відгуки
Елена Марушенко
28.03.2019
Позитив
Новий Готель, добре обладнаний, гарна шумоізоляція, чудове розташування по відношенню до джерел. Якість лікування на високому рівні, лікар намагається знайти індивідуальний підхідНегатив
Немає чіткої організації персоналу як медичного, так і працівників кухні (доводилося іноді нагадувати про процедури, в ресторані періодично робити зауваження), на кшталт дрібниці, але сприйняття псують. Щоправда, реагували відразу
Alexander Sobov
27.03.2019
Позитив
Відпочивали у готелі Набоків наприкінці лютого, на початку березня 2019 року! На сайт sanatoriums.com звернулися вперше і дуже докладно дізналися про відпочинок у Чехії, вони дуже об'ємно розповідають і показують у своїх відеооглядах який готель краще вибрати і провести потрібне лікування. Були також вперше в Маріанських Лазнях і з вибором готелю не помилилися, все дуже сподобалося! Зустріли нас та розмістили в номер, швидко все показали та розповіли, авто паркували на міській парковці, знаходиться за 300 метрів від готелю. У готелі все нове: ліжка, матраци, меблі, килимове покриття; чисто, затишно, дуже зручно орієнтуватися, скрізь покажчики всіх необхідних процедур та багато ліфтів. Готель був заповнений менш ніж на половину відпочиваючими, тому було тихо та спокійно, у ресторані та на процедурах. У цей час мало було відпочиваючих, на курорті було холодно.....+5 - +8°, на полях та лісі місцями ще лежав сніг. Була розмова з лікарем В. Кнедликовою, дуже уважний і чуйний лікар, призначила відповідні процедури. Процедури робили сумлінно, мед.персонал дуже доброзичливий, говорять російською та німецькою мовами! До колонади з джерелами всього п'ять хвилин ходьби, час процедур складено так, щоб встигнути сходити попити воду до їжі та процедур, після 15.00 процедур уже не було. Дуже сподобався ресторан і якість пропонованих страв, все дуже смачно, вибір прекрасний: супи, гарнір, салати, м'ясні страви, .... , оленина, пельмені )...... я не перебільшую, дійсно все було саме так..... риба ( судак, ставрида, рагу з різних сортів риби ), також майже завжди була гречана, рисова, манна та вівсяна каші . У ресторані під час їжі можна замовити пиво та вино за окрему плату, розливне пиво 0,5 коштує 2€, оплата по виїзду з готелю. У неділю їздили своїм ходом до Карлових Вар, приблизно 50 км., біля центру є платне паркування. Тим, хто хоче відвідати Російську Православну Церкву, паркуватись краще внизу, біля центру, поряд із Храмом паркування немає! Загалом все сподобалося, тільки позитивні враження, хотілося б знову повернутися на відпочинок цього курорту та готелю! Дякую sanatoriums.comНегатив
Ні.
Larisa Ribant
11.03.2019
Позитив
Нам дуже сподобалося. Дуже добре ставлення персоналу, відмінне харчування, хороші процедури, поїдемо наступного року знову туди
Michael Rehberger
10.03.2019
Позитив
Лікування дуже добре складене, проводиться дуже сумлінно та надзвичайно пунктуально. Ефект від взаємодії різних методів лікування був чітко помітний. Дуже хороше медичне та терапевтичне обслуговування. Дуже хороше і тихе розташування.Негатив
Харчування тільки у формі шведського столу, час від часу на вечерю підійде багаторазове меню.
Нона Дронова
01.03.2019
Позитив
Сподобалося все- хочеться відзначити роботу масажиста Віри та медсестри Маргарити- поштиві та професійні співробітники-прекрасна кухня та офіціанти
Lucy H Russell
24.02.2019
Позитив
Найкращий готель у Маріанських Лазнях після 6 відвідувань! Щедро, спокійно, чудові процедури, хороша ціна, комфортабельні великі кімнати. Багатий вибір фірмових основних страв, таких як форель, баранина, індичка. Ми хотіли б повернутися до Набокова!Негатив
Розбавлені соки, лише одна кавоварка в зернах, зелений салат занадто рідко, майже немає десертів без вершків. Недостатньо німецькомовного чи англомовного персоналу.
Valentin Schrot
24.02.2019
Позитив
Дуже дякую всьому персоналу. Було все чудово. Прізвище Шрот
Елена Корнилова
05.02.2019
Позитив
Готель новий, гарні номери, чудова білизна, чистота, відмінний басейн і сауна безкоштовно, процедур 56 і всі були зроблені. Харчування хороше, але з приїздом нових клієнтів вибір зменшився.Негатив
Ближче до від'їзду сестри стали менш уважними, забувають клієнта після процедури або не доробляють її до кінця. Лікар призначила на один день мінеральну ванну та бруд, мені було погано після такого "лікування". Трансфер до готелю 20 лютого завдав багато неприємностей. Водій мінівена 4АС 7499 у відповідь на прохання клієнтки пересадити її вперед, оскільки ззаду її захитнуло влаштував скандал, кричав, погрожував висадити клієнтку, хоча в машині було 3 вільні крісла попереду. Таке обслуговування є неприпустимим!Відповідь від Санаторій Grandhotel Nabokov
Уважаемая Елена Корнилова, спасибо за Ваш отзыв. Мы рады, что Вам понравилось в нашем отеле. Мы всегда стараемся поддерживать чистоту и следить за ассортиментом продуктов. Мы сожалеем, что были так же и негативные моменты во время Вашего пребывания. Будем стараться все исправить и работать еще лучше. Надеемся увидеть Вас в следующем году. С уважением
Peter Grottke
27.01.2019
Позитив
Новий готель із дуже професійним персоналом
Ludmila SOKOLKINA
22.01.2019
Позитив
Гарний новий готель, все дуже добре. Харчування відмінне, лікування та сервіс теж. Жодних зауважень. Дуже хороший лікар та мед. Персонал. Готель розташований близько до центральних джерел (Кароліна, Рудольф), з іншого боку чудовий парк, в якому можна прогулятися до джерела Лісової. Гарний бар із живою музикою, іноді грають джаз. У ресторані гарний вибір страв, щодня щось нове. Номери теплі, великий телевізор із російськими каналами. Паркінг у дворі готелю, платний, ось тільки місць там небагато, але можна залишити машину на центральному паркінгу, який знаходиться недалеко. Дуже дякую за відмінний відпочинок.
Елена Тарасенко
20.01.2019
Позитив
Час перебування січень 2019. Дуже сподобалося і лікування і харчування і розташування готелю все було чудово. Готель новий та обладнання медичне та SPA нове. Харчування шведський стіл, різноманітне та смачне. Лікар дуже добра, чуйна завжди готова допомогти. Персонал доброзичливий. Колонада близько 5 хвилин ходьби. Готель, в який хочеться повернутися.
Алексей Кашик
15.01.2019
Позитив
Нам дуже сподобалося, добре відпочили, дуже доброзичливий персонал санаторію, розклад процедур дуже зручний, все можна пройти до обіду, залишається вільний час на прогулянки, висловлюємо свою подяку за хорошу організацію нашого відпочинку!
svetlana karetnikova
13.01.2019
Позитив
Чудова кухня, чудові номери, ввічливий персонал. Близько джерел.Негатив
Дуже обмежений спектр процедур, відсутність обстеження та спеціалістів. Лише комфортний відпочинок, відмінний готель, але відсутність лікування. Мало медичного персоналу, медичні сестри працюють на 2 поверхи, кілька відділень, незважаючи на відсутність відпочиваючих (порожній готель) доводиться чекати процедури, т.к. немає медсестри. Інгаляція не відповідає гігієнічним вимогам: медсестри не змінюють одноразову трубку-гофру для інгаляції, пояснюючи, що замінили наконечник, але при цьому ми вдихаємо пари через трубку-шланг, що в інших санаторіях обов'язково змінюється. Я звернулася з проханням замінити, мені просто помили під краном. Більше на цю процедуру я не пішла. Не дуже зручно на відпочинку та лікуванні звертатися зайвий раз із проханнями та зауваженнями, створюючи собі дискомфорт. Та й після цього звернення персонал став гірше приймати на процедурах. На жаль. Мінеральна ванна-теж ванни з величезним накипом навколо, звернулися з проханням помити, знову-що це таке сильне джерело. Довелося втекти. Наступного разу і наступні рази завжди ванна була чистою, так що накип не до чого. Знову, на жаль. Настрій уже був нижчим за потрібне, стало неприємно перебувати, бо доводиться щоразу щось пояснювати, а у відповідь нам пояснюють. що це не так, потім виправляються. Газові уколи ставити не вміють. Залишаються синці, знову пояснюють, що все залежить від організму. Але це не так. Раніше ми вже отримували таку процедуру в інших санаторіях, ніколи не було синців. Так що ціна та якість не відповідають заявленим, відео та реклама теж не відповідають. Про дозвілля зовсім говорити не доводиться, немає жодних вечірніх заходів. На Різдво святкова вечеря з додатковою оплатою відрізнялася від звичайного святковими серветками і під час вечері грала музика у ресторані. Ніхто не зрозумів задуму свята. Вуглекисла суха ванна також процедура - як напівпроцедура - тільки до пояса одягається мішок, тоді як дана процедура повинна повністю на все тіло виявлятися (знову ж таки з досвіду інших санаторіїв). Лікування все. Аналізи здаються не в перший день і виходять через дні-не зрозумілий сенс здачі аналізів. Витяг із санаторію не видається, за бажанням, так що там читати. На жаль, дуже були позитивно налаштовані саме сюди. І зберігали настрій, але не дістали лікування. Позиціонує себе санаторій за напрямом і шлунково-кишковий тракт, і урологія, і серце, немає фахівців, досліджень немає.Відповідь від Санаторій Grandhotel Nabokov
Добрый день, svetlana karetnikova, спасибо за Ваш отзыв и замечания из Вашего пребывания в нашем отеле! Для ингаляций применяются одноразовые мундштуки, которые после 1 процедуры выбрасываются и происходит чистка и дезинфекция прибора включая трубок точно по гигиеническим правилам Минеральные ванны всегда создают отложения минеральных веществ на ванне, которые, к сожалению, не всегда удается их полностью удалить. На основе Вашего предупреждения мы применяем более эффективный метод очистки. Сухие углекислые ванны в Марианских Лазнях стандартно предоставляются как частичные до талии Синяки после газовых уколов возникают не фальшивым применением газа, но возникают воздействием давления газа в зависимости от качества сосудов Программа лечения составлена таким образом, чтобы клиенту, который придерживается сроков прописанных процедур, совсем не должен был ждать на процедуру Во время завершающего контроля вы от завершающей справки отказались В случае интереса клиента можно заказать специальное обследование – ультразвук, гинеколог, уролог, - амбулаторные услуги врачей специалистов в Марианских Лазнях Курортное лечение это состав физикальных процедур и процедур на базе природных источников - не диагностическое пребывание в больнице. Лабораторный осмотр = профилактическое обследование для определения правильного образа жизни и возможной специализированной медицинской заботы.
Nina Tsigler
06.01.2019
Позитив
Готель знаходиться поряд із колонадою, це дуже зручно. Робота персоналу відмінно, лікування було проведено на хорошому рівні, все що потрібно я отримала.Негатив
Було скасовано шведський стіл, що дуже засмутило. Сніданки були добрі, але однакові. Можна було б запровадити сирні запіканки, сирники у меню. На вечерю не завжди були смачні страви. (Не завжди було добре приготовлене м'ясо).
Tatjana Daševska
25.12.2018
Позитив
Новий готель, персонал супер! Прибирання кімнат кожен день. Лікувальний корпус порадував. Доктор і сестрички робили все, щоб наше прибуття в готелі було комфортним!Негатив
Мінус-це парковка! На міському вкрали лічильник для чищення зад.стекла.З харчуванням не все сподобалося.Після тижня прибуття прибрали шв.стол.Сказали, мало людей!
Natalya Zorina
18.12.2018
Позитив
Готель справив приємне враження: все нове і скрізь дуже чисте. За розмірами він досить великий, але орієнтуватися у ньому легко і легко. Медичний персонал, переважно, доброзичливий. Легко відгукуються на прохання. Дуже добрі мінеральні ванни. Масаж теж роблять сумлінно. У ресторані обслуговують українських дівчат. Всі симпатичні та старанні. Весь персонал ресторану привітний.Негатив
Основний негатив пов'язаний із харчуванням. Перші два дні нашого перебування був заявлений шведський стіл, жодних проблем не було. Потім, у зв'язку з малою кількістю гостей, перевели на замовлення страв меню. Ось тут почалися проблеми, іноді просто не було чого їсти. Хотілося запитати: а ви самі куштували те, що приготували? Супи пересолені, рис на гарнір майже сирий, кнедлики кам'яні та ін. Лікар порадила від тяжкості у шлунку та від печії пити лісове джерело. Переконалися, допомагає. Замовлення страв по меню застосовується в багатьох готелях, але якість страв зберігається. Мабуть, нам просто не пощастило, що ми потрапили в готель у такий період, але це дуже понизило нашу оцінку ресторану готелю.Відповідь від Санаторій Grandhotel Nabokov
Уважаемая пани Зорина, Спасибо огромное за ваш отзыв! По поводу питания, oказывается, что выбор по меню для нас сложнее чем шведский стол. Наш отель сейчас принял меры, чтобы улучшить наше предложение питания по меню, происходит аудит отдела ресторана и кухни. Не знаю, если вы сразу на месте сказали официанткам или менеджеру отеля, что вы не довольны - так как это единственный вариант, как возможно порешить ситуацию, чтобы клиент был доволен. Наперекор выше указанному надеемся приветствовать вас еще раз в красивом отеле НАБОКОВ. Желаем много здоровья и счастья.
Татьяна Белоусова
08.12.2018
Позитив
Тиша, спокій, таке відчуття, що ми в готелі одні. Гірське повітря природа, там все чудово.
Alla Boisova
04.12.2018
Позитив
Все сподобалося, нарікань немає. Готель чистий, комфортний, приємний персонал. Досить різноманітне меню: завжди в асортименті риба та овочі. Для мене це було важливо, тому що не їм м'ясо) Із задоволенням приїду знову саме до цього готелю.
Valentina Kukharenko
04.12.2018
Позитив
Чудова робота персоналу санаторіюНегатив
У меню бажано додати страви із риби. Прибрати зі сніданку оселедець солону на час обіду.
Елена Синельникова
03.12.2018
Позитив
Я дуже задоволена і лікуванням, і відпочинком у Грандотелі Набоков! Хочеться сподіватися, що ціна та якість залишаться без зміни!
Лариса Терехина
30.11.2018
Позитив
Готель великий. Так і сяє новизною та чистотою! Просторі номери. Лікування на найвищому рівні (я лікувалася майже у всіх чотиризіркових готелях в Лазні). Доброзичливий персонал і уважний лікар. Сподобалось все.Негатив
Дрібні недоліки в лікуванні: відсутність градусників у ванних кімнатах, розташування інгаляцій та оксигенотерапії в одному приміщенні. Інших зауважень немає.
Johann Horst Kinn
26.11.2018
Позитив
Готель, спа-процедури та харчування відмінні.
Нуржамал Дуйсенгулова
20.11.2018
Позитив
Санаторій після великої реконструкції. Інтер'єр, обладнання, кімнати, лікувальні приміщення нові та предмети особистого використання гарної якості. Харчування на хорошому рівні організоване. Приємно було перебувати у санаторії. Персонал ввічливий і доброзичливий.Негатив
Лікування залишає бажати кращого. Особливо прийом лікаря - формалізований, один лікар і недостатньо глибоко аналізує потреби пацієнтів на процедури. Було призначено аналіз крові, але поки не запросили результати не представила їх, хоча ці процедури входять до переліку оплачених послуг. З трьох масажистів, у яких приймали процедуру, лише одна виявилася професійною та якісно робила масаж. Злагоджено працювали медперсонал на парафіні та в кабінеті електролікування.Відповідь від Санаторій Grandhotel Nabokov
Добрый день, Нуржамал Дуйсенгулова. Спасибо за Ваш отзыв. Příjem klienta probíhal standartně – 20 minut – tj. anamnéza všech onemocnění a zdravotních obtíží klienta, fyzikální vyšetření a předpis procedur, který vždy vedu jako dialog s klientem. Reakce klientů na terapeuty je vždy velmi individuální. Pokud tedy např. masér klientovi nevyhovuje z různých důvodů, tak se snažíme ihned nabídnout terapeuta – maséra jiného. Přijímám pouze výtku ohledně výsledků laboratorních výsledků, které jsem opravdu zapomněla klientce vydat. Ale paní N.D. byla ve středu 30.10.u mne na výstupním vyšetření a i ona se mohla na výsledky zeptat. Nejspíše si nevzpomněla i ona. Navíc při vstupním vyšetření všechny klienty upozorňuji na možnost si pro výsledky zajít i mimo objednaný termín kontrolního nebo výstupního vyšetření. Pokud nám bude zaslána její emailová adresa, velmi ráda jí výsledky zašlu i s vysvětlením.
Eugen Rempel
19.11.2018
Позитив
-Дуже привітний уважний персонал. -Достатній вибір програм. -Великий вибір книг письменника Набокова та ілюстрованих книг про Марієнбад. - Щовечора у фойє готелю звучить жива музика. -Дуже великий вибір смачних тістечок в ресторані та барі -Дуже великий вибір напоїв: різні соки, кава, чай на сніданок та вечірній шведський стіл. -Дуже смачні другі страви: риба, кільця та овочі. - Дуже великий вибір свіжих фруктів на сніданок і вечерю. Хочемо подякувати власнику готелю «Набоков» пану Зайналабідову Салаву та його співробітникам. Бажаємо йому, всім його працівникам та працівникам санаторію успіхів і всього найкращого. З повагою, Наталія та Ойген Ремпель, Регенсбург, відпустка/курорт з 29 жовтня по 11 листопада 2018 р.Негатив
- Термально-питне джерело в готелі закривається о 17:00. -Бажано, щоб усі працівники СПА-зони мінімально володіли російською, німецькою чи англійською мовами. Це значно полегшить спілкування з гостями готелю.
Andreas Beyrle
18.11.2018
Позитив
Дуже привітний персонал. Тихе місце недалеко від центру
Marcel Boub
18.11.2018
Позитив
Ми залишилися дуже задоволені лікарем, терапевтами та обслуговуючим персоналом.Негатив
Велика відстань до терапії, що було дуже негативним, так це багато кроків для людей з труднощами при ходьбі, відсутність поручня в душі та ванни в ароматичній ванні. Незважаючи на платне місце для паркування, після екскурсії вам доведеться йти в обхід до готелю тому що двері не відкриті ззовні можна відкрити
TATIANA MILORADOVA
16.11.2018