Bewertungen
vera muzychenko
25.06.2019
Positives
Sehr zufrieden mit dem Küchenpersonal, das Essen war größtenteils köstlich zubereitet, die Einstellung des Personals war ausgezeichnet! Es hat mir sehr gut gefallen und eine von ihnen hat eine sehr gute Massage in Zimmer 118 gemacht, Chalova Zdenka,Negatives
Es gibt so viele Nachteile, dass es schwierig ist, alles auszudrücken. In einem Wort haben die Menschen in der Tschechoslowakei eine negative Einstellung gegenüber Russischsprachigen, ohne überhaupt zu verstehen, dass die Russen ohne Arbeit und ohne Lohn zurückbleiben, wenn sie nicht mehr zur Behandlung kommen. Wir arbeiten, verdienen Geld, um sie in die Tschechoslowakei zu bringen, und sie haben uns so behandelt, zum Beispiel haben sie einen Transfer über sanatoriums.com bestellt, nicht über eine Gruppe, haben die Flugnummer und -zeit angegeben und gebeten, spätestens am Flughafen zu sein 11 Uhr, die Ankunftszeit des Fahrers wurde erst am letzten Abend bekannt gegeben, damit Einzelheiten besprochen und die Fahrzeit berechnet werden konnten, wir kamen mit 30 Minuten Verspätung am Flughafen an und nicht im Terminal 1, wo unsere Das Flugzeug startete von, aber zum Terminal 2, wir mussten mit unseren Taschen zu Terminal 1 laufen, als der Fahrer die Taschen auslud, holte er die letzte heraus, und die, die näher lag, krachte auf den Asphalt, und da war eine Teeservice in der Tüte. Diese Einstellung tut mir sehr leid, denn man nimmt sowohl die Flugnummer als auch die Zeit, also warum passiert das? Der Fahrer wurde gefragt, ob unser Flug definitiv von Terminal 2 abfliegen würde. Er antwortete, dass wir auf jeden Fall seit 25 Jahren in Amerika leben und eine solche Einstellung gegenüber dem Kunden nicht gewohnt sind. Wir würden wirklich gerne zur Behandlung einfliegen. aber schon gar nicht in Termal, wir haben zusätzliche Behandlungen im Sanatorium Ulrika gekauft, die Lebensbedingungen sind besser, zumindest gibt es eine Klimaanlage, sonst war es heiß, es war sehr schlecht für mein Herz, aber bei der Buchung wurde angegeben, dass es Luft gibt Klimaanlage, 20 Tage im Voraus, sie öffneten nur 2 Mal die Fenster im Flur, aber sie fragten jeden Tag, es stand stickige und abgestandene Luft in den Fluren, kurz gesagt, ich habe schon viel geschrieben, das reicht zum Verständnis Unser Eindruck. Wir waren vom 02.06.2019 bis 22.06.2019 im Sanatorium Termal Vera Muzychenko
übersetzt
Alina Pasechnik
24.06.2019
Negatives
Im Sanatorium funktioniert die Klimaanlage nicht. Die unhöfliche Haltung der Tschechen gegenüber Russen ist überall zu spüren, nicht nur im Sanatorium, sondern auch in Geschäften, auf Ausflügen usw
Раиса Дадаева
19.06.2019
Positives
Behandlung ist gutNegatives
Das Essen ist schrecklich. Warme Gerichte sind zu salzig. Sie reagierten nicht auf die Kommentare, ließen sich aber darauf ein, dass alles in Ordnung sei. Kleine Auswahl an Salaten zum Sommeranfang usw.Antwort von Kurhotel Thermal
Спасибо Вам за оценку SPA HOTEL Thermal. Мы рады, что Вам понравилось наше лечение во время пребывания. Однако, Вы жаловались, что еда была пересолена. В течение всего года в каждом буфете на выбор, можно приготовить индивидуальную диету. Данную диету мы приготовим индивидуально для Вас. Мы с нетерпением будем ждать Вашего следующего визита в Карловых Варах.
Ольга Панов
12.06.2019
Positives
Ich kam zum ersten Mal. Es hat mir gefallen . Gute Lage. Nicht weit von Trinkquellen entfernt. Hervorragende Personalarbeit. Gute Küche, große Auswahl an Gerichten. Die medizinische Basis ist gut. Es gibt keine Warteschlangen, alles ist pünktlich geplant. Mineralwasser wird bereitgestellt. Damit können sich nicht alle Wellnesshotels rühmen. Schöner Pool, Sauna. Ja. Äußerlich ist das Hotel nicht ansprechend. Aber es wird alles aufgeräumt. Die Renovierungsarbeiten schreiten langsam voran. Und weiter. Die Hotels verfügen über eine Klimaanlage, sie funktioniert mittelmäßig, aber sie ist vorhanden. In der Nähe des Hotels befindet sich eine Terrasse. Du kannst sitzen. Nachdem ich herumgelaufen war und viele andere Dinge gesehen hatte, entschied ich, dass diese Option das Richtige für mich war. Ich werde es auf jeden Fall wiederholen. Vielen Dank.Negatives
Ich möchte keinen Fehler finden. Das Spa Hotel Thermal hat (meiner Meinung nach) das Wichtigste: Mineralwasser, Behandlungsmöglichkeiten, Essen, ein Schwimmbad, gut koordinierte Arbeit des Personals.
Людмила Пономаренко
10.06.2019
Positives
Gute LebensmittelbehandlungNegatives
Die Prozeduren sollten länger durchgeführt werden als Bäder für 20–25 Minuten, Massage für 20–30 Minuten. Geben Sie in der Dusche des Pools Shampoo in den Spender.
Ludmila Vitaver
06.06.2019
Positives
Es hat uns alles gefallen. Das Essen, die Lage des Hotels und die Anwendungen waren sehr gut.Negatives
Nichts
Peter Sawazki
02.06.2019
Positives
Das Hotel ist für uns sehr gut.Das Essen war gut und hat uns geschmeckt.Die Speisen waren immer warm.Wir sind mit den Personal sehr zufrieden.Der Service im Restaurant ist gehr gut. Gute organisation im Restaraunt( Tische schnell abgeräumt,Besteck,Tassen,Servietten sind immer da), auch Lob an die Küche,immer grosse Auswahl undd lecker !!!! Das Zimmer war immer sauber,(Bettwäsche, Teppichboden) !!!. Der Reception Personal sehr nett und hilfsbereit. Top Lage zum bezahlbaren Preis.
Michael Groysman
23.05.2019
Positives
Grundsätzlich ist alles auf einem guten Niveau. Ziemlich leckeres Essen. Organisierter Behandlungsprozess und Bequemlichkeit der Verfahren im Hotel.Negatives
Zu den Mängeln: Die Zimmer wurden nicht jeden Tag gereinigt. Ich musste fragen. In der zweiten Woche wechselten die Reinigungskräfte und funktionierten gut. Die Kissen sind schrecklich. Sie haben sich seit fünfzehn Jahren nicht verändert. Auch Matratzen. Alte Möbel und kleine Fernseher mit schlechter Tonqualität. Die verstreute Zeit der Eingriffe ist ermüdend, es ist schwierig, einen Tag zu planen, insbesondere für diejenigen, die zu zweit kommen. Einige Eingriffe sind im Vergleich zu den Vorjahren zeitlich stark verkürzt. Wickeln Sie sich nach dem Bad nicht in eine Decke. Insgesamt positiv.Antwort von Kurhotel Thermal
Уважаемый Михаил! Благодарим за посещение нашего отеля! Все замечания мы рассмотрим в ближайшее время и примем меры по их устранению
Светлана Погарцева
21.05.2019
Positives
Alles ist ausgezeichnet: Behandlung, Lage des Sanatoriums und Verpflegung! Besonderer Dank geht an Irena, die Vertreterin von sanatoriums.com im Karlsbader Kurort, für die Organisation eines verspäteten Transfers aufgrund einer Flugverspätung, sie hat alles verfolgt und nicht mit uns geschlafen, bis sie sicher war, dass wir getroffen wurden. )))
Waldemar Brühler
13.05.2019
Positives
Dies ist das sechste Mal, dass wir uns in Karlsbad ausruhen und behandeln lassen, aber dies ist das erste Mal im Thermal Hotel. Sehr günstige Lage, in der Nähe der Quellen. Wir wurden schnell untergebracht, das Zimmer war ganz schön warm, es gab sogar alles für einen Kaffee und Tee. Aber nach der ersten Nacht musste ich darum bitten, die Matratze zu wechseln, es gab keine Probleme, alles wurde gelöst. Das Essen ist köstlich und abwechslungsreich, der Service ist ausgezeichnet, vielen Dank dafür. Die Eingriffe wurden pünktlich abgeschlossen, alle waren aufmerksam. Vielen Dank an den Arzt O. Reshetar für sein Verständnis und seinen einfühlsamen EmpfangNegatives
Gleich am ersten Tag wurden wir, obwohl es Sonntag war, zum Arzt geschickt, wir waren natürlich froh, dass wir nicht verloren hatten. Aber unsere ganze Stimmung wurde durch die Haltung des Arztes O. Nevidomyj uns gegenüber verdorben, wir trafen zum ersten Mal auf solche Unhöflichkeit. Wir konnten unsere Krankheiten auf Deutsch sagen, auf Russisch fällt es uns schwer, wenn er allerdings Geduld hätte Wir konnten uns verstehen und das Wichtigste: Wir sind schließlich nicht nach Russland gekommen. Er nannte uns unzulänglich und außerdem haben wir zu viel getrunken. Wir sind 400 km mit dem Auto gefahren und außerdem sind wir schon über 70. I wollte das alles mit Ch. lösen. Hotelärztin, aber leider war sie im Urlaub. Schade, dass es solche Ärzte noch als Ärzte gibtAntwort von Kurhotel Thermal
Уважаемый господин Brühler! Спасибо за Ваш отзыв о проживании в отеле Thermal. Позвольте мне ответить на Ваши замечания. Что касается грубого отношения к Вам доктора Nevidomyj, мы очень сожалеем об этом и мы очень извиняемся. Я согласен с Вами, что некоторые номера уже находятся в неадекватном техническом состоянии. Мы планируем в ближайшем времени ремонт. Я очень рад, что Вам понравился уровень услуг нашего СПА. Мы надеемся, что Ваш следующий приезд будет более приятным и комфортабельным. С наилучшими пожеланиями, Йозеф Длохош, Директор по продажам
Вадим Онешко
11.05.2019
Positives
Ausgezeichnete Lage des Hotels, Möglichkeit zu Ausflügen, große Auswahl an Behandlungen, aufmerksame Haltung des behandelnden Arztes, abwechslungsreiches Essen, wunderbares Hallenbad, tägliche und hochwertige ZimmerreinigungNegatives
die Wahl des Zeitpunkts für Eingriffe ist begrenzt (es ist nicht immer bequem für einen Besuch und das Personal ist bei Umplanungen unerwünscht), das Fehlen eines externen Pools, fast alle Salate mit viel Mayonnaise (was im Widerspruch zur diätetischen Ernährung steht) , die Organisation eines kostenlosen Ausflugs nach Prag unterscheidet sich von bezahlten Ausflügen durch Desorganisation und Gleichgültigkeit gegenüber der Anwesenheit von Touristen, teilweise schlechte Qualität der Verfahren (Nichteinhaltung der Verfahrensdauer, Fehlen einer individuellen Herangehensweise)
Тамара Ширинкина
11.05.2019
Positives
Das Resort ist sehr gut gelegen. Pünktlicher Transfer zum Hotel. Danke. Das Hotel kocht gut. Nur manchmal steht man mit einem Teller da und wartet darauf, dass der Pfannkuchen gebraten wird. und die Köche tun so, als würden sie dich nicht sehen. dann backen sie 2 Stück und gehen schnell weg. Ansonsten gibt es keine Beanstandungen.Negatives
Der größte Nachteil des Zimmers. Wir wissen, dass im Hotel Renovierungsarbeiten stattfinden. und deshalb sind die Möbel alt, die Fenster schmutzig. aber man kann die Vorhänge zumindest sauber aufhängen. und nicht schmutzig und faltig. auch für Handtücher. geben Sie schmutzige oder mit rostigen Streifen. Ich musste sogar zur Rezeption gehen. Das Hotel hat ein 4-Sterne-Hotel und Sie müssen wahrscheinlich alte Vorhänge und Handtücher aus dem Verkehr ziehen, wenn sie nicht gewaschen werden können oder unbrauchbar geworden sind. Auch Teppich: Kann man ihn waschen? und sie saugen es einfach ab. und dann weiße Hausschuhe mit schwarzen Sohlen.
IRINA ZAMURUEVA
07.05.2019
Positives
Ich nutze die Dienste der Seite schon seit mehreren Jahren, das Personal ist sehr zuverlässig. Es gab kein einziges Stück Müll.Negatives
Die Frage ist nur, als ich zum letzten Mal (vom 20.04. bis 30.04.2019) eine Reise ins Hotel gebucht habe, waren 26 Eingriffe angegeben, das Hotel meinte aber, dass nur 24 Eingriffe erlaubt seien: Aber ansonsten ist alles super!
Sergy Ryabko
05.05.2019
Positives
Praktische Lage des Resorts.Negatives
Die Massage wurde jedes Mal von einem anderen Masseur durchgeführt, was nicht sehr praktisch war. Und es ist unmöglich, es zu ändern.
Татьяна Мигунова
21.04.2019
Negatives
Zum Mittag- und Abendessen gab es nicht genügend Kaffee und Tee
Larisa Krupnova
16.04.2019
Positives
Sauber, komfortabel, die Zimmer verfügen über alles, was Sie brauchen, außer einer Tagesdecke; gute medizinische Basis. Der Transfer war gut organisiert. Die Abläufe sind sehr übersichtlich und schnell dargestellt. Vielen Dank an den aufmerksamen Arzt Oleksiy Nevedomy!Negatives
In den Zimmern sind Bettdecken erforderlich. Die Duschen im Pool sind unpraktisch: Es gibt keine Regale zum Aufbewahren von Shampoos usw., es wäre schön, Trennwände für die Dusche zu haben. Zum Essen: Das Angebot ist ausreichend, der Service gut... Erste Gänge - Suppen - schmecken nicht. Toll, dass es Kaffeemaschinen gibt! Zu den Ausflügen: Es ist sehr schade, dass der Ausflug nach Prag, der im Preis für Ihren Aufenthalt enthalten ist, nur am Donnerstag stattfindet, wenn die Urlauber viele medizinische Eingriffe haben. Aus offensichtlichen Gründen können sie nicht verschoben werden; es wäre schade, sie zu verpassen, daher ist der Ausflug verloren. Es stellt sich die Frage: Was ist das für ein Bonus, wenn man ihn nicht nutzen kann?! Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit auf meine Meinung.
Татьяна Сажина
15.04.2019
Positives
Als ich zum ersten Mal in KV war, habe ich mich bei der Wahl des Sanatoriums nicht geirrt. Vielen Dank an Evgeniy für die Empfehlungen. Und allen Mitarbeitern der Sanatorien, angefangen beim Transfer, hervorragende Ausflüge nach Prag, Loket und KV. Mir gefiel das Thermalsanatorium. Behandlung, Unterkunft, Empfang. Toller neuer Spa-Bereich. Schöner Ort. Gute Kombination aus Preis und Qualität. Ich empfehle. Vielen Dank an alle Mitarbeiter des Resorts.Negatives
Das Essen war nicht immer nach meinem Geschmack. Aber das ist nicht kritisch. Ich bin launisch 😊. Die Auswahl ist sehr groß, vor allem das Frühstück.
Vladimir Rozhnov
13.04.2019
Positives
Ich gehe oft zur Behandlung nach Karlsbad und habe viele Hotels besucht, aber Thermal hat mich mit seiner Ausstrahlung beeindruckt, ich war zum ersten Mal dort, aber jetzt verstehe ich - das ist mein Hotel. Ich habe mich dort sehr wohl gefühlt. Es ist gut, dass es dort ist Es waren viele Araber, mit denen konnte ich mich gut verständigen, sie sind auf ihrer eigenen Welle. Mit einem Wort – ein cooles Hotel und Sanatorium funktioniert wie ein Schweizer Uhrwerk, dann nur mit ihnen, SUPER.Negatives
Die Zimmerfreigabe erfolgt am Abreisetag um 10.00 Uhr
Наталья Варламова
08.04.2019
Positives
Gemütliche, saubere Zimmer, ruhig (vielleicht hatte ich einfach Glück mit den Nachbarn, da die Wände sehr dünn sind), fleißiges, freundliches Reinigungspersonal. Gute medizinische Ausstattung, vielfältige Behandlungsmöglichkeiten. Zeitgenauigkeit der Verfahren. Der Arzt verordnete die Eingriffe intelligent und den Beschwerden entsprechend und versuchte nicht, uns Geld zu sparen. Die Bereitschaft der Rezeption, auf Anfragen einzugehen und Abläufe auf einen günstigeren Zeitpunkt zu verschieben. Uns war es sehr wichtig, über ein kleines, aber hochwertiges Schwimmbad und einen Whirlpool mit Massagedüsen zu verfügen. Mir gefielen das Dampfbad, die Sauna und der Kneipp-Pfad. Gutes Essen - viel frisches Gemüse und Obst, wunderbare Desserts in Tassen. Immer ein gutes Frühstück. Gute warme Fleisch- und Hühnchengerichte zum Mittag- und Abendessen. Schneller und präziser Service durch Kellner. Angenehme demokratische Atmosphäre im Allgemeinen.Negatives
Die Bettwäsche und Bademäntel sind sauber, aber schäbig. Im Badezimmer gibt es keinen Vorhang, das Duschen ist umständlich - der Boden wird unweigerlich nass und es gibt keine Lumpen. Sie setzen nie eine neue Duschhaube oder Wattepads und -stäbchen ein. Mit Flüssigseife gibt es immer Probleme, aber es gibt überhaupt keine Stückseife. Die Bettwäsche wurde innerhalb von 16 Tagen zweimal gewechselt, obwohl dies eigentlich alle 4 Tage der Fall sein sollte. Außerdem wurde es beim zweiten Mal zwei Tage vor Abflug geändert, was nicht logisch ist. Sie stellten auch keine Tüten Kaffee und Tee bereit, bis man danach fragte. Im Speisesaal gibt es eine seltsame Ersparnis beim Kaffee (die Maschine steht nur morgens zur Verfügung). Teebeutel nur morgens. Zum Frühstück immer nur Wasser mit Zitrusfrüchten oder Kräutern und geschmacksneutralen Kräutertee, noch stark, zum Mittag- und Abendessen Slop. Beim Mittagessen gibt es oft ein Problem mit Fisch, wenn überhaupt, es gibt kleine Tabletts, man hat keine Zeit, sie zu sich zu nehmen, und es dauert lange, neue herauszubringen, und das nicht immer (ich nur). Fisch essen). Eine sehr schlechte Auswahl an warmen Speisen am Ende des Mittagessens, wenn Sie aufgrund von Verfahren zu spät kommen (aber das ist verständlich). Eine völlig nutzlose Lobbybar. Niemand ging dorthin – es war teuer und unbequem. Der Pool hätte größer sein können. Und seine Öffnungszeiten sind vorzugsweise nicht von 13:00 bis 20:00 Uhr, sondern von 9:00 bis 22:00 Uhr, wie im Savoy Westend Hotel (wo wir 2017 waren). Dies ist eine der Behandlungsarten, und wir haben uns für ein Hotel entschieden, das nur über einen Swimmingpool verfügt. Abends ist die Stadt leer, aber das Schwimmbad ist eine Quelle der Gesundheit und Unterhaltung. Natürlich mindert das Fehlen eines beim Bau vorgesehenen Thermal-Außenbeckens das Niveau des Hotels erheblich. Und schließlich ist es ratsam, den Aufenthalt im Whirlpool auf 20 bis 25 Minuten zu beschränken. Es gibt nur zwei Massagedüsen und manchmal sitzen diejenigen, die gerne plaudern, sehr lange da und lassen anderen keine Chance. Aber im Großen und Ganzen ist alles in Ordnung, danke! All diese Mängel sind eine Kleinigkeit im Vergleich zu dem Vergnügen, das die Reise mit sich bringt.Antwort von Kurhotel Thermal
Добрый день, уважаемая Наталья Варламова! Благодарим Вас за оставленный отзыв, рады что Вам понравилось в нашем отеле. Спасибо за Ваши замечания, благодаря им мы провести беседу с нашим персоналом и сможем работать над улучшением нашего сервиса. Будем рады видеть Вас снова в нашем отеле
Anna Moschkov
07.04.2019
Positives
Sehr freundliches Personal. Schöne, helle, saubere Zimmer.. der Koch ist bestimmt ein 5 Sterne Koch, die Verpflegung ist ausgezeichnet. Sehr vielseitig. Jeden Tag 3 -4 Sorten Fleisch, jeden Tag Fisch, viel Obst und Gemüse. Für jeden Geschmack ausreichend.Negatives
es gibt keine Nachteile
Снежана Асеченкова
06.04.2019
Positives
Keine einzige Beschwerde! Alles ist perfekt. Ich möchte die Arbeit und Unterstützung der Mitarbeiter von sanatoriums.com hervorheben. Ausgezeichnete Arbeit.Negatives
Nein
елена кудрявцева
31.03.2019
Positives
Praktische Lage, gutes EssenNegatives
Die Eingriffe sind über den ganzen Tag verteilt, die Qualität der Eingriffe hängt davon ab, zu wem man geht, sie ist sehr unterschiedlich. Im Restaurant gibt es keine Kleiderordnung. Manche Gäste kommen in Oberbekleidung, was allen Hygienevorschriften widerspricht... allerdings äußert sich niemand zu ihnen... die besten Tische sind auch für diese Gäste aus warmen LändernAntwort von Kurhotel Thermal
Добрый день, уважаемая елена кудрявцева! Благодарим Вас за оставленный отзыв, рады что Вам понравилось в нашем отеле. Спасибо за Ваши замечания, благодаря им мы провести беседу с нашим персоналом и сможем работать над улучшением нашего сервиса. Будем рады видеть Вас снова в нашем отеле
Konstantin Masalkin
24.03.2019
Positives
Das Gebäude des Sanatoriums sieht unscheinbar aus, aber im Inneren ist alles sehr gut: ein großes, geräumiges Restaurant, nach dem Umbau, mit zwei Sälen (ehemalige Tulpen- und Rosenrestaurants), ein praktisches Balneozentrum mit kompakter Unterbringung von Behandlungen, wunderbares Personal. Alle Abläufe erfolgen strikt pünktlich. Trotz der großen Zahl an Urlaubern herrscht nirgendwo Gedränge. Die Zimmer sind sauber und komfortabel. Die Zimmermädchen putzen gut. An der Rezeption arbeiten sie schnell und versuchen in verschiedenen Situationen zu helfen (mein Koffer mit Sachen kam aufgrund einer kurzen Verbindung zwischen Flügen in Moskau nicht an. Wir riefen am Flughafen Prag an, fragten, wann er geliefert würde, und am nächsten Tag war der Koffer da Dort). Es gibt ziemlich viele Araber im Sanatorium, aber sie verhalten sich sehr ruhig und stören niemanden. Das Restaurant bietet eine große Auswahl am Buffet. Gemütlich, gemütlich, alles lecker. Ein ausgezeichnetes balneologisches Zentrum mit einer großen Auswahl an Behandlungen. Das medizinische Personal begrüßt Stammkunden stets herzlich und arbeitet mit hoher Fachkompetenz. Ich war bereits 9 Mal in diesem Sanatorium. Es hat sich viel verändert, aber alles zum Besseren.Negatives
Das Freibad ist seit vielen Jahren nicht mehr geöffnet und das ist eine Art Visitenkarte dieses Sanatoriums. Die Website des Sanatoriums bietet keine völlig zuverlässigen Informationen zur Besichtigung von Thermalräumen. Im Bereich „Superior“-Zimmerkategorie wird tatsächlich diese Zimmerkategorie angezeigt, der Moderator gibt jedoch veraltete Informationen an, dass es sich um ein „Comfort Plus“-Zimmer handelt, das Gleiche steht am Anfang des Videos. Das Video muss ersetzt werden. Tatsächlich gab es im Thermalsanatorium noch vor zwei Jahren Zimmer der Kategorie Comfort Plus vom 3. bis zum 9. Stock. Im 7. Stock gab es Superior-Zimmer. Von der 10. bis zur 15. Etage Zimmer der Kategorie „Komfort“.
Нина Алексеева
13.03.2019
Positives
Das Hotel bietet sehr leckeres und abwechslungsreiches Essen, gute Behandlungen und einen wunderschönen Swimmingpool. Aufmerksamer Umgang mit Urlaubern.Negatives
Schlechtes Zimmer 1003, die Belüftung in der Toilette ist laut, man kann nicht schlafen. Ich habe es in ein anderes Zimmer verlegt. Unhöflicher Arzt Alexey, mit Bart. Völlige mangelnde Bereitschaft, zuzuhören und zu helfen. Das Zimmermädchen Ivanka hat das Zimmer schlecht gereinigt, die Handtücher waren alt und hatten Löcher.Antwort von Kurhotel Thermal
Уважаемый Нина Алексеева, Спасибо за Ваш отзыв о проживании в отеле Thermal. Позвольте мне ответить на Ваши замечания . Я согласен с Вами, что некоторые номера уже находятся в неадекватном техническом состоянии. Мы планируем в ближайшем времени ремонт. Что касается грубого отношения к Вам доктора Алекса, мы очень сожалеем об этом. Насчет технического состояния вентиляции и банных принадлежностей, то мы примем немедленно меры по их устранению. Я очень рад, что Вам понравился уровень услуг нашего СПА. Мы надеемся, что Ваш следующий приезд будет более приятным и комфортабельным. С наилучшими пожеланиями, Йозеф Длохош, Директор по продажам
Volodymyr Pryimak
04.03.2019
Positives
- günstige Lage - Behandlungs- und Behandlungskomplex befinden sich im selben Gebäude, was sehr praktisch ist - gute Auswahl an Diätgerichten - aufmerksames Personal - Blutdruckmessung bei Bedarf ohne zusätzliche KostenNegatives
- Die Durchführung von Behandlungsverfahren nahm manchmal den größten Teil des Tages in Anspruch (um den Zeitplan kompakter zu gestalten) - Kurze Öffnungszeiten des Schwimmbades von Montag bis Freitag - Bei der Erstellung des Behandlungsplans war die Möglichkeit eines Ausflugs vom Standort nach Prag nicht vorgesehen berücksichtigtAntwort von Kurhotel Thermal
Добрый день, Уважаемый Volodymyr Pryimak! Спасибо Вам за оставленный отзыв, рады что Вам понравилось пребывание у нас. По-поводу графика процедур, жаль что Вы не обратились к администратору во время Вашего пребывания, мы бы уладили этот вопрос. Надеемся увидеть Вас снова в нашем отеле!