Bewertungen
Positives
Sehr freundliche und nette Atmosphäre. Anwendungen schnell ohne Wartezeit. Essen sehr köstlich. Empfangaufnahme schnell und reibungslos. Hotelteam funktionirt Super. DankeNegatives
Das betrifft Transfer. Hinfahrt war schnell 6 Stundenfahrt mit 3 Pausen. Sehr ruhiger Fahrer ein Fachmann. Rückfahrt hat 11 Stunden gedauert mit 2 kleinen Pausen. Der Fahrer hat die ganze Zeit laut Musik gehört und sich nach Melodie bewegt. War sehr komisch. 2mal Reifendruck zu niedrig. Danach wollte er Reifen wechseln und wusste nicht ,ob er einen hat, weil das war nicht sein Auto. Eine Stunde hat er mit Hilfe von Mitinsassen Reifen gewechselt. In dieser Zeit Türe auf und wir haben uns alle erkältet.. gerade hat es geschneit, war eisig kalt. Mit diesem Transfer sehr unzufriedenAntwort von Spa-Hotel Humboldt
Liebe Freunde, trotz der weltweiten Katastrophe bieten wir weiterhin Spa-Dienstleistungen an. Derzeit legen wir großen Wert auf die Behandlung des Postcovid-Syndroms und haben in diesem Bereich große Erfolge. Wir verbessern die Dienstleistungen des Pools mit einer Minibar und in naher Zukunft wird es auch Fitnessgeräte geben. Wir legen Wert auf russische und ukrainische Küche. Es warten also viele angenehme Überraschungen auf Sie und wir freuen uns auf Ihren Besuch. Mit freundlichen Grüßen, Anael Hotelmanager.
Positives
Das Hotel liegt sehr zentral, der Service ist super, nettes Personal, der Hotelmanager bemüht sich um jeden Gast, freundliche Bedingung, die Zimmer sind schön, der Spa-Bereich ist super. Insgesamt sehr empfehlenswert! Gerne wieder!Antwort von Spa-Hotel Humboldt
Danke Oleg für die positive Bewertung. Das nächste Mal wird es viel interessanter. Mit freundlichen Grüßen, Anael Manager.
Positives
Das Hotel Humboldt Park & SPA ist schön, sauber, top Lage. Die Behandlungen sind sehr gut organisiert, keine Wartezeiten. Die Mitarbeiter sind sehr professionell und aufmerksam. Die Service-Mitarbeiter sind sehr freundlich und kompetent. Ein großer Lob an der Anael, ist immer unterwegs und wie es aussieht hat alles im Griff! Vielen Dank an Alle!Negatives
Nichts negatives aufgefallenAntwort von Spa-Hotel Humboldt
Wir freuen uns, Sie neu zu sehen. Hotel Humboldt.
Positives
Wir waren sehr zufrieden, vielen Dank an alle Mitarbeiter des Hotels.Negatives
Keine Negatives.Antwort von Spa-Hotel Humboldt
Wir freuen uns, Sie neu zu sehen. Hotel Humboldt.
Positives
Schöne, freundliche Atmosphäre. Hervorragende Abläufe. Guter Service. Ich habe meine Behandlung vollständig erhalten. Vielen Dank für Ihre Arbeit!Negatives
Es gibt keine Nachteile, und diejenigen, die vorhanden sind, verdienen keine Aufmerksamkeit, es ist nur ein Arbeitsprozess.
übersetztAntwort von Spa-Hotel Humboldt
Анатолий, добрый день, рады Вас видеть снова. Отель Huboldt.
Positives
Sehr sauberes Hotel, Essen hat sehr gut geschmeckt. Nettes Personal im Restaurant und Sauna Bereich.Negatives
Total unfreundliche Empfang durch Irina, Personal am Information.Antwort von Spa-Hotel Humboldt
Guten Tag, Sergei, vielen Dank für die Bewertung. Frau Irina und ich werden es auf jeden Fall richtig machen. Mit freundlichen Grüßen Anaël.
Positives
Die familiäre Atmosphäre eines kleinen Hotels, in dem man jeden zu kennen scheint und jeder einen kennt. Persönlich war der Direktor und Manager selbst für jeden Kunden aufmerksam, begrüßte jeden im Restaurant, ging auf Wünsche ein, traf sich auf halbem Weg und gratulierte seinen Gästen sogar zu ihrem Geburtstag. Wir waren zum zweiten Mal hier zu Gast. Uns gefallen die Lage des Hotels, die Parkplätze und die Rampe sowie die gemütliche Atmosphäre. Anzumerken ist, dass in diesem Jahr das gesamte Personal neu war. dass es von Vorteil war. Zunächst war es in der Küche zu spüren. Die Gerichte sind viel besser zubereitet, die Auswahl am Buffet ist größer und alles ist einfach köstlich. Wir waren sehr zufrieden.Negatives
Absolut alle Mitarbeiter, bis auf eine Mitarbeiterin an der Rezeption, waren freundlich und aufmerksam. Irina – so heißt die Mitarbeiterin – war sehr fehl am Platz, telefonierte ständig privat, verstand die Fragen der Besucher nicht, war verwirrt oder erinnerte sich nicht an Informationen und wurde schnell irritiert. Es kann durchaus sein, dass sie persönliche Gründe hatte, doch von außen wird das als sehr unprofessionell empfunden und trübt den Eindruck.Antwort von Spa-Hotel Humboldt
Добрый день, Аделина, благодарим за столь объективную оценку. Что касается рецепшн и Вами названного лица-сделаем коррекцию. Еще раз благодарим. Анаэль.
Positives
Wir ruhten uns aus und ließen uns Anfang März bei einem Freund behandeln. Absolut begeistert!!!! Vielen Dank an das gesamte Personal des Sanatoriums! Ein ausgezeichneter, kompetenter Arzt, der die Eingriffe sehr kompetent verordnet hat, ausgezeichnete Gasinjektionen (was für mich sehr wichtig ist), Massagen, Bäder, Physiotherapie werden klar und gewissenhaft durchgeführt. DANKE! Leckeres Essen! Es gab von allem reichlich, ausgezeichnetes Gebäck, viele verschiedene Früchte! Immer höfliche, lächelnde Kellnerinnen Lenochka und Anechka. DANKE! Die Zimmermädchen passten die Frequenz jeden Tag an. DANKE! Ausgezeichnete, geräumige, komfortable Zimmer. Die Lage des Sanatoriums liegt mitten im Zentrum! Naja, was braucht man sonst noch zum Glücklichsein?!!!!! Jetzt wollen wir nur noch zu Ihnen kommen! Wir sehen uns wieder!Negatives
Nein.Antwort von Spa-Hotel Humboldt
Добрый день, Ирина, огромное спасибо за объективную оценку!!!
Positives
Alles war gut und ausgezeichnet, sauber. Die Lage des Hotels ist im Zentrum.Negatives
Parken 18 Euro pro Nacht. Das ist sehr teuerAntwort von Spa-Hotel Humboldt
Добрый день, Светлана, благодарим Вас за оценку. Ну, к сожалению в центре Карловых Вар все парковки дорогие, есть и дороже.
Positives
Mir hat alles sehr gut gefallenAntwort von Spa-Hotel Humboldt
Добрый день, уважаемый Валерий, огромное спасибо за информацию. Вам наверное лечение не очень понравилось, мы обязательно нацелимся нс эту область, т.к. это для нас самое важное. Еще раз благодарим. Анаэль.
Negatives
Die Matratze des Bettes war zu hartAntwort von Spa-Hotel Humboldt
Good afternoon, Mrs. Zanoni. Thank you for your feedback. We choose mattresses according to the opinions of specialists. Firmer, so-called hard mattresses provide better support for the body. Yes, but they can also put too much pressure on certain points of the body, which can lead to feelings of discomfort it is a matter of habit. On the other hand, soft mattresses can cause the back to literally sink into the mattress, which can lead to back problems. It is therefore necessary to choose something that will bring the least evil.
Positives
Wir sind sehr ZufriedenPositives
Alle war Super, Vielen DankPositives
War alles Super! Sehr nettes Personal, Anwendungen und leckeres Essen!Wir kommen gerne wieder!Positives
Mir hat alles sehr gut gefallen. Wir waren zufrieden. Der Arzt ist super! VIELEN VIELEN DANK euch allen!!! Ich habe allen meinen Freunden Werbung für Ihr Hotel gemacht.Negatives
Nur Kaffee zum Frühstück ist nicht sehr gut... Aber das ist nicht so wichtigAntwort von Spa-Hotel Humboldt
Спасибо за примечание, учтём.
Positives
Erwähnenswert wäre die Initiative des Personals, bei der Verfügbarkeit von Zimmern höherer Klasse nicht gierig zu sein, sondern diese den Urlaubern der Economy-Klasse zur Verfügung zu stellen. Wir waren erstaunt über das zweistöckige Zimmer, obwohl wir einen bescheidenen Aufenthalt erwartet hatten. Insgesamt war der Urlaub ein Erfolg!Antwort von Spa-Hotel Humboldt
Добрый день, уважаемый Михаил. Да, Вы правы, в номере категории Comfort отдыхается намного лучше и приятнее, нежели в стеснительных условиях номера Economy, который рассчитан скорее всего на мать с маленьким ребенком до 3-5 лет. Поэтому призываем всех наших клиентов инвестировать в комфортабельность, а не в испорченный низшей категорией номера отдых. Не всегда отелю удастся подарить своему клиенту то, за что не заплатил, хотя часто к таким подаркам прибегаем. Но и хотим также, чтобы все поняли, что если кто купил номер Еconomy, то наше право дать именно такую категорию, за которую заплатил. Просто без обид...Но в случае наличия лучших номеров всегда стараемся этот номер дать гостю несмотря на его выбор при покупке путевки. Еще раз благодарим, Михаил. Анаэль.
Positives
Gute Lage des Hotels, ausgezeichnetes Essen, höfliches Restaurantpersonal, wir waren auch mit dem medizinischen Personal und der Behandlung zufrieden.Negatives
Es stellte sich heraus, dass es eine unangenehme Situation mit der diensthabenden Rezeptionistin Irina war. Der Hotelmanager hat nicht nur nicht versucht, die Situation zu glätten, sondern verhielt sich uns gegenüber arrogant und unhöflich. Der Urlaub war ruiniert. Wir werden ein anderes Hotel wählen.Antwort von Spa-Hotel Humboldt
Добрый день, уважаемый господин Олег Савич. Вся суть в том, что согласно рапорту работника рецепшн Вы не согласились доплатить 100 евро и когда работница рецепшн Вам показала видео Вы начали скандалить. С Вами наша коллега пыталась всего лишь договориться между собой, но вы предпочли скандал и негативную рекламу для себя на весь мир. Да, я этот скандал проигнорировал хотя по правилам мог вызвать полицию. И этим хочу декларировать всем любителям поскандалить: наш отель-это оазис мира и тишины. Скандалы исключены. У нас каждый имеет право на свою гражданско-правовую позицию. Мы своих клиентов любим, уважаем и им даем все сверх наших сил. Но мы не можем быть толерантны к грубости и хамству. Такие феномены у нас не приживаются. Уважаемый Олег, извинения Ваши к сожалению не примем. За Вас уже извинилась Ваша супруга. Анаэль.
Positives
Alles ist sehr gut. Auf höchstem NiveauAntwort von Spa-Hotel Humboldt
Добрый день, Алла, огромное спасибо. Анаэль.
Positives
Reaktionsfreudiges PersonalNegatives
Im Economy-Raum ist nicht genügend Platz, ein Umdrehen ist nicht möglich. Das Essen hätte diätetischer sein können.Antwort von Spa-Hotel Humboldt
Добрый день, Николай. Эконом номер скорее всего для одного человека. Но у Вас наверное была возможность изучить то, что покупаете. Единственная проблема-малая цена Эконома Вам наверняка испортила дальнейший поиск и Вы решили купить именно то, что дешевле. По-крайней мере Ваш опыт-сын ошибок трудных... Вам в следующий раз подскажет что-то другое, о чём не будете жалеть. Еще раз благодарим. Анаэль.
Negatives
Unattraktive, hochnäsige Hotel Menedger.Antwort von Spa-Hotel Humboldt
Guten Tag, lieber Waldemar. Danke für die Kritik, wenn auch nicht ganz konkret. Gegen die hygienische Sicherheit des Hotels verstoßen keine Hygienemasken tragen. Die Polizei kann bei diesem Vergehen ein Bußgeld von bis zu 400 Euro verhängen, aber das war nur meine Warnung an Sie. Wenn einer der Gäste krank wird, müssen wir das Hotel nicht schließen, bis das Gesundheitsamt die Suche durchgeführt hat. Leider denken viele, dass sie es so gemacht haben, wie sie geimpft wurden. Lieber Valdemar, 10 % der Geimpften sterben in Krankenhäusern, daher fordere ich alle Leser auf, nicht mit dem Feuer zu spielen. Heute ist es nicht einfach und es ist notwendig, dies irgendwie zu überleben. Danke noch einmal. Anael.
Positives
Hallo, wir waren vom 26.12.21 bis 3.1 im Hotel. 22. Sehr nettes Personal, ruhiges, gemütliches Hotel, wunderbare Lage, besonderer Dank geht an den Koch. Alles war immer sehr lecker. Wir kommen gerne wieder.Positives
Ausgezeichneter Arzt, höfliche Krankenschwestern. Schöne, geräumige Zimmer, schöne Aussicht vom Hotel.Negatives
Ich bin auf die ungehobelte Haltung des neuen Besitzers des Hotels gestoßen (vielleicht irre ich mich, dass er der Besitzer ist). Im Restaurant Alexander half dieser große, dunkle, dünne Mann oft den Kellnern bei der Bedienung der Gäste. An der Rezeption teilten sie mir mit, dass er der neue Besitzer des Hotels sei. Es war mir unangenehm, ins Restaurant zu gehen, wenn er dort war. Sein demonstratives Verhalten fiel mir schon beim ersten Abendessen auf. Ich fühlte mich seiner sensiblen Hyperkontrolle und seinem Hyperschutz unterworfen. Er gab intensiv vor, sich um die Gäste zu kümmern, räumte aufdringlich die Teller ab und „hielt“ die Ordnung „aufrecht“. Gleichzeitig empörte er sich darüber, dass wir im Restaurant mit besonderer Geringschätzung und mit besonderem Ton Masken tragen. Persönlich wurde ich am Vorabend des neuen Jahres in der Lobby mit Aggression und dem Satz „Tragen Sie eine Maske! Tragen sie dort in Deutschland keine Masken?“ Begrüßt. Ich möchte anmerken, dass sie in Deutschland Masken tragen – Bürger Ich bin darüber informiert, aber im Humboldt Hotel ist nicht klar, dass sie überall getragen werden müssen, und ich wurde auch nie davor gewarnt. Im benachbarten Hotel äußerte man sich laut Freunden gegenüber den Gästen überhaupt nicht zur Maske. Solange diese Person in diesem Hotel arbeitet, werde ich nicht kommen. Es ist sehr unangenehm, wenn man in einem Hotel eine Arbeitspause einlegt, in der sich der Besitzer (der Besitzer?) so falsch verhält. Soweit ich weiß, hat der Besitzer kürzlich gewechselt. Laut Bewertungen war unter dem Vorbesitzer des Hotels alles viel besser.Antwort von Spa-Hotel Humboldt
Уважаемая госпожа Палагнюк, мы Вам очень благодарны за данную рецензию. Сейчас Вы просто всем на весь мир рассказали о нормах, которые у нас действуют и которые строго должны соблюдаться. И совсем неправда, что Вы об этом не информированы, т.к. у нас везде расклеяны на стеклянных частях дверей знаки, предупреждающие о передвижении только в масках. Предупредили Вас и на рецепшн. Да и не знание данных норм не избавляет Вас от ответственности. Что касается приедете/не приедете: это уже дело каждого. Для нас также дороги гости, которые своими действиями не подвергают опасности остальных и ведут себя в рамках закона. Еще раз благодарю.