відгуки
Ольга Соломенникова
20.01.2020
Позитив
Невеликий затишний санаторій. Медичний персонал чуйний та привітний, можуть брати на процедури раніше призначеного часу, часом це дуже зручно. Харчування різноманітне, за два тижні страви не повторювалися. У номерах тепло спали з відкритим вікном (були в січні). Номер був двокімнатний, з нами була дочка 15 років, дуже зручне розміщення кожен на своїй території. Брали талони на безкоштовне відвідування соляної печери у Лазні 5, до басейну не ходили.Негатив
Вікна виходили на проїжджу частину, а так як у номері душно ми спали з відкритими вікнами, тому з 5 ранку ми вже не спали, тому що починали працювати комунальні служби зі збору та вивезення сміття, аж надто галасливо. Так само на наш погляд були не зручні подушки, якимись грудками (але це швидше за все наші причіпки). При бронюванні санаторію у нас були включені у вартість лабораторні аналізи, у всіх трьох, але лікарка сказала, що дівчинці 15 років аналізи робити не будуть, причину я так і не зрозуміла (може бути різна методика проведення біохімічного аналізу крові між дорослим та підлітком, я не знаю).
Viktoriia Mishechkina
14.01.2020
Позитив
Все чудово! Залишила позитивний відгук у книзі готелю. Санаторій чудовий! Обслуговування чудове!Негатив
Сходинки! Важко піднімати валізу сходами. Думаю, це не дуже добре. Навіть не уявляю, як міг би піднятися до готелю інвалід.
Maria Troitskaya
13.01.2020
Позитив
У цьому готелі 2 разів зупиняюся. Хороші, щільні сніданки, обід та вечеря: основну страву вибираєш, гарнір на вибір. Порівняно з минулим роком додали випічку на сніданки та фрукти. Відремонтоване лікувальне відділення, гарне лікування, але є нюанси. Лікар уперше оглядала і вдруге. Мені не підійшла одна процедура, без проблем змінила. Аналізи зробили один раз, далі на прийомі одержала результати.Негатив
Номер:дуже сильно дуло з вікна,ліжко поруч із вікном та батареєю,навіть не за метр від батареї. У результаті закриваєш шторами вікна, щоб не дуло, жарко від батареї коли вона працює, плюс ще їх і не зменшиш, вони працюють як я зрозуміла кожні 20/30 хвилин і в номері стає зовсім прохолодно, закриваєш батареї-дує. Сейф не працював. Wifi до пуття не наростав, якщо месенджери і соц.мережі ок, то фільм подивитися ввечері не виходило. У душі не як на відео двері, що закриваються, а шторка. Крани в раковині сильно підтікали, у результаті всі дні утворювалася на поличці велика калюжа. У ванній кімнаті тісно, у плані туалет розташований навпроти батареї, потрібно викрутитись, було некомфортно. Харчування: цибуля у всіх салатах, бувало і в картоплі та омлеті. Прибирання: за 10 днів ніколи не змінили білизну. Дійшло до кумедного, що шукала прибиральницю,т.к. не було в номері туалетного паперу:) Лікування: на -1 змінилися мед.сестри. Я наголошувала на інгаляції, але не дотримані норми чищення інгаляторів та елементарної гігієни. Маленькі трубочки не змінюють після людини, я була в шоці. Минули мед.сестри міняли за тебе за допомогою пінцета, тут мало того якщо і міняли, то руками, ага, якраз після чищення ванн, так і не змінювали взагалі. У трубках/шлангах накопичувалося багато води, що просто неприпустимо. Мед. сестра на парафанго помилилася куди мені його класти, ще й сперечалася, зрештою прочитала і, не вибачившись, змінила через 5 хвилин. Смішно. Слухати, як лаються мед сестри один з одним при пацієнтах неприємно. Платний масаж чомусь робиться не 20 хвилин, а 15. Напевно, ситуація з інгаляторами була останньою краплею, коли в мене інгалятор вийшов з ладу, т.к. при кашлі я опустила шланг і вода вилилися, то мед.сестра блондинка смикнула мені руку і нагрубіла, мовляв я кручу тут коліщатка на ньому. З цим готелем я попрощаюся назавжди.Відповідь від Спа-готель Anglicky Dvur
Добрый день, после отъезда пациентки был номер проконтролирован. На окна мы поставили прокладки от ветра, номера каждый пятый день убираются, в ванной комнате краны отремонтированы. На бальнео отделении было проведено совещание. Спасибо . С уважением Павлина :
Aidar Gainanov
12.01.2020
Позитив
Відпочиваємо з дружиною в цьому готелі вже втретє. Дуже подобається співвідношення ціни та якості обслуговування, персонал ввічливий і виконавчий, будь-які питання та прохання вирішувалися на два-два. Готель рекомендували своїм друзям та колегам.
Niaz Nasybullin
10.01.2020
Позитив
Перебування в готелі залишило дуже гарне враження. Дякую!
Галина Хафизова
10.01.2020
Позитив
Прийняли дуже добре. Лікар та медперсонал дуже уважні та професіоналізм на дуже хорошому рівні. Ресторан, харчування, відмінне обслуговування. Сподобалося відпочивати у санаторії Англійський двір. ДякуюНегатив
Мінусів немає
Evgeniya Sitko
09.01.2020
Негатив
Грубе спілкування з боку медичної сестри.
Elena Plotnikova
09.01.2020
Позитив
Розташування готелю. Робота покоївок хороша. Непогана, різноманітна кухня.Негатив
Тримісний номер в цьому готелі є двох варіантів - що складається з двох кімнат на одному поверсі або друга кімната розташовується на другому поверсі, куди потрібно забратися сходами з перилами, що хитаються. Незважаючи на те, що ми заздалегідь просили дати перший варіант, і наш вік далеко не юний, нас розмістили в 2х поверховому. Це були борошна дертися щоразу на другий поверх. У номері холодно, ми застудилися. Вода йде з душу різко гаряча, то крижана, незважаючи на регулювання. Медперсонал огидно поводиться. Я сама лікарка. Але таке ставлення до пацієнта не допустиме, при первинному огляді лікаря Яходова навіть не оглянула до ладу. Призначила процедуру сухі вуглекислі ванни, на першій процедурі мало не задушили. Медсестра зав'язала джгут довкола шиї туго і пішла. То був кошмар. До лікаря з претензією та проханням замінити процедуру було не пробитися. Після цього я ще відвідала вуглекислі ванни 4 рази, робили джгут на тулуб. 5 січня мені процедуру скасовують, дізнавшись про те, що я була незадоволена. Лікар мене не приймав з цього приводу, просто взяла і скасувала на 6 процедурі.... це має вирішуватися на прийомі у лікаря, а не так і чому я заплатила за лікування в повному обсязі, а отримала ... не кажучи про лікаря, відношення середнього медперсоналу дуже поверхове, все поставлено на потік. Раніше ми неодноразово відпочивали в Сальваторі, відмінне ставлення, чудовий персонал. Однозначно ніколи більше до Англійського подвір'я не поїду. Дуже не сподобалося. Нікому ніколи не порекомендую цей готель. Або щось змінилося в Карлових Варах за 5 років, коли ми приїжджали, або це такий готель. Я думаю, що в Брістолі буде зовсім інакше. А коли ми порівняли ціни в Брістоль Палас та Англійський двір, вони були рівнозначними. Рівень у Англійському дворі просто жахливий. Ціна не відповідає якості.Відповідь від Спа-готель Anglicky Dvur
Добрый день! Всегда старайемся исполнять желания наших гостей, медсестры всегда конролируют состояние пациернтов на процедурах и переспрашивают самочуствие. Очень жаль, что Вам у нас не понравилось : Спасибо. С уважением Павлина :
Татьяна Шепотиевская
09.01.2020
Позитив
bse zameshatelno. a glabnoe koleno proshlo. pomogli parafango, limfodrenag,massag I ykolu. otel bash super. spasibo vsem. predem k bam ewe.Негатив
ni odnogo net
Viktor Zimmermann
05.01.2020
Позитив
Особлива велика подяка працівникам кухні. Кухар супер! Ми повернемося!
Юрий Бычихин
05.01.2020
Позитив
Все сподобалося, тихий спокійний куточок, харчування на будь-який смак, шведський стіл + можливість додаткового індивідуального замовлення, на обід та вечерю, для мене це було вже перебором, вистачало те, що на шведському столі, хоча люди активно брали, доп їду... Ванни перлинні сподобалися. Є сауна і хамам, ходили через день... До джерел метрів 250... Рекомендую... Стильне гідне місце...Негатив
Масаж ну прям взагалі лайт, люблю сильніше .... Все інше на 5 +
Вита Коваленко
15.12.2019
Позитив
1. Співробітники лікувального корпусу дуже приємні та чуйні люди. На процедури ми ходили із настроєм! 2. Дуже теплий, затишний та чистий номер із зручним ліжком. 3. Розташування готелю - близько до всіх основних визначних пам'яток та джерел. 4. Іноді на сніданок подавали смачні соски, броколі та цвітну капусту. 5. Гарний стан готелюНегатив
1. Співробітникам ресепшена потрібно бути більш привітними і перестати ділити гостей росіян та інших. 2. Якщо ти поставив машину на паркування готелю та заплатив за це, то за час проживання ти машиною користуватися не повинен (слова співробітника ресепшена готелю), місце ж займуть і твої проблеми, що воно за тобою закріплене, став машину десь на дорозі . 2. Харчування в готелі – замість заявленого «шведського столу» отримуєш тільки його подобу та дуже мізерний вибір продуктів на «перекусити». Перемерзлі фрукти, шпроти на сніданок, маленький вибір салатів та гарнірів, замість цілого банана лежать почорнілі половинки та багато іншого. Незрозуміла система із замовленням страви на завтрашній день – це взагалі нонсенс! У списку меню на вибір лише назви страв, з чого воно складається відоме лише кухареві, а ти здогадуйся! За тиждень харчування лише один раз був смачний запечений лосось – ми вгадали з вибором! Запечений короп – мінус однозначний, м'ясо – гумове, кролик – це можна описати лише нецензурно! 3. Поганий wi-fi – іноді здавалося, що паперовий лист швидше дійде ніж повідомлення у Вайбері! У наступну нашу поїздку до Карлових Вар дуже подумаємо вибирати чи цей готель!
Ирина Родненкова
14.12.2019
Позитив
Все дуже сподобалось!!! Велике спасибі!!!
Любовь Рогачева
07.12.2019
Позитив
Відпочили добре. Всім дякую. Обов'язково приїдемо знову.Негатив
Негативу немає
Анатолий Никулин
01.12.2019
Позитив
Дуже зручне розташування санаторію неподалік джерел. Харчування різноманітне та якісне, безперечний плюс – це вибір основної страви обіду та вечері. Чудовий сніданок. Уважний та привітний персонал готелю та його лікувального відділення. Ймовірно, приїдемо сюди ще раз і рекомендуватимемо цей санаторій іншим.
валентина гурленя
28.11.2019
Позитив
Все було чудово: перебування в готелі та трансфер. Дякуємо всьому персоналу за можливість оздоровитись
Igor Andrianov
28.11.2019
Позитив
Їздимо до Карлових Вар 12 років, були в різних санаторіях. В Анг Дв найкраще харчування – смачно, різноманітно. Єдине: навіщо різати банани чи апельсини-грейпфрути. Адже вони окислюються. Нехай по 1 штуці в руки, навіть не кожен день, але цілі.Негатив
Побажання: зробити пандус для підйому валіз. Літнім людям долати сходи з вантажем нелегко. Хоча б просто покласти кілька дощок, як у деяких інших санаторіях; або зробити пандус збоку, як в Ульріку.
Galina Lanoviak
27.11.2019
Позитив
Зупиняюся тут постійно, оптимальне співвідношення ціни та якості. Доброзичливе ставлення до клієнтів, чудовий колектив у готелі, гарне харчуванняНегатив
Ні
СВЕТЛАНА РЫБАКОВА
27.11.2019
Позитив
Спасибі, дуже зручне розташування санаторію, відмінний медперсонал, харчування відмінне, хочеться побажати всьому персоналу всіх благ.
Наталия Земина
25.11.2019
Позитив
Відпочивала в Карлових Варах вперше. Сподобалося абсолютно все. По можливості обов'язково приїду ще раз
Антонина Гузева
25.11.2019
Позитив
Лікування, харчування, проживання, розташування готелю до джерел - все чудово! Ставлення та робота персоналу просто чудове.Негатив
Негативу немає
ALEKSANDRA VINOGRADOVA
24.11.2019
Позитив
У санаторії "Англійський Двір відпочивала вже три рази. Розміщення в готелі чудове, правда ми були з подругою в номері люкс на другому поверсі. ,протерті супи,великий вибір других страв (дуже смачно приготовлених),фрукти,салати!!!!!В готелі є сауна,басейна немає але дається безкоштовно абонемент на 2 відвідування басейну в міській лікарні «Лазні 5».Якщо не бажаєте басейн можна замінити на 4 відвідування соляної печери
Ирина Федурина
23.11.2019
Позитив
Дякую за чудовий відпочинок та лікування. Все дуже сподобалось. Готель із домашньою атмосферою, де про гостей дбають по-справжньому добре. Обов'язково приїду ще раз.
Marcel Iovita
17.11.2019
Позитив
Дуже задоволені відмінне поєднання ціни та якості гарне розташування все поруч. хороше прибирання номерів робота всього персоналу заслуговує на високу оцінку.Негатив
Мінусів немає
Adalat Aghamaliyev
12.11.2019
Позитив
Все відмінно.Негатив
Обіцяна поїздка до Праги не була надана.Відповідь від Спа-готель Anglicky Dvur
Ответ компании Sanatoriums: Уважаемый Adalat Aghamaliyev! Благодарим Вас, за что воспользовались услугами нашей компании. По-поводу бесплатной экскурсии в Прагу, хотим уточнить, что вся информация об экскурсии описана в письме-подтверждении бронирования, в письме указаны контакты представителя, написав которому Вы можете записаться на экскурсию. Также при возникновении любых вопросов, Вы всегда можете написать нашим менеджерам.
Kakha Kereselidze
11.11.2019
Позитив
Ми були у Carlovy vary вперше. Готель сподобався, номер перевершив наші очікування. Ми із задоволенням провели тиждень у ньому. Щодня прибирання, постільна білизна, халати та рушники білі. Хочеться відзначити хорошу якість харчування та різноманітні страви – харчування без надмірностей: сніданки – шведський стіл, обіди та вечері – по меню. Дякуємо всім співробітникам готелю за уважне, дружелюбне ставлення !!! Тільки позитивні емоції та бажання відвідати санаторій ще раз!!!Негатив
У нас мінусів не було.
Гюльмира Бектурганова
09.11.2019
Позитив
Санаторій Англійський двір розташований дуже зручно, близько до 15 та 11 джерел і рівновіддалено від кінців санаторно-курортної зони. Щодня прибирання, постільна білизна, халати та рушники білі, змінять коли попросите. Усі процедури до обіду. У суботу та неділю процедур немає. Меню гарне, багато салатів та фруктів, смачний хліб, зранку є солодка випічка. Суп на обід 2 види, завжди є овочевий супчик. Єдине, я б урізноманітнила вегетаріанські другі страви на вибір. Непогані вареники зі смородиною, паста з підливою, різотто із грибами. Я додала б млинці з сиром або капустою, тушковану капусту з картоплею, овочеву лазаньюНегатив
Лікар неохоче змінює процедури. Другий раз Вам не дадуть зателефонувати з ресепшном, лише 1 раз. Якщо прийдете за 5 хвилин до закриття буфету, все буде прибрано та персонал не захоче Вас обслуговувати.
Hubertus H van der Lee
05.11.2019
Позитив
Вітаю! Щиро задоволені ми персоналом, який проводить процедури і на -1 поверсі та на 5 том. Добросовісні та доброзичливі жінки. Чудовий масаж. І класичний та підводний. Дуже добрі спогади: - з цими людьми я хотіла б зустрічатися ще й ще. А також напрочуд яскраве враження залишилося від екскурсії до Праги з екскурсоводом Оленою Резниковою. (Сподіваюся я правильно запам'ятала її ім'я.) Як же вона любить Чехію та культуру цієї країни! Скільки цікавого ми довідалися. Хочеш не хочеш, а побачивши Чехію її очима починаєш не тільки поважати, а й любити народ, який, майже втративши мову, піднявся знову і раз від разу відновлював втрачене. Я не перебільшую. Я розмовляла з людьми, які чули її і це дуже вплинуло на їхнє ставлення до країни.Негатив
Дуже негативне враження в мене залишилося від спілкування із працівником рецепції. . Його звуть Томас Вікторін. Я не впевнена, що правильно написала це, він відмовився назвати своє прізвище. Ми мали їхати 4 листопада в ніч з неділі на понеділок. А в п'ятницю я виявила помилку в підтвердженні про замовлення трансферу в Прагу, який вони надіслали. Там повідомлялося, що виліт нашого літака буде о 10:30. Але виліт мав бути о 9:05. на літак. Зв'язатися самим із працівниками трансферу нам не вдалося. Спочатку дзвонили за номером. трансферу У Прагу, - там на той момент нікого не виявилося, потім за номером трасфера кіт. віз нас до Карлових Вар, але там дівчина нам сказала, що це наша помилка, т.к. ми самі дали дані трансферу. хоча у мене є копія повідомлення, в якому стоять правильні дані, надіслані мною. Тоді ми вирішили просити професійну допомогу і звернулися до Томаса. І тут у мене з'явилося відчуття, що я потрапила до СРСР, з якого ми поїхала 30 років тому. Спочатку сказав, щоб ми підійшли через годину. потім обманув, сказавши, що дзвонив у трансфер 3 рази. Що й трапилось, коли вони побачили у себе наш номер, а не номер готелю. і передзвонили нам. Але це сталося наступного дня, у суботу. Томас не став нам допомагати. Просто не захотів. Сказав, щоб ми поїхали на автобусі. Як ми, 2 літні люди темної ночі, під дощем, з валізами, будемо шукати автобусну зупинку він нам не пояснив. Через безсонну ніч і стрес у мене розболівся шлунок знову, хоча вже на Третій день після приїзду в Карлові Вари я майже забула про нього. І зараз болить, коли я вам пишу це. І ось я думаю - стільки народу -, працівників готелю - зробили і роблять все, щоб Карлові Вари стали широко відомим міжнародним курортом. І персонал, не шкодує ні рук, ні спини робить все, що залежить від нього, і гіди теж - сподіваюся, що всі вони так само люблять Чехію! І є Томас, який просто не захотів підняти телефонну трубку і цим не тільки пошкодив моєму здоров'ю, але й зробив свій негативний внесок у роботу, яка підняла місто на таку висоту. З повагою Раїса Молостова та Гюбертус фон дер Леє.. 5 листопада, 2019 р
Светлана Беспалова
04.11.2019