reference
Pozitiva
Dobrá poloha v blízkosti pramenů, velmi citlivý a pozorný personál! Chutná a pestrá strava, zvláště ve druhém týdnu pobytu Pohodlné balneo - všechny procedury na jednom patře, velký výběr procedur Vlastní wellness centrum s malým bazénkem, dva druhy saun Výborná obsluha za zaplacené penízeNegativa
Lékař, který přijde do hotelu jen na 1 hodinu ráno „na show“, neprovádí vyšetření, nevrtá se v něm a nevysvětluje nic o léčbě
Odpověď od Humboldt Park
Уважаемая госпожа Махмудова, Спасибо за Ваш отзыв. Всему персоналу передаю Ваши слова. Врачи/доктора не присутствуют весь день, они меняются и на нашем втором отеле. Но назвать это "для галочки", это круто.. :-) Осмотра проводят, иначе бы клиенты не могли получать расписание процедур и мед-сестры не имели бы информации, какие процедуры они должны разбивать. К врачу всегда попасть по заказу, Время уделяют всем достаточно. Про лечение должна обяснять мед-сестра и остальные сотрудники. У них у всех специальное медицинское образование. С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Pozitiva
Poloha hotelu je ideální.Negativa
Neustálé přerušení teploty vody z kohoutku, nestabilní internet, průměrná kvalita potravin, zdravotnická zařízení nejsou působivá.Odpověď od Humboldt Park
Уважаемая госпожа Кузнецова, Спасибо за Ваш отзыв и за Ваши замечания. Пожалуйсте, найдите пару минут и напишите мне боле конкретно, что можно улучшить в рамках питания и лечения. С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Pozitiva
Velmi dobrá poloha hotelu, pozorný personál zejména v restauraci, velké díky paní Jiřině. Tento hotel doporučíme přátelům a známým.Negativa
Nepamatujeme si nic negativního, to znamená, že dovolená byla úspěšná!👍😁Pozitiva
- velmi příjemný personál hotelu - umístění je jedinečné. - Jídla jsou velkorysá s velkým výběremNegativa
- Stres zaměstnanců v léčebně jsme bohužel zažili dvakrát, což není něco, co nutně chcete mít na dovolené. - wellness je trochu staré.Pozitiva
Všem se to líbilo. Hotel doporučíme našim přátelům.Negativa
Drobné problémy byly okamžitě vyřešeny personálem hotelu. Takže je nepovažuji za zápory.Odpověď od Humboldt Park
Уважаемый господин Архипов, Спасибо Вам большое за Ваш отзыв и за рекомендацию нашего отеля Вашим знакомым! Пусть они предупредят, что они от Вас и Мы подготовим специальные условия! С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Pozitiva
Vše bylo skvělé, moc děkujeme 👍👍Odpověď od Humboldt Park
Уважаемый Сергей, Вам спасибо большое за Ваш отзыв! приезжайте, мы рады Вас снова встретим в нашем отеле! С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Pozitiva
Hotel je útulný a krásný, zařízený v klasickém stylu a nachází se v blízkosti pramenů. Měli jsme velmi prostorný pokoj, který byl každý den rychle a efektivně uklizen. Zaměstnanci jsou z větší části usměvaví a ochotní. Zvláště bych chtěl poděkovat: - na recepci Yuri, která všechny srdečně a s úsměvem zdraví, - v restauraci nejusměvavější a nejpozitivnější číšnici Irině, - na lékařském oddělení Aleně a Anně. Jídlo je na dobré úrovni, bez zvláštních ozdůbek: snídaně formou bufetu, obědy a večeře a la carte, kromě víkendů. V sobotu a neděli jsou obědy a večeře formou bufetu. Ve středu je v restauraci živá hudba a pěkné lahůdky k večeři. Léčebné zázemí je také na slušné úrovni, kromě klasické masáže. Všude čisto a pořádek, všechny procedury jsou přísně na čas.Moc se mi líbila suchá uhličitá koupel a samozřejmě plynové injekce, které Alena dělá mistrně. Naprosto adekvátní poměr cena/výkon, příští rok se chystáme dovolenou a léčbu zopakovat.Negativa
Stále zaznamenávám některé drobné nevýhody: špatná zvuková izolace místnosti a nepohodlné polštáře.Pozitiva
Pošesté v Karlových Varech a to je nejlepší sanatorium. Zdá se, že jsme našli naše řešení. Líbilo se všechno. Velmi pozorný personál. Lahodná kuchyně. Výhodná poloha. Zvláštní poděkování patří Yurimu na recepci, vždy se snažil pomoci s případnými dotazy a jako vždy s přátelským úsměvem. Léčebné procedury jsou pestré a kvalitní, kromě trávicího traktu se léčily klouby a páteř. Děkujeme všem zdravotníkům za vstřícný přístup. Nyní se nebudeme muset starat o výběr sanatoria, půjdeme do Humboldta.Negativa
Žádná negativa, mám jen přání k administrativě - na pokoji jsou potřeba hodiny, aby se nepřišlo pozdě na procedury.Odpověď od Humboldt Park
Уважаемый господин Коропец, Спасибо Вам большое за Ваш отзыв! я очень рад тому, что наш отель является уже только единственным Вашим вариантом! Для нас это очень важная должность и мотивация нашей работы. Мы рады Вас снова увидеть в нашем отеле! С часами в номере.. :-) С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Pozitiva
Moc děkuji za skvělou dovolenou, výborné služby, útulný hotel, výborné jídlo, příjemný personál, ráda se k Vám znovu vrátím!!! Moc děkujiPozitiva
Výhodná poloha od pramenů, rozmanitost procedur (je zde bahno, jiné procedury, které v jiných hotelech nejsou), velmi chutné jídlo.Odpověď od Humboldt Park
Уважаемая госпожа Боякова, Большое Вам спасибо за Ваш отзыв! Все реакции наших клиентов для нас очень важные и одновременно в случаи позитивных они для нас самой лучшей мотивацией к нашей работе! С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Pozitiva
Všechno bylo dobréOdpověď od Humboldt Park
Уважаемая госпожа Людмила, Спасибо Вам большое за Ваш короткий но полноценный отзыв! Надеюсь на Ваш будущий приезд! С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Pozitiva
Naprosto souhlasím s názorem mé ženy. Léčba a odpočinek, výborné.Odpověď od Humboldt Park
Уважаемый господин Сперанский, Спасибо и Вам за Ваш отзыв! Большой привет из Карловых Вар Вам и Вашей жене! До следующей встречи! С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Pozitiva
Do Karlových Varů jezdíme s manželem již 15 let. Letos jsme jeli poprvé na 3 týdny do Humboldtu. Ukázalo se, že hotel je tak vhodný pro rodiny, že se mi nechtělo odcházet. Na recepci nás personál (zejména Yuri) vždy přivítal s úsměvem, laskavě a podrobně odpověděl na jakékoli dotazy a poskytl pomoc. Noční stráže jim popřály večer dobrou noc a ráno dobrý den. Bylo to moc fajn. Nyní o jídle a obsluze v restauraci. Tak rozmanité pokrmy jsme ještě v žádném sanatoriu neviděli. Porce jsou velké a velmi chutné. Můj manžel Sasha, diabetik, sdělil druhý den přes číšnici kuchaři prosbu, aby mu nesolil. Zbývajících 20 dní pro něj byla všechna jídla bez soli, za což patří zvláštní poděkování šéfkuchaři. Číšníci vždy vysvětlili, z čeho byly předkrmy a polévky vyrobeny. Ohledně umístění. Pokoje jsou velmi útulné, zdobené krásným nábytkem a skvělým vkusem. Pokojské uklízí důkladně a ne vtíravě. Zdravotnický personál starší generace (Radka, Anna, Martina) je profesionální a vstřícný na jakékoli požadavky. Vrchní sestra na naši žádost sestavila pohodlný rozpis výkonů. Injekce byly podávány jako bodnutí komárem. A pokud by se změnil zdravotní stav, mohly by se změnit postupy. Celkově byl pobyt a léčba 5 hvězdiček. Rád bych se vrátil za rok.Negativa
Při procedurách na lékařských sálech došlo k některým nedostatkům. Jurijovi to bylo řečeno ústně na recepci při odjezdu.Odpověď od Humboldt Park
Уважаемая госпожа Серанская, Большое спасибо за Ваш отзыв! Лучшей рекламы на наши услуги нет чем позитивный отзыв наших клиентов! Я очень рад тому, что Вам у нас настолько понравилось и надеюсь на Ваш будущий приезд. Будем пыаться как минимум повторить все так, как в этом году и устранить все недочеты. Всем моим сотрудникам передаю Ваши слова. С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Pozitiva
Ideální poloha hotelu, přátelský, svědomitý, profesionální personál. Vše na nejvyšší úrovni. Velmi čisté, útulné, stylové.Odpověď od Humboldt Park
Уважаемый господин Винокур, спасибо большое за Ваш отзыв! Надеемся на Ваш следующий приезд.. с уважением, Томаш Крал, директор отеля
Pozitiva
Bylo 15 dní leden-únor. Poloha je dobrá. Karlovy Vary samotné jsou krásné a romantické))Negativa
V pokoji 204 byla velká zima((, přikrývky byly tenké a ani druhá přikrývka nezachránila nárůst teploty(((Do 304 jsme se přestěhovali až po velkém počtu stížností a rozhořčení)((Vodní procedury musely být zrušeny kvůli na to, že teplota stoupla a v lékařské budově je zima (hlavně tam, kde je magnet a lymfodrenáž) V restauraci, která je hlučná, jako v jídelně, je pořád zima, jako ve vstupní hale Hotel hodně ušetří za teplo!Na pokoji není čajový set a placený bar je zavřený již ve 20-21.Na recepci vám Alex nabídne zahřátí Becherovkou, kterou si musíte někde sami koupit přes den. Postele jsou všechny žluté, staré a flekaté (ručníky s dírami, roztřepené župany, které nepadnou a roztrhané poutka na opasek. Jídlo není vůbec dětinské s Výběr jídla pro děti je velmi obtížný. Chuť je podprůměr. Většinou je vše studené, jelikož se lokálně nic nepřipravuje! Dvakrát jsem narazil na vlasy!!((Místo ranní kávy můžete pít jen kávový nápoj(((V baru dělají latte s normálním espressem za peníze) za 65 Kč, ale děvče v brýlích pije kávový nápoj (((Nádobí je popraskané, oprýskané, špinavé od kapek. Krájení okurek, rajčat a paprik se zkaženou zeleninou (zejména okurky, většinou převařené). Přístup personálu je průměrný. Pokud jde o lékaře ve zdravotnické budově, je tam žena, kterou lze jen stěží nazvat lékařkou (v lékařské kartě je uveden mužský lékař). Nestará se vůbec o nikoho a nic. Nemůže poskytnout žádné vysvětlení ani doporučení! Hotel si své 4 hvězdičky vůbec nezaslouží!Odpověď od Humboldt Park
Мне очень жаль, что под отзывом подписан господин Андрей и нет госпожи Кристины, с которой у меня была честь несколько раз общаться в течении их проживания в нашем отеле. Мне также очень жаль, что меня лично не заметили в своей оценке услуг нашего отеля. Я решил не реагировать на все их замечания, поскольку я всегда готов помочь. Когда клиенту хочется оклеветать отель, он это всегда может сделать и мы, как отель, не имеем возможность защищать наши интересы другим образом, чем только этим ответом. Я могу только похвалить своих сотрудников за то, что они четко и быстро реагировали на все вопросы и питались решить все желания клиентов Андрея и Кристины по максимуму, несмотря на то, какого типа они были. Единственное, что мы не готовы были организовать, это поздний выход из номера в день их отъезда,потому что отель был полон, а мы не можем ограничивать права одних клиентов на основании желаний других. Я СИЛЬНО НАДЕЮСЬ, ЧТО ОСТАЛЬНЫЕ НАШИ КЛИЕНТЫ ИЛИ НАШИ ПОТЕНЦИАЛЬНЫЕ КЛИЕНТЫ, КОТОРЫЕ БУДУТ ЧИТАТЬ ЭТОТ ОТЗЫВ И МОЙ ОТВЕТ РАССМОТРЯТ ИХ ПРАВИЛЬНО. С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Pozitiva
Byli jsme na dovolené se skupinou od 3. do 23. února Rád bych ihned vyjádřil své hluboké poděkování celému týmu hotelu za jejich pozornost, vstřícnost a vynikající práci. Zvláštní poděkování patří Yuri za pomoc při řešení problému setkání s naší příbuznou na pražském letišti (kvůli špatnému počasí se její let o několik hodin opozdil a společnost, přes kterou byl transfer objednán, odmítla poslat vůz na pražské letiště a podruhé). Dostal jsem také malý pokoj 508 (viz předchozí recenze), kontaktovali jsme Yuriho a problém byl vyřešen další den, byl jsem přesunut do vynikajícího pokoje na stejném patře. Děkujeme vedení hotelu za pozorný přístup k požadavkům rekreantů. Pokoje jsou uklizené perfektně a svědomitě. Antialergenní polštář se mi líbil, spalo se mi na něm 20 nocí perfektně. Malý, ale krásný, čistý bazén s protiproudem a jacuzzi. V lázních jsem nebyl, nemůžu o nich nic říct. Pracovníci restaurace nás vždy přivítali s úsměvem, byli přátelští a vysvětlili, z čeho se jídlo skládá. Mile mě překvapilo, že už druhý nebo třetí den si v objednávkách menu pamatovali čísla našich pokojů. Děkujeme šéfkuchaři za vynikající, perfektně připravená jídla. Chtěl bych popřát hotelu dobré, přiměřené rekreanty a úspěch. A příští rok se k vám pokusíme přijet znovu.Negativa
Své přání ohledně hygienických norem jsem vyjádřil v ústním rozhovoru s hotelovým personálem.Pozitiva
Jídla byla připravena na objednávku a byla chutná, porce byly dobré.Negativa
Po umístění dostala moje sestra jednolůžkový pokoj (508), který neodpovídal informacím na vašem webu. To nám způsobilo spoustu problémů a nepříjemností. Personál restaurace by měl být zdvořilý a pozorný. Podle mnoha lidí je v restauraci zima, to neodpovídá dobrému zdraví.Negativa
Během procedur nejsou vždy dodržovány hygienické normy.Pozitiva
Město se mi líbilo, krásné budovy, klidná atmosféra.Negativa
Žádná negativitaPozitiva
Všechno bylo tak úžasné, že je nemožné rozložit naše pocity na jednotlivé přednosti.Odpověď od Humboldt Park
уважаемая госпожа Акимова, Спасибо Вам за Ваш отзыв! В сравнением с предыдущим он для меня напиток счастья! С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Pozitiva
Ahoj. Bylo to poprvé, co jsem zůstal v tomto hotelu. Pokoje jsou dobré. Čistí každý den a jsou velmi čisté, zejména Lena. Jídlo je dobré, bufet je téměř stejný. Léčba je v podstatě stejná jako všude jinde. Zdravotnický personál je pozorný, všechny dívky přátelské. procedury jsou prováděny včas. Zvláštní poděkování Aleně! A za injekce a za pozornost! I přes některé negativní aspekty jsem si pobyt užil. Děkuji všem.Negativa
V Karlových Varech to není poprvé. začátek prázdnin nebyl moc dobrý. Byl jsem se sestrou a objednali jsme dva jednolůžkové pokoje "standard". Moje sestra měla malý, ale docela pohodlný pokoj, jak jsem slíbila. A dostal jsem (tohoto slova se nebojím) skříň papa Carla v pátém patře - č. 508: úzká postel, dvě malá okna, televize na straně hlavy, nepochopitelná sprcha. pokoj. Navzdory tomu, že když jsme přijeli, byl hotel poloprázdný, na recepci Yuri řekl, že to není možné a velmi obtížné. Řekl jsem. že nezaplatím. Požádali jsme, abychom počkali a po 30 minutách senior manažer řekl, že číslo bude změněno. Později se ukázalo, že tento pokoj je nabízen každému, kdo si objedná jednolůžkový pokoj, snad někdo neodmítne. Výpočet je pro Rusy. Možná to bude chtít jízdu. Kromě toho se v procesu komunikace s hosty ukázalo, že pokoje se mění: některé jsou hlučné, některé jsou větší atd. Mé nervy byly roztřesené. V restauraci došlo ke konfliktu s servírkou (nepamatuji si její jméno - pracuje v tandemu s mladým mužem). K obědu a večeři nám přinesli stejné rybí jídlo. Řekli jsme, že jsme si objednali různá jídla. odpověděla: teď vám přineseme vaše papírky, kde jsme zaznamenali objednávku. A zmizel. Přišli znovu. Ukázalo se, že listy byly ztraceny. Odmítli jsme večeři... Byli jsme obviněni, že jsme si za to sami a nic si nepamatujeme. Místo omluvy nás tato servírka okázale přestala zdravit úplně! Bylo velmi nepříjemné ji v následujících dnech vidět. Polštáře v pokojích jsou hrozné. Všichni o tom píšou. Postupy: kyslík všude po dobu 50 minut. Tady je 25. Masáž - pouze Alexander (ale to se děje dvakrát nebo třikrát týdně).Odpověď od Humboldt Park
Уважаемая госпожа Шаповалова, Спасибо за Ваш отзыв! когда я его прочитал, РЕШИЛ СЕБЕ СДЕЛАТЬ САЙТ, где будет простор именно для эксплуататоров отелей в Карловых Варах, что бы получили возможность ответов на такие комментарии, как Ваш. Пожалуйста, когда пишете в публика „Расчет на русских“, это настолько некорректно, что я уже советуюсь с нашими юристами, каким образом подойти к этому комментарию. Госпожа Шаповалова, у меня лично не мало друзей в России и из России. Я бы никогда не разрешил себе то, что Вы назначили в Вашем комментарии. Я очень рад тому, что Вы к нам приехали. Я очень рад тому, что Вы были готовы написать свое мнение сюда. Я очень рад тому, что есть и плюсы, которых Вы на работе моих сотрудников заметили. НО!: такого типа обвинение я не могу перейти с улыбкой на лице и с юмором. К остальному, что пишется в Вашем комментарии я не буду уже ничего писать. Я уверен, что наши клиенты имеют свои мозги, свой опыт и готовы разобраться во всем правильно. Пожалуйста, прочитайте остальные отзывы.. например сразу следующий С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Pozitiva
Vše je v pořádku! Reishio - cena / služba / jídlo - 10,0! Všichni jsou přátelští, všichni se usmívají. Bylo to jako doma. Zdá se, že vedení hotelu odvádí dobrou práci. Skvělý! Příští rok bych si tuto zkušenost rád zopakoval. O masáži. Alexander je skutečně dobrý masážní terapeut, ale jeho masáž není vhodná pro každého. Mým problematickým zádům to nevyhovovalo... Paní Martina situaci zachránila. Její masáž byla skvělá. Velmi jí děkuji!Negativa
Méně důležitý....Odpověď od Humboldt Park
Уважаемый господин Кротов, Большое Вам спасибо за Ваш отзыв! спасибо за Вашу оценку и специально спасибо за оценку работы массажистки Мартины, которая у нас новая. Саша наш массажист герой труда, но он свой массаж делает очень спортивно.. есть много много клиентов, которые хотят только к Саше, но у нас и другие, так как Мартина или Вероника, которые также мастера своего труда! С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Pozitiva
Velmi dobré ošetření a milý personál!!Negativa
Jídlo mohlo být lépe dochucené, ale bohužel občas chutnalo jakoby nic.Pozitiva
Nemáte žádné zápory, vše je v pořádkuOdpověď od Humboldt Park
Уважаемый господин Бондаренко, Большое Вам спасибо за Ваш отзыв! приезжайте и пользуйтесь выгодами повторяющихся клиентов! С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Negativa
Hammam nefungoval. Zápach odpadních vod v místnosti. Televize nefungovala.Odpověď od Humboldt Park
Уважаемый господин Огонь-Догоновский, Спасибо Вам большое за Ваш отзыв. хамам не работал 2 дня по причине только того, что в течении рождестственских и новогодних праздников, к сожалению, пригласить специалистов нельзя. Телевизоры мы уже все поменяли на основании претензий наших клиентов но во время Вашего проживания был коротко-срочный отказ одной станции. Была проблема со спутником, которая решилась скоро и в которой мы были не виноваты. Запах канализации был, был не только в Вашем номере. Мы все быстро прочистили и привели в порядок. ЕСЛИ Я БЫ ЧИТАЛ ВАШ ОТЗЫВ, МНЕ БЫ КАЗАЛОСЬ, ЧТО ВСЕ В ОТЕЛЕ В НЕПОРЯДКЕ. ХОТЕЛОСЬ БЫ УЗНАТЬ И ТО, ЧТО ВАМ ПОНРАВИЛОСЬ. С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Pozitiva
Skvělá lokalita, přátelský personál.Negativa
Špatná zvuková izolace pokojů. V místnosti je slyšet hluk z výtahu. Musel jsem to změnit, ale moc to nepomohlo.Odpověď od Humboldt Park
Уважаемый господин Гаиворонскис, Спасибо за Ваш отзыв. Ваши претензии передаю строительной компании, которая делала ремонт отеля. Во всем отеле находится только один номер, в котором я исторически заметил жалобу на шум от лифта, который идет еще через ванную в спальню. В следующий раз мы даем наушники с музыкой .. С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Pozitiva
skvělá obsluha dobré jídloNegativa
Povlečení by se mělo měnit alespoň každé 3 dnyOdpověď od Humboldt Park
Уважаемый господин Алавердыян, Большое спасибо за Ваш отзыв! я очень рад тому, что Вам понравилось обслуживание и еда. Белье меняется каждые 3 дня, если не надо раньше. Я лично проверю контрольные бумаги от уборкы Вашего номера. Спасибо за предупреждение. С уважением, Томаш Крал
Pozitiva
Děkuji všem!!! Dovolená se vydařila 🥇Negativa
Jediným negativem ubytování bylo, že jsme měli zamluvený komfortní pokoj, při check-inu došlo k menšímu incidentu, ale pak se vše vyřešilo.Odpověď od Humboldt Park
Уважаемый господин Красюков, Большое спасибо за Ваш отзыв! Мне очень жаль, что произошел Вами назначенный казус но я надеюсь, что он не имел большого влияния на Ваш отпуск. Следующий раз уже без него!.. С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Pozitiva
Hotel se nachází v centru města, vedle pramenů, což je velmi výhodné s omezeným vybavením, léčbou, personál je přátelský a pokoje jsou uklizené, vše v pořádku, žádné stížnosti.Moc děkujeme za blahopřání k narozeninám a stolní dekorace. Byl jsem mile překvapen.Negativa
Vůbec se mi nelíbila novoroční večeře, co to bylo za hudbu? Jídla byla na jídelním lístku, nelíbilo se mi, když tam byl bufet, nic jiného. Je čas vyměnit polštáře a televizory, minulé století.Odpověď od Humboldt Park
Уважаемая госпожа Стоберт, Спасибо за Ваш отзыв. я очень рад тому, что Вы выбрали наш отель в срок, который включал день Вашего рождения. Музыкантов на Новый год мы пригласили из Праги, но видимо не оправдались. В этом году нам наверно придется организовать дискотеки, что бы всем было удобно. Подушки меняются, так как и телевизоры С уважением, Томаш Крал, директор отеля