відгуки
Позитив
Ми залишилися дуже задоволені, велике спасибі всьому персоналу готелю.Негатив
Без мінусів.
Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Wir freuen uns, Sie neu zu sehen. Hotel Humboldt.
Позитив
Хороша, дружня обстановка. Відмінні процедури. Гарне обслуговування. Своє лікування отримав за повною програмою. Дякуємо вам усім за вашу працю!Негатив
Немає мінусів, а ті, що є, не заслуговують на увагу, це просто робочий процес.Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Анатолий, добрый день, рады Вас видеть снова. Отель Huboldt.
Позитив
Дуже чистий готель, їжа дуже смачна. Приємний персонал в ресторані та сауні.Негатив
Абсолютно непривітний прийом Ірини, інформаційного персоналу.Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Guten Tag, Sergei, vielen Dank für die Bewertung. Frau Irina und ich werden es auf jeden Fall richtig machen. Mit freundlichen Grüßen Anaël.
Позитив
Особисто сам директор і менеджер в одній особі був уважний до кожного клієнта, зустрічав усіх у ресторані, виконував прохання, йшов назустріч і навіть вітав своїх гостей з днем народження. Ми були цього разу вдруге гостями. Нам подобається розташування готелю, наявність у нього паркування та пандусу, камерність обстановки. Цього року весь персонал був новий, слід зазначити. що це пішло на користь. Насамперед ео відчулося на кухні. Страви набагато краще приготовлені, більше вибір у буфеті і все просто смачно. Ми залишилися дуже задоволені.Негатив
Абсолютно весь персонал за винятком однієї співробітниці на рецепції були доброзичливими та уважними. Ірина – так звуть співробітницю – була дуже не на місці, весь час на приватному телефоні, не розуміла питань відвідувачів, плутала чи не запам'ятовувала інформацію, швидко дратувалась. Цілком можливо, у неї були особисті причини, але з боку це сприймається дуже непрофесійно і псує враження.Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Добрый день, Аделина, благодарим за столь объективную оценку. Что касается рецепшн и Вами названного лица-сделаем коррекцию. Еще раз благодарим. Анаэль.
Позитив
Відпочивали та лікувалися з подругою на початку березня. У повному захваті!! Велике дякую всьому колективу санаторію! Прекрасний, компетентний лікар, який дуже грамотно призначив процедури, чудові газові уколи (що для мене дуже важливо), масаж, ванни, фізіотерапія проводяться чітко і сумлінно. СПАСИБО! Найсмачніша їжа! Усього було вдосталь, чудова випічка, багато різноманітних фруктів! Завжди ввічливі, усміхнені дівчинки офіціантки Оленка та Анечка. ДЯКУЄМО! Дівчата покоївки щодня наводили частоту. ДЯКУЮ! Чудові, просторі, затишні номери. Розташування санаторію, у самому центрі! Що ще потрібно для щастя?!!!!! Тепер хочемо лише до Вас! До нових зустрічей!Негатив
Ні.Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Добрый день, Ирина, огромное спасибо за объективную оценку!!!
Позитив
Було все добре і добре, чисто. Розташування готелю знаходиться у центрі.Негатив
Паркування 18 євро за ніч. Це дуже дорогоВідповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Добрый день, Светлана, благодарим Вас за оценку. Ну, к сожалению в центре Карловых Вар все парковки дорогие, есть и дороже.
Позитив
Все дуже сподобалосьВідповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Добрый день, уважаемый Валерий, огромное спасибо за информацию. Вам наверное лечение не очень понравилось, мы обязательно нацелимся нс эту область, т.к. это для нас самое важное. Еще раз благодарим. Анаэль.
Негатив
Матрац ліжка був занадто жорсткимВідповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Good afternoon, Mrs. Zanoni. Thank you for your feedback. We choose mattresses according to the opinions of specialists. Firmer, so-called hard mattresses provide better support for the body. Yes, but they can also put too much pressure on certain points of the body, which can lead to feelings of discomfort it is a matter of habit. On the other hand, soft mattresses can cause the back to literally sink into the mattress, which can lead to back problems. It is therefore necessary to choose something that will bring the least evil.
Позитив
Все було чудово! Дуже привітний персонал, лікування та смачна їжа! Будемо раді повернутися!Позитив
Дуже все сподобалося. Залишилися задоволені. Доктор супер! ВСІМ ВЕЛИКИЙ ДЯКУЮ!Негатив
Тільки кава на сніданок не дуже .... Але і це не так важливоВідповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Спасибо за примечание, учтём.
Позитив
Варто відзначити ініціативу персоналу за наявності номерів вищого класу не скупитися, а надавати їх відпочиваючим з економ-розряду. Ми були вражені дворівневим номером, хоча розраховували на скромний відпочинок. А взагалі то відпочинок вдався!Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Добрый день, уважаемый Михаил. Да, Вы правы, в номере категории Comfort отдыхается намного лучше и приятнее, нежели в стеснительных условиях номера Economy, который рассчитан скорее всего на мать с маленьким ребенком до 3-5 лет. Поэтому призываем всех наших клиентов инвестировать в комфортабельность, а не в испорченный низшей категорией номера отдых. Не всегда отелю удастся подарить своему клиенту то, за что не заплатил, хотя часто к таким подаркам прибегаем. Но и хотим также, чтобы все поняли, что если кто купил номер Еconomy, то наше право дать именно такую категорию, за которую заплатил. Просто без обид...Но в случае наличия лучших номеров всегда стараемся этот номер дать гостю несмотря на его выбор при покупке путевки. Еще раз благодарим, Михаил. Анаэль.
Позитив
Хороше розташування готелю, відмінне харчування, ввічливий персонал ресторану, залишилися задоволені медперсоналом і лікуванням.Негатив
Вийшла неприємна ситуація з черговою на ресепшн Іриною. Менеджер готелю не тільки не спробував згладити ситуацію, що сталася, але повівся нахабно і грубо по відношенню до нас. Відпочинок був зіпсований. Вибиратимемо інший готель.Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Добрый день, уважаемый господин Олег Савич. Вся суть в том, что согласно рапорту работника рецепшн Вы не согласились доплатить 100 евро и когда работница рецепшн Вам показала видео Вы начали скандалить. С Вами наша коллега пыталась всего лишь договориться между собой, но вы предпочли скандал и негативную рекламу для себя на весь мир. Да, я этот скандал проигнорировал хотя по правилам мог вызвать полицию. И этим хочу декларировать всем любителям поскандалить: наш отель-это оазис мира и тишины. Скандалы исключены. У нас каждый имеет право на свою гражданско-правовую позицию. Мы своих клиентов любим, уважаем и им даем все сверх наших сил. Но мы не можем быть толерантны к грубости и хамству. Такие феномены у нас не приживаются. Уважаемый Олег, извинения Ваши к сожалению не примем. За Вас уже извинилась Ваша супруга. Анаэль.
Позитив
Все дуже добре. На вищому рівніВідповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Добрый день, Алла, огромное спасибо. Анаэль.
Позитив
Чуйний персоналНегатив
В економному номері мало місця, не розвернутися. Харчування могло бути дієтичним.Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Добрый день, Николай. Эконом номер скорее всего для одного человека. Но у Вас наверное была возможность изучить то, что покупаете. Единственная проблема-малая цена Эконома Вам наверняка испортила дальнейший поиск и Вы решили купить именно то, что дешевле. По-крайней мере Ваш опыт-сын ошибок трудных... Вам в следующий раз подскажет что-то другое, о чём не будете жалеть. Еще раз благодарим. Анаэль.
Негатив
Непривабливий, нахабний готель «Менеджер».Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Guten Tag, lieber Waldemar. Danke für die Kritik, wenn auch nicht ganz konkret. Gegen die hygienische Sicherheit des Hotels verstoßen keine Hygienemasken tragen. Die Polizei kann bei diesem Vergehen ein Bußgeld von bis zu 400 Euro verhängen, aber das war nur meine Warnung an Sie. Wenn einer der Gäste krank wird, müssen wir das Hotel nicht schließen, bis das Gesundheitsamt die Suche durchgeführt hat. Leider denken viele, dass sie es so gemacht haben, wie sie geimpft wurden. Lieber Valdemar, 10 % der Geimpften sterben in Krankenhäusern, daher fordere ich alle Leser auf, nicht mit dem Feuer zu spielen. Heute ist es nicht einfach und es ist notwendig, dies irgendwie zu überleben. Danke noch einmal. Anael.
Позитив
Здрастуйте, перебували в готелі з 26.12.21 по 3.1. 22 . Дуже приємний персонал, тихий затишний готель, чудово розташований, окрема подяка кухарем. Завжди і все було дуже смачно. Із задоволенням повернемося ще раз.Позитив
Прекрасний лікар, ввічливі медсестри. Гарні, просторі кімнати, чудовий краєвид з готелю.Негатив
Зіткнулася з хамським ставленням нового господаря готелю (можу помилятися, що саме він – господар). У ресторані "Александр" цей високий, смаглявий, худий чоловік часто допомагав офіціантам обслуговувати гостей. На рецепшн мені сказали, що він-новий господар готелю. У ресторані мені було неприємно спускатися, коли він там був. На його демонстративну поведінку я звернула увагу з першої вечері. Я почувалася під чуйним його гіперконтролем і гіперопікою. Він інтенсивно вдавав, що піклуватися про гостей, настирливо прибирав тарілки і "стежив" за порядком. Одночасно обурювався, щоб ми носили в ресторані маски з особливою зневагою і з особливим тоном. Особисто мене ввечері перед Новим роком у холі зустрів з агресією і фразою "Маску одягніть! У вас там у Німеччині хіба маски не носять?" , Що їх потрібно носити строго скрізь і про це мене не попередили жодного разу. У сусідньому готелі, з розповіді знайомих, взагалі гостям не робили зауважень щодо маски. Поки в цьому готелі працює ця людина-не приїду. Дуже неприємно, коли відпочиваєш від роботи в готелі, де так некоректно поводиться сам (господар?). На скільки я знаю, господар нещодавно змінився. За відгуками, за колишнього господаря готелю, все було набагато краще.Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая госпожа Палагнюк, мы Вам очень благодарны за данную рецензию. Сейчас Вы просто всем на весь мир рассказали о нормах, которые у нас действуют и которые строго должны соблюдаться. И совсем неправда, что Вы об этом не информированы, т.к. у нас везде расклеяны на стеклянных частях дверей знаки, предупреждающие о передвижении только в масках. Предупредили Вас и на рецепшн. Да и не знание данных норм не избавляет Вас от ответственности. Что касается приедете/не приедете: это уже дело каждого. Для нас также дороги гости, которые своими действиями не подвергают опасности остальных и ведут себя в рамках закона. Еще раз благодарю.
Позитив
ми задоволені персоналом якістю прибирання місце розташуванням готелю все поряд, радимо їздити в цей готельНегатив
необхідний більше асортимент супів, і поміняти подушки в готелі спати просто неможливо, а взагалі все добре.Позитив
Я відпочивала з 1 до 15 грудня. Літак затримався, в готель приїхала пізно. Зустріли, запропонували гарячий чай, розмістили ... Номер зручний, чистий, просторий! Вранці на мене вже чекав лікар. Процедури чітко за часом, медперсонал привітний! На всі прохання персонал реагував швидко. На ресепшин Ірина чітко володіє усією інформацією! Наступного року приїду до цього ж готелю!Негатив
Дуже швидко пролетіли ці два тижні 🙈Позитив
Ми залишилися дуже задоволені послугами, чудовим лікуванням, смачною їжею, дуже привітним персоналом і прекрасним розташуванням. Чого ще можна побажати... Ми обов’язково повернемося наступного року і можемо однозначно рекомендувати його. Велике спасибі.Позитив
За весь час перебування в готелі ми не пошкодували, що вибрали саме цей готель. Дуже уважний персонал, що завжди йшли на зустріч будь-яким побажанням, самі пропонували найкращі варіанти. У номерах прибирання щодня, за бажанням можна поміняти рушники та постіль. Харчування дуже смачне. Хороші лікувальні процедури, все чисто та приємно. Всім рекомендуємо!Негатив
Жодного негативуПозитив
Загалом враження від перебування в готелі хороше. Персонал, як у готелі, так і в бальнеологічному відділенні, доброзичливий та привітний, на прохання реагує досить ефективно. Харчування, на нашу думку, нормальне та відповідає сплаченій ціні. Номери комфортні та в хорошому стані, забираються щодня. Готель чудово розташований по відношенню до джерел та центру міста. Можемо рекомендувати його для відпочинку і, можливо, самі приїдемо наступного разу.Негатив
Зона спа хороша, але працює з 16 до 20 години, що вкрай незручно враховуючи години вечері з 18 до 1930. Було б набагато зручніше, якби години роботи продовжили хоча б до 21 години. Те саме можна сказати про бар, працює до 20 годин. Халати для відвідування процедур сильно зношені. Відвідування лікаря було лише один раз, хоча заявлено двічі. Лікар, хоча гранично привітний, ставиться суто формально. Очевидно, не бажаючи вникати в скарги пацієнтів, призначає стандартний набір процедур. Розмова триває щонайбільше 10 хвилин. Огляд по суті зводиться до вимірювання тиску.Позитив
4 ночі в готелі були хорошими, розслаблюючими, тихими днями. Із задоволенням повторимо.Позитив
Персонал готелю дуже уважний. Це був наш перший раз у цьому готелі, і ми відразу відчули ефект терапії. Також ми отримали дуже корисну інформацію від лікарів щодо подальшого лікування вдома. Ресторан дуже затишний, смачні страви. Окремо хочу подякувати менеджеру Анатолію за увагу та доброзичливість. Центральне розташування готелю дозволяє відчути себе в центрі міста та суспільства. Хочу порекомендувати готель Humboldt Park & SPA. Я дуже сподіваюся приїхати в готель кілька разів. Дякую за все!Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Hallo Maria, vielen Dank!
Позитив
Дуже гарне розташування готелю, хороша та здорова їжа, привітний персонал, чудові процедури, номер досить великий, чистота в номері та у всьому готелі. .Негатив
Басейн дуже маленький, час роботи (з 16:00 до 20:00) сауни дуже незручний. Немає розумних місць для паркування, за цю ціну (12 євро на день) я, природно, очікував власного паркувального місця для автомобіля,Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Guten Tag, Liebe Frau Marina, vielen Dank für die positiven Referenzen und für die Bewertung des Parkplatzes. Den Betrieb im Parkhaus werden wir auf jeden Fall so gestalten, dass er unseren Kunden vollumfänglich dient. Vielen Dank noch mal.