відгуки
Позитив
Хороше місце розташування поблизу джерел, дуже чуйний і уважний персонал! Зручне balneo - все лікування на одному поверсі, великий вибір процедур Власний велнес центр з невеликим басейном, двома видами саун Відмінний сервіс за сплачені грошіНегатив
Лікар приходить в готель всього на 1 годину з ранку "для галочки", не проводить огляду, не вникає і не пояснює нічого про лікування
Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая госпожа Махмудова, Спасибо за Ваш отзыв. Всему персоналу передаю Ваши слова. Врачи/доктора не присутствуют весь день, они меняются и на нашем втором отеле. Но назвать это "для галочки", это круто.. :-) Осмотра проводят, иначе бы клиенты не могли получать расписание процедур и мед-сестры не имели бы информации, какие процедуры они должны разбивать. К врачу всегда попасть по заказу, Время уделяют всем достаточно. Про лечение должна обяснять мед-сестра и остальные сотрудники. У них у всех специальное медицинское образование. С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Позитив
Розташування готелю ідеальне.Негатив
Постійні перебої з температурою водопровідної води, не стабільний інтернет, середня якість харчування, лікувальна база не вражає.Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая госпожа Кузнецова, Спасибо за Ваш отзыв и за Ваши замечания. Пожалуйсте, найдите пару минут и напишите мне боле конкретно, что можно улучшить в рамках питания и лечения. С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Позитив
Дуже гарне розташування готелю, уважний персонал, особливо в ресторані, дякую пані Іржині. Рекомендуємо цей готель друзям та знайомим.Негатив
Негативного не пам'ятаємо, це означає, що відпустка вдалася !👍😁Позитив
- дуже привітний персонал готелю - розташування унікальне. - Страви щедрі з великим виборомНегатив
– На жаль, ми двічі пережили стрес працівників лікувального закладу, а це не те, що хочеться мати у відпустці. - оздоровча зона трохи застаріла.Позитив
Все сподобалося. Рекомендуємо готель знайомим.Негатив
Невеликі проблеми вирішувалися персоналом готелю одночасно. Тож у мінуси їх не записую.Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемый господин Архипов, Спасибо Вам большое за Ваш отзыв и за рекомендацию нашего отеля Вашим знакомым! Пусть они предупредят, что они от Вас и Мы подготовим специальные условия! С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Позитив
Все було чудово, дякую велику 👍👍Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемый Сергей, Вам спасибо большое за Ваш отзыв! приезжайте, мы рады Вас снова встретим в нашем отеле! С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Позитив
Затишний і красивий готель, оформлений в класичному стилі, знаходиться недалеко від джерел. У нас був дуже просторий номер, який прибирали швидко та якісно щодня. Персонал, здебільшого, усміхнений і чуйний. Окреме спасибі хочеться сказати: - на ресепшині Юрію, який усіх зустрічає привітно і з усмішкою, - у ресторані найусмішнішій та позитивній офіціантці Ірині, - у лікувальному відділенні Альоні та Ганні. Харчування на хорошому рівні, без особливих вишукувань: сніданок - шведський стіл, обід та вечеря по меню, крім вихідних. У суботу та неділю обід та вечеря – шведський стіл. По середах у ресторані на вечері жива музика та приємні частування. Лікувальна база теж на гідному рівні, окрім класичного масажу. Дуже сподобалася суха вуглекисла ванна і, звичайно ж, газові уколи, які Альона робить віртуозно. Абсолютно адекватне співвідношення ціни та якості, збираємося повторити відпочинок та лікування на наступний рік.Негатив
Невеликі мінуси все ж таки відзначу: погана звукоізоляція номера та незручні подушки.Позитив
Шостий раз у Карлових Варах і це найкращий санаторій. Схоже, ми знайшли свій варіант. Сподобалось все. Дуже уважний персонал. Смачна кухня. Зручне розташування. Окреме спасибі Юрієві на рецепції, завжди намагався допомогти у будь-яких питаннях і як завжди з доброзичливою усмішкою. Медичні процедури різноманітні та якісні, крім ШКТ, підлікували суглоби та хребет. Усьому лікувальному персоналу вдячні за доброзичливе ставлення. Тепер не мучимося з вибором санаторію, їдемо до Humboldt.Негатив
Негативу немає, є лише побажання до адміністрації - у номері потрібний годинник, щоб не спізнюватися на процедури.Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемый господин Коропец, Спасибо Вам большое за Ваш отзыв! я очень рад тому, что наш отель является уже только единственным Вашим вариантом! Для нас это очень важная должность и мотивация нашей работы. Мы рады Вас снова увидеть в нашем отеле! С часами в номере.. :-) С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Позитив
Дякуємо за відмінний відпочинок, відмінний сервіс, затишний готель, чудове харчування, привітний персонал, хочеться повернуться до Вас знову!Позитив
Зручне розташування джерел, різноманітність процедур (є бруду, інші процедури, яких немає в інших готелях), дуже смачне харчування.Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая госпожа Боякова, Большое Вам спасибо за Ваш отзыв! Все реакции наших клиентов для нас очень важные и одновременно в случаи позитивных они для нас самой лучшей мотивацией к нашей работе! С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Позитив
Все було добреВідповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая госпожа Людмила, Спасибо Вам большое за Ваш короткий но полноценный отзыв! Надеюсь на Ваш будущий приезд! С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Позитив
Цілком згоден з думкою моєї дружини. Лікування та відпочинок, на відмінно.Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемый господин Сперанский, Спасибо и Вам за Ваш отзыв! Большой привет из Карловых Вар Вам и Вашей жене! До следующей встречи! С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Позитив
Ми з чоловіком приїжджаємо до Карлових Вар уже 15 років. Цього року вперше поїхали на 3 тижні до Гумбольдта. Готель виявився настільки сімейним, що їхати не хотілося. У рецепції співробітники (особливо Юрій) завжди з усмішкою, доброзичливо зустрічали та докладно відповідали на будь-які запитання та надавали допомогу. Нічні чергові ввечері бажали добраніч і вдалого дня вранці. Це було дуже приємно. Тепер про харчування та обслуговування у ресторані. Такої різноманітності страв ми не бачили в жодному санаторії. Порції великі та дуже смачні. Мій чоловік Сашко діабетик, на другий день передав через офіціантку прохання шеф-кухареві, не солити йому страви. Решта 20 днів, всі страви для нього були без солі, за що окреме спасибі шеф-кухарю. Офіціанти завжди розповідали з чого приготовлені закуски та супи. Щодо розміщення. Номери дуже затишні, оформлені красивими меблями та з великим смаком. Покоївки забираються ретельно і не нав'язливо. Медперсонал старшого покоління (Радка, Ганна, Мартіна) професійний та чуйний на будь-які прохання. Старша медсестра склала зручний графік процедур на наше прохання. Уколи робилися як укуси комара. А за зміни стану здоров'я, процедури можна було змінити. Загалом відпочинок та лікування виявилися на 5 зірок. Хочеться повернутися за рік.Негатив
Деякі недоліки були при проведенні процедур у медкабінетах. Про це сказали усно під час від'їзду Юрію на рецепції.Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая госпожа Серанская, Большое спасибо за Ваш отзыв! Лучшей рекламы на наши услуги нет чем позитивный отзыв наших клиентов! Я очень рад тому, что Вам у нас настолько понравилось и надеюсь на Ваш будущий приезд. Будем пыаться как минимум повторить все так, как в этом году и устранить все недочеты. Всем моим сотрудникам передаю Ваши слова. С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Позитив
Ідеальне розташування готелю, доброзичливий, сумлінний, професійний персонал. Все на найвищому рівні. Дуже чисто, затишно, стильно.Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемый господин Винокур, спасибо большое за Ваш отзыв! Надеемся на Ваш следующий приезд.. с уважением, Томаш Крал, директор отеля
Позитив
Було 15 днів січень-лютий. Розташування хороше. Сам Карлсбад гарний та романтичний))Негатив
204 номер був дуже холодним(( , ковдри тонкі і навіть друга ковдра від підвищення температури не врятувала((( Переїхали в 304 тільки після великої кількості скарг та обурень)(( Водні процедури довелося все скасувати через те, що піднялася температура і в лікувальному) корпусі холодно (особливо там, де магніт і лімфодренаж).В ресторані, в якому шумно, як у їдальні -завжди холодно, як і в холі. на рецепшені Алекс вам запропонує зігрітися бехеровкою, яку вам потрібно самостійно купити десь у денний час.Постелі всі жовті старі і з плямами(Рушники з дірками, халати обшарпані не за розміром і відірваними петлями під пояс. вибором деетичного зовсім туго. Смакові якості нижче середнього. У більшості все холодне, так як за місцем нічого не готують! Попадалося волосся двічі!! еспресо за 65 крон, але дівчина в окулярах бадяжить з кавовим напоєм((( Посуд із тріщенами, надколота, брудна з потьоками). Нарізка огірків помідор і перцю з зіпсованими овочами (особливо огірки, переважно переможені). Ставлення персоналу посереднє. Щодо лікаря в лікувальному корпусі, сидить жінка, яку складно назвати лікарем (у лікувальній карті вказано лікаря чоловіка). Їй абсолютно все одно на всіх і на вся. Дати хоч якихось пояснень та рекомендацій вона не може! Готель не тягне на свої 4 зірки абсолютно!Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Мне очень жаль, что под отзывом подписан господин Андрей и нет госпожи Кристины, с которой у меня была честь несколько раз общаться в течении их проживания в нашем отеле. Мне также очень жаль, что меня лично не заметили в своей оценке услуг нашего отеля. Я решил не реагировать на все их замечания, поскольку я всегда готов помочь. Когда клиенту хочется оклеветать отель, он это всегда может сделать и мы, как отель, не имеем возможность защищать наши интересы другим образом, чем только этим ответом. Я могу только похвалить своих сотрудников за то, что они четко и быстро реагировали на все вопросы и питались решить все желания клиентов Андрея и Кристины по максимуму, несмотря на то, какого типа они были. Единственное, что мы не готовы были организовать, это поздний выход из номера в день их отъезда,потому что отель был полон, а мы не можем ограничивать права одних клиентов на основании желаний других. Я СИЛЬНО НАДЕЮСЬ, ЧТО ОСТАЛЬНЫЕ НАШИ КЛИЕНТЫ ИЛИ НАШИ ПОТЕНЦИАЛЬНЫЕ КЛИЕНТЫ, КОТОРЫЕ БУДУТ ЧИТАТЬ ЭТОТ ОТЗЫВ И МОЙ ОТВЕТ РАССМОТРЯТ ИХ ПРАВИЛЬНО. С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Позитив
Відпочивали компанією з 03-23 лютого. Відразу хочу висловити велику подяку всьому колективу готелю за увагу, чуйність і відмінну роботу. Юрію окрема подяка за допомогу при вирішенні питання зустрічі нашої родички в аеропорту Праги (через негоду її рейс затримали на кілька годин і компанія, через яку було замовлено трансфер, відмовилася вдруге посилати машину в аеропорт Праги). Мені теж дістався маленький 508 номер (дивіться попередні відгуки), звернулися до Юрія і питання наступного дня було вирішено, мене переселили у чудовий номер на цьому ж поверсі. Дякуємо керівництву готелю за уважне ставлення до прохань відпочиваючих. У номерах забираються чудово і сумлінно. А анти-алергенна подушка мені сподобалася, я чудово всі 20 ночей на ній спала. Невеликий, але прекрасний, чистий басейн із протитечією та джакузі. У лазнях не була, не можу нічого сказати про них. Працівники ресторану завжди зустрічали нас із усмішками, були доброзичливі та пояснювали з чого складається страва. Приємно вразило те, що на другий-третій день вони пам'ятали номери наших кімнат у замовленнях меню. Шеф-кухареві подяку за смачні, відмінно приготовлені страви. Хочеться побажати готелю хороших, адекватних відпочиваючих та успіхів. А ми постараємося наступного року приїхати до вас знову.Негатив
Свої побажання щодо санітарних норм я висловила в усній розмові працівникам готелю.Позитив
Страви на замовлення готувалися смачно, порції добрі.Негатив
При розміщенні сестрі було надано одномісний номер (508), який не відповідав інформації на вашому сайті. Це надало нам багато неприємностей та незручностей. Персоналу у ресторані слід бути коректними та уважними. У ресторані за оцінкою дуже багатьох холодно, це не відповідає гарному оздоровленню.Негатив
Не завжди дотримуються санітарних норм під час проведення процедур.Позитив
Сподобалося місто, гарні будинки, спокійна обстановка.Негатив
Немає негативуПозитив
Все було настільки чудово, що неможливо розкласти наші відчуття на окремі плюсиВідповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
уважаемая госпожа Акимова, Спасибо Вам за Ваш отзыв! В сравнением с предыдущим он для меня напиток счастья! С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Позитив
Вітаю. Відпочивала у цьому готелі вперше. Номери добрі. Забираються щодня і дуже чисто, особливо Олена. Харчування хороше, шведський стіл практично однаковий. Лікування-в принципі, як скрізь. Медичний персонал уважний, всі дівчата привітні. процедури роблять вчасно. Особливе спасибі Альоні! І за уколи та за увагу! Незважаючи на деякі негативні моменти, відпочинок сподобався. Всім дякую.Негатив
У Карлових Варах вже не вперше. початок відпочинку був дуже хорошим. Я була з сестрою і ми замовляли два одномісні номери "стандарт". У сестри був невеликий, але цілком затишний номер, як було обіцяно. А мені дісталася (не побоюсь цього слова) комірка тата Карло на п'ятому поверсі - № 508: вузьке ліжко, два маленькі вікна, телевізор з боку голови, незрозуміла душова кабіна. Я попросила поміняти номер. Незважаючи на те, що коли ми приїхали, готель був напівпорожній, на ресепшені Юрій сказав, що це неможливо і дуже складно. Я сказала. що платити не буду. Попросили почекати та хвилин через 30 старший менеджер сказав що номер поміняють. З'ясувалося пізніше, що цей номер пропонують всім, хто замовляє одномісний, може хтось і не відмовиться. Розрахунок на росіян. Може прокотить. Крім того, в процесі спілкування з постояльцями з'ясувалося, що номери змінюють: у когось шум, у когось на більший і т.д. Мені пошматували нерви. Був конфлікт з офіціанткою в ресторані (не пам'ятаю її ім'я-вона працює в парі з хлопцем). На обід і на вечерю нам принесли одну страву-рибу. Ми сказали, що ми замовляли різні страви. вона відповіла: зараз принесемо ваші листочки, де ми відзначали замовлення. І зникла. Підійшли знову. Виявилось, що листочки втратили. Ми відмовилися від вечері. Нас звинуватили в тому, що ми самі винні і нічого не пам'ятаємо. Замість вибачень ця офіціантка демонстративно перестала з нами взагалі вітатись! Дуже неприємно було бачити її в наступні дні. Подушки у номерах жахливі. Про це пишуть усі. Процедури: кисень скрізь 50 хвилин. Тут-25. Масаж-тільки Олександр (але він буває два-три рази на тиждень).Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая госпожа Шаповалова, Спасибо за Ваш отзыв! когда я его прочитал, РЕШИЛ СЕБЕ СДЕЛАТЬ САЙТ, где будет простор именно для эксплуататоров отелей в Карловых Варах, что бы получили возможность ответов на такие комментарии, как Ваш. Пожалуйста, когда пишете в публика „Расчет на русских“, это настолько некорректно, что я уже советуюсь с нашими юристами, каким образом подойти к этому комментарию. Госпожа Шаповалова, у меня лично не мало друзей в России и из России. Я бы никогда не разрешил себе то, что Вы назначили в Вашем комментарии. Я очень рад тому, что Вы к нам приехали. Я очень рад тому, что Вы были готовы написать свое мнение сюда. Я очень рад тому, что есть и плюсы, которых Вы на работе моих сотрудников заметили. НО!: такого типа обвинение я не могу перейти с улыбкой на лице и с юмором. К остальному, что пишется в Вашем комментарии я не буду уже ничего писать. Я уверен, что наши клиенты имеют свои мозги, свой опыт и готовы разобраться во всем правильно. Пожалуйста, прочитайте остальные отзывы.. например сразу следующий С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Позитив
Все відмінно! Рейшіо - ціна / сервіс / харчування-10.0! Усі френдлі, всі посміхаються. Був як удома. Відчувається хороша робота менеджменту готелю. Грейт! Із задоволенням би повторив цей досвід наступного року. Про масаж. Дійсно, Олександр хороший масажист, але його масаж не всім підходить. Моїй проблемній спині не підійшов... Ситуацію врятувала пані Мартіна. Її масаж був чудовим. Дуже вдячний їй!Негатив
незначний....Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемый господин Кротов, Большое Вам спасибо за Ваш отзыв! спасибо за Вашу оценку и специально спасибо за оценку работы массажистки Мартины, которая у нас новая. Саша наш массажист герой труда, но он свой массаж делает очень спортивно.. есть много много клиентов, которые хотят только к Саше, но у нас и другие, так как Мартина или Вероника, которые также мастера своего труда! С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Позитив
Дуже хороші процедури та привітний персонал!!Негатив
Їжу можна було б краще приправити, але, на жаль, інколи вона була ні на що.Позитив
У Вас немає мінусів, все чудовоВідповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемый господин Бондаренко, Большое Вам спасибо за Ваш отзыв! приезжайте и пользуйтесь выгодами повторяющихся клиентов! С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Негатив
Не працював хамам. Запах каналізації у номері. Не працював ТБ.Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемый господин Огонь-Догоновский, Спасибо Вам большое за Ваш отзыв. хамам не работал 2 дня по причине только того, что в течении рождестственских и новогодних праздников, к сожалению, пригласить специалистов нельзя. Телевизоры мы уже все поменяли на основании претензий наших клиентов но во время Вашего проживания был коротко-срочный отказ одной станции. Была проблема со спутником, которая решилась скоро и в которой мы были не виноваты. Запах канализации был, был не только в Вашем номере. Мы все быстро прочистили и привели в порядок. ЕСЛИ Я БЫ ЧИТАЛ ВАШ ОТЗЫВ, МНЕ БЫ КАЗАЛОСЬ, ЧТО ВСЕ В ОТЕЛЕ В НЕПОРЯДКЕ. ХОТЕЛОСЬ БЫ УЗНАТЬ И ТО, ЧТО ВАМ ПОНРАВИЛОСЬ. С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Позитив
Прекрасне місце розташування, привітний персонал.Негатив
Слабка звукоізоляція номерів. Шум від ліфта чути у номері. Довелося міняти, але не надто допомогло.Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемый господин Гаиворонскис, Спасибо за Ваш отзыв. Ваши претензии передаю строительной компании, которая делала ремонт отеля. Во всем отеле находится только один номер, в котором я исторически заметил жалобу на шум от лифта, который идет еще через ванную в спальню. В следующий раз мы даем наушники с музыкой .. С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Позитив
відмінне обслуговування хороша їжаНегатив
білизну треба міняти хоча б кожні 3 дніВідповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемый господин Алавердыян, Большое спасибо за Ваш отзыв! я очень рад тому, что Вам понравилось обслуживание и еда. Белье меняется каждые 3 дня, если не надо раньше. Я лично проверю контрольные бумаги от уборкы Вашего номера. Спасибо за предупреждение. С уважением, Томаш Крал
Позитив
Дякуємо Всім! Відпочинок вдався 🥇Негатив
Єдиний мінус при розміщенні, був замовлений номер комфорту, при заселенні стався невеликий казус, але потім усі залагодилиВідповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемый господин Красюков, Большое спасибо за Ваш отзыв! Мне очень жаль, что произошел Вами назначенный казус но я надеюсь, что он не имел большого влияния на Ваш отпуск. Следующий раз уже без него!.. С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Позитив
Готель розташований в Центрі міста, поряд з джерелами, що дуже зручно з обмеженими можливостями, лікування, персонал привітний і прибирання номерів, все добре, претензій немає. Була приємно вражена.Негатив
Новорічна вечеря зовсім не сподобалася, що за музика була? Харчування по меню, не сподобалося, коли був буфет, ще нічого. Пора міняти подушки і телевізори, минуле століття.Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая госпожа Стоберт, Спасибо за Ваш отзыв. я очень рад тому, что Вы выбрали наш отель в срок, который включал день Вашего рождения. Музыкантов на Новый год мы пригласили из Праги, но видимо не оправдались. В этом году нам наверно придется организовать дискотеки, что бы всем было удобно. Подушки меняются, так как и телевизоры С уважением, Томаш Крал, директор отеля