відгуки
Galina Kudinova
01.01.2018
Позитив
Милий красиве місто. Ми потрапили до зимової казки. Дякуємо медичним сестрам, які відпускають процедури: дуже добрі, чуйні, уважні. Бронювала готель за допомогою сайту Sanatoriums.com, сподобалася. Ціни нижчі, ніж, якщо скористатися іншими сайтами.Негатив
Холодно. Холодно в ресторані, коридорах, на процедурах. У нашій кімнаті опалення також не було. Через добу покоївка принесла з іншої кімнати, з якої виїхали гості, обігрівач 25см на 25см, з якого з шумом дуло тепле повітря. Я завжди мерзла, ходила в 2-х кофтах, в кімнаті сиділа в шубі. Потім з'ясувалося, що є кімнати, в яких опалення є. Масаж ніякий, хоча масажистка відразу сказала, що має 18 сертифікатів і 25 років стажу. Але найжахливіше, вона всіх укладає на той самий рушник і витирає спину від масла теж одним і тим же рушником. Ми спеціально спостерігали. Я сходила на три масажі та перестала. Один день масажистка була відсутня, так масаж взагалі робила офіціантка. Увечері місць у ресторані всім не вистачає. Вечеря починається 17-30 та до 20-00. Щоб знайти собі місце, так навчають співробітники ресторану, потрібно приходити трохи раніше, і як тільки відчиняють двері ресторану, починається тиснява. За цим із усмішкою спостерігає офіціантка, вона ж за сумісництвом масажистка, і локотком штовхає бармена. Відпочиваючі переважно з Німеччини, замовляють на вечерю пиво і перебувають у ресторані до його закриття. Так, люди приїхали відпочивати, вони привезли гроші, із цих грошей ця офіціантка – масажистка навчає заробітну плату! Навіть якщо й знайдеш місце десь о 19-15, 19-30, то їжі вже нема.
Відповідь від OREA Spa Hotel Cristal
Уважаемая Galina Kudinova , благодарю Вас за Ваш отзыв. Мы сожалеем, что вы не высказали комментарии прямо в отеле. Новое полотенце используется всегда, ни когда не укладывает на одно и то же полотенце всех. Потому что отель был полностью занят, было надо ждать на освобождение некоторых мест в ресторане. В марте планируем реконструкцию ресторана и надеемся, что услуги будут у ужина лучше. С ув. Ilona Vinklerová, sales manager
Tatiana Dybo
25.12.2017
Позитив
Дуже сподобалося наявність басейну та сауни безкоштовноНегатив
Ні.
Sergey Chirkov
14.12.2017
Позитив
Гарний готель, уважний персонал, чудове харчування. Хочеться наголосити на роботі масажиста Сергія, старшої медсестри Ренати.Негатив
Прийом лікаря носить формальний характер,лікарський огляд був повністю. Лікар навіть не виміряла АД. Все обмежилося заповненням анкети. Щороку відпочиваємо на даному курорті із таким ставленням стикаємося вперше.Відповідь від OREA Spa Hotel Cristal
Уважаемый Sergey, Спасибо за Ваш отзыв, отношение врача будем решить и надеемся, что это улучшиться. С уважением Ilona Vinklerová Sales Manager CRISTAL PALACE a.s. Hotel Cristal Palace a Hotel San Remo
Евгения Сапова
09.12.2017
Позитив
Санаторій сподобався. Гарний, чуйний персоналНегатив
Недоліком є організація вечері. Якщо не прийдеш до початку о 17.30, то доведеться чекати до 19.00, поки не звільняться столи. І хотілося, щоб було більше столиків на 2-4 особи, т.к. за вечерею хочеться поспілкуватися, а не сидіти за великим столом із незнайомими людьми.Відповідь від OREA Spa Hotel Cristal
Уважаемая Евгения, спасибо за Ваш отзыв, потому что отель был полностью занят, было надо ждать на освобождение некоторых мест. В феврале планируем реконструкцию ресторана и надеемся, что услуги будут у ужина лучше. Приезжайте посмотреть следуюший год С уважением Ilona Vinklerová Sales Manager CRISTAL PALACE a.s. Hotel Cristal Palace a Hotel San Remo
Nikolay Malkin
05.12.2017
Позитив
Хороший готель, гарне харчування, багато фруктів постійно, процедури все є що потрібно, але хочеться відзначити хто робить газові уколи, якщо я не помиляюся її звуть Регіна, так як вона робить це я не зустрічала в жодному санаторії, до речі я була раз 10 у різних, дуже професійно!Негатив
Можна відзначити, що були черги на газові уколи, але це потрібно продумати хто складає розклад. Загалом сподобалося все.Відповідь від OREA Spa Hotel Cristal
Уважаемый господин Малкин, благодарю Вас за приятный отзыв. Наш отель был полностью занят в периоде когда Вы проживали у нас, потому были тоже очереди на газовые уколы. Похвалу Ренате передаем. Надеемся, что приедете опять. Ilona Vinklerová, sales manager
Aleksei Sokolov
05.12.2017
Позитив
Ціна відповідає якості та реальна. Красиві містечка, красиві будівлі, спокійно. Великий вибір екскурсійних програм. Загалом сприйняття позитивне. Можна рекомендувати.Негатив
Лікувальна база застаріває, потребує поновлення. У санаторії з великою кількістю вікових гостей має стояти проста вода. Слабкий масаж, більше схожий на погладжування. Просив сильніше - жінка сказала "ні". Основний негатив - прийом головного лікаря: формально, поспіхом, ніяких рекомендацій щодо питного курсу (пийте що хочете). Можливо, у неї є справи важливіші, ніж ті, хто проживає в готелі.Відповідь від OREA Spa Hotel Cristal
Уважаемый господин Соколов, благодарю Вас за Ваш отзыв. Отношение врача будет рассмотрено. Мы сожалеем, что врач не уделял достаточного внимания Вам. Простая вода не стоит, потому что прямо в отеле минеральные источники на питьевой курс. Ilona Vinklerová, sales manager
Светлана Теплова-Моисей
03.12.2017
Позитив
Маріанські Бані та розташування готелю просто супер! Плюс у тому, що цей санаторій дуже компактний і не треба далеко бігати на процедури! Виїжджали з готелю о 6-30 ранку, отримали пристойну пайку на сніданок! Робота санаторіумс. кому на відмінно! Від броні санаторію! До трансферу! Дякую Всім за виконану роботу, приїдемо ще!Негатив
Мінуси дуже мінімальні і, на жаль, це людський фактор! І це до лікування не стосується! Хамовате ставлення чорненького, високого офіціанта (хлопця), на жаль чи щастя не впізнали його йому за 2 тижні перебування та бажання не було! Після того, як один раз не було можливості дати чайові за замовлені напої на вечерю, надалі вже отримували напої, коли їжа з'їдалася! А сенс замовлення був у тому, щоб напої вжити разом із їжею! Маленькі примітки: басейн можна було б трохи більше, Куллер зі звичайною питною водою не завадив би! А в іншому все чудово! Ще б здачу аналізу крові (клінічний аналіз) можна було б робити на обов'язковій основі, а не на прохання!
Зоя Ахметова
12.11.2017
Позитив
Головна перевага в тому, що джерела знаходяться безпосередньо в санаторії, це дуже зручно в холодну пору року. Чуйний персонал. Невисокі ціни на напої, що замовляються.Негатив
Таких немає.
MURATBEK SHAKIRZHANOV
25.10.2017
Позитив
Розташування готелю Cristal Palas відмінне. Навпроти чудового парку. Сам же готель не справив на нас належного враження. Навесні цього року жили 2 тижні в готелі Bohemia, Ось там ми відчули стиль і затишок. З приємного в готелі Cristal Palas робота покоївок. Дуже сподобалася старша адміністраторка лікувального відділення Рената. Дуже доброзичлива і терпляча. Дякую. А ще хочеться подякувати за роботу Sanatoriums.com та В. Бурю за об'єктивність та оперативність.Негатив
Харчування залишає бажати кращого. Трохи одноманітно і створювалося враження, що його на всіх не вистачить. З невеликого негативу, мабуть, тільки це.
Elsa Gaab
07.09.2017
Позитив
гарне відношення персоналу кімнати чисті та затишні харчування різноманітнеНегатив
ставлення лікаря залишає бажати кращого
Irma Novikov
15.07.2017
Позитив
Незабутнє перебування в якому дуже сподобалося. Хотілося б іще приїхати.
Evgeny Kolesnikov
29.06.2017
Позитив
Нам дуже сподобалося. Мінусів немає. Працівники медичного персоналу були дуже привітні. Для нас було дуже зручно, що весь персонал говорив російською мовою. Рекомендуємо ваш Санаторій.
Tatyana Mammadova
22.06.2017
Позитив
Все чудово - розташування, харчування, обслуговуючий персонал, якість процедур, особливо хочеться відзначити медсестру Марію, завжди ввічливу та доброзичливу. З плюсів – безкоштовні сауна, джакузі та басейн.Негатив
Ми люди південні, звикли пити чай, а його можна було випити у їдальні лише вранці на сніданку. Користуватися окропом та електричним чайником у номері заборонено. Щоправда, нам видали термос, але це не завжди зручно, бармен не завжди на місці, буває зайнятий, та й ліфта доводиться чекати. На обід і вечерю десерт здебільшого подавали морозиво, але не у всіх здорове горло, так що я залишалася без десерту. Було б непогано мати на поверсі сатуратор із гарячою водою чи гарячу воду з пакетиками чаю в обід та вечерю.
Цовинар Андреасян
21.06.2017
Позитив
розташування мінеральне джерело на 1 поверсі басейнНегатив
netttu
Кругляк Василий
11.06.2017
Позитив
Нам дуже сподобалось! Все було дуже добре!Негатив
Мінусів не було
Вячеслав Уржумцев
29.05.2017
Негатив
Після прийому хв. ванн необхідно організувати відпочинок.
BATERGARAY ZULKARNAEV
23.05.2017
Позитив
нам усе сподобалося. в перший тиждень захворів, тиск, температура і т.д. лікар до. матросова призначила лікування, виписала ліки тощо. процедури були переписані на час, що залишився. отже, отримав весь комплекс лікування. рятує те, що мінеральна вода підведена прямо в готель. Дякую.Негатив
як не дивно, нема чого в цьому розділі писати.
Olesia Miasnikova
11.05.2017
Позитив
Великий двомісний номер, розміщалася з дитиною, за запитом та скаргою на холодний номер швидко надали обігрівач, тому нам було комфортно. Постільна білизна змінюють раз на 3 дні. Персонал дуже люб'язний та доброзичливий. Чудовий медичний персонал.Негатив
– У номерах немає чайників, ми раніше з таким не стикалися. Завжди був кулер із холодною та гарячою водою у вільному доступі на поверхах, де б ми не зупинялися. У цьому готелі не передбачено, що напружує при проживанні не менше 2 тижнів з дитиною. - Під час збирання зовсім не витирають пил, шаром з палець - На лікувальних процедурах лягаєш на один і той же рушник, або приходиш зі своїм. Разове не передбачено
Irina Videlets
25.04.2017
Позитив
Хороше лікування та харчування доброзичливий персонал. Спеціальна подяка Sanatoriums за оперативну та чітку роботуНегатив
Оптимально вибирати 2-х разове харчування (сніданок, вечеря) Відсутня питна вода за вечерею, що незручно, тому що багатьом треба приймати ліки ввечері, які треба запивати простою водою, а не мінеральною
Emili Schäffer
23.04.2017
Позитив
Ми були там з групою в квітні 2017 року і були задоволені майже всім. Персонал і всі працівники були привітними. Їжа була нормальною, десерту можна було б трохи більше вибрати, це був просто вибір. Якщо ціна підійде, ми повернемося в 2018 році. В іншому випадку велике спасибі всім співробітникам.Негатив
Єдиним недоліком є те, що ви отримуєте лише 2 масажі на цілий тиждень, якщо ви хочете більше, ви повинні купити. У процедурних кабінетах завжди було чисто, тільки в номері прибиральниці були не такі старанні, прибирали лише за потребою, але все одно там можна було відпочити. Незважаючи на мої мінуси, я рекомендую бронювати там.
Наталья Фоминых
22.04.2017
Позитив
Все дуже сподобалося: і розташування готелю, і розміщення, і персонал, і кухня та найголовніше лікування.Негатив
Тільки Погода!, яка не залежить від санаторію. А так все просто чудово
Alexander Welsch
09.04.2017
Позитив
Ми знаходилися на курортному лікуванні з 26.03.2017по 08.04.2017, і нам все дуже сподобалося Хороші Кімнати, прекрасне Харчування, хороші Процедури, дуже чуйний Персонал, є де прогулятися Взагалі нам дуже сподобалося.
Emilia Fröhlich
05.03.2017
Позитив
Центральне розташування готелю. Кімнати великі. Хороший вибір їжі. Персонал на високому рівні.
Juri Bernhardt
26.02.2017
Позитив
Персонал уважний. Відповідають на всі запитання, одразу реагують. Годують смачно та ситно. Подяка кухареві та обслуговуючого персоналу в ресторані.Негатив
Не сподобалася робота покоївок. Пил витирають рідко. На картинах, телефоні, лампах - скрізь пил. Прибирання недбале. Не стукають, коли відчиняють двері для прибирання. Це стосується покоївки невисокого зросту, темноволосої. Забирається на 5 поверсі.
Ирина Мягкова
25.02.2017
Позитив
Медичний персонал професійний та уважний. Спасибі всім.Негатив
Вдруге в цьому готелі, була в 2015 році, дуже змінилося харчування на гірше. Все дуже солоне, деякі страви неможливо було їсти.
LARISA NOVIKOVA
20.02.2017
Негатив
ГОТЕЛЬ, В ЯКИЙ НЕ ХОЧЕТЬСЯ ПОВЕРТАТИСЯ Відпочивали з 15.01 по 29.01. 2017 у готелі Cristal Palace у Маріанських банях. Це далеко не перше моє перебування на цьому курорті, але перше в цьому готелі. Я зупинилася на цьому готелі з двох причин: до готелю підведена мін вода та є мінеральні ванни, що далеко не в кожному готелі. Що стосується номерів, вони нормального розміру, ліжко цілком пристойне, але один нюанс: номери на всіх поверхах, що закінчуються на "01" і "15", знаходяться поряд з ліфтом, саме в такий нас і заселили, пообіцявши наступного дня переселити, коли звільняться номери . У понеділок я звернулася до менеджера на ім'я Ілона, вона сказала, що вільних номерів немає. Тютюновий дим у санвузлі, постійний шум від ліфтів змусили знову звернутися до менеджера. На той час уже звільнився весь п'ятий поверх і номери на нашому поверсі, але пані наполегливо стверджувала, що вільних номерів немає. Коли я викрила її в брехні, вона сказала, що зміна номера коштує 15 євро, потім ціна впала до 10. Ми перебралися на 5 поверх у номер на відстані від ліфта, стало легше. До речі, гроші за зміну номера не поставили в рахунок, що наводить на думку просто про здирство. З подібним за 11 років, що я лікуюсь у Маріанських банях, зіткнулася вперше Тепер ще трохи про номер. Санвузли є поєднані, є роздільні, біде немає, вентиляція нормальна. Немає шампуню, кондиціонера та гелю для душу, тільки рідке мило. Фен на стіні, малопотужний, 10 хвилин треба сушити волосся, укласти терпіння не вистачить. Ресторан до середини другого тижня почало переносити складно. Сніданок нормальний, як скрізь у Чехії, щодня є і геркулесова каша, іноді смачна. Обід по меню, іноді навіть була смачна риба, суп часто пересолений, на зауваження відпочиваючих ніхто не звертав уваги. Їсти пересолену та пересмажену їжу щодня не кожен може. Нарізані огуці, помідори та перець зі сніданку в обід та вечерю перетворюються на салат, після того, як додається майонез. Апофеоз, я думаю, кулінарної майстерності - це салат з буряка порізаного кубиками, политого майонезом і з декількома листочками салату, а також консервована кукурудза. І окремо про десерт на обід: на вибір чи морозиво, чи фрукти – один зелений банан чи дві "мандаринки". Дуже зворушливо. І на довершення абсолютно відсутня менеджмент у ресторані. Людей приїхало багато, переважно німецькі пенсіонери, які люблять посидіти і поговорити за столом. Тому якщо ви хочете знайти місце, то приходьте за 30 хвилин до відкриття ресторану і то можна не знайти місця, оскільки столи ще й резервуються. Ну, якщо не пощастило, то до 19:30 можна повечеряти за брудним столом, тим, що залишилося. Нагодувати людей у дві зміни, очевидно, розуму не вистачає. Бідолашні офіціанти кидаються по залі, але їх дуже мало, а відпочиваючих дуже багато. До речі, офіціанти, дуже милі та доброзичливі, незважаючи на навантаження. Моя порада, не беріть обіди, якщо купуєте пакет. На вечерю ще щось можна знайти їстівне, а на обід одна страва, яку замовляли, іноді весь їстівний обід чи гарнір, чи консервована кукурудза. У Лазнях багато ресторанів, де можна поїсти за ті ж 10 євро. Тепер про лікування: на нього не треба чекати. Лікарі в таких готелях нікого не лікують, вам випишуть покладені по пакету процедури, а решту можете купити за окремі гроші, якщо дуже хочеться. У цьому готелі лікар перевершив усі сміливі очікування. Такого я ще ніколи тут не зустрічала. Я навіть важко підібрати для неї слова, не хочеться бути такою ж грубою як вона, тому скажу тільки, що вона, очевидно, не зовсім адекватна, але Бог їй суддя. Пані у першій кабіні непогано робила масаж, а для готелю, можна сказати, і добре. Масаж роблять на хв. олії, раджу взяти масажний крем або хоча б оливкову олію. З'ясувала це після того, як розпочалася алергія, яка не пройшла й 3 тижні. Мила медсестра на мінеральних ваннах, як мінімум, посміхається. Я навіть бачила, що вона миє ванну! Одноразові матеріали тут явно не прийняті, на один і той же рушник на подушці під час процедур лягають усі, хто приходить протягом дня. Стелила свій рушник. Я дуже люблю це чудове місто, із задоволенням спілкуюся із чудовими людьми, які тут живуть та працюють. Неприємно з негативом розлучатися з містом, де я так багато провела часу і поправила своє здоров'я. Тому мені хочеться порадити всім, хто сюди приїхав, пийте воду, приймайте ванни, дихайте повітрям, милуйтеся природою та архітектурою – саме це є лікувальним фактором, саме це й лікує.
Nelli Git
11.02.2017
Позитив
Мені дуже сподобалося я була в готель Cristal Polace 15.1.17.-28.1.17 та процедури та обслуга але недобула до кінця сильно захворіла була висока температура бронхи напевно від того що пили холодну воду яку нам призначили процедури тільки 1 тиждень діти приїхали з Німеччини та мене забрали тому хочу ще запитати якщо я недобула з поважної причини а я була в Полеклініці де мені робили Ренген та лабор кров поверне мені готель гроші за автобус назад я ним скористалася і 3 дні що недобула до кінця з повагою Неллі Гіт
Ravil Usipov
07.02.2017
Позитив
Оперативна реакція персоналу у разі виникнення поточних питань
Маргарита Cмирнова
05.02.2017