reference
Pozitiva
V Karlových Varech jsem byl podruhé. Humboldt Park Hotel je první. Poloha hotelu je úžasná, vše je blízko. Před hotelem je nádherný park. Léčba - dostali jsme všechny procedury, které jsme chtěli. Přístup zdravotnického personálu je velmi pozorný a přátelský. Personál recepce vždy s úsměvem odpovídal na všechny otázky a choval se k nám jako ke svým přátelům. Jídlo bylo naprosto vyhovující. Nutno podotknout, že jednou týdně u večeře jsou nádherné večery s ochutnávkou české kuchyně a živou hudbou. Díky všem zaměstnancům!Negativa
Negativa nebyla prakticky žádná. Jedinou stížností je, že polštáře jsou velmi ploché, ale na první žádost nám přinesli další. Ohledně lékařských služeb bych uvítal více zaujatý přístup k pacientům vedoucího lékaře. Chcete-li jít do tohoto hotelu v této fázi, musíte být dobře připraveni, protože přístup je čistě formální.
Odpověď od Humboldt Park
Уважаемая госпожа Наталия, Большое Вам спасибо за Ваш отзыв! Я очень рад именно тому, что Вы заметили наши вечера с презентацией традиционной карловарской кухни. Мы их готовим на каждой неделе с живой музыкой и я рад, что они пользуются успехом у наших клиентов. В течении этого года мы купили все новые подушки. Всегда возникает вопрос, если покупать плоских или других, потому что у всех разное мнение. Основное то, что они анти- аллергические. Мы взяли плоских, потому что второй можно добавить просто... Наш главный врач работает еще и на нашем другом отеле, поэтому она не вес день на месте. Но мы уже организовали другого врача так, что бы на каждом из наших отелей врач присутствовал как минимум 4 часа в течении дня. С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Pozitiva
- Hotel se nachází na velmi výhodném místě. Atmosféra v samotném hotelu je téměř domácká a útulná. - Personál je pozorný a zdvořilý. - Léčba je intenzivní. Chci znovu do stejného hotelu!Odpověď od Humboldt Park
Уважаемый господин Еделтрауд, Большое Вам спасибо за Ваш отзыв. Мы здесь для того, что бы исполняли максимум желаний наших клиентов. Ваше желание меня очень радует и я с удовольствием Вам его исполню. В любой момент на меня можно обратиться. С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Pozitiva
Na dovolené jsme byli se dvěma dětmi, 16 a 9 let, zvláštní poděkování patří Jurijovi z recepce, profesionál ve svém oboru, případné žádosti sklidily kladnou odezvu Wellness procedury byly na dobré úrovni, nejmladší si před cestou zlomil ruku , lékař předepsal dítěti ošetření dle našeho přání.Veškerý zdravotnický personál je milý a vstřícný (zvláštní poděkování Anně).Strava na dobré úrovni (pestré, chutné pečivo, zmrzlina atd.) Hotel je čistý a upravený, veškerý personál rozumí rusky, lokalita 5+. Manažerovi hotelu děkujeme za jeho profesionalitu a synchronicitu práce celého týmu.Určitě k Vám opět přijedeme.Negativa
Nenašli jsme.Odpověď od Humboldt Park
Уважаемый господин Александр, Большое Вам спасибо за Ваш отзыв! Всем моим коллегам обязательно передаю Ваши слова и Вашу хвалу. Мы питаемся работать на максимум с индивидуальным подходом ко всем клиентам. Мне очень жалко то, что случилось Вашему сыну. Надеюсь, что с рукой все получается и он уже скоро ничего не помнит.. Так как остальным нашим постоянным клиентам, так и Вам я с удовольствием подготовлю сюрприз для следующего приезда. С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Pozitiva
Moc děkuji celému personálu za milý a citlivý přístup. Počínaje recepcí, Alex a Yuri, děkuji, ošetření je super, čas je pohodlný, jsou vždy nápomocní, vždy můžete přeplánovat proceduru, pokud máte exkurzi, masáž - Alexander, super-mega profesionál! Jídlo je velmi dobré a rozmanité. Pokud jde o umístění, vše je velmi blízko. Už mám zamluvené místo ve vašem hotelu na příští rok, tak se těším na návštěvu😍Negativa
Mám samé pozitivní věci 😁😁😁Odpověď od Humboldt Park
Уважаемая госпожа Ирина, Большое Вам спасибо за Ваш отзыв! Ваши слова меня очень согрели в наступающей холодной погоде.. всем, которых Вы заметили передаю Вашу хвалу. Я надеюсь, что у нас будет время во время Вашей следующей путевки лично встретиться! Я готовлю для наших постоянных клиентов сюрпризы, Вас обязательно не исключим.. С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Pozitiva
Přátelský, ochotný personál. Pěkné pokoje. Dobrá snídaně. Normální léčba. Karlovy Vary jsou obecně velmi příjemné město a letovisko, kam se rádi vracíte.Negativa
Nedostatek kvalifikovaných masážních terapeutů. V hotelu je pouze jeden dobrý masér. Jmenuje se Alexander. Ostatní sestřičky jsou všechny přátelské a ochotné.Co se týče jídla k obědu a večeři: velmi skrovný a monotónní bufet, tzn. studené občerstvení. Zpravidla se jedná o okurky, rajčata a salát. Hlavní chod přichází pokaždé jindy, někdy docela slušný, někdy prostě není co jíst. Ale číšníci jsou velmi přátelští. Celkově je hotel docela slušný.Odpověď od Humboldt Park
Уважаемая Наталья, Большое Вам спасибо за Ваш отзыв. Разрешите мне ответить Вам на Ваши заметки: У нас в отеле работают 3 базовые массажисты. Вами назначенный Александр, единственный мужчина, который знаком своей приличной крепкостью. Очень много клиентов его любит. Дальше Вероника, самая опытная массажистка, которую наши клиенты только хвалят. И Йосефина, образованная массажистка, которая занимается и фитнесом и физкультурой. К ней хожу я, ее массаж для меня самая эфективная и полезная. Массажисты работают по разным дням, Вероника всегда меняется с Сашей, дополняет их Йосефина. Во время отпуска или болезни мы приглашаем нами и нашими клиентами проверенных массажистов. Все они полностью образованны. Питание. В отеле Гумбольдт мы по причине желания наших повторяющихся и многолетних клиентов оставили питание в форме меню по заказу, мимо завтрака. В течении обедов и ужинов мы всегда мимо меню предлагаем дополнительный фуршет, который составляется из фруктов, овощи (отдельно нарезанного, смешанного и салатов) и сладкой выпечки. Один раз в неделю мы организуем специальные вечера, в рамках которых мы презентуем всегда один из гастрономических специалистов нашего региона. Состав питания отвечает направлению лечения в нашем отеле и он годами проверен нашими клиентами и врачом. Но все таки любых предложений, мы говорим, никогда достаточно не будет. Поэтому, когда у Вас есть любое предложение на дополнение нашего питания, пожалуйста, напишите мне его на следующий адрес электронки: kral.t@humboldt.cz Спасибо за позитивные слова о нашем персоналу. Я им всем обязательно передаю. С уважением и с желанием всего наилучшего, Томаш Крал, директор отеля
Pozitiva
Samotný hotel se mi moc líbil. Velmi pozorný a přátelský personál jak v hotelu, tak v restauraci. Hotel je čistý a pohodlný. Povlečení, župany a prací prostředky se mění každé tři dny. Ošetření provádějí úžasné, milé sestřičky, vždy s úsměvem a včas.Negativa
- Velmi nepozorná lékařka, všem bez ohledu na nemoc předepisuje stejnou léčbu. Předepisuje fyzikální terapii, aniž by se díval nebo dělal kardiogram, a přesto jsou léčeni většinou lidé starší 40 let. Mnoho lidí má velmi vysoký krevní tlak. - Snídaňové menu je každý den stejné. K večeři a obědu kromě porcovaného jídla každý den: nakrájené okurky, rajčata, paprika a hlávkový salát. Vždy je tu ale různé čerstvé ovoce a šťávy. - V hotelu není vždy teplá voda a sauna není vždy zapnutá ani na požádání, objednáte, přijedete a je zima.Odpověď od Humboldt Park
Уважаемый господин Игорь, Большое Вам спасибо за Ваш отзыв. Ваши слова обязательно передаю моему коллективу. К Вашим замечаниям: Нашего главного врача, Хелену, мы дополнили другим врачом Светланой, что бы присутствие врача было как минимум 4 часа в день не только на входной рассмотрю но также для консультации. Оба врача высоко образованны, Хелена работает десятками лет глав врачом в Карловых Варах и она является одним из самых хороших врачей. Она одновременно является ответственным лицом нашей компании в отношении к министерству здравоохранения и также в отношении к нашим клиентам. Она одновременно гарантом того, что формат лечения будет самым эффективным для наших клиентов. Мы совместно беседуем как минимум один раз в неделю ведем разговори на тему лечение, приемов, процедур и.т.д. Когда возникает у клиента вопрос к формату лечения, она никогда не откажется. Но вопросы можно поднимать одновременно прямо ко мне. Не меньше активно решим формат питания. Мы решили по желанию наших многих клиентов оставить обеды и ужины на заказ с дополнительным фуршетом. Он утверждается врачом и диет сестрой, которая приходит два раза в неделю для прямых консультаций с клиентами. Завтрак может казаться однообразным но он богатый. Питаемся менять каши, сорта теплых блюд и сыра, колбасы... Вопрос воды финально решен, мы добавили котел и увеличили давление горячей воды во всем отеле. Господин Игорь, когда у Вас будет время, пожалуйста, напишите мне майл с Вашими рекомендациями. (tomas@hotelspamanagement.com) С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Pozitiva
Koncem září jsem byl na dovolené. Nehledě na to, že počasí bylo proměnlivé, teplo, zima, déšť. Hotel Humboldt byl teplý a útulný.Odpověď od Humboldt Park
Уважаемая Ирина, Большое Вам спасибо за Ваш отзыв. Мы питаемся что бы всем нашим клиентом было у нас несмотря на погоду, всегда тепло и уютно. Спасибо за Вашу оценку нашей работы! С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Pozitiva
Jako lékař bych chtěl poznamenat vynikající práci zdravotnického personálu. Pracují srozumitelně a harmonicky, sestry jsou připraveny pomoci s jakýmikoli problémy, i když se netýkají zákroků. Respekt personálu recepce, zejména Yuri. Vynikající masér Alexander - Profesionál s velkým P! Pozitivní je, že hotel umožňuje žít se zvířaty. Malý negativní bod je, že 2 večery netekla teplá voda. Pak bylo vše opraveno. A pokojské neposkytují toaletní potřeby (mýdlo, šampon) denně. Testy uvedené v programu nebyly provedeny a bez schválení byla zařazena gymnastická procedura v bazénu, ale to jsou drobnosti ve srovnání s celkově dobrým dojmem z hotelu a dovolené.Odpověď od Humboldt Park
Уважаемая Галина, Большое Вам спасибо за Ваш отзыв и за Ваши теплые слова! По причине отказа одного из котлов на горячую воду, мы должны были пере идти на другой режим обеспечения горячей воды в отеле. Спасибо нашим техникам, что это получилось в течении 2 дней. Сейчас уже все решено, даже с увеличением запаса, давления и объема горячей воды. Я надеюсь на Ваш следующий приезд в наш отель! С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Pozitiva
Od 6. září do 21. září jsme odpočívali. Poloha hotelu je velmi výhodná: chůze k pramenům netrvá déle než 3-5 minut, všechny centrální pěší ulice jsou poblíž. Přijeli jsme autem, které stálo na placeném hlídaném hotelovém parkovišti. Velmi příjemný personál na recepci, který je vždy ochotný pomoci s jakýmkoliv dotazem, Léčebné procedury na vysoké úrovni, velmi příjemný personál na léčebném oddělení, přátelský a vytvářející dobrou náladu. Jídlo bylo celkem uspokojivé. Vaří chutně a vy si objednáte jídlo na výběr z 5 nabízených jídel, ve středu hraje v restauraci živá hudba, na stolech svítí svíčky a na vás čekají další lahodná překvapení, vše je moc pěkné a příjemné. V restauraci pracují velmi milí mladí lidé. Bydleli jsme v bytě v 6. patře. Místnost se mi líbila. Pokoj byl uklízen každý den a velmi čistý. Bazén není velký, ale je zde cvičební zařízení, sauna a hammam Vše se mi líbilo, zvláštní poděkování všem zaměstnancům hotelu. Chtěli byste se vrátit? Ano.Negativa
Neexistuje absolutně žádná negativita.Pozitiva
Pozorný personálNegativa
Ne velký výběr čerstvé zeleniny a salátůPozitiva
Ubytování. Měl jsem nejmenší pokoj, ale byl velmi útulný. Vše je vhodné pro jednu osobu. Velkým plusem je manželská postel, ne 2 samostatné postele vedle sebe. Velmi pohodlná matrace. Dalším důležitým bodem je pro mě velmi tichá lednice. V mnoha hotelech to musím na noc vypínat, ale v Pavlově a Humboldtu jsou malé, zastrčené v nočních stolcích a absolutně tiché. Ložní prádlo, ručníky, župany a pantofle se mění každé tři dny bez ptaní, a pokud si to přejete, tak kdykoliv. Uklízejí čistě. K dispozici jsou všechny potřebné hygienické prostředky. Pokoje jsou velmi teplé, dokonce horké, i když topení bylo vypnuté a vyhřívaný věšák na ručníky většinu dne nefungoval. Ale s otevřeným oknem to bylo velmi dobré. Výborná WiFi, nahrané fotky, sledované filmy před spaním - žádný problém. Jídlo. Celkově dobrá čtyřka. Velkým plusem je večeře do 20:30. Z jakýchkoliv výletů nebo procházek jsem se mohl bezpečně vrátit, moje objednávka na mě čekala. Snídaně jsou vynikající, výběr je velmi velký, pro každý vkus a pro jakoukoli dietu. Obědy a večeře - menu na míru, výběr teplých jídel ze tří běžných a jednoho dietního. Za celou tu dobu se to nepovedlo jen dvakrát: jednou bylo hovězí maso velmi tuhé (těžko se krájelo a nedalo se žvýkat), podruhé do bramborové kaše dali bez varování cibuli (jsem na ni alergický, je to dobře, že jsem si toho včas všiml). Salátů je málo. Ty s něčím smíchaným s majonézou jsem nezkoušela. Ale vždy byla čerstvá zelenina, to mi stačilo. K obědu jsou dva druhy polévky. Nápoje: džusy, káva a všechny druhy čajů k snídani, čaj k obědu, čaj a kefír k večeři. Skvělé pečivo. Spousta ovoce pro každý vkus. Léčba. Doktorka Helena Šafaríková, pracuje v několika hotelech, pamatuji si ji z Pavlova. Přátelský, vyslechne všechny diagnózy. Pokud máte nějaká přání ohledně procedur, vždy je napůl splní. Postupy jsou obecně dobré a kvalitní. Samostatně o masáži. K dispozici jsou tři masážní terapeuti. Alexander má „nejtvrdší“ masáž, ale ostatní nejsou o moc horší. Najděte všechny problémové oblasti a pořádně je prohněťte. Patří jim obrovská vděčnost. V 6. patře je bazén a jacuzzi téměř vždy zdarma. K personálu není nejmenší výtka. Skvělý personál recepce. Všechny otázky a problémy byly okamžitě vyřešeny - najděte jízdní řády vlaků nebo autobusů; vyměnit klíč od pokoje, který se mi podařilo zlomit; vytiskněte si palubní vstupenku – vše je rychlé a přehledné. Přijel jsem brzy ráno, pokoj už byl připravený, hned mě ubytovali a ten den mi dali oběd.Negativa
Hrozné polštáře. Tyto ploché obdélníkové palačinky jsem musela složit na čtvrtiny a v této podobě je nacpat do povlaků na polštáře. Druhou nevýhodou je, že sprchový kout opravdu potřebuje nějakou poličku. Šampon a gel musí být umístěny na podlaze. Lymfodrenáž je jen 20 minut, což mi bylo málo. Čekárna na lékařském oddělení je pohodlná, ale malá, občas byla přeplněná, někteří museli stát podél zdi.Pozitiva
Všechno bylo prostě úžasné. Toto je náš druhý pobyt v hotelu a byli jsme opět spokojeni. Kategorie pokoje, kterou jsme obdrželi, byla vyšší než to, co jsme si rezervovali. Zvláštní poděkování Yurovi. Všechny problémy byly okamžitě vyřešeny. Dívky v lékařství Oddělení se velmi snaží. (Radko, zdravím tě!) Taky holky v restauraci jsou skvělé. Ráda bych přidala více salátů, ale celkově je vše v pořádku. Ve středu živá hudba. Poloha hotelu je velmi dobrá. Děkuji mnohokrát za všechno. Doufáme, že se brzy uvidímePozitiva
Obecně je hotel dobrý, umístění je vynikající, personál je přátelský, zvláště bych rád poznamenal, že personál lékařského oddělení je velmi pozitivní, citlivý, ačkoli oddělení je velmi malé, a proto jsou procedury rozloženy přes celý den, což není moc pohodlné, ale je to čistě můj názor, protože ráda cestuji hodně na výlety pro ty, kteří se přijeli jen léčit, protože procedur je mnoho. Pokoje jsou dobré, vše je pohodlné a pohodlné, potěšilo mě, že místo rezervovaného jednolůžkového pokoje mi dali velký dvoulůžkový pokoj. Chtěl bych také poznamenat práci webu sanatoriums.com, jako vždy bylo vše jasné a včas, rezervace i převod. Děkuji všem!Negativa
Ne negativum, ale touha, aby restaurace otevírala snídaně a obědy alespoň o půl hodiny dříve, mnoho lidí jezdí na výlety, které obvykle začínají v 8:00 nebo 13:00, stejně jako snídaně a oběd. Zaměstnanci restaurace dělají ústupky a umožňují vám přijít o 15-20 minut dříve, ale nedělají to s radostí a je třeba předem upozornit, že to není vždy možné a když přijdete dříve, není vše připraveno a vystaveno a musíte jíst na útěku. A ještě jedno přání prodloužit činnost lázeňského a wellness centra, protože centrum je otevřeno pouze do 20:00, což je velmi nepohodlné. Přeji hotelu jen prosperitu!Pozitiva
Od 27. srpna do 14. září jsem odpočíval v hotelu Humboldt Park. Bylo s čím srovnávat, protože jsem v Karlových Varech nebyl poprvé! Hotel ekonomické třídy! I když 4 hvězdy! Začnu léčebnou bází. V hotelu není stálý lékař. Návštěva lékaře byla naplánována na 9 hodin. Doktor přišel později. Nebyl jsem na recepci sám! A proto příjem – dá-li se to tak nazvat – netrval déle než 5 minut! Doktor se rychle objednal! Všichni mají předepsanou gymnastiku v bazénu kvůli procedurám, aniž by se zeptali! Požádal jsem sestru, aby mě nahradila koupelemi, ale odmítli! Žádná návštěva druhého lékaře nebyla! Proč píšete, že jsou 2 návštěvy lékaře? Neexistují ani stálí maséři - všichni přicházejí! Měl jsem masáž od 4 masérů - o jakou kvalitu ošetření se jedná? Pouze jeden masážní terapeut, Alexander, provedl masáž podle očekávání! Dívka, která dělá procedury, dělá také masáže! Zřejmě ještě studuje!!!! Voda ve vířivce a bazénu se zřídka mění, takže jsem tam nechtěl! Rekonstrukce lékařského oddělení je nutná! To není jen můj názor! K obědu a večeři není v restauraci výběr pečiva, chtěl bych víc! Číšníci pracují v 5! Před odjezdem jsem požádal recepci o pomoc s vážením zavazadel, ale ukázalo se, že nemohli koupit baterie do váhy po dobu 10 dnů! V hotelu chybí kompetentní manažer! Jsou to maličkosti, které tvoří váš názor na hotel! Přeji hotelu prosperitu!Odpověď od Humboldt Park
Уважаемая Лариса, Спасибо за Ваш отзыв. Я очень внимательно прочитал Ваши замечания. Разрешите и мне положить сюда мои коментарии: Врач у нас работает на 2 отеля, так как она является ответственным лицом за ншу деятельность. Мне трудно обсудить на сколько Врач пришла позже но она не могла принимать больше чем одного клиента в один момент. Одинакого мне трудно обсудить время И качество приема. Форма лечения и предозначение процедур является польным правом и ответственностью врача, который Берет в руки здоровые клиентов. Массажисты у нас четыре. Лечение, именно массажи, мы проводим всю неделю и получать массаж только од одного массажиста является не реальной задачой. И массажисты только люди, которые не могут работать ежедневно. Все наши массажисти имеют необходимое образование. Девушка, о которой Вы наверно пишете, работает у нас уже половину года, я к ней сам хожу и пока у нас не было ни одной жалобы на ее работу. Спасибо за оценку работы Александра, он действительно хороший массажист. Вода в бассейне и джакузи меняется автоматично с учтением количества клиентов. На каждой неделе мы даем образцы воды в лабораторию на проверку ее качества под контрольом министерства здравоохранения. Выпечку предоставляем в 8 вдах, 3 вида хлеба и 5 вдиов булочек. В отношении диетологических направлений. Спасибо за оценку Работы официантов. На каждый день взвешивается багаж клиентов. Не могу себе представить, когда бы весы так дольго не работали. Уважаемая Лариса. Я нахожусь постоянно во всех отелях, которые под меня подчиняются. Работа с клиентами не простая но мы На каждый момент питаемся всем нашим клиентам предоставить все услуги на 100%! Мы все делаем ошибки, потому что мы Все только люди но мы питаемся их не повторять. Я много разгавариваю с клиентами, питаюсь получить еще на месте от них Все их замечания, просьбы, желания и.т.д., что бы было возможно их выпольнить еще в течении их проживания в наших отелях. Мне так всегда лучше, чем отвечать таким образом. С уважением, Ваш не/грамотный менеджер, Томаш Крал
Pozitiva
Milovali jsme to všechno. Pěkná lokalita a kvalitní jídlo a léčba. Děkuji.Pozitiva
Velmi příjemný personál!!!Dobrá kvalita ošetření a stravy,denní a kvalitní úklid pokojů.Celkově vše na vysoké úrovni. Děkuji moc všem zaměstnancům, zvláštní poděkování personálu recepce,Negativa
Neexistují prakticky žádné nedostatky, alespoň já jsem žádné neviděl.Negativa
Práce lékaře Kvalita jídla při večeři Reakce na každodenní požadavky Dieta - pozdní snídaněOdpověď od Humboldt Park
Уважаемая г-жа Domracheva, Спасибо за Ваш отзыв. Про питание сказано много в других отзывах, тут понятно. Мы предлагаем приехать в следующем году и сравнить. Нам было бы интересно понять, в чем мы не выполнили Ваши желания по бытовым вопросам. Разрешите использовать этот случай и попросить всех, кто остаются недовольными в тесение пребывания ПОТРЕБОВАТЬ ВСТРЕЧУ С МЕНЕДЖЕРОМ И ВЫЯСНИТЬ ВОПРОСЫ НА МЕСТЕ. На основании отзывов нам уже не как исправить ситуацию. А на месте мы можем сразу устранить неполадки и наладить Ваше настроение. Заранее спасибо! С уважением, Дагмар, сейлс менеджер
Pozitiva
Vše proběhlo v pořádku. Naše rezervace byla provedena na recepci, dostali jsme skvělý pokoj a mohli jsme zaparkovat auto ve dvoře. Všechny přihlášky byly včas, personál byl velmi milý a ochotný. Poměr cena/výkon je velmi dobrý. Samostatná rezervace přes hotelový portál by byla mnohem dražší, protože ošetření na místě je také drahé.Negativa
První den proběhla jen krátká lékařská prohlídka. Kromě pár otázek byl měřen pouze krevní tlak. Měli byste tedy v Německu předem vědět, co chcete léčbou léčit a znát svůj zdravotní stav.Pozitiva
Skvělá lokalita v centru města, čisté prostorné pokoje, přátelský a profesionální personál. Všechny lékařské úkony probíhají na jednom místě.Negativa
Jídlo je chutné, ale monotónní, chybí klimatizace.Pozitiva
Velmi dobrá poloha hotelu, velmi dobré a zdravé jídlo, příjemný personál, čistota na pokoji i v celém hotelu. Děkujeme za příjemný pobyt!!!!!!!!!!Negativa
Dlouhé čekací doby na pneumopunkci a stres při čekání, přetížený personál v prostoru aplikace (2. patro).Pozitiva
Skvělá lokalita, ochotný personál, chutné jídlo. Zdá se mi, že každý by měl přijít a zažít na vlastní kůži kouzlo pobytu v tomto hotelu.Negativa
Neexistuje žádná negativita, pouze pozitivita. Příští rok se rád přijedu podívat a užít si atmosféru tohoto nádherného hotelu.Pozitiva
Všichni zaměstnanci bez výjimky jsou velmi přátelští a vždy připraveni pomoci s jakýmikoli otázkami.... Místnost byla mimo chválu! Uklízelo se každý den a důkladně....Všichni byli velmi spokojeni....a příště se pokusíme dostat právě do tohoto hotelu a pokud možno do tohoto pokoje. Velmi potěšil i rezervační systém sanatoria. Vše je promyšlené a pro zákazníky pohodlné. Díky za skvělý týden!Negativa
Nemůžeme poukázat na nic zvlášť kritického...Pozitiva
Vyměněny staré plastové věšáky za nové dřevěné. Polední menu nyní obsahuje dva první chody na výběr. Jinak je vše v pořádku, hlavní je klid.Negativa
Velmi špatné polštáře.Pozitiva
Všechno je skvělé kromě jídlaNegativa
Oproti loňskému roku se kvalita potravin prudce zhoršila. Snížil se výběr jídel, vaření se stalo bez chuti, používají se nekvalitní výrobky, . Ryba je nepoživatelná. Nakládanou řepu hromadí přímo ze sklenice a říkají tomu „český styl“. Káva se podává pouze ke snídani. Není jasné, na čem se dá ušetřit, protože káva v ČR je levná. To kazí celý dojem ze sanatoria. Nebýt skvělé práce zdravotníků, která mě na tomto sanatoriu nejvíce přitahuje, už bych sem nešel. Těm, kteří sem přijdou, radím, aby nebrali plnou penzi. Bohužel nenabízejí možnost pouze snídaně.Odpověď od Humboldt Park
Уважаемый г-н Тарасов, Спасибо за похвалу наших услуг! По поводу еды все очень субъективно. У нас на обед и ужин по 5-6 видов салата, летом как минимум 3 из свежих овощей. Если один из них маринованная с прянностями свекла из банки, это не только не критично а многие туристы так даже предпочитают. Выбор вторых блюд точно не уменьшился, так как количество видов на выбор не менялось уже несколько лет, только сами виды меняют. По отзыву других туристов наоборот прибавилось первых блюд. Фильтрованый кофе на обед и ужин мы пометили как пожелание – если появится достаточно желающих, то это можем изменить. Но пока туристы предпочитают заказать кофе из автомата за небольшую доплату. С уважением, Дагмар, сейлс менеджер
Pozitiva
Kvalita ošetření je dobrá. Jsem spokojený především s přístupem personálu. Téměř všichni jsou velmi pozorní. Děkuji.Negativa
Velké mínus s jídlem. Většina lidí přijíždí do Karlových Varů kvůli zažívacím problémům. Téměř všechna jídla, která jsem si objednal, byla buď převařená – zvláště všechna jídla z ryb; nebo převařené - téměř všechna masitá jídla. Bylo velmi těžké jíst. Kvůli tomu jsem většinou jedla jen saláty. Potřebují nového kuchaře!Odpověď od Humboldt Park
Уважаемая г-жа Гулабян, Спасибо за Ваш отзыв! Новый шеф повар у нас есть и теперь он интенсивно работает со штабом кухни на улучшении произведения отдельных блюд – это вопреки тому, что у нас прям масса постоянных туристов, которые выбирают наш отель по поводу сервированых диетических блюд которые им особенно подходят. При Вашем следующем посещении Вы можете сравнить разницу. С уважением, Дагмар, сейлс менеджер
Pozitiva
Sanatorium se nachází celkem výhodně, nedaleko od hlavní ulice. Zdroje také nejsou příliš daleko. Hotel je čistý. To jsou asi všechna pozitiva.Negativa
Úplný pocit, že jste zpět v „lopatce“. Kultura služeb je na nule, přístup k zákazníkům je „chodit sem, dupat“. Na terase restaurace se jíst nedá (otevřou, jen když se tam chce najíst ředitel hotelu), obsluha je líná nosit talíře. Jídlo je všechno velmi těžké a monotónní - jídlo z jídelny, vůbec ne restaurace. Komunikační tón personálu je hrubý. Mluví dobře jen česky, rusky/anglicky/německy jen na závadu. Na léčebném oddělení si personál přichází do práce spíše popovídat než do práce. Dvakrát na mě při procedurách zapomněli, musela jsem zavolat manželovi, abych mu připomněla, že musím být odpojena od stroje. Nedoporučujeme nikomu znovu navštívit tento takzvaný „lázeňský hotel“, pokud vás netrápí nostalgie po sovětské éře.Odpověď od Humboldt Park
Уважаемая г-жа Kehrein, Спасибо за Вашу информацию. Особенно мы рады за Вашу хвалу знания иностранных языков нашим персоналом. Хотя Вы это сочли негативом, знать русский, немецкий и английский языки на половину, это редкая примета, если обсуждать официантов и медицинский персонал. Наш штаб администрации говорит по русскик как на родном, английский не только что свободный, но и высокого уровня, немецкий совсем неплохо. Что опять редкость, к стати. Работу медицинского отделения все отзывы вокруг Вашего только хвалят, поэтому тут совсем непонятно, откуда у Вас так неположительные впечатления. Мы конечно проверим, кто в Ваше время работал и что происходило. Мы принимаем в сведение Ваши замечания по еде, хотя по отзывам на этом сайте понятно, что качество еды это вопрос слишком субъективный, так как на мнение туристов влияет их собственная привычка и кухня страны в которой они живут. С уважением, Дагмар, сейлс менеджер
Pozitiva
Ahoj ! Krátce o tom hlavním!!! Hotel je velmi dobrý, všude jsou koberce v sytých barvách, které působí příjemným dojmem, prostor vytváří i pokoj s vysokým stropem a prostorným balkonem, velmi útulná restaurace s velkým výběrem jídel, potěší i bar, 3 terasy na různých úrovních s výhledem na řeku a nábřeží, celkově je vše velmi, velmi útulné a příjemné, personál je velmi přátelský, pozorný a samozřejmě okouzlující, všem patří velký dík, lékařský personál je také na nejvyšší úroveň, pozorný a starostlivý! Obrovské množství wellness procedur. Díky moc, všem! Přeji všem příjemný pobyt a pevné zdraví ve Vašem hoteluPozitiva
V červenci jsme byli 2 týdny na dovolené. Všechno bylo skvělé! Personál je velmi zdvořilý. Podle zásady: klient má vždy pravdu. Prameny jsou 5 minut chůze od hotelu. Chutné jídlo v restauraci. Krásné město. Líbilo se všechno! Přijedeme znovu!Negativa
Jedinou nevýhodou bylo, že jsme nebyli upozorněni hovorem na pokoj, že transfer dorazí o 6 hodin dříve. Byl napsán vzkaz a ležel na recepci. Procházeli jsme kolem a nečetli, protože jsme si mysleli, že tam jsou informace pro kolegy. Jelikož jsme tam byli poprvé a nevěděli jsme, co je potřeba den předtím ujasnit, tak jsme jen prošli.Odpověď od Humboldt Park
Уважаемая г-жа Luzi, Спасибо за Ваш отзыв и информацию. Мы надеемся, что Вы на трансфер и так в порядке успели. Дело в том, что информацию о трансфере мы просто получаем от Ваших турфирм а не создаем. Поэтому мы не знаем, что поступивщая информация является изменением. Но в любом случае сотрудник администрации должен сообщить Вам о наличии записки для Вас. В этом смысле мы провели дополнительный тренинк. С уважением, Дагмар, сейлс менеджер