reference
Pozitiva
Mírné klima, krása přírody a architektury, hlavně léčivé prameny, přátelští, přátelští lidé.Děkuji.Negativa
Monotónní jídlo
Pozitiva
Výhod je samozřejmě mnoho.Hotel je velmi krásný a udržovaný.Ve Varech nejsme poprvé a je s čím srovnávat.Velmi příjemný personál.Super milé dívky v balneu i na recepci. Dobré polštáře a ložní prádlo.Skvělá lokalita,vše v docházkové vzdálenosti ze všech stran.Jídlo není špatné.Výborný čaj a hodně ovoce a ryb.Manžel byl spokojen s množstvím uzenin a masa.Pokoje uklizené no, rád bych se do tohoto hotelu vrátil a doporučil ho přátelům.Negativa
Spíš ne negativum,ale přání.Špatný výběr produktů mléčného kvašení..Strašně jsem chtěl tvarohové koláče,palačinky nebo knedlíky.Za dva týdny nebyl ani jeden,i když bylo málo hostů.Pečivo také nebylo hojný.Chtěl bych, aby vedení věnovalo pozornost tomuto je pozornost.Také bych chtěl mít na pokoji varnou konvici.Odpověď od Humboldt Park
Добрый день, огромное спасибо за столь приятную оценку. Естетственно постараемся, чтобы разнобразие блюд было по-больше к этому и стремимся. Что касается чайников, то у нас к сожалению а может и слава богу очень чувствительная пожарная сигнализация, было несколько случаев, когда включали чайник, уходили в душ или уснули, чайники накалились и сработала сирена. Не никаки проблем, если служба на рецепшн Вам сделает ароматный чай, подходите в любое время суток, мы для Вас.
Pozitiva
Hotel je velmi pohodlný. Přijeli jsme pouze na tři noci, takže jsme nedostali žádnou lázeňskou léčbu. Do hotelu nás přilákala lázeňská část, kterou lze využívat od rána do večera. Vynikající vířivka, bazén, pára, relaxační zóna. Příjemný a ochotný personál. Chutné a pestré snídaně, obědy i večeře. V blízkosti zdrojů minerální vody. Můj manžel a já jsme byli s víkendem v hotelu velmi spokojeniNegativa
NePozitiva
Zvláště bych chtěl poděkovat personálu sanatoria Humboldt a osobně správci Tomaszi K. Dokázali vytvořit atmosféru rodinné dovolené, byli pozorní ke každému z rekreantů, byly zodpovězeny případné osobní dotazy a poskytnuty rady. V tak těžké době spojené s pandemií Covid19 byla práce sanatoria organizována na vysoké úrovni bezpečnosti, domů jsme se vrátili zdraví (jak ukazují výsledky testů). Po návratu domů jsme rádi sdělili a doporučili příbuzným a přátelům - léčbu a relaxaci v hotelu Humboldt. Do příště. S pozdravem Angelika BeckerOdpověď od Humboldt Park
Уважаемая Ангелика, большое спасибо за Ваш отзыв и высокую оценку наших услуг. Нам очень жалько того, что мы опять должны были закрыть отель. Надеемся, что ситуацию не только у нас, но во всем Мире скоро улучится и у нас будет опять возможность приветствовать наших дорогих клиентов в нашем отеле. Мы готовым новые пакеты на поддержку имунитногй сыстеми и.т.д. Ангелика, очень приятно было познакомиться, держитесь и до скорой встречи! С уважением, Томаш
Pozitiva
Děkuji vse horosoNegativa
síťOdpověď od Humboldt Park
Уважаемая Нина, большое Вам спасибо за отзыв и за оценку! Я надеюсь, что ВЫ спокойно доехали домой и у Вас все в порядке.. Мне было очень приятно ВАС встретит и надеюсь, что ВЫ к нам опыть приедете.. Посылаю привет всем Вашим близким и приезжайте выбрать себе специальный сюрприз за оценку Но. 10!!! С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Pozitiva
Vše se mi moc líbilo, byla jsem velmi spokojená a ještě jednou děkuji všem zaměstnancům hoteluOdpověď od Humboldt Park
Александра, это Вам спсибо за Ваш отзыв и за САМУЮ оценку нашей работы!!! Мы ее понимаем как енергию в следующую работу! Приезжайте, и для Вас мы подготовим сюрприз..! С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Pozitiva
Velmi milý, přátelský a profesionální personál, efektivní ošetření, chutné jídlo!!!!Negativa
Otevírací doba sauny pouze do 20 hodin. Překrývání s večeří.Odpověď od Humboldt Park
Уважаемая Оксана, спасибо Вам за Ваш отзыв и за правильную оценку наших услуг.. :-! Мне было приятно с Вами встретится! К сауне.. так, как она, бассейн и джакузи расположенны под крышей, их технология находится на один этаж ниже, где уже есть и номера. Когда весь Wellness запуштен, технология работает на полную ставку и она шумит.. не много, но шумит.. и может безпокоит наших клиентов, которые живут на 5. этаже.. по этому мы решили установить правило, что весь Wellness работает только до 20 часов вечера.. Вы наверно также заметили, что раньше чем 20.30 hod ... :- До скорой встречи! Томаш Крал, директор отеля
Pozitiva
Vše je v pořádkuOdpověď od Humboldt Park
Уважаемая Исабелла, спасибо за Ваш отзыв и за САМУЮ высокую оценку нашей работы! Всем, которые нас оценят такой маркой мы всегда на следующий приезд готовим специальный сюрприз... :- Приезжайте, мы рады Вас опять встретим в нашем отеле! С уважением, Томаш Крал, директро отеля
Pozitiva
Práce personálu je vynikající. Výborně, jen tak dál!Odpověď od Humboldt Park
Уважаемая Любовь, большое Вам спасибо за Ваш отзыв и высокую оценку! Мы очень рады, что Вы выбрали для своего отпуска именно наш отель и мы рады Вас опять встретим у нас! С любовю.. :- Томаш Крал, директор отеля
Pozitiva
Dobrá jídelna s číšníky a kuchařem,bylo to vynikající.Samotná budova je krásná.Lokalita v centru města.Celkově hodnotím 4+Negativa
Paní doktorka mě neměla ráda, vše dělala narychlo, spěchala do svého hotelu, nezkontrolovala si ani tlak a puls, chovala se, jako by dělala laskavost... sklenice na pokoji nebyly měněny, nebyly vysávány a občas nebyly vyměněny ručníky.Odpověď od Humboldt Park
Уважаема Офелья, спасибо большое за Ваш отзыв! Именно за Вашу общую оценку! Вы меня прямо испугали своими замечаниями. Сегодня я разговоривал со всеми своими и клиентами и сотрудниками в отделе лечения и никаких жалоб не было. Одновременно проверяю качество уборки. После вирусной перемены мы должны были все опять наладить так, что бы могли открыть. В том числе персонал, поставщики и.т.д. Я нахожусь на месте почти весь день и питаюсь все время всем моим клиентам задавать вопроси связанные с их проживанием и понятием качства услуг.. Всегда и визде, где работают люди, могут быть ошибки. Но когда и они есть, мы на месте, что бы они не повторялись.. Желяю всего найлучшего и надеюсь, что мы скоро опять встретимся у нас в отеле! С уважением, Томаш Крал - директор отеля
Pozitiva
Líbilo se mi vše.Líbily se mi služby, jídlo i poloha hotelu. Určitě přijdu znovuOdpověď od Humboldt Park
Уважаемая Иринка, спасибо большое за Ваш отзыв! Приезжайте! Мы Вас ждем! И в следующий раз мы отзыв вместе заполним... Потому что марка 6 у места расположения отеля не отвечает тому, что пишете.. :- Целую и жду Вас в нашем отеле! С уважением, Томаш Крал - директор отеля
Pozitiva
Velmi se mi líbilo, že všechny procedury jsou umístěny na stejném patře.Odpověď od Humboldt Park
Уважаемый господин Юстус, спасибо за Ваш отзыв! Пожалуйста, не забывайте на 6-ой этаж и наш wellness center бассейн, сауны и джакузи, который ежедневно с утра до вечера бесплатно доступный вшем нашим клиентам! Я надеюсь, что Вы в следующий раз выберите себе опять наш отель! С уважением, Томаш Крал - директор отеля
Pozitiva
Všem se to líbilo. Velmi zdvořilý a k zákazníkům přátelský personál. Kvalitní a každodenní úklid pokojů a příjemné pokojské. Zvláštní poděkování patří personálu a recepci Balneo. Zvláště bych rád zmínil ředitele hotelu - byl v hotelu neustále přítomen a snažil se udělat vše pro to, aby se klienti cítili příjemně.Negativa
Ne.Odpověď od Humboldt Park
Уважаемый Максим, большое спасибо за Ваш отзыв и за то, что Вы выбрали наш отель к Вашему отдыху в Карловых Варах. Мне очень приятно было познакомиться и надеюсь, что у Вас дома все хорошо. Мы всегда на месте, посылаем привет всем Вашим близким а надеемся на скорую встречу. С уважением, Томаш
Pozitiva
Děkujeme, moc jsme si to užili.Odpověď od Humboldt Park
Уважаемая Ирина, большое Вам спасибо за Ваш отзыв! Разрешите мне все таки одно замечание... В следующий раз, пожалуйста, визде десятки... Хорошо?.. :- С уважением, Томаш Крал - директор отеля
Pozitiva
Jsem velmi rád! Měl jsem nádherný pokoj s balkonem a výhledem na řeku, útulný a čistý. Pokoje jsou uklízeny každý den. Personál je velmi zdvořilý a přátelský. Paní doktorku Helenu jsem si velmi oblíbila, pozorně mě vyslechla a předepsala postupy s přihlédnutím k mému přání a na základě svých zkušeností. Fyzioterapeuti jsou vždy přátelští a odvádějí kvalitní práci. Restaurace je velmi útulná a krásná. Sortiment jídel obsahuje vždy 2 nebo i 3 masité pokrmy, vždy nechybí ryby, saláty, nakrájená zelenina a také ovoce. Nápoje: ráno - káva, čaj, voda a džusy; voda k obědu a čaj k večeři. Čerstvé pečivo je vždy k dispozici. Alkoholické nápoje lze objednat na baru za poplatek. Zvláště bych rád zmínil hotelového kuchaře. Velmi přátelský a přátelský člověk, snaží se najít přístup ke každému z rekreantů a to někdy není jednoduché. Rád bych znovu přijel do Karlových Varů a zůstal v hotelu Humboldt. Doporučím i svým známým.Negativa
Nemohu popsat nic negativního. Snad jen parkování - 10 eur za noc, pro mě to bylo hodně drahé, ale jsou hotely, kde je parkování ještě dražší.Odpověď od Humboldt Park
Уважаемая Наталия, большое спасибо за Ваш отзыв! Я очень рад тому, что Вам у нас понравилось и что Вы в порядке доехали домой. Вы сами наверно заметили, что у мало отелей в Карловых Варах парковка. Мы бы рады ее предоставляли бесплатно но мы должны ее содерживать и иногда и несколько раз в день перепарковать машины.. Мы питаемся найди решение и место парковки для всех наших клиентов но не всегда получается. Актуально почти все наши клиенты приезжают на машинах и всегда лучше обеспечить себе место парковки заранее. Мне очнь приятно было с Вами познакомиться и надеюсь, что скоро опять встретимся на завтраке в отеле Гумбольдт. С уважением, Томаш
Pozitiva
Děkuji všem zaměstnancům hotelu za jejich vřelé, pozorné a přátelské vztahy!Odpověď od Humboldt Park
Уважаемый господин Улдуз, большое Вам спасибо за самую высокую оценку нашей работы! Мы все очень рады, что Вы приехали именно к нам и всегда будем готовы предоставить максимальное качество наших услуг. приезжайте! С уважением, Томаш Крал - директор отеля
Pozitiva
Velmi děkujeme za nejlepší zákaznický servis a vstřícnost personálu. Byl to velmi příjemný pobyt!!!Negativa
Nemám si na co stěžovat!Odpověď od Humboldt Park
уважаемый Николай, большое спасибо за Ваш отзыв! Извините, что я реагирую на Ваш отзыв на русском языке но мне так удобнее.. :- Было приятно познакомиться и я надеюсь, что мы опять встретимся в нашем отеле. Ваша высокая оценка наших услуг для нас энергией в следующую работу в этих днях и в будушее! с уважением, Томаш Крал - директор отеля
Pozitiva
Líbilo se mi úplně všechno! Hotel se nachází v centru města, vše je blízko. Personál hotelu mluví rusky a je velmi přátelský a pozorný. Check-in byl rychlý, jídlo bylo vynikající, vše bylo čisté a uklizené. V hotelu je vynikající relaxační zóna s bazénem a dvěma saunami. Léčba je vynikající, zdravotnický personál velmi profesionální. Zarezervovali jsme si exkurze přes společnost Sanatoriums. Všechny exkurze byly dobře naplánované a zajímavé, průvodci a řidiči odvedli skvělou práci. Zvláštní poděkování patří průvodcům Eleně a Valentině a také manažerovi hotelu Tomasovi. Všechno bylo skvělé, vrátíme se znovu. Doporučujeme!Negativa
Neexistuje žádná negativita, existuje přání. U čtyřhvězdičkového hotelu je vhodné mít v restauraci k snídani kávovar a toustovač. Na pokojích není rychlovarná konvice.Odpověď od Humboldt Park
Уважаемый господин Кхалитов, большое спасибо за прекрасный отзыв! Было очень приятно с Вами и с Вашими коллегами встречаться! Вы были одними из первых клиентов после вирусного кризиса... Мы были должны отель снова привести в порядок, что бы могли отвечать за уровень наших услуг и смотреть клиентам прямо в глаза.. Я нахожусь ежедневно на месте и я радуюсь, что у всех наших клиентов высокое минение и в главном удовлетворение. Это для нас самый главный момент в нашей новой истории. Я рад, что Вы в порядке вернулись и надеюсь, что мы скоро опять встретимся в нашем отеле. Тостер мы пока не ставим обратно, потому что один раз клиент забыл тост в тостере и мы чуть не сгорели.. :- Кофе машина стоит в кухни и мы выносим только кофе в специальном апарате. Это кофе поставщиком специально сделанно для завтраков. Мяхгкое и удобное для утра. Но бар открыт от самого утра и в баре можно всегда заказать крепкое, настоящое еспрессо.. :- Еще раз большое спасибо, передайте привет всем Вашим дамам и до скорой встречи! С уважением, Томаш Крал - директор отеля
Pozitiva
Reagující, zdvořilý personál, čistý a uklizený. Výhodná poloha vzhledem ke zdrojům a „centru“.Negativa
První dny po otevření hotelu byl nedostatečný sortiment v jídelně (později se vše zlepšilo). Večer je slyšet hluk z protějšího jeviště a v noci hluk valící se řeky.Odpověď od Humboldt Park
Уважаемая госпожа Королькова, большое Вам спасибо за Ваш отзыв! Я очень рад тому, что Вам у нас в конце концов понравилось несмотря на то, что Вы заказали первоначально другой отель, который был во время Вашей путевки еще закрыт.... Спасибо за все Ваши комплименты, мы после открытия отеля питаемся держать максимальную уровень наших услуг и гибко реагировать на все вопросы наших клиентов. Эстрада, это правильное слово.. Город придумал культурное лето, которое должно приглашать новых клиентов в наш регион и результатом являются жалобы на шум в течении суботы.. :- Будем жаловаться за Вас в правительству города! Передайте привет мужу и я надеюсь, что мы опять увидимся в нашем отеле! С уважением, Томаш Крал - директор отеля
Pozitiva
Personál je velmi zdvořilý, jídlo je rozmanité s českým nádechem, umístění nemůže být lepšíNegativa
Deklarovaný ekonomický pokoj pro dva není určen pro dvě osoby - jedna postel má 140 cm, velké mínus, protože... Jednolůžkové pokoje se prodávají za cenu dvoulůžkovýchOdpověď od Humboldt Park
Уважаемая Ольга, большое Вам спасибо за Ваш отзыв! Спасибо за комплименты на адрес персонала, еды и расположения нашего отеля. Что касается двухместного номера ЕКОНОМ, Вы правы в том, что в этих номерах кравать размера 140 x 200 cm. Эта информация находится на наших страничках Интернета, мы ее нескрываем, на оборот... У нас несколько других категории двухместных номеров, так как напримерь Комфорт или Люкс, кде уже кравати размеров 180 x 200 cm. Они актуально с не большой разницей в цене. Еще раз спасибо за то, что Вы выбрали наш отель и я надеюсь, что у меня будет опять возможност с Вами встретиться в нашем отеле. С уважением, Томаш Крал - директор отеля
Pozitiva
Hotel se mi moc líbil, vše bylo na nejvyšší úrovni i přes karanténu. Hlavní je udržet značku, úspěch a prosperitu.Pozitiva
Mohu upřímně říci, že celý personál sanatoria je to nejlepší, co jsem v životě viděl! Služba, léčba, jídlo jsou vynikající! Poloha hotelu je samozřejmě velmi centrální a to bylo také skvělé!Negativa
Doslova týden před nastěhováním jsme dostali dopis, že sauny budou po dobu našeho pobytu zavřené, tedy těsně před tím, že pokud s tímto problémem nebudete spokojeni, můžete návštěvu zrušit, ale my zaplaceno předem, v pravidlech bylo uvedeno, že částka je nevratná, ale čekal jsem alespoň výměnu pokoje, slevu, jako omluvu, nemám změnit léčebné plány z důvodu nedostatku lázeňské relaxace? Poté byl samotný bazén uzavřen a poté jsme byli úplně v karanténní zóně! Ale to je jiný příběh! Chlapi, nekonfrontujte lidi s faktem, myslím, že renovace lázeňského areálu se nedá vyřešit za týden... Přece jen jsem chtěl plnohodnotnou dovolenou s lázeňským areálem a podle těchto byl vybrán hotel touhy!Odpověď od Humboldt Park
Уважаемый господин Стуетзер, спасибо за Ваш отзыв и за так высокую оценку наших услуг. То, о чем Вы пишете, было до закрытия отеля. Наша компания его арендует и не все мы имеем возможность сами решать. Реконструкцию сауны мы хотели делать уже давно но по договору с учредителями здания мы были рады, что согласовали на начала марта месяца. В течении вирусного закрытия мы реконструкцию сделали и сейчась все работает на 100%. Приезжайте, всю эту историю решим на месте специальным предложением.. :- С уважением, Томаш Крал - директор отеля
Pozitiva
Děkujeme všem pracovníkům sanatoria za poskytnuté služby. Všechno šlo velmi dobře. Byli jsme spokojeni jak s ošetřením, tak s obsluhou. Příští rok plánujeme přijet znovu. Přejeme všem zaměstnancům zdraví a úspěch,Odpověď od Humboldt Park
Уважаемая Светлана, большое Вам спасибо за Ваш отзыв и за самую высокую оценку наших услуг! Я радуюсь тому, что после вируса нам получилось опять наладить эксплуатацию отеля так, что клиенты довольны. В Карловых Варах нет никаких ограничений, маски не носим и работам так, что бы клиенты могли на максимум разслабиться, лечиться и отдыхать.. Приезжайте, рад буд Вас увидеть опять в нашем отеле! С уважением, Томаш Крал - директор отеля
Pozitiva
Velmi milý personál.Negativa
Otevírací doba sauny není dostatečná: 2 hodiny před večeří a 2 hodiny po. Musíte se také napít do 1 km od prvního pramene. Žádné ručníky do sauny.Odpověď od Humboldt Park
Sehr geehrter Frau Ella, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wellness haben wir jeden Tag geöffnet ab 9:00 bis 20:00 Uhr, Sauna ist jeden Tag geöffnet ab 16:00 bis 20:00 Uhr. Von unserem Hotel Humboldt ist es zur erste Quelle Sadovy pramen 210 Meter und die nachste Qulle Pramen Svoboda vo begind auch die Kollonade ist fern 450m . Alle Informationen erhalten Sie an der Hotelrezeption. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch und beraten Sie gerne. Mit freundlichen Grüßen der Hoteldirektor Jiří Teterja.
Pozitiva
Výborná poloha hotelu, vstřícný a dobře vychovaný personál, flexibilní plány ošetření, útulné pokoje s dobrou zvukovou izolacíNegativa
Nevšiml jsem siPozitiva
V tomto hotelu jsem byl na dovolené s přáteli, 10 lidí, podruhé. Hotel má pro mě status rodinného hotelu, přátelský a ochotný přístup veškerého personálu. Pokud to bude možné, rád bych se příští rok vrátil.Negativa
V prvním týdnu mého pobytu (od 26. ledna) byly v restauraci dotazy na pálivá jídla. Po požadavku předaném kuchaři prostřednictvím servírky byl problém kladně vyřešen.Odpověď od Humboldt Park
Уважаемая Елена, Спасибо за ваш отзыв. Мы ценим то, что вы остались довольны нами. Мы с нетерпением ждем вашего следующего визита. С уважением, Иржи Тетеря - директор компании
Negativa
Jsem zklamaný ! Všechno vypadá skvěle! Když vás ale bez varování umístí do 5. patra a večer je nad vaší hlavou jacuzzi, máte dojem, že se stala nehoda nebo katastrofa! Byli jsme přestěhováni do 3. patra, naproti byla místnost pro personál s vozíkem! Někdy není možné opustit místnost, vůně speciálních čisticích prostředků je silná pro ošetření instalatérských prací! A neustálý zápach odpadních vod v místnosti! Výživa je samostatný rozhovor! Už 10 let trávím dovolenou v Karlových Varech! Nikde lidé večer nestáli ve frontě na jídlo! Velmi špatný výběr! Je to ostuda! Po přečtení recenzí jsem tam šel s nadějí na dobrou dovolenou!Odpověď od Humboldt Park
Дорогой Марино, Мы сожалеем о том, что вы были недовольны нами. Мы постарались удовлетворить ваши потребности и несколько раз меняли номер. К сожалению, не в наших силах, чтобы удовлетворить вас, поэтому, возможно, в следующий раз. С уважением, Иржи Тетеря - директор компании
Pozitiva
V tomto hotelu jsme byli již třikrát. Opravdu rád. Určitě přijedeme znovu.Pozitiva
Toto je podruhé, co jsme v tomto hotelu zůstali s velkou skupinou. Líbí se mi všechno ze vztahu zlato. personálu na sladké úsměvy zaměstnanců restaurace. Příští rok se určitě vrátíme.Negativa
Drobné stížnosti na přípravu pokrmů. Často bylo hodně pepře, na stole byl pepř i sůl, kdo chtěl, mohl přidat pepř a sůl. A moc bych si přála mít v pokoji hodiny, to není zápor, ale přání.Odpověď od Humboldt Park
Уважаемый Татьяна, Большое спасибо за все отзывы. До вашего следующего визита мы постараемся удовлетворить ваши пожелания. С уважением, Иржи Тетеря - директор компании