Bewertungen
Positives
Ich habe meinen Aufenthalt und die Behandlung in diesem Hotel wirklich genossen. Das Hotel selbst hat eine sehr gute Lage, in der Nähe von Quellen, einer Bushaltestelle und anderen kulturellen und öffentlichen Einrichtungen. Das gesamte Servicepersonal ist freundlich. Das Essen ist ausgezeichnet, es gibt für alle Gerichte eine Auswahl. Die Zimmer werden gereinigt, Handtücher und Bademäntel gewechselt. An der Rezeption gibt es ausgezeichnete Leute, die immer bereit sind, alle Ihre Fragen zu beantworten und zu lösen. Ich habe auch keine Beschwerden über die Behandlung. Ich habe sofort darum gebeten, keine Eingriffe am Wochenende durchführen zu lassen, und sie haben mir entgegengekommen. Ich habe darum gebeten, ein Verfahren zu ändern, und alles wurde ohne Probleme gelöst. Ich werde gerne wieder hierher kommen!
übersetztAntwort von Spa-Hotel Humboldt
Уважаемая госпожа Надежда, большое и Вам спасибо за Ваш прекрасный отзыв! Всем моим сотрудникам его передаю! В следующий раз, когда Вам уже будет понятно, когда будете приезжать, предупредите нас, что бы и на Вас мы не забыли с маленьким сюрпризом.. С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Negatives
Nein, das ist nicht negativ. Aber trotzdem: Es gibt nur einen echten Masseur im Hotel – Alexander!! Der Rest der „Massagetherapeuten“ ist von diesem Beruf sehr weit entferntAntwort von Spa-Hotel Humboldt
Уважаемый господин Сергей, Спасибо за Ваш отзыв! Александр высокий и сильный мужчина, который делает массаж очень спортивно. Вы один из наших не мало клиентов, который готов его стиль массажа оценить. Но верите, что именно женщины любят и наших остальных массажистов, так как Веронику, Анну и.т.д. Аргументом их образование и многолетняя работа в нашем отеле. С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Positives
Dies war mein zweites Mal in Karlsbad. Das Humboldt Park Hotel ist das erste. Die Lage des Hotels ist wunderbar, alles ist in der Nähe. Vor dem Hotel befindet sich ein wunderschöner Park. Behandlung – wir bekamen alle Eingriffe, die wir wollten. Der Umgang des medizinischen Personals ist sehr aufmerksam und freundlich. Das Personal an der Rezeption beantwortete alle Fragen immer mit einem Lächeln und behandelte uns wie ihre Freunde. Das Essen war absolut zufriedenstellend. Es ist zu beachten, dass es einmal pro Woche beim Abendessen wunderbare Abende mit Verkostung tschechischer Küche und Live-Musik gibt. Vielen Dank an alle Mitarbeiter!Negatives
Es gab praktisch keine Negativität. Der einzige Kritikpunkt ist, dass die Kissen sehr flach sind, aber auf unsere erste Anfrage hin brachten sie uns zusätzliche. Bezüglich der medizinischen Leistungen wünsche ich mir einen interessierteren Umgang des Chefarztes mit den Patienten. Um zu diesem Zeitpunkt dieses Hotel zu besuchen, müssen Sie gut vorbereitet sein, da die Vorgehensweise rein formaler Natur ist.Antwort von Spa-Hotel Humboldt
Уважаемая госпожа Наталия, Большое Вам спасибо за Ваш отзыв! Я очень рад именно тому, что Вы заметили наши вечера с презентацией традиционной карловарской кухни. Мы их готовим на каждой неделе с живой музыкой и я рад, что они пользуются успехом у наших клиентов. В течении этого года мы купили все новые подушки. Всегда возникает вопрос, если покупать плоских или других, потому что у всех разное мнение. Основное то, что они анти- аллергические. Мы взяли плоских, потому что второй можно добавить просто... Наш главный врач работает еще и на нашем другом отеле, поэтому она не вес день на месте. Но мы уже организовали другого врача так, что бы на каждом из наших отелей врач присутствовал как минимум 4 часа в течении дня. С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Positives
-Das Hotel liegt in einer sehr günstigen Lage. Die Atmosphäre im Hotel selbst ist fast heimelig und gemütlich. -Das Personal ist aufmerksam und höflich. -Die Behandlung ist intensiv. Ich möchte wieder in das gleiche Hotel gehen!Antwort von Spa-Hotel Humboldt
Уважаемый господин Еделтрауд, Большое Вам спасибо за Ваш отзыв. Мы здесь для того, что бы исполняли максимум желаний наших клиентов. Ваше желание меня очень радует и я с удовольствием Вам его исполню. В любой момент на меня можно обратиться. С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Positives
Wir haben mit zwei Kindern im Alter von 16 und 9 Jahren Urlaub gemacht. Besonderer Dank geht an Yuri von der Rezeption, ein Profi auf seinem Gebiet. Alle Anfragen wurden positiv beantwortet. Die Wellnessanwendungen waren auf einem guten Niveau, da sich der Jüngste vor der Reise den Arm gebrochen hatte , der Arzt hat dem Kind nach unseren Wünschen Behandlungen verschrieben. Das gesamte medizinische Personal ist freundlich und zuvorkommend (besonderer Dank geht an Anna). Das Essen ist auf einem guten Niveau (abwechslungsreiches, leckeres Gebäck, Eis usw.). Das Hotel ist sauber und gepflegt, das gesamte Personal versteht Russisch, die Lage ist 5+. Wir danken dem Hotelmanager für seine Professionalität und die Synchronität der Arbeit des gesamten Teams. Wir werden auf jeden Fall wieder zu Ihnen kommen.Negatives
Wir haben nicht gefunden.Antwort von Spa-Hotel Humboldt
Уважаемый господин Александр, Большое Вам спасибо за Ваш отзыв! Всем моим коллегам обязательно передаю Ваши слова и Вашу хвалу. Мы питаемся работать на максимум с индивидуальным подходом ко всем клиентам. Мне очень жалко то, что случилось Вашему сыну. Надеюсь, что с рукой все получается и он уже скоро ничего не помнит.. Так как остальным нашим постоянным клиентам, так и Вам я с удовольствием подготовлю сюрприз для следующего приезда. С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Positives
Vielen Dank an alle Mitarbeiter für ihre freundliche und einfühlsame Art. Angefangen beim Empfang, Alex und Yuri, vielen Dank, die Behandlung ist super, die Zeit ist günstig, sie sind immer hilfsbereit, man kann den Eingriff jederzeit verschieben, wenn man einen Ausflug macht, Massage – Alexander, super-mega-professionell! Das Essen ist sehr gut und abwechslungsreich. Von der Lage her ist alles ganz in der Nähe. Ich habe für nächstes Jahr bereits einen Platz in Ihrem Hotel gebucht und freue mich auf Ihren Besuch😍Negatives
Ich habe nur Positives 😁😁😁Antwort von Spa-Hotel Humboldt
Уважаемая госпожа Ирина, Большое Вам спасибо за Ваш отзыв! Ваши слова меня очень согрели в наступающей холодной погоде.. всем, которых Вы заметили передаю Вашу хвалу. Я надеюсь, что у нас будет время во время Вашей следующей путевки лично встретиться! Я готовлю для наших постоянных клиентов сюрпризы, Вас обязательно не исключим.. С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Positives
Freundliches, hilfsbereites Personal. Schöne Zimmer. Gutes Frühstück. Normale Behandlung. Im Allgemeinen ist Karlsbad eine sehr angenehme Stadt und ein Urlaubsort, in den man gerne zurückkehrt.Negatives
Mangel an qualifizierten Masseuren. Es gibt nur einen guten Masseur im Hotel. Sein Name ist Alexander. Die übrigen Schwestern sind alle freundlich und hilfsbereit. Was das Essen zum Mittag- und Abendessen angeht: ein sehr mageres und eintöniges Buffet, d.h. kalte Vorspeisen. In der Regel handelt es sich dabei um Gurken, Tomaten und Salat. Das Hauptgericht gibt es jedes zweite Mal, mal recht ordentlich, mal gibt es einfach nichts zu essen. Aber die Kellner sind sehr freundlich. Insgesamt ist das Hotel recht ordentlich.Antwort von Spa-Hotel Humboldt
Уважаемая Наталья, Большое Вам спасибо за Ваш отзыв. Разрешите мне ответить Вам на Ваши заметки: У нас в отеле работают 3 базовые массажисты. Вами назначенный Александр, единственный мужчина, который знаком своей приличной крепкостью. Очень много клиентов его любит. Дальше Вероника, самая опытная массажистка, которую наши клиенты только хвалят. И Йосефина, образованная массажистка, которая занимается и фитнесом и физкультурой. К ней хожу я, ее массаж для меня самая эфективная и полезная. Массажисты работают по разным дням, Вероника всегда меняется с Сашей, дополняет их Йосефина. Во время отпуска или болезни мы приглашаем нами и нашими клиентами проверенных массажистов. Все они полностью образованны. Питание. В отеле Гумбольдт мы по причине желания наших повторяющихся и многолетних клиентов оставили питание в форме меню по заказу, мимо завтрака. В течении обедов и ужинов мы всегда мимо меню предлагаем дополнительный фуршет, который составляется из фруктов, овощи (отдельно нарезанного, смешанного и салатов) и сладкой выпечки. Один раз в неделю мы организуем специальные вечера, в рамках которых мы презентуем всегда один из гастрономических специалистов нашего региона. Состав питания отвечает направлению лечения в нашем отеле и он годами проверен нашими клиентами и врачом. Но все таки любых предложений, мы говорим, никогда достаточно не будет. Поэтому, когда у Вас есть любое предложение на дополнение нашего питания, пожалуйста, напишите мне его на следующий адрес электронки: kral.t@humboldt.cz Спасибо за позитивные слова о нашем персоналу. Я им всем обязательно передаю. С уважением и с желанием всего наилучшего, Томаш Крал, директор отеля
Positives
Das Hotel selbst hat mir sehr gut gefallen. Sehr aufmerksames und freundliches Personal sowohl im Hotel als auch im Restaurant. Das Hotel ist sauber und komfortabel. Bettwäsche, Bademäntel und Waschutensilien werden alle drei Tage gewechselt. Die Behandlung wird von wunderbaren, freundlichen Krankenschwestern durchgeführt, immer mit einem Lächeln und pünktlich.Negatives
- Als sehr unaufmerksame Ärztin verschreibt sie jedem die gleiche Behandlung, unabhängig von der Krankheit. Er verschreibt Physiotherapie, ohne sich ein Kardiogramm anzuschauen oder anzufertigen, und dennoch sind die behandelten Menschen überwiegend Menschen über 40 Jahre alt. Viele Menschen haben einen sehr hohen Blutdruck. - Das Frühstücksmenü ist jeden Tag das gleiche. Zum Mittag- und Abendessen zusätzlich zum Portionsgericht jeden Tag: Gurkenscheiben, Tomaten, Paprika und Salat. Aber es gibt immer eine Auswahl an frischen Früchten und Säften. - Das Hotel verfügt nicht immer über heißes Wasser und die Sauna wird auch auf Anfrage nicht immer eingeschaltet. Man bestellt sie, man kommt und es ist kalt.Antwort von Spa-Hotel Humboldt
Уважаемый господин Игорь, Большое Вам спасибо за Ваш отзыв. Ваши слова обязательно передаю моему коллективу. К Вашим замечаниям: Нашего главного врача, Хелену, мы дополнили другим врачом Светланой, что бы присутствие врача было как минимум 4 часа в день не только на входной рассмотрю но также для консультации. Оба врача высоко образованны, Хелена работает десятками лет глав врачом в Карловых Варах и она является одним из самых хороших врачей. Она одновременно является ответственным лицом нашей компании в отношении к министерству здравоохранения и также в отношении к нашим клиентам. Она одновременно гарантом того, что формат лечения будет самым эффективным для наших клиентов. Мы совместно беседуем как минимум один раз в неделю ведем разговори на тему лечение, приемов, процедур и.т.д. Когда возникает у клиента вопрос к формату лечения, она никогда не откажется. Но вопросы можно поднимать одновременно прямо ко мне. Не меньше активно решим формат питания. Мы решили по желанию наших многих клиентов оставить обеды и ужины на заказ с дополнительным фуршетом. Он утверждается врачом и диет сестрой, которая приходит два раза в неделю для прямых консультаций с клиентами. Завтрак может казаться однообразным но он богатый. Питаемся менять каши, сорта теплых блюд и сыра, колбасы... Вопрос воды финально решен, мы добавили котел и увеличили давление горячей воды во всем отеле. Господин Игорь, когда у Вас будет время, пожалуйста, напишите мне майл с Вашими рекомендациями. (tomas@hotelspamanagement.com) С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Positives
Ich war Ende September im Urlaub. Trotz der Tatsache, dass das Wetter wechselhaft war, warm, kalt, Regen. Das Hotel Humboldt war warm und gemütlich.Antwort von Spa-Hotel Humboldt
Уважаемая Ирина, Большое Вам спасибо за Ваш отзыв. Мы питаемся что бы всем нашим клиентом было у нас несмотря на погоду, всегда тепло и уютно. Спасибо за Вашу оценку нашей работы! С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Positives
Als Arzt möchte ich die hervorragende Arbeit des medizinischen Personals hervorheben. Sie arbeiten klar und harmonisch, die Krankenschwestern sind bereit, bei allen Problemen zu helfen, auch bei solchen, die nichts mit Eingriffen zu tun haben. Respekt an das Personal an der Rezeption, insbesondere an Yuri. Ausgezeichneter Massagetherapeut Alexander – Profi mit großem P! Positiv ist, dass das Hotel das Leben mit Tieren ermöglicht. Ein kleiner Minuspunkt ist, dass es an 2 Abenden kein heißes Wasser gab. Dann wurde alles repariert. Und die Zimmermädchen stellen nicht täglich Toilettenartikel (Seife, Shampoo) zur Verfügung. Die im Programm vorgesehenen Tests wurden nicht durchgeführt und eine Gymnastikprozedur im Pool wurde ohne Genehmigung aufgenommen. Das sind aber Kleinigkeiten im Vergleich zum insgesamt guten Eindruck vom Hotel und Urlaub.Antwort von Spa-Hotel Humboldt
Уважаемая Галина, Большое Вам спасибо за Ваш отзыв и за Ваши теплые слова! По причине отказа одного из котлов на горячую воду, мы должны были пере идти на другой режим обеспечения горячей воды в отеле. Спасибо нашим техникам, что это получилось в течении 2 дней. Сейчас уже все решено, даже с увеличением запаса, давления и объема горячей воды. Я надеюсь на Ваш следующий приезд в наш отель! С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Positives
Wir haben uns vom 6. bis 21. September ausgeruht. Die Lage des Hotels ist sehr praktisch: Zu den Quellen sind es zu Fuß nicht mehr als 3-5 Minuten, alle zentralen Fußgängerzonen sind in der Nähe. Wir reisten mit dem Auto an, das auf dem kostenpflichtigen, bewachten Hotelparkplatz geparkt war. Sehr freundliches Personal an der Rezeption, das bei Fragen immer hilfsbereit ist, Behandlungsabläufe auf hohem Niveau, sehr angenehmes Personal in der Behandlungsabteilung, freundlich und für gute Stimmung sorgend. Das Essen war durchaus zufriedenstellend. Es wird köstlich gekocht und Sie bestellen ein Gericht zur Auswahl aus 5 angebotenen Gerichten, mittwochs gibt es Live-Musik im Restaurant, auf den Tischen werden Kerzen angezündet und Sie werden mit weiteren leckeren Überraschungsgerichten verwöhnt, alles ist sehr schön und angenehm. Im Restaurant arbeiten sehr nette junge Leute. Wir wohnten in einer Wohnung im 6. Stock. Mir gefiel das Zimmer. Das Zimmer wurde jeden Tag gereinigt und war sehr sauber. Der Pool ist nicht groß, aber es gibt Trainingsgeräte, eine Sauna und ein Hamam. Mir hat alles gefallen, besonderer Dank geht an das gesamte Hotelpersonal. Möchten Sie wiederkommen? Ja.Negatives
Es gibt absolut keine Negativität.Positives
Aufmerksames PersonalNegatives
Keine große Auswahl an frischem Gemüse und SalatenPositives
Unterkunft. Ich hatte das kleinste Zimmer, aber es war sehr gemütlich. Alles ist für eine Einzelbelegung geeignet. Ein großes Plus ist das Doppelbett, nicht zwei Einzelbetten nebeneinander. Sehr bequeme Matratze. Ein weiterer wichtiger Punkt ist für mich ein sehr leiser Kühlschrank. In vielen Hotels muss ich es nachts ausschalten, aber in Pavlova und Humboldt sind sie klein, in Nachttischen versteckt und absolut geräuschlos. Bettwäsche, Handtücher, Bademäntel und Badeschlappen werden alle drei Tage unaufgefordert und auf Wunsch auch jederzeit gewechselt. Sie räumen sauber auf. Alle notwendigen Hygieneprodukte sind vorhanden. Die Zimmer sind sehr warm, sogar heiß, obwohl die Heizung ausgeschaltet war und der beheizte Handtuchhalter den größten Teil des Tages nicht funktionierte. Aber bei geöffnetem Fenster war es sehr gut. Ausgezeichnetes WLAN, hochgeladene Fotos, vor dem Schlafengehen Filme schauen – kein Problem. Essen. Insgesamt eine gute Vier. Ein großes Plus ist das Abendessen bis 20.30 Uhr. Ich konnte von allen Ausflügen oder Spaziergängen sicher zurückkehren, meine Bestellung wartete auf mich. Das Frühstück ist ausgezeichnet, die Auswahl ist sehr groß, für jeden Geschmack und für jede Diät. Mittag- und Abendessen – individuelles Menü, Auswahl an warmen Gerichten aus drei regulären und einem Diätgericht. In all dieser Zeit war es nur zweimal erfolglos: Einmal war das Rindfleisch sehr zäh (es ließ sich schwer schneiden und man konnte es nicht kauen), das zweite Mal gab man ohne Vorwarnung Zwiebeln in das Kartoffelpüree (ich bin dagegen allergisch). gut, dass ich es rechtzeitig bemerkt habe). Es gibt nicht genügend Salate. Die mit etwas Mayonnaise habe ich noch nicht probiert. Aber frisches Gemüse gab es immer, für mich ausreichend. Zum Mittagessen gibt es zwei Suppensorten. Getränke: Säfte, Kaffee und alle Arten von Tee zum Frühstück, Tee zum Mittagessen, Tee und Kefir zum Abendessen. Tolle Backwaren. Viele Früchte für jeden Geschmack. Behandlung. Ärztin Helena Shafarikova, arbeitet in mehreren Hotels, ich erinnere mich an sie aus Pawlow. Freundlich, hört sich alle Diagnosen an. Wenn Sie Wünsche bezüglich der Abläufe haben, geht er immer auf halbem Weg darauf ein. Die Verfahren sind im Allgemeinen gut und von hoher Qualität. Separat über Massage. Es gibt drei Masseure. Alexander hat die „härteste“ Massage, aber die anderen sind nicht viel schlechter. Finden Sie alle Problembereiche und kneten Sie sie richtig durch. Großer Dank gilt ihnen. In der 6. Etage sind der Pool und der Whirlpool fast immer kostenlos. Am Personal gibt es nicht die geringste Beanstandung. Ausgezeichnetes Personal an der Rezeption. Alle Fragen und Probleme wurden sofort gelöst – finden Sie Zug- oder Busfahrpläne; Ersetzen Sie den Zimmerschlüssel, den ich gebrochen habe. Drucken Sie Ihre Bordkarte aus – alles geht schnell und sauber. Ich kam früh am Morgen an, das Zimmer war bereits fertig, sie checkten mich sofort ein und gaben mir an diesem Tag Mittagessen.Negatives
Schreckliche Kissen. Diese flachen, rechteckigen Pfannkuchen musste ich vierteln und in dieser Form in Kissenbezüge stopfen. Der zweite Nachteil besteht darin, dass die Duschkabine unbedingt eine Art Regal braucht. Shampoo und Gel müssen auf den Boden gelegt werden. Die Lymphdrainage dauert nur 20 Minuten, was mir zu wenig war. Der Warteraum in der medizinischen Abteilung ist gemütlich, aber klein, manchmal war er überfüllt, manche mussten an der Wand stehen.Positives
Alles war einfach wunderbar. Dies ist unser zweiter Aufenthalt im Hotel und wir waren wieder zufrieden. Die Zimmerkategorie, die wir erhielten, war höher als die, die wir gebucht hatten. Besonderer Dank geht an Yura. Alle Probleme wurden sofort gelöst. Mädchen in der Medizin Die Abteilung gibt sich große Mühe. (Radka, hallo an dich!) Auch die Mädchen im Restaurant sind großartig. Ich würde gerne noch mehr Salate hinzufügen, aber im Großen und Ganzen ist alles in Ordnung. Mittwochs Live-Musik. Die Lage des Hotels ist sehr gut. Ich danke dir vielmals für alles. Wir hoffen, Sie bald zu sehenPositives
Im Allgemeinen ist das Hotel gut, die Lage ist ausgezeichnet, das Personal ist freundlich, besonders hervorheben möchte ich das Personal der medizinischen Abteilung, das sehr positiv und hilfsbereit ist, obwohl die Abteilung sehr klein ist und daher die Verfahren verteilt sind über den ganzen Tag, was nicht sehr praktisch ist, aber das ist nur meine Meinung, da ich gerne viele Ausflüge für diejenigen mache, die nur zur Behandlung gekommen sind, da es viele Eingriffe gibt. Die Zimmer sind gut, alles ist praktisch und komfortabel, ich habe mich gefreut, dass man mir anstelle des gebuchten Einzelzimmers ein großes Doppelzimmer gegeben hat. Hervorheben möchte ich auch die Arbeit der Website sanatoriums.com, wie immer war alles klar und pünktlich, sowohl die Reservierung als auch der Transfer. Danke an alle!Negatives
Nicht negativ, aber der Wunsch, dass das Restaurant Frühstück und Mittagessen mindestens eine halbe Stunde früher öffnet; viele Leute machen Ausflüge, die normalerweise um 8.00 oder 13.00 Uhr beginnen, genau wie Frühstück und Mittagessen. Das Restaurantpersonal macht Zugeständnisse und erlaubt Ihnen, 15 bis 20 Minuten früher anzureisen, aber sie tun dies nicht gerne und Sie müssen im Voraus warnen, dass dies nicht immer möglich ist und wenn Sie früher ankommen, ist nicht alles fertig und wird angezeigt man muss unterwegs essen. Und noch ein Wunsch besteht darin, die Arbeit des Spa- und Wellnesscenters zu verlängern, da das Zentrum nur bis 20.00 Uhr geöffnet ist, was sehr unpraktisch ist. Ich wünsche dem Hotel nur Wohlstand!Positives
Ich habe mich vom 27.08. bis 14.09. im Humboldt Park Hotel ausgeruht. Es gab etwas zum Vergleich, da es nicht das erste Mal in Karlsbad war! Economy-Class-Hotel! Obwohl 4 Sterne! Ich beginne mit der Behandlungsbasis. Im Hotel gibt es keinen festen Arzt. Für 9 Uhr war ein Arzttermin vereinbart. Der Arzt kam später. Ich war nicht allein an der Rezeption! Und deshalb dauerte der Empfang – wenn man es so nennen kann – nicht länger als 5 Minuten! Der Arzt hat schnell einen Termin vereinbart! Jedem wird verfahrensbedingt Gymnastik im Schwimmbad verschrieben, ohne überhaupt zu fragen! Ich bat die Krankenschwester, mich durch Bäder zu ersetzen, aber sie lehnten ab! Es gab keinen zweiten Arzttermin! Warum schreiben Sie, dass es 2 Arzttermine gibt? Es gibt auch keine festen Masseure – alle kommen! Ich habe mich von 4 Masseuren massieren lassen – was ist das für eine Behandlungsqualität? Nur ein Masseur, Alexander, hat die Massage wie erwartet durchgeführt! Das Mädchen, das die Eingriffe durchführt, macht auch Massagen! Anscheinend studiert er noch!!!! Das Wasser im Whirlpool und im Pool wird selten gewechselt, deshalb wollte ich nicht dorthin gehen! Ein Umbau der medizinischen Abteilung ist erforderlich! Das ist nicht nur meine Meinung! Zum Mittag- und Abendessen gibt es im Restaurant keine Auswahl an Backwaren, ich hätte gerne mehr! Die Kellner arbeiten um 17 Uhr! Bevor ich ging, bat ich die Rezeption um Hilfe beim Wiegen meines Gepäcks, aber es stellte sich heraus, dass sie 10 Tage lang keine Batterien für die Waage kaufen konnten! Dem Hotel fehlt ein kompetenter Manager! Es sind die kleinen Dinge, die Ihre Meinung über ein Hotel ausmachen! Ich wünsche dem Hotel Wohlstand!Antwort von Spa-Hotel Humboldt
Уважаемая Лариса, Спасибо за Ваш отзыв. Я очень внимательно прочитал Ваши замечания. Разрешите и мне положить сюда мои коментарии: Врач у нас работает на 2 отеля, так как она является ответственным лицом за ншу деятельность. Мне трудно обсудить на сколько Врач пришла позже но она не могла принимать больше чем одного клиента в один момент. Одинакого мне трудно обсудить время И качество приема. Форма лечения и предозначение процедур является польным правом и ответственностью врача, который Берет в руки здоровые клиентов. Массажисты у нас четыре. Лечение, именно массажи, мы проводим всю неделю и получать массаж только од одного массажиста является не реальной задачой. И массажисты только люди, которые не могут работать ежедневно. Все наши массажисти имеют необходимое образование. Девушка, о которой Вы наверно пишете, работает у нас уже половину года, я к ней сам хожу и пока у нас не было ни одной жалобы на ее работу. Спасибо за оценку работы Александра, он действительно хороший массажист. Вода в бассейне и джакузи меняется автоматично с учтением количества клиентов. На каждой неделе мы даем образцы воды в лабораторию на проверку ее качества под контрольом министерства здравоохранения. Выпечку предоставляем в 8 вдах, 3 вида хлеба и 5 вдиов булочек. В отношении диетологических направлений. Спасибо за оценку Работы официантов. На каждый день взвешивается багаж клиентов. Не могу себе представить, когда бы весы так дольго не работали. Уважаемая Лариса. Я нахожусь постоянно во всех отелях, которые под меня подчиняются. Работа с клиентами не простая но мы На каждый момент питаемся всем нашим клиентам предоставить все услуги на 100%! Мы все делаем ошибки, потому что мы Все только люди но мы питаемся их не повторять. Я много разгавариваю с клиентами, питаюсь получить еще на месте от них Все их замечания, просьбы, желания и.т.д., что бы было возможно их выпольнить еще в течении их проживания в наших отелях. Мне так всегда лучше, чем отвечать таким образом. С уважением, Ваш не/грамотный менеджер, Томаш Крал
Positives
Wir haben alles geliebt. Schöne Lage und hochwertiges Essen und Behandlung. Danke schön.Positives
Sehr freundliches Personal!!! Gute Behandlungs- und Verpflegungsqualität, tägliche und hochwertige Zimmerreinigung. Generell ist alles auf hohem Niveau. Vielen Dank an das gesamte Personal, besonderer Dank an das Personal an der Rezeption,Negatives
Es gibt praktisch keine Mängel, zumindest habe ich sie nicht gesehen.Negatives
Arbeit des Arztes Qualität des Essens beim Abendessen Eingehen auf alltägliche Wünsche Diät – späte FrühstückszeitAntwort von Spa-Hotel Humboldt
Уважаемая г-жа Domracheva, Спасибо за Ваш отзыв. Про питание сказано много в других отзывах, тут понятно. Мы предлагаем приехать в следующем году и сравнить. Нам было бы интересно понять, в чем мы не выполнили Ваши желания по бытовым вопросам. Разрешите использовать этот случай и попросить всех, кто остаются недовольными в тесение пребывания ПОТРЕБОВАТЬ ВСТРЕЧУ С МЕНЕДЖЕРОМ И ВЫЯСНИТЬ ВОПРОСЫ НА МЕСТЕ. На основании отзывов нам уже не как исправить ситуацию. А на месте мы можем сразу устранить неполадки и наладить Ваше настроение. Заранее спасибо! С уважением, Дагмар, сейлс менеджер
Positives
Alles hat gut geklappt. Unsere Buchung lag an der Rezeption, wir bekommen ein tolles Zimmer und konnten das Auto im Hof parken. Alle Anwendungen waren pünktlich, die Mitarbeiter sehr nett und hilfsbereit. Das Preis/Leistungsverhältnis sehr gut. Eine solo-Buchung über ein Hotelportal wäre um einiges teurer gewesen, da die Anwendungen vor Ort ebenfalls teuer sind.Negatives
Es fand nur eine ärztliche Kurzuntersuchung am ersten Tag statt. Außer wenigen Fragen wurde lediglich der Blutdruck gemessen. Man sollte also vorher in Deutschland schon wissen, was man mit der Kur behandeln will und seinen Gesundheitszustand kennen.Positives
Tolle Lage im Stadtzentrum, saubere, geräumige Zimmer, freundliches und professionelles Personal. Alle medizinischen Eingriffe werden an einem Ort durchgeführt.Negatives
Das Essen ist lecker, aber eintönig, eine Klimaanlage gibt es nicht.Positives
Sehr gute Lage des Hotels, sehr gute und gesunde Essen , freundlicher Personal , Sauberkeit im Zimmer und ganzem Hotel . Danke für schönen Aufenthalt !!!!!!!!!Negatives
Lange Wartezeiten zur Pneumopunktur und Stress beim Warten., überforderter Personal im Anwendungsbereich (2 Etage).Positives
Tolle Lage, hilfsbereites Personal, leckeres Essen. Meiner Meinung nach sollte jeder kommen und den Charme eines Aufenthaltes in diesem Hotel selbst erleben.Negatives
Es gibt keine Negativität, nur Positivität. Ich werde nächstes Jahr gerne kommen, um die Atmosphäre dieses wunderbaren Hotels zu sehen und zu genießen.Positives
Ausnahmslos alle Mitarbeiter sind sehr freundlich und bei Fragen immer hilfsbereit.... Das Zimmer war mehr als zu loben! Es wurde jeden Tag und gründlich gereinigt. Sehr erfreulich war auch das Buchungssystem für das Sanatorium. Alles ist gut durchdacht und bequem für die Kunden. Vielen Dank für eine tolle Woche!Negatives
Wir können auf nichts besonders Kritisches hinweisen...Positives
Alte Kleiderbügel aus Kunststoff durch neue aus Holz ersetzt. Das Mittagsmenü umfasst nun zwei erste Gänge zur Auswahl. Ansonsten ist alles in Ordnung, Hauptsache Ruhe.Negatives
Sehr schlechte Kissen.Positives
Bis auf das Essen ist alles superNegatives
Im Vergleich zum letzten Jahr hat sich die Qualität der Lebensmittel stark verschlechtert. Die Auswahl an Gerichten hat abgenommen, das Kochen ist geschmacklos geworden, es werden minderwertige Produkte verwendet, . Der Fisch ist ungenießbar. Sie stapeln eingelegte Rüben direkt aus dem Glas und nennen es „tschechische Art“. Kaffee gibt es nur zum Frühstück. Es ist nicht klar, wie viel man dabei sparen kann, da Kaffee in der Tschechischen Republik günstig ist. Dies trübt den gesamten Eindruck des Sanatoriums. Ohne die hervorragende Arbeit des medizinischen Personals, die mich an diesem Sanatorium am meisten reizt, würde ich nicht wieder hierher kommen. Wer hierher kommt, dem rate ich davon ab, Vollpension zu nehmen. Leider bieten sie nicht die Möglichkeit, nur Frühstück einzunehmen.Antwort von Spa-Hotel Humboldt
Уважаемый г-н Тарасов, Спасибо за похвалу наших услуг! По поводу еды все очень субъективно. У нас на обед и ужин по 5-6 видов салата, летом как минимум 3 из свежих овощей. Если один из них маринованная с прянностями свекла из банки, это не только не критично а многие туристы так даже предпочитают. Выбор вторых блюд точно не уменьшился, так как количество видов на выбор не менялось уже несколько лет, только сами виды меняют. По отзыву других туристов наоборот прибавилось первых блюд. Фильтрованый кофе на обед и ужин мы пометили как пожелание – если появится достаточно желающих, то это можем изменить. Но пока туристы предпочитают заказать кофе из автомата за небольшую доплату. С уважением, Дагмар, сейлс менеджер
Positives
Die Qualität der Behandlung ist gut. Besonders zufrieden bin ich mit der Einstellung des Personals. Fast alle sind sehr aufmerksam. Danke.Negatives
Großes Minus beim Essen. Die meisten Menschen kommen wegen Verdauungsproblemen nach Karlsbad. Fast alle Gerichte, die ich bestellt habe, waren entweder verkocht – vor allem alle Fischgerichte; oder verkocht - fast alle Fleischgerichte. Es war sehr schwierig zu essen. Aus diesem Grund habe ich meistens nur Salate gegessen. Sie brauchen einen neuen Koch!Antwort von Spa-Hotel Humboldt
Уважаемая г-жа Гулабян, Спасибо за Ваш отзыв! Новый шеф повар у нас есть и теперь он интенсивно работает со штабом кухни на улучшении произведения отдельных блюд – это вопреки тому, что у нас прям масса постоянных туристов, которые выбирают наш отель по поводу сервированых диетических блюд которые им особенно подходят. При Вашем следующем посещении Вы можете сравнить разницу. С уважением, Дагмар, сейлс менеджер
Positives
Das Sanatorium liegt recht verkehrsgünstig, nicht weit von der Hauptstraße entfernt. Auch die Quellen liegen nicht weit entfernt. Das Hotel ist sauber. Das sind wahrscheinlich alle positiven Aspekte.Negatives
Ein absolutes Gefühl, wieder in der „Schaufel“ zu sein. Die Servicekultur ist auf Null, die Einstellung gegenüber den Kunden lautet „Hierhergehen, trampeln“. Auf der Terrasse des Restaurants kann man nicht essen (sie öffnet nur, wenn der Hoteldirektor dort essen möchte), das Personal ist zu faul, Teller zu tragen. Das Essen ist alles sehr schwer und eintönig - Kantinenessen, überhaupt kein Restaurantessen. Der Umgangston des Personals ist unhöflich. Sie sprechen nur Tschechisch gut, Russisch/Englisch/Deutsch nur mangelhaft. In der Behandlungsabteilung kommen die Mitarbeiter mehr zur Arbeit, um miteinander zu plaudern als um zu arbeiten. Zweimal vergaßen sie mich während der Eingriffe; ich musste meinen Mann anrufen, um ihn daran zu erinnern, dass ich von der Maschine getrennt werden musste. Wir empfehlen niemandem, dieses sogenannte „Kurhotel“ noch einmal zu besuchen, es sei denn, Sie werden von Nostalgie für die Sowjetzeit gequält.Antwort von Spa-Hotel Humboldt
Уважаемая г-жа Kehrein, Спасибо за Вашу информацию. Особенно мы рады за Вашу хвалу знания иностранных языков нашим персоналом. Хотя Вы это сочли негативом, знать русский, немецкий и английский языки на половину, это редкая примета, если обсуждать официантов и медицинский персонал. Наш штаб администрации говорит по русскик как на родном, английский не только что свободный, но и высокого уровня, немецкий совсем неплохо. Что опять редкость, к стати. Работу медицинского отделения все отзывы вокруг Вашего только хвалят, поэтому тут совсем непонятно, откуда у Вас так неположительные впечатления. Мы конечно проверим, кто в Ваше время работал и что происходило. Мы принимаем в сведение Ваши замечания по еде, хотя по отзывам на этом сайте понятно, что качество еды это вопрос слишком субъективный, так как на мнение туристов влияет их собственная привычка и кухня страны в которой они живут. С уважением, Дагмар, сейлс менеджер