відгуки
Rosa Tugova
10.01.2020
Позитив
+Два джерела в готелі +майже все володію російською та німецькою + 03. 01.2020 була дуже компетентна лікаркаНегатив
-Неможливо було заплатити за проживання по приїзду - у деяких не сходилися халати, тому що не було великих розмірів. - у номері були лусниці (сріблянки) - сильно гуділа витяжка в туалетній кімнаті. -Жінка на виписці процедур, не могла пояснити їх різницю або пояснити, що це за процедура.
Відповідь від OREA Spa Hotel Cristal
Спасибо за Вашу оценьку, мы проведим комнату где Вы проживали, С уважением Ilona Vinklerová, Sales Manager
VALENTINA LOBACH
19.12.2019
Позитив
Відпочивала у санаторії Cristal Palace вже вдруге. Дуже зручне розташування готелю, привітний персонал, гарне лікування. Погоджуся з попередніми відгуками щодо якості харчування під час вечері. Справді, кухар дуже пересолює страви. Відпочиваючим гостям із рекомендаціями дієтичного харчування такі страви не підходять. Я зверталася із цим зауваженням до обслуговуючого персоналу, але вони тільки розводять руками і кажуть, що нічого виправити не можуть. Кухарі треба міняти! З приводу проведення процедур хочу відзначити професійну роботу Марії із відділення сухих газових ванн та Мілоша із відділення масажу. Велике їм спасибі! Дуже хотілося б знову приїхати до цього санаторію.Відповідь від OREA Spa Hotel Cristal
Спасибо за Вашу оценьку, послужит улучшению услуг, мы обсуждаем с шеф-поваром Ваши комментарии. Надеемся что приедете опять Ilona Vinklerová, Sales Manager
Jakob Pankratz
15.12.2019
Позитив
Готель розташований на головній вулиці курортного міста Маріанські Лазні, і до всього можна дійти пішки.Негатив
Персонал не завжди привітний.Відповідь від OREA Spa Hotel Cristal
Vielen Dank für Ihre Bewertung, wir bemühen uns unsere Diensteistungen verbessern Ilona Vinklerová, Sales Manager
Liudmila Litvinova
13.11.2019
Позитив
Велике спасибі. Чудово відпочили, підлікувалися. На всі наші прохання персонал готелю одразу реагував. Дуже сподобалися сніданки.Негатив
Хотілося б, щоби звернули увагу на прибирання в номері. І дуже шкода, що не отримали останніВідповідь від OREA Spa Hotel Cristal
Спасибо за Вашу оценку, надеемся, что приедете опять.
Lev Ivanishchev
30.10.2019
Негатив
На вечерю не дають навіть води, я розумію пиво і тп за плату, але не давати води це занадто. Приїхали в п'ятницю - лікар був тільки в неділю ввечері разом воду почали пити лише в понеділок. Мінус три дні із лікування. У номері немає ні чайника ні ложок лише дві склянки. Трансфер готелю не може вас зустріти біля залізничної станції. Убер і тп не працюють у цьому містіВідповідь від OREA Spa Hotel Cristal
Спасибо за Вашу оценку, минеральные источники возможно пить каждый день, все процедуры получаются в течении проживания. Наших гостей встречаем у жд станции бесплатно с 8,00 – 17,00 часов. Надо написать в сколько часов приезжаете.
Petr Janzen
23.10.2019
Позитив
Нам дуже сподобалася робота, всіх співробітників SANATORIUMS, COM Поїдемо з вами ще й не одні, з великою повагою. Петро.
Waldemar Schandor
18.10.2019
Позитив
Лікування нам дуже сподобалося. Лікар і медперсонал кваліфіковані і доброзичливі. У ресторані теж персонал нам дуже симпатизував. Готель взагалі сподобався.Негатив
У номері був завжди незрозумілий запах. Напевно від килимового покриття. Сніданки різноманітні. На обід, то супу не було, то салату. Треба було постійно питати, щоби принесли.
Andrey Rossoy
18.10.2019
Позитив
Сподобався готель своїм розташуванням. Щоправда, до колонади з джерелами води близько кілометра. Але в самому готелі виведено два джерела води, які не поступаються воді колонади. У Маріанських Бані були вшосте. І це один із найкращих санаторіїв. Із задоволенням приїдемо до цього санаторію ще раз.Негатив
Негативу немає. Лише позитивні емоції.
nikolai schumach
07.10.2019
Позитив
У санаторії Cristal Palace відпочивали тричі. Чудовий готель, привітний персонал, гарне лікування. Цього року отримали від Sanatorium чудову поїздку до Праги з чудовим гідом.Негатив
Хвилює майбутнє подорожчання гаража. 14 євро дорого.
Вера Шамота
30.09.2019
Позитив
Готель пропонує повний комплекс лікувальних та спа послуг, в готелі є мінеральні джерела, що зручно для питного режиму та для якості ванн. Знаходження готелю недалеко від теренкурів сприяє тривалим прогулянкам в горах.Негатив
Людей зі звичкою до пізніх чаювання розчарує відсутність чайників у номері або кулерів на поверсі.
Alexei Pinchev
02.09.2019
Позитив
Радує затишок і чистота номера, привітна адміністрація. Дякуємо за прекрасний відпочинок!Негатив
Не заважало б збільшення різноманітності процедур (підводний масаж, механотерапія), відсутність нормального басейну. відсутні контрастний душ, циркулярний душ,
Bayram Muzaffarov
02.09.2019
Позитив
Дівчата на ресершині дуже добрі і допомагають якщо щось треба, дякую всім. Хочу блогодорити медсестрам- Марію, Бланку та медсестри в апаротному лінфодринажі та мінеральному ванні (ім'я забув) за велику доброту і уваги (хочу, щоб останні - сам лікар і ст. медсесра, деякі масажисти) теж були такими. Кімнату прибирають добре і міняють ліжка вчасно... Немає слів. Дякую їм теж. На сніданок є все необхідне, і мені дуже сподобалося.Негатив
У мене був остеохондроз – грижі у шиї, у грудному зоні та попереку. Ліва нога опухає де ступня, як набряк. Тиск іноді піднімається. Хоча було написано в інтернеті, не брали не аналіз крові та кардіограму. навіть під час прийому лікар не перевірив тиск (і весь). Я попросив міняти масажиста, потім відмовився від другого теж... Як то було не дуже конфортно, як ніби хтось змушують їх робити масаж... Я незнаю кому як, Я думаю окрім сніданку, якості харчування на обід та вечерю не гарні, Іноді були дуже якісні риби і яловича, М'яси (куричі, яловичі не добре не очишуються перед приготуванням, свиня не їм). Другий день відмовився від обіду і про це повідомив адмінстрацію в кімнаті 214. Гуляш в соусі огидно готують. Треба більше Тренінгів з приготування, сераїсу та з етики. Проходиш столову половини столи резервований а місце нема сидить. Кілька разів я змушений був підвестися і шукати собі місця, бо персонал прийшов і попросив про це. Дивлюся люди що резервували стіл їх навіть немає майже години. Думаєш це ж ресторан усередині санаторії, а не окремий ресторан на уличі, чому вони так роблять. Можна й так, дати кожному номер столу. Відчував як холодне ставлення. Якщо береш щось пити з бару ти хороший хлопчик... Тут якось санаторію змінює свою орієнтацію. Я думаю треба проводити investigation та таким чином підняти рівень сервісу та ставлення.
yevgeniya Starobinets
31.08.2019
Негатив
Щоб було більше процедур і дієтичного харчування
Владимир Иванов
30.08.2019
Негатив
Все добре, за винятком подушок в готелі на яких доводиться спати. Харчування не якісне, часто пересолене, несмачне, причина в тому, що кухар мабуть використовує для приготування нових страв залишки від колишніх обідів та вечерь. Тому ми змушені були відмовитися від обідів та вечерь у готелі.Відповідь від OREA Spa Hotel Cristal
Спасибо за Ваш отзыв, Подушки уже решает руководство. Ваше комментатии по поводу питания передаем руководству и надеемся, что улучится питание. Мы будем рады когда приедете опять и сравните изменение. С уважением Ilona Vinklerová, Sales Manager
Evgeny Galkin
29.08.2019
Позитив
Дуже поважний персонал. Особливо хочеться відзначити покоївки третього поверху (я з дружиною проживали на третьому), офіціантів-швидко і якісно обслуговують всіх відпочиваючих. Ми в цьому санаторії не вперше і враження дуже гарне.Негатив
Хоча ми тут вже не вперше, але цього року всі страви обіду та вечері дуже солоні, що не допустимо для тих, хто лікується в санаторії. Адже не дарма на столах стоїть сіль і перець... Хочеться побажати поварам навчитися готувати їжу як належить або керівництву — для збереження свого іміджу замінити кухарський склад.
Chary Nuriyev
20.08.2019
Негатив
якщо хочуть поселити на 5 поверх потрібно попереджати і ціну треба зменшувати. зробити так при бронюванні люди могли вибрати поверх та клас кімнати. 5 поверх неможливо жити 12 дней.там немає повітря.
Kemal Dovletmyradov
20.08.2019
Негатив
ми залишалися на 5 поверсі. це дах. повітря не вистачає. вікно маленьке відкрити неможливо.
Gulshat Annasahedova
20.08.2019
Негатив
Нас розмістили на дах 5-й поверх. вікно не відчиняється. дуже незадоволений.
Erwin Grote
30.07.2019
Позитив
Ми були вражені та здивовані тим, що процеси та план лікування були настільки точними та ідеально розрахованими. Процедури, особливо масажі та обгортання, були для нас дуже хорошими. Ми обов'язково повернемося знову. Поки ми залишаємось здоровими. Також хотілося б відзначити, що моє бажання здійснилося з душем і оздоровчим матрацом в номері.Негатив
На жаль, кімната мені зовсім не сподобалася. З обох вулиць було дуже шумно, до того ж на вікнах були тільки легкі штори, які не пропускали спеку і не затемнювали її. Цілий день сонце світило в обидва вікна.
Jürgen Dr. Buchhammer
14.07.2019
Негатив
лікування потрібно було б продовжити до 5 робочих днів, тобто 15 застосувань
larisa marinov
10.07.2019
Позитив
Плюси перебування це те, що розташований санаторії дуже зручно ніби і в горах але зовсім рівна вулиця, з усіх боків парки. для нас жителів ближнього сходу де сонце смажить більше половини року перебування в такій кліматичній зоні як Марієнбад, і навіть при тому, що було 32 33 °, це було просто чудово. чудове повітря, чисте, немає ніяких промислових підприємств, приємні привітні люди які розмовляти з тобою твоєю рідною мовою. порозуміння з персоналом це просто чудово. Незважаючи на те, що можна сказати, що готель не з наймодерніших, але в ньому дуже затишно, дуже зручно, він розташований практично в лісі і ти виходиш і потрапляєш в казку. зручно, що є ліфти. Високо професійний медичний персонал розуміє і пропонує будь-які послуги, дуже уважні прекрасні масажисти прекрасні фізіотерапевти. дякую велике пані Маріє від щирого серця - чудова жінка.Негатив
Хотілося б відзначити що розмір басейну та його рекламні фотографії не збігаються. басейн дуже маленький а при напливі гостей 2-3 людини і практично нема де поплавати, хотілося б, щоб розмір басейну наближався до спортивного. Кондиціонери в кімнатах не найсучасніші і важко справляються зі спекою, рекомендую поміняти їх на більш сучасні тому що 32 33 ° практично нічого не охолоджують
viktor kler
24.06.2019
Позитив
Все було добре, наступного року ми проведемо з ними ще одну обробку
Gerlinde Brinkämper
18.06.2019
Негатив
Замалий басейн. Без контролю для недосвідчених відвідувачів сауни!
Марина Кашин
09.06.2019
Позитив
Санаторій цілком відповідає своїм 4 * по лікуванню, харчуванню і роботі персоналу. Всі доброзичливі, намагаються виконати прохання і побажання. Харчування хороше, все свіже. є вибір салатів, сирів, фруктів, крім основної страви. Дуже зручно, що лікувальна вода підведена у лобі. Мінеральні ванни та масаж чудові. Хороший і басейн, але замалий. Місце розташування готелю дуже зручне, в самому центрі, в пішій доступності від джерел парку, лісу.Негатив
Немає чайника у номері. І хочеться ретельнішого прибирання номера, хоча рушники змінювали регулярно і постіль поміняли двічі за 14 днів без нагадувань. Крім рідкого мила немає нічого іншого, так що беріть шампунь, бальзам - ополіскувач із собою.Відповідь від OREA Spa Hotel Cristal
Добрый день, Марина! Спасибо за Ваш отзыв, мы очень рады, что Вам в нашем отеле понравилось. Мы надеемся, что приедете опять в наш отель отдыхать чайников нет в номерах по соображениям безопасности
НУСИН ВАССЕРМАНН
12.05.2019
Позитив
Доброзичливий персоналНегатив
Погані матраци та подушки.
Olga Borushanskia
05.05.2019
Позитив
Хочеться написати кілька хороших слів про проживання та лікування у готелі Кристал Паласе. Розташований він у зручному місці. на центральній вулиці. прогулянка до джерела займає 10-15 хвилин. Номери зручні. чисті. постільну білизну змінюють часто. рушники щодня. Персонал дуже уважний. ніколи не побачиш сердитого обличчя. тільки посмішки та доброзичливе ставлення. Процедури можна міняти. без збурень. . завжди йдуть на зустріч твоїм бажанням. Багато овочів і страв з них. Завжди є м'ясо трьох сортів та риба, все не жирне. М'ясо завжди м'яке та смачне. Вода мінеральна є всередині готелю, що дуже зручно. особливо вранці.Негатив
Негативних моментів за час нашого перебування не було. Ми залишилися дуже задоволені.
Наталия Тулякова
28.04.2019
Позитив
До плюсів можна віднести наявність у самому готелі 2 джерел з мінеральною водою, гарне медичне обслуговування, привітний персонал, дуже гарне світле та просторе приміщення для сніданку.Негатив
1.дуже погане харчування. Було дуже мізерне мінімальне меню. Не було ніякої різноманітності страв, на гарнір макарони, картопля, рис та булка, до кінця нашого перебування з'явилися овочі із заморозки. Основних страв 2: риба із заморозки як каша і, в основному, свинина. Все переперчене, пересолене і в клярі. Ці страви хворим на діабет заборонені. Фрукти другосортні, свіжих овочів, крім огірків та помідорів, не було. Напої всі платні, включаючи воду. 2. Прибирання номера полягало у виносі сміття та зміні рушників, білизну поміняли на 8 день нашого перебування в готелі після скандалу та вимушеної офіційної заяви на ім'я менеджера готелю, зареєстрованої у 2 примірниках та відправленої по Ел. Поштою англійською мовою (заяву російською мовою на рецепшені відмовилися прийняти). 3.У ванній дуже холодно, тому що немає жодних джерел опалення (ні теплої підлоги, ні батарей, ні сушки для рушників) крім не працюючого дозатора ніякого мильного приладдя не було. 4. Огидний матрац і подушки (хоча "невідомо що" в ковтунах і провалинах подушкою назвати складно, тому хвора спина та хвора голова після ночі). Зі старої непрацюючої радіосистеми, вбудованої в узголів'я ліжка, вночі будили клацання та шуми. 5. У сусідньому номері був капітальний ремонт, тож з 7.30 до 18.00 спокою не було.Відповідь від OREA Spa Hotel Cristal
Уважаемая г-жа Тулякова, Мы сразу после вашей жалобы узнали, что действительно была проблема с уборкой. Постельное белье меняется 4-м днем пребывания, и во время праздников была ошибка, что белье не было обменено . Я Вас сразу посетила после Вашей претензии в комнате и Вы сказали мне, что все уже в порядке. Если у вас есть другие предложения, замечания, посетите нас на 2-м этаже, отдел маркетинга. Я также предложила это вам во время моего визита, никто из вас не пришел, ни вы, ни господин Лагашкин. Желаем вам приятного пребывания в нашем отеле. Мы сожалеем, что вы не сказали свои комментарии во время нашей личной встречи, Ilona Vinklerová, sales manager
ANNA ALAVERDIAN
22.04.2019