відгуки
Позитив
Чудовий відпочинок та лікування, доброзичливий персонал, якщо приїдемо тільки до цього готелю.
Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая Ниля, большое Вам спасибо за Ваш отзыв! Мы ждем Вас скоро и с выгодами наших повторяющихся клиентов! С уважением, Томаш Крал - директор компании
Позитив
Ми вже втретє зупиняємось у цьому готелі, ми задоволені всім, нам подобається, як працює вся команда готелю, всім дякую.Негатив
Вона не хотіла.Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая Лидия, большое Вам спасибо за Ваш отзыв! Пожалуйста, в следующий раз еще поставте визде десятки.. :- С уважением, Томаш Крал - директор компании
Позитив
Хочемо відзначити хорошу роботу всього мед.персоналу, а особливо пані Радке та пані Міладе.Негатив
Наш номер економ не був обладнаний для проживання 2 осіб. Після звернення до менеджера Юрі наші прохання були задоволені.Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемый Сергей, большое Вам спасибо за Ваш отзыв! Я рад, что Юра сделал максимум для Вашего удовлетворения. В следующий раз, пожалуйста, уделите Ваше внимание информациям по категориям номеров и выберите себе на примерь категорию Комфорт.. Радке, Миладе и Юре передаю Вашу высокую оценку их работы. С уважением, Томаш Крал - директор компании
Позитив
Дуже задоволені відмінне поєднання ціни та якості хороше розташування все поруч. хороше прибирання номерів робота всього персоналу заслуговує на високу оцінкуВідповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая Татьяна, большое Вам спасибо за высокую оценку нашей работы! Но по цифренной оценке кажется, что Вы не были полностью довольны. Если у Вас будет время, пожалуйста, напишите Ваши замечения на: tomas@hotelspamanagement.com С уважением, Томаш Крал - директор компании
Позитив
Дуже зручне розташування готелю. Харчування різноманітне, кухар вище за всякі похвали. Медперсонал дружелюбний всі процедури вчасно, завжди йдуть на зустріч якщо щось треба змінити велике їм спасибі. На ресепшені Ірина все пояснити і підкаже, намагається вирішити питання клієнта.Негатив
Заселення номер який відповідав заявці, у номері гул т.к. під номером знаходиться бальнеологічний центр. Ковдра і подушки не зручні їх давно поміняти.Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемый Валерий, спасибо Вам большое за Ваш отзыв! Одеяло и подушки мы польностью меняли. Вы первый клиент, который жалуется на то, что под номером у Вас был номер 309 находится бальнеологический центр.. Но все ровно проверим и спасибо за замечение. С уважением, Томаш Крал - директор компании
Позитив
Готель повністю виправдовує співвідношення ціни-якість! Чуйний персонал готелю, ресторану та лікувального відділення.Негатив
Бажано вечерю в ресторані супроводжувати легкою музикою, все ж таки це ресторан. У перший день розміщення, персонал ресторану не був сповіщений про наше прибуття і, не дивлячись на зусилля персоналу, практично залишилися голодними.Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая Наталия, спасибо Вам за Ваш отзыв и высокую оценку наших услуг, не смотря на проблему в день Вашего приезда. Музику решим и в следующий раз и правильный перенос информаций между рецепцией и рестораном. С уважением, Томаш Крал - директор компании
Позитив
Чуйний персонал, комфортна обстановка та якісне лікуванняВідповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая Виктория, большое Вам спасибо за прекрасный отзыв! Приезжайте, за Ваши десятки на Вас ждет у меня подарок!.. :- С уважением, Томаш Крал - директор компании
Позитив
Все добре, постараємось приїхати ще!Негатив
НіВідповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемый Борис, большое Вам спасибо за Ваш отзыв! Но когда кто то пишет все хорошо, он должен поставить визде цифру 10!.. :- Пожалуйста, в следующий раз осторожнее нажимайте кнопку.. :- С уважением, Томаш Крал - директор компании
Позитив
Ми відпочивали сім'єю у готелі Humboldt Park Hotel & Spa у листопаді 2019 року. Нам все дуже сподобалося: комфорт, рівень сервісу та співвідношення ціна/якість. Дуже затишний готель з гарним місцем розташування та добродушним персоналом.Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
уважаемая Оксана, большое Вам спасибо за Ваш отзыв и высокую оценку нашей работы! с уважением, Томаш Крал - директор компании
Позитив
Дякуємо великому Sanatorium.com за грамотну роботу, так тримати !!! У мене суцільний позитив і від вашої роботи та від готелю Gumboldt !!! Спасибі ще раз і удачі, процвітання, а я вас рекламуватиму в місті Москва.Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемый Анаит, большое Вам спасибо за Ваш отзыв и за рекламу в городе Москва! пожалуйста, следующий раз не ошибайтесь и у качества размещения также ставте цифру 10... :- С уважением, Томаш Крал - директор компании
Позитив
Все було чудово. Більше дякую всьому персоналу.Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая Надежда, спасибо Вам большое за Ваш отзыв! всему персоналу передаю Ваше спасибо и пожалуйста, следующий раз хотим только все десятки..:- с уважением, Томаш Крал - директор компании
Позитив
Вже не вперше приїжджаю і все одно подобається за такою програмою-відпочинок з відновленням плюс екскурсії. Для мене найоптимальніше поєднання відпочинку. І приїду ще раз, знаю це точно. Головне, чітко розуміти для чого їдеш і що отримаєш, і не будувати ілюзій щодо лікування здоров'я за два-три тижні. Окреме спасибі організаторам за взаємне вирішення проблеми з трансфертом.Негатив
Ні.Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
уважаемый Александер, спасибо за Ваш отзыв! Он идет более менее на адресь Sanatoriums.com и на ех хорошую организацию путевки. Меня больше интересует причина низкой оценкы качества лечения и еды.. Пожалуйста, напишите мне больше на: tomas@hotelspamanagement.com Заранее спасибо. с уважением, Томаш Крал - директор компании
Позитив
Все було чудово - медперсонал кваліфікований і доброзичливий, кухня дивовижна, шеф-кухареві окрема подяка, розташування готелю дуже зручне, сам готель компактний, номери комфортні, персонал привітний - обов'язково приїдемо на наступний рік.Негатив
Невелике зауваження офіціанткам ресторану - поводитися трохи тихіше: не перекрикуватися один з одним над головами тих, хто обідає, це іноді заважало. Дуже сподобався офіціант – молодий чоловік – без метушні, швидко та чітко робив свою роботу.Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая Елена, большое Вам спасибо за высокую оценку нашей работы и за Ваш отзыв! Также большое Вам спасибо за конкретное замечание, со всеми сотрудниками себе все время повторяем основные правила обслуживания, темже образом и не громко говорить в течении обслуживания... повтарять, повтарять и повтарять и все таки это мало... :- До свидания на следующий год! Томаш Крал - директор компании Спа Отель Манагемент
Позитив
Не вперше в Карлових Варах, готель Humboldt дуже сподобався своєю чистотою та домашньою обстановкою. Відчувається, що персонал дуже цінує свою репутацію, тому ставлення до гостей персональне. Всі питання не залишаються без уваги і рішення. Чудові номери, гарні та зручні меблі, робота мед.персоналу дуже вражає. Хочеться знову повернутися в цей невеликий та затишний будинок. Удачі та успіхів усьому колективу та керівництву готелю.Негатив
Ложка дьогтю в бочку меду: замініть подушки! Успіхів!Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая Татьяна, большое Вам спасибо за Ваш отзыв! Мне очень понравилось: Ложка дегтя в бочку меда.... :- :- :- Такое я пока на слишал.. :- Но подушки мы меняли в прошлом году.. проверим именно в Вашем номере, что оны дейвствительно на своем месте.. :- С уважением, Томаш Крал - директор компании Спа Отель Манагемент
Позитив
Приїхала втретє, як завжди все чудово!Негатив
Можна зробити косметичний ремонт у номерах.Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая Елен, большое Вам спасибо за Ваш отзыв и за самую высокую марку! Косметический ремонт уже планируется. Актуально происходить косметический ремонт фасада и наследно будем его делать в номерах.. только не хочется отказыватся от спросов наших клиентов и мы должны будем идти номер по номеру и постепенно все пройти.. С уважением, Томаш Крал - директор компании Спа Отель Манагемент
Позитив
Дякую всім за професійний підхід! Успіхів вам! Величезне спасибі!Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая Марина, большое Вам спасибо за Ваш отзыв! Мы очень уважем Вашу высокую оценку нашей работы! До скорой встречи! С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Позитив
Лікування допомоглоНегатив
Лікар дає процедури бездумно, аби набрати певну кількість процедурВідповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая Анна, спасибо за Ваш отзыв. я очень рад, что лечение помогло. Наш врач Гелена всегда питается назначать процедури по многим факторам вкл. желания клиентов. пожалуйста, следующий раз скажитъ более громко Ваш желание, если сейчась Вам перечень процедур не понравился. с уважением, Томаш Крал, директор отеля
Позитив
Humboldt hotel знаходиться в центрі Карлових варах, навпроти мальовничого саду Дворжака, поряд з джерелом 12 і 15 (зміїний). Готель чистий, затишний, медичні працівники професійні і мають індивідуальний підхід до кожного пацієнта. Є великий вибір процедур і виконуються за розкладом. Харчування смачне та різноманітне, мені особисто дуже сподобалася випічка та чудова вечеря у середу при свічках та живою музикою. Хочеться сказати величезне спасибі трансферу від Праги чи Карлових вар. Мій літак з Лондона затримався майже на 10 годин, але трансфер мене зустрів в аеропорту і привіз до готелю близько опівночі. Екскурсії від санаторіум.сом були цікаві та пізнавальні.Негатив
Хочеться, щоб люди, які стояли на рецепції в готелі, вдень мали бажання допомогти своїм гостям, які приїхали з далеких країн і зовсім не знають Карлових Вар. Софа США.Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
уважаемая София, спасибо Вам большое за Ваш отзыв и высокую оценку нашему отелю. ваше замечание на счет работы дневных рецепцианистов очень неконкретное и мне очень жалько, что у Вас получило такое впечатление. Пожалуйста, напишите мне более в детаилах, что произашло.. за ранее Вам огромное спасибо. Томаш Крал, директор отеля
Позитив
Готель розташований у самому центрі міста, в кроковій доступності від основних джерел. Ставлення всього персоналу без винятку вище за всякі похвали. Чудові чисті номери. Досить різноманітна та смачна їжа. І особливе дякую всьому мед. персоналу. Від душі рекомендую цей готельНегатив
НіВідповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
уважаемая Емилия, от души Вам огромное спасибо за Ваш прекрасный отзыв. будем стараться, что бы все были такие.. с уважением, Томаш Крал - директор отеля
Позитив
Прекрасний персонал, у лікарні дуже уважні та доброзичливі, особливо хотів би відзначити як саму процдуру "масаж" так і фахівця-Александра, звичайно ж привабливий і доброзичливий співробітник рецепції -Юрій! Харчування збалансоване, але трохи одноманітне за першими стравами і хотілося б бачити більше злаків та олійного насіння (льон харчовий) в зоні дисертів. Загалом готелем дуже задоволені і не помилилися, помінявши цього року звичний раніше готель, два тижні пролетіли в чудовому позитивному настрої, сподіваюся до зустрічі в сезоні 2020!))Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемый Анатолий, Спасибо Вам за прекрасный отзыв! Юре и Александру передаю слова Вашей оценки но надеюсь, что мы скоро увидимся и вы качество не только их работы опять почувствуете прямо у нас в отеле! С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Позитив
Була в цьому готелі вдруге, після першого відвідування, одразу після приїзду додому, забронювала поїздку наступного року, мені все дуже подобається тут: привітний персонал, уже з етапу зустрічі в аеропорту та Юрія на ресепшен, відчуття, що ти повернувся додому, тебе тут чекають та раді тобі. Дівчатка у лікувальному відділенні дуже уважні, ст.медсестра допомогла скласти графік процедур, з урахуванням моїх численних екскурсій, дуже затишно, смачно та приємна атмосфера у ресторані, різноманітне меню, сніданок став трохи раніше, щоб відпочиваючим було зручніше. Джерела, виїзд на екскурсії – все у кроковій доступності. Екскурсії через Санаторіум ніколи не скасовуються, завжди дуже цікаві та пізнавальні. Вчора повернулася додому, що відпочила, з масою вражень і вже думаю, що скоро повернуся і обов'язково в Humboldt. Дякуємо всім велике за відмінну відпустку❤Негатив
НіВідповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая Ирина, Большое Вам спасибо за Ваш отзыв, который является одним из первых кандидатов на Отзыв года!.. J к сожалению, я не умею вписать сердце так, как Вы.. но мы его даем в качестве наших услуг и нашей работы! С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Позитив
Готель невеликий, на поверхах по 10 кімнат, на шостому поверсі лише 3 кімнати. У зв'язку з цим ставлення до гостей індивідуальніше, ніж, наприклад, у Сансуссі, де ми раніше відпочивали. Харчування теж більш збалансоване, дієтичне. Кімнати чисті, світлі. Розташування готелю чудове. Персонал чудовий, коли у нас виникла проблема із розселенням, нам вирішили все дуже швидко та без проблем. Приємно було посидіти на терасі, важливо також наявність пандуса і гаража. Цікаво те, що на сайті готелю повідомляється, що ця будівля як вілла була побудована для Олександра фон Гумбольта в 1872 році в той час, як цей відомий вчений і дослідник помер ще в 1869 році.Негатив
У мене претензія більше не до готелю, а до сайту. На відео про категорії кімнат у категорії апартмент показана кімната з двома спальнями, у той час як така кімната є тільки в єдиному екземплярі. Всі інші апартменти складаються з однієї спальні та додаткової кімнати з диваном. Диван розкладається, але спати на ньому практично неможливо. Добре, що готель нам пішов назустріч і нас переселили в цей "президентський апартмент". Не потрібно вводити людей в оману. І друге. До нашої путівки входить 2 огляди лікаря, як і в Сансуссі, але за фактом огляд був лише один. Другого огляду там не буває, я з'ясувала це питання з персоналом. І на завершення вашого перебування ви не отримаєте звіт лікаря, як знову ж таки це було в Сансуссі. Ну і по дрібниці: мені не вистачало годинника в ресторані, тому що потрібно було стежити за часом, щоб не пропустити процедуру. Я не могла весь час носити телефон. Було б просто зручніше бачити, скільки часу, поки ви снідаєте. А також у сауні не завадив би пісочний годинник.Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая Аделина, Спасибо Вам за Ваш отзыв! все Ваши заметки для нас важные и мы работаем над их решением. Информации на сайте, часы в ресторане и.т.д. С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Позитив
Дуже зручне розташування готелю. Лікувальні процедури все в одному місці, все встигаєш. Тиша і спокій. Дуже хороша робота персоналу на рецепшен.Негатив
Дуже великі порції готових страв. Доводилося доїдати, щоб не образити. Поганий кран у душі. Неможливо рівномірно відрегулювати воду.Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая Татьяна, Спасибо Вам большое за Ваш отзыв! удтвердить в том, что порции будут по меньше, остальные наши клиенты бы меня убили... J С водой все решено, приезжайте! С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Позитив
Все було дуже добре. Ми були дуже задоволені. Можливо, ми повернемося наступного року.Негатив
Телевізор тільки в спальні, але не у вітальні. проблема з рушниками біля басейну. Поганий вибір страв в ресторані. Сейф знаходиться на рівні підлоги, до нього важко дістатися людям з артритом.Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Дорогой Виктор, Спасибо за ваш отзыв. Я полностью принимаю все ваши замечания, мы вряд ли над ними работаем! С наилучшими пожеланиями, Томас Краль, директор отеля
Позитив
Ввічливий та уважний персонал, вдале розташування готелю у кроковій доступності від джерел та основних визначних пам'яток міста, чисте повітря та красиве містечко Карлові Вари. Лікарня розташована на одному поверсі в будівлі самого готелю, що є перевагою в порівнянні з іншими готелями. Щосереди проводяться музичні вечори на тлі вечері при свічках, що прикрашає повсякденні будні розміреного курортного життя.Негатив
Отримали лише позитивні емоції від перебування у готелі.Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая Жанетта, Спасибо Вам большое за Ваш отзыв! положительные эмоции – это главная цель нашей работы! Я очень рад тому, что они у Вас получились! Приезжайте, будем продолжать эту историю..:-) С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Позитив
Ми вже висловили добрі та щирі відгуки про своє перебування в Книзі Готелю. Повторимося, що дуже задоволені всім, чудово відпочили, шкодуємо, що всього лише 9 днів. Дякую!!!З повагою Наталія та Андрій.Негатив
Мінусів немає та не шукали. Просто є невелике побажання, щоб у номері був прейскурант на мінібар 🍾🥂😉👍Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая Наталия, уважаемый Андрей, Спасибо Вам большое за Ваш совместный отзыв и за высокую оценку нашей работы! Прейскурант должен быть, но мы все только люди.. J Приезжайте! С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Позитив
Ми з дружиною дуже задоволені від курорту та готелю! Подяка всьому персоналу лікувального відділення – всі були чуйні та обслуговували нас добре, особливо хочу відзначити Мартіна, Меладе та Радка, ці люди професіонали своєї справи. Персонал дуже люб'язний, процедури проходили завжди вчасно та якісно. Харчування в ресторані було завжди різноманітним та смачним. Випічки свіжі та танули в роті. Завжди відвідували сауну та басейн. Прибирання номерів було теж дуже гарне і не нав'язливе. Дякую хлопцям з рессепшен, завжди готові допомогти та відповісти на будь-які питання. Велике всім ДЯКУЮ! Всім рекомендуємо та обов'язково приїдемо на наступний рік.Негатив
Ми взагалі не помітили мінусів, отже, його й немає.Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемый Акылбек, Большое Вам спасибо за Ваш отзыв! мы все время питаемся работать на максимум! С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Позитив
Доброзичливий персонал, дуже смачна їжа та гарна організованість персоналу.Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая Манзура, Большое Вам спасибо за Ваш отзыв и за высокую оценку наших услуг! С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Позитив
Гарні лікарі.Негатив
Харчування (немає розмаїття). Іноді підгоряє.Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемый Санжар, Спасибо Вам большое за Ваш отзыв! спасибо за хвалу наших докторов, над питанием мы работаем ежедневно. С уважением, Томаш Крал, директор отеля