отзывы
Позитив
Умеренный климат,красота природы и архитектуры , главное,- целебные источники, Доброжелательные, приветливые люди.Спасибо.Негатив
Однообразная едаПозитив
Плюсов,конечно много.Отель очень красивый и ухоженый.Мы в Варах не первый раз и есть с чем сравнить.Очень доброжелательный персонал.Супер приятные девочки в бальнео и на рецепции.Хорошие подушки и постельное белье.Шикарное расположение,все в пешей доступности со всех сторон.Питание не плохое.Вкусный чай и много фруктов,рыбы.Муж был доволен количеством колбасы и мяса.В номерах убирают хорошо.В этот отель хочется вернуться и порекомендовать друзьям.Негатив
Скорее не негатив,а пожелание.Скудный выбор молочно кислых продуктов..Очень хотелось сырников,блинчиков или вареников.За две недели не было ни разу,даже когда было мало постояльцев.Выпечка тоже не радовала изобилием.ХОтелось бы,что бы руководство обратило на это внимание.И еще хотелось бы иметь в номере чайник.Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa
Добрый день, огромное спасибо за столь приятную оценку. Естетственно постараемся, чтобы разнобразие блюд было по-больше к этому и стремимся. Что касается чайников, то у нас к сожалению а может и слава богу очень чувствительная пожарная сигнализация, было несколько случаев, когда включали чайник, уходили в душ или уснули, чайники накалились и сработала сирена. Не никаки проблем, если служба на рецепшн Вам сделает ароматный чай, подходите в любое время суток, мы для Вас.
Позитив
Отель очень комфортный. Мы приезжали только на три ночи, поэтому были без курортного лечения. Нас привлек отель своей Spa зоной, которой можно пользоваться с утра и до вечера. Отличная гидромассажную ванна, бассейн, парилки, зона отдыха. Приятный и отзывчивый персонал. Вкусные и разнообразные завтрак, обед и ужин. Близко к источникам минеральной воды. Мы с мужем очень довольны проведённым выходными в отелеНегатив
НетПозитив
Отдельно хотелось поблагодарить персонал санатория Humboldt и лично администратора Томаш К. Они сумели создать атмосферу семейного отдыха, были внимательны к каждому из отдыхающих, любые личные вопросы находили ответ, совет. В такое непростое время связаное с пандемией Covid19, работа санатория была организована на высоком уровне безопастности, домой мы вернулись здоровы (что показали результаты теста). По возвращению домой с удовольствием рассказали и рекомендовали близким и знакомым - лечение и отдых в гостинице Humboldt. До новых встреч. С уважением Angelika BeckerОтвет от Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая Ангелика, большое спасибо за Ваш отзыв и высокую оценку наших услуг. Нам очень жалько того, что мы опять должны были закрыть отель. Надеемся, что ситуацию не только у нас, но во всем Мире скоро улучится и у нас будет опять возможность приветствовать наших дорогих клиентов в нашем отеле. Мы готовым новые пакеты на поддержку имунитногй сыстеми и.т.д. Ангелика, очень приятно было познакомиться, держитесь и до скорой встречи! С уважением, Томаш
Позитив
Spasibo vse horosoНегатив
net
Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая Нина, большое Вам спасибо за отзыв и за оценку! Я надеюсь, что ВЫ спокойно доехали домой и у Вас все в порядке.. Мне было очень приятно ВАС встретит и надеюсь, что ВЫ к нам опыть приедете.. Посылаю привет всем Вашим близким и приезжайте выбрать себе специальный сюрприз за оценку Но. 10!!! С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Позитив
Мне все очень понравилось, остался очень доволен и еще раз спасибо всем работникам отеля.Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa
Александра, это Вам спсибо за Ваш отзыв и за САМУЮ оценку нашей работы!!! Мы ее понимаем как енергию в следующую работу! Приезжайте, и для Вас мы подготовим сюрприз..! С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Позитив
Очень приятный, дружелюбный и профессиональный персонал, эффективные процедуры, вкусная еда!!!!Негатив
Время работы сауны только до 20:00. Совпадает с ужином.Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая Оксана, спасибо Вам за Ваш отзыв и за правильную оценку наших услуг.. :-! Мне было приятно с Вами встретится! К сауне.. так, как она, бассейн и джакузи расположенны под крышей, их технология находится на один этаж ниже, где уже есть и номера. Когда весь Wellness запуштен, технология работает на полную ставку и она шумит.. не много, но шумит.. и может безпокоит наших клиентов, которые живут на 5. этаже.. по этому мы решили установить правило, что весь Wellness работает только до 20 часов вечера.. Вы наверно также заметили, что раньше чем 20.30 hod ... :- До скорой встречи! Томаш Крал, директор отеля
Позитив
Все отличноОтвет от Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая Исабелла, спасибо за Ваш отзыв и за САМУЮ высокую оценку нашей работы! Всем, которые нас оценят такой маркой мы всегда на следующий приезд готовим специальный сюрприз... :- Приезжайте, мы рады Вас опять встретим в нашем отеле! С уважением, Томаш Крал, директро отеля
Позитив
Работа персонала великолепна . Молодцы так держать !Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая Любовь, большое Вам спасибо за Ваш отзыв и высокую оценку! Мы очень рады, что Вы выбрали для своего отпуска именно наш отель и мы рады Вас опять встретим у нас! С любовю.. :- Томаш Крал, директор отеля
Позитив
Хорошая стооловая с афициантами и поваром ,было вкусно.само здание красиво.место росположения в городе в центре.вобшем оцениваю 4+Негатив
Не панравилься врач,оно все сделало в спешке,торопилься в свою гостиницу,даже довления и пульс не проверила,так себя вела как будто сделало одолжения..в номере стакани не меняли не пилесосили и иногда не меняли полотенцы.Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаема Офелья, спасибо большое за Ваш отзыв! Именно за Вашу общую оценку! Вы меня прямо испугали своими замечаниями. Сегодня я разговоривал со всеми своими и клиентами и сотрудниками в отделе лечения и никаких жалоб не было. Одновременно проверяю качество уборки. После вирусной перемены мы должны были все опять наладить так, что бы могли открыть. В том числе персонал, поставщики и.т.д. Я нахожусь на месте почти весь день и питаюсь все время всем моим клиентам задавать вопроси связанные с их проживанием и понятием качства услуг.. Всегда и визде, где работают люди, могут быть ошибки. Но когда и они есть, мы на месте, что бы они не повторялись.. Желяю всего найлучшего и надеюсь, что мы скоро опять встретимся у нас в отеле! С уважением, Томаш Крал - директор отеля
Позитив
Всё понравилось .Сервис, питание и расположение отеля всё понравилось. Приеду ещё раз обязательноОтвет от Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая Иринка, спасибо большое за Ваш отзыв! Приезжайте! Мы Вас ждем! И в следующий раз мы отзыв вместе заполним... Потому что марка 6 у места расположения отеля не отвечает тому, что пишете.. :- Целую и жду Вас в нашем отеле! С уважением, Томаш Крал - директор отеля
Позитив
очень понравилось ,что все процедуры расположены на одном этаже.Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемый господин Юстус, спасибо за Ваш отзыв! Пожалуйста, не забывайте на 6-ой этаж и наш wellness center бассейн, сауны и джакузи, который ежедневно с утра до вечера бесплатно доступный вшем нашим клиентам! Я надеюсь, что Вы в следующий раз выберите себе опять наш отель! С уважением, Томаш Крал - директор отеля
Позитив
Все понравилось. Очень вежливый и расположенный к клиентам персонал. Качественная и ежедневная уборка номеров и приятные горничные. Особое спасибо персоналу "балнео" и на ресепшн. Отдельно хочу отметить директора отеля - постоянно присутствовал в гостинице и старался сделать все, чтобы клиенты чувствовали себя комфортно.Негатив
Нет.Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемый Максим, большое спасибо за Ваш отзыв и за то, что Вы выбрали наш отель к Вашему отдыху в Карловых Варах. Мне очень приятно было познакомиться и надеюсь, что у Вас дома все хорошо. Мы всегда на месте, посылаем привет всем Вашим близким а надеемся на скорую встречу. С уважением, Томаш
Позитив
Спасибо, нам очень понравилось.Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая Ирина, большое Вам спасибо за Ваш отзыв! Разрешите мне все таки одно замечание... В следующий раз, пожалуйста, визде десятки... Хорошо?.. :- С уважением, Томаш Крал - директор отеля
Позитив
Я очень довольна! У меня была великолепная , с балконом и видом на реку, комната, уютная и чистая. Номера убираются каждый день. Персонал очень вежливый и доброжелательный. Очень понравилась доктор пани Хелена, она внимательно меня выслушала и назначила процедуры, учитывая мои пожелания и исходя из своего опыта. Физиотерапевты всегда приветливые и выполняют качественно свою работу. Ресторан очень уютный и красивый. В ассортименте блюд всегда есть 2, а то и 3 блюда из мяса, всегда есть рыба, салаты, нарезанные овощи, а также фрукты. Из напитков : утром- кофе, чай ,вода и соки; в обед -вода и на ужин чай. Всегда есть в наличии свежая выпечка. Алкогольные напитки можно заказать в баре за отдельную плату. Отдельно хочу отметить шефа отеля. Очень приветливый и доброжелательный человек, старается найти подход к каждому из отдыхающих, а это ,порой ,непросто. Я с удовольствием приеду снова в Карловы Вары и остановлюсь в отеле "Гумбольд". Также я буду советовать его своим друзьям.Негатив
Ничего негативного описать не могу. Может быть только парковка - за ночь 10 евро, для меня это было очень дорого, но есть отели, в которых парковка стоит еще дороже.Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая Наталия, большое спасибо за Ваш отзыв! Я очень рад тому, что Вам у нас понравилось и что Вы в порядке доехали домой. Вы сами наверно заметили, что у мало отелей в Карловых Варах парковка. Мы бы рады ее предоставляли бесплатно но мы должны ее содерживать и иногда и несколько раз в день перепарковать машины.. Мы питаемся найди решение и место парковки для всех наших клиентов но не всегда получается. Актуально почти все наши клиенты приезжают на машинах и всегда лучше обеспечить себе место парковки заранее. Мне очнь приятно было с Вами познакомиться и надеюсь, что скоро опять встретимся на завтраке в отеле Гумбольдт. С уважением, Томаш
Позитив
Я благодарю весь персонал Отеля за тёплые,внимательные и дружелюбные отношения !Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемый господин Улдуз, большое Вам спасибо за самую высокую оценку нашей работы! Мы все очень рады, что Вы приехали именно к нам и всегда будем готовы предоставить максимальное качество наших услуг. приезжайте! С уважением, Томаш Крал - директор отеля
Позитив
Большое спасибо за лучшее обслуживание клиентов и дружелюбие персонала. Это был очень приятный отдых!!!Негатив
Мне не на что жаловаться!Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa
уважаемый Николай, большое спасибо за Ваш отзыв! Извините, что я реагирую на Ваш отзыв на русском языке но мне так удобнее.. :- Было приятно познакомиться и я надеюсь, что мы опять встретимся в нашем отеле. Ваша высокая оценка наших услуг для нас энергией в следующую работу в этих днях и в будушее! с уважением, Томаш Крал - директор отеля
Позитив
Понравилось абсолютно все! Отель находится в центре города, все рядом. Персонал отеля говорит на русском и очень доброжелательный и внимательный. Заселение было быстрым, питание вкусным, везде чистота и порядок. В отеле отличная зона отдыха с бассейном и двумя саунами. Лечение отличное, медперсонал очень профессиональный. Бронировали экскурсии через компанию Санаториумс. Все экскурсии были хорошо спланированы и интересные, экскурсоводы и водители прекрасно делали свое дело. Особое спасибо экскурсоводам Елене и Валентине , а также менеджеру отеля Томашу. Все было великолепно, вернемся еще раз. Рекомендуем!Негатив
Негатива нет, есть пожелание. Для отеля четыре звезды , желательно наличие кофе машины и тостера в ресторане на завтраках. В номерах нет чайника.Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемый господин Кхалитов, большое спасибо за прекрасный отзыв! Было очень приятно с Вами и с Вашими коллегами встречаться! Вы были одними из первых клиентов после вирусного кризиса... Мы были должны отель снова привести в порядок, что бы могли отвечать за уровень наших услуг и смотреть клиентам прямо в глаза.. Я нахожусь ежедневно на месте и я радуюсь, что у всех наших клиентов высокое минение и в главном удовлетворение. Это для нас самый главный момент в нашей новой истории. Я рад, что Вы в порядке вернулись и надеюсь, что мы скоро опять встретимся в нашем отеле. Тостер мы пока не ставим обратно, потому что один раз клиент забыл тост в тостере и мы чуть не сгорели.. :- Кофе машина стоит в кухни и мы выносим только кофе в специальном апарате. Это кофе поставщиком специально сделанно для завтраков. Мяхгкое и удобное для утра. Но бар открыт от самого утра и в баре можно всегда заказать крепкое, настоящое еспрессо.. :- Еще раз большое спасибо, передайте привет всем Вашим дамам и до скорой встречи! С уважением, Томаш Крал - директор отеля
Позитив
Отзывчивый, вежливый персонал, чисто и аккуратно. Удобное расположение относительно источников и "центра".Негатив
Первые дни после открытия отеля недостаточный ассортимент в столовой (позже всё наладилось). Вечером шумно от расположенной напротив эстрады, ночью - шум переката на речке.Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая госпожа Королькова, большое Вам спасибо за Ваш отзыв! Я очень рад тому, что Вам у нас в конце концов понравилось несмотря на то, что Вы заказали первоначально другой отель, который был во время Вашей путевки еще закрыт.... Спасибо за все Ваши комплименты, мы после открытия отеля питаемся держать максимальную уровень наших услуг и гибко реагировать на все вопросы наших клиентов. Эстрада, это правильное слово.. Город придумал культурное лето, которое должно приглашать новых клиентов в наш регион и результатом являются жалобы на шум в течении суботы.. :- Будем жаловаться за Вас в правительству города! Передайте привет мужу и я надеюсь, что мы опять увидимся в нашем отеле! С уважением, Томаш Крал - директор отеля
Позитив
Персонал очень вежливый,еда разнообразная с чешским уклоном,расположение лучше не придумаешьНегатив
Заявленный номер эконом для двоих — не предусмотрен для проживания двоих— одна кровать 140 см,большой минус, т.к. по цене двухместного продают одноместные номераОтвет от Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая Ольга, большое Вам спасибо за Ваш отзыв! Спасибо за комплименты на адрес персонала, еды и расположения нашего отеля. Что касается двухместного номера ЕКОНОМ, Вы правы в том, что в этих номерах кравать размера 140 x 200 cm. Эта информация находится на наших страничках Интернета, мы ее нескрываем, на оборот... У нас несколько других категории двухместных номеров, так как напримерь Комфорт или Люкс, кде уже кравати размеров 180 x 200 cm. Они актуально с не большой разницей в цене. Еще раз спасибо за то, что Вы выбрали наш отель и я надеюсь, что у меня будет опять возможност с Вами встретиться в нашем отеле. С уважением, Томаш Крал - директор отеля
Позитив
Отель очень понравился, все на высшем уровне, даже несмотря на карантин. Главное держите марку, успехов и процветания.Позитив
Могу честно сказать, что весь персонал санатория лучший, который я видела в своей жизни! Обслуживание, лечение, питание великолепны! Само собой расположение отеля самый центр и это тоже было замечательно!Негатив
Буквально за неделю до въезда нам пришло письмо, что сауны в период нашего проживания будут закрыты, тоесть просто перед фактом, мол если вас не устраивает эта беда, то можете отменить ваш приезд, а мы ведь оплатили заранее, в правилах указывалось, что сумма невозвратная, но я ждала хотя бы смену номера, скидку, как извинение, не менять же планы на лечение из за отсутствия спа расслабления? Потом закрыли и сам бассейн, а потом и вовсе мы были в зоне карантина! Но это уже другая история! Ребята, не ставьте людей перед фактом, думаю ремонт спа зоны не решается за неделю... Я ведь хотела полноценный отдых со спа зоной и отель был выбран по этим желаниям!Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемый господин Стуетзер, спасибо за Ваш отзыв и за так высокую оценку наших услуг. То, о чем Вы пишете, было до закрытия отеля. Наша компания его арендует и не все мы имеем возможность сами решать. Реконструкцию сауны мы хотели делать уже давно но по договору с учредителями здания мы были рады, что согласовали на начала марта месяца. В течении вирусного закрытия мы реконструкцию сделали и сейчась все работает на 100%. Приезжайте, всю эту историю решим на месте специальным предложением.. :- С уважением, Томаш Крал - директор отеля
Позитив
Благодарим весь персонал санатория за оказанные услуги. Все прошло очень хорошо. Мы остались довольны и лечением и обслуживанием. Собираемся в следующем году приехать еще. Желаем всему персоналу здоровья и успехов,Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая Светлана, большое Вам спасибо за Ваш отзыв и за самую высокую оценку наших услуг! Я радуюсь тому, что после вируса нам получилось опять наладить эксплуатацию отеля так, что клиенты довольны. В Карловых Варах нет никаких ограничений, маски не носим и работам так, что бы клиенты могли на максимум разслабиться, лечиться и отдыхать.. Приезжайте, рад буд Вас увидеть опять в нашем отеле! С уважением, Томаш Крал - директор отеля
Позитив
Очень приятный персонал.Негатив
Время работы сауны недостаточное: 2 часа до ужина и 2 часа после. Вам также придется пойти пить в пределах 1 км от первого источника. Нет полотенец для сауны.Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa
Sehr geehrter Frau Ella, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wellness haben wir jeden Tag geöffnet ab 9:00 bis 20:00 Uhr, Sauna ist jeden Tag geöffnet ab 16:00 bis 20:00 Uhr. Von unserem Hotel Humboldt ist es zur erste Quelle Sadovy pramen 210 Meter und die nachste Qulle Pramen Svoboda vo begind auch die Kollonade ist fern 450m . Alle Informationen erhalten Sie an der Hotelrezeption. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch und beraten Sie gerne. Mit freundlichen Grüßen der Hoteldirektor Jiří Teterja.
Позитив
Отличное размещение отеля, отзывчивый и воспитанный персонал, возможность гибкого графика лечения, уютные номера с хорошей звукоизоляциейНегатив
Не заметилПозитив
Отдыхала в этом отеле вместе с друзьями, в количестве 10 человек, второй раз. Для меня отель имеет статус семейного, доброжелательное и отзывчивое отношение всего персонала. Если будет возможность хочу вернуться на следующий год.Негатив
В первую неделю пребывания ( с 26 января) были вопросы по острой пище в ресторане. После просьбы, переданной повару через официантку, вопрос решили положительно.Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая Елена, Спасибо за ваш отзыв. Мы ценим то, что вы остались довольны нами. Мы с нетерпением ждем вашего следующего визита. С уважением, Иржи Тетеря - директор компании
Негатив
Я разочарована ! Все с виду прекрасно ! Но когда тебя ,не предупредив селят на 5 этаж , и вечером над головой оказывается джакузи ,то складывается впечатление что случилась авария или катастрофа! Переселили на 3 этаж ,напротив оказалась комната персонала с тележки! Порой невозможно выйти из номера ,запах моющих специальных средств сильный для обработки сантехники ! И постоянный запах в номере канализации! Питание это отдельный разговор! 10 лет отдыхаю в Карловых Варах ! Нигде люди вечером не стояли в очередь чтобы успеть положить себе еды ! Очень скудный выбор ! Обидно ! После прочитанных отзывов ,ехала туда с надеждой на хороший отдых !Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa
Дорогой Марино, Мы сожалеем о том, что вы были недовольны нами. Мы постарались удовлетворить ваши потребности и несколько раз меняли номер. К сожалению, не в наших силах, чтобы удовлетворить вас, поэтому, возможно, в следующий раз. С уважением, Иржи Тетеря - директор компании
Позитив
Мы были уже три раза в этом отеле. Очень нравится. Приедем непременно еще.Позитив
Очень хороший отель, всё великолепно!Позитив
В этом отеле отдыхали большой компанией уже второй раз. Нравится все, от отношения мед. персонала до милых улыбок работников ресторана. Обязательно вернемся в следующем году.Негатив
Небольшие нарекания к приготовлению блюд. Часто было очень много перца, на столе есть и перец и соль, кто хотел мог себе дополнительно перчить и солить. И очень хотелось бы иметь в номере часы, это не негатив, а пожелание.Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемый Татьяна, Большое спасибо за все отзывы. До вашего следующего визита мы постараемся удовлетворить ваши пожелания. С уважением, Иржи Тетеря - директор компании