Bewertungen
Positives
Im Prinzip hat uns alles gefallen, da wir zum ersten Mal im Sanatorium waren und nicht wussten, welche Verfahren wir am besten wählen sollten, also wurden uns natürlich Standardverfahren verschrieben. Und natürlich ist das Hotel selbst sehr schick und das Personal sehr freundlich. Natürlich gibt es Kritik an der Reinigung, aber das sind Kleinigkeiten, das Personal im Pool und in der Sauna ist sehr nett. Aber natürlich gibt es einen Vorfall und wir müssen darüber schreien. Er hat unsere letzten Ruhetage ruiniert.Negatives
Die Aufenthaltswoche war einfach tadellos, aber als Stammkunden aus Deutschland und Tschechien auftauchten, begannen plötzlich Tische zu reservieren und es kam zu einer Kettenreaktion, die zur Folge hatte, dass alle Tische reserviert waren. Und Sie kommen zum Abendessen oder Frühstück und suchen in einem halbleeren Restaurant nach einem Platz zum Sitzen. Selbst an Tischen, an denen Gäste bereits gegessen haben, werden diese einfach nicht gedeckt. Und als wir darum baten, zumindest für das Weihnachtsessen einen Tisch zu reservieren, wurde uns dies verweigert, offenbar weil wir Russisch sprechen. Alle Kellner sind sehr nett, bis auf einen älteren Mann. Er ist alleine dort und es ist klar, dass er eine sehr negative Einstellung gegenüber Gästen hat, die Russisch sprechen. Wir wandten uns an die Hotelverwaltung mit der Bitte, das Problem zu klären, und sie hörten uns, zum Abendessen wurden die Schilder entfernt, zum Frühstück jedoch wurden genauso nett zurückgegeben und doch wie ein Kellner. Und das Beleidigendste ist, dass derselbe Kellner dies mit den Gästen besprochen hat und über die Gäste gesprochen hat, die die Schilder entfernt und sich an die Tische gesetzt haben. Dies geschieht, anstatt Gäste zu bedienen. Wir frühstückten etwa 30 Minuten und beobachteten sein Verhalten, es war einfach unverschämt. Aber wir wollten unseren letzten Ruhetag nicht verderben, und das ist der einzige Grund, warum ich seinen Namen nicht herausgefunden habe. Ich halte es für falsch, wenn er denkt, dass Menschen untereinander zwar ihre Muttersprache sprechen, aber nicht. Ich kann weder Tschechisch noch Deutsch. Wir werden immer wieder gerne in diesem Hotel übernachten, können solche Unhöflichkeiten aber nicht länger grenzenlos dulden. Und wenn Sie Tische in Hotels reservieren müssen, müssen Sie dies im Voraus ankündigen. Wir sind bereit, die Hotelgesetze zu befolgen, sie müssen jedoch für alle gleich sein. Ich hoffe, dass solche Vorfälle unseren Urlaub nicht noch einmal ruinieren.
übersetztPositives
Alles war perfekt, was die Zimmer, die Lage des Hotels, den Pool und das Unterhaltungsprogramm betrifftNegatives
Trockenfutter Mayonnaise oder Ketchup auf Anfrage. Tee gegen Aufpreis (Mittagessen, Abendessen)Antwort von Spa-Hotel Monty
Уважаемый Альберт Биркле, cпасибо за полезную и положительую обратную связь.Чудно, что Вам понравилось пребывание в нашем отеле. Мы надеемся, что скоро посетите нас снова. C нетерпением ждем следующей встречи с Вами. С приветом GALA HOTELS,s.r.o.
Negatives
Die musikalische Gestaltung am am Weihnachtsabend gefiel mir nicht. Das Weihnachtsfest ist ein hohes christliches Fest und ich fand italienische Schläger höchst unangebracht.Positives
GUTEN TAG. Mein Mann und ich waren für drei Tage für ein Wochenende hier, nur um zu entspannen. HIER IST UNSERE BEWERTUNG. Das Hotel ist wunderschön, sieht aus wie ein Schloss. DAS ARBEITENDE PERSONAL 👌 DAS ESSEN IST AUSGEZEICHNET, DIE MÄDCHEN REINIGEN DIE ZIMMER GUT, DIE DEKO IM HOTEL IST AUSGEZEICHNET UND WIE VIELE BILDER SIND 🙄 ???? IM ALLGEMEINEN GUT GEMACHT, WER DIESES HOTEL FÜHRT. BESONDERER DANK AN DIESEN EIGENTÜMER. Hatten eine tolle ErholungNegatives
UND JETZT DAS MINUS... WIE SIE (UNSEREM BRUDER) SAGEN, ES IST EIN TAG ABEND, KAM EIN MANN, UM UNSERE GÄSTE MIT GUTER MUSIK ZU VERFÜHREN, UM ZU SINGEN, UM UNS VERGNÜGEN ZU MACHEN... (UND UNSEREM BRUDER) IM BADEMANTEL ,, IN HAUSSCHUHEN DURCH DAS GEWICHT b Halle WIE BEI IHNEN ZU HAUSE 🙈 DAS IST UNSER MINUS.... ES GIBT KEINEN RESPEKT GEGEN DIE PERSONEN, DIE KOMMEN, UND FÜR DIE, DIE ZUR RUHE KOMMEN ✋🤔🤔🤔Antwort von Spa-Hotel Monty
Уважаемый Лйубов, прримите пожалуйста наши извинения за неудобства, которые Вы встретили во время Вашего пребывания в отеле Monty. Мы принимаем мнения наших клиентов очень серьезно, и на этой основе мы постоянно работаем с нашими сотрудниками c целью обеспечить высокий уровень нами предлагаемых услуг. Мы высоко ценим Ваше мнение, и все Ваши примечания тщательно проверим. С уважением GALA HOTELS,s.r.o.
Positives
Sehr gute Lage des Hotels. Wunderschöne Dekoration für Weihnachten. Überall ist es sauber, ordentlich, ruhig, das Frühstück und das Abendessen sind köstlich und abwechslungsreich.Negatives
Sehr störend waren die hängenden niedrigen Decken über den Betten (Zimmer 225), es herrschte ständig das Gefühl von abgeschlossenem Raum. Aus diesem Grund waren Kopfschmerzen zu spüren, die die richtige Erholung stark beeinträchtigten.Antwort von Spa-Hotel Monty
Уважаемая Елена, прримите пожалуйста наши извинения за неудобства, которые Вы встретили во время Вашего пребывания в отеле Monty. Мы принимаем мнения наших клиентов очень серьезно, и на этой основе мы постоянно работаем с нашими сотрудниками c целью обеспечить высокий уровень нами предлагаемых услуг. Мы высоко ценим Ваше мнение, и все Ваши примечания тщательно проверим. С уважением GALA HOTELS,s.r.o.
Positives
Mir gefiel die Lage auf dem Berg, wie eine Burg, umgeben von Wald, schöne Aussicht aus den Fenstern: Das Resort war im Blick, saubere Kiefernluft. Leckeres Essen zum Frühstück und Abendessen. Mehrmals pro Woche Live-Musik. Das Personal im Krankenhaus ist unterschiedlich, meist nicht schlecht für ein Kurhotel.Negatives
Das Mittagessen ist nicht sehr gut. Ich habe zweimal versucht, den Shuttle zur Kolonnade zu erreichen, habe ihn aber nie getroffen. Arzttermin 5 Minuten, Frage: Was werden wir behandeln, ohne Untersuchung und Eingehen auf die Probleme.Antwort von Spa-Hotel Monty
Уважаемая Ирина, прримите пожалуйста наши извинения за неудобства, которые Вы встретили во время Вашего пребывания в отеле Monty. Мы принимаем мнения наших клиентов очень серьезно, и на этой основе мы постоянно работаем с нашими сотрудниками c целью обеспечить высокий уровень нами предлагаемых услуг. Мы высоко ценим Ваше мнение, и все Ваши примечания тщательно проверим. С уважением GALA HOTELS,s.r.o.
Positives
Essen und bedinug war superAntwort von Spa-Hotel Monty
Sehr geehrter Herr Ballach, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr zu lesen, dass Sie sich während Ihres Aufenthaltes bei uns wohl gefühlt haben und würden Sie gern wieder als Gast bei uns begrüßen. Mit freundlichen Grüßen aus Marienbad - Hotelmanagement
Positives
Wir sind das sechste Jahr im Urlaub. Wir danken Sanatoriums.com für die erbrachten Dienstleistungen und einen tollen Urlaub. Wir werden Ihre Dienste auch in Zukunft in Anspruch nehmen. Vielen Dank an das Personal des Sanatoriums für Ihre Aufmerksamkeit.Antwort von Spa-Hotel Monty
Уважаемый Sergei Fomenko, спасибо Вам большое за Ваши отзывы о пребывании в нашем отеле. Мы рады слышать, что Вам у нас понравилось. Мы стремимся сделать всех наших гостей счастливыми и хотим, чтобы уезжали с лучшими впечатлениями. В связи с тем постоянно работаем с нашим персоналом с целью улучшить его услуги и предложить гостям высокий уровень сервиса. С приветом GALA HOTELS,s.r.o.
Positives
Ich habe die Zeit mit gesundheitlichen Vorteilen verbracht. Besonders gut hat mir die Massage gefallen, die Alla gibt. Ich habe viele nützliche Ratschläge zu Wirbelsäulenproblemen gelernt.Antwort von Spa-Hotel Monty
Уважаемый Алексей Зюзин, cпасибо за полезную и положительую обратную связь.Чудно, что Вам понравилось пребывание в нашем отеле. Мы надеемся, что скоро посетите нас снова. C нетерпением ждем следующей встречи с Вами. С приветом GALA HOTELS,s.r.o.
Positives
Ein sehr gutes Preis-Leistungs-VerhältnisNegatives
Wenn andere Gäste im Bad rauchen und der Rauch wird über die Lüftungsanlage in andere Räume übertragenAntwort von Spa-Hotel Monty
Sehr geehrte Frau Löding, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr zu lesen, dass Sie sich während Ihres Aufenthaltes bei uns wohl gefühlt haben und ich habe alle Kommentare an die Manager der einzelnen Abteilungen weitergeleitet. Vielen Dank. Wir würden Sie gern wieder als Gast bei uns begrüßen. Mit freundlichen Grüßen aus Marienbad Hotelmanagement
Positives
Generell hatte ich einen guten Eindruck vom Hotel, gutes Essen und Service. Der junge Mann, der Masseur, macht eine besonders gute Massage.Negatives
Es gibt nur wenige medizinische Eingriffe, ich würde gerne am Samstag Eingriffe machen lassen. Im Speisesaal gefiel mir die Einstellung eines Kellners Joseph wirklich nicht, er ignorierte alle Wünsche. Zum Abendessen gibt es keine Möglichkeit, sich Tee zuzubereiten. Sie müssen es unbedingt kaufen, obwohl die Gutscheine alles inklusive sind.Antwort von Spa-Hotel Monty
Уважаемый Олег, прримите пожалуйста наши извинения за неудобства, которые Вы встретили во время Вашего пребывания в отеле Monty. Мы принимаем мнения наших клиентов очень серьезно, и на этой основе мы постоянно работаем с нашими сотрудниками c целью обеспечить высокий уровень нами предлагаемых услуг. Мы высоко ценим Ваше мнение, и все Ваши примечания тщательно проверим. С уважением GALA HOTELS,s.r.o.
Positives
Wir kamen nur am Wochenende, also keine Eingriffe. Das Hotel und sein Personal haben einen sehr angenehmen Eindruck hinterlassen. Beim nächsten Mal kommen wir gerne wieder hierher.Antwort von Spa-Hotel Monty
Уважаемая Elena Schneider, спасибо Вам большое за посещение нашего отеля. Мы рады Вашей положительной оценке пребывания и рады слышать, что Вы были довольны у нас. Мы хотели бы заверить Вас, что Ваше удовлетворение является нашей приоритетной задачей, и все сотрудники GALA HOTELS постоянно работают над собой, чтобы предоставить гостям наилучший сервис. Мы с нетерпением ждем следующей встречи с Вами. С уважением - GALA HOTELS, s.r.o.
Positives
Es gab keine Negativität, es gab Nachteile, aber damit kann man leben.Antwort von Spa-Hotel Monty
Уважаемый Юри Кацер, спасибо Вам большое за посещение нашего отеля. Мы надеемся, что скоро посетите нас снова. C нетерпением ждем следующей встречи с Вами. С приветом - GALA HOTELS, s.r.o
Positives
Ruhiger Ort neben einem Wald, gute Luft, leicht zu atmen. Das Essen ist sehr gut. Mir gefällt, dass es einen Swimmingpool und einen kleinen Fitnessraum gibt, in dem man trainieren kann.Negatives
Die Gymnastik im Pool ist schrecklich. Es gab keine normalen Übungen. Derjenige, der Handtücher ausgibt, ist verantwortlich, es sollte jedoch Sportunterricht gegeben werden. Übungen für den Kindergarten. Die Übungsdauer sollte für alle Muskelgruppen auf 25 Minuten erhöht werden.Antwort von Spa-Hotel Monty
Уважаемая Евгения Гелашвили, мы извиняемся за причиненные Вам неприятности, которые случились во время Вашего последнего пребывания в отеле Chateau Monty SPA Resort. Ваши замечания будут использованы в работе с нашим персоналом, который постоянно тренируем с целью предлагать высший уровень всех наших услуг. С уважением
Positives
Uns hat wirklich alles gefallen, besonders die Tatsache, dass das Hotel ruhig liegt und unsere Luft so sauber ist++++Antwort von Spa-Hotel Monty
Уважаемая Valentina Högele, спасибо Вам большое за Ваши отзывы о пребывании в нашем отеле. Мы рады слышать, что Вам у нас понравилось. Мы стремимся сделать всех наших гостей счастливыми и хотим, чтобы уезжали с лучшими впечатлениями. В связи с тем постоянно работаем с нашим персоналом с целью улучшить его услуги и предложить гостям высокий уровень сервиса. С приветом- GALA HOTELS, s.r.o
Positives
Alles ist sehr gut. Wir freuen uns sehr.Antwort von Spa-Hotel Monty
Уважаемая Валентина Фафенрот, cпасибо за полезную и положительую обратную связь.Чудно, что Вам понравилось пребывание в нашем отеле. Мы надеемся, что скоро посетите нас снова. C нетерпением ждем следующей встречи с Вами. С приветом
Positives
Das Flair des Schlosses mit die ganze Wandbilder hat mir sehr gefallen.Negatives
Essen war gut, nur die Suppen nach 18 Uhr waren schon lauwarm. Meine Behandlungs Karte war auf russisch konnte die leider nicht leisen, wieso nicht auf tschechisch oder deutsch in Tschechien.Antwort von Spa-Hotel Monty
Sehr geehrter Herr Latocha, vielen Dank für Ihren Aufenthalt und für die Bewertung. Wir sind natürlich für jede Bewertung und Kritik dankbar, die es uns ermöglicht, unsere Leistungen und unseren Service stetig für unsere Gäste zu verbessern. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie beim nächsten Mal vom Gegenteil überzeugen dürfen. Mit besten Grüßen
Positives
Ich für meinen Teil kann nur hervorragende Bewertungen hinterlassen. Das Hotel liegt wunderschön am Waldrand. Ruhe. Die Luft ist sauber. Wundervoller Pool. Ein Fitnessraum steht Urlaubern jederzeit zur Verfügung. Das Hotel ist sauber. Das Personal ist aufmerksam und immer hilfsbereit. Die Behandlungsräume sind in ausgezeichnetem Zustand. Tolle Sauna. Wir waren mit unserem Aufenthalt in diesem Wellnesshotel sehr zufrieden.Antwort von Spa-Hotel Monty
Уважаемая Olga Hense, cпасибо Bам большое за Bаши милые слова о пребывании в отеле Chateau Monty SPA Resort. Мы постоянно работаем над собой с целью сделать все для того, чтобы пребывание гостей в нашем отеле стало для гостей приятным. Ваши приветы я передам своим коллегам и менеджерам. Довольный гость - это лучшая оценка нашей работы. C приветом
Positives
Obwohl ich nicht in allen Punkten der Bewertung hervorragend ankreuzen kann, war ich insgesamt total zufrieden und werde wieder kommen.Antwort von Spa-Hotel Monty
Sehr geehrte Frau Hintzen, danke für Ihre Bewertung. Positive Antworten machen uns immer eine sehr große Freude, und es freuen uns ganz besonders, dass Sie angenehme Eindrücke von Ihrem Aufenthalt im Chateau Monty SPA Resort mit nach Hause nehmen konnten. Wir hoffen, Sie in absehbarer Zeit, wieder als Gast in unserem Hotel, begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen
Positives
01.09.-14.09.2019 haben wir uns in diesem Hotel ausgeruht, der URLAUB war ein Erfolg, die Lage des Hotels ist gut, es gibt Orte zum Spazierengehen, Ausflüge buchen (wir waren in Deutschland), das Essen ist gut, das Das Restaurant selbst ist einfach wunderschön, wir waren wie in einem alten Schloss, das Personal hat uns verständnisvoll behandelt. Sie waren sehr herzlich und freundlich, abends gab es ein Schwimmbad mit warmem Wasser und eine römische Sauna, ich wollte gar nicht mehr weg . Vielen Dank an ALLE Mitarbeiter, ich wünsche Ihnen viel Glück.Negatives
Das Mittagessen war für ein solches SANATORIUM nicht sehr trocken.Antwort von Spa-Hotel Monty
Уважаемый Sergei Stepanov, спасибо Вам большое за посещение нашего отеля. Мы рады Вашей положительной оценке пребывания и рады слышать, что Вы были довольны у нас. Мы хотели бы заверить Вас, что Ваше удовлетворение является нашей приоритетной задачей, и все сотрудники GALA HOTELS постоянно работают над собой, чтобы предоставить гостям наилучший сервис. Мы с нетерпением ждем следующей встречи с Вами. С уважением - GALA HOTELS, s.r.o.
Positives
saubere Luft, eine schöne, gemütliche, ruhige Stadt, das Wasser funktioniert wirklich, in der Nähe gibt es einen Wald mit guten Wanderwegen. Über das Hotel gibt es nichts zu bemängeln, recht ordentliches Essen, tägliche Zimmerreinigung.Negatives
Das Personal spricht nur Deutsch. Englisch und Russisch sind fast null.Antwort von Spa-Hotel Monty
Уважаемый LEV SOLOSHEK, спасибо Вам большое за Ваши отзывы о пребывании в нашем отеле. Мы рады слышать, что Вам у нас понравилось. Мы стремимся сделать всех наших гостей счастливыми и хотим, чтобы уезжали с лучшими впечатлениями. В связи с тем постоянно работаем с нашим персоналом с целью улучшить его услуги и предложить гостям высокий уровень сервиса. С приветом GALA HOTELS, s.r.o.
Positives
Herrlich warmer Pool, aufmerksames Personal, tolles EssenNegatives
Bei der klassischen Massage geht es um nichts, nur um Streicheln. Meiner Meinung nach lohnt es sich überhaupt nicht, ihm eine solche Leistungsqualität zu verschreiben. Alles andere hat mir gefallen.Antwort von Spa-Hotel Monty
Уважаемая Aray Tolukpayeva, спасибо Вам большое за Ваши отзывы о пребывании в нашем отеле. Мы рады слышать, что Вам у нас понравилось. Мы стремимся сделать всех наших гостей счастливыми и хотим, чтобы уезжали с лучшими впечатлениями. В связи с тем постоянно работаем с нашим персоналом с целью улучшить его услуги и предложить гостям высокий уровень сервиса. С приветом - GALA HOTELS, s.r.o
Positives
Günstige Lage, komfortable Zimmer, wunderschönes Schwimmbad, pünktliche Organisation der Abläufe.Negatives
Schade, dass der Shuttle-Flug um 18:00 Uhr abgesagt wurde. Dies wird von ALLEN Stammkunden des Hotels zur Kenntnis genommen. Bitte geben Sie den Flug zurück. Den Menschen wird die Möglichkeit genommen, nachmittags in die Stadt zu gehen. Schade ist auch, dass zum Abendessen nicht wie bisher Wasser gereicht wird. Solche „Kleinigkeiten“ schädigen den Ruf und das Image des Hotels erheblich.Antwort von Spa-Hotel Monty
Уважаемый Роман Бухарев, спасибо Вам большое за посещение нашего отеля. Мы рады слышать, что Вам у нас понравилось.. Жаль, что Ваше пребывание не соответствовало Вашим ожиданиям. Мы передадим все Ваши примечания конкретным сотрудникам. Удовлетворенность наших гостей является нашим главным приоритетом. С уважением - GALA HOTELS, s.r.o.
Positives
Das Hotel befindet sich im Wald. Man hat einen wunderschönen Blick auf das Städtchen, frische Luft und absolute Ruhe. Das Personal ist sehr hilfsbereit, freundlich, aufmerksam und löst die Probleme umgehend. Absolut empfehlenswert!!!Negatives
Wäre schön, wenn man im Bad einen modernen Föhn hätte))) und vielleicht eine Steckdose mehr.Antwort von Spa-Hotel Monty
Sehr geehrte Frau Thom, vielen lieben Dank für Ihren Eintrag. Wir freuen uns, dass Sie sehr zufrieden waren und hoffen, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Hotelmanagement
Positives
Das Spa-Hotel hat eine ausgezeichnete Lage, wenn man gut zu Fuß ist erreicht man die Hauptstraße in 10 Minuten. Wir hatten das Glück mit einem herrlichen Stadtblick. Die Architektur des Hauses ist toll und die Inneneinrichtung kann sich sehen lassen. Die Anwendungen waren über den Tag verteilt, aber gut zu koordinieren. Die Therapeuten erklärten leider sehr wenig auf deutsch, man musste schauen, was die anderen machten. Es wurden alle Anwendungen gewissenhaft erledigt und wir hoffen, dass es eine Weile anhält.Negatives
In den Zimmern fehlen jegliche Informationsmappen über das Hotel und über den Ort. Deshalb musste man sehr oft an der Rezeption fragen, wo was im Hotel zu finden ist. Das Mittagessen bei Vollpension war sehr gewöhnungsbedürftig und nicht immer schmackhaft. Leider fiel auf, dass das warmes Essen oftmals kalt war. Die Servicekräfte kamen manchmal ziemlich spät um nach der Getränkebestellung zu fragen, so dass wir einige Male zu Mittag keine Getränke bestellen konnten.Antwort von Spa-Hotel Monty
Sehr geehrte Frau Thielscher, vielen Dank für Ihren Aufenthalt und für die Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Sie sich bei uns nicht wohlgefühlt haben. Die von Ihnen genannten Punkte entsprechen nicht unserem Standard und werden intern mit den betreffenden Abteilungen besprochen. Wir hoffen, Sie geben uns noch eine zweite Chance und das wir Sie dann in allen Punkten überzeugen können. Mit besten Grüßen Hotelmanagement
Positives
Das Hotel ist sehr schön und komfortabel, mit wunderbarem Schwimmbad und medizinischen Einrichtungen. Alle Eingriffe wurden von freundlichem und höflichem Personal durchgeführt; besonders möchte ich die wunderbare Masseurin erwähnen. Auch das Essen ist gut und reichlich.Negatives
Ich hatte im Voraus ein Einzelzimmer gebucht, aber sie sagten es mir. dass sie nicht da waren (wie konnte das sein?) und in einem Doppelzimmer im dritten Stock untergebracht wurden, wo es weniger gemütlich war. Der Arzt sprach ziemlich schlecht Russisch, ich verstand jedenfalls nicht, dass der Eingriff schon am nächsten Tag abgeschlossen werden konnte. An anderen Tagen weigerten sie sich, sie mir zu geben, weil es „mein Fehler“ war. Wie dem auch sei, aber meiner Meinung nach ist es nicht angebracht, einen Gast für seinen Fehler sofort zu bestrafen. Schlimm ist, dass man abends nicht einmal einfaches kochendes Wasser für die Teezubereitung bekommt. Nicht immer möchte man dafür in eine Bar gehen.Antwort von Spa-Hotel Monty
Добрый день, Ольга Муравьева! Поскольку Вами был забронирован стандартный номер, а не высшую категория, Вы получили стандартный двухместный номер вместо одноместного номера. Это первое замечание по-поводу знания иностранного языка нашего врача, она довольно хорошо владеет русским языком. Российские клиенты любят ее и приносят им обычно подарки.Теплую воду Вы можете приобрести в лобби-баре или на стойке регистрации. Если предпочитаете более качественные услуги, рекомендуем Вам в следующий раз забронировать более высокую категорию, где есть кофемашина и т. Д.
Positives
Sehr ruhige Lage am Rande des Waldes. Ausreichend Parkplätze für Autos Die Außenanlage gut gepflegt Die Termine für die Anwendungen liefen pünktlich und reibungslosNegatives
Das Personal im Restaurant an manchen Tagen war sichtlich überfordert , wirkte abgenervt von daher auch unfreundlich Man wünscht sich mehr Infos über das Hotel / z. B. Bei der Ankunft eine Durchführung wo was sich befindet / und über die Stadt und Umgebung/ eine kleine Mappe, wo z. B. kurz gefasst die Stadtgeschichte und Sehenswürdigkeiten beschriebenen Weden/Antwort von Spa-Hotel Monty
Sehr geehrter Herr Brumm, vielen Dank für Ihren Aufenthalt und für die Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Ihr Besuch offensichtlich nicht Ihren Erwartungen entsprach. Trotzdem sind wir natürlich für jede Bewertung und Kritik dankbar, die es uns ermöglicht, unsere Leistungen und unseren Service stetig für unsere Gäste zu verbessern. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie beim nächsten Mal vom Gegenteil überzeugen dürfen. Mit besten Grüßen - Hotelmanagement
Positives
Leckeres Essen. Wunderbare Massage.Negatives
Die Reinigung erfolgte einmal pro 6 Tage Aufenthalt. Das Personal an der Rezeption ist nicht bereit, sich auf Russisch und Englisch zu verständigen, was zusätzliche Schwierigkeiten verursachte.Antwort von Spa-Hotel Monty
Уважаемая Жанна Голосова, благодарим Вас за то, что Вы нашли время написать нам о появляющихся недостатках в Вашем недавнем пребывании в нашем отеле. Даже и отрицательный отзыв помогает нам, так что можем узнать, на что обратить внимание в подготовке наших сотрудников. Уборка номера и смена полотенец происходит ежедневно, только смена постельного белья - 1 раз в неделю. Спасибо. С уважением
Positives
Ein wunderbarer Ort für einen erholsamen Urlaub, Spaziergänge und Erholung. Freundliche Einstellung des Personals – Krankenschwestern, Kellner, Empfangspersonal. Jeder versteht und spricht sogar Russisch – es gibt keine Sprachbarriere. Das Hotel verfügt über ein gutes Schwimmbad, rundherum ist ein Wald und wenn man nicht in die Innenstadt fahren müsste, um Mineralwasser zu den Quellen zu holen, könnte man dem Trubel völlig entfliehen.Negatives
Bei der Ankunft bekamen wir ein Standardzimmer, obwohl wir ein Superior-Zimmer gebucht hatten. Dies wurde damit erklärt, dass das Hotel überfüllt war (aber wenn ich ein Zimmer buche, warum ist es dann am Tag meiner Ankunft belegt?). Am nächsten Tag bekamen wir ein komfortables Zimmer, das uns rundum zufriedenstellte, der Beginn unseres Urlaubs wurde jedoch etwas überschattet. Ich musste das Zimmermädchen daran erinnern, dass die Bettwäsche am neunten Tag meines Aufenthalts gewechselt werden musste. Die Wäsche wurde sofort gewechselt, aber ist das Personal nicht dazu verpflichtet, dies selbst zu überwachen, wenn laut Auflagen ein wöchentlicher Wäschewechsel erforderlich ist?Antwort von Spa-Hotel Monty
Уважаемая Галина Жуковская, мы очень ценим, что Вы нашли время поделиться с нами своими впечатлениями от посещения нашего отеля. Нам очень жаль, что Ваше пребывание не соответствовало Вашим ожиданиям. Мы хотим заверить Вас, что мы сделаем из этого соответствующие выводы. Первоклассный сервис является нашим приоритетом, и мы будем работать на немедленном устранении всех Вами описанных недостатков. Еще раз благодарим Вас за важную для нас обратную связь. В качестве предлога во время вашего следующего пребывания, мы рады предложить вам 2 раза посещение нового мира саун и бесплатную парковку. Еще раз прошу прощения за ошибки наших сотрудников.
Positives
Ich war angenehm zufrieden mit der günstigen, ruhigen Lage des Hotels, der luxuriösen Innenausstattung, dem Service (tägliche Reinigung), dem aufmerksamen Empfang und dem Angebot an Spa-Behandlungen. Trotz der scheinbaren Abgeschiedenheit des Hotels: Alles ist in der Nähe – zu Fuß in ca. 15-20 Minuten erreichbar. Besonders praktisch ist es, Wege in völlig unterschiedliche Richtungen zu haben (ich habe mindestens vier davon gezählt; ich habe den Weg je nach Laufrichtung gewählt). Und fast jeder geht durch den Wald! Die Luft ist unglaublich! Für ältere Menschen, die nicht laufen möchten, gibt es in den Bergen einen kostenlosen Shuttle :). Aber die Höhe ist immer noch gering.Antwort von Spa-Hotel Monty
Уважаемая Людмила Глуховская, спасибо Вам большое за посещение нашего отеля. Мы рады Вашей положительной оценке пребывания и рады слышать, что Вы были довольны у нас. Мы хотели бы заверить Вас, что Ваше удовлетворение является нашей приоритетной задачей, и все сотрудники GALA HOTELS постоянно работают над собой, чтобы предоставить гостям наилучший сервис. Мы с нетерпением ждем следующей встречи с Вами в каком-нибудь другом из наших отелей или курортов. С уважением - GALA HOTELS