відгуки
Позитив
Велике дякую всьому колективу готелю за уважне та тепле ставлення під час перебування в готелі. Розміщення, харчування, прибирання нас повністю влаштували.Негатив
Єдиний мінус ми знаходились у готелі під час ремонту та не змогли побачити кінцевий результат. Як змінити готель після ремонту до Різдва та Нового року.
Позитив
Все чудово. Дуже доброзичливе ставлення до всього персоналу.Негатив
Мінусів немає)).Позитив
Розташування готелю, обслуговування.Негатив
В даний час в готелі ведеться ремонт у їдальні скорочена площа, є протяги, багато будівельного запаху, робітники пересуваються під час сніданку, обіду та вечері. Ми вважаємо, що це повна зневага керівництва готелю до гостей та антисанітарію. Порівняно з попереднім нашим візитом у цей готель погіршилося харчування, насамперед це стосується основних страв. Ми більше не поїдемо до цього готелю.Відповідь від Спа-готель Anglicky Dvur
Уважаемая госпожа Стрекаловская, Нам очень жаль, что реконструкция ресторана так негативно повлияла на Ваш отдых. Частичная реконструкция ресторана длилась всего 14 дней и мы делали все возможное, чтобы она не сильно повлияла на рабочий процесс. Мы понимали, что некоторым гостям может не понравится факт реконструкции, поэтому мы предлагали различные альтернативы: питание в соседних отелях или же обед/ужин в номер. Мы думаем, что с нашей стороны мы попытались войти в положение гостей, но, к сожалению, Вы не выбрали ни одну из предложенных возможностей. В данный момент реконструкция почти закончена и мы надеемся, что она повлияет на наш ресторан с позитивной точки зрения и наши гости будут намного больше довольны сервисом и блюдами. Очень жаль, что Вы больше не посетите наш отель и не сможете оценить все плюсы обновленного ресторана, который мы делали в первую очередь для наших постоянных клиентов. Předem mockrát děkuji, Kramlová Denisa Rezervační oddělení Hotel***Anglický dvůr
Позитив
Співробітники та сам готель залишили дуже гарне враження. Організація відпочинку, харчування та лікування прекрасне. Всі процедури надаються суворо за часом, тому жодних черг немає. Дуже вдале розташування готелю, ніякого шуму та близько до джерела. Я була вперше в Карлових Варах, вважаю, що мені пощастило з готелем. Думаю, що наступного разу із задоволенням відпочила б саме в Англійському дворі. Рекомендуватиму його друзям і знайомим! Дякую!Позитив
Відмінне розташування готелю. Хороше лікування. Персонал дуже привітний. Все сподобалося.Негатив
НіПозитив
Зважаючи на те, що готель 3 зірки, лікування цьому відповідає. Нам сподобалося.Негатив
Хотілося б, щоб за часом процедури тривали не менше 25 хвилин, особливо ванни та масаж. Знаю точно, що в інших санаторіях тривалість процедур 25-30 хв.(в Яхімові, наприклад)Негатив
Лікування випрошували, щоб додали. Самостійно нічого не хотіли прописувати. Масаж огидний, просто гладять по спині. Комусь кисневий сухий басейн, а комусь цього немає. Не зрозумілим є підхід виписування лікування. Лікар агресивний попався. У їдальні персонал хамськи і прибирає зі столу з незадоволеними особами, гримаючи тарілками і кидаючи на рознесення прилади зі столу перед твоїм носом. Загалом тверда "-3".Позитив
Готель сподобався. Різноманітне, смачне харчування, доброзичливий персонал, стандартний набір лікувальних процедур. Є бажання ще раз приїхати до готелю.Негатив
Негативних моментів не було. Все добре.Позитив
Ще один раз перебування в санаторії залишає тільки позитивні емоції: доброзичливий персонал, чудове розташування, зручний графік процедур, різноманітне дієтичне харчування, включаючи фреші, кефірчик увечері, раціональне поєднання страв на вибір. Мріємо знову повернутися сюди навесні.Негатив
Будь ласка, додайте рушник для ніг, це необхідна приналежність особистої гігієни!Позитив
Милий, затишний, чудово розкладений готель! Привітний пресонал. Окремо хочеться відзначити працівників ресторану. Смачні та різноманітні страви, доброзичливі офіціанти.Негатив
Робота старшої медсестри: тривале очікування прийому, нерівномірний розподіл процедур, проблеми з перенесенням процедур.Позитив
Готель залишив дуже приємне враження. Вирушаючи на відпочинок та лікування з подругою, чесно кажучи розраховувала на найгірший варіант. Але на щастя наші побоювання виявилися марними, чому ми дуже раді. Ми приїхали пізно ввечері і на ресепшн нас привітно зустрів Юрій, який у легкій та доступній формі розповів про готель, лікування та харчування, потім доніс наші валізи в номер, допоміг озирнутися у номері та розібратися з wi-fi. Ми були просто щасливими від такого прийому. Ми, можна сказати, затяті мандрівниці, скільки разів виїжджали за кордон нашої Батьківщини з рахунку збилися. Були в різних країнах та на різних континентах, у готелях 3 зірки та 5 зірок, але такого прийому не бачили. Зазначимо ще, що Юрієві вдалося так природно і по-домашньому побудувати діалог з нами, що ми вирішили: "Нас тут ЧЕКАЛИ". Різноманітне меню у ресторані, робота медичного персоналу, прибирання у номері у нас не викликало зауважень. Можна сказати: "Причепитися нема до чого". Оскільки в Карлових Варах ми вперше, дати оцінку іншим готелям не можемо, можливо, в інших готелях також добре організовані зустріч, відпочинок та лікування гостей, і те, що у нас викликало позитивні емоції, для інших є нормою, але ми сміливо можемо сказати, що залишилися задоволені вибором готелю, відпочинком та лікуванням. Дякую, всім, хто протягом двох тижнів піклувався про нас. З повагою.Негатив
Не помітили.Позитив
Взагалі відпочинок та лікування пройшли дуже добре. Дякую всім і санаторіум ком. Тільки не збільшуйте ціни втрачатимете клієнтів.Негатив
Начитавшись дуже добрих відгуків чекала більшого. Чомусь процедур трохи менше ніж скрізь.Позитив
Дуже подобається відпочинок та лікування в санаторії, в якому я була вже три рази і в наступний раз поїду саме до Англійського Двору. Прийом відпочиваючих, ставлення персоналу чудове, харчування вище всіх похвал - велике спасибі кухарям і офіціантам за відмінне обслуговування.Негатив
Номер забирався не дуже якісно, запорошені килимові покриття, особливо в кутах кімнати.Відповідь від Спа-готель Anglicky Dvur
Уважаемая Раиса Ступак, благодарим Вас за отзыв. Мы проверили ковер в Вашем номере и в данный момент он в полном порядке. Убедительная просьба: в следующий раз, (а мы надеемся, что он обязательно случится), решать такие проблемы сразу же, находясь в отеле, в таком случае персонал может зафиксировать проблему и принять необходимые меры.
Позитив
Гарний, затишний готель із чудовим розташуванням. Привітний та дбайливий персонал готелю, як медичний, так і обслуговуючий. Спеціальна подяка менеджеру з бронювання Денисі за уважне ставлення до прохання щодо внесення змін до програми перебування.Негатив
Ресторан залишає бажати кращого. Побажання: - набір тарілок доповнити закусочними більшого розміру (існуючі десертні занадто маленькі; - збільшити асортимент соків до двох, принаймні; - вечерю доповнити олією та якоюсь випічкою. Персоналу одягатися ошатніше (можна однаково, як би в уніформі).Відповідь від Спа-готель Anglicky Dvur
Уважаемый Дмитрий Коваленко, благодарим за Ваш отзыв, надеемся, что мы еще обязательно встретимся! Что касается Вашего замечания по поводу одежды персонала, мы в курсе данного нюанса и в данный момент работаем над его исправлением, спасибо за то, что обратили на это внимание. По поводу тарелочек: количество тарелочек никаким образом не ограничено и Вы можете взять столько тарелочек и, соответственно, закусок, сколько захотите. На обеде и на ужине обязательно имеется и 2 сока и выпечка.
Позитив
Сподобалося буквально все, починаючи з розташування готелю, пристойні чисті номери, зручні ліжка, доброзичливий обслуговуючий та медперсонал, лікувальні процедури, а особливо кухня, все надзвичайно смачно та різноманітно.Позитив
Все було чудово: всі процедури за часом, без очікування, розклад процедур зручний, дякую всім медсестрам, які виконують процедури. Медперсонал, співробітники рецепшен, офіціанти в ресторані доброзичливі та привітні. Особливе спасибі кухарям за різноманітне та дуже смачне приготування перших та других страв. Я рекомендуватиму готель своїм друзям і знайомим, можливо і сама ще приїду на лікування в цей готель.Негатив
Негативу немаєПозитив
Все добре!!! Обов'язково приїдемо! Дякую!Негатив
Заміна масажиста у процесі надання послуги не допустима! Необхідно не дозволяти відпочивальникам приходити у верхньому одязі до їдальні, набирати салати та решту їжі! Старші у їдальні не виконують своїх обов'язків у цьому питанні!Відповідь від Спа-готель Anglicky Dvur
Уважаемый Игорь Егоров, благодарим за то, что обратили внимание на такие детали. Мы полностью согласны с Вами в вопросе верхней одежды в ресторане, однако, не всегда удается во время обратить на это внимание гостя, к сожалению, некоторые клиенты не обращают внимание на просьбы персонала. Что касается вопроса с заменой массажиста: это нормальная практика, которая зависит от актуальной ситуации (например массажист может заболеть или уйти в отпуск) и от загруженности отеля на данный момент.
Позитив
Все чудово все чудово готель просто супер. супер.супер. Всім раджу.Позитив
Дуже доброзичливе ставлення персоналу до гостей готелю. Проблеми вирішувалися швидко. У номері підтримувалась постійна чистота. Дуже професійний медперсонал, Дякуємо за лікування. Збираємось до вас повторно.Негатив
Проте, хотілося б згадати день від'їзду авто вокзал на таксі. З нас взяли подвійну плату: d готелі, а потім і водій таксі після приїзду на вокзал, заявивши, що ми не сплатили. ХА! Не через гроші, ні. Щоб інші не потрапили до такої ситуації. Я вам писав про це, але відповіді не було. З повагою родина Сєдових.Відповідь від Спа-готель Anglicky Dvur
Добрый день, уважаемый господин Седов! Благодарим за теплые слова в наш адрес, мы будем стараться держать свой уровень и очень надеемся, что неоднократно встретимся с Вами вновь. Что касается "минуса": нам очень жаль, но произошло недопонимание. Дело в том, что на ресепшене отеля Вам помогли приобрести билет на автобус по маршруту Автовокзал Карловы Вары - Прага, однако такси до самого автовокзала в эту стоимость не входит. Эти службы никаким образом не связаны между собой. Некоторые гости доходят до автовокзала пешком, то есть такси - это совершенно отдельная услуга, которой гость может воспользоваться или нет по собственному желанию. То есть таксист попросил с Вас оплату совершенно на законных условиях, а на ресепшене отеля был только приобретен билет на автобус, без услуги такси до него. Надеемся, что этот момент не сыграл ключевую роль, а теперь все встало на свои места. Желаем Вам крепкого здоровья и всего доброго! Коллектив отеля Английский Двор
Позитив
Дуже гарний готель. Відмінне обслуговування. Чудовий персонал. Дуже смачна їжа та чудовий персонал на кухніПозитив
Красива будівля, гарне розташування. Затишний, зручний номер. Є все, що потрібне для комфортного проживання. Прекрасне харчування. Ми брали напівпансіон, по меню потрібно замовляти заздалегідь обід або вечерю. Сніданок шведський стіл, просто достаток. Декілька видів гарячого, випічки. Кава, чай та соки. Ресторан теж затишний, персонал там ввічливий та доброзичливий. Особлива подяка всім працівникам рецепшен, допомагають за будь-якої затримки, навіть квиток на автобус нам купили. Якість лікування оцінити важко, т.к. були лише тиждень після основного лікування у Подебрадах. Лікувальний персонал намагається, але залишилося враження, що все націлене на те, щоб "пропустити" якнайбільший потік курортників. Не сподобалося бальнеовиділення - відпочинок після ванни не передбачений, ванни розділені шторочками, які зачіпаєш коли роздягаєшся-одягаєшся; власне, і на інших процедурах. Не сказати, щоб сильно напружувало, але якось некомфортно. Сподобалися газові уколи, їх роблять лежачи багато по всьому тілу. Основне, звичайно, це мінеральна вода – лікар призначає питний курс та починається головне лікування. Жаль, що у ваннах вода звичайна. Дуже не сподобалася метушня в коридорах перед кабінетами лікарів. Курортники намагаються прорватися до кабінету без виклику і без черги щоб "запитати", мабуть, у зв'язку з цим жінка лікар роздратована та різка. Загалом "Англійський двір" сподобався. Дуже гарний як готель – щоб зупинитися в ньому відпочити, поблукати гарним містом, попити мінеральної води. Якщо серйозні захворювання і дуже важливе лікування, то краще і серйозний санаторій.Відповідь від Спа-готель Anglicky Dvur
Уважаемая OLGA KHAZOVA, благодарим за столь позитивный и подробный отзыв, нам очень приятно! Мы знаем о проблеме, связанной с отсутствием зоны отдыха. К сожалению, размеры отеля не позволяют нам организовать отдельную комнату под релакс, как бы мы этого не хотели сами. Что касается "суматохи" у кабинета врача, к сожалению, это зависит только от поведения конкретных клиентов. Мы четко прописываем приемы у врача по времени таким образом, чтобы клиентам не приходилось ждать в очереди. Однако, некоторые клиенты могут прийти немного раньше, разговаривать друг с другом и стучаться в дверь, что может сильно отвлекать врача от работы. Еще раз благодарим за Ваш отзыв и надеемся на скорую повторную встречу!