відгуки
Позитив
Все було чудово, ми залишилися задоволені.
Позитив
Хороше розташування готелю (тиха вулиця, але поруч із джерелами), прибирання номерів щодня, персонал в основному ввічливий та чуйний, відмінне та різноманітне харчування (подяка шеф кухареві та всім офіціантам – молодці), наявність сауни та турецької лазні, компетентний лікар.Негатив
Не весь персонал, який займається лікуванням, ввічливий. Програма Новорічного банкету вкрай банальна та нецікава, так само як і музика (російська бездарна попса). У цілому нині ціна банкету не відповідає його якості.Позитив
У готелі 4-й раз. Все влаштовує. Деталі докладно описував раніше.Негатив
З мінусів – невеликий дискомфорт – дуло з вікна. Вікна старі, але й ущільнити сучасними засобами. Після скарги - усунули. Але могли б самі перевірити номери на цю тему.Позитив
все ідеально.персональний ідеальний,спеціальний прийом.Я сподіваюся, що повернуся.Негатив
немає негативуПозитив
Дуже комфортне перебування, гарне меню в ресторані, дуже смачно готують, персонал йде на зустріч за будь-яких побажань, дуже сподобалася лікар-грамотна, уважна, не байдужа, професійно підійшла до моїх проблем зі здоров'я, персонал прибирали номер добре, дуже задоволена роботою вашої фірми -Все чітко швидко професійно молодці! Буду бронювати тільки через вас і тільки цей готель спасибі велике.Позитив
Дуже кваліфікований лікар, непогано проводяться процедури, розташування готелю дуже зручнеНегатив
Не дуже якісне прибирання номера, передостаннього дня перед від'їздом навіть не прибирали номер і не поміняли рушникиВідповідь від Спа-готель Anglicky Dvur
Уважаемая Мирослава, спасибо за Ваш отзыв. Нам очень приятно, что Вы по достоинству оценили наш персонал. Что касается Вашего замечания по уборке: полотенца по графику меняются 1 раз в 3 дня, либо, если Вы положили их на пол. Так как полотенца были на крючках, горничные их не заменили. Уборка проводится ежедневно, единственная причина, по которой Вам могли не провести уборку - если у Вас весь день висела красная табличка на двери. Менеджер отеля Anglicky dvur Kramlova Denisa.
Позитив
Що стосується роботи готелю оцінка-відмінно, тільки подяка та захоплення. Спасибі всім! Відпочинок вдався, номер чудовий, чистота ідеальна, окреме спасибі покоївкам, найвищий клас! Ресторан порадував асортиментом, рибні страви на замовлення дуже смачні. Працюють злагоджено, готують дуже смачно. Відмінні супи та печені фрукти. Дякую!Негатив
Усі наші незручності пов'язані з " лікуванням " . Заїзд відбувся в неділю, прийом лікаря був призначений на понеділок 13.15.-13.30. Понеділок пропав як день початку прийому процедур. Всі інші процедури були призначені з семи ранку практично без перерви, що ставило під питання ранковий прийом води і навіть сніданок. Після ванни в листопаді бігти пити воду в похилому віці до джерела, що відкривається о 6.30, та ще й готель розташований на невеликому ухилі, не "перша лінія". Цей момент засмутив найбільше. Склалося враження, що лікувальне відділення хоче "відпрацювати" всіх пацієнтів за пару годин та звільнитися. Бажання пацієнтів прийняти воду та спокійно поснідати не враховується. Після другого прийому лікаря цю проблему було врегульовано. Хочу наголосити на процедурах, які робилися дуже професійно: газові уколи та сухі вуглекислі ванни. Спеціалісти дуже високого класу!Відповідь від Спа-готель Anglicky Dvur
Уважаемая Марина, благодарим Вас за высокую оценку нашего отеля и персонала! Надеемся, что мы неоднократно с Вами увидимся. По Вашему замечанию: суббота и воскресенье - выходные дни в лечебной части, поэтому прием врача был назначен на следующий рабочий день, это обычная практика во всех отелях. Прием был в обед в связи с тем, что в ноябре у нас был на 100% заполнен отель и при такой загрузке приемы идут с 7 утра и иногда до вечера. Однако, КОЛИЧЕСТВО ПРОЦЕДУР у Вас ни в коем случае не пропало, и в оставшиеся дни Вам были предоставлены все процедуры, которые Вы должны были получить за свое количество дней. Что касается времени процедур, оно назначается таким образом, чтобы все гости успели получить назначенные им процедуры в определенный день, при очень большой загрузке. Когда клиента время не устраивает, он может попросить у сестры о переносе времени процедур и если такая возможность будет, клиенту обязательно пойдут навстречу. Однако, как Вы написали сами, потом ситуация изменилась - так как в отеле стало немного меньше людей. Менеджер отеля Anglicky dvur Kramlova Denisa.
Позитив
Готель став для нас із подругою другим будинком. Їздимо 2 рази на рік. Сміливо рекомендуємо його друзям та родичам, але боїмося перехвалити – раптом залишимося без путівки. Вразило, що не в сезон готель практично повністю був заселений! Роки беруть своє, але впевнені, що з Англійським Двором ми ще поживемо. Так тримати марку !!!Позитив
Мені сподобалося все, починаючи з рецепшина, уважні та чуйні, особливо Наталя. Хороше розташування, пристойні номери, гідне харчування. Дякуємо за масаж Людмилі.Негатив
негативу немаєПозитив
Карлові Вари - чудовий курорт для відпочинку з сім'єю або одному, дивовижна природа, привітні люди, більшість з яких знають російську мову, можна блукати містом, підніматися пішохідними стежками в гори, їздити на екскурсії в сусідні країни, зайнятися оздоровленням свого організму. якщо любите шопінг, то вам тут теж сюди є можливість відвідати аутлети найближчих країн.Позитив
Чудове поєднання ціни та якості, ніякого негативуПозитив
Дуже сподобалося, все на високому рівні. Приїдемо наступного разу. Величезне спасибі!Позитив
Я залишилася дуже задоволена своїм відпочинком у цьому готелі. Я вже не вперше в Карлових Варах. Цей готель розташований неподалік джерел на тихій вулиці. Персонал привітний. Усі процедури виконуються у готелі чітко у призначений час. У готелі чисто та тепло. Мене розмістили у двомісному номері з видом на двір. Номер просторий, якісні меблі, зручне ліжко. Щоденне прибирання у номерах. Харчування різноманітне, готують смачно.Негатив
негатив відсутнійПозитив
Чудове харчування, чудові офіціанти, російськомовний персонал, ресепшен - супер!Негатив
НіПозитив
Найоптимальніша відстань від джерел , по дорозі прекрасний шопінг : радують око красиві вітрини , дуже близько ліс з чудовою доріжкою до оглядового майданчика , по якому кожному легко і спокійно можна піднятися на гору , для бажаючих , по дорозі є кафе , де можна спокійно подивитися щось випити, перекусити, а заразом і подихати повітрям прекрасного змішаного лісу (не гірше, ніж у Кисловодську) - це теж одна з процедур очищення легень і насичення крові киснем. Харчування: на сніданок завжди (була там неодноразово) чудова кава, сухофрукт , мюсслі і т.д. д. Все для нас - навіть парасольки! Все супер !Негатив
Негативне враження від представників рецепшн, куди поділися милі, привітні Вероніка, Дениса? ! Нинішні, на мою думку, зовсім не підготовлені до зустрічі гостей; завжди чимось стурбовані, ніколи не усміхнення, та й зовнішній вигляд далеко не для офісу, не запобіжні. не привітні.Позитив
відпочинок удався! номер був S205. вікна виходили на скелю, тиша була ідеальна! харчування відмінне. навіть "холодні тарілки", які чекали на нас після екскурсій були чудово прикрашені. Дуже усміхнений, доброзичливий персонал як у ресторані. так і в лікувальному корпусі. Чудовий. професійний доктор Олеся Ковач, знайшла причину багатьох болячок, визначила подальше лікування. Адміністрація готелю вітала іменинниць на обіді красивими квітковими композиціями, а іменинникам вручали пляшку шампанського, що дуже приємно... Розташування готелю. на наш погляд. просто ідеальне - на тихій вулиці Садова і недалеко від джерел. рейс, довелося переносити дати, нескінченно консультуватися – у всьому була допомога.Позитив
Готель "Англійський двір" тризірковий готель пропонує практично весь необхідний набір лікувальних процедур в основному корпусі, так що в цьому плані зручно там відпочивати і лікуватися. Харчування нормальне для людей, для яких необхідне дієтичне харчування. Звичайно, нам не дуже сприяла погода - йшли постійні дощі. Але це вже витрати сезону. Щоправда, ми в Карлових Варах були багато разів і такої погоди не було раніше в цей час.Позитив
Все сподобалося. Чуйність персоналу, спокій, відмінне харчування. Є бажання ще відвідати цей готель.Позитив
Найпозитивніші враження від роботи рецепшн та ресторану. Доброзичливість, чуйність. Дякую їм велике! При заселенні в номер 108 (запах каналізації в номері) відразу попросила номер поміняти, був наданий інший номер без доплат. Приємно, що в номері є рушники для басейну. Дуже рекомендую трансфер із цього готелю з Євгеном. Великий чистий мікроавтобус , хороший водій , допомагає донести багаж . Доїдіть з комфортом, не беріть таксі. З усіх питань по Карлових варах, шопінг, екскурсії, все до нього.Негатив
Порівняно з іншим готелем у Карлових варах, де відпочивали минулого року (на 100 євро дешевше та 4 зірки), процедур виконувалося менше. Минулого року мої діти щодня отримували масаж, ванни, інгаляції, світлолікування. Тут головні процедури призначаються через день. У бальнеовідділенні працює дуже шкідлива жінка. Я була свідком, як мою дитину після ванни відправили в коридор чекати 15 хвилин його часу на інгаляцію при двох вільних інгаляторах. Я з подібним ставленням до дітей у Карлових варах зіткнулася вперше. В інгаляторах змінює лише картонні наконечники, трубки не обробляє. Навіть якщо відділення вільне, ніколи не бере на процедуру раніше. Не включає підсвічування у ванній навіть після прохання дитини.Відповідь від Спа-готель Anglicky Dvur
Уважаемая Anastasia Perevoznik, Нам очень приятно, что Вы отменили профессионализм наших работников! Очень надеемся, что положительные впечатления все же взяли верх и мы еще неоднократно с Вами встретимся! По Вашим замечаниям: В 4 звездочных отелях процедур действительно больше. Однако, мы 3 звездочный отель, и то кол-во процедур, которое у нас предлагается, полностью соответствует “норме” 3х звездочных отелей (15 процедур для взрослого и 10 для ребенка). Одним из наших главных правил является: “не навредить”. Карловарское лечение имеет довольно сильный эффект и для детского организма ежедневные массажи и ванны не всегда могут хорошо сказаться на самочувствии. Именно этим правилом и руководствуется доктор, назначая ряд процедур. К сожалению, правило “чем больше, тем лучше” – тут абсолютно неприменимо. Все остальные случаи, о которых Вы пишите, возникли, по всей видимости по причине недопонимания. В любом случае, мы хотим извиниться перед Вами за то, что Вам пришлось испытать негативные эмоции. Мы хотим уверить Вас, что персонал всегда возьмет клиента пораньше, если прибор действительно свободен, но клиент не всегда может об этом знать – прибор могут чистить, там может быть другой клиент (например собираться после завершения процедуры и тд) Что касается ингаляторов: по гигиеническим предписаниям мы обязаны менять картонные наконечники после каждого клиента. Потребность в чистке трубок после каждого клиента отсутствует (так же по правилам гигиенических контролей). Через ингалятор воздух вдыхается, то есть по трубкам проходит стерильный пар и микробов там быть не может никаким образом. С уважением, менеджер отеля Anglicky Dvur
Позитив
Чудовий санаторій. Дуже затишно. Відмінне харчування. Чудові люди там працюють. Все по-домашньому затишно та зручно.Позитив
Відпочивала у жовтні 2016 р. Всім задоволена. Особливо приємно було спілкуватися з Юрою, який зустрів на рецепшині санаторію. Відмінна масажистка Зуза, грамотний лікар. Затишна доброзичлива обстановка. Із задоволенням повернуся туди знову.Позитив
Дуже сподобалось. Привітний доброзичливий персонал. Дуже добре складено меню у ресторані. Не дуже зручно відвідування басейну в іншому корпусі, але це не напружує. Ходіння зайвим не буває, особливо в санаторно-курортних умовах.Негатив
Не дуже зрозумілим був наступний момент. Я бронювала одномісний номер із видом на вулицю. При заселенні була розміщена у двомісний з видом у двір. На ресепшині отримала пояснення, що на санаторіум. сом не можуть знати розташування вікон, двомісний отримала в подарунок від готелю. Але на "санаторіум. Сом" завжди обмовляється розташування вікон.Позитив
Залишилися гарні враження про відпочинок у готелі Англійський двір. Дуже доброзичливі співробітники на рецепції, ресторані. Харчування чудове, у нас були сніданки та обід, залишилися дуже задоволені. Розмістили нас у номері із літерою S... тобто. у старому крилі, трохи напружував ліфт, але потім звикли. Лікар Олеся Ковач дуже грамотний фахівець, старша медсестра Яна професіонал видно одразу, вона у мене брала кров із вени, у мене дуже погані вени, потрапила одразу, зробила все чітко.Негатив
Негативу практично немає, просто побажання співробітникам готелю у вас дуже гарний готель, прекрасні номери, гарні меблі, ну замініть ви подушки, дуже напружувало спати на згорнутому махровому халаті.Позитив
Цілком відповідає ціна-якість.Негатив
При заїзді об 11 ранку цього дня не було прийому у лікаря та відповідно не призначено процедури. Планувалося у вересні місяці підключення спа-процедур до мінеральної води, що зроблено не було.Відповідь від Спа-готель Anglicky Dvur
Уважаемый Sergei Kuznetsov, благодарим за Ваш отзыв! Процедуры и визит к врачу всегда назначается на следующий, после приезда день. Исключение бывает в том случае, если клиент связался с отелем заранее и предупредил, что приедет рано, соответственно успеет на лечение. Так как отель не знает во сколько приедет клиент (это может быть 10 утра, а может быть 10 вечера), по умолчанию лечение переносится на следующий рабочий день, то есть составляется запись к врачу. Подключение отеля к минеральной воде ожидается в 2017 году. С уважением, менеджер отеля Anglicky Dvur Kramlová Denisa.