anglické sanatorium Yard vyhovuje všem parametrům.Negativa
Jídlo v restauraci je na vysoké úrovni. Ale je tu nevýhoda. Pokud dojde pokrm, již se nevyjme. To samé s ovocem a pečivem... K večeři není pečivo, dokonce ani sušenky.Odpověď od Spa Hotel Anglický Dvůr
Уважаемая г-жа Беркина, спасибо за высокие оценки качества услуг нашего отеля. Рады Вас проинформировать, что теперь на нашем буфетном столе присутствует сладкая выпечка и домашние десерты как на обед, так на ужин. Желаем Вам всего хорошего и надеемся на скорую встречу в отеле Английский Двор! С уважением, Hotel Manager
Pozitiva
V první polovině února jsem odpočíval v hotelu. S obsluhou, ošetřením i jídlem jsem spokojená.Vše bylo úžasné! Jídlo si zaslouží zvláštní chválu! Děkujeme za úžasnou dovolenou! Doufám, že se k vám znovu vrátím!Odpověď od Spa Hotel Anglický Dvůr
Уважаемая г-жа Григорьева,, спасибо за высокую оценку нашей работы и надеемся скоро увидеть Вас снова. С наилучшими пожеланиями, Hotel Manager
Pozitiva
Všechno je skvěléNegativa
Sestra provádí krevní test bez rukavic, to je nepřípustné!Odpověď od Spa Hotel Anglický Dvůr
Уважаемая г-жа Карзан, спасибо за высокие оценки качества услуг нашего отеля. Дополнительно приносим свои извинения за ситуацию с забором анализа, это была единичная ошибка в одной конкретной ситуации. Нашим главным врачем и медсестрой были предприняты все меры, чтобы данная ситуация не повторялась. Желаем Вам всего хорошего и надеемся на скорую встречу в отеле Английский Двор! С уважением, Hotel Manager
Pozitiva
Všem se to líbilo.Negativa
Slíbený dárek k narozeninám (výročí) jsme nedostaliOdpověď od Spa Hotel Anglický Dvůr
Уважаемый г-н Прудилко, спасибо за максимальную оценку лечения и расположения нашего отеля. Все Дни рождения наших гостей мы не пропускаем мимо, стараемся поздравить и уделить внимание каждому имениннику. С уважением, Hotel Manager
Pozitiva
V sanatoriu English Yard to není první rok.Jako vždy se mi vše moc líbilo. Velmi se mi líbil přístup personálu resortu. Lékařský a technický personál je vysoce profesionální..Negativa
Problémem je, že příští rok ceny porostou.Odpověď od Spa Hotel Anglický Dvůr
Уважаемая г-жа Бабкова, спасибо за высокую оценку работы нашего мед.персонала, мнение наших пациентов очень важно для нас. Мы стараемся, чтобы качество питания и уровень обслуживания были всегда на высоте! Стоимость этих продуктов питания и материала с каждым годом иногда и днем все дороже, поэтому мы вынуждены подстраиваться и немного регулировать нашу ценовую политику. Желаем Вам хорошего здоровья и надеемся на скорую встречу в Английском Дворе! С уважением, Hotel Manager
Pozitiva
Moc děkuji, vše se mi líbilo.Odpověď od Spa Hotel Anglický Dvůr
Уважаемая г-жа Луговская, спасибо за максимальную оценку Вашего пребывания в отеле Английский Двор. Мы очень рады, что наш отель смог удовлетворить все пожелания, ради которых люди приезжают в Карловы Вары. Всегда будем рады Вас снова приветствовать в нашем отеле. С уважением, Hotel Manager
Pozitiva
Do lázeňského hotelu English Courtyard se již šestým rokem sjíždí početná skupina příbuzných a přátel. Líbí se mi ošetření, lékařský personál, strava, poloha hotelu. Všem moc děkuji!Negativa
Nepohodlný vstup do samotného hotelu (těžké schody u vchodu): obtížné přinášení a vyndávání kufrů. Každý rok o tom mluvíme a píšeme. Chtěl bych, aby hotel nabízel fyzikální terapii a kurzy jógy. Lázeňský hotel má zdravotnický personál, který je v této věci kvalifikovaný. Vše, co potřebujete, je pokoj, který je pravděpodobně k dispozici v hotelu.Odpověď od Spa Hotel Anglický Dvůr
Спасибо за информацию. Постарайемся исправится, чтобы Ваш отдых был максимально комфортный. Спасибо. С ув. Паблина.
Pozitiva
Jako vždy vše skvělé!Negativa
U vstupu do hotelu není rampa.Odpověď od Spa Hotel Anglický Dvůr
Уважаемый Марк, спасибо за высокие оценки качества услуг, питания и работы персонала нашего отеля. Мы уже утвердили срок на пристройку пандуса при входе в отель. Надеемся Вы сможете лично оценить нашу работы уже при следующей поездке в Карловы Вары! С наилучшими пожеланиями, Hotel Manager
Pozitiva
Všechno se nám líbilo. Velmi dobrá lokalita, přátelský a ochotný personál. Jídlo je prostě výborné, za 10 dní se pokrmy ani jednou neopakovaly. Prostředí příznivé k procházkám, velmi čistý vzduch, krásná příroda. To vše dohromady má velmi pozitivní vliv na organismus. S pobytem v sanatoriu Anglický dvůr jsme velmi spokojeni. Děkuji mnohokrát. Zkusíme se znovu vrátit.Odpověď od Spa Hotel Anglický Dvůr
Уважаемая г-жа Назырова, спасибо за максимальную оценку Вашего пребывания в отеле Английский Двор. Мы очень рады, что наш отель смог удовлетворить все пожелания, ради которых люди приезжают в Карловы Вары. Всегда будем рады Вас снова приветствовать в нашем отеле. С уважением, Hotel Manager
Pozitiva
Ubytování je přesně to, co jsme chtěli. Velmi dobrý specialista na pneumopunkci.Negativa
- surový přístup vrchní sestry! Hrubý, nechce se s rekreanty setkat na půli cesty. Sestry jsou velmi hlasité a během procedur spolu neustále komunikují, což je nepříjemné. Všechny procedury jsou zkráceny na 10-15 minut. Ve volném čase se snaží dělat neplánované procedury za 200 Kč. Položte na dopravník. Při oxygenoterapii jsou křesla nepohodlná, zmáčknutá a při této proceduře nedodávají vitamíny a dokonce ani VODU. Moje otázka je proč? Odpověděli - toto je 3hvězdičkový hotel!!! Promiňte, tento postup neprovádějte buď jako nebo vůbec, protože 8 jste 3 hvězdy. V restauraci na 10 dní pobytu - 2 pečivo a pak suchý hrozný cupcake, ale ostatní jídla dobrá!!! A ještě jedna věc: proč se ovoce krájí? Nakrájené banány jsou černé, pomeranče sušené...Odpověď od Spa Hotel Anglický Dvůr
Добрый день! Кресла новые уже заказали. Процедуры внеплановые не проводим и не берем за это деньги. Спасибо. С ув. Павлина.
Pozitiva
Karlovy Vary mám moc ráda, cítíme se po ošetření skvěle. Vodní a plynové injekce jsou skvělé. Není to první rok, kdy relaxujeme na Anglickém dvoře. Vše je v pořádku. Všem moc děkuji! Vrátili jsme se dnes večer. Přijdeme znovu.Pozitiva
Odpočíváme již podruhé. Výborná poloha hotelu, hned vedle pramenů. Bezvadná práce recepční služby, zejména velké díky Irzhena a Yuri za jejich pozornost a pohostinnost. Pěkné pokoje, čistota a pořádek, žádné stížnosti. Výborné jídlo. Po celou dobu panovala atmosféra dobré relaxace a dobré nálady.Negativa
NePozitiva
Velmi dobrý hotel. Výborná lokalita, dobré lékařské vybavení, vynikající jídlo, chutné a rozmanité... Pohodlný pokoj. Na recepci je přátelský Yura, který okamžitě vytváří srdečnou, domáckou atmosféru a je vždy připraven pomoci. Všude kolem je nejkrásnější město, které každou procházkou odhaluje novou stránku.Pozitiva
Vše bylo na nejvyšší úrovni. Líbilo se všechno. Chceme přijet znovuPozitiva
Suché koupele jsou velmi dobré a personál je velmi ochotný. Recepce je vstřícná a děkuji celému hotelu za relaxaci, zejména Yuri a děvčata v suchých lázních.Negativa
Procedury zkráceny na 10 minutPozitiva
Zůstali jsme 12 dní ve dvoupatrovém pokoji se třemi z nás. Ve skutečnosti se jedná o jednu místnost s velmi vysokými stropy, která byla výškově rozdělena na polovinu. V zimě se dá dobře vyvětrat a spát. V létě bude s největší pravděpodobností velmi dusno. Pozorný a zdvořilý personál. Jídlo bylo špičkové. Kuchař vařil velmi dobře a chutně. Bylo by hezké, kdybyste si mohli vybrat mezi polopenzí snídaně - večeře a snídaně - oběd. Jelikož byly prázdniny, často jsme večeřeli s přáteli z jiných hotelů někde v restauraci. Poloha je velmi výhodná. Nedaleko je Kolonáda a všechny prameny. V blízkosti hotelu je 5 parkovacích míst. Rezervace musí být provedena okamžitě spolu s rezervací hotelu. V opačném případě můžete zůstat bez parkování v blízkosti hotelu. K dispozici jsou další parkoviště, otevřená nebo podzemní.Negativa
K dispozici je sauna a turecká lázeň. Samotná sauna je v dobrém stavu. Turecké lázně jsou ve strašně špinavém stavu. Není možné použít kvůli nečistotám a nepříjemnému zápachu. Po saunování nelze zůstat v odpočívadlech, protože... nábytek pro relaxaci je starý a na rozbití, strop se loupe a hrozí, že vám spadne na hlavu. Nutné jsou neodkladné opravy a výměna nábytku. Přijeli jsme den před prázdninami a byli jsme od lékaře a vrchní sestry informováni, že během pobytu nestihnou udělat rozbor krve. Což se ukázalo jako nepravdivé. Protože po dlouhých diskuzích jeden ze tří lidí konečně analýzu provedl. Nikdo si ani nelámal hlavu s nějakou náhradou za zaplacený a neprovedený krevní test. Není jasné, proč je třeba bojovat za deklarované a zaplacené postupy?Pozitiva
Malé útulné letovisko. Zdravotnický personál je vstřícný a přátelský, může vás vzít na procedury dříve než ve stanovený čas, někdy je to velmi výhodné. Strava byla pestrá, jídla se za dva týdny neopakovala. Pokoje jsou teplé, spali jsme s otevřeným oknem (navštívili jsme v lednu). Pokoj byl dvoupokojový, měli jsme s sebou 15-ti letou dceru, velmi pohodlné ubytování, každý na svém území. Vzali jsme si kupony na bezplatnou návštěvu solné jeskyně v Lázních 5, ale do bazénu jsme nešli.Negativa
Okna směřovala k vozovce, a protože bylo v pokoji dusno, spali jsme s otevřenými okny, takže od 5 ráno jsme už nespali, jelikož začaly fungovat obecní služby pro svoz a odvoz odpadků, byl příliš hlučný . Polštáře také podle nás nebyly pohodlné, byly nějak žmolkovité (ale to je nejspíš naše hnidopich). Když jsme si sanatorium objednali, měli jsme laboratorní testy v ceně pro všechny tři, ale doktor řekl, že 15leté holce testy dělat nebudou, stále jsem nepochopil důvod (tam může být odlišná metodika provádění biochemického krevního testu mezi dospělým a dospívajícím, nevím).Pozitiva
Všechno je skvělé! V hotelové knize jsem zanechal kladnou recenzi. Sanatorium je skvělé! Služba je vynikající!Negativa
Kroky! Je těžké zvednout kufr po schodech. Myslím, že to není moc dobré. Neumím si ani představit, jak se invalidní člověk mohl dostat do hotelu.Pozitiva
Zůstal jsem v tomto hotelu 2krát. Dobré, vydatné snídaně, obědy a večeře: hlavní jídlo si vyberete sami, přílohu si vyberete sami. Oproti loňskému roku jsme přidali snídaňové pečivo a ovoce. Zrekonstruované lékařské oddělení, dobrá léčba, ale existují určité nuance. Pan doktor mě vyšetřil poprvé a podruhé. Jeden postup mi nefungoval, ale bez problémů jsem ho změnil. Testy byly provedeny jednou a poté jsem dostal výsledky na schůzce.Negativa
Pokoj: z okna velmi silně foukalo, postel byla u okna a radiátoru ani ne metr od radiátoru. Ve výsledku zavíráte okna závěsy, aby nefoukalo, je horko od radiátoru, když běží, navíc je nelze zmenšit, fungují jak jsem pochopil každých 20/30 minut a pokoj úplně vychladne, zavřete chladič a fouká. Trezor nefungoval. Wifi opravdu nefungovala, pokud byly instant messenger a sociální sítě v pořádku, nemohl jsem se večer dívat na film. Sprchový kout nemá zavírací dveře jako na videu, ale závěs. Kohoutky ve dřezu silně prosakovaly a v důsledku toho se celý den na poličce tvořila velká louže. Koupelna je stísněná, záchod je umístěn naproti radiátoru, musíte se kroutit, bylo to nepříjemné. Jídlo: cibule ve všech salátech, někdy v bramborách a omeletách. Úklid: za 10 dní nebylo vyměněno prádlo. Přišlo mi to tak vtipné, že jsem hledal paní na úklid, protože... Na pokoji nebyl toaletní papír :) Ošetření: sestřičky změněny na -1. Zaměřila jsem se na inhalace, ale nebyly dodrženy normy na čištění inhalátorů a základní hygienu. Malé trubičky se po člověku nemění, byl jsem v šoku. Předchozí sestřičky to před vámi měnily pinzetou, ale tady, když to měnily, tak rukama, jo, zrovna po čištění van, tak to vůbec neměnily. V trubkách/hadicích se nahromadilo velké množství vody, což je prostě nepřijatelné. Miláček. sestra udělala chybu na parafangu kam to mám dát, taky se hádala, nakonec si to přečetla a bez omluvy to po 5 minutách změnila. Legrační. Je nepříjemné poslouchat, jak se sestry před pacienty hádají. Z nějakého důvodu placená masáž netrvá 20 minut, ale 15. Pravděpodobně situace s inhalátory byla poslední kapkou, kdy mi selhal inhalátor, protože... Když jsem zakašlal, spustil jsem hadici a voda se vylila, pak mi blonďatá sestra stáhla ruku a byla drzá, že jsem na ní protáčela kola. S tímto hotelem se navždy rozloučím.Odpověď od Spa Hotel Anglický Dvůr
Добрый день, после отъезда пациентки был номер проконтролирован. На окна мы поставили прокладки от ветра, номера каждый пятый день убираются, в ванной комнате краны отремонтированы. На бальнео отделении было проведено совещание. Спасибо . С уважением Павлина :