відгуки
Josef Paulmaier
22.01.2020
Позитив
Чудове лікування в чудовому місці з великою привітністю. Чудово провести уважний медичний огляд. Знову з радістю.
Відповідь від Санаторій Royal
Sehr geehrter Herr Paulmaier, wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch! ROYAL Team
Виктория Колодий
20.01.2020
Позитив
Дуже сподобався готель, послуги, персонал. Ця подорож для нас була першою до Маріанських Бань, ми залишилися дуже задоволені, поїхали з великим бажанням повернутися зновуНегатив
НіВідповідь від Санаторій Royal
Уважаемый господин Колодий , спасибо за ваши рекомендации. ROYAL Team
Vadim Andreev
18.01.2020
Позитив
Всім дякую. Сподобалося майже все. Всім рекомендую.Негатив
Сніданок можна урізноманітнити.Відповідь від Санаторій Royal
Уважаемый господин Андреев, спасибо за ваши рекомендации. ROYAL Team
Irina Naumova
09.01.2020
Позитив
Все просто чудово. Нас розмістили в 3-кімнатному номері, хоча ми бронювали економ. Дякуємо величезному санаторію за такий Новорічний подарунок. У ресторані дівчинки офіціантки з обох змін-молодці дуже нам сподобалися. (У нас був 5 столик). Лікування теж на хорошому рівні, всі доброзичливі та усміхнені, що важливо. Дякую, ми всім дуже задоволені.Негатив
Негативу немає.Відповідь від Санаторій Royal
Уважаемая г-жа Наумова, спасибо за ваши рекомендации. Мы хотим увидеть вас снова. С уважением ROYAL Team
Sergey Leksin
09.01.2020
Позитив
У Марієнбаді завжди добреНегатив
Готель 3 *, не більше. Ресторан більше схожий на буфет!Відповідь від Санаторій Royal
Спасибо. Royal Team
Viktor Lier
06.01.2020
Позитив
Готель дуже гарний, не великий, такий гарний, як ми собі уявляли. Обслуговування відмінне. Ми були дуже здивовані святкуванням Нового року. Була дуже гарна музика і фуршет нас майже вразив. Рекомендуємо святкувати Новий рік усім, хто любить гарну атмосферу та гарну музику. Єдиний недолік - розташування: людям, яким важко ходити, але дуже хочеться на колонаду, буде складно спускатися щодня, будуть сильно боліти м'язи. Але повітря дуже приємне, ти на межі лісу.Відповідь від Санаторій Royal
Sehr geehrter Herr Lier, wir bedanken uns ganz herzlich und hoffen, dass wir Sie manchmal noch bei uns begrüssen zu dürfen. ROYAL Team
Viktor Barton
03.01.2020
Позитив
Все сподобалося: місце розташування, процедури, харчування, гарний персонал, чудова погода.Негатив
Не сподобалося, що коли приватний бармен (він не відноситься до системи готелю) приймає замовлення в ресторані самого готелю, не попереджає, що не приймає банківські картки! Тільки готівка! Дуже було незручно і навіть неприємно! У нас не було готівки, а оплатити карткою ми не змогли... довелося пізно ввечері йти до банкомату, а він дуже не близько... я звичайно розумію, що і вартість його була на свято в 5 разів дорожче... але при це не приймати і карти... це занадто... були б попереджені - не брали б напої з бару.Відповідь від Санаторій Royal
Деар Мр. Бартон, Человек из бара является частным в нашем отеле. Я могу рекомендовать это ему. ROYAL команда
Ирина Мягкова
08.12.2019
Позитив
Третій рік відпочиваю в санаторії Роял та із задоволенням приїду наступного разу. Все влаштовує. Відпочивала і в інших санаторіях: Центральні бані, Зірка, Кристал палас. В результаті зупинилася на санаторії Роял. Все відповідає якості та ціна. Сподіваюся на додаткові бонуси або знижки, як постійному відпочиваючому в Маріанських Лазнях. Приїжджаю вже 15 років та замовляю завжди через санаторіум. Зробіть позначку в комп'ютері навпроти мого прізвища. Дякую.Негатив
Цього року був один недолік. Почали ремонт і дуже галасливий (відбійний молоток працював два дні). Це дуже негативно позначилося на здоров'ї. Про початок ремонту треба попереджати відпочиваючих до їхнього приїзду. Тоді можна перенести відпочинок на тиждень раніше. І не вибачилися за доставлені незручності або яких-небудь бонусів не надали. Прошу врахувати мої зауваження та побажання на майбутнє. Сподіваюсь на розуміння.Відповідь від Санаторій Royal
Уважаемая г-жа Мяркова, Спасибо за вашу информацию. Мы не можем информировать наших клиентов раньше, потому что у компании есть свободное время за неделю до этого, а мы не знаем этого раньше. Надеюсь, в следующий раз все будет хорошо. С уважением, Royal Team
MARIIA MALTSEVA
02.12.2019
Позитив
У готель приїжджаємо вже не вперше сім'єю на лікування та відпочинок. Нам все подобається. Отримуємо якісне лікування, різноманітне харчування, чим дуже задоволені. Дякуємо за чудове розміщення у трикімнатному номері! Дякую!)Відповідь від Санаторій Royal
Уважаемая госпожа Мальцева, Большое спасибо, надеюсь, скоро увидимся. С уважением, Royal Team
Dorin Carabeu
26.11.2019
Позитив
Відмінне співвідношення ціна-якістьНегатив
На жаль, при бронюванні неможливо вибрати номер (вид на ліс/місто). Гардероб замалий для тривалого проживання (наприклад, 3 тижні).Відповідь від Санаторій Royal
Guten Tag, ich bedanke mich ganz herzlich für Ihr Nachricht. Leider wenn ost hOtel so voll, kann man nicht mehr manche Zimmer buchen, weil die schon ausverkauft sind. In normale Weise haben wir alle Kategorien im Samnatoriumsextranet zur Verfügung. Royal Team
Nina Vanchikova
25.11.2019
Негатив
Всі позитивні враження від відпочинку та лікування були зіпсовані під час трансферу 24.11.2019 з готелю Роял Маріанських Лазень до Праги. Номер трансферу 406047019. Водій вів машину зі швидкістю 140 км, обганяючи всі машини. При цьому він всю дорогу розмовляв із супутницею поруч із ним, відволікаючись від дороги і жестикулюючи однією рукою. Багато разів відпускав кермо взагалі. Перевіряв пошту у смартфоні. На моє зауваження після приїзду нагрубіянив, сказавши, що наступного разу я піду пішки. Така поведінка неприпустима. Безпека пасажирів за таких поїздок має бути пріоритетом для водія.Відповідь від Санаторій Royal
Добрый день, транспорт организован Sanatoriums.com. Я отправляю вашу информацию в это туристическое агентство. Royal Team
Evgeniya Smetanina
09.11.2019
Негатив
Розташування номера 105 дуже не зручне. Шумно.Відповідь від Санаторій Royal
Уважаемая г-жа Сметанина, Рекомендуем забронировать номер категории Superior. С уважением ROYAL группа
Марина Васильева
04.11.2019
Позитив
Професійність персоналу, уважні, доброзичливі. Правильний вибір процедур для лікування. Чітке дотримання часу процедур. Різноманітне, смачне харчування. Чисті затишні номери. Покоївки добре забираються в номерах, у той же час не нав'язують свою присутність. Чисте повітря, тиша, можливість здійснювати прогулянки лісом навіть між процедурами.Відповідь від Санаторій Royal
Уважаемая госпожа Васильева, спасибо за приятные слова. Надеюсь, скоро увидимся! С уважением ROYAL группа
Ирина Кононосова
04.11.2019
Позитив
Дуже подобається лікування: грамотно призначені професором Козловської процедури реально допомагають. Подобається тиша в готелі та навколо.Негатив
Спочатку мене поселили в номер категорії економ, хоча сплачено був номер категорії комфорт. Після звернення до співробітників готелю мене переселили до іншого номера.Відповідь від Санаторій Royal
Уважаемая г-жа Кононосова, спасибо за вашу реакцию, но в нашем отеле нет номеров категории эконом. Только комфорт, улучшенный или Делюкс. ROYAL группа
Галина Утробина
02.11.2019
Позитив
Відпочивали в готелі Royl Маріанські Лазні з 26 вересня до 16 жовтня. Готель розташований дуже зручно, поряд ліс, затишно, тихо, чисто, великий басейн. Дуже доброзичливі та сумлінні офіціанти, особливо Маша та Віка.Негатив
Дуже погано організоване харчування: при відкритті ресторану товчачи біля стійок (шведський стіл, гаряче 2-3 рази на тиждень по меню), а через годину проблема поїсти. Друге було за меню, на наше прохання замість салату принесли один бутерброд на двох. Дуже мало овочів, і це в сезон. Холодні закуски: в основному сир, сальтисон і бутерброди. Ми відпочивали в Маріанських Лазнях неодноразово і вперше зіткнулися з таким обслуговуванням у ресторані, яке не відповідало готелю 4*.Відповідь від Санаторій Royal
Уважаемая госпожа Утробина, спасибо за вашу информацию, мы делаем несколько ударов в ресторане. С уважением ROYAL группа
Petr Vlasov
25.10.2019
Позитив
Батькам дуже сподобався готель та лікування. Відпочивали на початку жовтня, залишилися шалено задоволені. Лікувальна база велика, величезний плюс, що лікар знаходиться постійно в готелі, а не приходить/відходить як в інших. Познайомилися там із жінкою, яка 12 разів(!) уже відпочивала у Маріанських Лазнях і цей готель їй сподобався найбільше. Процедури за часом дуже продумані, переважно вони мали у першій половині дня. За потреби можна було змінювати час. Басейн гарний і майже завжди був порожній, кілька чоловік тільки спостерігали крім них. Харчування на найвищому рівні. Окремо просили подякувати кухареві. На сніданок гарний шведський стіл, на обід є щодня супи. Вечері по меню, але все дуже смачно приготовлено та подача дуже гарна. 2 рази на тиждень на вечерю шведський стіл. Персонал чуйний та уважний. особливо їм сподобалася дівчина з України Маша, яка найчастіше їх обслуговувала у ресторані. sanatoriums.com – молодці! невелика проблема виникла, коли ми захотіли скоротити 1 день перебування, але потім все залагодили. Обов'язково скористаємося ще.Негатив
Мінусів не знайшли. Може, для літніх людей важко буде підніматися до готелю (крута гірка), але батькам 60 років і не було проблем для них. Дуже рекомендують готель.Відповідь від Санаторій Royal
Уважаемый господин Власов, спасибо за ваши отзыв. Мы надеемся, что это было не последнее пребывание в Royal. ROYAL группа
Людмила Герцог
20.10.2019
Позитив
Доброзичливий і ввічливий персонал , відмінний номер готелю , готель дуже затишний і привабливий , прекрасна лікувальна база , багато можливостей для лікування та зміцнення здоров'я , добре оформлені куточки відпочинку . Зручне паркування. З великим задоволенням ходила до фітнес-центру. Басейн з гідромасажем, джакузі, лазні, сауна чудовий додаток до відпочинку. Рекомендуватиму цей готель своїм знайомим .Негатив
Приємне та комфортне проживання в готелі трохи приховує харчування. Хотілося б більше свіжих овочівВідповідь від Санаторій Royal
Уважаемый господин Герцог, спасибо за вашу информацию, мы делаем несколько ударов в ресторане. С уважением ROYAL группа
Gennadiy Pevnev
19.10.2019
Позитив
У санаторії все дуже добре.Негатив
Узвіз, підйом до Колонади.
Nina Snegirjow
14.10.2019
Позитив
Все на найвищому рівні. Прекрасне відношення та увага персоналу готелю.Негатив
Ні
Виктор Клевцов
13.10.2019
Позитив
Все на найвищому рівні. Прекрасне відношення та увага персоналу готелю.Негатив
Ні
Alexander Sagel
30.09.2019
Позитив
Все було чудово.Негатив
Зауважень не було лише плюсів.
Gerhard Sagel
30.09.2019
Позитив
Дуже шанобливий персонал. Швидке та якісно обслуговуюче всіх відпочиваючих. Ми в цьому санаторії не вперше і враження дуже гарне.Негатив
Ні
Ольга Кухарчук
30.08.2019
Позитив
Дуже уважний та доброзичливий персонал. У санаторії добрий менеджмент, бо порядок у всьому. Номери прибирали чудово. Дуже гарне харчування.
ELENA ILINA
25.08.2019
Позитив
Спокійна, доброзичлива атмосфера, чудовий професійний персоналНегатив
Хотілося б скоригувати розклад, щоби не було тривалих (до 2 годин) перерв між процедурами. У рекламі заявлений аналіз крові, його не було і навіть не запропонували за плату, це стосується кардіограми.
VERA ESAULOVA
19.08.2019
Позитив
Дуже доброзичливий персонал, уважний! Коли треба було змінити процедури, все було негайно зроблено. Чудовоприготовлені страви (я б трохи менше солі додавала до деяких). Процедури все у першій половині дня, що зручно. Хороший інтервал тимчасового харчування. Лікар пані Козловська виявилася дуже уважною! Чудовий готель у своїй ціновій категорії! Немає негативу практично. (Єдине: масаж був занадто легкий; зазвичай я отримувала більш інтенсивну процедуру.) Прибирання кімнати ретельне та щоденне. Я навіть просила покоївку іноді не прибирати. Білизна міняли кожні 3-4 дні. Офіціанти пам'ятали навіть смакові уподобання: що я п'ю вранці, в обід, увечері. Всі посміхалися, завжди дякували у відповідь на мою подяку. Дякую! Відпочинок вдався повністю. Якщо вийде, знову приїду до цього ж санаторію!)))Негатив
Ні!
LIUBOV SHLYAKHOVA
17.08.2019
Негатив
На прийом лікаря потрапити важко. Тому довелося відмовитися від деяких процедур.
Майа Беленькая
06.08.2019
Позитив
Прекрасний готель. Дуже уважний лікар. Чудовий доброзичливий персонал. Все продумано так, щоб туристам у цьому готелі було комфортно, затишно та спокійно. Можливо, лише харчування можна було покращити. Багато грилю, але обмаль дієтичних страв. І сніданки таки однакові. До мюслів треба додати родзинки, горіхи, насіння - так, як зазвичай роблять в інших санаторіях. Але це речі непринципові. Загалом враження від санаторію Рояль дуже хороше.Негатив
Важливий мінус єдиний. Ми вже втретє в цьому готелі, і щоразу в ресторані стикаємося з неприйняттям та недоброзичливістю однієї дами, яка відповідає за роботу офіціантів у певні дні. Там є й інші співробітники з такими ж обов'язками – вони чудові. Але ця співробітниця просто ненавидить відпочиваючих. І в її чергування – одразу ж псувався настрій. А скаржитися не хотілося. Тому сподіваємося, що керівництво готелю зверне увагу на цю ситуацію і намагатиметься пояснити цій дамі, що туристи – це люди, від яких залежить процвітання готелю.Відповідь від Санаторій Royal
Дорогая Майа Беленькая, спасибо за вашу информацию. Мы поговорим с руковдством отеля об этой женщине, и будут приняты меры. С уважением
Waldemar Esau
03.08.2019
Позитив
Прийом, харчування, лікування, все було супер!Негатив
Через три дні це було для мене надто нудно, рекомендую для 60+
Andrey Kisselyov
03.08.2019
Позитив
Дякуємо персоналу готелю та сайту Sanatoriums за чудовий відпочинок! Насамперед – лікування: 4-5 процедур на день плюс басейн і все під одним дахом, це дуже зручно. Уважні лікарі та медсестри. Кімната невелика, але дуже зручна та чиста. Харчування нам сподобалося, дуже смачні супи, вибір достатній, якщо немає кожного разу весь асортимент. Але сніданок можна замовити кашу або яйця в зім'яття, завжди є сир, гарний сир. Фрукти на вечерю. Ми брали 2-разове харчування, можна вибирати кожен день, обід або вечерю.Негатив
Лише три дні сильної спеки. Нам дуже допомогла б у ці дні наявність кондиціонера хоча б в одному приміщенні готелю. Або можливість взяти вентилятор у номер.
adelina podgorny
01.08.2019