відгуки
Позитив
все дуже сподобалось!!!!!Негатив
Як невелике прохання! Поміняти чи навчити медсестру, яка бере аналізи крові, не професійно! Залишаються на руці великі синці.Позитив
Мені все сподобалося, лікування на рівні, лікар підказала які процедури підходять краще. Усі були люб'язні та доброзичливі! За ті гроші які я заплатив важко знайти щось краще!Негатив
Кухня трохи одноманітна, хоча майже все смачно.Позитив
Я думаю, що сервіс даного готелю та його курортного лікування вище заявлених трьох зірок. Прекрасне обслуговування, чудова їжа, дуже грамотний лікар-курортолог та уважний та дбайливий персонал. Все що необхідно душі та тілу в цьому готелі є!Позитив
Доброго вам дня! Замовляли тур на сайті у невисокий сезон за оптимальною вартістю. Дуже красиве курортне місто, красива будівля готелю. У номерах є необхідне. Якісне харчування. У переважній більшості персонал дуже ввічливий та запобіжний. Добре організовано схему лікування. Якби процедур було більше, мені здається, готель міг би претендувати на 4*. Ескурсії... Шопінг... Чудово відпочили та провели час! Дякую!Негатив
У бочці з медом завжди знайдеться ложка дьогтю. Але з перерахованими плюсами це дрібниціПозитив
Сподобалося абсолютно все: з моменту заселення (приїхала о 12:00, офіційне заселення з 14:00 чекати не довелося), до лікувальних процедур та стану номера. Зупинялася в "Англійському Дворі" з 20 лютого по 2 березня в одномісному "економі" - 409. Номер невеликий, але затишний; цілком пристойний WiFi. Погода в цей час не радувала, але в номері було дуже тепло, довелося навіть вимкнути батарею та відчиняти вікно. На ресепшен можна попросити термос із гарячою водою, який надають безкоштовно; є парасольки на випадок дощу. Праску, дошку для прасування просила у покоївки, приносили в номер, послуга безкоштовна. Прибирання номера щодня кладуть одноразове мило та шампунь/гель. Свого басейну в санаторії немає, але на 10 днів мого перебування видали 3 ваучери на 1,5 годинне відвідування басейну в Лазні V. Є сауна, я не користувалася. Харчування чудове, спочатку бронювала напівпансіон з лікуванням, потім перебронювала на повний пансіон з лікуванням. Не пошкодувала жодного разу. Коли їздила на екскурсію, напередодні в ресторані замовляєте ланч-бокс із собою та тарілку з нарізкою на вечерю, яку забирала на ресепшен після приїзду. Смачно, гідно. Дуже приємний персонал і в ресторані, і в лікувальному відділенні, і ресепшен. Співвідношення ціна/якість мене влаштувало. Замовляла трансфер на сайті Санаторіумс, зустріли з табличкою чітко за розкладом. Велике дякую і Санаторіумс, і санаторію "Англійський Двір".Позитив
SANATORIUMS.COM - надійна, компетентна та дуже творча команда. Представлені на Вашому сайті відеоролики про санаторно-курортне лікування та, зокрема, готель "Англійський Двір", повністю відповідають дійсності. Ваша кампанія надала мені та моїм друзям чудове лікування, гідну повагу, терпіння, такт та допомогу, своєчасний трансфер та екскурсії. Я рада, що Ви є! Особливу подяку висловлюю Владиславу Буреві за компетентну, терплячу та доброзичливу роботу зі мною, допомогу. Мої друзі, і я тепер маємо можливість вибрати гарне лікування завдяки Вам. Величезне спасибі!Негатив
Негативу у Вашій діяльності немає! Дуже хочу попросити Вас опублікувати на сайті програму екскурсій із Карлових Вар від кампанії SANATORIUMS.COMПозитив
Персонал дуже уважний, доброзичливий і здебільшого професійний.Негатив
1. У номерах готелю немає інформації про те, як з телефону в номері можна зробити дзвінки: між номерами, на ресепшн, містом, іншою країною. 2. Персонал готелю ДУЖЕ голосно розмовляє в кабінетах, де надаються процедури. Особливо це стосується ванн - ніякої можливості релаксу, т.к. поряд голосно розмовляють і навіть регочуть ці милі дами.Позитив
Були в Карлових Варах вперше. Приїхали рано-вранці відразу розмістили в номері хоча заїзд о 14 годині. о 13 годині вже прийняв лікар. Процедури почалися наступного дня. дуже зручно, що процедури призначаються з ранку. Після 15 години вільний час. Субота та неділя процедур не можна їхати на екскурсії. Дуже зручний трансфер. Водії дуже ввічливі. Машини чисті. Весь персонал розмовляє російською мовою.Позитив
Бронювала номер "Економ", а надали краще - "Стандарт". Дуже сподобалася робота персоналу - вранці в день від'їзду (виїжджала о 5 годині ранку) розбудили, зварили каву, викликали таксі, напередодні за вечерею дали "сухий пайок" замість сніданку. Особливо хочеться відзначити якісне, смачне, але при цьому дієтичне харчування.Негатив
Хотілося б мати в номері невеликий чайник (не reception, щоправда, дають термоси з гарячою водою, але їх небагато, на всіх не вистачає).Позитив
Відпочинок в цьому санаторії пройшов чудово, затишний і комфортний номер, чисто, уважний персонал, швидке реагування на прохання.Позитив
Перебування та лікування відмінне, харчування прекрасне, негативу не було.Позитив
Чудовий санаторій, перебування в ньому не затьмарилося жодним непорозумінням. Місце розташування - чудове (до джерел, до зупинок автобусів, до лісу) все поруч, обслуговування в готелі (від служби ресепшен до покоївок) чудове. А вже про ресторан (шеф-кухареві особлива подяка) - все супер! Смачно, різноманітно! Подача дуже хороша, обслуговування на рівні. Про лікування тільки хороші відгуки, а руки масажиста (Карел) зробили просто диво. Дякую за доставлене задоволення! Чекаємо на повернення до вашого готелюНегатив
Негативу НІ!Позитив
Чудовий санаторій, у всіх сенсах. Зручне розташування, привітний персонал! На рецепції пані Наталя! У їдальні всі дуже милі та уважні, особлива повага та похвала кухарям, все дуже смачно та приготовлено з душею. Дякую медичному персоналу! Робив масаж пан Карл, дуже професійно та якісно! І звичайно за всім цим стоїть керівництво санаторію! Дякуємо за прекрасний відпочинок і якісне лікування!Негатив
Негативу немає.Позитив
Висловлюю подяку працівниці рецепції Наталі, за чуйність та допомогу у заміні номера. Мій одномісний стандарт був у двір, Наталія запропонувала великий номер на Садову вулицю без жодних доплат. Дякую їй велике. Номерний фонд у готелі різний, є невеликі та великі номери, т.к. старовинні будівлі. Але все дуже гарно. Хочеться подякувати шефу кухареві готелю. Всім без винятку страв даю найвищу оцінку. Та тут немає смаженого бекону на сніданок, зате є два-три види сосисок або ковбасок, яйця (варені, яєчня, омлет), два види каш, сир, два види йогурту, салати зі свіжих овочів або окремо нарізані овочі та зелень, олія оливкова та соус. Хто любить майонез – вам не сюди, його немає. М'ясна та сирна нарізка. Паштети, плавлені сирки, вершкове масло. Сухофрукти, джеми, мед. Два-три види напоїв чи соків. Кава (тільки на сніданок) чай (3 рази на день) і це лише сніданок. На обід і вечерю ви замовляєте гарячу страву одне з п'яти запропонованих - вегетаріанське, рибне та три м'ясних (кури, індичка, яловичина, свинина, баранина чергуються постійно) все на будь-який смак. Салати та гарнір на шведському столі. Діабетикам видають дод. пайок. На вечерю завжди кефір, крім напоїв та фруктів (яблука завжди, апельсини, ківі, банани, клементини чи мандарини, грейпфрут чергують), дуже часто печені яблука та груші. Смачно і корисно. Лікування звичайне (їжджу до Карлових Вар 10 років, є з чим порівняти).Негатив
Це не негатив, а просто мінус. На жаль досі не підведено хв. вода. Нема свого басейну. Взимку ходити в 5 Лазні (особливо назад після відвідування басейну) не комфортно, я після двох відвідувань застудилася. Влітку звичайно все інакше.Позитив
Відмінна організація відпочинку, починаючи від візової підтримки, до трансферу в аеропорт Праги. Зручний сервіс бронювання, інформативний сайт, зворотній зв'язок. Sanatoriums респект. Щодо готелю "Англійський двір" нам все сподобалося. Дуже затишний інтер'єр, ідеальна чистота, чудове харчування. Особливо хочемо відзначити весь персонал готелю (ресепшн, ресторан, прибирання, медицина), всі без винятку дуже доброзичливі та уважні до своїх гостей. Цей готель рекомендуватимемо своїм знайомим.Позитив
Відмінне розташування санаторію на красивій, тихій вулиці та поблизу джерел та основних визначних пам'яток. Чудове харчування, безкоштовні напої, затишні номери. Оптимальне співвідношення ціна та якість.Негатив
З мінусів можна назвати відсутність власного басейну, але це компенсується безкоштовними талонами в один із найкращих басейнів у Карлових Варах.Позитив
Персонал готелю сприяє позитивному настрою. Доброзичливість і запобігливість і в лікувальному відділенні та в ресторані дуже тішить. Якість харчування вважаю пріоритетом санаторію. Вище за всіх похвал.Негатив
На процедурі "лімфодренаж" не пропонують одноразових підголовних підкладок. В одязі процедура, що приймається, а голова, вибачте, без одягу. Санітарію порушено. Головне - вікно нещадно продувається. Не допомогла барикада з ковдр та подушок. Прокидалася з нежиттю і мокнутим вухом. Всі ліжка одномісних номерів в 1-му корпусі розташовуються впритул до вікна. Якби не це – повторила б вояж.Відповідь від Спа-готель Anglicky Dvur
Уважаемая Надежда Кухарская, благодарим Ваш за отзыв. Мы будем стараться как минимум держаться на том же уровне, а как максимум становится лучше. Надеемся, что еще неоднократно мы встретимся с Вами. Что касается Ваших замечаний. По правилам проведения процедуры, а также по правилам санитарной службы, не требуется иметь подголовную подкладку на процедуру лимфодренажа. По поводу продуваемости окон - мы обязательно учтем Ваше замечание и постараемся сделать все возможное, чтобы гости с такой проблемой не сталкивались, хотим лишь уточнить, что зима 2017 в Чешской Республике была по-настоящему экстремальной и самой холодной за последние 20 лет, в предыдущие годы работы с такими проблемами мы не сталкивались. Если Вы все же вновь соберетесь посетить наш отель, пожалуйста, напишите нам, и мы постараемся подобрать номер, который бы соответствовал Вашим пожеланиям. C надеждой на новую встречу! Менеджер отеля Anglicky dvur Kramlova Denisa.
Позитив
З 22/1/2017 по 4/2/2017 великою компанією родичів та друзів відпочивали та відновлювали здоров'я у готелі "Англійський двір". Ми приїхали зі США, Німеччини, Ізраїлю та Росії. Подібний відпочинок проводимо в цьому готелі вже другий рік, щоправда цього року робили замовлення на сайті sanatoriums.com і залишилися дуже задоволені вибором і послугою. Нас відпочивало 9 осіб та ще 3 в іншому готелі. Хотілося б висловити нашу колективну думку та подяку всім співробітникам готелю та медичним працівникам лікувального центру: доктору Олесі, старшій медсестрі Яні, всім медичним сестрам та братам, кухарям та співробітникам ресторану (дуже смачно та різноманітно готують), черговим на ресепшен, покоївкам. Але, на жаль, є й зауваження, які ми сподіваємось будуть усунуті. При вході в готель відсутній пандус, і це ускладнює вхід в готель для людей з обмеженими фізичними можливостями та підйом валізи. У деяких номерах дуже високі ліжка (наприклад, номери 303, 305). У ресторані ми пропонуємо поруч із ємностями з супами ставити таблички з назвою супів, щоб відпочиваючі не гадали. Загалом велике спасибі за гарний відпочинок. Сподіваємося наступного року знову повернутися до Карлових Вар. Роза Ейдель, Любов Плоткін, сім'я Гелевич – Швейцер, Валентина Вайнштейн, Римма Мрамор та д-р.Позитив
Хороший готель у всіх відносинах, особливо хочу подякувати персоналу за злагоджену роботу.Позитив
Хочу подякувати Sanatoriums за поїздку, все було чудово процвітання та успіхів у наступному році По готелю персонал дуже позитивний, харчування чудове, прибирання теж. На Різдво була чудова вечеря. Готель працює в основному з росіянами тому все для нас, дуже намагаються Халат і тапочки в номері. Чай у ресторані весь день, в інших готелях такого не зустрічала. Лікар дуже уважна і бажає допомогти у ваших проблемах Готель залишилася дуже задоволена крім одного мінусу.Негатив
Тепер про мінус. Може мені просто не пощастило. Мед сестра робила газові уколи і видно потрапила в нерв був жахливий біль рука до цього дня не ворушиться весь час болить. Я думаю відновлення займе довгий час. Мед сестра була весь час сильно зайнята, робила все бігом, результат не змусив себе чекати. Такі речі як уколи не робляться на льоту, будь ласка уважніше, не робіть нас інвалідами. Всі інші процедури були добрими.Відповідь від Спа-готель Anglicky Dvur
Уважаемая Галина Капустина, Благодарим за столь высокую оценку нашей работы! Нам очень приятно, что Вы обратили внимание как на глобальные вещи, так и на мелочи! Будем стараться лишь повышать уровень нашего сервиса. Надеемся на встречу в следующем году! Что касается «минуса». Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией, желаем Вам скорейшего выздоровления! Хочу лишь отметить, что игла для газовых уколов используется очень короткая и невозможно, чтобы она достала до нерва, так как нерв расположен относительно глубоко. Возможно, причина этой проблемы кроется совершенно в другом. В любом случае, мы обязательно обсудим этот момент с нашим медицинским персоналом. Менеджер отеля Anglicky dvur Kramlova Denisa.