reference
Pozitiva
Byli jsme velmi spokojeni, moc děkujeme celému personálu hotelu.Negativa
Žádná negativa.
Odpověď od Humboldt Park
Wir freuen uns, Sie neu zu sehen. Hotel Humboldt.
Pozitiva
Milá, přátelská atmosféra. Skvělé procedury. Dobré služby. Byla mi poskytnuta léčba v plném rozsahu. Děkuji všem za vaši práci!Negativa
Neexistují žádné nevýhody a ty, které existují, si nezaslouží pozornost, je to jen pracovní proces.Odpověď od Humboldt Park
Анатолий, добрый день, рады Вас видеть снова. Отель Huboldt.
Pozitiva
Velmi čistý hotel, jídlo chutnalo velmi dobře. Příjemný personál v restauraci a sauně.Negativa
Naprosto nepřátelské přijetí Irinou, informačním personálem.Odpověď od Humboldt Park
Guten Tag, Sergei, vielen Dank für die Bewertung. Frau Irina und ich werden es auf jeden Fall richtig machen. Mit freundlichen Grüßen Anaël.
Pozitiva
Rodinná atmosféra malého hotelu, kdy se zdá, že všechny znáte a všichni znají vás. Osobně byl pan ředitel a manažer sám pozorný ke každému klientovi, každého v restauraci pozdravil, splnil požadavky, sešel se na půli cesty a dokonce svým hostům pogratuloval k jejich narozeniny. Byli jsme zde hosty již podruhé. Líbí se nám poloha hotelu, jeho parkoviště a rampa a intimní atmosféra. V tomto roce byli všichni zaměstnanci noví, nutno podotknout. že to bylo prospěšné. V první řadě to bylo cítit v kuchyni. Jídla jsou mnohem lépe připravená, v bufetu je větší výběr a vše je prostě vynikající. Byli jsme velmi spokojeni.Negativa
Absolutně veškerý personál, s výjimkou jednoho zaměstnance na recepci, byl přátelský a pozorný. Irina – tak se jmenovala zaměstnankyně – byla velmi nemístná, celou dobu na soukromém telefonu, nerozuměla otázkám návštěvníků, zmatená nebo si nepamatovala informace a rychle se rozčilovala. Je dost možné, že měla osobní důvody, ale zvenčí je to vnímáno jako velmi neprofesionální a kazí to dojem.Odpověď od Humboldt Park
Добрый день, Аделина, благодарим за столь объективную оценку. Что касается рецепшн и Вами названного лица-сделаем коррекцию. Еще раз благодарим. Анаэль.
Pozitiva
Začátkem března jsme odpočívali a léčili se s přítelem. Absolutně potěšen!!!! Velké díky celému personálu sanatoria! Vynikající, kompetentní lékař, který velmi kompetentně předepisuje procedury, vynikající plynové injekce (což je pro mě velmi důležité), masáže, koupele, fyzioterapie jsou prováděny jasně a svědomitě.DĚKUJI! Chutné jídlo! Všeho bylo dost, výborné pečivo, spousta různého ovoce! Vždy zdvořilé, usměvavé servírky Lenochka a Anechka. DĚKUJI! Služebné upravovaly frekvenci každý den.DĚKUJEME! Skvělé, prostorné, pohodlné pokoje. Umístění sanatoria je v samém centru! No a co ještě potřebujete ke štěstí?!!!!! Teď chceme přijít jen k vám! Uvidíme se znova!Negativa
Ne.Odpověď od Humboldt Park
Добрый день, Ирина, огромное спасибо за объективную оценку!!!
Pozitiva
Všechno bylo dobré a skvělé, čisté. Poloha hotelu je v centru.Negativa
Parkování 18 eur za noc. Je to velmi drahéOdpověď od Humboldt Park
Добрый день, Светлана, благодарим Вас за оценку. Ну, к сожалению в центре Карловых Вар все парковки дорогие, есть и дороже.
Pozitiva
Všechno se mi moc líbiloOdpověď od Humboldt Park
Добрый день, уважаемый Валерий, огромное спасибо за информацию. Вам наверное лечение не очень понравилось, мы обязательно нацелимся нс эту область, т.к. это для нас самое важное. Еще раз благодарим. Анаэль.
Negativa
Matrace postele byla příliš tvrdáOdpověď od Humboldt Park
Good afternoon, Mrs. Zanoni. Thank you for your feedback. We choose mattresses according to the opinions of specialists. Firmer, so-called hard mattresses provide better support for the body. Yes, but they can also put too much pressure on certain points of the body, which can lead to feelings of discomfort it is a matter of habit. On the other hand, soft mattresses can cause the back to literally sink into the mattress, which can lead to back problems. It is therefore necessary to choose something that will bring the least evil.
Pozitiva
Všechno bylo skvělé! Velmi příjemný personál, ošetření a chutné jídlo! Rádi se vrátíme!Pozitiva
Vše se mi moc líbilo.Byli jsme spokojeni.Paní doktorka je super!MOC VŠEM DĚKUJI!!!Váš hotel jsem udělala reklamu všem svým známým.Negativa
Jen káva k snídani není moc dobrá... Ale to není tak důležitéOdpověď od Humboldt Park
Спасибо за примечание, учтём.
Pozitiva
Za povšimnutí stojí iniciativa personálu, když jsou pokoje vyšší třídy k dispozici, nebýt lakomý, ale poskytnout je rekreantům z kategorie economy. Byli jsme ohromeni dvoupatrovým pokojem, i když jsme očekávali skromný pobyt. Celkově se dovolená vydařila!Odpověď od Humboldt Park
Добрый день, уважаемый Михаил. Да, Вы правы, в номере категории Comfort отдыхается намного лучше и приятнее, нежели в стеснительных условиях номера Economy, который рассчитан скорее всего на мать с маленьким ребенком до 3-5 лет. Поэтому призываем всех наших клиентов инвестировать в комфортабельность, а не в испорченный низшей категорией номера отдых. Не всегда отелю удастся подарить своему клиенту то, за что не заплатил, хотя часто к таким подаркам прибегаем. Но и хотим также, чтобы все поняли, что если кто купил номер Еconomy, то наше право дать именно такую категорию, за которую заплатил. Просто без обид...Но в случае наличия лучших номеров всегда стараемся этот номер дать гостю несмотря на его выбор при покупке путевки. Еще раз благодарим, Михаил. Анаэль.
Pozitiva
Dobrá poloha hotelu, výborné jídlo, milý personál restaurace, spokojeni jsme byli i s lékařským personálem a ošetřením.Negativa
S recepční Irinou ve službě to byla nepříjemná situace. Manažer hotelu se nejen nesnažil situaci urovnat, ale choval se k nám arogantně a hrubě. Dovolená byla zničená. Vybereme si jiný hotel.Odpověď od Humboldt Park
Добрый день, уважаемый господин Олег Савич. Вся суть в том, что согласно рапорту работника рецепшн Вы не согласились доплатить 100 евро и когда работница рецепшн Вам показала видео Вы начали скандалить. С Вами наша коллега пыталась всего лишь договориться между собой, но вы предпочли скандал и негативную рекламу для себя на весь мир. Да, я этот скандал проигнорировал хотя по правилам мог вызвать полицию. И этим хочу декларировать всем любителям поскандалить: наш отель-это оазис мира и тишины. Скандалы исключены. У нас каждый имеет право на свою гражданско-правовую позицию. Мы своих клиентов любим, уважаем и им даем все сверх наших сил. Но мы не можем быть толерантны к грубости и хамству. Такие феномены у нас не приживаются. Уважаемый Олег, извинения Ваши к сожалению не примем. За Вас уже извинилась Ваша супруга. Анаэль.
Pozitiva
Všechno je velmi dobré. Na nejvyšší úrovniOdpověď od Humboldt Park
Добрый день, Алла, огромное спасибо. Анаэль.
Pozitiva
Vstřícný personálNegativa
V ekonomické místnosti je málo místa, nelze se otočit. Jídlo mohlo být dietnější.Odpověď od Humboldt Park
Добрый день, Николай. Эконом номер скорее всего для одного человека. Но у Вас наверное была возможность изучить то, что покупаете. Единственная проблема-малая цена Эконома Вам наверняка испортила дальнейший поиск и Вы решили купить именно то, что дешевле. По-крайней мере Ваш опыт-сын ошибок трудных... Вам в следующий раз подскажет что-то другое, о чём не будете жалеть. Еще раз благодарим. Анаэль.
Negativa
Neatraktivní, nafoukaný hotel Menedger.Odpověď od Humboldt Park
Guten Tag, lieber Waldemar. Danke für die Kritik, wenn auch nicht ganz konkret. Gegen die hygienische Sicherheit des Hotels verstoßen keine Hygienemasken tragen. Die Polizei kann bei diesem Vergehen ein Bußgeld von bis zu 400 Euro verhängen, aber das war nur meine Warnung an Sie. Wenn einer der Gäste krank wird, müssen wir das Hotel nicht schließen, bis das Gesundheitsamt die Suche durchgeführt hat. Leider denken viele, dass sie es so gemacht haben, wie sie geimpft wurden. Lieber Valdemar, 10 % der Geimpften sterben in Krankenhäusern, daher fordere ich alle Leser auf, nicht mit dem Feuer zu spielen. Heute ist es nicht einfach und es ist notwendig, dies irgendwie zu überleben. Danke noch einmal. Anael.
Pozitiva
Dobrý den, byli jsme na hotelu od 26.12.21 do 3.1. 22. Velmi příjemný personál, klidný útulný hotel, skvělá lokalita, zvláštní poděkování kuchaři. Všechno bylo vždy velmi chutné. Rádi se zase vrátíme.Pozitiva
Výborná lékařka, ochotné sestřičky. Pěkné, prostorné pokoje, krásný výhled z hotelu.Negativa
Setkal jsem se s drzým přístupem nového majitele hotelu (mohu se mýlit, že je majitelem). V restauraci Alexander tento vysoký, tmavý, hubený muž často pomáhal číšníkům obsluhovat hosty. Na recepci mi řekli, že je novým majitelem hotelu. Bylo pro mě nepříjemné jít dolů do restaurace, když tam byl. Všiml jsem si jeho demonstrativního chování od první večeře. Cítil jsem se pod jeho citlivou hyperkontrolou a hyperprotekcí. Intenzivně předstíral, že se o hosty stará, nedůvěřivě odklízel talíře a „udržoval“ pořádek. Zároveň se rozhořčil, že v restauraci nosíme masky se zvláštním pohrdáním a zvláštním tónem. Osobně jsem byl večer před Novým rokem ve vestibulu přivítán agresí a větou "Noste masku! Tam v Německu masky nenosí?" Podotýkám, že v Německu nosí masky - občané jsou o tom informováni, ale v hotelu Humboldt není jasné, že se musí všude striktně nosit a nikdy jsem na to nebyl upozorněn. V sousedním hotelu se podle přátel k masce hostům vůbec nevyjádřili. Dokud tato osoba pracuje v tomto hotelu, nepřijdu. Je velmi nepříjemné, když si odpočinete od práce v hotelu, kde se majitel (majitel?) chová tak nekorektně. Pokud vím, nedávno se změnil majitel. Podle recenzí za předchozího majitele hotelu bylo vše mnohem lepší.Odpověď od Humboldt Park
Уважаемая госпожа Палагнюк, мы Вам очень благодарны за данную рецензию. Сейчас Вы просто всем на весь мир рассказали о нормах, которые у нас действуют и которые строго должны соблюдаться. И совсем неправда, что Вы об этом не информированы, т.к. у нас везде расклеяны на стеклянных частях дверей знаки, предупреждающие о передвижении только в масках. Предупредили Вас и на рецепшн. Да и не знание данных норм не избавляет Вас от ответственности. Что касается приедете/не приедете: это уже дело каждого. Для нас также дороги гости, которые своими действиями не подвергают опасности остальных и ведут себя в рамках закона. Еще раз благодарю.
Pozitiva
jsme spokojeni s personálem, kvalitou úklidu, polohou hotelu, vše blízko, doporučujeme do tohoto hotelu zajítNegativa
Potřebujeme větší sortiment polévek a v hotelu při spaní polštáře vyměnit prostě nejde, ale obecně je vše v pořádku.Pozitiva
Od 1. prosince do 15. prosince jsem byl na dovolené. Letadlo mělo zpoždění, do hotelu jsem dorazil pozdě.Sešli jsme se, nabídli teplý čaj, ubytovali nás... Pokoj byl pohodlný, čistý, prostorný! Ráno už na mě doktor čekal. Procedury probíhají včas, zdravotnický personál je přátelský! Personál rychle reagoval na všechny požadavky.Na recepci má Irina jasně všechny informace! Příští rok přijedu do stejného hotelu!Negativa
Tyto dva týdny utekly velmi rychle🙈Pozitiva
Byli jsme velmi spokojeni se službami, skvělými procedurami, chutným jídlem, velmi milým personálem a krásnou polohou.Co jiného si přát...Příští rok se určitě vrátíme a můžeme jednoznačně doporučit. Děkuji mnohokrát.Pozitiva
Za celou dobu našeho pobytu v hotelu jsme ani jednou nelitovali výběru tohoto hotelu. Velmi pozorný personál, vždy vyhověli jakémukoli přání a sami nabídli nejlepší možnosti. Pokoje jsou uklízeny každý den, ručníky a ložní prádlo lze na požádání vyměnit. Jídlo je velmi chutné. Dobré léčebné procedury, vše čisté a příjemné. Doporučujeme to všem!Negativa
Ani jeden záporPozitiva
Celkově je zážitek z pobytu v hotelu dobrý. Personál jak v hotelu, tak na balneologickém oddělení je přátelský a vstřícný a na požadavky reaguje poměrně efektivně. Jídlo je podle nás normální a odpovídá zaplacené ceně. Pokoje jsou pohodlné a v dobrém stavu, denně uklízeny. Hotel má výbornou polohu ve vztahu k pramenům a centru města. Můžeme doporučit na dovolenou a příště se pravděpodobně vrátíme.Negativa
Lázeňský areál je dobrý, ale je otevřen od 16 do 20 hodin, což je krajně nepohodlné vzhledem k hodinám večeří od 18 do 30 hodin. Mnohem pohodlnější by bylo, kdyby se otevírací doba prodloužila alespoň na 21 hodin. Totéž lze říci o baru, otevřeném do 20 hodin. Šaty pro účast na procedurách jsou velmi opotřebované. Návštěva lékaře byla pouze jedna, i když byla konstatována dvakrát. Lékař, i když je nesmírně přátelský, je čistě formální. Očividně se nechce ponořit do stížností pacientů a předepisuje standardní soubor postupů. Rozhovor trvá maximálně 10 minut. Vyšetření v podstatě spočívá v měření tlaku.Pozitiva
4 noci v hotelu byly dobré, relaxační, klidné dny. Budeme rádi opakovat.Pozitiva
Personál hotelu je velmi pozorný. V tomto hotelu jsme byli poprvé a okamžitě jsme pocítili účinky terapie. Od lékařů jsme také získali velmi užitečné informace o další léčbě doma. Restaurace je velmi útulná, s chutnými pokrmy. Zvláště bych chtěl poděkovat manažerovi Anatolijovi za jeho pozornost a laskavost. Díky centrální poloze hotelu se budete cítit v centru města a společnosti. Chtěl bych doporučit Hotel Humboldt Park & SPA. Opravdu doufám, že přijdu do hotelu několikrát. Díky za všechno!Odpověď od Humboldt Park
Hallo Maria, vielen Dank!
Pozitiva
Velmi dobrá poloha hotelu, dobré a zdravé jídlo, příjemný personál, skvělé procedury, pokoj dostatečně velký, čistota na pokoji i v celém hotelu. .Negativa
Bazén je velmi malý, otevírací doba (od 16:00 do 20:00) sauny je velmi nepohodlná. Žádná rozumná parkovací místa, za tuto cenu (12 EUR za den) jsem přirozeně očekával vlastní parkovací místo pro auto,Odpověď od Humboldt Park
Guten Tag, Liebe Frau Marina, vielen Dank für die positiven Referenzen und für die Bewertung des Parkplatzes. Den Betrieb im Parkhaus werden wir auf jeden Fall so gestalten, dass er unseren Kunden vollumfänglich dient. Vielen Dank noch mal.