відгуки
Позитив
Була в Карлових Варах вдруге. У готелі Humboldt Park Hotel - перший. Розташування готелю чудове, все поряд. Перед готелем чудовий парк. Лікування – всі процедури, які хотіли, отримали. Ставлення медичного персоналу дуже уважне та привітне. Співробітники на ресепшн завжди з усмішкою відповідали на всі запитання та ставилися як до своїх друзів. Харчування влаштовувало абсолютно. Треба відзначити чудові вечори дегустації чеської кухні та живу музику раз на тиждень за вечерею. Дякую всьому персоналу!Негатив
Негативу практично не було. Єдине нарікання - дуже плоскі подушки, але на перше прохання нам принесли додаткові. За медичним обслуговуванням-хотілося б більш зацікавлене ставлення до пацієнтів головного лікаря. Їхати в цей готель на даному етапі треба добре підготовленим самому, так як підхід чисто формальний.
Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая госпожа Наталия, Большое Вам спасибо за Ваш отзыв! Я очень рад именно тому, что Вы заметили наши вечера с презентацией традиционной карловарской кухни. Мы их готовим на каждой неделе с живой музыкой и я рад, что они пользуются успехом у наших клиентов. В течении этого года мы купили все новые подушки. Всегда возникает вопрос, если покупать плоских или других, потому что у всех разное мнение. Основное то, что они анти- аллергические. Мы взяли плоских, потому что второй можно добавить просто... Наш главный врач работает еще и на нашем другом отеле, поэтому она не вес день на месте. Но мы уже организовали другого врача так, что бы на каждом из наших отелей врач присутствовал как минимум 4 часа в течении дня. С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Позитив
-Готель розташований у дуже зручному місці. Обстановка в готелі майже домашня, затишна. -персонал уважний і ввічливий. -Лікування протікає інтенсивно. Є бажання знову потрапити до цього ж готелю!Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемый господин Еделтрауд, Большое Вам спасибо за Ваш отзыв. Мы здесь для того, что бы исполняли максимум желаний наших клиентов. Ваше желание меня очень радует и я с удовольствием Вам его исполню. В любой момент на меня можно обратиться. С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Позитив
.Відпочивали з двома дітьми 16 і 9 років, окреме спасибі Юрієві з ресепшен, профі у своїй справі, на будь-які прохання отримували позитивну відповідь. Весь медперсонал доброзичливий і привітний (окреме спасибі Ганні). Харчування на хорошому рівні (різноманітне, випічка смачна, морозиво і т.д). та синхронність роботи всього колективу. Обов'язково ще до вас приїдемо.Негатив
Ми не знайшли.Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемый господин Александр, Большое Вам спасибо за Ваш отзыв! Всем моим коллегам обязательно передаю Ваши слова и Вашу хвалу. Мы питаемся работать на максимум с индивидуальным подходом ко всем клиентам. Мне очень жалко то, что случилось Вашему сыну. Надеюсь, что с рукой все получается и он уже скоро ничего не помнит.. Так как остальным нашим постоянным клиентам, так и Вам я с удовольствием подготовлю сюрприз для следующего приезда. С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Позитив
Дуже дякую всьому персоналу за добре і чуйне ставлення. Починаючи з ресепшен, Алекс та Юрій, дякую, лікування – супер, час зручний, завжди йдуть навстіч, можна завжди перенести процедуру, якщо у тебе екскурсія, масаж – Олександр, супер-мега професіонал! Харчування дуже хороше та різноманітне. За розташуванням, все дуже близько. Я вже забронювала місце у вашому готелі на наступний рік, т.ч.ждите в гості😍Негатив
У мене тільки позитив 😁😁😁Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая госпожа Ирина, Большое Вам спасибо за Ваш отзыв! Ваши слова меня очень согрели в наступающей холодной погоде.. всем, которых Вы заметили передаю Вашу хвалу. Я надеюсь, что у нас будет время во время Вашей следующей путевки лично встретиться! Я готовлю для наших постоянных клиентов сюрпризы, Вас обязательно не исключим.. С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Позитив
Привітний, чуйний персонал. Гарні номери. Гарний сніданок. Нормальне лікування. Загалом - Карлові Вари дуже приємне містечко та курорт куди хочеться повернутися.Негатив
Нестача кваліфікованих масажистів. У готелі лише один добрий масажист. Звати його Олександр. Інші мед.сестри всі привітні і чуйні. Що стосується харчування в обід і вечерю: дуже мізерний і одноманітний шведський стіл, тобто. холодні закуски. Як правило це огірки, помідори та зелень салату. Основна страва - як то через раз, іноді цілком пристойна, іноді просто нема чого їсти. Проте дуже привітні офіціанти. Загалом готель цілком пристойний.Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая Наталья, Большое Вам спасибо за Ваш отзыв. Разрешите мне ответить Вам на Ваши заметки: У нас в отеле работают 3 базовые массажисты. Вами назначенный Александр, единственный мужчина, который знаком своей приличной крепкостью. Очень много клиентов его любит. Дальше Вероника, самая опытная массажистка, которую наши клиенты только хвалят. И Йосефина, образованная массажистка, которая занимается и фитнесом и физкультурой. К ней хожу я, ее массаж для меня самая эфективная и полезная. Массажисты работают по разным дням, Вероника всегда меняется с Сашей, дополняет их Йосефина. Во время отпуска или болезни мы приглашаем нами и нашими клиентами проверенных массажистов. Все они полностью образованны. Питание. В отеле Гумбольдт мы по причине желания наших повторяющихся и многолетних клиентов оставили питание в форме меню по заказу, мимо завтрака. В течении обедов и ужинов мы всегда мимо меню предлагаем дополнительный фуршет, который составляется из фруктов, овощи (отдельно нарезанного, смешанного и салатов) и сладкой выпечки. Один раз в неделю мы организуем специальные вечера, в рамках которых мы презентуем всегда один из гастрономических специалистов нашего региона. Состав питания отвечает направлению лечения в нашем отеле и он годами проверен нашими клиентами и врачом. Но все таки любых предложений, мы говорим, никогда достаточно не будет. Поэтому, когда у Вас есть любое предложение на дополнение нашего питания, пожалуйста, напишите мне его на следующий адрес электронки: kral.t@humboldt.cz Спасибо за позитивные слова о нашем персоналу. Я им всем обязательно передаю. С уважением и с желанием всего наилучшего, Томаш Крал, директор отеля
Позитив
Дуже сподобався сам готель. Дуже уважний та привітний персонал як у самому готелі, так і в ресторані. У готелі чисто та затишно. Білизна, халати та умивальне приладдя змінюються кожні три дні. Лікування проводять чудові, добрі медсестри, завжди з усмішкою та вчасно.Негатив
- Дуже неуважна лікар, лікування призначає всім однакове, незалежно від захворювання. Призначає фізіолікування не подивившись і не зробивши кардіограми, адже на лікуванні переважно люди, вік яких старше 40 років. У багатьох дуже високий тиск. - Меню на сніданок одноманітне день у день. На вечерю та обід додатково до порційної страви щодня: нарізка огірків, томатів, перець болгарський та листя салату. Але завжди при цьому є різноманітні свіжі фрукти та соки. - У готелі не завжди є гаряча вода, а сауну навіть на прохання теж не завжди включають, замовиш, прийдеш, а вона холодна.Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемый господин Игорь, Большое Вам спасибо за Ваш отзыв. Ваши слова обязательно передаю моему коллективу. К Вашим замечаниям: Нашего главного врача, Хелену, мы дополнили другим врачом Светланой, что бы присутствие врача было как минимум 4 часа в день не только на входной рассмотрю но также для консультации. Оба врача высоко образованны, Хелена работает десятками лет глав врачом в Карловых Варах и она является одним из самых хороших врачей. Она одновременно является ответственным лицом нашей компании в отношении к министерству здравоохранения и также в отношении к нашим клиентам. Она одновременно гарантом того, что формат лечения будет самым эффективным для наших клиентов. Мы совместно беседуем как минимум один раз в неделю ведем разговори на тему лечение, приемов, процедур и.т.д. Когда возникает у клиента вопрос к формату лечения, она никогда не откажется. Но вопросы можно поднимать одновременно прямо ко мне. Не меньше активно решим формат питания. Мы решили по желанию наших многих клиентов оставить обеды и ужины на заказ с дополнительным фуршетом. Он утверждается врачом и диет сестрой, которая приходит два раза в неделю для прямых консультаций с клиентами. Завтрак может казаться однообразным но он богатый. Питаемся менять каши, сорта теплых блюд и сыра, колбасы... Вопрос воды финально решен, мы добавили котел и увеличили давление горячей воды во всем отеле. Господин Игорь, когда у Вас будет время, пожалуйста, напишите мне майл с Вашими рекомендациями. (tomas@hotelspamanagement.com) С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Позитив
Відпочивала наприкінці вересня. Не дивлячись на те, що погода була мінлива, тепло, холодно, дощ. У Hotel Humboldt було тепло та затишно.Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая Ирина, Большое Вам спасибо за Ваш отзыв. Мы питаемся что бы всем нашим клиентом было у нас несмотря на погоду, всегда тепло и уютно. Спасибо за Вашу оценку нашей работы! С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Позитив
Хочу як лікар відзначити чудову роботу медичного персоналу. Працюють чітко, злагоджено, медсестри готові допомогти в будь-яких питаннях, що навіть не стосуються процедур. Респект співробітникам ресепшн, особливо Юрію. Чудовий масажист Олександр-Професіонал з великої літери! Позитивний момент, що в готелі можна жити з тваринами. Невеликий негативний момент, що 2 вечори не було гарячої води. Потім усе налагодили. І покоївки не повідомляють щодня туалетне приладдя (мило, шампунь). Не було проведено вказаних у програмі аналізів і без погодження була включена процедура гімнастики в басейні.Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая Галина, Большое Вам спасибо за Ваш отзыв и за Ваши теплые слова! По причине отказа одного из котлов на горячую воду, мы должны были пере идти на другой режим обеспечения горячей воды в отеле. Спасибо нашим техникам, что это получилось в течении 2 дней. Сейчас уже все решено, даже с увеличением запаса, давления и объема горячей воды. Я надеюсь на Ваш следующий приезд в наш отель! С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Позитив
Відпочивали з 6 до 21 вересня. Розташування готелю дуже зручне: до джерел йти не більше 3-5 хвилин, всі центральні прогулянкові вулиці поруч. Приїхали на машині, яка стояла на оплачуваному паркінгу готелю. Дуже привітний персонал на рецепшен, який завжди охоче допомагає з будь-яких питань, Лікувальні процедури на високому рівні, дуже приємні персонал у лікувальному відділенні, доброзичливий та створює гарний настрій. Харчування цілком влаштувало. Готують смачно та робиш замовлення страви на вибір із 5 запропонованих страв, по середах грає в ресторані жива музика, на столиках горять свічки та пригощають додатковими смачними стравами з розряду сюрпризів, все дуже мило та приємно, У ресторані працюють дуже приємні молоді люди. Мешкали в апартаментах на 6 поверсі. Номер сподобався. Прибирали номер щодня і дуже чисто. Басейн не великий, але є тренажери, сауна і хамам. Так.Негатив
Негативу зовсім немає.Позитив
Уважний персоналНегатив
Невеликий вибір свіжих овочів та салатівПозитив
Проживання. Я мав найменший номер, але він був дуже затишний. Для одномісного проживання все зручно. Великий плюс - двоспальне ліжко, а не 2 односпальні поряд. Дуже зручний матрац. Ще один важливий для мене момент – дуже тихий холодильник. У багатьох готелях мені доводиться відключати його на ніч, але в Павлові та Гумбольдті вони маленькі, прибрані в тумбочки та абсолютно безшумні. Постільна білизна, рушники, халати та капці міняють раз на три дні без прохань, а якщо попросити, то будь-коли. Забирають чисто. Усі необхідні гігієнічні засоби є. У номерах дуже тепло, навіть спекотно, хоч і опалення було вимкнено, і сушка для рушників більшу частину дня не працювала. Але з відчиненим вікном було дуже добре. Відмінний WiFi, завантажувала фотографії, перед сном дивилася фільми – все без проблем. Їжа. Загалом на хорошу четвірку. Великий плюс – вечеря до 20.30. Спокійно можна було повертатися з будь-яких поїздок і прогулянок, моє замовлення на мене чекало. Сніданки прекрасні, вибір дуже великий, на будь-який смак та на будь-яку дієту. Обід та вечеря - замовне меню, вибір гарячої страви з трьох звичайних та однієї дієтичної. За весь час тільки двічі було невдало: один раз дуже жорстка яловичина (і важко відрізалося, і прожувати було неможливо), другий раз без попередження в картопляне пюре поклали цибулю (у мене на неї алергія, добре, що я вчасно помітила). Салатів мало. Ті, де щось намішано з майонезом, я не пробувала. Але свіжі овочі завжди були, мені вистачало. На обід два види супу. Напої: на сніданок соки, кава та всілякі чаї, на обід чай, на вечерю чай та кефір. Прекрасна випічка. Дуже багато фруктів на будь-який смак. Лікування. Лікар Хелена Шафарікова, працює у кількох готелях, я пам'ятаю її за Павловим. Привітна, вислуховує усі діагнози. Якщо є побажання щодо процедур – завжди йде назустріч. Процедури загалом хороші, якісні. Окремо про масаж. Масажистів троє. Найжорсткіший масаж у Олександра, але й інші не сильно поступаються. Знаходять усі проблемні місця, розминають як слід. Величезна їм подяка. На 6-му поверсі басейн та джакузі – практично завжди вільні. До персоналу жодних претензій. Прекрасні працівники на рецепції. Всі питання та проблеми вирішувалися відразу - знайти розклад поїздів чи автобусів; замінити ключ від номера, який я примудрилася зламати; роздрукувати посадковий талон - все швидко та акуратно. Я приїхала рано-вранці, номер був уже готовий, мене одразу й заселили, і обідом цього дня нагодували.Негатив
Жахливі подушки. Мені доводилося складати вчетверо ці плоскі прямокутні млинці і вже в такому вигляді засовувати їх у наволочки. Другий мінус - у душовій кабіні дуже потрібна якась поличка. Шампунь та гель доводиться класти на підлогу. Лімфодренаж всього 20 хвилин, мені було замало. Кімната для очікування в лікувальному відділенні зручна, але невелика, іноді бувало тісно, комусь доводилося стояти вздовж стінки.Позитив
Все було просто чудово. Відпочиваємо в готелі вдруге і знову залишилися задоволеними. Категорію кімнати отримали вищою, ніж бронювали. Окреме дякую Юрі. Усі питання вирішував миттєво. Дівчата в мед. відділенні дуже стараються. (Радка, тобі привіт!) Так само в ресторані дівчата молодці. Хотілося б поповнити кількість салатів, але загалом все чудово. Середами жива музика. Розташування готелю дуже гарне. Дякую велике за все. Сподіваємось на швидку зустрічПозитив
В цілому готель хороший, розташування відмінне, персонал доброзичливий особливо хочеться відзначити персонал лікувального відділення дуже позитивний, чуйний, правда дуже маленьке відділення у зв'язку з чим процедури розтягнуті на весь день що не дуже зручно, але це суто моя думка так як люблю багато їздити по Екскурсіям тим хто приїхав тільки лікуватися саме так як процедур багато. Номери хороші все зручно і комфортно, порадувала те, що замість заброньованого одномісного дали великий двомісний. Також хочеться відзначити роботу сайту sanatoriums.com все як завжди чітко і вчасно і бронь і трансфер. Всім дякую!Негатив
Не погане бажання зробити роботу ресторану сніданок і обід хоча б на пів години раніше багато хто їздить на екскурсії які зазвичай починаються о 8-00 або 13-00 так само як сніданок і обід. Персонал ресторану йде на поступки і дозволяє приходити раніше на 15-20 хвилин але робить це не із задоволенням і треба попереджати заздалегідь, що не завжди можливо і коли приходиш раніше, то не все ще готове і виставлене та їсти припадати на бігу. І ще одне побажання продовжити роботу спа та велнес, оскільки працює центр тільки до 20-00, що дуже не зручно. Бажаю готелю лише процвітання!Позитив
Відпочивала в Humboldt Park Hotel з 27.08 по 14.09. Було з чим порівняти, так як у Карлових Варах була не вперше! Готель економ класу! Хоча 4 зірки! Почну з лікувальної бази. Постійного лікаря немає. Призначено прийом лікаря на 9 ранку. Лікарка прийшла пізніше. На прийом я була не одна! І тому прийом - якщо можна його так назвати тривав не більше 5 хвилин! Лікар швидко зробила призначення! Всім призначають гімнастику в басейні за рахунок процедур, навіть не питаючи! Я звернулася до медсестри, щоб мені замінили на ванни, але відмовили! Другого прийому лікаря не було! Навіщо ви пишете, що 2 прийоми лікаря? Масажистів теж немає постійних - всі, хто приходить! Мені робили масаж 4 масажиста - що це за якість лікування? Тільки один масажист Олександр робив масаж як належить! Дівчинка, яка робить процедури, вона теж робить масаж! Мабуть ще вчиться!! У джакузі та басейні воду міняють рідко, тож ходити туди не хотілося! Потрібна реконструкція лікувального відділення! Це не тільки моя думка! У ресторані на обід і на вечерю немає вибору випічки, хотілося б більше! Офіціанти працюють на 5! Перед від'їздом звернулася на рецепшн за допомогою, щоб зважувати багаж, але виявляється вже 10 днів не могли купити батарейки до ваг! Готелю не вистачає грамотного менеджера! З дрібниць складається думка про готель! Бажаю готелю процвітання!Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая Лариса, Спасибо за Ваш отзыв. Я очень внимательно прочитал Ваши замечания. Разрешите и мне положить сюда мои коментарии: Врач у нас работает на 2 отеля, так как она является ответственным лицом за ншу деятельность. Мне трудно обсудить на сколько Врач пришла позже но она не могла принимать больше чем одного клиента в один момент. Одинакого мне трудно обсудить время И качество приема. Форма лечения и предозначение процедур является польным правом и ответственностью врача, который Берет в руки здоровые клиентов. Массажисты у нас четыре. Лечение, именно массажи, мы проводим всю неделю и получать массаж только од одного массажиста является не реальной задачой. И массажисты только люди, которые не могут работать ежедневно. Все наши массажисти имеют необходимое образование. Девушка, о которой Вы наверно пишете, работает у нас уже половину года, я к ней сам хожу и пока у нас не было ни одной жалобы на ее работу. Спасибо за оценку работы Александра, он действительно хороший массажист. Вода в бассейне и джакузи меняется автоматично с учтением количества клиентов. На каждой неделе мы даем образцы воды в лабораторию на проверку ее качества под контрольом министерства здравоохранения. Выпечку предоставляем в 8 вдах, 3 вида хлеба и 5 вдиов булочек. В отношении диетологических направлений. Спасибо за оценку Работы официантов. На каждый день взвешивается багаж клиентов. Не могу себе представить, когда бы весы так дольго не работали. Уважаемая Лариса. Я нахожусь постоянно во всех отелях, которые под меня подчиняются. Работа с клиентами не простая но мы На каждый момент питаемся всем нашим клиентам предоставить все услуги на 100%! Мы все делаем ошибки, потому что мы Все только люди но мы питаемся их не повторять. Я много разгавариваю с клиентами, питаюсь получить еще на месте от них Все их замечания, просьбы, желания и.т.д., что бы было возможно их выпольнить еще в течении их проживания в наших отелях. Мне так всегда лучше, чем отвечать таким образом. С уважением, Ваш не/грамотный менеджер, Томаш Крал
Позитив
Нам все сподобалося. Гарне розташування, якісне харчування та лікування. Дякую тобі.Позитив
Дуже доброзичливий персонал!!! Гарна якість лікування та харчування, щоденне та якісне прибирання номера. Загалом все на високому рівні. Дякуємо величезному всьому персоналу, особлива подяка персоналу ресепшин,Негатив
Недоліків практично немає, принаймні я їх не побачила.Негатив
Робота лікаря Якість харчування на вечері Реагування на побутові прохання Режим харчування - пізній час сніданкуВідповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая г-жа Domracheva, Спасибо за Ваш отзыв. Про питание сказано много в других отзывах, тут понятно. Мы предлагаем приехать в следующем году и сравнить. Нам было бы интересно понять, в чем мы не выполнили Ваши желания по бытовым вопросам. Разрешите использовать этот случай и попросить всех, кто остаются недовольными в тесение пребывания ПОТРЕБОВАТЬ ВСТРЕЧУ С МЕНЕДЖЕРОМ И ВЫЯСНИТЬ ВОПРОСЫ НА МЕСТЕ. На основании отзывов нам уже не как исправить ситуацию. А на месте мы можем сразу устранить неполадки и наладить Ваше настроение. Заранее спасибо! С уважением, Дагмар, сейлс менеджер
Позитив
Все пройшло добре. Наше бронювання було зроблено на стійці реєстрації, ми отримали чудовий номер і змогли припаркувати машину у дворі. Усі заявки надійшли вчасно, персонал був дуже привітним і ввічливим. Співвідношення ціна/якість дуже хороше. Індивідуальне бронювання через портал готелю було б набагато дорожчим, оскільки лікування на місці також дороге.Негатив
У перший день був лише короткий медичний огляд. Окрім кількох запитань, вимірювали лише тиск. Тому в Німеччині ви повинні заздалегідь знати, що ви хочете лікувати за допомогою лікування, і знати свій стан здоров’я.Позитив
Прекрасне розташування у центрі міста, чисті просторі номери, доброзичливий та професійний персонал. Усі медичні процедури проводять у одному місці.Негатив
Їжа смачна, але одноманітна, немає кондиціонерів.Позитив
Дуже гарне розташування готелю, дуже хороше та здорове харчування, привітний персонал, чистота в номері та у всьому готелі. Дякуємо за гарний відпочинок!!!!!!!!!Негатив
Тривалий час очікування на пневмопункцію та стрес під час очікування, перевантажений персонал у зоні аплікації (2-й поверх).Позитив
Відмінне розташування, чуйний персонал, смачна кухня. Мені здається кожен повинен сам приїхати і відчути на собі всю красу часу в цьому готелі.Негатив
Негативу немає, тільки позитив. Із задоволенням приїду наступного року, щоб побачити та насолодитися атмосферою цього прекрасного готелю.Позитив
Весь персонал без винятку дуже дружньо налаштований і в будь-яких питаннях готовий завжди допомогти. Номер був вище всяких похвал! Забирався кожен день і ґрунтовно .... Всім залишилися дуже задоволені .... і наступного разу намагатимемося потрапити саме в цей готель і по можливості в цей номер. Система бронювання на санаторіум також дуже порадувала. Все добре продумано та зручно для клієнтів. Дякую за добре проведений тиждень!Негатив
Нічого особливо критичного вказати не можемо...Позитив
Замінили старі пластмасові вішалки на нові дерев'яні. У меню на обід з'явилися дві перші страви на вибір. А в іншому все добре, головне спокійно.Негатив
Дуже погані подушки.Позитив
Все добре за винятком харчуванняНегатив
Порівняно з минулим роком різко погіршилася якість харчування. Зменшився вибір страв, стали несмачно готувати, використовують неякісні продукти. Риба неїстівна. Навалять маринованих буряків прямо з банки і називають це "чеський стиль". Каву дають лише на сніданок. Незрозуміло, що можна на цьому заощадити, бо кава в Чехії недорога. Це псує все враження про санаторій. Якби не чудова робота лікувального персоналу, що найбільше приваблює у цьому санаторії, то більше б сюди не поїхав. Тим, хто сюди їде, раджу не брати повний пансіон. На жаль, вони не дають можливості брати лише сніданок.Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемый г-н Тарасов, Спасибо за похвалу наших услуг! По поводу еды все очень субъективно. У нас на обед и ужин по 5-6 видов салата, летом как минимум 3 из свежих овощей. Если один из них маринованная с прянностями свекла из банки, это не только не критично а многие туристы так даже предпочитают. Выбор вторых блюд точно не уменьшился, так как количество видов на выбор не менялось уже несколько лет, только сами виды меняют. По отзыву других туристов наоборот прибавилось первых блюд. Фильтрованый кофе на обед и ужин мы пометили как пожелание – если появится достаточно желающих, то это можем изменить. Но пока туристы предпочитают заказать кофе из автомата за небольшую доплату. С уважением, Дагмар, сейлс менеджер
Позитив
Якість лікування хороша. Я особливо задоволена ставленням персоналу. Майже всі дуже уважні. Дякую.Негатив
Великий мінус із їжею. Більшість людей приїжджає до Карлових Вар через проблеми з травленням. Майже всі страви, які я замовляла, були або пересмажені, особливо всі рибні страви; або переварені – майже всі м'ясні страви. Дуже важко було їсти. Через це я здебільшого їла лише салати. Їм новий кухар потрібен!Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая г-жа Гулабян, Спасибо за Ваш отзыв! Новый шеф повар у нас есть и теперь он интенсивно работает со штабом кухни на улучшении произведения отдельных блюд – это вопреки тому, что у нас прям масса постоянных туристов, которые выбирают наш отель по поводу сервированых диетических блюд которые им особенно подходят. При Вашем следующем посещении Вы можете сравнить разницу. С уважением, Дагмар, сейлс менеджер
Позитив
Санаторій розташований досить зручно, неподалік центральної вулиці. Джерела також не дуже далеко. Готель чистий. З плюсів це, мабуть, усе.Негатив
Повне відчуття повернення до "совок". Культура сервісу на нулі, до клієнтів ставлення "ходять тут, топчуть". На терасі в ресторані їсти не можна (відкривають тільки, якщо директор готелю бажає там трапезувати), персоналу ліньки тягати тарілки. Їжа вся дуже важка та одноманітна – столівська, ніяк не ресторанна. Тон спілкування персоналу хамуватий. Добре говорять тільки чеською, російською/англійською/німецькою з горем навпіл. У процедурному відділенні персонал приходить на роботу більше побалакати один з одним, ніж працювати. Двічі про мене забували на процедурах, доводилося телефонувати чоловікові, щоб він нагадав, що мене треба від'єднати від апарата. Більше в цей так званий спа готель ні ногою і нікому не радимо, якщо тільки не мучить ностальгія за радянською добою.Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая г-жа Kehrein, Спасибо за Вашу информацию. Особенно мы рады за Вашу хвалу знания иностранных языков нашим персоналом. Хотя Вы это сочли негативом, знать русский, немецкий и английский языки на половину, это редкая примета, если обсуждать официантов и медицинский персонал. Наш штаб администрации говорит по русскик как на родном, английский не только что свободный, но и высокого уровня, немецкий совсем неплохо. Что опять редкость, к стати. Работу медицинского отделения все отзывы вокруг Вашего только хвалят, поэтому тут совсем непонятно, откуда у Вас так неположительные впечатления. Мы конечно проверим, кто в Ваше время работал и что происходило. Мы принимаем в сведение Ваши замечания по еде, хотя по отзывам на этом сайте понятно, что качество еды это вопрос слишком субъективный, так как на мнение туристов влияет их собственная привычка и кухня страны в которой они живут. С уважением, Дагмар, сейлс менеджер
Позитив
Вітаю ! Коротко про головне !!! Готель дуже гарний , скрізь килимове покриття соковитих тонів яке дає приємне сприйняття , номер з високою стелею і просторою балконом також створює простір , дуже затишний ресторан з великим вибором страв , бар так само радує , 3 тераси в різних рівнях з видом на річку та набережну , Загалом все дуже і дуже затишно і приємно, персонал дуже привітний, уважний і звичайно чарівний, всім їм велике спасибі, медичний персонал так само на вищому рівні, уважний і дбайливий! Величезна кількість оздоровчих процедур. Всім велике спасибі ! Бажаю всім приємного відпочинку та поповнення здоров'я у вашому готеліПозитив
Ми в липні відпочивали два тижні. Все було чудово ! Персонал дуже ввічливий. За принципом: клієнт завжди правий. Істосники за 5 хвилин ходьби від готелю. Смачні страви в ресторані. Гарне місто. Сподобалось все ! Приїдемо ще!Негатив
Мінус був тільки в тому, що нас не попередили дзвінком у номер про те, що трансфер прийде на 6 годин раніше. Було написано записку і лежало на ресепшен. Ми проходили і не читали, тому що думали що там інформація для колег. По скільки ми були вперше і не знали, що потрібно за день уточнювати, проходили просто мимо.Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая г-жа Luzi, Спасибо за Ваш отзыв и информацию. Мы надеемся, что Вы на трансфер и так в порядке успели. Дело в том, что информацию о трансфере мы просто получаем от Ваших турфирм а не создаем. Поэтому мы не знаем, что поступивщая информация является изменением. Но в любом случае сотрудник администрации должен сообщить Вам о наличии записки для Вас. В этом смысле мы провели дополнительный тренинк. С уважением, Дагмар, сейлс менеджер