reference
Pozitiva
Optimální poměr ceny a kvality oproti hotelům podobné kategorie.Výhodná poloha (v centru letoviska, v docházkové vzdálenosti od autobusového nádraží, miniveletrhů, 10-15 minut chůze od pramenů, téměř v přímém směru ). Personál je přátelský a vždy připraven pomoci. Strava je dostatečná a vhodná pro osoby s gastrointestinálními potížemi, v nabídce je vždy jedno vegetariánské jídlo. S polopenzí lze večeři bez problémů vyměnit za oběd.Negativa
Oproti předchozí návštěvě před půl rokem se zhoršily následující věci: jídlo (méně chutné, někdy s menším objemem) a kvalita úklidu (mladé dívky vyměnily pouze pytle na odpadky). Hotel nebral ohled na zájmy rekreantů při provádění velmi hlučných stavebních prací ve dvoře hotelu (práce budou pravděpodobně dokončeny do poloviny července). Pokud je obsazenost hotelu nízká, může administrativa nabídnout ubytování na druhé straně, jako kompenzaci upgradovat kategorii pokoje nebo alespoň omezit dobu práce na 14 hodin.
Pozitiva
Líbilo se mi ošetření, personál byl velmi přátelský, celkově dobrá zkušenost.Negativa
Standardní pokoj je velmi malý, i když na propagačním videu malý není (pravděpodobně jsou větší pokoje), ve spodních patrech je vlhko a nepříjemný zápach.Pozitiva
Mnohokrát děkujeme týmu sanatoriums.com! Za profesionalitu a preciznost v práci. Objednal jsem si hotel Anglický Dvůr a transfer přes web. Vše bylo provedeno na vysoké úrovni. Není to poprvé, co jsem v Karlových Varech na dovolené. Toto je můj druhý rok v tomto hotelu. Líbí se mi kombinace ceny a kvality. Hotel se nachází na vaší oblíbené ulici Sadovaya! Pěkné pokoje, čistě uklizené. Jídlo je rozmanité a chutné! Procedury jsou prováděny na dobré úrovni, lékařka Olesya Kovach je velmi pozorná. Všichni zaměstnanci jsou pozorní a reagují! Všem moc děkuji! Tři týdny utekly velmi rychle. Vrátím se znovu do tohoto hotelu.Pozitiva
Poloha hotelu je z pohledu téměř ideální. blízkost hlavních zdrojů. Pokoje jsou dobře udržované, vybavení nové, sestava procedur zcela tradiční. Velmi dobré vstupní vyšetření (Dr. Onisko). Výborná klasická masáž (pan Peter). Velmi dobré, pestré jídlo. Z hotelu je vhodné nejen vyrazit na promenádu po nábřeží říčky Teplé, ale také vyrazit na horu (např. na Eleni Skok k pomníku Petra I. s jeho slavným křížem). Personál je velmi kvalifikovaný a ke všem problémům hostů přistupuje co nejpříznivěji. Dalším plusem by byla přítomnost v Karlových Varech vynikající lékárny St. Maria s velmi kompetentním rusky mluvícím personálem a dobrými cenami.Negativa
Relativní nevýhodou je chybějící soukromý bazén v hotelu, na který se ale rychle zapomíná. Negativním překvapením bylo také ukončení spolupráce pana doktora Oniska s tímto hotelem, nezbývá než mu popřát úspěch v novém působišti. Vybíraví rekreanti se musí připravit na výměnu ložního prádla jednou týdně. I když ručníky můžete měnit častěji, když je necháte na podlaze v koupelně. Při objednávání pokoje je třeba pamatovat na to, že okna pokojů ekonomické třídy hledí do skály, čímž omezují přímé sluneční světlo.Negativa
Špatné koupelny v jednolůžkovém pokoji "standard", a ve skutečnosti je sprchový kout za závěsem, toaleta je umístěna nevhodně, pokoj je velmi, velmi malý, vůbec neodpovídá ceně.Pozitiva
Hotel je velmi dobře umístěn. Personál ubytovacích služeb je profesionální a přátelský, takže se cítíte jako doma. Zvláštní poděkování Aleně. Pokoj Economy, který jsme si objednali (S403), je velmi malý, ale docela funkční. Vynikající sprcha a velmi prostorná koupelna. Úklid pokoje každý den, žádné stížnosti. Léčba se těžko hodnotí...Negativa
Dovolujeme si požádat, aby byla terasa u hotelu vybavena slunečníky pro pohodlnější pobyt hostů. Na terase je téměř celý den slunce a hosté zde mohou relaxovat pouze večer. Deštníky by problém vyřešily.Pozitiva
Dobře umístěný. V blízkosti pramenů. Dobrá služba. Dobré jídlo. S polopenzí si můžete vybrat oběd nebo večeři. Zdvořilý, přátelský personál. Všechny procedury končí před 14:00. V sobotu a neděli nejsou procedury předepsány - lze naplánovat exkurze. Naproti je dobrá levná restaurace s českou kuchyní.Negativa
V sanatoriu je mnoho schodů, s tím by měli počítat lidé s omezenou schopností pohybu. Pokračuje rekonstrukce protějšího domu. V sanatoriu se plánují práce na napojení vody ze zdroje od května do července. 28. a 29. května práce na pokládce potrubí v samotném hotelu.Pozitiva
Klidná ulice Sadovaya, velmi malý hotel, útulný, útulný. Dobré jídlo.Negativa
Na hotelu je patrné, že neprošel rekonstrukcí, pokoje jsou v průměrném stavu. Je zde pouze jeden výtah, využívají jej jak zaměstnanci, tak rekreanti. Léčba se mi moc nelíbila, protože... v koupelnách (v přízemí) není kam čekat, pět z nás musí stát na malém prostoru u výtahu a čekat, až sestřičky zavolají k zákroku. Parafango sestry dovolily odklady a nepřišly nečistoty odstranit ani po zaznění signálu.Odpověď od Spa Hotel Anglický Dvůr
Уважаемая госпожа Рудинская, В первую очередь разрешите поблагодарить Вас за теплые слова в наш адрес! Нам приятно, что Английский двор произвел на Вас приятное впечатление. Что же касается Вашего замечания об отсутствии ремонта: нам очень жаль, что по какой-то причине Вы сделали такой вывод, однако, должны заметить, что с 2012 года в нашем отеле прошло 3 больших реконструкции, в последней из которых (3.2015) мы полностью обновили все номера. Это могут подтвердить и наши многочисленные партнеры, которые знают наш отель много лет, а так же постоянные клиенты, которые были у нас ДО ремонта и ПОСЛЕ него. Мебель в номерах, ковровые покрытия, техника и многое другое было заменено чуть больше года назад. Что касается зоны ожидания: она действительно не очень большая, так как основные площади выделены именно под само лечение, однако, там установлены стулья, чтобы гости могли присесть в ожидании процедуры. К тому же мы стараемся выстроить расписание таким образом, чтобы гости никогда не ожидали своей очереди более 5 минут. Что касается Вашего замечания насчет задержек на парафанго – мы обязательно выясним, почему так произошло. Очень надеемся увидеть Вас вновь в нашем отеле. Kramlová Denisa
Pozitiva
Nic nenarušilo stav pohodlného odpočinku. Děkuji. Určitě Vás doporučíme svým přátelům!Negativa
NePozitiva
Z lázeňského hotelu a dovolené obecně mám ty nejlepší vzpomínky.Pozitiva
Poslal jsem rodiče na 14 dní, moc se jim líbilo vše: ošetření, služby i lokalitaPozitiva
Nádherný hotel, vynikající kombinace ceny a kvality. Přátelský personál, všichni profesionálové. Zvláštní poděkování paní Lyudmile (pokoj 503) za masáž. Jídlo bylo úžasné, rozmanité a chutné.Negativa
NePozitiva
Přijeli jsme v neděli, ale i přes to nás okamžitě poslali k lékaři. Doktor Olesya je velmi pozorný, postupy jsou koordinovány a v případě potřeby změněny. Poprvé za 8 návštěv životopisu mě požádali o testy, obrázky a anamnézu. Marcela je velmi profesionální injekční sestra, velmi pozorná a přátelská. Vynikající kuchař v restauraci, vaří vynikající jídlo! Číšníci pracují hladce, rychle a vždy s úsměvem. Nádherná dívka Alena na recepci. Veškerý personál během procedur je pozorný (až na vzácné výjimky, jak je uvedeno níže) S pobytem v hotelu jsem byl spokojen.Negativa
Sestra odebírá krev bez jednorázových rukavic! Během procedur jsou pacienti pokládáni na stejný ručník. Jednorázová role je k dispozici pouze u injekcí a u lékaře. Šel jsem s vlastním ručníkem! Jana se mi opravdu nelíbila, procedury dělá nedbale, na výzvu, abych ji přikryl dekou nebo zvedl opěrku hlavy, reaguje, jako byste si v posteli říkali o šálek kávy. Dokonce se netají nevraživostí vůči klientům, dokáže lidi nadávat i burácejícím tónem. Byl jsem svědkem toho, jak se starší žena ve výtahu rozplakala poté, co jí vynadala, že si spletla čas. Jeden z lymfodrenážních přístrojů nefunguje dobře. Všichni to vědí, ale každému novému klientovi dokazují, že je vše v pořádku. Naproti hotelu je staveniště + min. vody, takže jsem celé tři týdny poslouchal zvuky cirkulárky a sbíječky.Pozitiva
Hotel má výhodnou polohu na nejkrásnější ulici v Karlových Varech. Kousek od pramenů. Lékaři jsou pozorní. V případě potřeby nejsou problémy s výměnou procedur. Ošetření je kvalitní. Minerální voda do koupelí je již dodána, vše bude fungovat v létě. Personál je většinou přátelský a vstřícný. Jídlo mi chutnalo. Akorát dost. Teplá jídla na objednávku jsou obzvláště dobrá. Kuchař je úžasný! Prezentace jídel, velikost porcí, kvalita produktů jsou na slušné úrovni - to se nestává v každé restauraci. Během mých tří týdnů v hotelu se pokrmy téměř nikdy neopakovaly! Pokoje jsou různé. Je to loterie, záleží na vašem štěstí. Ale hlavně útulné. K dispozici je vše potřebné k životu a rekreaci. Pokoje jsou uklízeny denně ve vhodnou dobu. Výměna ručníků, ložního prádla, županů - v dostatečném množství. Celkově jsem velmi spokojen s léčbou a dovolenou a mohu tento hotel doporučit.Negativa
Bohužel během procedur se povlečení a ručníky po každém pacientovi nemění. V některých místnostech v hlavní budově by bylo dobré vyměnit zastaralé vodovodní armatury a vyměnit špatně se zavírající dveře koupelny.Odpověď od Spa Hotel Anglický Dvůr
Уважаемая госпожа Каменир! Выражаем Вам огромную благодарность за такой подробный отзыв о нашем отеле, а также многочисленную похвалу в наш адрес. Нам очень приятно, что Вы оценили наш сервис, подметили многие моменты, волнующие гостей при выборе нашего отеля и очень надеемся, что встретимся с Вами вновь! По поводу замены простыней и полотенец: мы гарантируем, что и простыни и полотенца меняются после каждого клиента. Возможно, если Вы пришли на процедуру чуть ранее, сотрудник просто не успел поменять эти предметы после другого клиента, но мы уверены, что он сделал это уже при Вас и ни в коем случае не хотел предложить использовать чужие полотенца. С уважением, менеджер отеля Anglický dvůr Kramlová Denisa
Pozitiva
Celkově se mi to líbiloNegativa
Během bahenní terapie se vrstva bahna velmi rychle ochladí, protože není dostatečně tlustá a dostatečně prohřátá.Negativa
Při provádění procedury předepsané lékařem jako „bahenní terapie“ lékařský personál používal parafín, nikoli bahno. A kromě toho parafínové pláty nebyly dostatečně zahřáté a nebyly dostatečně silné. Proto se během prvních 5 minut ochladily. Po kontaktování lékaře se stížností se situace nezměnila k lepšímu.Odpověď od Spa Hotel Anglický Dvůr
Уважаемая госпожа Идельсон, благодарим Вас за посещение нашего отеля, а так же за Ваш отзыв. Мы связались с лечебным отделением и узнали, что Вам была назначена именно процедура "парафанго" ("parafango"), а не "грязелечение" ("slatina"). Обе процедуры представляют собой наложение пластов на кожу, чисто визуально процедуры похожи, поэтому могло возникнуть недопонимание. В процедуре "парафанго" используется смесь торфа и парафина, которая при выходе из духовки имеет температуру от 37 до 40 градусов Цельсия. В зависимости от индивидуальной переносимости клиента (кто-то более чувствителен к температуре, кто-то менее), эта процедура может восприниматься телом немного по-разному. Еще раз благодарим за Ваш отзыв и приносим извинения за возможное недопонимание. С уважением, Kramlová Denisa