відгуки
Позитив
Незмінно тепле, доброзичливе ставлення, чи то під час прийому заявок, чи під час обслуговування, пунктуальне, чисте, приємне. Я повернусь.
Відповідь від Санаторій Grandhotel Nabokov
Hallo, guten Tag, sehr geehrte Frau Oberbach, wir bedanken uns ganz herzlich bei Ihnen für Ihre schöne Bewertung. : Zur Lage des Hotels möchte ich nur bemerken, dass Hotel NABOKOV im Herzen der Kurzentrum liegt, nur Paar Gehminuten von der Kolonnade, sowie zum Spazieren in Park oder Wald. Ca 30 Meter vom Hotel befindet sich Troleybus-Haltestelle, damit die ganze Stadt ganz bequem erreichbar ist. Ich hoffe, dass Sie bei uns nicht zum letzten mal waren, und Sie wieder im schönen NABOKOV begrüssen zu dürfen. Wir wünschen Ihnen feste Gesundheit, viel Freude, und alles Bestens bis zum Wiedersehen. Ihr NABOKOV Team.
Позитив
У лютому ми зупинялися в Гранд готелі Набоков. Розташування біля курортного парку чудове. Сам готель дуже чистий, а персонал дуже привітний і говорить німецькою та російською. Це був наш другий раз у цьому готелі, і ми знову були в захваті. Планування зустрічей для програм також спрацювало ідеально. На наші запити на стійці реєстрації відповіли миттєво, і ми задовольнили їх. Ми вперше скористалися трансфером з санаторію і залишилися дуже задоволені. Велике спасибі водіям.Позитив
Гарний санаторій, дуже сподобалося. Доброзичливий персонал, смачна їжа.Негатив
Були проблеми із заселенням, але швидко все залагодили.Відповідь від Санаторій Grandhotel Nabokov
Добрый день, уважаемые клиенты, возникла проблема в том, что партнер продал аппартамент, который один из 2 /и мы его совсем не продаем, так как его использует семья пана хозяина. Вторая проблема была цена, которая совсем не ответствовала к этой категории. Мы вопрос решили на месте с паном хозяином и с партнером, благодарья пани Горбатае удалось все быстро привести в порядок. Клиентам желаем много здоровья и радости и надеемся приветствовать из опять в красивом НАБОКОВЕ!
Позитив
Дуже привітний персонал. Близько до колонадиНегатив
Їжі було достатньо, але якість не дуже хороша.Позитив
Рекомендую з'їздитиВідповідь від Санаторій Grandhotel Nabokov
Спасибо огромное за ваш отзыв и рекомендацию клиентам, надеемся что и вы приедете опять в Отел НАБОКОВ! С наилучшими пожеланиями от всей команды Eva Voldřichová
Позитив
Загалом все дуже сподобалося. У кожному санаторії є плюси та мінуси. Дивіться відео, які надає даний сайт та вибирайте санаторій відповідно до своїх уподобань.Негатив
Харчування було гарне. Не надто різноманітне, але завжди можна було вибрати що-небудь на свій смак, бо сніданок і вечеря - шведський стіл. Обід брати не раджу, бо він за меню, складеним санаторієм. Я брала обід один раз, мені не сподобалося поєднання страв та інгредієнтів.Позитив
Hotel дуже сподобався,все в кращому вигляді та wellness та ресторан чистота та порядок,тільки кімната 402 не відповідає тому що я замовляв(Doppelzimmer komfort) приїду скоро знову,відмінно.!Позитив
Дуже любимо цей готель! Завжди приїжджаємо великою групою. Незважаючи на кризу в країні, керівництво готелю все робить для зручності відпочиваючих, за що їм дуже вдячні! Велике спасибі обслуговуючому персоналу, особливо покоївці, офіціантам та кухарям.Позитив
Ми втретє у вашому санаторії. Впевнена, що не останній. Велике дякую за затишок і теплу обстановку.Позитив
Привітний персонал, лікар уважно вислухав і склав чудовий план лікування. Під час лікування, яке я проводив, персонал був дуже привітним і терплячим. Дуже чисто та гігієнічно. Я б сказав, що додатки мені дуже допомогли, якщо у вас серйозні проблеми зі здоров'ям, чотирьох днів дійсно мало. Номер і ресторан завжди чисті. Меню я б назвав достатнім. Господар також їв поруч з нами. Кухар та офіціант також не поспішали, коли виникали запитання.Позитив
Чудовий персонал, дуже доброзичливий, уважний. Чистота, домашня атмосфера дуже схильні до себе. Хочеться приїжджати знову та знову. Величезне спасибі!!!Позитив
Ми двічі зупинялися в цьому готелі. Отримала дуже хорошу професійну пораду лікаря. Дуже доброзичливий персонал. Номери завжди прибирали добре. Салати на обід були дуже смачні. На жаль, основні страви повторювали кілька разів на тиждень.Негатив
На десерт увечері завжди був сливовий пиріг, частина якого ще була заморожена.Позитив
Перебування з 12.10.21 до 19.10.21. Номер непоганий. Гарне та затишне місто. Дуже підходить для тих, хто шукає спокій та комфорт. Їдальня чиста обслуга привітна.Негатив
На сайті Санаторіуму я замінила лікувальний пакет MEDICAL для опорно-рухового апарату. Після приїзду ми одразу отримали розклад процедур. З ранку у нас було грязьове обгортання тільки на спину, хоча у пакеті MEDICAL стоїть на спину та суглоби, але відвідування лікаря було призначено лише на 15:30. Виходить, що першу процедуру вже проведено не якісно. Тільки після відвідин лікаря ми отримали нарешті лікування і на суглоби. Із масажисткою нам теж не пощастило. Хотіли змінити, у інших масажистів не було часу. Також замість грязьової ванни купленої в цьому пакеті отримали теплу ванну з добавками. Ми приїхали лікуватися та купили пакет процедур, а ще я вважала, якщо готель не з дешевих, то процедури та масажі проводяться на найвищому рівні. На жаль. Обід та вечеря були не смачними. Асортимент невеликий. Будь-яка домогосподарка готує краще. Нам не пощастило. Тільки останні два дні приїхала новий кухар. Я зараз розумію час корони. Але ж хтось повинен тестувати та спостерігати за рестораном. І якщо так все погано, як мінімум якийсь купон чи знижку зробити. А так наступного разу вже подумаєш, лікування з 12 процедур мінус два масажу, мінус одне грязьове обгортання, мінус ванна з добавками. Залишається 8 процедур. Мінус харчування. Залишається не так багато, щоб так багато платити.Позитив
До центру 200 м, ідеальне розташування. Їжа дуже смачна та різноманітна. Приємний та уважний персонал. Номер 225 (напівлюкс) гарний і великий, 2 раковини і великий душ. Все дуже чисто. Верхній басейн і сауна. Заявки були дуже приємними та виконані вчасно. Ми хотіли б повернутися.Негатив
Соляну печеру в будинку можна було б дещо облагородити. Менш гучна музика і підвищений рівень солі.Позитив
Обслуговуючий та кейтеринговий персонал дуже привітний та привітний.Негатив
При реєстрації персонал непривітний і цікавить тільки гроші. І я не хочу нічого питати, тому що вона як президент. Ми поїхали в готель у 2019 році, і лікар повністю оглянув пані Кнедлікову, але цього разу новий лікар її взагалі не дивився. Меню було дуже солоне і без поняття, вчорашнє м'ясо і горох. 2019 рік був дуже креативним та смачним.Відповідь від Санаторій Grandhotel Nabokov
Sehr geehrte Frau Krause, vielen Dank für Ihre Referenz. Tut mir sehr, dass Sie dies nicht gleich vor Ort gemacht haben. Sie waren im Hotel NABOKOV in der Zeit Ferien, wann das Hotel voll belegt war. Zu Ihren konkreten Bemerkungen: In der Rezeption sind neue Arbeiter, wenn viele Ankünfte, die konzentrieren sich auf Grundverpflichtungen: Zahlung bei Anreise /das ist Standardpraxis spätestens bei Anreise zu zahlen/, und Grundinformationen. Bei check in soll es auch so sein. Zu der Untersuchung: Sie waren persönlich da, konnten Sie fragen, und anfragen. Frau Dr. Stehlikova ist von unseren Kunden sehr gut bewertet: die ist sehr flexibel /kommt auch in Feiertagen, und ist sehr offen für Kunden-Wünschen. Zum Essen: Frühstück und Abendbrott ist in Buffetform, mit mindestwahl von 4 Gerichten /Suppe, Vorspeisse, Nachtisch, Wasser.../ Am Wochenede auch -live-Küche- dabei. Wenn Sie Ihre Bemerkungen dem Personal geäussert hatten, die konnten für Sie viel machen - dewegen sind die da. Sie vergleichen Jahre 2019 und 2021. Grosser Unterschied. Corona hat viele Hotels zugeschlossen, anderen hat Personal genommen. Und den Gästen hat auch Einschränkungen gebracht, neben anderen die Maske im Restaurant zu tragen. Das war für Sie unakzeptabel, wollten Sie die nicht tragen, und wir mussten Ihnen mehrmals den Hinweis geben, und dies hat Ihnen auch den Aufenthalt verbittert. Das Leben heute ist anders, und wir alle müssen uns gegenseitich schützen. Ich wünsche Ihnen viel Gesundheit und Freude, und hoffe Sie im NABOKOV in schöner Zeit, vergleichbarer mit dem Jahr 2019, begrüssen zu dürfen. Eva Voldrichova, sales manager
Негатив
Робота офіціантки в ресторані організована погано, доводиться довго чекати, поки вип'єш.Відповідь від Санаторій Grandhotel Nabokov
Hallo, guten Tag, sehr geehrter Herr Zeiser, vielen Dank für Ihre Referenz. Zum Restaurant: Sie waren im Hotel NABOKOV, wann das Hotel voll belegt war. CORONA hat uns viele Arbeiter genommen /manche Hotels hat zugemacht/. Wir kämpfen dagegen, suchen neue Arbeiter, Aushilfe.. Leider haben Sie die Ursachen Ihren weiteren niedrigen Bewertungen nicht beigetragen. Wenn Sie sich vor Ort an uns angewandt haben, konnten wir schon viel für Sie tun. Nebenbei: Sie haben im NABOKOV ein kostenlosen upgrade auf königlichen Appartement bekommen. Wir wünschen Ihnen viel Gesundheit und Freude, und ich hoffe Sie in besserer Zeit in schönen Hotel NABOKOV begrüssen zu dürfen. Eva Voldrichova, sales manager
Позитив
Все було дуже добре, їжа смачна, прийоми на лікування сплановані так, що черг взагалі не було, все чудово, можу тільки рекомендувати готельВідповідь від Санаторій Grandhotel Nabokov
Hallo, guten Tag, sehr geehrte Frau Kunstmann, vielen Dank für Ihre Referenz, wir werden weiter auf Verbesserung unserer Dienstleistungen arbeiten. Wir hoffen Sie wieder im Hotel NABOKOV begrüssen zu dürfen! Für Ihre konkrete Bemerkungen direkt im Hotel werden wir dankbar - gerne laden wir Sie zum Kaffee ein! : Wir wünschen Ihnen viel Gesundheit und alles Bestens bis zum Wiedersehen. Mit vielen freundlichen Grüssen - Ihr NABOKOV - Team
Позитив
Дуже задоволений, можу рекомендувати, хотів би приїхати ще з друзямиПозитив
Ми вже вдруге зупиняємося в цьому готелі!! Все ще дуже всім задоволений. Обов’язково повернемося і візьмемо з собою друзів.Негатив
Коли ми в’їхали в країну, нам дали номер 402. Стандартний номер, який фактично обладнаний для великих сімей, або тонкі дерев'яні двері між нашим і сусіднім номером. Це було нестерпно! Чув кожен шум сусідів. Наступного дня я поскаржився на рецепцію, і через годину наша проблема була вирішена. На цьому місці я хотів би сказати спасибі менеджеру готелю.Позитив
Перебування з 31.08.21 до 18.09.21. Номер непоганий, але є двері між двома суміжними номерами, через які чути все, що відбувається в сусідньому номері. Харчування хороше, різноманітне та смачне. Лікування хорошому рівні. Тільки у басейні складно займатися гімнастикою через відсутність поручня по периметру басейну.Негатив
На сайті Санаторіум я замінила пакет Basic, до якого входило 17 лікувальних процедур на пакет Medical, до якого входить 31 процедура та доплатила за це 58 євро. До Маріанських Бань я їжджу майже 10 років і в інших санаторіях можна було вибрати відповідні процедури. Тут же лікар заздалегідь усім призначає те саме, потрібне воно вам чи ні. На сайті Санаторіум детально розписана тільки програма Light, вибираючи інші ви купуєте кота в мішку. При зверненні до адміністрації (менеджер Міхаела) було запропоновано доплатити 59 євро і питання буде вирішено. Таким чином, доплата становила 117 євро! Хоча в процедурному аркуші зазначено, що за кожне виправлення ви сплачуєте 100 крон = 4 євро. Після оплати виявилось, що до комп'ютера вона не внесена. Якби я не зберегла квитанцію, то довести сплату було б неможливо. Все це зайняло півдня та купу нервів. Крім того, в лікувальний корпус можна потрапити, подолавши кілька сходів і переходів, що для людей похилого віку і людей з проблемами опорно-рухової системи дуже проблематично. Більше до цього готелю я не поїдуВідповідь від Санаторій Grandhotel Nabokov
Уважаемая пани Йованович, нам очень жалко, что так получилось. Доплата на выбраный пакет была в порядке, вы на нее получили инвоис. В регистратуре работает новый работник, который не внес изменение правильно в систему. Я очень извиняюсь за это неудобство и прошу за понимание, каждый отель когда то имеет новые люли и все когда то сделаем ошибку. Желаем Вам много счастья с выбором другого отеля и правильного лечебного пакета. Много здоровья, счастья и радости желает NABOKOV - team.