відгуки
Позитив
Все чудово, як завжди.Негатив
У номері не вистачало розеток біля ліжка.
Відповідь від Спа-готель Anglicky Dvur
Шановна пані Олено, дуже приємно, що відпочинок у нас вам запам'ятався та сподобався. Вашу замітку щодо розеток обов'язково візьмемо до уваги вже передали запит на тех.відділення. Сподіваємось на ваше повторне відвідування, і обіцяємо зробити все можливе, щоб ваш наступний візит був бездоганним! З повагою, команда готелю „Англійський двір“
Позитив
Готель знаходиться в центрі. В 5 хвилинах до джерела води та центральної вулиці. Готель дуже чистий. Номери добре мебльовані та затишні. Персонал дуже привітний, і кожен гість почуває себе як вдома. Лікувальні процедури відмінні. Особлива подяка масажисту В'ячеславу. Їжа смачна та різноманітна. Усі працівники на рецепції професійні та доброзичливі, виконають усі ваші прохання. Можу тільки порекомендувати готель. Галина ТригубВідповідь від Спа-готель Anglicky Dvur
Шановна пані Кеніг, велике спасибі за ваш чудовий відгук! Ми раді почути, що вам дуже сподобався час, проведений з нами. Ми бажаємо вам усього найкращого та сподіваємося, що скоро повернемося. Ваша команда Anglicky Dvur.
Позитив
Добрий день всім, все чудово і дякую персоналу, дуже всі доброзичливі і уважні мені сподобалося. Але якщо є у готелю можливість я порадила б змінити подушки і на сніданок хотіла б млинці, щоб були. Добре розташований готель, до колонади не все зручно. Плануємо приїхати ще.Відповідь від Спа-готель Anglicky Dvur
Доброго дня Єлизавета! Дякую за такий докладний відгук. Дуже раді, що вам сподобався наш готель, і ви плануєте приїхати до нас ще раз. Врахуємо ваші зауваження та постараємося зробити відпочинок у нас максимально комфортним. Будемо раді бачити Вас знову. До зустрічі! З повагою, команда готелю „Англійський двір“
Позитив
Велике спасибі! Загалом, з тижня відпустки, проведеного в санаторії, ми повернулися в чудовому настрої. Незважаючи на те, що майже весь тиждень йшов дощ, загалом відпустка пройшла дуже успішно саме тому, що розташування готелю, обслуговування та ставлення персоналу були чудовими. Ще раз дякую та рекомендую іншим. Іветт і ВінеттПозитив
Різноманітне харчування, гарне лікування!Відповідь від Спа-готель Anglicky Dvur
Шановна пані Калініна! Дякуємо за чудовий відгук, ми дуже вдячні. Для нас дуже цінним є те, що ви залишилися повністю задоволені візитом до нас і поставили таку високу оцінку нашій роботі. Обіцяємо і надалі виправдовувати ваші найвищі очікування! Приїжджайте, чекаємо на вас у гості знову! Всього вам найкращого! З повагою, Адміністрація готелю „Англійський двір“
Позитив
Дуже сподобалося обслуговування на ресепшн та ресторані. Особливо дівчата на ресепшен ваших похвал. Здорово, що завжди є гарячий чай та вибір чаю. Відвідування термального басейну також додало чудових нових вражень. Лікування хотілося б різноманітніше. Найбільше сподобалася медсестра Даша на парафінових та інших процедурах, вона така швидка, прямо літає, і дуже доброзичлива!Негатив
Хотілося б більше дієтичного харчування, деякі дні вибору не було. І більше опцій м'ясних страв, тому один раз на обід був вибір тільки свинина і риба. Я не можу їсти ні те ні інше і мені принесли просто макарони, хоча замовлення на обід беруть заздалегідь і можна було щось вигадати.Відповідь від Спа-готель Anglicky Dvur
Добридень! Дуже дякую за ваш відгук! Ми раді, що Ви змогли високо оцінити всі наші послуги та роботу персоналу. Обов'язково передамо медсестрі Даші та всій команді Ваші слова подяки. Щодо харчування ми обов'язково врахуємо ваші зауваження. Ми вже розробили нове меню, в якому щодня на обід ми надаємо вибір із рибної страви короп, тилапія, форель, окунь, олійна риба, а також варіації м'ясної страви з індички, курки чи яловичини. Ми намагаємося для вас! Будемо раді бачити вас знову як уже постійні гості нашого готелю! З повагою, Адміністрація готелю „Англійський двір“
Позитив
Дуже компетентний портьє На всі запитання були надані відповіді різними мовами (англійською, технічною, російською та частково німецькою) Дуже смачна їжа, різноманітні та поживні пропозиції Дуже хороші екскурсійні пропозиції, рекомендую Все чисто і охайно Чудовий оздоровчий центр Є щось для будь-якого віку, крім дітей Готель повністю заповнений Місто красиве і тихе, немає шуму від гучних машинНегатив
Шкода, що оздоровчий центр відкривається тільки о 16:00, багато процедур закінчуються після обіду, тоді можна було б піти в сауну в погану погоду, але він відкривається тільки о 16:00. Добре те, що ресторан все ще працює після обіду, якщо ви хочете випити чаю чи води, але це не в інформації, ви можете це додати.Відповідь від Спа-готель Anglicky Dvur
Шановна пані Шрайнер, Дякуємо за детальний відгук! Нам дуже приємно почути, що ви залишилися задоволені нашим обслуговуванням і що працівники рецепції змогли грамотно відповісти на ваші запитання різними мовами. Ми також раді, що Вам сподобалося наше різноманітне та поживне меню. Ми візьмемо до уваги ваші відгуки щодо часу роботи спа-центру та подивимося, чи є способи покращити його, щоб забезпечити більшу гнучкість для наших гостей. Дякуємо за ваші конструктивні пропозиції, і ми сподіваємося, що скоро повернемося! З повагою, ваша команда Anglicky Dvur.
Позитив
Все було просто чудово!Відповідь від Спа-готель Anglicky Dvur
Шановний пане Аскар! Дякую, що приділили час та залишили відгук. Дуже приємно, що відпочинок у нас вам запам'ятався та сподобався. Ми чекатимемо на нові зустрічі з вами! З повагою, Адміністрація готелю „Англійський двір“
Позитив
Увесь колектив готелю був дуже привітним і готовим допомогти. Призначення заявок добре сплановано. Ми хотіли б повернутися!Відповідь від Спа-готель Anglicky Dvur
Шановний пане Фабріціус, велике спасибі за ваш фантастичний відгук! Ми раді почути, що вам дуже сподобався час, проведений з нами. Ми бажаємо вам усього найкращого та сподіваємося, що скоро повернемося. Ваша команда Anglicky Dvur.
Позитив
Усі були дуже милі та доброзичливі. Все центральне, 5 хвилин пішки до колонади. Було дуже затишно і чисто. Їжа була дуже смачною.Негатив
Шкода, що басейну немає.Позитив
Прекрасне розташування. Чудовий, уважний персонал.Негатив
Негативу немає.Відповідь від Спа-готель Anglicky Dvur
Добридень, дякуємо Вам за такий добрий відгук. Ми раді, що Ви змогли високо оцінити всі наші послуги та роботу персоналу. Будемо раді бачити Вас знову! З повагою, команда готелю „Англійський двір“
Позитив
Дуже ввічливий персонал, процедури всі вчасно були дуже чисто в номерах і в самому готеліНегатив
Цього року було скромніше м'ясне меню: переважно грибний та рибний суп, а також друге гаряче було переважно з рибою.Відповідь від Спа-готель Anglicky Dvur
Добридень! Дякую, що приділили час та залишили відгук. Дуже приємно, що відпочинок у нас вам запам'ятався та сподобався. Ми завжди прагнемо надавати різноманітні кулінарні варіанти із особливою увагою на здорове харчування. Обов'язково передамо ваш коментар шеф кухареві готелю. Чекаємо з нетерпінням наступного візиту! З повагою, команда готелю „Англійський двір“
Позитив
Велике дякую за гостинність та за теплий прийом. Їжа смачна, процедури приємні та обслуговування персонал просто супер. Хочеться ще приїхати.Відповідь від Спа-готель Anglicky Dvur
Здрастуйте, Маріє! Дякуємо вам за теплі слова та високу оцінку нашої гостинності. Ми дуже раді, що вам сподобався теплий прийом, їжа, процедури, а також якісне обслуговування. Ваш відгук надихає нас продовжувати радувати наших гостей та надавати високий рівень сервісу. Ми з нетерпінням чекатимемо на ваш наступний візит, щоб знову зробити ваше перебування незабутнім і приємним. З повагою, команда готелю „Англійський двір“
Позитив
Висловлюємо сердечну подяку всьому медичному персоналу 5-го поверху. За їхню увагу, ввічливість. Ці люди з великим серцем. Дякуємо персоналу кухні за їх турботу. Смачна їжа, вся ситуація по-домашньому. Дівчата, які прибирають кімнату. Завжди чисто, задоволені ними. Бажаємо всім здоров'я.Відповідь від Спа-готель Anglicky Dvur
Олександре, добрий день! Дякуємо за те, що виділили час та залишили відгук про нашу роботу, ми це дуже цінуємо! Обіцяємо і надалі виправдовувати ваші найвищі очікування! Бажаємо міцного здоров'я і всього найкращого. З повагою, команда готелю „Англійський двір“
Позитив
Подяка всім співробітникам рецепції. За ваш прийом ви створили затишне гніздечко для всіх відвідувачів. Всім здоров'я, сімейного благополуччя. Сподіваємось приїхати знову до васВідповідь від Спа-готель Anglicky Dvur
Шановна Наталю, дякуємо Вам за такий добрий відгук. Ми раді, що Ви змогли високо оцінити всі наші послуги та роботу персоналу. Будемо раді бачити Вас знову! З повагою, команда готелю „Англійський двір“
Позитив
Подяка чудовому готелю! Найкращий у своїй категорії. Респект кухарям та дівчаткам у ресторані-завжди з увагою та посмішкою. Процедури якісні, лікар уважна. У масажиста золоті руки та чудовий характер. Хочеться повернутись.Відповідь від Спа-готель Anglicky Dvur
Добридень! Дякуємо за чудовий відгук, ми дуже вдячні. Для нас дуже цінним є те, що ви залишилися повністю задоволені візитом до нас і поставили таку високу оцінку нашій роботі. Обіцяємо і надалі виправдовувати ваші найвищі очікування! Приїжджайте, чекаємо на вас у гості знову! З повагою, команда готелю „Англійський двір“
Позитив
Хочеться сказати велике спасибі всьому колективу готелю "Англійський двір". Протягом двох тижневого перебування в готелі, відчували себе як удома. Окремо хочеться відзначити роботу масажиста, що творить чудеса. Ще раз дякую всьому чуйному та дбайливому колективу. Із радістю приїдемо ще раз.Відповідь від Спа-готель Anglicky Dvur
Шановна Тетяно, дякую за високу оцінку нашої роботи. Будемо раді бачити Вас знову! До скорої зустрічі! З повагою, команда готелю „Англійський двір“
Позитив
Шановний персонал готелю "Англійський двір", висловлюємо вам свою подяку за теплий прийом та добродушне ставлення. Залишилися дуже задоволені кухнею та всім обслуговуючим персоналом, сподіваємось обов'язково повернутися наступного року і саме у ваш готель. Особлива подяка масажистові за його професіоналізм, усім дівчаткам, які працюють у ресторані, всьому медичному персоналу та адміністрації готелю. Бажаємо всім вам успіхів у роботі та міцного здоров'я.Відповідь від Спа-готель Anglicky Dvur
Доброго дня, Ірино! Дякуємо за ваш позитивний відгук про готель. Ми намагаємося для вас! Будемо раді бачити вас знову як уже постійні гості нашого готелю! З повагою, команда готелю „Англійський двір“
Позитив
Ми провели 2 незабутні тижні у вашому готелі. Дуже вдячні вам за вашу увагу, готовність допомогти. З першої хвилини перебування нам було приділено час, детально пояснили, де що знаходиться, куди йти. Всім дякую, хто проводив нам процедури. Особливо хочеться відзначити вашого масажиста. Завдяки його умілим ручкам у мене пройшли болі у шийних хребців, які мучили протягом 3 місяців. Велике спасибі кухарям-готують смачно, як удома. Ще раз виличезне Дякую.Відповідь від Спа-готель Anglicky Dvur
Доброго дня, Ольго. Прийміть нашу щиру подяку за такі добрі та теплі слова на нашу адресу. Ми вам дуже вдячні! Обов'язково передамо ваш відгук колективу. Сподіваємось побачити вас знову! Обіцяємо порадувати послугами найвищої якості. З повагою, Адміністрація готелю „Англійський двір“
Позитив
Залишилися дуже задоволені перебуванням у готелі. Дуже ввічливий та уважний персонал, смачна та різноманітна їжа, гарні процедури та сауни. Всім висловлюю подяку. Кімната 303.Відповідь від Спа-готель Anglicky Dvur
Добридень, Ольго. Дякуємо за чудовий відгук, ми дуже вдячні. Для нас дуже цінним є те, що ви залишилися повністю задоволені візитом до нас і поставили таку високу оцінку нашій роботі. Обіцяємо і надалі виправдовувати ваші найвищі очікування! Приїжджайте, чекаємо на вас у гості знову! З повагою, команда готелю „Англійський двір“
Позитив
Хороший номер, відмінне обслуговування. Лікування та робота мед. персоналу прекрасне. Все було на рівні. Єдиний недолік це ліфт. Цей старий і повільний ліфт вже вимагає заміни.Відповідь від Спа-готель Anglicky Dvur
Шановний Олександре, дякуємо Вам за позитивний відгук про готель. Ми раді, що Ви змогли високо оцінити всі наші послуги та роботу персоналу. Ми зробимо все можливе, щоб ви й надалі відзначали у нашій роботі лише позитивні моменти! З повагою, Адміністрація готелю „Англійський двір“
Позитив
Дуже гарний готель. Персонал дуже доброзичливий, виконує всі побажання. Усі говорять російською, прямо почуваєшся як удома. Все продумано до дрібниць. 1. Чай у ресторані можна 24 години на добу пити. Чай, цукор, окріп, термос - все надають у наше розпорядження. Двері відчинені в ресторан і вночі. 2. Якщо екскурсія або від'їзд додому рано, то ви отримуєте їжу з собою або набираєте собі самі: бутерброди, фрукти, пляшечки з водою. 3.дуже смачне та різноманітне харчування. Кухар готує дуже смачно. Сніданки чудові. Безалкогольні напої безкоштовні. Щодня пироги, увечері десерт. Оди кухареві можна ще на дві сторінки написати. Велике спасибі. 4.У мене в кімнаті холодильник видавав неприємні звуки, мені його замінили наступного дня на новий, туалетне сидіння було не міцно прикручене, того ж дня все виправили. 5.2 сауни та сольову кімнату можна щодня відвідувати безкоштовно. Рушники та простирадла, чай-все надають. Супер! 6.Безкоштовний ознайомчий вхід на годину в термальний басейн де 8саун теж гарна справа. Раджу доплатити та побути довше. 7.Від готелю безкоштовна екскурсія Карловими Варами. Дуже класно вигадали. 8.Прибирання кімнат кожен день і у вихідні теж. Чисто та добре. Щодня отримуєте шматочок мила та гель для душу. Це звичайно багато. Стільки мила мені не знадобилося. 9.Процедури всі потрібні та важливі є, нічого зайвого. Якщо ми бажали деякі зміни у плані, то старша медсестра йшла на поступки та змінювала плани. Я приїхала застудилася. У ніч від'їзду захворіла. Мені були призначені процедури, які можна при застуді, потім мені стало легше і мені замінили деякі процедури без проблем. 10.Велике дякую менеджеру і звичайно ж всьому дружному персоналу за турботу про нас і можливість так чудово без стресу насолоджуватися лікуванням та відпочинком.Негатив
Трохи тісно на медичному поверсі. Потрібно б розширитися.Позитив
Велике дякую за тиждень відпочинку! Все дуже сподобалося: їжа, персонал, обслуговування, чистота та добре ставлення. Особливе спасибі персоналу медичного центру за уважність та турботу. Із задоволенням раджу ваш готель всім своїм друзям та знайомим.Відповідь від Спа-готель Anglicky Dvur
Доброго дня, Олено. Прийміть нашу щиру подяку за такі добрі та теплі слова на нашу адресу. Ми вам дуже вдячні! Обов'язково передамо ваш відгук колективу. Сподіваємось побачити вас знову! Обіцяємо порадувати послугами найвищої якості. З повагою, Адміністрація готелю „Англійський двір“
Позитив
Було добре організовано Новорічний вечір.Негатив
Дуже неприємне враження залишилося після спілкування з лікарем, що відвикла вже від хамства. Порівняно з минулими роками погіршилося харчування. Кілька разів нам пропонували їжу, що залишилася з попередніх днів. У "доріжці Кнейпа" вода змінювалася не регулярно і часто була тепла. Була в готелі Англійський двір кілька разів, тепер шукатиму інший готель.Відповідь від Спа-готель Anglicky Dvur
Шановна пані Агєєва, дякуємо вам за відгук. Дуже раді, що новорічний вечір пройшов добре та організація заходу залишила у вас позитивні враження. Щодо інших згаданих вище коментарів проносимо додаткові вибачення за завдані незручності. Ми гарантуємо вам, що вживемо всіх необхідних заходів для запобігання подібним ситуаціям у майбутньому, а також покращимо контроль за якістю послуг. Ми цінуємо вашу відданість нашому готелю протягом минулих років і щиро шкодуємо, що ви вирішили шукати інший варіант для наступної подорожі. Сподіваємося, що в майбутньому ви знову дасте нам шанс запропонувати вам найкращий сервіс та створити приємні спогади про ваше перебування. З повагою, Адміністрація готелю „Англійський двір“
Позитив
Мої батьки залишилися дуже задоволеними. Велике дякуюВідповідь від Спа-готель Anglicky Dvur
Шановний Володимир! Дякуємо за високу оцінку нашої роботи. Будемо раді вітати у Карлових Варах вас особисто та ваших батьків. До зустрічі! З повагою, команда готелю „Англійський двір“
Позитив
Невеликий готель у самому центрі курорту, Дуже професійний, уважний та чуйний персонал. Ми мали кілька нестандартних ситуацій і персонал нам у всьому допоміг і пішов на зустріч. особливе спасибі дівчаткам, хто працює на кухні. Зручні, чисті, просторі. кімнати.Негатив
Є все базове лікування, але Обмежене, відсутність спортивного залу.Відповідь від Спа-готель Anglicky Dvur
Добридень! Дякуємо за те, що виділили час та залишили відгук про нашу роботу, ми це дуже цінуємо! Обіцяємо і надалі виправдовувати ваші найвищі очікування! Цього сезону ми розширимо список додаткових процедур крім основного пакета лікування. Бажаємо міцного здоров'я і всього найкращого. З повагою, команда готелю „Англійський двір“
Позитив
Зручне розташування готелю. Дуже доброзичливий, уважний персонал. Особливе спасибі кухареві! Абсолютно домашня кухня. Завжди свіжі салати. Багато різноманітної риби. Випічка.Негатив
Дуже неприємне враження залишила доктор. Недружелюбна, що формально відноситься до своїх обов'язків. Ще залишають бажати кращого постільного приладдя (матрас, ковдри, подушки). Подушки особливо! Старі рами не дозволяють уночі вентилювати приміщення.Відповідь від Спа-готель Anglicky Dvur
Доброго дня, дякую за відгук. Дуже раді, що Ви залишилися задоволені роботою нашого персоналу, якістю харчування та розташуванням готелю. Прийміть, будь ласка, вибачення за недорозуміння з лікарем. Ваші зауваження обов'язково передамо директору готелю. Надалі постараємося детальніше консультувати гостей при первинному медичному огляді. Будемо щиро раді бачити Вас знову, сподіваємося, що наступного разу відпочинок залишить виключно позитивні враження. Дякуємо, що допомагаєте стати кращими! З повагою, команда готелю „Англійський двір“
Позитив
+ Хороше розташування + Прийнятне обладнання + Їжа (сніданок, вечеря) незмінно хороша, ситна домашня кухня, орієнтована на східноєвропейський смак. Сніданок був рясним, але також трохи невигадливим.Негатив
+ Фактично доступний для мене простір був надто малим в одній кімнаті з двоспальним ліжком розміру "king-size". Це було практично неможливо зробити більше, ніж розвернутися/роздягнутися/переодягнутися. Занадто мало для цієї ціни та претензій на **** готель. Крім того, цілодобово практично немає денного світла. + В «Anglicky Dvur» (sic!) тільки персонал на ресепшені достатньо володів англійською. + Особисто за час мого перебування в групі сімейного відпочинку в готелі було занадто багато малоосвічених, конформістських «доброзичливців» (95%), для яких навіть окремий мандрівник у кепці привертав увагу. На мою думку, барвистий, вільний, різноманітний світ багатьох також має бути видимим і нормальним у готелі ****; Тим паче, що Карлові Вари не безпідставно можуть похвалитися своєю всесвітньою репутацією курортного міста ЮНЕСКО і добре заробляють на цьому. + Загалом, співвідношення ціна-якість було мені невигідно.Відповідь від Спа-готель Anglicky Dvur
Шановний пане Рупперт, Спасибі за ваш відгук. Ми з нетерпінням чекаємо ваших позитивних відгуків про розташування, зручності та їжу. Нам шкода, що ваша кімната не виправдала ваших очікувань - ми серйозно ставимося до ваших коментарів і шукаємо шляхи її покращення. Ми сподіваємось вітати вас знову. З повагою, команда готелю Anglický Dvůr
Позитив
Є плани ще раз приїхати. Рекомендуємо відвідати.Відповідь від Спа-готель Anglicky Dvur
Добридень! Хочемо подякувати за відгук про нашу роботу, ми це дуже цінуємо! Зробимо все можливе, щоб ви й надалі відзначали у нашій роботі лише позитивні моменти. Ми також будемо вдячні за рекомендації! Всього вам найкращого. З повагою, команда готелю „Англійський двір“