reference
Svetlana Alikverdova
12.11.2018
Negativa
Hotel byl přeplněný a personál nezvládal pracovní vytížení. Většina zaměstnanců je naštvaná a to ovlivňuje obyvatele. Jídlo průměrné, snídaně byla z posledního oběda míchaná, pardon, ale jako prasata. Umístění není dobře promyšlené. Byl jsem s matkou na dovolené. Byli jsme umístěni v místnosti tak malé, že byla stísněná i pro jednu osobu, byla tam jen jedna postel pro dva a nedalo se to oddělit. Polštáře jsou jako cihly, nedá se na nich spát, tím méně se dostatečně vyspat. Najít měkčí polštář trvalo 3 dny. Zůstal jsem v tomto hotelu dvakrát před touto dobou a nikdy se to nestalo. Tentokrát jsem velmi nešťastný.
Елена Пилипенцева
10.11.2018
Pozitiva
Velmi výhodná poloha sanatoria, v blízkosti pitných pramenů. Útulné pokoje. Dobře se čistí.Negativa
Systém rozdělení procedur na základní a doplňkové. Léčebny jsou velmi vytížené.
Valeri Pichugin
08.11.2018
Pozitiva
Dobrý základ léčby - vše je včas. Skvělá lokalita. Servisní personál je přátelskýNegativa
U bufetu není žádná kontrola, vždy je nedostatek jakýchkoli jídel
Марина Вансович
06.11.2018
Pozitiva
Jedno z nejlepších sanatorií! Děkuji moc za moji úžasnou dovolenou! Pro nádherný pokoj a nejlepší ošetření!
Yelena Frolov
06.11.2018
Pozitiva
Děkujeme všem zaměstnancům sanatoria za vřelé přijetí, pozorný přístup k žádostem a vstřícnost! Díky šéfkuchaři za chutné jídlo a rozmanitost jídel a občerstvení, možnost zvolit si dietu. Dívky pokojské za dobrý a pravidelný úklid. Děkuji ošetřujícím sestrám za pozornost a úsměvy. Opravdu bych rád pokračoval v naší další spolupráci!Negativa
Umístění sanatoria je velmi dobré, jediné, co bych chtěl poznamenat, je množství schůdků na vstupní verandě, i když je zde rampa na stranu a mnoho schodů v chodbě vedoucí k procedurám. Chápu, že to nejde změnit ani vylepšit, jen je potřeba s tím počítat při výběru.
Nikar Akhmejanova
05.11.2018
Pozitiva
Výborná voda, rozumná cena.Personál provádějící naše léčebné procedury je vynikající.Negativa
Mužský personál u bazénu by měl být oblečený. Dělají cvičení a spadnou jim kalhoty.
Oleg Korolev
03.11.2018
Pozitiva
Velmi se nám líbí tento karlovarský resort.Výborná poloha hotelu Kriváň.Vstřícný personál.Pokoje čisté a pohodlné.To vše vytváří pozitivní náladu a nutí mě sem jet znovu
Olga Zastsenskaya
29.10.2018
Pozitiva
Všechno je dobré a vyhovující, středně pohodlné, vzhledem k jídlu, ale dobré zdravotnické zařízení a umístění hotelu za rozumnou cenu převáží náklady na dovolenou v KrivániNegativa
Rekreantů bylo tolik, že nebylo možné dokoupit procedury. Jídla připravená na objednávku byla kvalitní, ale někdy nebyla přivezena a byla jim nabídnuta jejich náhrada za jiné, protože objednané jídlo nebylo k dispozici. Omáčky a saláty jsou sladké, pravděpodobně se jim říkalo sen diabetika. Takzvaná snídaně formou bufetu měla být nejlepší a často způsobovala pálení žáhy a zažívací potíže. Ale většinou je vše v pořádku
Elena Nosach
25.10.2018
Pozitiva
Vše je skvělé a dobrá nálada zlepšuje kvalitu léčby.
Viktor Kajser
22.10.2018
Pozitiva
Všechno bylo dobré, jen modlitby na pokoji nebyly OK, vždy se ozvaly, jakmile jste se otočili.
Мarina Chapaykina
20.10.2018
Negativa
Hrubost personálu na elektroléčbě (pokoj 19), nesystematické postupy kvůli špatně sestavenému rozvrhu, přeplněnost jídelny, jídlo bez chuti. Dotazník nebyl sestaven zcela správně.
Larisa Cioclina
19.10.2018
Pozitiva
Výhodná poloha Všechny procedury - bez opuštění budovy Rozmanitost v jídle Koupelna je vybavena tak, abyste mohli prát prádlo TeploNegativa
Nutná výměna podlahové krytiny.Restaurace je trochu stísněná a atmosféra není vždy přátelská.
Natalia Wilson
16.10.2018
Pozitiva
V hotelu Kriváň jsem byla poprvé a líbilo se mi opravdu úplně všechno - kvalita ošetření, počet procedur, návštěva lékaře, přístup personálu na ošetřovnách. Přes velký počet lidí je harmonogram striktně dodržován, téměř vždy dorazíte včas a bez problémů projdete procedurami. Personál vždy vysvětlí a pomůže. Ubytování je prostě skvělé. Úroveň služeb, čistota, pohodlí na pokoji - vše je na nejvyšší úrovni. O kvalitě jídla není co říci - vše je vynikající kvality, rozmanité a velmi chutné! Co se týče práce personálu, je jedno kde - celý personál hotelu funguje harmonicky a srozumitelně a jednoduše vás baví i komunikace s lidmi, kteří v tomto hotelu pracují. Umístění sanatoria považuji za nejlepší ze všech - vše je v docházkové vzdálenosti, samotné místo je úžasné, je velmi výhodné, že je zde rampa pro osoby se zdravotním postižením. Děkuji mnohokrát za vaši práci. Doporučím tento resort všem svým přátelům!
Инна Мосягина
16.10.2018
Pozitiva
V sanatoriu Kriváň jsme bydleli od 23. září do 15. října. Šli jsme poprvé a dlouho jsme si nemohli vybrat, na radu sanatoria. com.rozhodl do Kriváně. A nelitovali jsme.Kvalita služeb,boj o každého klienta,ošetření,ubytování,ochota pomoci v jakékoli věci nás ohromila.Výborně Krivants, sanatorium si zaslouží 4 hvězdičky.Negativa
Od prvních dnů se zdálo, že na obědy a večeře je málo jídel, ale pak jste byli rádi, že jídlo je dietní a nejste v Turecku, ale snídaně předčily veškerou chválu.
RAISA KHAYREDINOVA
15.10.2018
Pozitiva
Skvělá lokalita. Pozorný a vstřícný personál, zajištěna dietní strava. Všechna přání o bezlepkové dietě byla splněna.Negativa
Nejsou žádná negativa.
Ivan Ruppert
14.10.2018
Pozitiva
Široká nabídka procedur, pozorný personál, výborná kuchyně. Zvláště bych rád zmínil číšníky v restauraci. Obsluhovala nás dívka Julia, velmi zdvořilá a pozorná, patří jí zvláštní poděkování!!! Poloha hotelu je velmi výhodná, v blízkosti jsou prameny (12.15.), což je velmi důležité pro lidi s problémy s chůzí.Negativa
Úklid pokoje nebyl vždy dostatečně čistý!
Tanja Korsunska
12.10.2018
Pozitiva
Děkuji za odpočinek a léčbu. Hotel plně odpovídá třem hvězdám.Negativa
Chtěl bych pohodlnější předpisy pro jídelnu. Pokud procedury začínají v 6:40, pak by bylo logické pokračovat se snídaní až do 10:00, protože nemáte čas na dodržování 45minutového intervalu mezi jídlem a pitím vody. Stejná situace s obědem. Pokud snídáte v 9:00, pak ještě nechcete pít minerální vodu v 11:30. Pokud by čas oběda byl před 14:00, bylo by to pohodlnější.
Nataliya Shchelochkova
08.10.2018
Pozitiva
Sanatorium Kriváň je optimální kombinací ceny a kvality pro ty, kteří se přijdou léčit. Vynikající sanatorium a léčebná zařízení, zrekonstruované léčebny, kvalifikovaný rusky mluvící personál, několik lékařů a 24hodinová sestra ve službě. Strava plně odpovídá sanatoriu - chutná, jednoduchá a v množství dostačující i pro muže s chutí k jídlu. Zároveň odpadají zbytečná lákadla pro ty, kteří drží dietu, zejména pro diabetiky. Výhodná poloha sanatoria umožňuje dodržovat pitný režim a absolvovat veškeré procedury.
Елена Шиляева
08.10.2018
Pozitiva
V sanatoriu se mi líbilo, zůstali jsme 7 dní. Všech 18 procedur předepsaných lékařem bylo přijato, zdroje s minimem vody byly v docházkové vzdálenosti. Jídlo bylo dobré, neměli jsme hlad. Úklid pokojů byl vynikající, ručníky a župany byly měněny každý den. Díky za dovolenou!Negativa
Wi-Fi na pokoji ne vždy fungovalo, ale vše bylo v pořádku. . .
Галина Манухина
07.10.2018
Pozitiva
Dobrý den všem. S léčbou v sanatoriu Kriváň jsem byla velmi spokojená. To byla moje první zkušenost v Karlových Varech. Líbil se mi pozorný přístup personálu a individuální výběr procedur. Výsledek je nad očekávání dobrý. Doporučuji všem.Negativa
Žádné štěstí s převodem po příjezdu. To ale není chyba resortu.
Emilia Pekker
03.10.2018
Pozitiva
Vybavení sanatoria je vynikající. Procedur oproti jiným sanatoriím je spousta. Velmi čisté jak v lázních, tak na pokojích. Personál je obecně přátelský.Negativa
Kouření. Kouří se hned u vchodu do sanatoria i přes zákazovou značku. Personál ignoroval četné stížnosti. Obsluha a organizace v jídelně nechává prostor pro zlepšení. Často jsem musel čekat nepřiměřeně dlouho na číšníka, ale všichni máme procedury, u kterých nemůžeme přijít pozdě. Pokud nepřijdete na výdej jídla včas, možná nenajdete vůbec nic. Obecně platí, že stravovací oddělení je nejslabším místem sanatoria.Odpověď od Spa Hotel Kriváň
Vážená paní Pekker, děkujeme za Váš podnět. V České republice kouření upravuje zákon, který sice zakazuje kouření ve vnitřních prostorách restaurací, ale na zahrádkách a terasách je dovoluje. Označení zákaz kouření se vztahuje na celý vnitřní prostor hotelu. Také nesouhlasíme s kouřením, ale přijíždí spousta klientů, kteří jsou kuřáci a my si neděláme ambice, že jim kouřit zakážeme. I přes zákaz kouření ve vnitřním prostoru a na pokojích se vyskytují nedisciplínovaní klienti, kteří si troufnou kouřit na pokojích i přes zákaz a požární hlásiče kouře a nás stojí nemalé prostředky čištění takového pokoje. Sami bychom byli rádi, kdyby se kouření jen nezakazovalo a existoval by zákaz např. výroby cigaret. Dále ve svým připomínkách zmiňujete obsluhu a organizaci v restauracích. Věřte, že se snažíme dělat maximum, i když to možná na první pohled nevypadá. Bohužel bojujeme s nedostatkem kvalitního obsluhujícího personálu, který se nám často střídá a než ho zaučíme v tak velkém provozu, většinou to sami vzdají, protože na to fyzicky či psychicky nemají. Abychom alespoň částečně zmírnili stres klientů, že nestihnou procedury, otevřeli jsme restaurace zatím o 15 min. dříve, tj. od 11.45 hod., aby byl větší prostor. Věříme, že to zmírní napětí, jelikož tou dobou ještě dobíhají některé procedury a provoz v restauracích bude tak plynulejší.
Александр Бабошин
03.10.2018
Pozitiva
Sanatorium se nachází v centru rekreační oblasti, 2 minuty chůze od Mlýnské kolonády. Široká nabídka léčebných procedur, velmi příjemný lékařský personál. Pravidelná výměna prádla a ručníků, dobrá práce pokojských.Negativa
Stav pokoje - visící kusy barev na stropě v koupelně, netěsnost na podlaze v chodbě. Kuchyně - málo dietních jídel, hodně octa a soli... Půl hodiny před koncem oběd-večeře není co jíst, všechny pulty s nádobím číšníci demonstrativně vyklidí - chybí nápoje, saláty ani příloha nádobí.
Ольга Горячева
01.10.2018
Pozitiva
Vše je v pořádkuNegativa
Počet nápojů z bufetu ne vždy odpovídal počtu rekreantů. Rychle došly a nebyly vždy doplňovány (například kefír)
ольга костюк
01.10.2018
Pozitiva
vše je v pořádkuNegativa
Opravdu bych chtěl jít do bazénu ne kdykoli během dne, ale kdykoli během dne
Svetlana Boeva
01.10.2018
Pozitiva
Výborná poloha sanatoria, úžasný personál, výborné zdravotnické zázemí, možnost relaxovat se svým miláčkem, měli jsme s sebou pejska. Moc se mi líbilo, plánujeme další návštěvu Kriváně!Negativa
V místnosti byly staré židle, rozbité knoflíky zapíchnuté do těla, tak to přikryli ručníkem, aby se jim pohodlně sedělo.
Viktor Semyonov
01.10.2018
Pozitiva
Skvělý personál, pokojská Margarita, číšník Bogdan, sestřička ze solné jeskyně na recepci, velmi báječné dívky, všechny naše otázky byly vyřešeny jasně bez problémů.Jídlo je vynikající; i když staromilci tvrdí, že před 2 lety to bylo ještě lepší. Mnohem lépe DĚKUJINegativa
V 8.30 jsem šla do pokoje 19 zapsat kartu na výkon, byla jsem (dvakrát oběma sestrami) napomenuta, proč jsem otevřela dveře, stále jsem nechápala, co jsem udělala špatně. Stojan na karty pro skříň 19 je umístěn v samotné skříni.
VIKTOR POLONNIKOV
21.09.2018