відгуки
Позитив
Зручності номерів і прибирання дуже хорошіНегатив
Їжа дуже різноманітна і не дуже смачна. Сервіс залишає бажати кращого. Інколи питання про напої не було.Карти напоїв не було. Обслуговуючий персонал ледь розмовляв німецькою і був повністю перевантажений.До процедурних кабінетів важко дістатися та позначено.Іноді блукаєш по коридорах і завжди доводиться питати, як пройти. Оскільки обслуговуючий персонал майже не розмовляв німецькою, це було дуже неприємно!
Позитив
Ми провели дуже приємний і спокійний відпочинок.Позитив
Ми були в Маріанських Лазнях вперше і залишились дуже задоволені. Розташування готелю чудове: в центрі міста, недалеко від колонади. Наш покращений номер був великий, світлий, чистий, з просторою ванною кімнатою та зручним ліжком, укомплектований всім необхідним, навіть чайник, чай та кава були. Їжа нам дуже сподобалася, сніданок був різноманітним у холодних і гарячих стравах. Вечеря пропонувала щось для кожного. Привітний та корисний персонал. Ми відчували себе дуже гостинно та в хороших руках. Дуже дякую за чудовий відпочинок.Відповідь від Санаторій Grandhotel Nabokov
Sehr geehrte Frau Spuling, wir bedanken uns ganz herzlich für Ihre Referenz, freuen uns sehr, dass Sie bei uns zufrieden waren : Wir werden uns bemühen den Standard zu halten und hoffen wir Sie bei uns wieder begrüssen zu dürfen. Wir wünschen Ihnen gute Gesundheit, viel Freude und viele Erfolge. Alles Bestens bis zum nächten mal. Ihr NABOKOV Team
Позитив
Відпочиваю в Маріанських Лазнях всьоме. Була гостею у кількох готелях. Набоков став для мене рідним. Розташування готелю дуже зручне. Близько до головної будівлі джерел та до джерела Лісової, поряд центр міста та лісопарк. Якщо вам пощастило оселитися в номері з видом на парк, ви оціните чисте повітря і тишу. Щодо джерела Лісової. Не полінуйтеся прогулятися парком, де він витікає із землі. Вода в ньому надзвичайно смачна. Відпочивала в Набоков вдруге. Ще з минулого відвідування залишилися приємні спогади про персонал готелю. Уважні, чуйні. Персонал лікувального корпусу – величезне вам спасибі. Працівники ресторану, дякую за чудове обслуговування. Особливе дякую Богданові за вирішення моїх маленьких проблем. І шеф кухареві за смачні супи. А десерти загалом на висоті. Спільне відчуття від відпочинку – хочу приїхати ще раз.Негатив
Сам Готель абсолютно не придатний для людей з проблемами пересування. Коридори та сходи, сходи та коридори. Для мене було на радість цей біг із перешкодами за маршрутами номер-процедури-ресторан. Але, для кого сходи непереборні, не раджу сюди приїжджати. Найбільшим розчаруванням і відчуттям, що тебе здобули (дивилася, що після моєї скарги додали це в опис номера) це доплата за балкон, хоча в перший мій приїзд цієї доплати не просили. І меблі, заради бога, ви ж 4 зірковий готель, що за злидні. Номер суперіор ... немає чайного столика, один стілець. Хоча на відео є столик і стільці. Чай пила з чашкою на колінах. Ха-ха минулого разу все це було. На прохання принести столик сказали, що не належить. Чи за столик теж треба платити? Постільна білизна за 14 ночей поміняли один раз. З прибиранням взагалі якась плутанина. В жодному готелі не прибирали, коли гість знаходиться в номері.Позитив
Отримала задоволення від відпочинку і лікування в санаторії Набоков. Гарне і різноманітне харчування, лікувальні процедури на хорошому рівні, чистий і затишний номер.Негатив
Єдиний мінус, я виявила біля стійки реєстрації в аеропорту .Тест що мені зробили в санаторії, не підійшов для польоту. Мені довелося зробити швидкий тест в аеропорту, заплативши 750 крон .Прошу відшкодувати матеріальні збитки.Позитив
Залишилася дуже задоволена обслуговуванням у ресторані та харчуванням, чистотою у номерах.Негатив
Дуже затьмарив наш відпочинок некомпетентність та непрофесіоналізм медичного персоналу. Напередодні польоту до Ізраїлю ми мали зробити перевірку на коронірус. Ми зробили, оплатили цю перевірку в готелі, а це виявилася не перевірка, яку вимагають в аеропорту. Нам довелося заплатити 280 євро за прискорену перевірку, що є величезною сумою для пенсіонерів. Дуже засмутилися і перенервували. У мене піднявся тиск і почалося сильне запаморочення. Я звичайно, напишу на ім'я керівника готелю і вимагатиму відшкодування матеріальних та моральних збитків. Дуже шкода, а так хотілося ще раз сюди повернутись. З повагою Римма Акжигітова.Відповідь від Санаторій Grandhotel Nabokov
Уважаемая пани Римма, спасибо за Вашу информацию. Из того, что приведено, ваше недовольство касается только теста. Каждая страна имеет свои актуальные правила для выезда и возврата, которые должен знать выезжающий гражданин, это не возможно перенести на мед персонал. Наш мед персонал квалифицированный, отель регистрирован как медицинское учреждение. Я убеждена, что наперекор этому случаю вам наше лечение будет на пользу. Желаем Вам много здоровья и радости и надеемся опять на встречу! Ева Волдржихова, менеджер продажи
Позитив
Мені дуже сподобалося моє перебування, обслуговування та лікування були дуже хорошими, я б однозначно рекомендував це, і якщо можливо, я відвідаю вас знову. Велике спасибі . З повагою, ЙоргПозитив
Персонал хороший і привітний, зроблений сучасний ремонт. Все в одній будівлі. Їжа може знайти те, що вам подобається.Негатив
Єдиним недоліком було те, що в номері немає Інтернету, і не у всіх номерах є Інтернет.Позитив
Приїжджаємо з чоловіком до Марієнбада вже протягом 10 років, жили в різних готелях. У Набокові сподобалося. Персонал добре говорить російською, німецькою теж можна один одного зрозуміти. Паркуватися можна на міській стоянці, що охороняється, але і на прилеглій до готелю вулиці, що дуже зручно і дешевше. все для чаювання, безкоштовно. Атмосфера доброзичлива. Харчування домашнє. Вранці, крім усього, їсть каша, млинці. водою, шматочками лимона і апельсина. Виходить смачний напій, за який платити не треба. Можна сказати, що кухар і його команда намагаються. Процедури проводяться сумлінно. ,спасибі всім До нових зустрічей. до Пр їжджаємо з чоловіком до Марієнбада вже протягом 10 років, жили в різних готелях. У Набокові сподобалося. Персонал добре говорить російською, німецькою теж можна один одного зрозуміти. Паркуватися можна на міській стоянці, що охороняється, але і на прилеглій до готелю вулиці, що дуже зручно і дешевше. є все для чаювання, безкоштовно. Атмосфера доброзичлива. Харчування домашнє. Вранці, крім усього, їсть каша, млинці. з водою, шматочками лимона і апельсина. Вийде смачний напій, за який платити не треба. Можна сказати, що кухар і його команда намагаються. Процедури проводяться сумлінно. відпочили, дякую всім До нових зустрічей. Приїжджаємо з чоловіком до Марієнбада вже протягом 10 років, жили в різних готелях. У Набокові сподобалося. Персонал добре говорить російською, німецькою теж можна один одного зрозуміти. Паркуватися можна на міській стоянці, що охороняється, але і на прилеглій до готелю вулиці, що дуже зручно і дешевше. все для чаювання, безкоштовно. Атмосфера доброзичлива. Харчування домашнє. Вранці, крім усього, їсть каша, млинці. водою, шматочками лимона і апельсина. Виходить смачний напій, за який платити не треба. Можна сказати, що кухар і його команда намагаються. Процедури проводяться сумлінно. ,спасибі всім До нових зустрічей.Негатив
Перші 2 дні блукала, поки добиралася до процедур. Будинки з'єднані і потрібно зрозуміти в який ліфт і побут уважним на який поверх. Людям з проблемами опорно-рухового апарату буде важкувато.Відповідь від Санаторій Grandhotel Nabokov
Уважаемая пани Koch, спасибо огромное за ваш отзыв . Что касается ориентации в отеле: рядом с регистратурой есть большое схема отеля, копию которого клиенты получают во время приезда. Первый раз везде нужно искать, где что находится. Спасибо за вашу позитивную оценку, только не поняла, почему она не отразилась в цифрах. Желаем вам крепкого здоровья и ждем новых встреч. С сердечным приветом нас всех, за НАБОКОВ компанию, Ева Волдржихова
Позитив
Найбільше сподобалося наявність у номерах чайника та чаю, чашок, чудовий телевізор, у мене в номері було навіть беде, інтернет (іноді пропадав). Оснащення номерів дуже добре, було все необхідне. Мені пощастило з номером, я мав чудовий великий двомісний номер для однієї людини. Відмінний басейн, джакузі та сауна. Я ставлю готелю Набоків 4,9 із 5 балів. Хочу подякувати ще разу всьому персоналу, особливо працівникам ресторану, покоївкам, дівчаткам на рецепції, чоловікові, який допомагає нести валізи, медсестер, працівників у СПА та лікувальному відділенні. Спасибі всім!Негатив
Щодо їжі, то хотілося б більше вибору для тих, хто не їсть м'яса та рибу, наприклад вегетаріанські соуси до гарнірів, соуси були лише з м'ясом. Більше овочевих гарячих страв. Хотілося б увечері чай у ресторані. У день приїзду треба було 1 годину чекати у черзі на рецепції, працювала лише одна людина, а гостей приїхало багато. Розклад процедур не завжди був раціональний, наприклад у мене була одна процедура на день о 12:00, можна було й раніше поставити, народу там вранці не було.Позитив
Привітний персонал.Негатив
Не всі сауни, працювали. на жаль тільки одна. Обід був огидним, поки не поскаржилися. Продукти були вчорашніми. Це провина кухаря.Позитив
Красиве і затишне місто. Дуже підходить для тих, хто шукає спокій і комфорт. Спасибі персоналу, дійсно прекрасні люди, які завжди готові допомогти. Дуже порадували зручні ліжкаПозитив
Нам дуже сподобалося. Гарне містечко. Є де прогулятися та що подивитися. У готелі часто і комфортно. Привітний персонал, смачна кухня. Рекомендуємо готель друзям та знайомим. Ми були вперше і плануємо ще не раз відвідати ці чудові місця.Негатив
Мед персонал ставиться негативно. Їжа готова заздалегідь і не смачна. Асортимент невеликий. Їдальня чиста обслуга привітна.Позитив
Дуже добре працює служба Трансфер. Це дуже важливо для літніх людей Лікування, харчування та обслуговування чудове.Негатив
Негативом вважаю одну постіль. Це незручно,т.к. люди приїжджають різні, не тільки подружні пари.Позитив
Знаходиться в центрі, зручно, поряд автобус тролейбус, у кого немає ауто особливо, можна тільки далі пропонуватиНегатив
Можна було б хоча б пару разів на тиждень про пи лісосити, але, я думаю це не залежить від персоналу, це зверху і нестача персоналуПозитив
Вдруге відпочивали в готелі "Набоків", обов'язково приїдемо ще! Хочу відзначити роботу менеджера моментально реагує та відповідає на будь-яке питання! Номер 219 нам дуже сподобався, дівчатам окреме спасибі за збирання! Головне звичайно це процедури та ресторан, все на найвищому рівні!Позитив
Готель Набоков дуже хороший. Харчування було дуже хорошим і чистим. Лікування було хорошим, вчасна ціна також була хорошою.Позитив
Відмінні мінеральні ванни та бруду. Дуже привітний персонал. Дуже чисто. Зручне розташування готелю.Позитив
Ми залишилися задоволеними якістю наданих послуг. Персонал був чемний, кімнати чисті. Харчування різноманітне та смачно приготовлене.Позитив
Ми приїжджали у вихідні, відпочити, без лікування. Готель нам сподобався. Кімната велика, затишна. Їжа чудова. Все смачне, свіже на будь-який смак. Сауна, басейн теж нам дуже сподобалися. У майбутньому хочемо приїхати із лікуванням.Відповідь від Санаторій Grandhotel Nabokov
Уважаемые гости, спасибо огромное за ваш красивый отзыв, надеемся, что вы были в Отеле НАБОКОВ не в последний раз. Желаем Вам крепкого здоровья, много счастья и радости. С наилучшими пожеланиями до встречи! Ваш НАБОКОВ
Позитив
Розташування готелю-супер, персонал, харчування-різноманітне, Wellness-чудовий, порядок в готеліНегатив
Побажання готелю: трохи розвантажити персонал на процедурах (уколи-лімфодренаж), бігають з поверху на поверх ... Хотілося б більше, відчувати уваги з боку персоналу (з приводу процедур)Відповідь від Санаторій Grandhotel Nabokov
Уважаемая пани Гринберг, спасибо огромное за ваши отзывы. По поводу персонала: на основе коронавируса мы потеряли почти 25 % работников и сейчас работаем на этом, чтобы дополнить их желаемое количество. Надеемся, что Вы у нас были не последний раз. Желаем Вам крепкого здоровья и много счастья. С наилучшими пожеланиями до встречи ваш NABOKOV TEAM
Позитив
Один тиждень перебувала у готелі "Набоків". Все було чудово. Номери, лікування, сауна, їжа-все дуже сподобалося!Позитив
Це був наш другий раз у Набокова. Розташування дуже хороше. Сучасно мебльований готель. Все дуже чисто. Хороший оздоровчий центр. Хороший персонал. Лікування було дуже добре організовано. Усі зустрічі були дотримані вчасно. Майже всі методи лікування були дуже хорошими. Вечеря була дуже хороша, сніданок цілком нормальний, обід ми б віднесли до більш обов'язкових. (Наступного разу ми, ймовірно, не будемо включати обід)Негатив
Як описано вище, обід трохи мізерний для 4-зіркового гранд-готелю. Під час вечері нас тільки один раз запитали перед їжею, що ми хочемо пити. Не можна ганятися за офіціантом, щоб замовити напій до їжі. Це дрібниця, яка потребує вирішення, і, звичайно, її можна вирішити дуже швидко. Чесно кажучи, масаж нас не вразив.Відповідь від Санаторій Grandhotel Nabokov
Hallo, guten Tag, sehr geehrter Herr Ziegenhagel, vielen Dank für Ihre Referenz, wir bemühen uns das Mittagsangebot zu verbessern: bei niedriger Nachfrage für Mittagessen wir bieten serviertes Essen mit Salat-Buffet an. Zum Angebot der Getränke: unser Team hat durch Corona-Virus Paar gute Arbeitskräfte verloren, wir arbeiten daran, sobald wie möglich die gut ersetzen. Wir hoffen, dass Sie bei uns nicht zum letzten mal waren, und wünschen Ihnen alles bestens: viel Gesundheit und Glück - bis zum Wiedersehen. Ihr NABOKOV Team
Позитив
Було дуже приємно відпочити!! Нам було дуже комфортно і ми обов'язково повернемося в Grandhotel Nabokow! Персонал дуже балував нас, лікування було чудовим і принесло нам багато користі! Їжа була дуже смачною, наступного разу ми, ймовірно, замовили б напівпансіон замість повного пансіону. Офіціанти були дуже привітні та привітні. Жодне бажання не залишилося нездійсненим! Це був прекрасний час у Марієнбаді!!Позитив
Готель розташований дуже добре, близько до джерел, ліс навпаки і водночас - центр. Номер великий. Сучасний інтер'єр. Обслуга доброзичлива.Негатив
Басейн невеликий. Мед. послуги хоч і пропонуються у великій кількості (24 на тиждень), але обмежені в асортименті. Тобто. вони є у готелі, але за додаткову оплату. (Наприклад, промивання кишечника, додатковий рефлекторний масаж (а вони потрібні мені за медичними показаннями). Невисокої якості професіоналізм деяких співробітників медперсоналу. Мені не сподобалося, як роблять газові уколи та деякі масажисти.Позитив
Гарно відремонтований готель!Відповідь від Санаторій Grandhotel Nabokov
Hallo, sehr geehrter Herr Schneider, vielen Dank für Ihre Bewertung! Leider ist nicht beigetragen, was die fehlende Punkte verursacht hat. Wir wünschen Ihnen: bleiben Sie gesund, viel Glück und Freude, und wir hoffen Sie bei uns wieder mal willkommen zu heissen! Mit vielen freundlichen Grüßen Ihr NABOKOV Team
Позитив
Все було добре. Вибір страв не великий, але смачна. Додатки були хороші. Готель дуже чистий. Ми дуже всім задоволені. Поїхав додому добре відпочив. Завітайте знову. Дякую.Відповідь від Санаторій Grandhotel Nabokov
Hallo, guten Tag, vielen Dank für Ihre Referenz, Sie haben uns positiv bewertet, nur die Ziffern zeigen es nicht ganz so.: Grandhotel NABOKOV ist eine anerkannte medizienische Einrichtung, wir haben vergleichbares Angebot an Kuranwendungen wie die beste 4 - 5 Sterne Hotels, die eigene Naturheilquellen zu Kur benutzen. Mig grosszügigem Wellnessbereich. Zu Unterkunft: das Hotel war praktisch erstes Jahr im Betrieb, mit Stilmöbel eingerichtet, am Anfang nicht so viel belegt, heute noch riecht nach Neuigkeit. Und zur Lage des Hotels: das Hotel ist ca 150 Meter vom Kurzentrum Kolonnade mit der Quellen, ruhig gelegt, 15 Meter vom Hotel ist Haltestelle des Stadverkehrs. Für einen Kurgast ideal... Wir wünschen Ihnen: bleiben Sie gesund, viel Glück für Sie und Ihre Lieben, Wir werden uns sehr freuen Sie nach diesem Gesundheitsgewitter wieder begrüssen zu dürfen! Ihr NABOKOV TEAM
Позитив
Усі процедури були чудово організовані та принесли мені багато користі. Весь персонал був дуже доброзичливим. Мою кімнату ретельно прибирали щодня. Завжди були музичні вечори, які були дуже хороші. Дуже хороший і дуже спокійний спа-готель, який я можу точно порекомендувати.Негатив
Користування сауною необхідно детально пояснити гостям. Багато користувачів сиділи в сауні в купальниках, а потім йшли в гідромасажну ванну та/або басейн, спітнілі та переосмислюючись. Тому я перестав відвідувати сауни та басейн. Я вегетаріанець і не їм яйця, про що я кілька разів казав. Для мене майже не було десертів, крім фруктів, а в іншому я щодня їв салат і одні й ті ж овочі. Але для мене це нормально, тому що було багато фруктів і дуже смачний салат із заправками. Увечері сир і ковбаса завжди були на одній таці, тому я не могла їх (сир) з'їсти. Це непогано. Я завжди був ситий. Але враховуючи, що все більше людей дотримуються вегетаріанської/веганської дієти, це слід враховувати. Також багато людей страждають алергією на яйця. Звичайно, вегетаріанський/веганський також означає, що желатин не використовується. Кухарі повинні знати про це. В іншому все ідеально. Дякую тобі!!Відповідь від Санаторій Grandhotel Nabokov
Hallo, guten Tag, sehr geehrte Frau Isermann, vielen Dank für Ihre Bewertung. Zur Sauna: die richtige Regeln zur Saunabenutzung sind bei uns präsentiert, aber es zeigt sich, dass manche Gäste nehmen es wie nur Empfehlung. Wir werden jetzt daran arbeiten, diese Regeln noch besser zu präsentieren, um solche Fälle zu vermeiden. Vielen Dank für Ihre Referenz zum vegetarischen Angebot: wir suchen Kompromiss um diesen Kundenbedürfnis zu befriedigen. Früher haben wir grösseres Angebot an gemischten Salaten, während der Zeit waren mehrere Gäste bei uns, die reine Gemüsse angefragt haben: ohne Sauce usw. - die Gäste bereiten sich die Salate selbst vor. Wir werden auch weiter daran arbeiten, das Angebot verbreiten und mehr attraktiv zu machen. Wir hoffen, dass sie zu hause die positive Wirkungen der NABOKOV-Kur erst fühlen werden, und dass Sie zu uns wieder kommen. Wir wünschen Ihnen viel Gesundheit, Glück und Freude - alles Bestens bis zum Wiedersehen!