відгуки
Aleh Hurko
17.06.2021
Негатив
Мінус в тому, що знаходиться на горі, важко підійматися
Відповідь від Санаторій Royal
Thank you for your feedback. Many regards Royal Team
Михаил Доронин
07.06.2021
Позитив
Нарешті ми з дружиною змогли приїхати в Роял. Планували поїздку ще рік тому, але карантин поміняв наші плани. Залишилися дуже задоволені. Обслуговування було хорошим, офіціанти швидко виконували замовлення, а дівчатка - адміністратори були приємними та чуйними. Процедури якісні, а найголовніше вода дійсно цілюща!Відповідь від Санаторій Royal
Шановний пане Доронін, Спасибі за ваш відгук. Сподіваюся до швидкої зустрічі в роялі. Віра Форстенрова
Peter Prinz
08.11.2020
Позитив
Все дуже сподобалосьВідповідь від Санаторій Royal
Велике спасибі. Сподіваюся, побачимося ще раз. Королівська команда
Fedor Dudnikov
17.09.2020
Позитив
всеНегатив
номер 107 розташований під кухнею і постійно запахи їжі
Igor Pisanko
16.08.2020
Позитив
- наявність в номері кондиціонера повітря. - наявність стоянки біля санаторію.Негатив
- відсутність годинників (наприклад настінних) в номері. - відсутність освіжувача повітря в туалетних кімнатах. - дуже жорсткий матрац.Відповідь від Санаторій Royal
Thank you for your references. Royal Team
Андрей Рожнев
25.03.2020
Позитив
Перебували в готелі ROYAL (Маріанські Лазні) з 24 лютого по 4 березня 2020 р. Залишилися дуже задоволені, загальна оцінка перебування в готелі - 9 з 10. Дуже приємне враження справив персонал готелю - ввічливий та професійний. Прибирання номера проводилось постійно. всі процедури здійснювалися строго у призначений час у повному обсязі та з доброзичливою усмішкою. Особливо хочеться відзначити медсестру, яка проводила сеанси сухої вуглекислої ванни та газові уколи. Вдячні офіціантці Ратці за незмінно гарний настрій та увагу до наших прохань. Добре було організовано екскурсію до Праги 27 лютого. Незважаючи на несприятливу погоду, екскурсовод Ленка та водій Мартін зробили все, щоб у нас залишилися найкращі враження про це чудове місто. Слід зазначити, що трансфер аеропорту Карлові Вари - готель і назад був виконаний точно в термін, водій попереджувальний та бездоганно професійний. Бажаємо всьому персоналу санаторію якнайшвидше впоратися з ситуацією, пов'язаною з пандемією коронавірусу в усьому світі, і продовжити дарувати людям здоров'я та радість.Негатив
Треба визнати, що мінусів нашого перебування у санаторії небагато. Іноді (рідко) робота кухні викликала питання, наприклад, шведський стіл увечері 2 березня, але це не зіпсувало загального позитивного враження від перебування у санаторії ROYAL.Відповідь від Санаторій Royal
Thank you for your reference. ROYAL Team
Roman Hofmann
16.03.2020
Негатив
У деяких додатках гігієнічні заходи не припиняються (документи не були змінені попередньо пролікованим пацієнтом)
Sergej Propp
14.03.2020
Позитив
Дуже приємні люди. Усі дати правильні. Сподобалось, просто ідеально. Дякую.Негатив
Тільки ліжко трохи жорстке.
GALINA EFREMOVA
13.03.2020
Позитив
Все сподобалося. Дуже гарні та зручні апартаменти, смачна їжа, якісне лікування. Персонал у ресторані став доброзичливішим до нас. Спасибі всім!
Lina Moor
09.03.2020
Позитив
Санаторій Royal справив хороше враження. прибирання, і чуйний персонал, красивий і зручний номер. Хороші жорсткі матраци, але це на любителя. Харчування цілком прийнятне, меню чергується з формою буфета, можна замовити каву і чай, що входить у вартість. Розташування готелю непогане, відразу можна вийти на прогулянку в ліс і геологічний парк. Але, спустившись до колонади, трохи складним буде підйом.Негатив
Більше 10 років ми щорічно їздимо до Чехії на два тижні, щоб поправити здоров'я і відпочити. В основному це санаторії Карлових Вар і Марієнбада. секунд спілкування навіть на рівні хамства. Суцільний диктат з її боку, небажання вислухати, заборона говорити чоловіку, якщо питання задане дружині. За все наше довге вже життя ми сиділи як на допиті. Після чого ми висловили свою думку на рецепшен і попросили поміняти лікаря. Нас вислухали і допомогли. Наступний прийом провів доктор Ульріх, якому ми дуже вдячні.Відповідь від Санаторій Royal
Уважаемая миссис Моор, Спасибо за ваш отзыв. Kак вы пишете это было то, что я вам рекомендую в следующий раз проконсультируйтесь у врачa Ульрихa. С уважением ROYAL Team
Olga Franz
09.03.2020
Позитив
Готель хороший, лікування чудове. Лікарі та персонал дуже привітні та готові допомогти.Негатив
Корм не підходить людям, які перебувають на лікуванні. Занадто багато солі та гострих спецій у всіх стравах, у всіх салатах з оцтом. Під час усіх прийомів їжі я могла їсти тільки огірки та помідори, і цілий тиждень у мене болів живіт, хоча я не їла кави, алкоголю та солодкого. Я прийшов додому з хворим шлунком. Мене це дуже турбує, мені зараз потрібно йти до лікаря.
Rainer Schmidt
05.03.2020
Позитив
Гарний номер і чиста ванна кімната, дуже привітний персонал і смачна їжа. Басейн чистий, доглянутий, а парова сауна включена у вартість. Приміщення обрізки придатне, обладнання справне.Негатив
На жаль, на мою думку, не всі програми мали сенс. У виборі також не було жодного голосу.Відповідь від Санаторій Royal
Sehr geehrter Herr Schmidt, das tut mir leid. Weil Sie könnten mit Oberkrankenschwester Ihre Anwendungen besprochen und korrigieren. Royal Team
Elena Zenkov
04.03.2020
Позитив
Мені все дуже сподобалося. Ми були перший раз тут, ціна та якість збігається. По можливості обов'язково приїдемо ще разВідповідь від Санаторій Royal
Уважаемая г-жа Зенков, Спасибо за ваш отзыв. Надеюсь увидеть вас еще раз. ROYAL Team
TATIANA OREL
04.03.2020
Позитив
Відпочивала в Royal вже вчетверте. І це головна оцінка готелю. Немає навіть бажання куштувати щось інше. Дякую пані Козловській за увагу, весь персонал дуже доброзичливий, приємно, що пам'ятають та дуже тепло зустрічають. Якість лікування та харчування у санаторії мене влаштовує повністю. Також для мене великим плюсом є розташування санаторію - можна піти погуляти в лісі, а можна спуститися до колонади. Успіхів та подальшого процвітання!Негатив
Масажистка в яванському салоні нова, і вона, на жаль, зовсім не на висоті, якість масажів низька. Колишня масажистка, яка працювала в липні 2016, 2017 та 2019 рр., була просто чудова.Відповідь від Санаторій Royal
Уважаемая миссис Орел, Спасибо за ваш отзыв. Я отправляю это боссу салона Java. ROYAL Team
OLGA POPOVA
01.03.2020
Позитив
Все сподобалося. Лікування, уважне та доброзичливе ставлення персоналу, смачна їжа. У номерах щоденне прибирання, часті зміни білизни. Все зручно розташоване, немає черг та вуличних переходів.Негатив
Поганий Wi-fi у номерах. Щоб користуватись, доводилося спускатися на рецепшн.Відповідь від Санаторій Royal
Уважаемая госпожа Поппова, Спасибо за ваш отзыв. Мы будем называть IT техника. С уважением ROYAL Team
Катарина Шмидт
21.02.2020
Позитив
Дуже сподобалось! Ми з сестрою залишилися дуже задоволені! Особливо Лікар та М/С! Моя сестра підвернула ногу і швидко прийшли на допомогу! Викликали швидку! Ввічливий дуже персонал у Ресторані! ! А щодо Терапії, слів немає: Все найвищому рівні! Всім велике спасибі!!!Відповідь від Санаторій Royal
Уважаемая миссис Шмидт, большое Вам спасибо. Надеюсь увидеть вас еще раз в Royal! С уважением ROYAL Team
Анатолий Фельд
21.02.2020
Позитив
Добрий ранок! Дуже дякую всьому персоналу готелю за вашу роботу! Ми змогли за ці три тижні повністю відновити своє здоров'я, накопичити енергію, при цьому ми насолоджувалися чудовим сервісом. Обов'язково приїдемо сюди знову та рекомендуємо нашим близьким відвідати ваш готель. З визнанням та вдячністю Александер та Ольга ГущиниВідповідь від Санаторій Royal
Уважаемый мистер Фельд, Спасибо за ваш отзыв. Мы очень рады, что вы пришли еще раз. С уважением ROYAL Team
Knauer Alexander
20.02.2020
Негатив
Мені здалося що мені надали кімнату класом нижче ніж я бронювавВідповідь від Санаторій Royal
Уважаемый мистер Кнауэр, Вы зарезервировали номер Делюкс и у вас есть номер Делюкс. С уважением ROYAL Team
Vitalie Dorgan
17.02.2020
Позитив
Персонал уважний, дружелюбний. Багато процедур (20 на тиждень). Усі процедури (доступні) під одним дахом. Чисте повітря. Паркування (платне) у дворі.Негатив
Раніше початок процедур із 07.00. Незручний графік процедур (з 7 до 10) майже без часу на сніданок і без часу на питні курси (за 45 хв до їжі), або потрібно вставати о 5.30 і встигнути добігти до джерел і о 7-й бути назад на процедури, але хотілося виспатися ( як не як довгоочікувана відпустка). Поміняти графік процедур пробував, але не вийшло так як все було зайнято: ((((( Газові уколи завжди з 7 до 8, і завжди черга, весь готель повинен встигнути за годину. Не всі процедури з реклами доступні.)) завжди свіжі а в неділю 09.02.2020 були зіпсовані :(((((( Питної води небуло.(або в барі за гроші), Сік тільки на сніданок. Фрукти тільки яблука та банани(іноді апельсини)) і тільки на вечерю.
Tamara Rauschenbach
17.02.2020
Позитив
Гарне розташування, привітний персонал.Негатив
Підлога басейну небезпечна.
Andrej Steblov
17.02.2020
Позитив
Загалом все добре.Негатив
Їжа могла б бути кращою.Відповідь від Санаторій Royal
Guten Tag, Herr Steblov, wir bedanken uns ganz herzlich für Ihr Feedback. Das Essen verbessern wir. ROYAL Team
Galiya Yusipova
15.02.2020
Позитив
Прекрасне розташування спа готелю, чудовий , персонал, великий вибір лікувальних процедур.Негатив
Хотілося б менше використання оцту в приготуванні страв, більше використання зелені.Відповідь від Санаторій Royal
Уважаемая госпожа Юсипова! Спасибо за ваш отзыв. Я говорил с кухней, и они делают это по-другому. ROYAL Team
Leonid Mazin
05.02.2020
Позитив
Всі були дуже приємні та послужливі.Негатив
Процедури починаються дуже рано, адже приїжджаєш і відпочити тежВідповідь від Санаторій Royal
Уважаемый господин Мазин, Спасибо за ваш отзыв. Вы можете изменить время ваших процедур с медсестрой. С уважением ROYAL Team
Виталий Михайлов
03.02.2020
Негатив
неуважний лікар, сам собі призначаєш лікуванняВідповідь від Санаторій Royal
Уважаемый г-н Михайлов, Спасибо за ваш отзыв. У нас работают 2 доктора, вы также можете выбрать другого. С уважением ROYAL Team
Алла Бикулова
03.02.2020
Позитив
Розташування готелюНегатив
Якість лікування, середня (немає інструктажу перед прийомом водних угл.ванн, після уколів залишаються синці). Живлення ніяке (мізерний асортимент) До здорового харчування віднести не можна. Ковдра та подушка, гірше не буває.Відповідь від Санаторій Royal
Уважаемая госпожа Бикулова, Спасибо за ваш отзыв. Можно ли спросить в ресторане, и они готовят диету или здоровую пищу. С уважением ROYAL Team
Mark Osherov
31.01.2020
Позитив
Персонал дуже доброзичливий, вирішує всі питання, що виникають оперативно. Ми отримали велику насолоду. Всім дякую за чудовий відпочинок!Негатив
Хотілося б різноманітніше харчуванняВідповідь від Санаторій Royal
Уважаемый господин Ошеров, Спасибо за ваш отзыв. О ресторане мы говорим и готовим некоторые изменения. С уважением ROYAL Team
Лариса Тавасиева
31.01.2020
Позитив
Ми були вперше. Місто чисте. Колонада поряд. Ліс поруч Чудове повітря. Процедури очікувані. Екскурсія до Праги дуже сподобаласяНегатив
Харчування Оцінка: 3 А відвідування лікаря чиста формальність Оформляли 15 днів. Перший день прибутку в обід (доктора немає) 2-й день лікар прийняв. І відповідно до лікування при тупили на 3 день!! У суботу і воскресіння теж немає процедур. А це 4 дні і це не правильно. Тоді беріть за 6 днів просто як за проживання!Відповідь від Санаторій Royal
Уважаемая госпожа Бикулова, Спасибо за ваш отзыв. Можно ли спросить в ресторане, и они готовят диету или здоровую пищу. С уважением ROYAL Team
Юрий Козлов
24.01.2020
Позитив
Якісне лікування. Доброзичливий персонал. Тихе місце. Прекрасне повітря.Відповідь від Санаторій Royal
Уважаемый господин Козлов, спасибо за ваши рекомендации. ROYAL Team