отзывы
Елена Белоусова
15.04.2018
Позитив
Отдых и лечение в спа-отеле Humbolt доставили мне только положительные впечатления. Удобное месторасположение, окно моего номера выходило на реку Тепла и парк Дворжака. В номере ежедневная качественная уборка. Работа поваров выше всяких похвал: очень вкусные горячие блюда, выпечка. Несколько скудный ассортимент салатов, но общую картину это не портит. Медицинский персонал с вниманием и участием подходит к каждому гостю. Набор процедур достаточно обширный. Служба рецепции так же, на мой взгляд, работает слаженно, оперативно реагируют на просьбы, помогают в организации отдыха не только в отеле, но и в целом на курорте (экскурсии, маршруты терренкуров). Все понравилось, большое спасибо!!!!Негатив
Минусов нет.
GALINA LAIZANE
14.04.2018
Позитив
Добрый день! Все очень понравилось.уборка номера отличная замена белья и халатов.отличное питание много фруктов и разнообразное меню отличное лечение я очень довольна.Негатив
негатива нет
Oleg Navodnyy
12.04.2018
Позитив
Очень приветливый, отзывчивый персонал. Все объяснят, подскажут, помогут. Отель в удобном месте и для питьевого променада и для культурных программ. Тихое место. Серьезно убирают раз в неделю. Ежедневно просто смена полотенец, возможно халатов, текущая приборка. Неплохой спа-комплекс на 6 этаже. Очень приличное питание по заказу. Выбор всегда найдете на любой вкус. Медицинский персонал в основном старается помочь. Хороший выбор процедур для лечения (в частности есть душ Шарко, что достаточно редко бывает)Негатив
Завтраки практически однообразны. Очень часто быстро заканчивался творог! Техника для физиопроцедур иногда барахлит и ремонтируют ее с помощью стука!
Erwin Meder
09.04.2018
Позитив
В Санатории мы были в первый раз и нам всё очень понравилось. Огромное Всем Спасибо.
марат сахибгареев
08.04.2018
Позитив
Отличное разнообразное диетическое питание, выше всяких похвал. Прекрасный номер. Очень приветливый и доброжелательный персонал.Удобное расположение отеля.Хорошая лечебная база. Хороший спа комплекс.Негатив
Нет постоянного присутствия врача в корпусе . (Врач прибегает не каждый день и на очень короткое время).Небрежное и не очень внимательное отношение к пациенту во время первичного приема. Чтобы сэкономить время приема принимает сразу всю семью.Назначает процедуры (например грязевые аппликации, массаж и пр.) не уточняя никаких подробностей. Пациенту приходится самому решать и объяснять медперсоналу что и куда прикладывать и т.п. Не совсем понятна ценовая категория номеров. Делюкс с двумя санузлами, прекрасным видом из окон, с большим балконом стоит столько же , сколько и делюкс гораздо меньшей площади, с одним санузлом, без балкона и с видом во двор-колодец.
Екатерина Роос
08.04.2018
Позитив
Были в санатории с18 марта по 1 апреля.Отель уютный, номер хороший, уборка качественная, горничные старались не мешать, всегда согласовывали время уборки. Питание тоже понравилось, довольно разнообразное, фрукты, выпечка вкусная. Персонал доброжелательный, как на ресепшен, так и в ресторане.Негатив
Мы приехали в отель вечером около половины девятого, на ужин не попали уже, но и взамен тоже ничего не получили, как это бывает в других отелях.Сложилось впечатление, что нас тут вообще не ждали. Организация лечения была просто ужасная.Старшая медсестра была в отпуске и вместо нее бегала какая-то заполошенная тетя, разрываясь между компьютером и физиопроцедурами.Она же не смогла взять у меня анализ крови, у нее это просто не получилось. Если возникала проблема, спросить было просто некого. На газовые уколы в первые два дня образовывались длинные очереди, так как приглашали всех в одно время. Процедуры расписывались безграмотно, в один день 1-2, в другой 6-7, не удивительно. что у многих поднималось давление. Прием врача был очень короткий и формальный и один, вместо положенного два. Врач тоже всегда в спешке, видимо работает на несколько отелей и даже не пытается вникнуть в наши проблемы. Думаю, что в следующий раз выберем другой отель.
Vladimir Oputin
08.04.2018
Позитив
В целом очень хорошо!Негатив
Упорядочить прием у доктора.
Aleksandr Davydenko
31.03.2018
Негатив
Нет разнообразия десертных блюд, как раньше! Очень жаль!
Vladimirs Nesterenko
28.03.2018
Позитив
Всё на высоком уровне: расположение отеля, качество номеров, питание, лечение, внимание персонала, оборудование лечебной базы и т.д.Негатив
Возможно не по теме: пробую забронировать в Гумбольдте апартамент на вторую половину апреля или май месяцы 2019 года и не выходит. Что я делаю не так? В прошлом году всё получилось легко. Спасибо. Успехов вам. Сайт ваш крайне нужный. А негатива по курорту и отелю 0,0.
Наталья Морохова
25.03.2018
Позитив
Отличная лечебная база.Высококвалифицированный медицинский персонал. Удобное месторасположение отеля.Негатив
Негатива нет. Предложение : в меню каждый день включать вегетарианские блюда.
Maria Shuranova
24.03.2018
Позитив
бесплатно разместили в номере на два уровня выше чем мы заказывали, лечение проводилось каждый день без выходных, замена или перенос процедур не была проблемой, уборка в номере была каждый день с заменой полотенцем, постель и халаты меняли раз в три дня, отель очень удобно размещён, Очень понравились приготовленные по меню.Негатив
Персонал отеля постоянно менялся (официанты, медсёстры) мы не поняли почему это происходило. Хорошо что горничная была постоянно. Над хлебом в столовой летали мушки. Бороться с ними ни кто не предпринимал попыток. В номере нет чайника, кружек и холодильника, только маленький мини-бар.
Elena Glukhareva
19.03.2018
Негатив
Диетическое меню не соответствовало диете -свинина на ужин очень удивляла в диетическом меню
Natalia Arkhipova
19.03.2018
Позитив
Очень хороший отель. Еда замечательная, за две недели пребывания ни разу не повторились ужины ( было 2-х разовое питание). Завтраки очень сытные, много фрукты, даже арбузы в феврале, разнообразие выпечки.По средам, вечером за ужином живая музыка. Отель очень чистый ,убирают каждый день, полотенца и халаты меняли часто, постельное белье 2 раза за 13 ночей. Лечение то что нужно, после 2-х недельного пребывания перестала болеть спина (уколы, лимфодренаж, эндо-вако и углекислые ванны сделали свое дело). Очень довольна пребыванием, всем рекомендую. Великолепное отношение персонала и отличное расположение по отношению к источникам.
Valentina Dreiling
12.03.2018
Позитив
Было просто замечательно!Всё очень хорошо организовано и продумано .Обьязательно приедем ещё!Негатив
Ну только если что парковку немного дешевле.ну это не негатив а пожелание....
Лариса Кастье
10.03.2018
Позитив
Отель расположен в центре города. Очень удобно. Улица тихая. Персонал (весь) очень внимательный и гостеприимный. Процедуры проводятся на втором этаже (никуда по лабиринтам ходить не надо, как в других отелях). Небольшой бассейн и сауна вполне достаточны для небольшого отеля. Детям понравилось, нам тоже. Отель очень чистый. До всех источников (магазинов и т.п.) идти несколько минут. Желаем всем приятного отдыха!Негатив
Мы жили на 6-м (последнем) этаже. Номер 601. 2 взрослых, 2 ребенка. Один спал на кровати, другой на раскладном диване (вернее мучился, так как диван похож на горку с волнами, кошмар). В большой спальне не было плотной шторы, просыпались с первыми лучами солнца. В шкафу в маленькой комнате не было перекладины для вешалок. В общем, если бы не эти 3 недостатка, можно было бы сказать, что мы замечательно провели время. Все-таки человеческий фактор - это главное. А люди, работающие в этом отеле, замечательные.
Alla Hildebrandt
08.03.2018
Позитив
Всё очень понравилось. Обязательно приедем еще.
НАТАЛИЯ БАЛАКИНА
01.03.2018
Позитив
Отель "Humboldt 4*"расположен в центре Карловых Вар, напротив садов Дворжака, на берегу реки Теплы. Место живописное. Недалеко от источников. Отель очень комфортный для проживания. Ежедневно убираются номера, хорошая лечебная база с профессиональным медперсоналом, двухнедельное пребывание составляет 40 процедур. Внимательное обслуживание со стороны всего коллектива. Здесь работает слаженная команда, возглавляемая молодым руководителем нового типа. Отель очень востребуемый. Особая благодарность коллективу компании "sanatoriums.com", которая честно и креативно работает на туристическом рынке и помогает нам быть здоровыми и счастливыми, заботясь о каждом клиенте вовремя дать правильный совет в подборе отеля, трансфера, экскурсии. С удовольствием пользуюсь Вашими услугами уже 3 года. Рекомендую Вас своим друзьям. Дальнейшего процветания. Спасибо за работу. Особая благодарность Iren u Petr Plzak, Евгению Корлстелеву, Милану. С уважением Наталия Балакина. До встречи!!!
Константин Соломенников
28.02.2018
Позитив
Санаторий нам очень понравился. Удобное расположение недалеко источники в город сходить тоже рядом. Персонал санатория приветив и отзывчив. В холле отеля Вас всегда встретят с улыбкой и приветствием. Лечебная база такая же, как и во многих санаториях Карловых Вар. Огромный плюс этого санатории, это лечебный корпус, который находиться на втором этаже в основном здании. Мне кажется это очень удобно особенно для пожилых людей: не надо ни куда бежать, искать свой кабинет, путаться между этажами, а некоторых санаториях ещё и корпусами. Спокойно заходишь в лечебный корпус, на стойке регистрации оставляешь свой лист с назначениями, и спокойно общаясь с другими отдыхающими ждёшь на диване, когда тебя пригласят. Никакой суеты, беготни и тому подобное. Тем более девушки, работающие в лечебном корпусе довольно отзывчивые, всё расскажут, покажут, объяснят и помогут. Оборудование в лечебном корпусе новое, процедур нам хватало, вот только скучали по «соляной пещере», в санатории её нет. Хотя, когда ехали знали об этом. За 10 дней пребывания в номере нам поменяли 4 раза постельное бельё, халаты и тапочки. Уборка в номере каждый день, рановато, но по-другому, наверное, ни как, примерно, когда мы уходили на завтрак, у нас наводили порядок. Питание — это вообще отдельная тема. Мы читали отзывы, что это слабое место санатория, и питание надо бы «подтянуть». НЕ ВЕРЬТЕ НИКОМУ!!! Ассортимент блюд довольно большой, выбор есть на любой вкус, готовят просто замечательно всё очень вкусно, порции просто огромные, на завтрак обед и ужин всегда есть сладкая выпечка, на обед и ужин также фрукты в ассортименте: яблоки, виноград, киви, сливы, бананы, мандарины, груши, апельсины, арбузы, дыни, ананасы. Но не в один день сразу такой ассортимент, но на раз как минимум три-четыре вида фруктов. Поверьте, нам есть с чем сравнить питание в санаториях Карловых Вар. Даже более рейтинговые отели по кухни нам показались слабее. Есть диетическое отдельное меню (где всё безвредно, но для нас и не вкусно, хотя если здоровье заставит, то никуда не денешься…) А еще бассейн, сауна и гидромассажная ванна. В бассейн и ванну можно ходить весь день бесплатно, вода чистая и температура комфортная. С 16 часов включают сауны, там их две: одна сухая, типа финской, вторая хамам. Есть шезлонги для отдыха, там же чистые полотенца, кулер с холодной и горячей водой, радио, два тренажёра: один эллипсный, а другой какой-то вибрационный. Перед ужином там можно очень приятно проводить время.Негатив
Когда прибываешь в Карловы Вары, всё негативное остаётся где-то далеко, для нас цель посещения этого курорта, как можно больше получить положительных эмоций, наслаждение от всего окружающего. А кому нужен негатив, тот его и в раю найдёт.
Елена Хопсу
23.02.2018
Позитив
Спасибо большое, мы получили то, что хотели. Реальность полностью совпала с тем, что я читала на сайте. Большая еще раз всем благодарность! Будем рекомендовать!
Нина Бычкова
21.02.2018
Позитив
Мне действительно все очень понравилось. Могу сказать - великолепно как написано левее. На все
Alexander Koptin
18.02.2018
Позитив
Двухнедельное пребывание оставило самые приятные впечатления. Отличное размещение ( 5-7 мин ) до источника Nr. 15, компактность отеля - всего 37 комфортабельных номеров, безупречная работа персонала и великолепное и разнообразное питание. Это наше 5-е посещение курорта и по нашему мнению оно прошло в самом лучшем отеле, выбраном нами за эти годы. Наша огромная благодарность администратору отеля пану Юрию, старшей медсестре - пани Шарке, всем сотрудникам балнео центра и ресторана за профессионализм, сердечное гостеприимство и желание обеспечить полноценный, качественный отдых и лечение; за созданную их стараниями атмосферу, комфорт и уют. Обязательно вернёмся снова и снова !Негатив
Централизованный пылесос в коридоре каждого номера производит много шума в утренние часы уборки номеров.
LIUDMILA GLADYSHEVA
07.02.2018
Позитив
Прекрасный отдых был в отеле Гумбольд : отличная работа менеджеров на рецепш, медицинские процедуры опускаются без очередей. Особо хочу выразить благодарность массажисту Александру за его профессиональную работу и медсестре которая делает газовые уколы.Уборка номера хорошая.Негатив
Но есть и недостатки: необходимо сменить в номерах подушки это просто ужас. По питанию у меня есть предложение разделить горячее и гарнир это пожелание не только моё но и других гостей отеля. Во время завтрака нужно предусмотреть лучший прогрев блюд шведского стола. Супы в отдельные дни были слишком жирные не всем гостям по состоянию здоровья их можно есть а альтернативы нет. Вывод отель соответствует заявленной четверки но питание надо подтянуть. Рассматривать данный отель для повторной поездки буду если цена не поднимется.Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая г-жа Гладышева, спасибо за Ваш отзыв и за информацию о том, где нам надо проверить качество нашего сервиса. Мы все Ваши замечания приняли серьезно и работаем на устранении неполадок. Будем рады увидеть Вас в следующий раз и услышать Ваше мнение. С уважением, Дагмар, сейлс менеджер
Margarita Pashkovskaya
04.02.2018
Позитив
Отель строго обеспечивает обещанные 20 процедур в неделю. Кроме того процедуры отпускаются в субботу и воскресенье. Это редко где бывает. Отличный персонал в бальнеоцентре, ресторане и на рецепшн: профессиональные, доброжелательные, отзывчивые. Михал и Юрий лучше всех! Быстрая реакция всех служб на просьбы и замечания. Еду в ресторане все время пытались разнообразить. Каждый день были диетические блюда, что важно для людей, приехавших лечить ЖКТ.Негатив
Качество уборки в номерах и в отеле весьма удовлетворительное. В отдельных местах в номере лежит давняя пыль. Возможно, мне не повезло, но в моем номере раковина была треснута, в углах и на потолке трещины. Блюда по заказу часто были невкусные.Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая г-жа Пашковская, спасибо за Ваши позитивные отзывы о лечении и питании в нашем отеле. Качество уборки мы стали еще строже проверять, чтобы впечатления туристов ни что не портило. Мы надеемся увидеть Вас в следующий раз и по подробнее услышать Ваше мнение о том, что нам можно улучшить. С уважением, Дагмар, сейлс менеджер
Sergey Schneider
03.02.2018
Позитив
Всё было очень хорошо,особенно хочу отметить работу Юрия-виртуоз своего дела.Негатив
Негатив-непрофессиональная работа Симоны.Чек по оплате выдан на чешском языке. Это доставило нам неудобство и дополнительные хлопоты по приезде домой.Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемый г-н Schneider, мы хотели бы дополнительно извиниться за неудобства, которые возникли в связи с чеком на языке государства где отель находится. Симона у нас работает совсем недавно и поэтому, к сожалению, допустила ошибку. Мы рады будем доставить Вам либо перевод либо копию чека на русском или немецком языке. С уважением, Дагмар, сейлс менеджер
Александр Дубинкин
01.02.2018
Позитив
Хорошая работа администраторов, особенно хочется отметить Юрия-отзывчивого, внимательного позитивного человека.Вместо забронированного номера "эконом" получили полулюкс как бонус. Хорошая работа медицинского центра. Вкусное разнообразное питание. Карловы Вары хороши в любое время года. В прошлый раз были в мае.Негатив
Из 8 дней нашего пребывания 4 дня не работал лифт, а номер наш был на высоком 5 этаже.В номере полулюкс активно летала моль. В первую ночь проснулись от сильного грохота сверху в 7 часов утра, позже оказалось, что это была уборка. В ресторане над подносом с хлебом-рой мушек. В следующий раз выберем другой санаторийОтвет от Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемый г-н Дубинкин, спасибо за Ваш отзыв и за информацию о недостатках, которые Вы обнаружили. За то, что не работал лифт мы очень извиняемся, хотя это был форс мажор на который мы не могли повлиять. Гостиница обеспечена двумя лифтами и по мне доступной информации второй лифт в то время работал нормально. С уважением, Дагмар сейлс менеджер
Elena Lebedeva
31.01.2018
Позитив
Понравилось все: расположение, проживание, питание, лечение, персонал. Отдыхали с 28.12. по 04.01.18. Небольшой, уютный отель с доброжелательным персоналом и хорошей лечебной базой. Высокие потолки, приятный интерьер, тепло в номере (регулируемые батареи), тепло в отеле. Комфортно ходить в тапочках и халате из номера на процедуры. Лечебное отделение работает с 7.30 до 19.30, процедуры назначали как утром, так и после обеда. В наши дни работало без выходных. Огромное спасибо от нас пани Анне!!! Очень рекомендуем, не дожидаясь приема врача, подойти в лечебное отделение сразу по приезду! До источников ходить удобно - сразу от отеля по лестнице вниз и через парк (можно и без ступенек, по тротуару вдоль дороги). До Гейзера (№1) не более 15 минут, до Садового (№12) - 3 минуты. Питание по меню понравилось, на выбор были блюда из птицы, мяса, рыбы. Вкусно приготовлены, красивая подача. Я бы сказала, что порции большие. Завтрак - шведский стол тоже с достаточным количеством горячих и холодных блюд для выбора. Хорошее время и продолжительность завтрака, обеда - 2 часа, ужина - 2,5. Было организовано празднование Нового года с интересными блюдами, развлекательной программой, шампанским и фейерверком. Рекомендуем этот отель! Трансферы заказывали от Sanatoriums, все во время, комфортно и качественно.Негатив
Так и не дождались от отеля приглашения для оформления шенгенской визы. Подводный массаж - аппаратный, хорошо массируется только задняя поверхность тела и немного сбоку.Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая г-жа Лебедева, огромное спасибо за подробный отзыв. Мы особенно рады, что Вам понравилось питание формой меню, которое помогает поддержать не только здоровье, а тоже фигуру. С уважением, Дагмар, сейлс менеджер
Andrey Marchenko
31.01.2018
Позитив
Отдыхали в декабре.Понравилось абсолютно все. Особенно хочется отметить работу персонала лечебного отделения.ВСе процедуры проводятся качественно и в срок.Молодцы!Негатив
Негатива нет.Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемый г-н Марченко, спасибо за Ваши слова. Мы очень рады, что Вы у нас хорошо отдохнули. Рады будем приветствовать Вас в нашем отеле в следующий раз. С уважением, Дагмар, сейлс менеджер
Gennadiy Rybintsev
31.01.2018
Позитив
все очень понравилосьНегатив
нет негатива
Luba Eriksson
28.01.2018
Позитив
Очень хороший персонал вежливый и веселый. Комната уютная хорошая кровать. Мед Сестра, и все остальные оченнь вежливые, и все процедуры по минутам, молодцы!!!! Гостиница близко к речки и Центру автобусы не далеко. . Я советую это место цена хорошая. Люба, ШвецииНегатив
Кухня не очень, или я избалованная!Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая госпожа Eriksson. благодарю Вас за положительный отзыв о нашем отеле. Вашу похвалу я лично передал каждому отделу. Что же касается кухни то у нас есть на каждый день выбор из 4х блюд. Можно выбрать как и стандартное так и диетическое питание. С уважением Роберт Кайгулов Менеджер по продажам и маркетингу
galina sarapulova
27.01.2018
Позитив
Неожиданно для себя нашла очень хороший стильный отель - Гумбольдт - прямо в центре Карловых Вар и недалеко от источников! Так изысканно оформлен ресторан и зал приема гостей, красивые шторы как в Италии и мебель хорошего качества во всех номерах. Люди улыбчивые и доброжелательные на рецепции и на процедурах - Михаил и Юрий! Процедур достаточно и можно поменять, есть бассейн и джакузи + сауна бесплатно. Питание в основном диетическое - нет жареного, жирного, острого. Фруктов зимой аж до 8-10 наименований + арбузы. Цена оптимальная - не завышенная, что приятно. Мне понравилось все! Езжу каждый год, но в разные санатории Чехии. А в этот санаторий захотелось приехать еще.Негатив
Не обращала внимания на мелочи.Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая госпожа Sarapulova. благодарю Вас за столь развернутый и положительный отзыв. Мы очень рады что работа над сервисом и дизайном отеля дает свои плоды. Для отеля нету лучшей похвалы когда гость готов вновь вернуться. Будем с нетерпением Вас ждать в следующий приезд. С уважением Роберт Кайгулов Менеджер по продажам и маркетингу