Bewertungen
Positives
Wir haben uns im November in diesem Hotel ausgeruht. Dies ist nicht das erste Mal in Karlsbad, es gibt also etwas zum Vergleich. Das Hotel hat mir von Anfang an gefallen. Freundliches Personal, Lächeln, gutes Essen. Das Hotel ist klein, aber sehr gemütlich. Vielen Dank an alle für einen tollen Urlaub!
übersetztNegatives
Höchstwahrscheinlich kein Negativ, sondern ein Wunsch. Weil Die Haupturlauber sind Bürger der Russischen Föderation. Es ist ratsam, den Beginn des Frühstücks um eine Stunde früher zu verschieben - von 07:00 Uhr morgens. Damit ist der Zeitunterschied gemeint, der die Zeitumstellung in Europa auf den Winter berücksichtigt. Darüber hinaus beginnen viele Eingriffe bereits um 08:00 Uhr.Positives
Der Gesamteindruck ist positiv. Das Personal erfüllt seine Aufgaben sehr gewissenhaft. Die medizinische Abteilung ist höflich, pünktlich und gewissenhaft. Das Zimmer wurde regelmäßig gereinigt und war sauber. Das Essen war nicht besonders abwechslungsreich, aber die Auswahl war groß. Wenn Sie kein wählerischer Urlauber sind, kann Ihnen dieses Hotel für einen Besuch empfohlen werden.Negatives
Es gab keine Tests oder wiederholte ärztliche Untersuchungen, obwohl all dies in der Liste der im Entgelt enthaltenen Leistungen enthalten ist. Es wäre möglich, sie durch ein zusätzliches Verfahren zu ersetzen.Antwort von Spa-Hotel Humboldt
Уважаемая госпожа Андреева, благодарю Вас за хороший отзыв.Передал Вашу похвалу медицинскому персоналу. Что касается анализа крови то данная услуга обязательно выполняется в первые дни приезда.В случае если клиент отказывается то мы предоставляем дополнительную процедуру.По этому данная ситуация для меня является загадкой.Наверняка произошло недоразумение.Я уточню у нашего врача лично. С уважением Роберт Кайгулов Менеджер по продажам и маркетингу.
Positives
über alles Lob erhabenNegatives
Ich habe es seit zwei Wochen nicht gesehenAntwort von Spa-Hotel Humboldt
Уважаемый господин Коган, благодарю Вас за хороший отзыв.Мы с каждым днем стараемся улучшать наш сервис что бы отдых для наших клиентов был максимально комфортным. С уважением, Роберт Кайгулов Менеджер по продажам и маркетингу.
Positives
vom 20. Juni bis 30. Juni 2017 Wir machten Urlaub in Karlsbad im Humboldt Park Hotel, das ebenfalls auf Empfehlung des „Sanatorium“-Experten Vladislav ausgewählt wurde. Hat unsere Erwartungen voll und ganz erfüllt. Ein kleines gemütliches Hotel, gelegen in der historischen Villa von Alexander Humboldt, ist im Jugendstil des 19. Jahrhunderts eingerichtet: - hochwertige Wanddekoration, teure Stoffe, Gemälde, Dekor - alles aristokratisch, geschmackvoll, aber ohne irritierend Brillanz des Prunks... Wir haben unsere Emotionen bereits im Gästebuch des Hotels „herausgespritzt“, fügen wir nur hinzu, dass wir von den unerwartet geräumigen Apartments mit einem riesigen „herzlichen“ Badezimmer positiv überrascht waren, was natürlich noch dazu beitrug Positivität für unseren Urlaub... Eine hervorragende Aussicht aus den Fenstern des Zimmers, was für eine Landschaftsperspektive! - Dvorak-Gärten, ein Fluss, Hotels vor der Kulisse grüner Berge ... und sogar Thermals „Whopper“ sah recht harmonisch aus und dieser „Mastodon“ wird nicht nur dem Filmfestival dienen. Im Allgemeinen ist das Humboldt Hotel sehr gut gelegen – gleich weit entfernt von den Zentren des Erholungsgebiets (Quellen, Kolonnade, Hotels, Boutiquen) und der Stadt (Geschäfte, Verkehrsmittel usw.), die über glatte Straßen erreichbar sind. Mir gefiel das Essen sehr gut und ich spürte sofort den ausgewogenen Ernährungsansatz. Natürlich können Sie die Speisekarte mit Gemüse und Obst, Säften, Salaten usw. abwechslungsreich gestalten, und da das Hotel historisch ist, können Sie an das „Highlight“-Gericht denken, das Alexander Humboldt selbst gegessen hat. Das Hotel ist sehr komfortabel, niemand hat jemanden gestört, es gab keine Kämpfe um einen Platz im Spa, an einem Tisch in einem Restaurant usw., im Gegenteil, die Leute haben sich in der „Warteschlange“ für die durchgeführten Eingriffe angenehm verständigt Es herrschte eine freundliche Atmosphäre, das Pflegepersonal berücksichtigte die Wünsche der Klienten in Bezug auf den Ablaufplan und es gab immer die Möglichkeit zu laufen und etwas zu frühstücken ... oder einen Ausflug zu machen. Ich möchte der Hotelärztin Pan Helena und dem gesamten Personal ein großes Dankeschön aussprechen und wenn wir noch einmal in den Urlaub nach Karlsbad fahren, werden wir uns vielleicht wieder für das Humboldt Park Hotel entscheiden. Mit Dankbarkeit Tatyana und Vlvdimir Stuchevsky. Israel. 2017Antwort von Spa-Hotel Humboldt
Уважаемый господин Стучевский премного Вам благодарен за столь хороший и обширный отзыв.Мы всегда стараемся идти на встречу нашим клиентам во всех аспектах.Так же хочу Вас поблагодарить за Ваши предложения по инновациям в плане питания.Данную информацию я передам нашему менеджеру и уже в ближайшее время данная изюминка появится на столе :) Пане Хелене лично передам Вашу похвалу. Надеемся в следующем году вы снова посетите наш отель и оцените наш улучшенный сервис. С уважением, Роберт Кайгулов Менеджер по продажам и маркетингу.
Positives
Das Hotel hat mir gefallen, die Appartements sind sehr komfortabel, die Lage des Hotels ist sehr gut, die Quellen sind optimal, das Personal ist sehr freundlich, die Behandlung ist hochwertig, die Ausstattung ist modern, das medizinische Personal ist hochprofessionell und freundlich, das Essen ist lecker und abwechslungsreich. Wir empfehlen dieses Hotel für Familienurlaub und BehandlungNegatives
Nein.Antwort von Spa-Hotel Humboldt
Уважаемая госпожа Кузнецова, от всего коллектива благодарю Вас за отзыв.Мы очень рады что прибывание в нашем отеле Вам понравилось.Ждем Вас в следующем году ! С уважением, Роберт Кайгулов Менеджер по продажам и маркетингу.
Positives
Wir waren vor einigen Jahren in diesem Hotel, damals gefiel uns die Qualität der Unterkunft, des Essens und der Behandlung. Im Prinzip blieb es auf dem gleichen Niveau.Negatives
Schlechte Zahlen, ab und zu ist das nicht nötig. Vor der Abreise hat das Mädchen vier Tage lang geputzt, das Bett überhaupt nicht gemacht und vergessen, Handtücher mitzubringen!Antwort von Spa-Hotel Humboldt
Уважаемый господин Сгибнев. Большое спасибо за Ваш отзыв. Вашу информацию я уже передал ответственному менеджеру.Уборщице был сделан выговор.В следующий раз если возникнут подобные ситуации просто передайте информацию ресепционисту и данная проблема будет устранена в кратчайшие сроки в момент Вашего проживания. Еще раз спасибо ! С уважением, Роберт Кайгулов Менеджер по продажам и маркетингу.
Positives
Unter den Mitarbeitern können wir Yuri und Robert erwähnenNegatives
Essen - ich wünschte, es wäre besser. Das Essen ist kalt und schlecht. Bettwäsche wird sehr selten gewechselt, ebenso die ZimmerreinigungAntwort von Spa-Hotel Humboldt
Уважаемый господин Олег, спасибо за Ваш отзыв. Роберту и Юрие обязательно передаю Вашу оценку их работы. Постельное белье меняем через 3 дня так, как положено, если не надо раньше. Уборка производится ежедневно. Боле часто убирать нельзя. С уважением, Томаш Крал директор отеля.
Positives
Ich mochte es wirklich! Ich komme wieder.Antwort von Spa-Hotel Humboldt
Уважаемый господин Рудик, спасибо большое за Ваш отзыв. Будем рады Вас увидеть снова! С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Positives
Dieses Jahr besuchten wir Karlsbad zum fünften Mal und haben den gewählten Ort nie bereut. Im Herbst 2017 haben wir uns für das Wellnesshotel Humboldt entschieden. Es gibt mehr Vor- als Nachteile. Allen hat es gefallenNegatives
Der Wermutstropfen waren einige Aspekte der Ernährung. Sie sagten, dass das Hotel zwei Köche hat. Manche von ihnen können überhaupt keine Knödel, Ravioli und Nudeln kochen! Die Füllungen fielen aus dem Teig und die Nudeln und Nudeln waren immer völlig verkocht! Da die Eingriffe auch nach dem Mittagessen angesetzt sind, mussten wir oft warten, bis die Suppe gebracht wurde. Bequemer wäre es, die Suppe selbst einzuschenken, wie es in anderen Hotels der Fall war. Ich hatte nicht immer Lust, Suppe zu essen, und die Kellner brachten das zweite Gericht erst, nachdem das erste serviert worden war. Dies sollte berücksichtigt werden.Antwort von Spa-Hotel Humboldt
Уважаемая госпожа Ирина, большое Вам спасибо за Ваш отзыв и за самую высокую оценку нашей работы. В рамках организации питания сосредоточнимся на подготовку пасты, Ваше предложение на сервирование супа будем решать. Мы уже об этом думали, в концу решили все, мимо десертов и салатов сервировать прямо гостям. Еще раз спасибо и в следующий раз надеюсь что встретимся лично в нашем отеле. С уважением Томаш Крал, директор отеля
Positives
Lebte vom 5. bis 26. Oktober 2017 im Hotel. Die Lage des Hotels ist sehr gut - gegenüber dem Thermal Hotel. Die Quellen sind in der Nähe - 5 Minuten zu Fuß und 10 Minuten zur Bushaltestelle für alle Linien. Das Zimmer befand sich im 4. Stock. Nicht neu, aber durchaus erträglich. Nur Fernseher - einfach schade für ein 4-Sterne-Hotel!!! Kompletter Schrott. Obwohl der Mitarbeiter beim Einchecken sagte, dass bald neue Fernseher eintreffen würden. Aber nach früheren Bewertungen zu urteilen, kommen Fernseher zu Fuß und offenbar aus China. Sie werden also nicht in naher Zukunft eintreffen. Handtücher wurden täglich gewechselt, schneeweiß. Auch jede Kleinigkeit für die Dusche ist ständig zur Schau gestellt. Es gibt nur wenige Fernsehprogramme auf Russisch, und selbst dann weiß man nicht, was. Daran müssen wir arbeiten. Ich denke darüber nach, die Anzahl der Programme aus Russland zu erweitern; es gibt keine besonderen Probleme, wenn das Management dies wünscht. Schließlich sind die meisten Gäste russischsprachig. Der Teppich wurde nicht gut genug gesaugt. Wenn man nicht auf dem Boden turnt, fällt das kaum auf. Und es hat mich gestört. Die Behandlung ist – wie auch in anderen KV-Hotels – die häufigste. Es gibt 4-Sterne-Hotels mit interessanteren Behandlungs- und Erholungsprogrammen. Und die Behandlungskosten sind, wenn man etwas dazukauft, teurer als in den benachbarten Vieren. Obwohl das Hotel selbst in vielerlei Hinsicht viel schwächer ist als sie. Nettes, freundliches Team. Immer bereit zu helfen, zu beraten und Probleme zu lösen. Und im Restaurantsaal, bei Prozeduren und an der Rezeption. Vielen Dank an alle und ein großes Hallo!!! Alles in allem kein schlechtes Hotel, aber mit 4* sind sie zu weit gegangen... Trotzdem vorerst 3+!Negatives
Ich kann nicht umhin, über die Nachteile zu sprechen – ein Tropfen höhlt einen Stein aus. Vielleicht steigen sie nach und nach auf satte vier :) Jetzt würde ich es nicht höher als 3+ bewerten. Ich fange mit dem Restaurant an – das Frühstück ist völlig ausreichend. Mittag- und Abendessen auf Anfrage. Aber selten war es wirklich lecker. Ich habe die Hälfte des Geschirrs zurückgelassen – ich wollte es einfach nicht essen. Die Suppen waren gut, nur Pilzpüree. Alles andere ist absolut nicht lecker. Sie wissen auch nicht, wie man Fisch kocht. Das Rindfleisch mit Pilzsauce war sehr gut und das Hähnchen war auch nicht schlecht. Ich nahm einmal die Ente und dachte: Woher kommen die Hände des Kochs? Die ersten Tage, bis der normale Koch in den Urlaub ging, war alles ganz ordentlich. Aber nachdem er gegangen war, begann das Kochen überhaupt nicht mehr zu schmecken. Ich nahm entweder Mittag- oder Abendessen ein, abhängig vom Zeitplan der Eingriffe in diesem und anderen Hotels. Und dann aus Faulheit, irgendwohin zu gehen. Wenn sie nicht wäre, würde ich dort nur frühstücken, aber das gibt es leider nicht. Es gibt keinen Wasserkocher oder Tee und Kaffee in den Zimmern. Generell gilt: Wenn es Ihnen ohne das schwerfällt, nehmen Sie einen Boiler :)! Sie haben nicht einmal eine Kühlbox auf dem Boden. Man sagt, man trinke Leitungswasser. Und sie hat irgendeinen Geruch. Im Allgemeinen mussten wir Wasser kaufen. Und gemessen an Rubeln ist es sehr teuer. Obwohl ich glaube, dass es in einem Hotel, das Behandlungen für Menschen anbietet, die Mineralwasser trinken möchten, besser ist, sauberes Wasser in den Kühlschrank zu stellen als Alkohol und „schädliche Getränke“. Davor war ich in Sotschi im 4-Sterne-Hotel Imereti, wir haben alles so, wie es sein sollte – einen Wasserkocher, Tassen, Tee-Kaffee, Mineralwasser jeden Tag, zusätzlich zu „schädlichen Getränken“. Und unser Frühstück war mehr als zu loben! Aber ich schweife ab... Die Sauna wurde nicht auf 90 Grad aufgeheizt. , das Wasser im Pool ist kalt. Dafür gibt es aber eine kühle Gegenströmung – sehr praktisch für einen so kleinen Pool! Schöner Whirlpool und nicht erträgliches Hamam. Ich möchte etwas zu den Massagetherapeuten sagen – sie überanstrengen sich nicht! Wie ein Massagetherapeut sagte: Wenn Sie eine Massage machen, wie wir sie in Russland machen, werden Sie Ihre Hände ausradieren. Vielleicht hat er recht... Dann sollte es der Qualität entsprechend kosten. Wenn Sie sich dort massieren lassen möchten, erwarten Sie nichts Ernstes. Der Massagetherapeut Alexander bearbeitet mehr die Muskeln, der Rest streichelt sie nur und das ist in Ordnung. Nun, ich habe bereits über wandelnde Fernseher geschrieben. Das Interessanteste ist, dass der Hoteldirektor die Bewertungen liest, eine Antwort schreibt ... aber anscheinend ändert sich nichts :( Und die Meinungen der Gäste sollten berücksichtigt werden. Bei allem Respekt vor den Mitarbeitern würde ich das nicht tun Bleiben Sie dort ein zweites Mal. Zum Glück gibt es im KV eine SEHR große Auswahl an Sanatorien. Anscheinend muss man die Bewertungen sorgfältig lesen :) Ich gehöre zu denen, die für oder gegen Geld stimmen. Ich werde es in ein anderes Hotel bringen. Interessant – werden Bewertungen bearbeitet? Mal sehen. Habt alle einen schönen Feiertag!Antwort von Spa-Hotel Humboldt
Уважаемая госпожа Татьяна. Большое спасибо за Ваш длинный отзыв. Я его читал несколько раз и мне очень жаль, что мы лично не встретились, когда Вы было на месте. На все отвечать через портал нельзя и в хорошем смысле слова иронизировать по этому поводу в рамках моего ответа не в моих правилах. С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Positives
Nettes Personal, besonders Yuri, geräumige Zimmer, tolles GebäudeNegatives
Erhöhen Sie die Preise für Lebensmittel, geben Sie aber qualitativ hochwertige Lebensmittel. Das übermäßige Sparsystem eines unangemessenen 4-Sterne-Hotels ist selbst in kleinen Dingen zu nervösAntwort von Spa-Hotel Humboldt
Уважаемый господин Армен, спасибо за Ваш отзыв. Юре обязательно передаю информацию и Ваши слова. Что касается еды, хотелось бы узнать конкретики Ваших замечаний. Я был бы очень рад, если Вы бы нашли время и описали их в майлу. tomas@hotelspamanagement.com. С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Positives
Die Wahl dieses Hotels fiel nach dem Urlaub unserer Freunde und der Lektüre zahlreicher Bewertungen. Wir sind erfreut. Bezaubernder Herbst in Karlsbad, Unterkunft mit Behandlung im Humboldt Hotel! Die Lage des Hotels ist ideal, ein 7-15-minütiger Spaziergang in gemächlichem Tempo durch einen herrlichen Park zu den Quellen. Sobald Sie die Schwelle des Hotels überschreiten, verstehen Sie, dass Sie als lieber Gast und alter Freund begrüßt wurden. Ihre Wünsche und Wünsche werden berücksichtigt und (sofern möglich) erfüllt. Wir wohnten im 5. Stock. Komfortable Zimmer, tägliche Reinigung. Wir haben keinen Lärm gehört (vom Betrieb der Pumpen im 6. Stock, wie in den Bewertungen geschrieben), obwohl wir leicht schlafen. Die Arbeit des medizinischen Personals ist auf höchstem Niveau. Sharka, Radka, Anechka – vielen Dank für Ihre professionelle Arbeit und freundliche Einstellung! Besonderer Dank geht an Manager Yuri für seine Professionalität und seinen großartigen Sinn für Humor. Das Hotel strahlt eine besondere positive Ausstrahlung aus. Ich bin mir sicher, dass wir wieder hierher kommen werden! Wir danken dem gesamten freundlichen Team und Management des Humboldt Hotels für Ihre Arbeit!Negatives
Bei der Ernährung würde ich gerne mehr Wert auf die diätetische Ernährung legen. Weniger Soße, Soße und Essig.Antwort von Spa-Hotel Humboldt
уважаемая госпожа Елена, большое спасибо за Ваши слова. Всем моим сотрудникам их передаю, отдельно девушкам в медицинском отделе. В питании питаемся все время делать изменения по желанию наших клиентов. И мнений о правильной кухни не мало.. :-) Действительно диетологическое питание готовим индивидуально по рекомендации врача и консультации с клиентом. Может быть, что мои сотрудники недостаточно сильно это озвучили. С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Positives
Wir haben uns für ein Hotel mitten im Zentrum entschieden und waren mit dem Ablauf sehr zufrieden. Besonderer Dank geht an Sharka. Она настоящий профессионал и очень располагающий к себе человек.Уборка проводилась каждый день.Безупречная чистота в отеле.Расположен отель в самом центре но никакого шума не было источники все в шаговой доступности.На рецепшен все внимательны когда потребовалась помощь Юрий сразу откликнулся ему особая благодарность и Hallo.Negatives
Das Frühstück ist nicht zu loben, aber die auf Bestellung zubereiteten Mittag- und Abendessen sind nicht auf dem neuesten Stand. Die Suppen sind ausgezeichnet, aber die Fischgerichte ... Es scheint, dass das Frühstück von einem Koch zubereitet wird und Abendessen und Mittagessen von einem anderen. Die Kellnerinnen sind sehr hilfsbereit und aufmerksam.Antwort von Spa-Hotel Humboldt
Уважаемая госпожа Людмила, большое спасибо за Ваш отзыв. Шарке и Юре лично передаю Ваши слова. Одновременно передаю Ваши претензии шеф повару и заведующему питания. Меняем формат питания, меняем поваров и делаем все для того, что бы все клиенты были довольны. Качество рыбных блюд очень зависит от качество рыб. мы покупаем только свежих рыб. будем проводить более внимательный контроль. С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Positives
Ausgezeichnetes, freundliches und professionelles medizinisches Personal und Manager im Humbold Hotel. Besonders gut hat mir die Einstellung und Arbeit der Oberschwester (Sharka) und ihrer Kollegen gefallen. Hotelmanager sind immer bereit, Hilfe zu leisten und aktuelle Probleme zu lösen. Das Hotel liegt fünf Gehminuten von der Schlangenquelle entferntNegatives
Da bei unserer Ankunft keine Zimmer im Humbolt Hotel frei waren, mussten wir drei Tage im Pavlov Hotel übernachten. Dieses Hotel hat ein niedrigeres Niveau - das Essen ist 4 Minuspunkte.Antwort von Spa-Hotel Humboldt
Уважаемый господин Александр, спасибо Вам большое за Ваш отзыв. Вы, к сожалению, не один наш клиент, которому пришлось пару первых дней побыть в отеле Павлов. К сожалению, мы были одной из несколько Чешских компании, на которую налетели компьютерные хакеры, и мы должны были систему бронирования полностью снова внедрять. Отел Павлов, он не хуже, он другой по своей архитектуре, оборудованию и.т.д. Питание там в форме шведских столов. Так как в Гумбольдте, так и в Павлове мы питаемся на максимум удовлетворить всех наших клиентов. В случаи любого вопроса, пожалуйста, обратитесь прямо на меня. С уважением, Томаш Крал, директор отеля.
Positives
Das Sanatorium liegt in der Nähe der Hauptquellen, es gibt einen Park in der Nähe, an der Rezeption werden alle Probleme schnell gelöst, zur Bushaltestelle sind es 10-15 Minuten zu Fuß, es gibt auch einen Markt und einen großen Supermarkt, Mahlzeiten inklusive Frühstück (Buffet) und Abendessen (schwedische Salate, Hauptgang am Vortag wählt man aus 4 Gerichten) die Köche kochen gut, wenn man einen Ausflug macht, bereiten sie ein ordentliches Lunchpaket vor, in der Lobby bietet ein Vertreter des Reisebüros verschiedene Ausflüge an , aber in anderen finden Sie mehr Auswahl und günstigere Angebote (Schnäppchen) und können ausführliche Bewertungen lesen, gute Massagen, Behandlungen sind Standard, werden aber mit hoher Qualität durchgeführt. Im Allgemeinen vergingen zwei Wochen sehr schnell, aber wir erholten uns dank der Verwaltung und des Personals des Sanatoriums gutNegatives
Zu Beginn des Aufenthalts beschwerte sich meine Frau über das kalte Wasser im Pool (für mich in Ordnung) und die Notwendigkeit, die Saunen im Voraus zu bestellen.Antwort von Spa-Hotel Humboldt
Уважаемый Геннадий, большое Вам спасибо за Ваш отзыв. Все позитивное обязательно передаю всему персоналу в рамках наших собраний. К "негативам": Воду держим все время на одном уровни нам разрешеной температуры. То, что может иметь влияние, это температура воздуха. Когда она выше температури воды, потом чувствуется, что вода холодная. Мы очень внимательно смотрим за всеми нормами и правилами эксплуатации басеййна и саун, потому что мы под контролем министерства здравоохранения. Сауну мы включаем после обеда, когда кончится активный срок производения процедур, но в случаи просьбы наших клиентов мы готовы ее включить раньше.. Еще раз очень спасибо и я надеюсь что у меня будет возможность с Вами встретиться в следующий раз. С уважением, Томаш Крал, директор отеля.
Positives
Das gesamte Hotelpersonal ist ausgezeichnet, vom Zimmermädchen bis zum Verwaltungspersonal, auch die medizinische Etage ist großartig und professionell auf ihrem Gebiet. Die Lage ist sehr praktisch, um zu Fuß in verschiedene Richtungen von KV zu gelangen. Die Quellen sind sowohl für junge als auch für alte Leute praktisch. Wer schon einmal im KV war, wird mich verstehen, und wer noch nicht dort war, lies die Bewertungen, die meisten Hotels liegen hoch gelegen und es gibt mehrere, die zu den Quellen hinunter und hinaufgehen Mal am Tag ist für jeden schwierig. Es gibt eigene Parkplätze, natürlich etwas teuer, aber das Auto ist immer in der Nähe. Ebenfalls 500 m entfernt befindet sich der BILL-Supermarkt und viele gute Cafés und Restaurants.Negatives
Das Essen ist natürlich lahm und alles scheint köstlich zu sein, aber tatsächlich ist die Hälfte der Gerichte nicht gut. Das Frühstück ist ein Buffet und es ist ausreichend und abwechslungsreich, aber Mittag- und Abendessen sind 50/50, vielleicht weiß jemand nicht zum ersten Mal, was er bestellen soll, aber irgendwie haben wir viele Dinge nicht gegessen oder nicht aufgegessen. Beginnen wir mit den Salaten, sie werden als Buffet serviert, aber warum sollte man sie salzen, süßen, pfeffern und würzen, bevor man sie auf Tabletts verteilt? Mittag- und Abendessen dauern in der Regel etwa drei Stunden, werden aber im Voraus zubereitet und am Ende bekommen wir etwas Unklares, aber keinen Salat! Suppen sind auch etwas, man versteht darunter, wann Suppe gekocht wird, aber es ist nicht klar, wann die Brühe aus dem Fleisch für den zweiten Gang mit verschiedenen Gemüsesorten vermischt und als Suppe serviert wird! Die Hälfte der zweiten Gänge enthielt Produkte von früheren Frühstücken, Mittag- und Abendessen. Und das Wichtigste: Gedünstete Gerichte landen einfach im Müll, ich meine Fleisch und Fisch, Gemüse 50/50. Im Allgemeinen ist die Auswahl an Gerichten gut, aber die Qualität ist nicht sehr gut!Antwort von Spa-Hotel Humboldt
Уважаемый господин Георгий, большое Вам спасибо за Ваш отзыв. Готовить в курортном отеле, поверьте мне, это как танцевать снеговику на гриле.:-) то, что одному вкусно, второй вообще не есть. То, что один очень высоко ценит, второй даже смотреть не может. У нас приходят повара утром, что бы готовили свежий завтрак, одновременно делают салаты и готовят фрукты на обед, после обеда на ужин. Когда порежем только овощи и отдельно их поставим на стол, одни будут рады и сами будут себе готовить салат. другие будут жаловаться, что мы не сделали полноценный салат без соли и.т.д. Мы питаемся салаты менять ежедневно, что бы и они были разнообразными. Несмотря на то все, мы готовы индивидуально подойти к желанию наших клиентов и готовить по договору с ними, когда они на готовы выбрать из нашего предложения. Честно говоря, уже не знаем, что правильно и как удовлетварить всех наших клиентов.. :-)С уважением, Томаш Крал, директор отеля.
Positives
Ich war vom 8. bis 18. Oktober in Karlsbad und es war sehr beeindruckend. Lassen Sie mich mit der Tatsache beginnen, dass mein Urlaub in Gefahr war. Ich hatte ein Komfort-Doppelzimmer gebucht, war aber alleine und war bereit, die Reise zu stornieren. Vielen Dank an die Hotelverwaltung, die mich mit dem gleichen Zimmer und meinen Kosten akzeptierte . Die Lage des Hotels ist sehr praktisch, in der Nähe des FlussesNegatives
Ich habe nicht.Antwort von Spa-Hotel Humboldt
Уважаемая госпожа Елена, спасибо за Ваш отзыв. Если у Вас будет и в будущем любого вопроса, пожалуйста, не стесняйтесь на меня обратиться. С уважением, Томаш Крал, директор отеля.
Positives
Alles super!!! Tolle Einstellung, ausgezeichnetes Essen. Ich bin mit meinem Aufenthalt in diesem Resort zufrieden. Zögern Sie nicht, dieses Resort zu wählen.Negatives
Es gibt überhaupt keine Nachteile.Antwort von Spa-Hotel Humboldt
Уважаемая София, даже не знаю, каким образом реагировать на Ваш отзыв. БОЛЬШОЕ СПАСИБО ЗА ВЫШУ ОЦЕНКУ И ЗА ВАШ ОТЗЫВ! Ваши слова для нас очень большой поддержкой для нашей работу, потому что наша основная цель это удовлетворение наших клиентов! Еще раз большое спасибо! с уважением, Томаш Крал, директор отеля
Positives
Wir haben uns vom 07.10. bis 20.10.2017 in Karlsbad in diesem Hotel ausgeruht. Die Unterkunft im Hotel ist ausgezeichnet. Alle wichtigen städtischen Einrichtungen sind in unmittelbarer Nähe. Wir wohnten in einer Superior-Suite mit zwei Zimmern, einem riesigen Badezimmer und einem zweiten Badezimmer. Ich habe meinen Aufenthalt wirklich genossen. Die Zimmerreinigung ist ausgezeichnet. Das Personal ist fürsorglich. Auch die Behandlung hat mir gut gefallen. 37 Eingriffe – es war, als würde man zur Arbeit gehen. Aber alle Prozeduren werden mit Seele durchgeführt. Auch die Behandlung mit dem Wasser der Karlsbader Quellen und der Luft von Karlsbad wirkt sich positiv auf die Gesundheit aus. Wir sind auf sehr schönen Wegen durch die Herbstwälder gelaufen und haben viele Gipfel bestiegen. Das Essen ist abwechslungsreich, auch das Frühstück war gut. Dies war unser sechster Besuch in dieser Stadt. Und es hat uns nicht enttäuscht. Anscheinend werden wir aus gesundheitlichen Gründen noch einmal kommen.Negatives
Etwas störend war der Lärm der zentralen Staubsammelanlage bei der Reinigung benachbarter RäumeAntwort von Spa-Hotel Humboldt
Уважаемый Александр, большое спасибо Вам за теплые слова о нашем отеле и нашем городе. Вы абсолютно правы, что Карловы Вары осенью, это сказка! Центральный пилесборник иногда шумит но мы его постоянно чистим и питаемся его употребление минимализировать только на уборку коридоров. Я надеюсь что и в следующий раз вы выберете наш отель как место проживания в Карловых Варах. С уважением, Томаш Крал, директро отеля.
Positives
Mir gefielen die Sauberkeit der Zimmer, der Komfort, das sehr freundliche Personal, die medizinischen Eingriffe wurden vollständig, termingerecht und mit hoher Qualität durchgeführt.Negatives
Es liegt in der Nähe der Quellen, aber angesichts der Schmerzen in meinen Beinen war es etwas schwierig, zu ihnen zu laufen. Ich möchte. Ich wünschte, es gäbe Gläser für Wasser in den Zimmern, es ist nicht sehr praktisch, Wasser aus Gläsern zu trinkenAntwort von Spa-Hotel Humboldt
Уважаемая Рахиля, большое спасибо за Ваш отзыв! Мы очень рады за Вашу оценку нашей работы. В номере должны находится бокали, которые для вино, которое мимо остальных напитков находится в минибаре. Но одновременно должны находится стаканы для безалкогольных напитков. проверим, что их во всех номерах есть. Для минеральной воды надо покупить специальный керамический сосуд, который сделан именно для ней, потому что он держит температуру и помагает ее пить в правильном объеме. С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Positives
Erfahrenes und höfliches Personal, ausgezeichnete Arbeit der Krankenschwestern, des Managers und des Empfangspersonals. Praktischer Zeitplan für medizinische Eingriffe. Hervorragende Arbeit der Zimmermädchen. Kompakte, praktische Aufteilung des Hotels. Schöne Inneneinrichtung und Restaurantservice. Leckeres und abwechslungsreiches Frühstück, köstliche Suppen, viel ObstNegatives
Es gab keine negativen Rückmeldungen. Es bestand der Wunsch, die Hauptgerichte beim Mittag- und Abendessen abwechslungsreicher und besser zu gestalten.Antwort von Spa-Hotel Humboldt
Уважаемая Ольга, как хорошо было Вас опять встретить! Жалко что не получилось с Вами встретится перед Вашим отъездом! Передайте привет всем Вашим и надеюсь, что скоро будет возможность опять встретится! В любой стране Мира.. С уважением, Томаш
Positives
Warme, gemütliche, heimelige Atmosphäre. Freundliches und professionelles Personal an der Rezeption, jederzeit hilfsbereit. Das Gesundheitspersonal ist sehr hilfsbereit, freundlich und positiv. Das Essen ist gut, das Essen wird wie in einem Restaurant serviert, die Kellner sind schnell und freundlich. Ich empfehle dieses Hotel besonders denjenigen, die zum ersten Mal nach Karlsbad reisen, und älteren Menschen, denen das Gehen schwerfällt (alles ist in der Nähe, man muss nicht rennen). Sehr guter Administrator Yuri, klug und höflich.Negatives
Unbequemer Swimmingpool und Whirlpool für ältere Menschen, unbequemer hoher Eingang. Es gibt keinen einzigen Mitarbeiter im Spa. Das ist gefährlich!!!! Ich würde dem Personal eine weitere Krankenschwester hinzufügen, viel Arbeit, viel Laufen, ungünstige Arbeitszeiten für den Arzt (Floating-Modus).Antwort von Spa-Hotel Humboldt
Уважаемая госпож Елена, спасибо за Ваш отзыв. Вход в джакузи и в бассейн действительно по несколько сходам. У нас вес центр находится на шестом этаже, по этому не было возможно его запускать в поль. Что касается врача, у нас один врач на два отеля, по этому его нет вес день. Но остальное должны обеспечить мед сестра или остaльнoй персонал в оздровительном центре. Еще раз Вам большое спасибо и я надеюсь, что в следующий раз уже не будет никаких негативных впечатлений. С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Positives
Ich möchte die Bemühungen des Administrators Yuri hervorheben, alle Fehler während der Unterbringung (am ersten Tag unserer Unterbringung im Pavlova Hotel) und während des Transfers vom Prager Flughafen zum Hotel zu korrigieren.Negatives
Das Fehlen eines Arztes im Sanatorium (ein Arzt für mehrere Sanatorien) führt zu einem formellen Termin bei ihm und dementsprechend ist die Ernennung von Verfahren formell und nicht inhaltlich. Die Oberschwester reagiert auf alle Kommentare negativ und emotional oder ignoriert sie einfach.Antwort von Spa-Hotel Humboldt
уважаемый господин Фуaд, спасибо за Ваш отзыв. Мне очень жалко Вашего впечатления из работы нашего врача и мед персонала. Мы будем питаться улучить их работу так, что бы в следующий раз уже все было на 100%. С уважением. Томаш Крал, директор отеля
Positives
Wir waren zum 6. Mal in Vary. Alle vier hier gewinnen etwas und verlieren etwas. Der Humboldt ist seinen Preis wert. Die Lage ist ausgezeichnet, genau richtig für einen Spaziergang nach einer Kneipe und nicht zu müde. 12 Minuten nach Vřídlo. Unter dem Fenster rauscht fröhlich die Wärme. Wenn sich jemand über den Anblick der „falschen Backen“ der Betonthermie aus dem Fenster ärgert, dann hat uns das nicht gestört. Ansonsten ist das Panorama wunderschön, die Luft sauber, es gibt keinen Lärm. Wir haben ein Apartment mit 2 Schlafzimmern und 2 Bädern gebucht, wie auf dieser Website abgebildet. Aufmerksamkeit! Wenn Sie ein 3-Zimmer-Zimmer benötigen, dann buchen Sie genau 601 Zimmer, indem Sie zusätzlich das Hotel kontaktieren. Es gibt nur 3 Wohnungen, 602 – sehr schön, das Schlafzimmer liegt auf einem Hügel direkt im Turm, das Wohnzimmer ist geräumig. Aber das sind 2 Zimmer und 1 Badezimmer. Und Zimmer 603, in dem wir sofort untergebracht waren, war sehr eng, mit Fenstern zum Innenhof. Ich rate nicht! Glücklicherweise war die Nummer 601 frei, wir wurden umgezogen und wir verbrachten zwei Wochen völlig komfortabel. Danke dafür, Yuri!!!! und Alexey. Generell ist das Personal im Hotel sehr freundlich, alle sprechen Russisch und sind jederzeit hilfsbereit. Das Hotel verfügt über hochwertige Möbel und eine Atmosphäre aus Tradition und Klassik. Frieden, Intimität. Das Restaurant ist sauber, der Service ist schnell und angenehm. Das Frühstück ist gut, abwechslungsreich, immer mit Variationen. Mittag- und Abendessen à la carte. Am Wochenende gab es bei uns kein Buffet. Es ist durchaus möglich, Diätgerichte zu wählen. Als wir die Diät satt hatten, gingen wir in Restaurants. Angesichts der sehr niedrigen Preise für Mittag- und Abendessen ist die Qualität des Essens sehr gut. An der Bar können Sie jederzeit nach Wein, Bier oder gutem Kaffee fragen. Angenehme Zeit zum Mittag- und Abendessen. Sie passen sowohl zu Verfahren als auch zu Wasser. Einmal pro Woche - Live-Musik. Besonderer Dank geht an die Früchte, das Standardset war äußerst lecker, sogar banale Orangen. Bravo an den Käufer! Das Balneozentrum ist sauber, neu, alle Eingriffe wurden bequem und angenehm durchgeführt. Es gab keine Aufregung, keine Warteschlangen. Die Verfahren sind Standard für das Resort. Die Schwestern sind sehr freundlich, alle sind sehr nett. Vielen Dank! Hier wurde in den Rezensionen Kritik an der Lymphdrainage geübt, mehr Leistung muss man einfach verlangen. Ich habe 6/5 gemacht. Wir waren noch nie im Spa, wir können es nicht bewerten, aber wir haben reingeschaut, alles war sauber, der Pool war klein. Wenn Sie spät abends Tee benötigen, bringen Sie einen Wasserkocher mit. Wir haben die kleine 2-Tassen-Variante überall dabei. Trotz des Herbstblues ist die Stadt immer noch wunderschön. Das Wasser heilt immer noch, das Kniebier ist immer noch lecker! Die Preise in Kronen sind in 2 Jahren sogar gesunken. Die Tschechen sind sehr gastfreundlich und nett! Nach wie vor möchte ich wiederkommen! Die Behandlung war wohltuend, der Rest war ein Erfolg. Jetzt reden wir nicht über das Hotel. Über den Direktflug von Moskau nach Var. Rückkehr sehr früh, um 8-40 Uhr. Es gibt nicht einmal Sandwiches am Buffet am Hafen. Oder Sie müssen während des Fluges Essen bestellen, das nur gegen Aufpreis. gegen Gebühr oder nehmen Sie es mit. Im Flugzeug (Aeroflot-Flüge werden von Czech Airlines durchgeführt) können Sie ein Sandwich und Getränke kaufen. Es ist nicht lecker. Wenn wir das nächste Mal nach Prag fliegen, gibt es viele bequeme Flüge, günstiger, sogar mit individuellem Transfer. Wir haben auf dieser Website einen individuellen Transfer bestellt, alles verlief pünktlich und komfortabel. Das Internet ist schnell, 2 Fernseher im Zimmer mit 6 russischen Kanälen. Wenn wir wieder eine 3-Zimmer-Wohnung brauchen, kommen wir nur zu Humboldt! Das Preis-Leistungsverhältnis ist ausgezeichnet!Negatives
Eine sehr formelle Untersuchung durch einen Arzt. Wenn dies Ihr erstes Mal ist, zögern Sie nicht, Fragen zu stellen und auf bestimmte Vorgehensweisen zu bestehen. Wir waren uns dessen bewusst, also passte alles, was uns schnell verschrieben wurde, zu uns. Die Prüfung fand einmal statt, niemand schlug vor, die Prüfungen zu wiederholen oder abzulegen. Niemand fragte, wie wir mit der Behandlung zurechtkamen. Wir haben etwas zum Vergleich. In dieser Hinsicht sind wir überrascht. Es ist klar, dass Sie in zwei Wochen nicht alle chronischen Krankheiten heilen können, die sich im Laufe Ihres Lebens angesammelt haben. Aber nicht umsonst gibt es in anderen Hotels drei Kontrollen, die Menschen reagieren unterschiedlich auf die Behandlung. brauche Kontrolle. Es gab im Hotel, wie auch in der Stadt, einen Virus. Wir husteten und niesen bei jedem Schritt und infizierten uns natürlich. Ich musste mich einer Behandlung unterziehen, okay, wir haben für alle Fälle eine Apotheke dabei. Es ist klar, dass ungesunde Kunden kommen, es ist Herbst. Aber Personal mit einer aktiven Atemwegserkrankung sollte nicht arbeiten dürfen. Oder verwenden Sie Masken! Die Köche, Kellner, Krankenschwestern, jeder hustete und nieste uns abwechselnd an. Dadurch musste ich mehrere Tage meines ohnehin schon kurzen Urlaubs im Bett verbringen. Übrigens, was Betten angeht. Die Matratzen sind hervorragend, die Decken warm. Bettwäsche und Morgenmäntel wurden häufig gewechselt. Aber die Kissen sind schlecht. Groß und leer. Ich musste es in der Mitte falten.Antwort von Spa-Hotel Humboldt
Уважаемый господин Андрей, большое Вам спасибо за Ваш отзыв. В описании комнат 602 и 603 Вы правы, их можно соединить и возникает номер с двума спальнями и ванными. К вирусу у нашего персонала. Мы организовали фирменного врача, который сидит недалеко от наших отелей. вес персонал имеет возможность к нему зайти, даже в течении рабочего дня. вес персонал мы держим так, что бы вся эксплуатация отвечала всем нормам. Но мне очень жалко, что у Вас получилось впечатление больного персонала.. Я рад лично организую для Вас на следующий раз номер 601, что бы полностью обеспечить Ваши желания. Еще раз спасибо за все Ваши слова! Томаш Крал, директор отеля
Negatives
Ohne Vorwarnung hat das Hotel seinen Speiseservice von einem Buffet auf ein individuelles Menü umgestellt. Das ist ein großer Unterschied. Das Buffet war ohnehin dürftig. Individuelle Mahlzeiten sind absolut beschissen. Setzen Sie zwei Sterne auf die Fassade und nennen Sie sich ein Hotel und Spa, aber kein Sanatorium. Du kommst zum Sanatorium. Bei allem Respekt wirst du nie dorthin gelangen. Die Speisekarte in einem Sanatorium am Wasser sollte in erster Linie diätetisch, gekocht, gedünstet und abwechslungsreich sein, aber hier gibt es geräuchertes Würstchen von zweifelhafter Qualität und Kartoffeln in allen Formen - Frühstück, Mittag- und Abendessen!!! Es schien medizinische Eingriffe zu geben, aber wenn man für zusätzliches Geld den Blutdruck messen muss, haben wir so etwas schon lange nicht mehr gesehen! Gasinjektionen sind ein Mythos. Niemand spricht über ihre Wirksamkeit. Sie machen alles. Das medizinische Personal versucht sein Bestes, um die Enttäuschung der Menschen über die <Sanatoriumsbehandlung> irgendwie auszugleichen. Vielen Dank an die Krankenschwestern und eine tiefe Verbeugung. Auch die Zimmerreinigung ist hervorragend. Wieder einmal ein Hotel und Spa. So heißt es Einrichtung. Wir baten das Mädchen aus Santorius, die Änderung des Essens zu erklären. Uns wurde versichert, dass sie den Preisunterschied für den Service kompensieren würden. In der zweiten Woche versteckte sie sich fleißig hinter der Rezeption, als wir vorbeigingen - Frau Luzhkova, behalten Sie die Bonus für sich selbst, verschwenden Sie keine Zeit mit Kleinigkeiten. Wir sind schon weggeflogen!Antwort von Spa-Hotel Humboldt
Уважаемый господин Емарков. Большое Вам спасибо за Ваш отзыв. Я могу понять, что форма питания и ее замена в течении лечения может являться не удобным моментом. Мы решили заменить шведский стол за маню на заказ, потому что много наших постоянных клиентов приезжает именно по нашему меню. Что бы Вам было понятно, обслуживание при форме заказного меню и подготовка блюд для нас сложнее. Я сам очень критично отношусь к нашей работе, я сам работал как ген директор группы Бристоль и я могу сравнивать. Все делаем ошибки и мы всегда готовы их признать. Ваши жалобы на лечение, газовые зколы и так дальше, извините, мне кажутся не обоснованные. Остальные наши клиенты, и их не мало, довольны именно формой нашего лечения и обшими услугами нашего отеля. Так как я готов признать ошибку, так и я готов защищать работу моих сотрудников. Мы уважаем всех наших клиентов и делаем все для того, что бы они уезжали от нас довольны и опять к нам вернулись. Я уверен в том, что и Вы будете один из тех клиентов не смотря на Ваш отзыв. Я готов Вам это доказать. С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Positives
Sehr günstig gelegen, etwa 10 Minuten zu den Quellen durch den wunderschönen Dvorak-Garten. Die Inneneinrichtung ist wunderschön, alles gefällt uns, vom Aufzug, der Treppe, dem Zimmer... dem Spa, dem Restaurant. Das Personal ist freundlich und hilfsbereit. Vielen Dank an alle. Ich schlage vor, das Prinzip des individuellen Menüs zu ändern und statt des vorgeschlagenen zweiten Gangs eine Beilage und entweder Fisch oder Fleisch dafür zu wählen. Schade, dass Sie nicht zum Buffet zurückkehren können ...Negatives
In der ersten Woche gab es ein Frühstücksbuffet, Mittag- und Abendessen, das ist sehr praktisch, und dann haben wir Bestellungen für den nächsten Tag gemacht, es ist wie „die Katze im Sack“, man weiß nicht, mit welcher Soße es sein wird, usw.Antwort von Spa-Hotel Humboldt
Уважаемая госпожа Лидия, большое Вам спасибо за Ваш отзыв. По желаниям именно наших постоянных гостей мы опять вернулись к меню в нашем ресторане и заменили шведский стол. Я понимаю что это не удобно в течении лечения но мы уверены, что выбор достаточный и блюда хорошие. Дополнительный стол с фруктами, тортами и печением мы оставили. Мы будем и дальше слушать наших уважаемых гостей и будем питаться найти оптимальный вариант питания. Довольный клиент это наша главная цель! С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Positives
Die ausgezeichnete Lage des Hotels, die Verfügbarkeit von Quellen, ich möchte die Einstellung aller, die in diesem Hotel arbeiten, gegenüber Urlaubern hervorheben. Wir sind bereit, jeden Ihrer Wünsche zu erfüllen, wir behandeln Sie, als ob sie auf Sie warten würden! Es war sehr komfortabel, völlig heimelig. Zum Restaurant: Obwohl wir mit dem Essen nicht immer zufrieden waren, war der Service im Restaurant auf höchstem Niveau!Antwort von Spa-Hotel Humboldt
уважаемая госпожа Ирина, большое Вам спасибо за Ваш отзыв. Мы очень рады за Ваши слова и будем еще больше работать над уровней еды в нашем ресторане. С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Positives
Wir waren vom 20. bis 31. August im Hotel. Kleines und gemütliches Hotel. Wir haben es wirklich genossen. Die Eingriffe wurden pünktlich durchgeführt, das Personal ist freundlich und spricht Russisch. Von den Masseurinnen gilt ein besonderer Dank Veronica, sie macht eine sehr gute Massage. Mir gefiel das Vorhandensein eines Schwimmbades und einer Sauna; es wäre schön, die Öffnungszeit der Sauna zu verlängern, da sie nur während des Abendessens bis 20:00 Uhr reicht. Das Frühstück ist sehr gut, viel Auswahl, es ist unglaublich. Köstlicher Kaffee und Tee. Aber wann das Mittagessen war, hängt offenbar vom Koch ab. Schade, dass wir am Abreisetag kein Mittagessen einnehmen durften.Negatives
Es gibt einen Nachteil, wir hoffen, dass das Management zuhört, denn... Diese Meinung ist nicht nur unsere: Die Masseuse im 6. Stock (eine dunkelhäutige Frau) massiert schlecht, sie streichelt nur 20 Minuten und das war’s. Ich würde das nächste Mal nicht mehr zu ihr gehen wollen, um mich massieren zu lassen.Antwort von Spa-Hotel Humboldt
Уважаемая госпожа Татяна. Большое Вам спасибо за Ваш отзыв. Мы очень плотно занимаемся улучшением наших услуг и нам каждый отзыв очень ценный. Массажиста Веронику буду лично хвалить, Ярмила, это имя массажиста из 6-ого этажа, у нас кончит работать в концу этого месяца. С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Positives
Kein ruinierter Urlaub.Negatives
Die Vorderseite des Hotels liegt an einer lauten Straße. das Hotel liegt weit weg von den Quellen; das Essen ist geschmacklos; das gebuchte Deluxe-Zimmer wurde nicht zur Verfügung gestellt und das habe ich selbst herausgefunden; Wenn Sie keinen Ausdruck Ihrer Reservierung bei sich hatten, wurde diese möglicherweise als Deluxe-Reservierung angesehen. Nachdem ich darum gebeten hatte, in ein ruhigeres Zimmer verlegt zu werden, wurde ich in ein Economy-Einzelzimmer verlegt und versprach, mich in drei Tagen in ein Komfortzimmer zurückzubringen. Danach fuhr die Managerin in den Urlaub, ohne jemandem von ihrem Versprechen zu erzählen; Am Ende habe ich etwa 200 Euro zu viel bezahlt, nachdem ich 10 Nächte in der Economy-Klasse und 5 Nächte in der Comfort-Klasse gelebt und den gesamten Zeitraum wie bei Comfort bezahlt habe; Die Untersuchung durch den Arzt dauerte 5 Minuten und der Arzt hat nicht einmal meinen Blutdruck gemessen. Empfehlung: Wenn es die Finanzen zulassen, kaufen Sie ein Zimmer in einem echten 4-Sterne-Hotel.Antwort von Spa-Hotel Humboldt
Уважаемая госпожа Масленикова. Большое Вам спасибо за Ваши коментарии к услугам нашего отеля. В отеле дейвствует несколько правил. Одно из них, это то, что когда у клиента возникает ошибка, не смотря на то, что администрация делает, возникают следующие ошибки. Это однозначно Ваш пример. меня, к сожалению, проинформировали после моей болезни о Вашем случае но мне также проинформировали о том, что была предоставленна скидка, с которой Вы в концу согласовались. Если это не основанно на правильной информации, пожалуйста, напишите мне майл (tomas@hotelspamanagement.com). К остальным Вашим замечаниям. Отель расположен 3 минуты пешком от первого источника (Змия). окна первых номеров находятся около 10 метров над уровней улици. Когда человек вечером не открывает окна, в номере практически ничего не слышно. Еда является очень субективной но я ежедневно прихожу контролировать завтрак, обед и ужин и я лично доволен с уровней питания в нашем отеле. Госпожа Вера, Ваши коментарии мне кажутся не полностью объективными. Я буду очень рад, когда Вы опять приедете в наш отель и у нас будет возможность доказать Вам, что заслуживаем более высокой оценки, чем Вы актуально обявили. С уважением, Томаш Крал, директор отеля