відгуки
Позитив
вище всяких похвалНегатив
за два тижні не побачив
Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемый господин Коган, благодарю Вас за хороший отзыв.Мы с каждым днем стараемся улучшать наш сервис что бы отдых для наших клиентов был максимально комфортным. С уважением, Роберт Кайгулов Менеджер по продажам и маркетингу.
Позитив
з 20 по 30 червня 2017р. відпочивали в карлових варах, готель гумбольт-парк, обраний у тому числі і за рекомендацією експерта "санаторіум" владислава. Цілком виправдав наші очікування. Невеликий затишний готель, розташований на історичній віллі Олександра Гумбольта, оформлений у стилі "модерн" 19 століття: - добротне оздоблення стін, дорогі тканини, картини, декор - все аристократично, зі смаком, але без дратівливої помпезності... Свої емоції ми вже "Виплеснули" в гостьовій книзі готелю, додамо тільки, що були приємно здивовані несподівано наданими нам просторими апартаментами з величезною "серцевою" ванною, що, природно, додало позитиву нашому відпочинку ... Відмінний вид з вікон номера, яка ландшафтна перспектива! - Сади Дворжака, річка, готелі на тлі зелених гір... і навіть "Громадина" Термала виглядала досить гармонійно і цей "мастодонт" ще слугуватиме не лише Кінофестивалю. Взагалі Готель Гумбольд дуже вдало розташований - на рівній відстані від центрів курортної зони (джерела, колонада, готелі, бутіки) та міста (магазини, транспорт тощо), до яких можна дійти рівними дорогами. Дуже сподобалося харчування, одразу відчули збалансовано-дієтичний підхід. Звичайно, можна урізноманітнити меню овочами і фруктами, соками, салатами і т.п., і якщо вже історичний готель можна подумати про страву, "родзинку", яку їдав сам Олександр Гумбольт. У готелі дуже комфортно, ніхто нікому не заважав, не було баталій за місце в СПА, за столом у ресторані тощо, навпаки, люди приємно спілкувалися у "черзі" на процедурах, що проходили у доброзичливій обстановці, медсестри враховували побажання клієнтів у плані графіка процедур і завжди була можливість збігати перекусити щось на сніданок... або поїхати на екскурсію. Хочеться сказати величезне спасибі лікарю готелю Пані Хелені та всьому обслуговувальному персоналу, і, якщо знову поїдемо до Карлових Вар відпочивати, то можливо, знову виберемо готель Гумбольт-Парк. З вдячністю Тетяна та Володимир Стучевські. Ізраїль. 2017р.Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемый господин Стучевский премного Вам благодарен за столь хороший и обширный отзыв.Мы всегда стараемся идти на встречу нашим клиентам во всех аспектах.Так же хочу Вас поблагодарить за Ваши предложения по инновациям в плане питания.Данную информацию я передам нашему менеджеру и уже в ближайшее время данная изюминка появится на столе :) Пане Хелене лично передам Вашу похвалу. Надеемся в следующем году вы снова посетите наш отель и оцените наш улучшенный сервис. С уважением, Роберт Кайгулов Менеджер по продажам и маркетингу.
Позитив
Готель сподобався, апартаменти дуже комфортні, розташування готелю дуже хороше, від джерел оптимально, персонал дуже доброзичливий, лікування якісне, апаратура сучасна, медперсонал високопрофесійний та привітний, годували смачно та різноманітно. Рекомендуємо цей готель для сімейного відпочинку та лікуванняНегатив
ні.Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая госпожа Кузнецова, от всего коллектива благодарю Вас за отзыв.Мы очень рады что прибывание в нашем отеле Вам понравилось.Ждем Вас в следующем году ! С уважением, Роберт Кайгулов Менеджер по продажам и маркетингу.
Позитив
Були в цьому готелі кілька років тому, тоді нам сподобалася вся якість розміщення, харчування, лікування. У принципі, залишилося на тому ж рівні.Негатив
Убока номера, раз на раз не доводиться. Перед від'їздом чотири дні прибирала дівчина, яка не заправляла ліжко взагалі і забувала приносити рушники!Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемый господин Сгибнев. Большое спасибо за Ваш отзыв. Вашу информацию я уже передал ответственному менеджеру.Уборщице был сделан выговор.В следующий раз если возникнут подобные ситуации просто передайте информацию ресепционисту и данная проблема будет устранена в кратчайшие сроки в момент Вашего проживания. Еще раз спасибо ! С уважением, Роберт Кайгулов Менеджер по продажам и маркетингу.
Позитив
з персоналу можна відзначити Юрія та РобертаНегатив
харчування-хотілося б краще.холодні страви погані. зміна постільної білизни дуже рідко так само як і прибирання номераВідповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемый господин Олег, спасибо за Ваш отзыв. Роберту и Юрие обязательно передаю Вашу оценку их работы. Постельное белье меняем через 3 дня так, как положено, если не надо раньше. Уборка производится ежедневно. Боле часто убирать нельзя. С уважением, Томаш Крал директор отеля.
Позитив
Дуже сподобалось! Приїду ще раз.Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемый господин Рудик, спасибо большое за Ваш отзыв. Будем рады Вас увидеть снова! С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Позитив
Цього року ми побували в Карлові Вари вп'яте і жодного разу не пошкодували про обране місце. Восени 2017 року ми вибрали спа-готель Хумбольт. Плюсів більше ніж мінусів. Все сподобалосяНегатив
Ложкою дьогтю в бочці меду були деякі моменти в харчуванні. Сказали, що в готелі два кухарі. Ось хтось із них зовсім не може готувати пельмені, равіолі та пасту! Начинки вивалювалися з тіста, а паста та локшина були завжди переварені вщент! Так як процедури розписані і по обіді, часто доводилося чекати, поки принесуть суп. Зручніше було б суп наливати самим, як це було в інших готелях. Не завжди хотілося їсти суп, а офіціанти друге приносили лише після того, як подавали перше. Це треба було б врахувати.Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая госпожа Ирина, большое Вам спасибо за Ваш отзыв и за самую высокую оценку нашей работы. В рамках организации питания сосредоточнимся на подготовку пасты, Ваше предложение на сервирование супа будем решать. Мы уже об этом думали, в концу решили все, мимо десертов и салатов сервировать прямо гостям. Еще раз спасибо и в следующий раз надеюсь что встретимся лично в нашем отеле. С уважением Томаш Крал, директор отеля
Позитив
Жила у готелі з 5 по 26 жовтня 2017р. Місце знаходження готелю дуже вдале - навпроти готелю Термал. Поруч і джерела – 5 хвилин пішки та 10 хвилин до автобусної зупинки на всі маршрути. Номер був на 4 поверсі. Не новий, але цілком терпимий. Тільки телевізори – просто ганьба готелю 4*! Скінченна старість. Хоча співробітник при заселенні сказав, що нові телевізори незабаром надійдуть. Але, судячи з попередніх відгуків - телевізори йдуть пішки і, мабуть, з Китаю. Тож у найближчому майбутньому не дійдуть. Рушники міняли щодня, білі. Будь-яка дрібниця для душу – теж постійно виставляється. ТБ програм російською мовою мало, та й то казна-які. Над цим треба попрацювати. Думаю розширити кількість програм із Росії особливих проблем, за бажання керівництва, немає. Адже основну масу гостей становлять російськомовні. Мало добре пилососили килимове покриття. Якщо не займатися гімнастикою на підлозі – так не дуже помітно. А мене це напружувало. Лікування звичайнісіньке - як і в інших готелях КВ. Є 4* і з цікавішими програмами лікування та відпочинку. Та й вартість лікування, якщо щось докуповувати дорожче, ніж у сусідніх четвірках. Хоча сам готель набагато слабший за них у багатьох питаннях. Гарний, доброзичливий колектив. Завжди готові допомогти, підказати, вирішити проблему. І в залі ресторану, і на процедурах, і на ресепшен. Всім їм дякую і велике привіт! Загалом не поганий готель, але з 4* вони погарячкували.... Все-таки поки що 3+!Негатив
Не розповісти про мінуси не можу – крапля камінь точить. Може поступово виростуть до твердої четвірки:) Зараз поставила б не вище 3+. Почну з ресторану – сніданок цілком достатній. Обід та вечеря на замовлення. Але рідко було справді смачно. Половину страв залишала – просто їсти таке реально не хотілося. Супчики були добрі тільки грибні пюре. Все інше – зовсім не смачно. Рибку також готувати не вміють. Яловичина під грибним соусом була дуже пристойною, курочка теж непогана. Качку взяла один раз і подумала – звідки руки у кухаря ростуть? Перші кілька днів, доки нормальний кухар не поїхав у відпустку – було все цілком пристойно. Але як він поїхав – почали готувати зовсім не смачно. Брала або обід або вечеря, в залежності від розкладу процедур у цьому та інших готелях. І то через лінощі кудись іти. Якби не вона – я б там тільки снідала, але цього у них, на жаль, немає. У номерах немає ні чайника, ні чай-кави. Загалом кому без цього важко – беріть кип'ятильник :)! Вони навіть кулера на поверсі немає. Кажуть – пийте воду з-під крана. А вона із якимось запахом. Загалом доводилося купувати воду. А вона дуже дорога у перерахунку на рублі. Хоча я вважаю, що в готелі, який пропонує лікування для людей, які приїхали пити мінеральну воду, в холодильнику замість алкоголю та "шкідливих напоїв" краще ставити чисту воду. Я перед цим була в Сочі в готелі Імеретинський 4*, у нас все як належить - чайник, кухлі, чай-кава, вода в пляшках щодня, крім "шкідливих напоїв". Та й сніданок у нас був вищий за всякі похвали! Але я відволіклася... Сауна не нагрівалася до 90гр. , вода у басейні холодна. Але в ньому прикольний протитечію - дуже зручно при такому маленькому басейні! Хороший джакузі і не терпимий хамам. Окремо скажу про масажистів – не напружуються! Як сказав один масажист – якщо робити масаж як у нас у Росії – руки стерти. Може він і правий... Тоді він повинен і коштувати відповідно до якості. Масажист Олександр більше опрацьовує м'язи, інші так - погладили і окей. Ну, про пішки телевізори я вже писала. Найцікавіше - що директор готелю читає відгуки, пише відповідь... але нічого не змінюється зважаючи на все :( А треба б враховувати думку гостей. При всій повазі до співробітників - вдруге я б у ньому не стала зупинятися. Благо в КВ ДУЖЕ великий вибір санаторіїв.Мабуть потрібно уважно читати відгуки :) Я з тих, хто голосує за або проти грошима. Понесу до іншого готелю. Цікаво – відгуки редагують? Подивимося. Всім гарного відпочинку!Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая госпожа Татьяна. Большое спасибо за Ваш длинный отзыв. Я его читал несколько раз и мне очень жаль, что мы лично не встретились, когда Вы было на месте. На все отвечать через портал нельзя и в хорошем смысле слова иронизировать по этому поводу в рамках моего ответа не в моих правилах. С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Позитив
хороший персонал Юрій особливо, просторі номери, чудова будівляНегатив
підвищите ціну їжі, але дайте якісну їжу, надто вже нервує надмірна система економії невідповідної готелю 4 зірки навіть, у дрібницяхВідповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемый господин Армен, спасибо за Ваш отзыв. Юре обязательно передаю информацию и Ваши слова. Что касается еды, хотелось бы узнать конкретики Ваших замечаний. Я был бы очень рад, если Вы бы нашли время и описали их в майлу. tomas@hotelspamanagement.com. С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Позитив
Вибір цього готелю було зроблено після відпочинку наших подруг і прочитання численних відгуків. Ми – у захваті. Чарівна осінь у Карлових Варах, проживання з лікуванням у готелі Гумбольдт! Розташування готелю ідеальне, 7-15 хвилинна прогулянка неспішним кроком по чудовому парку до джерел. Як тільки переступаєш поріг готелю, розумієш, тебе зустріли, як дорогого гостя та старого друга. Ваші побажання та прохання будуть враховані та виконані (якщо це можливо). Ми мешкали на 5 поверсі. Комфортабельні номери, щоденне прибирання. Жодного шуму (від роботи насосів на 6 поверсі, як писали у відгуках) ми не чули, хоча спимо чуйно. Робота медичного персоналу на найвищому рівні. Шарка, Радка, Анечка - велике спасибі за Вашу професійну працю та доброзичливе ставлення! Окреме спасибі менеджеру Юрію за професіоналізм та чудове почуття гумору. У готелі є особлива аура позитиву. Впевнена, що повернемось сюди ще раз! Дякуємо всьому дружньому колективу та керівництву готелю Гумбольдт за Вашу роботу!Негатив
У харчуванні хотілося б зробити більший акцент на дієтичне харчування. Менше соусу, підливи та оцту.Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
уважаемая госпожа Елена, большое спасибо за Ваши слова. Всем моим сотрудникам их передаю, отдельно девушкам в медицинском отделе. В питании питаемся все время делать изменения по желанию наших клиентов. И мнений о правильной кухни не мало.. :-) Действительно диетологическое питание готовим индивидуально по рекомендации врача и консультации с клиентом. Может быть, что мои сотрудники недостаточно сильно это озвучили. С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Позитив
Ми вибрали готель у самому центрі. Залишилися дуже задоволені процедурами. Особлива подяка Шарці. Вона справжній професіонал і дуже прихильна до себе людина. Прибирання проводилася кожен день. Бездоганна чистота в готелі. Розташований готель в самому центрі але ніякого шуму не було джерела все в кроковій доступності. Привіт.Негатив
Сніданки вище всяких похвал, але обіди та вечері на замовлення не дотягують. Супчики прекрасні та рибні страви.Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая госпожа Людмила, большое спасибо за Ваш отзыв. Шарке и Юре лично передаю Ваши слова. Одновременно передаю Ваши претензии шеф повару и заведующему питания. Меняем формат питания, меняем поваров и делаем все для того, что бы все клиенты были довольны. Качество рыбных блюд очень зависит от качество рыб. мы покупаем только свежих рыб. будем проводить более внимательный контроль. С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Позитив
Відмінний, доброзичливий, професійний медичний персонал та менеджери у готелі Humbold. Особливо сподобалося ставлення та робота старшої медсестри (Шарка) та її колег. Менеджери готелю завжди готові надати допомогу та вирішувати поточні питання. Готель розташований за п'ять хвилин ходьби від зміїного джерелаНегатив
У зв'язку з тим що після приїзду не виявилося вільних номерів у готелі Humbolt нам довелося 3 дні жити в готелі Pavlov. Цей готель нижче за рівнем – харчування на 4 з мінусом.Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемый господин Александр, спасибо Вам большое за Ваш отзыв. Вы, к сожалению, не один наш клиент, которому пришлось пару первых дней побыть в отеле Павлов. К сожалению, мы были одной из несколько Чешских компании, на которую налетели компьютерные хакеры, и мы должны были систему бронирования полностью снова внедрять. Отел Павлов, он не хуже, он другой по своей архитектуре, оборудованию и.т.д. Питание там в форме шведских столов. Так как в Гумбольдте, так и в Павлове мы питаемся на максимум удовлетворить всех наших клиентов. В случаи любого вопроса, пожалуйста, обратитесь прямо на меня. С уважением, Томаш Крал, директор отеля.
Позитив
Розташований санаторій поблизу основних джерел, поруч парк, на ресепшен всі питання вирішуються швидко, до автовокзалу пішки 10-15 хвилин, там же ринок і великий супермаркет, харчування брали сніданок (шведський стіл) і вечерю (салати шв.ст., основна страва напередодні вибираєш з 4 страв) кухарі добре готують, якщо поїздка на екскурсію то формують пристойну суху пайку, у вестибюлі представник турфірми пропонує різні екскурсії, але в інших можна знайти різноманітніше і дешевше (торгуйтесь) і читайте детальні відгуки, хороший масаж, процедури виконуються якісно. Загалом два тижні пролетіли дуже швидко, але відпочили добре, дякую адміністрації та персоналу санаторію.Негатив
На початку перебування дружина скаржилася на холодну воду в басейні (мені нормально) і необхідність заздалегідь замовляти включення саун.Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемый Геннадий, большое Вам спасибо за Ваш отзыв. Все позитивное обязательно передаю всему персоналу в рамках наших собраний. К "негативам": Воду держим все время на одном уровни нам разрешеной температуры. То, что может иметь влияние, это температура воздуха. Когда она выше температури воды, потом чувствуется, что вода холодная. Мы очень внимательно смотрим за всеми нормами и правилами эксплуатации басеййна и саун, потому что мы под контролем министерства здравоохранения. Сауну мы включаем после обеда, когда кончится активный срок производения процедур, но в случаи просьбы наших клиентов мы готовы ее включить раньше.. Еще раз очень спасибо и я надеюсь что у меня будет возможность с Вами встретиться в следующий раз. С уважением, Томаш Крал, директор отеля.
Позитив
Відмінний персонал всього готелю від покоївок до адміністраторів, лікувальний поверх також великі молодці та профі своєї справи. Розташований дуже зручно для прогулянок у різні боки КВ. Джерела зручні і молодим і людям похилого віку, хто був у КВ мене зрозуміє, а хто не був читайте відгуки, більшість готелів знаходиться на висотах і спускатися і піднімаються до джерел по кілька разів на день важкувато для всіх. Є своє паркування, звичайно трохи дорогувато, зате авто завжди поруч. Також у 500 м супермаркет BILL та багато пристойних кафе та ресторанів.Негатив
Харчування, звичайно кульгає і начебто все смачно звучить, а насправді половина страв нікуди не годиться. Сніданок шведський стіл і він достатній і різноманітний, але обід і вечеря 50/50 може хто не вперше знає що замовляти, але ми як то багато чого не їли або не доїдали. Почнемо з салатів, їх подають у вигляді шведського столу, але навіщо перед розкладкою в піддони їх солити, насолодити, перчити і заправляти? Як правило, обід і вечеря триває близько трьох годин, а заготовляють заздалегідь і в результаті ми отримуємо незрозуміло що, але не салат! Супи це теж щось, зрозуміло, коли варять суп, але незрозуміло коли бульйон від м'яса на друге заважають з різними овочами і подають це як суп! У половині других страв простежувалися продукти попередніх сніданків, обідів та вечерь. І найголовніше, страви на пару просто в смітник, я маю на увазі м'ясні та рибні, овочі 50/50. Взагалі з вибором страв все добре, а з якістю не дуже!Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемый господин Георгий, большое Вам спасибо за Ваш отзыв. Готовить в курортном отеле, поверьте мне, это как танцевать снеговику на гриле.:-) то, что одному вкусно, второй вообще не есть. То, что один очень высоко ценит, второй даже смотреть не может. У нас приходят повара утром, что бы готовили свежий завтрак, одновременно делают салаты и готовят фрукты на обед, после обеда на ужин. Когда порежем только овощи и отдельно их поставим на стол, одни будут рады и сами будут себе готовить салат. другие будут жаловаться, что мы не сделали полноценный салат без соли и.т.д. Мы питаемся салаты менять ежедневно, что бы и они были разнообразными. Несмотря на то все, мы готовы индивидуально подойти к желанию наших клиентов и готовить по договору с ними, когда они на готовы выбрать из нашего предложения. Честно говоря, уже не знаем, что правильно и как удовлетварить всех наших клиентов.. :-)С уважением, Томаш Крал, директор отеля.
Позитив
Була в Карлових Варах з 8-18 жовтня, враження дуже навіть. Почну з того, що мій відпочинок був під загрозою зриву. Замовлений був 2-х місний номер комфорт, але я опинилася на самоті і готова була відмовитися від поїздки. біля річкиНегатив
У мене немає.Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая госпожа Елена, спасибо за Ваш отзыв. Если у Вас будет и в будущем любого вопроса, пожалуйста, не стесняйтесь на меня обратиться. С уважением, Томаш Крал, директор отеля.
Позитив
Все супер!!! Чудове ставлення, чудове харчування. У захваті від перебування у цьому санаторії. Не роздумуйте із вибором саме цього санаторію.Негатив
Мінусів немає взагалі.Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая София, даже не знаю, каким образом реагировать на Ваш отзыв. БОЛЬШОЕ СПАСИБО ЗА ВЫШУ ОЦЕНКУ И ЗА ВАШ ОТЗЫВ! Ваши слова для нас очень большой поддержкой для нашей работу, потому что наша основная цель это удовлетворение наших клиентов! Еще раз большое спасибо! с уважением, Томаш Крал, директор отеля
Позитив
Відпочивали у Карлових Варах з 07.10 по 20.10.2017 року у цьому готелі. Розміщення готелю чудове. Неподалік усі важливі об'єкти міста. Жили в покращеному двокімнатному номері з величезною ванною та другим санвузлом. Проживання дуже сподобалося. Прибирання номерів чудове. Персонал дбайливий. Лікування теж сподобалося. 37 процедур – ходили як на роботу. Але всі процедури робляться з душею. Лікування водою з джерел та повітря Карлових Вар теж дуже допомагають здоров'ю. Пройшли дуже гарними стежками в осінніх лісах, підкорили багато вершин. Харчування різноманітне, навіть сніданки потішили. Це було шосте наше візит цього міста. І воно нас не розчарувало. Мабуть, приїдемо знову за здоров'ям.Негатив
Дещо дратував шум централізованої системи пилозбірника при прибиранні сусідніх номерівВідповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемый Александр, большое спасибо Вам за теплые слова о нашем отеле и нашем городе. Вы абсолютно правы, что Карловы Вары осенью, это сказка! Центральный пилесборник иногда шумит но мы его постоянно чистим и питаемся его употребление минимализировать только на уборку коридоров. Я надеюсь что и в следующий раз вы выберете наш отель как место проживания в Карловых Варах. С уважением, Томаш Крал, директро отеля.
Позитив
Дуже сподобалася чистота в номерах, затишок, дуже доброзичливий персонал, медпроцедури отримали у повному обсязі, здійснювалися вони своєчасно та якісно.Негатив
До джерел близько, але з огляду на болі в ногах було складно ходити до них. Хотілося б. щоб у номерах були склянки для води, не дуже зручно з келихів пити водуВідповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая Рахиля, большое спасибо за Ваш отзыв! Мы очень рады за Вашу оценку нашей работы. В номере должны находится бокали, которые для вино, которое мимо остальных напитков находится в минибаре. Но одновременно должны находится стаканы для безалкогольных напитков. проверим, что их во всех номерах есть. Для минеральной воды надо покупить специальный керамический сосуд, который сделан именно для ней, потому что он держит температуру и помагает ее пить в правильном объеме. С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Позитив
Досвідчений і ввічливий персонал, відмінна робота медсестер, менеджера та співробітників на рецепції Зручний графік медичних процедур Чудова робота покоївокНегатив
Негативу не було Побажання урізноманітнити та покращити основні страви на обідах та вечеряхВідповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая Ольга, как хорошо было Вас опять встретить! Жалко что не получилось с Вами встретится перед Вашим отъездом! Передайте привет всем Вашим и надеюсь, что скоро будет возможность опять встретится! В любой стране Мира.. С уважением, Томаш
Позитив
Тепла, затишна, домашня атмосфера. Привітний та професійний персонал ресепшну, готовий допомогти будь-якої хвилини. Медпрацівники дуже послужливі, добрі, позитивні. Харчування хороше, подача страв як у ресторані, офіціанти швидкі та привітні. Особливо рекомендую цей готель тим, хто вперше їде до Карлових Вар і людей похилого віку, кому важко ходити (все поруч, не треба бігати). Дуже добрий адміністратор Юрій, тямущий, ввічливий.Негатив
Незручний басейн та джакузі для людей немолодих, незручний високий вхід. Немає жодного співробітника у spa. Це небезпечно!!!! Додала б до штату ще одну медсестру, багато роботи, багато бігають, незручний графік роботи лікаря (плаваючий режим).Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая госпож Елена, спасибо за Ваш отзыв. Вход в джакузи и в бассейн действительно по несколько сходам. У нас вес центр находится на шестом этаже, по этому не было возможно его запускать в поль. Что касается врача, у нас один врач на два отеля, по этому его нет вес день. Но остальное должны обеспечить мед сестра или остaльнoй персонал в оздровительном центре. Еще раз Вам большое спасибо и я надеюсь, что в следующий раз уже не будет никаких негативных впечатлений. С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Позитив
Хотілося відзначити старання адміністратора Юрія виправити всі помилки при розміщенні (першого дня розмістили в готелі "Павлова") та при трансфері до готелю з аеропорту Праги.Негатив
Відсутність лікаря в санаторії (один лікар на кілька санаторій), призводить до формального прийому в нього і, відповідно, призначення процедур носить формальний характер і не по суті. Старша медсестра на всі зауваження негативно й емоційно реагує, або їх просто ігнорує.Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
уважаемый господин Фуaд, спасибо за Ваш отзыв. Мне очень жалко Вашего впечатления из работы нашего врача и мед персонала. Мы будем питаться улучить их работу так, что бы в следующий раз уже все было на 100%. С уважением. Томаш Крал, директор отеля
Позитив
Були у Варах 6-й раз. Усі четвірки тут чимось виграють, чимось програють. Хумбольт цілком відповідає ціні. Розташування відмінне, як раз прогулятися після водопою і не дуже втомитися. 12 хвилин до Вржидло. Весело дзюрчить Тепла під вікном. Якщо когось дратує вид "вставної щелепи" бетонного Термалю з вікна, то нам він не заважав. В іншому панорама гарна, повітря чисте, шуму немає. Ми бронювали апартамент з 2 спальнями та 2 санвузлами, як на цьому сайті на фото. Увага! Якщо ви потрібне саме 3-кімнатний номер, то бронюйте саме 601 номер, додатково зв'язавшись з готелем. Всього 3 апартаменти, 602 - дуже гарний, спальня знаходиться на височині прямо у вежі, вітальня простора. Але це 2 кімнати та 1 санвузол. А 603, у який нас одразу поселили – дуже тісний, із вікнами у двір. Не раджу! На щастя, 601 виявився вільним, нас переселили, ми провели 2 тижні в повному комфорті. Дякую за це Юрію!! та Олексію. Взагалі, персонал в готелі дуже доброзичливий, всі говорять російською, завжди готові допомогти. У готелі гарні добротні меблі, атмосфера традицій, класики. Спокій, камерність. Ресторан чистий, швидке обслуговування, приємне. Сніданки добротні, різноманітні, завжди з варіаціями. Обід та вечеря по меню. Шведського столу у вихідні при нас не було. Цілком можна вибрати дієтичні страви. Коли набридло дієти, ходили до ресторанів. Враховуючи дуже невелику ціну обідів та вечерь, якість харчування дуже непогана. Завжди можна попросити з бару вино, пиво, гарну каву. Комфортний час для обідів та вечерь. Вписувалися і з процедурами, і водою. Раз на тиждень – жива музика. Окреме спасибі за фрукти, стандартний набір виявився надзвичайно смачним, навіть банальні апельсини. Браво баєру! Бальнеоцентр чистий, новий, всі процедури відпускалися комфортно, приємно. Не було суєти, черг. Набір стандартних процедур для курорту. Сестрички дуже доброзичливі, всі дуже приємні. Дякуємо їм велике! Лімфодренаж тут у відгуках критикували, треба просто попросити збільшити потужність. Я робила 6/5. У спа не ходили жодного разу, оцінити не можемо, зазирнули, все чисто, басейн невеликий. Якщо вам потрібний чай пізно ввечері, візьміть із собою чайник. Ми скрізь возимо невеликий на 2 чашки. Місто так само прекрасне, незважаючи на осінню нудьгу. Вода так само цілюща, пиво з коліном так само смачно! Ціни у кронах за 2 роки навіть знизилися. Чехи дуже гостинні та люб'язні! Як і раніше хочеться повернутися! Лікування пішло на користь, відпочинок удався. Нині не про готель. Про прямий рейс до Вар з Москви. Назад дуже рано, о 8-40. У порту в буфеті немає бутербродів. Або потрібно замовляти їжу в польоті, вона лише за додаткову. плату, або брати із собою. У літаку (рейс Аерофлоту виконують Чеські авіалінії) можна купити сендвіч та напої. Не смачно. Наступного разу полетимо до Праги, багато зручних рейсів дешевше, навіть з індивідуальним трансфером. Трансфер замовляли індивідуальний на цьому сайті все пунктуально, комфортно. Інет швидкий, 2 ТБ у номері з 6 російськими каналами. Якщо ще раз знадобиться 3-кімнатний номер, приїдемо лише до Хумбальта! Співвідношення ціна та якість відмінна!Негатив
Дуже формальний огляд лікаря. Якщо ви вперше, не соромтеся ставити запитання, наполягати на тих чи інших процедурах. Ми були обізнані, тому все, що нам швидко призначили, нас влаштувало. Огляд був один раз, ніхто не запропонував повторити, здати аналізи. Ніхто не поцікавився, як переносимо лікування. Нам є з чим порівняти. У цьому плані здивовані. Зрозуміло, за 2 тижні не вилікувати всі хроні, накопичені за життя. Але не дарма в інших готелях 3 огляди, люди по-різному реагують на лікування. потрібен контроль. У готелі, як і місті, був вірус. Кашляли і чхали на кожному кроці, ми, звичайно, заразилися. Довелося лікуватися, добре, возимо із собою аптеку на всі випадки. Зрозуміло, приїжджають хворі клієнти, осінь. Але персонал із активним респіраторним захворюванням не можна допускати до роботи. Або використовувати маски! Кухарі, офіціанти, медсестри, всі по черзі кашляли та чхали на нас. В результаті кілька днів із відпустки, і без того недовгої, довелося провести в ліжку. До речі, про ліжка. Матраци відмінні, теплі ковдри. Білизна та халати міняли часто. А ось подушки невдалі. Великі та порожні. Доводилося складати вдвічі.Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемый господин Андрей, большое Вам спасибо за Ваш отзыв. В описании комнат 602 и 603 Вы правы, их можно соединить и возникает номер с двума спальнями и ванными. К вирусу у нашего персонала. Мы организовали фирменного врача, который сидит недалеко от наших отелей. вес персонал имеет возможность к нему зайти, даже в течении рабочего дня. вес персонал мы держим так, что бы вся эксплуатация отвечала всем нормам. Но мне очень жалко, что у Вас получилось впечатление больного персонала.. Я рад лично организую для Вас на следующий раз номер 601, что бы полностью обеспечить Ваши желания. Еще раз спасибо за все Ваши слова! Томаш Крал, директор отеля
Негатив
Готель без попередження змінив режим харчування зі шведського столу на замовлення меню.Це про величезна різниця.Шведський стіл і так був убогім. при всій повазі не добратися ніколи. Меню в санаторії на водах має бути в першу чергу-дієтичним, провареним, пропареним і різноманітним, а тут копчені сосиски сумнівної якості та картопля у всіх видах-сніданок обід та вечеря!!! Медичні процедури начебто і були, але коли тиск треба міряти за гроші додатково-такого ми давно не зустрічали! Газові уколи-це міф. Про їхню ефективність ніхто не розповідає. Роблять і все. санаторного лікування. старанно ховалася за ресепшен коли ми йшли повз пані Лужкова залиште бонус собі не дрібніться. Ми вже відлетіли!Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемый господин Емарков. Большое Вам спасибо за Ваш отзыв. Я могу понять, что форма питания и ее замена в течении лечения может являться не удобным моментом. Мы решили заменить шведский стол за маню на заказ, потому что много наших постоянных клиентов приезжает именно по нашему меню. Что бы Вам было понятно, обслуживание при форме заказного меню и подготовка блюд для нас сложнее. Я сам очень критично отношусь к нашей работе, я сам работал как ген директор группы Бристоль и я могу сравнивать. Все делаем ошибки и мы всегда готовы их признать. Ваши жалобы на лечение, газовые зколы и так дальше, извините, мне кажутся не обоснованные. Остальные наши клиенты, и их не мало, довольны именно формой нашего лечения и обшими услугами нашего отеля. Так как я готов признать ошибку, так и я готов защищать работу моих сотрудников. Мы уважаем всех наших клиентов и делаем все для того, что бы они уезжали от нас довольны и опять к нам вернулись. Я уверен в том, что и Вы будете один из тех клиентов не смотря на Ваш отзыв. Я готов Вам это доказать. С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Позитив
Дуже зручно розташований приблизно 10 хвилин до джерел через красивий сад Дворжака. Інтер'єр прекрасний, радує все починаючи від ліфта, сходів, номерів ... водолікарні, ресторану. Персонал привітний, доброзичливий. Дякую всім. Пропоную змінити принцип замовного меню, вибирати гарнір і до нього чи рибу чи м'ясо, а не пропоновану другу страву. Шкода, що не можете повернутися до шведського столу.Негатив
Протягом першого тижня був шведський стіл сніданок, обід, вечеря, це дуже зручно, а потім зробили замовлення на слід. День, адже це як "кіт у мішку", не знаєш з яким соусом воно буде і т.д.Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая госпожа Лидия, большое Вам спасибо за Ваш отзыв. По желаниям именно наших постоянных гостей мы опять вернулись к меню в нашем ресторане и заменили шведский стол. Я понимаю что это не удобно в течении лечения но мы уверены, что выбор достаточный и блюда хорошие. Дополнительный стол с фруктами, тортами и печением мы оставили. Мы будем и дальше слушать наших уважаемых гостей и будем питаться найти оптимальный вариант питания. Довольный клиент это наша главная цель! С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Позитив
Особисте розташування готелю, доступність джерел, хочу відзначити ставлення до всіх, хто працює в цьому готелі. Готові виконати будь-яке твоє прохання, ставляться до тебе так, ніби тільки на тебе і чекали! Було дуже комфортно, зовсім по-домашньому. Щодо ресторану: незважаючи на те, що були не завжди задоволені їжею, обслуговування в ресторані було на найвищому рівні!Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
уважаемая госпожа Ирина, большое Вам спасибо за Ваш отзыв. Мы очень рады за Ваши слова и будем еще больше работать над уровней еды в нашем ресторане. С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Позитив
Були у готелі з 20 по 31 серпня. Невеликий та затишний готель. Нам дуже сподобалось. Процедури проводилися вчасно, персонал приємний і розмовляє російською. З масажисток, особливе спасибі Вероніці, дуже добре робить масаж. Сподобалася наявність басейну та сауни, було б добре продовжити час відкриття сауни, тому що до 20:00 це мало якраз під час вечері. Сніданок дуже добрий, багато вибору, аж очі розбігаються. Смачна кава і чай. А ось обід був колись як, мабуть залежить від кухаря. Дуже шкода, що в день від'їзду нам не дозволили пообідати.Негатив
Один мінус є, сподіваємося, що менеджмент дослухається, т.к. ця думка не тільки наша: масажистка на 6 поверсі (темненька жінка) робить поганий масаж, вона просто гладить 20 хвилин і все. Не хотілося б наступного разу потрапити знову до неї на масаж.Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая госпожа Татяна. Большое Вам спасибо за Ваш отзыв. Мы очень плотно занимаемся улучшением наших услуг и нам каждый отзыв очень ценный. Массажиста Веронику буду лично хвалить, Ярмила, это имя массажиста из 6-ого этажа, у нас кончит работать в концу этого месяца. С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Позитив
немає зіпсована відпустка.Негатив
фасад готелю виходить на галасливу вулицю; готель розташований далеко від джерел; харчування несмачне; заброньований номер delux не був наданий та це з'ясувала я сама; якби не було з собою роздруківка броні можливо взяли як за delux; після прохання переселити у більш спокійний номер переселили до одномісного economy пообіцявши через 3 дні повернути у номер comfort; після цього керуюча виїхала у відпустку нікому не сказавши про свою обіцянку; в результаті переплатила близько 200 євро проживши 10 ночей в economy і 5 ночей в Comfort і заплативши за весь період як за Comfort; огляд у лікаря тривав 5 хвилин, при цьому лікар навіть не вмерила тиск. Рекомендація якщо дозволять фінанси придбайте номер у цьому 4-зірковому готелі.Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая госпожа Масленикова. Большое Вам спасибо за Ваши коментарии к услугам нашего отеля. В отеле дейвствует несколько правил. Одно из них, это то, что когда у клиента возникает ошибка, не смотря на то, что администрация делает, возникают следующие ошибки. Это однозначно Ваш пример. меня, к сожалению, проинформировали после моей болезни о Вашем случае но мне также проинформировали о том, что была предоставленна скидка, с которой Вы в концу согласовались. Если это не основанно на правильной информации, пожалуйста, напишите мне майл (tomas@hotelspamanagement.com). К остальным Вашим замечаниям. Отель расположен 3 минуты пешком от первого источника (Змия). окна первых номеров находятся около 10 метров над уровней улици. Когда человек вечером не открывает окна, в номере практически ничего не слышно. Еда является очень субективной но я ежедневно прихожу контролировать завтрак, обед и ужин и я лично доволен с уровней питания в нашем отеле. Госпожа Вера, Ваши коментарии мне кажутся не полностью объективными. Я буду очень рад, когда Вы опять приедете в наш отель и у нас будет возможность доказать Вам, что заслуживаем более высокой оценки, чем Вы актуально обявили. С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Позитив
Перш за все, велике спасибі сайту sanatoriums за відмінну організацію нашого відпочинку. Вперше відмовилися від послуг нашого туроператора, замовили пакет через цей сайт - і вийшло просто чудово.. Тепер про готель; де люкс замість заброньованого нами економ номера. Так як готель маленький. в ньому панує майже сімейна атмосфера, всі перезнайомилися, а багато і подружилися. Була в гостях у номерах різних категорій і можу сказати. З харчуванням пощастило. так як і сніданок і вечеря були організовані як шведський стіл. У день нашого від'їзду вечеря стала на замовлення. Їжа якісна. Чай дуже якісний (вісім сортів) подається і ввечері теж. Хоча в бройгінстві готелів нічого крім води вам не запропонують на вечерю. Ранкова кава дуже смачна. Інтер'єр ресторану, сервірування столів, обслуговування - це особлива пісня. Раджу милим дамам захопити пару-трійку відповідних нарядів, які допоможуть відчути себе комфортно. Була вечеря з живою музикою. Прекрасно. Відмінні сауна і джакузі, маленький, але прикольний басейн з потужним протитечією. Лікувальний центр невеликий, компактний, все на одному поверсі, в чому я теж бачу величезний плюс. Адже є місця, в яких потрібно мати незвичайне здоров'я. треба внести зміни до розкладу або навіть замінити процедури. Дуже сподобалися масажі. На рецепшен працюють прекрасні хлопці. Мій чоловік просто закохався в милу Ганну. Будь-яке прохання гостя виконується. Порадять. пояснять. Допоможуть, забронюють. Це перший раз. що всіх працівників готелю я знаю за іменами. прочиняли вночі вікна, хоча температура вночі була часто +2. Місце розташування відмінне: навпроти сад, набережна несмолкающей ні на хвилину Тепли, джерела, кафе, ресторани, магазини. Одним словом: вибирайте Гумбольт Парк - не пошкодуєте!Негатив
Так що не будуйте плани на якісь медичні огляди і тим більше консультації. Людина, що проводить ремонтні роботи, дуже мила. але теж приходить, так що не завжди неполадки усуваються швидко. Ну, і найістотнішим для мене, вірніше мого чоловіка, який не говорить російською мовою, недоліком був зміст телевізійних програм. Хотілося. Щоб були такі канали як National Geographic, Discovery Channel, більше спортивних каналів. холодний дощовий вечір. а разом з ним неймовірна нудьга. Якщо усунете цей недолік обов'язково приїдемо ще не раз.Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
уважаемая госпожа Валентина, спасибо за Ваши коментарии к работе нашего отеля. У каждого из наших клиентов есть право двух основных осмотров нашим врачом. Можно организовать дополнительные осмотри но только по согласованию с нашей медсестрой. Она заступает врача в случаи любых вопросов. Наш врач Гелена не находится все время на месте, так как не находятся все время на месте и другие врача в других санаториях. В нашей рабочей команде работает много сотрудников, несколько из них родились в русско говорящих странах. Правда то, что не все сотрудники полностью говорят на русском языке но мы их тренируем, что бы уровень комуникации с клиентами была самая высокая. телевидение в отеле работает по чуть другой схеме чем дома. поэтому у нас нет возможности удовлетворить всех наших клиентов по перечени и списку програм. Большое Вам спасибо за Ваше минение, будем стараться добавить програмы телевидения и улучшить комуникацию на русском языке. с уважением, Томаш Крал, директор отеля
Позитив
Все продумано для лікування та відпочинку до дрібниць. Дякую весь персонал готелю за прийом, надання послуг, ввічливість, доброзичливість, професіоналізмВідповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая госпожа Урбанович, большое Вам спасибо за Ваши слова. Для нас это очень высокая оценка нашей работы и мы будем дальше делать все для того, что бы все наши уважаемые клиенты были довольны. С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Позитив
Мене все влаштувало. Особливо робота працівників. Доброзичливість, професіоналізм. Дуже комфортно себе почував.Відповідь від Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемый господин Ильин, спасибо за Ваши слова, с большим удовольствием передаю моим сотрудникам. С уважением, Томаш Крал