відгуки
Елена Корнилова
05.02.2019
Позитив
Готель новий, гарні номери, чудова білизна, чистота, відмінний басейн і сауна безкоштовно, процедур 56 і всі були зроблені. Харчування хороше, але з приїздом нових клієнтів вибір зменшився.Негатив
Ближче до від'їзду сестри стали менш уважними, забувають клієнта після процедури або не доробляють її до кінця. Лікар призначила на один день мінеральну ванну та бруд, мені було погано після такого "лікування". Трансфер до готелю 20 лютого завдав багато неприємностей. Водій мінівена 4АС 7499 у відповідь на прохання клієнтки пересадити її вперед, оскільки ззаду її захитнуло влаштував скандал, кричав, погрожував висадити клієнтку, хоча в машині було 3 вільні крісла попереду. Таке обслуговування є неприпустимим!
Відповідь від Санаторій Grandhotel Nabokov
Уважаемая Елена Корнилова, спасибо за Ваш отзыв. Мы рады, что Вам понравилось в нашем отеле. Мы всегда стараемся поддерживать чистоту и следить за ассортиментом продуктов. Мы сожалеем, что были так же и негативные моменты во время Вашего пребывания. Будем стараться все исправить и работать еще лучше. Надеемся увидеть Вас в следующем году. С уважением
Peter Grottke
27.01.2019
Позитив
Новий готель із дуже професійним персоналом
Ludmila SOKOLKINA
22.01.2019
Позитив
Гарний новий готель, все дуже добре. Харчування відмінне, лікування та сервіс теж. Жодних зауважень. Дуже хороший лікар та мед. Персонал. Готель розташований близько до центральних джерел (Кароліна, Рудольф), з іншого боку чудовий парк, в якому можна прогулятися до джерела Лісової. Гарний бар із живою музикою, іноді грають джаз. У ресторані гарний вибір страв, щодня щось нове. Номери теплі, великий телевізор із російськими каналами. Паркінг у дворі готелю, платний, ось тільки місць там небагато, але можна залишити машину на центральному паркінгу, який знаходиться недалеко. Дуже дякую за відмінний відпочинок.
Елена Тарасенко
20.01.2019
Позитив
Час перебування січень 2019. Дуже сподобалося і лікування і харчування і розташування готелю все було чудово. Готель новий та обладнання медичне та SPA нове. Харчування шведський стіл, різноманітне та смачне. Лікар дуже добра, чуйна завжди готова допомогти. Персонал доброзичливий. Колонада близько 5 хвилин ходьби. Готель, в який хочеться повернутися.
Алексей Кашик
15.01.2019
Позитив
Нам дуже сподобалося, добре відпочили, дуже доброзичливий персонал санаторію, розклад процедур дуже зручний, все можна пройти до обіду, залишається вільний час на прогулянки, висловлюємо свою подяку за хорошу організацію нашого відпочинку!
svetlana karetnikova
13.01.2019
Позитив
Чудова кухня, чудові номери, ввічливий персонал. Близько джерел.Негатив
Дуже обмежений спектр процедур, відсутність обстеження та спеціалістів. Лише комфортний відпочинок, відмінний готель, але відсутність лікування. Мало медичного персоналу, медичні сестри працюють на 2 поверхи, кілька відділень, незважаючи на відсутність відпочиваючих (порожній готель) доводиться чекати процедури, т.к. немає медсестри. Інгаляція не відповідає гігієнічним вимогам: медсестри не змінюють одноразову трубку-гофру для інгаляції, пояснюючи, що замінили наконечник, але при цьому ми вдихаємо пари через трубку-шланг, що в інших санаторіях обов'язково змінюється. Я звернулася з проханням замінити, мені просто помили під краном. Більше на цю процедуру я не пішла. Не дуже зручно на відпочинку та лікуванні звертатися зайвий раз із проханнями та зауваженнями, створюючи собі дискомфорт. Та й після цього звернення персонал став гірше приймати на процедурах. На жаль. Мінеральна ванна-теж ванни з величезним накипом навколо, звернулися з проханням помити, знову-що це таке сильне джерело. Довелося втекти. Наступного разу і наступні рази завжди ванна була чистою, так що накип не до чого. Знову, на жаль. Настрій уже був нижчим за потрібне, стало неприємно перебувати, бо доводиться щоразу щось пояснювати, а у відповідь нам пояснюють. що це не так, потім виправляються. Газові уколи ставити не вміють. Залишаються синці, знову пояснюють, що все залежить від організму. Але це не так. Раніше ми вже отримували таку процедуру в інших санаторіях, ніколи не було синців. Так що ціна та якість не відповідають заявленим, відео та реклама теж не відповідають. Про дозвілля зовсім говорити не доводиться, немає жодних вечірніх заходів. На Різдво святкова вечеря з додатковою оплатою відрізнялася від звичайного святковими серветками і під час вечері грала музика у ресторані. Ніхто не зрозумів задуму свята. Вуглекисла суха ванна також процедура - як напівпроцедура - тільки до пояса одягається мішок, тоді як дана процедура повинна повністю на все тіло виявлятися (знову ж таки з досвіду інших санаторіїв). Лікування все. Аналізи здаються не в перший день і виходять через дні-не зрозумілий сенс здачі аналізів. Витяг із санаторію не видається, за бажанням, так що там читати. На жаль, дуже були позитивно налаштовані саме сюди. І зберігали настрій, але не дістали лікування. Позиціонує себе санаторій за напрямом і шлунково-кишковий тракт, і урологія, і серце, немає фахівців, досліджень немає.Відповідь від Санаторій Grandhotel Nabokov
Добрый день, svetlana karetnikova, спасибо за Ваш отзыв и замечания из Вашего пребывания в нашем отеле! Для ингаляций применяются одноразовые мундштуки, которые после 1 процедуры выбрасываются и происходит чистка и дезинфекция прибора включая трубок точно по гигиеническим правилам Минеральные ванны всегда создают отложения минеральных веществ на ванне, которые, к сожалению, не всегда удается их полностью удалить. На основе Вашего предупреждения мы применяем более эффективный метод очистки. Сухие углекислые ванны в Марианских Лазнях стандартно предоставляются как частичные до талии Синяки после газовых уколов возникают не фальшивым применением газа, но возникают воздействием давления газа в зависимости от качества сосудов Программа лечения составлена таким образом, чтобы клиенту, который придерживается сроков прописанных процедур, совсем не должен был ждать на процедуру Во время завершающего контроля вы от завершающей справки отказались В случае интереса клиента можно заказать специальное обследование – ультразвук, гинеколог, уролог, - амбулаторные услуги врачей специалистов в Марианских Лазнях Курортное лечение это состав физикальных процедур и процедур на базе природных источников - не диагностическое пребывание в больнице. Лабораторный осмотр = профилактическое обследование для определения правильного образа жизни и возможной специализированной медицинской заботы.
Nina Tsigler
06.01.2019
Позитив
Готель знаходиться поряд із колонадою, це дуже зручно. Робота персоналу відмінно, лікування було проведено на хорошому рівні, все що потрібно я отримала.Негатив
Було скасовано шведський стіл, що дуже засмутило. Сніданки були добрі, але однакові. Можна було б запровадити сирні запіканки, сирники у меню. На вечерю не завжди були смачні страви. (Не завжди було добре приготовлене м'ясо).
Tatjana Daševska
25.12.2018
Позитив
Новий готель, персонал супер! Прибирання кімнат кожен день. Лікувальний корпус порадував. Доктор і сестрички робили все, щоб наше прибуття в готелі було комфортним!Негатив
Мінус-це парковка! На міському вкрали лічильник для чищення зад.стекла.З харчуванням не все сподобалося.Після тижня прибуття прибрали шв.стол.Сказали, мало людей!
Natalya Zorina
18.12.2018
Позитив
Готель справив приємне враження: все нове і скрізь дуже чисте. За розмірами він досить великий, але орієнтуватися у ньому легко і легко. Медичний персонал, переважно, доброзичливий. Легко відгукуються на прохання. Дуже добрі мінеральні ванни. Масаж теж роблять сумлінно. У ресторані обслуговують українських дівчат. Всі симпатичні та старанні. Весь персонал ресторану привітний.Негатив
Основний негатив пов'язаний із харчуванням. Перші два дні нашого перебування був заявлений шведський стіл, жодних проблем не було. Потім, у зв'язку з малою кількістю гостей, перевели на замовлення страв меню. Ось тут почалися проблеми, іноді просто не було чого їсти. Хотілося запитати: а ви самі куштували те, що приготували? Супи пересолені, рис на гарнір майже сирий, кнедлики кам'яні та ін. Лікар порадила від тяжкості у шлунку та від печії пити лісове джерело. Переконалися, допомагає. Замовлення страв по меню застосовується в багатьох готелях, але якість страв зберігається. Мабуть, нам просто не пощастило, що ми потрапили в готель у такий період, але це дуже понизило нашу оцінку ресторану готелю.Відповідь від Санаторій Grandhotel Nabokov
Уважаемая пани Зорина, Спасибо огромное за ваш отзыв! По поводу питания, oказывается, что выбор по меню для нас сложнее чем шведский стол. Наш отель сейчас принял меры, чтобы улучшить наше предложение питания по меню, происходит аудит отдела ресторана и кухни. Не знаю, если вы сразу на месте сказали официанткам или менеджеру отеля, что вы не довольны - так как это единственный вариант, как возможно порешить ситуацию, чтобы клиент был доволен. Наперекор выше указанному надеемся приветствовать вас еще раз в красивом отеле НАБОКОВ. Желаем много здоровья и счастья.
Татьяна Белоусова
08.12.2018
Позитив
Тиша, спокій, таке відчуття, що ми в готелі одні. Гірське повітря природа, там все чудово.
Alla Boisova
04.12.2018
Позитив
Все сподобалося, нарікань немає. Готель чистий, комфортний, приємний персонал. Досить різноманітне меню: завжди в асортименті риба та овочі. Для мене це було важливо, тому що не їм м'ясо) Із задоволенням приїду знову саме до цього готелю.
Valentina Kukharenko
04.12.2018
Позитив
Чудова робота персоналу санаторіюНегатив
У меню бажано додати страви із риби. Прибрати зі сніданку оселедець солону на час обіду.
Елена Синельникова
03.12.2018
Позитив
Я дуже задоволена і лікуванням, і відпочинком у Грандотелі Набоков! Хочеться сподіватися, що ціна та якість залишаться без зміни!
Лариса Терехина
30.11.2018
Позитив
Готель великий. Так і сяє новизною та чистотою! Просторі номери. Лікування на найвищому рівні (я лікувалася майже у всіх чотиризіркових готелях в Лазні). Доброзичливий персонал і уважний лікар. Сподобалось все.Негатив
Дрібні недоліки в лікуванні: відсутність градусників у ванних кімнатах, розташування інгаляцій та оксигенотерапії в одному приміщенні. Інших зауважень немає.
Johann Horst Kinn
26.11.2018
Позитив
Готель, спа-процедури та харчування відмінні.
Нуржамал Дуйсенгулова
20.11.2018
Позитив
Санаторій після великої реконструкції. Інтер'єр, обладнання, кімнати, лікувальні приміщення нові та предмети особистого використання гарної якості. Харчування на хорошому рівні організоване. Приємно було перебувати у санаторії. Персонал ввічливий і доброзичливий.Негатив
Лікування залишає бажати кращого. Особливо прийом лікаря - формалізований, один лікар і недостатньо глибоко аналізує потреби пацієнтів на процедури. Було призначено аналіз крові, але поки не запросили результати не представила їх, хоча ці процедури входять до переліку оплачених послуг. З трьох масажистів, у яких приймали процедуру, лише одна виявилася професійною та якісно робила масаж. Злагоджено працювали медперсонал на парафіні та в кабінеті електролікування.Відповідь від Санаторій Grandhotel Nabokov
Добрый день, Нуржамал Дуйсенгулова. Спасибо за Ваш отзыв. Příjem klienta probíhal standartně – 20 minut – tj. anamnéza všech onemocnění a zdravotních obtíží klienta, fyzikální vyšetření a předpis procedur, který vždy vedu jako dialog s klientem. Reakce klientů na terapeuty je vždy velmi individuální. Pokud tedy např. masér klientovi nevyhovuje z různých důvodů, tak se snažíme ihned nabídnout terapeuta – maséra jiného. Přijímám pouze výtku ohledně výsledků laboratorních výsledků, které jsem opravdu zapomněla klientce vydat. Ale paní N.D. byla ve středu 30.10.u mne na výstupním vyšetření a i ona se mohla na výsledky zeptat. Nejspíše si nevzpomněla i ona. Navíc při vstupním vyšetření všechny klienty upozorňuji na možnost si pro výsledky zajít i mimo objednaný termín kontrolního nebo výstupního vyšetření. Pokud nám bude zaslána její emailová adresa, velmi ráda jí výsledky zašlu i s vysvětlením.
Eugen Rempel
19.11.2018
Позитив
-Дуже привітний уважний персонал. -Достатній вибір програм. -Великий вибір книг письменника Набокова та ілюстрованих книг про Марієнбад. - Щовечора у фойє готелю звучить жива музика. -Дуже великий вибір смачних тістечок в ресторані та барі -Дуже великий вибір напоїв: різні соки, кава, чай на сніданок та вечірній шведський стіл. -Дуже смачні другі страви: риба, кільця та овочі. - Дуже великий вибір свіжих фруктів на сніданок і вечерю. Хочемо подякувати власнику готелю «Набоков» пану Зайналабідову Салаву та його співробітникам. Бажаємо йому, всім його працівникам та працівникам санаторію успіхів і всього найкращого. З повагою, Наталія та Ойген Ремпель, Регенсбург, відпустка/курорт з 29 жовтня по 11 листопада 2018 р.Негатив
- Термально-питне джерело в готелі закривається о 17:00. -Бажано, щоб усі працівники СПА-зони мінімально володіли російською, німецькою чи англійською мовами. Це значно полегшить спілкування з гостями готелю.
Marcel Boub
18.11.2018
Позитив
Ми залишилися дуже задоволені лікарем, терапевтами та обслуговуючим персоналом.Негатив
Велика відстань до терапії, що було дуже негативним, так це багато кроків для людей з труднощами при ходьбі, відсутність поручня в душі та ванни в ароматичній ванні. Незважаючи на платне місце для паркування, після екскурсії вам доведеться йти в обхід до готелю тому що двері не відкриті ззовні можна відкрити
Andreas Beyrle
18.11.2018
Позитив
Дуже привітний персонал. Тихе місце недалеко від центру
TATIANA MILORADOVA
16.11.2018
Позитив
Гарний готель. Прекрасне розташування, гарний просторий номер із зручним ліжком та красивою постільною білизною. У номері є чайник і чайне приладдя. Лікування стандартне, як і у всіх готелях Маріанських Лазне. Харчування різноманітне. Обслуговуючий персонал у ресторані уважний та доброзичливий. У готелі дуже чисто та затишно. Є гарна сауна та басейн.Негатив
Немає грязелікарні.
Александр Брух
15.11.2018
Позитив
Дуже сподобалося і відпочинок та лікування. Не вперше в Марієнбаді, тому є з чим порівнювати. Все нове, біла постіль, рушники та халати. Нові меблі та красиве підлогове покриття. Шикарний басейн, джакузі та сауна. Персонал свою справу знає, хоча переважно молоденькі дівчата з України. Лікарі уважні і добре розмовляють російською. З харчуванням теж без проблем, все свіже та смачне. Колонада з водою зовсім поруч. Можна приїжджати на вихідні просто з друзями попити пивка та попаритись у лазні. Рекомендую, не пошкодуєте часу та грошей.Негатив
Так як готель великий, доводилося багато бігати. Але ж це і добре для здоров'я. Одне тільки не зрозуміло – сауна на одному поверсі та басейн на іншому. Цим звичайно свої незручності.
Евгения Гениевская
11.11.2018
Позитив
Готель чудовий, новий. Персонал послужливий.
sofa kudlacn
10.11.2018
Позитив
Чудовий відпочинок. Все гідно. Різноманітне харчування. Уважний персонал. Якісне прибирання кімнат. Зручне розташування готелю. Хочеться наголосити на чіткій роботі sanatoriums.com. Пристойна лікувальна база, яку дуже хочеться посилити. Але я думаю, що готель просто набирає швидкість і з часом лікувальна база теж буде на гідному рівні. Чудовий басейн та сауни. Сподіваємося відпочити ще не раз у цьому готелі. Дякую sanatoriums.com
Константин Ребенко
07.11.2018
Позитив
Все очено добре. Приємно провели час!!
Ирина Лымарь
31.10.2018
Позитив
Сподобалося все, казкове місце, королівський будинок, обстановка, все обслуговування на найвищому рівні, дуже рекомендуємо.Негатив
Хотілося б бачити годинник у процедурних кабінетах та легку музику.
Nina Maksymenko
31.10.2018
Позитив
Здобули лише позитивні емоції! Лікування хороше, харчування відмінне, персонал дуже привітний.
Natalia Martynova
30.10.2018