references
Positives
I really enjoyed my stay and treatment at this hotel. The hotel itself has a very good location, close to springs, a bus station, and other cultural and public institutions. All the service staff are friendly. The food is excellent, there is a choice for all dishes. The rooms are cleaned, towels and bathrobes are changed. There are excellent guys at the reception, always ready to answer and solve any of your questions. I also have no complaints about the treatment. I immediately asked not to have procedures performed on weekends and they accommodated me. I asked to change one procedure and everything was resolved without any problems. I will be happy to come here again!
Answer from Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая госпожа Надежда, большое и Вам спасибо за Ваш прекрасный отзыв! Всем моим сотрудникам его передаю! В следующий раз, когда Вам уже будет понятно, когда будете приезжать, предупредите нас, что бы и на Вас мы не забыли с маленьким сюрпризом.. С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Negatives
No - this is not negative. But still: There is only one real massage therapist in the hotel - Alexander!! The rest of the "massage therapists" are very far from this professionAnswer from Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемый господин Сергей, Спасибо за Ваш отзыв! Александр высокий и сильный мужчина, который делает массаж очень спортивно. Вы один из наших не мало клиентов, который готов его стиль массажа оценить. Но верите, что именно женщины любят и наших остальных массажистов, так как Веронику, Анну и.т.д. Аргументом их образование и многолетняя работа в нашем отеле. С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Positives
This was my second time in Karlovy Vary. The Humboldt Park Hotel is the first. The location of the hotel is wonderful, everything is nearby. There is a wonderful park in front of the hotel. Treatment - we got all the procedures we wanted. The attitude of the medical staff is very attentive and friendly. The reception staff always answered all questions with a smile and treated us like their friends. The food was absolutely satisfactory. It should be noted that there are wonderful evenings of tasting Czech cuisine and live music once a week at dinner. Thanks to all the staff!Negatives
There was practically no negativity. The only complaint is that the pillows are very flat, but upon our first request they brought us extra ones. Regarding medical services, I would like a more interested attitude towards the patients of the chief physician. To go to this hotel at this stage, you need to be well prepared, since the approach is purely formal.Answer from Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая госпожа Наталия, Большое Вам спасибо за Ваш отзыв! Я очень рад именно тому, что Вы заметили наши вечера с презентацией традиционной карловарской кухни. Мы их готовим на каждой неделе с живой музыкой и я рад, что они пользуются успехом у наших клиентов. В течении этого года мы купили все новые подушки. Всегда возникает вопрос, если покупать плоских или других, потому что у всех разное мнение. Основное то, что они анти- аллергические. Мы взяли плоских, потому что второй можно добавить просто... Наш главный врач работает еще и на нашем другом отеле, поэтому она не вес день на месте. Но мы уже организовали другого врача так, что бы на каждом из наших отелей врач присутствовал как минимум 4 часа в течении дня. С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Positives
-The hotel is located in a very convenient location. The atmosphere in the hotel itself is almost homely and cozy. -The staff is attentive and polite. -The treatment is intensive. I want to go to the same hotel again!Answer from Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемый господин Еделтрауд, Большое Вам спасибо за Ваш отзыв. Мы здесь для того, что бы исполняли максимум желаний наших клиентов. Ваше желание меня очень радует и я с удовольствием Вам его исполню. В любой момент на меня можно обратиться. С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Positives
We vacationed with two children, 16 and 9 years old, special thanks to Yuri from the reception, a professional in his field, any requests received a positive response. Wellness treatments were at a good level, since the youngest broke his arm before the trip, the doctor prescribed treatments for the child according to our wishes. All the medical staff are friendly and welcoming (special thanks to Anna). The food is at a good level (varied, delicious pastries, ice cream, etc.). The hotel is clean and well-groomed, all the staff understands Russian, the location is 5+. We express our gratitude to the hotel manager for his professionalism and the synchronicity of the work of the entire team. We will definitely come to you again.Negatives
We have not found.Answer from Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемый господин Александр, Большое Вам спасибо за Ваш отзыв! Всем моим коллегам обязательно передаю Ваши слова и Вашу хвалу. Мы питаемся работать на максимум с индивидуальным подходом ко всем клиентам. Мне очень жалко то, что случилось Вашему сыну. Надеюсь, что с рукой все получается и он уже скоро ничего не помнит.. Так как остальным нашим постоянным клиентам, так и Вам я с удовольствием подготовлю сюрприз для следующего приезда. С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Positives
Many thanks to all the staff for their kind and sensitive attitude. Starting from the reception, Alex and Yuri, thank you, the treatment is super, the time is convenient, they are always helpful, you can always reschedule the procedure if you have an excursion, massage - Alexander, super-mega professional! The food is very good and varied. Location-wise, everything is very close. I have already booked a place in your hotel for next year, so look forward to visiting😍Negatives
I have only positive things 😁😁😁Answer from Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая госпожа Ирина, Большое Вам спасибо за Ваш отзыв! Ваши слова меня очень согрели в наступающей холодной погоде.. всем, которых Вы заметили передаю Вашу хвалу. Я надеюсь, что у нас будет время во время Вашей следующей путевки лично встретиться! Я готовлю для наших постоянных клиентов сюрпризы, Вас обязательно не исключим.. С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Positives
Friendly, helpful staff. Nice rooms. Good breakfast. Normal treatment. In general, Karlovy Vary is a very pleasant town and a resort where you want to return.Negatives
Lack of qualified massage therapists. There is only one good massage therapist in the hotel. His name is Alexander. The rest of the nurses are all friendly and helpful. As for the food for lunch and dinner: a very meager and monotonous buffet, i.e. cold snacks. As a rule, these are cucumbers, tomatoes and lettuce. The main course comes every other time, sometimes quite decent, sometimes there’s simply nothing to eat. But the waiters are very friendly. Overall the hotel is quite decent.Answer from Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая Наталья, Большое Вам спасибо за Ваш отзыв. Разрешите мне ответить Вам на Ваши заметки: У нас в отеле работают 3 базовые массажисты. Вами назначенный Александр, единственный мужчина, который знаком своей приличной крепкостью. Очень много клиентов его любит. Дальше Вероника, самая опытная массажистка, которую наши клиенты только хвалят. И Йосефина, образованная массажистка, которая занимается и фитнесом и физкультурой. К ней хожу я, ее массаж для меня самая эфективная и полезная. Массажисты работают по разным дням, Вероника всегда меняется с Сашей, дополняет их Йосефина. Во время отпуска или болезни мы приглашаем нами и нашими клиентами проверенных массажистов. Все они полностью образованны. Питание. В отеле Гумбольдт мы по причине желания наших повторяющихся и многолетних клиентов оставили питание в форме меню по заказу, мимо завтрака. В течении обедов и ужинов мы всегда мимо меню предлагаем дополнительный фуршет, который составляется из фруктов, овощи (отдельно нарезанного, смешанного и салатов) и сладкой выпечки. Один раз в неделю мы организуем специальные вечера, в рамках которых мы презентуем всегда один из гастрономических специалистов нашего региона. Состав питания отвечает направлению лечения в нашем отеле и он годами проверен нашими клиентами и врачом. Но все таки любых предложений, мы говорим, никогда достаточно не будет. Поэтому, когда у Вас есть любое предложение на дополнение нашего питания, пожалуйста, напишите мне его на следующий адрес электронки: kral.t@humboldt.cz Спасибо за позитивные слова о нашем персоналу. Я им всем обязательно передаю. С уважением и с желанием всего наилучшего, Томаш Крал, директор отеля
Positives
I really liked the hotel itself. Very attentive and friendly staff both in the hotel and in the restaurant. The hotel is clean and comfortable. Linen, dressing gowns and washing supplies are changed every three days. The treatment is carried out by wonderful, kind nurses, always with a smile and on time.Negatives
- A very inattentive doctor, she prescribes the same treatment for everyone, regardless of the disease. He prescribes physical therapy without looking at or doing a cardiogram, and yet the people receiving treatment are mostly people over 40 years old. Many people have very high blood pressure. - The breakfast menu is the same every day. For dinner and lunch, in addition to the portioned dish every day: sliced cucumbers, tomatoes, bell peppers and lettuce. But there is always a variety of fresh fruits and juices. - The hotel does not always have hot water, and the sauna is not always turned on even upon request, you order it, you come, and it’s cold.Answer from Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемый господин Игорь, Большое Вам спасибо за Ваш отзыв. Ваши слова обязательно передаю моему коллективу. К Вашим замечаниям: Нашего главного врача, Хелену, мы дополнили другим врачом Светланой, что бы присутствие врача было как минимум 4 часа в день не только на входной рассмотрю но также для консультации. Оба врача высоко образованны, Хелена работает десятками лет глав врачом в Карловых Варах и она является одним из самых хороших врачей. Она одновременно является ответственным лицом нашей компании в отношении к министерству здравоохранения и также в отношении к нашим клиентам. Она одновременно гарантом того, что формат лечения будет самым эффективным для наших клиентов. Мы совместно беседуем как минимум один раз в неделю ведем разговори на тему лечение, приемов, процедур и.т.д. Когда возникает у клиента вопрос к формату лечения, она никогда не откажется. Но вопросы можно поднимать одновременно прямо ко мне. Не меньше активно решим формат питания. Мы решили по желанию наших многих клиентов оставить обеды и ужины на заказ с дополнительным фуршетом. Он утверждается врачом и диет сестрой, которая приходит два раза в неделю для прямых консультаций с клиентами. Завтрак может казаться однообразным но он богатый. Питаемся менять каши, сорта теплых блюд и сыра, колбасы... Вопрос воды финально решен, мы добавили котел и увеличили давление горячей воды во всем отеле. Господин Игорь, когда у Вас будет время, пожалуйста, напишите мне майл с Вашими рекомендациями. (tomas@hotelspamanagement.com) С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Positives
I was on vacation at the end of September. Despite the fact that the weather was changeable, warm, cold, rain. The Hotel Humboldt was warm and cozy.Answer from Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая Ирина, Большое Вам спасибо за Ваш отзыв. Мы питаемся что бы всем нашим клиентом было у нас несмотря на погоду, всегда тепло и уютно. Спасибо за Вашу оценку нашей работы! С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Positives
As a doctor, I would like to note the excellent work of the medical staff. They work clearly and harmoniously, the nurses are ready to help with any issues, even those not related to procedures. Respect to the reception staff, especially Yuri. Excellent massage therapist Alexander - Professional with a capital P! A positive thing is that the hotel allows you to live with animals. A small negative point is that there was no hot water for 2 evenings. Then everything was fixed. And the maids do not provide toiletries (soap, shampoo) daily. The tests specified in the program were not carried out and a gymnastics procedure in the pool was included without approval. But these are minor things compared to the overall good impression of the hotel and vacation.Answer from Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая Галина, Большое Вам спасибо за Ваш отзыв и за Ваши теплые слова! По причине отказа одного из котлов на горячую воду, мы должны были пере идти на другой режим обеспечения горячей воды в отеле. Спасибо нашим техникам, что это получилось в течении 2 дней. Сейчас уже все решено, даже с увеличением запаса, давления и объема горячей воды. Я надеюсь на Ваш следующий приезд в наш отель! С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Positives
We rested from September 6 to September 21. The location of the hotel is very convenient: it takes no more than 3-5 minutes to walk to the springs, all central walking streets are nearby. We arrived by car, which was parked in the paid guarded hotel parking lot. Very friendly staff at the reception, who are always willing to help with any questions, Treatment procedures at a high level, very pleasant staff in the treatment department, friendly and creating a good mood. The food was quite satisfactory. They cook deliciously and you order a dish to choose from from 5 dishes on offer, on Wednesdays there is live music in the restaurant, candles are lit on the tables and you are treated to additional delicious surprise dishes, everything is very nice and pleasant. Very nice young people work in the restaurant. We lived in an apartment on the 6th floor. I liked the room. The room was cleaned every day and very clean. The pool is not large, but there are exercise equipment, a sauna and a hammam. I liked everything, special thanks to all the hotel staff. Would you like to return? Yes.Negatives
There is absolutely no negativity.Positives
Attentive staffNegatives
Not a large selection of fresh vegetables and saladsPositives
Accommodation. I had the smallest room, but it was very cozy. Everything is convenient for single occupancy. A big plus is the double bed, not 2 single beds next to each other. Very comfortable mattress. Another important point for me is a very quiet refrigerator. In many hotels I have to turn it off at night, but in Pavlova and Humboldt they are small, tucked away in bedside tables and absolutely silent. Bed linen, towels, bathrobes and slippers are changed every three days without asking, and if you ask, then at any time. They clean up cleanly. All necessary hygiene products are available. The rooms are very warm, even hot, although the heating was turned off and the heated towel rail did not work most of the day. But with the window open it was very good. Excellent WiFi, uploaded photos, watched movies before bed - no problem. Food. Overall a good four. A big plus is dinner until 20.30. I could safely return from any trips or walks, my order was waiting for me. The breakfasts are excellent, the choice is very large, for every taste and for any diet. Lunch and dinner - custom menu, choice of hot dishes from three regular and one dietary. In all this time it was unsuccessful only twice: once the beef was very tough (it was difficult to cut and it was impossible to chew), the second time they put onions in the mashed potatoes without warning (I am allergic to it, it’s good that I noticed in time). There are not enough salads. I haven’t tried the ones with something mixed with mayonnaise. But there were always fresh vegetables, enough for me. For lunch there are two types of soup. Drinks: juices, coffee and all kinds of teas for breakfast, tea for lunch, tea and kefir for dinner. Great baked goods. A lot of fruits for every taste. Treatment. Doctor Helena Shafarikova, works in several hotels, I remember her from Pavlov. Friendly, listens to all diagnoses. If you have any wishes regarding procedures, he always meets them halfway. The procedures are generally good and of high quality. Separately about massage. There are three massage therapists. Alexander has the most “hard” massage, but the others are not much inferior. Find all the problem areas and knead them properly. Huge gratitude to them. On the 6th floor, the pool and jacuzzi are almost always free. There is not the slightest complaint about the staff. Excellent reception staff. All questions and problems were resolved immediately - find train or bus schedules; replace the room key that I managed to break; print out your boarding pass - everything is quick and neat. I arrived early in the morning, the room was already ready, they checked me in right away, and fed me lunch that day.Negatives
Terrible pillows. I had to fold these flat rectangular pancakes into quarters and, in this form, stuff them into pillowcases. The second disadvantage is that the shower stall really needs some kind of shelf. Shampoo and gel have to be placed on the floor. Lymphatic drainage is only 20 minutes, which was not enough for me. The waiting room in the medical department is comfortable, but small, sometimes it was crowded, some had to stand along the wall.Positives
Everything was just wonderful. This is our second time staying at the hotel and we were pleased again. The room category we received was higher than what we booked. Special thanks to Yura. All issues were resolved instantly. Girls in medical The department is trying very hard. (Radka, hello to you!) Also, the girls at the restaurant are great. I would like to add more salads, but overall everything is fine. Live music on Wednesdays. The location of the Hotel is very good. Thank you very much for everything. We hope to see you soonPositives
In general, the hotel is good, the location is excellent, the staff is friendly, I would especially like to note the staff of the medical department is very positive, responsive, although the department is very small, and therefore the procedures are spread out over the whole day, which is not very convenient, but this is purely my opinion since I like to travel a lot excursions for those who came only for treatment, as there are many procedures. The rooms are good, everything is convenient and comfortable, I was pleased that instead of the booked single room they gave me a large double room. I would also like to note the work of the website sanatoriums.com, as always, everything was clear and on time, both the reservation and the transfer. Thanks to all!Negatives
Not a negative, but a desire to make the restaurant open breakfast and lunch at least half an hour earlier; many people go on excursions, which usually start at 8-00 or 13-00, just like breakfast and lunch. The restaurant staff makes concessions and allows you to arrive 15-20 minutes early, but they do not do it with pleasure and you need to warn in advance that it is not always possible and when you arrive earlier, not everything is ready and displayed and you have to eat on the run. And one more wish to extend the work of the spa and wellness center since the center is only open until 20-00, which is very inconvenient. I wish the hotel only prosperity!Positives
I rested at the Humboldt Park Hotel from August 27 to September 14. There was something to compare with, since this was not my first time in Karlovy Vary! Economy class hotel! Although 4 stars! I'll start with the treatment base. There is no permanent doctor at the hotel. A doctor's appointment was scheduled for 9 am. The doctor came later. I was not alone at the reception! And therefore the reception - if you can call it that - lasted no more than 5 minutes! The doctor made appointments quickly! Everyone is prescribed gymnastics in the pool due to procedures, without even asking! I asked the nurse to replace me with baths, but they refused! There was no second doctor's appointment! Why do you write that there are 2 doctor appointments? There are no permanent massage therapists either - everyone comes! I had a massage from 4 massage therapists - what kind of quality of treatment is this? Only one massage therapist, Alexander, did the massage as expected! The girl who does the procedures, she also does massages! Apparently he’s still studying!!!! The water in the jacuzzi and pool is rarely changed, so I didn’t want to go there! Reconstruction of the medical department is required! This is not just my opinion! There is no choice of baked goods in the restaurant for lunch and dinner, I would like more! The waiters work at 5! Before leaving, I asked the reception for help to weigh my luggage, but it turns out they couldn’t buy batteries for the scales for 10 days! The hotel lacks a competent manager! It's the little things that make up your opinion about a hotel! I wish the hotel prosperity!Answer from Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая Лариса, Спасибо за Ваш отзыв. Я очень внимательно прочитал Ваши замечания. Разрешите и мне положить сюда мои коментарии: Врач у нас работает на 2 отеля, так как она является ответственным лицом за ншу деятельность. Мне трудно обсудить на сколько Врач пришла позже но она не могла принимать больше чем одного клиента в один момент. Одинакого мне трудно обсудить время И качество приема. Форма лечения и предозначение процедур является польным правом и ответственностью врача, который Берет в руки здоровые клиентов. Массажисты у нас четыре. Лечение, именно массажи, мы проводим всю неделю и получать массаж только од одного массажиста является не реальной задачой. И массажисты только люди, которые не могут работать ежедневно. Все наши массажисти имеют необходимое образование. Девушка, о которой Вы наверно пишете, работает у нас уже половину года, я к ней сам хожу и пока у нас не было ни одной жалобы на ее работу. Спасибо за оценку работы Александра, он действительно хороший массажист. Вода в бассейне и джакузи меняется автоматично с учтением количества клиентов. На каждой неделе мы даем образцы воды в лабораторию на проверку ее качества под контрольом министерства здравоохранения. Выпечку предоставляем в 8 вдах, 3 вида хлеба и 5 вдиов булочек. В отношении диетологических направлений. Спасибо за оценку Работы официантов. На каждый день взвешивается багаж клиентов. Не могу себе представить, когда бы весы так дольго не работали. Уважаемая Лариса. Я нахожусь постоянно во всех отелях, которые под меня подчиняются. Работа с клиентами не простая но мы На каждый момент питаемся всем нашим клиентам предоставить все услуги на 100%! Мы все делаем ошибки, потому что мы Все только люди но мы питаемся их не повторять. Я много разгавариваю с клиентами, питаюсь получить еще на месте от них Все их замечания, просьбы, желания и.т.д., что бы было возможно их выпольнить еще в течении их проживания в наших отелях. Мне так всегда лучше, чем отвечать таким образом. С уважением, Ваш не/грамотный менеджер, Томаш Крал
Positives
We loved it all. Nice location and quality food and treatment. Thank you.Positives
Very friendly staff!!! Good quality of treatment and food, daily and high-quality room cleaning. In general, everything is at a high level. Thank you very much to all the staff, special thanks to the reception staff,Negatives
There are practically no shortcomings, at least I didn’t see any.Negatives
Doctor's work Quality of food at dinner Responding to everyday requests Diet - late breakfast timeAnswer from Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая г-жа Domracheva, Спасибо за Ваш отзыв. Про питание сказано много в других отзывах, тут понятно. Мы предлагаем приехать в следующем году и сравнить. Нам было бы интересно понять, в чем мы не выполнили Ваши желания по бытовым вопросам. Разрешите использовать этот случай и попросить всех, кто остаются недовольными в тесение пребывания ПОТРЕБОВАТЬ ВСТРЕЧУ С МЕНЕДЖЕРОМ И ВЫЯСНИТЬ ВОПРОСЫ НА МЕСТЕ. На основании отзывов нам уже не как исправить ситуацию. А на месте мы можем сразу устранить неполадки и наладить Ваше настроение. Заранее спасибо! С уважением, Дагмар, сейлс менеджер
Positives
Everything went well. Our booking was made at reception, we got a great room and were able to park the car in the yard. All applications were on time, the staff were very nice and helpful. The price/performance ratio is very good. A solo booking via a hotel portal would have been a lot more expensive, as the on-site treatments are also expensive.Negatives
There was only a brief medical examination on the first day. Apart from a few questions, only blood pressure was measured. So you should know beforehand in Germany what you want to treat with the treatment and know your state of health.Positives
Great location in the city center, clean spacious rooms, friendly and professional staff. All medical procedures are carried out in one place.Negatives
The food is tasty, but monotonous, there is no air conditioning.Positives
Very good location of the hotel, very good and healthy food, friendly staff, cleanliness in the room and the entire hotel. Thank you for a nice stay!!!!!!!!!Negatives
Long waiting times for pneumopuncture and stress while waiting, overwhelmed staff in the application area (2nd floor).Positives
Great location, helpful staff, delicious food. It seems to me that everyone should come and experience for themselves all the charm of spending time in this hotel.Negatives
There is no negativity, only positivity. I will be happy to come next year to see and enjoy the atmosphere of this wonderful hotel.Positives
All the staff, without exception, are very friendly and always ready to help with any questions.... The room was beyond praise! It was cleaned every day and thoroughly.... Everyone was very satisfied.... and next time we will try to get into this particular hotel and, if possible, into this room. The booking system for the sanatorium was also very pleasing. Everything is well thought out and convenient for customers. Thanks for a great week!Negatives
We can't point out anything particularly critical...Positives
Replaced old plastic hangers with new wooden ones. The lunch menu now includes two first courses to choose from. Otherwise, everything is fine, the main thing is calm.Negatives
Very bad pillows.Positives
Everything is great except the foodNegatives
Compared to last year, the quality of food has sharply deteriorated. The choice of dishes has decreased, the cooking has become tasteless, low-quality products are used, . The fish is inedible. They pile up pickled beets straight from the jar and call it “Czech style.” Coffee is only provided for breakfast. It’s not clear what you can save on this, since coffee in the Czech Republic is inexpensive. This spoils the whole impression of the sanatorium. If it weren’t for the excellent work of the medical staff, which is what attracts me most about this sanatorium, I would not come here again. I advise those who come here not to take full board. Unfortunately, they don't offer the option to only take breakfast.Answer from Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемый г-н Тарасов, Спасибо за похвалу наших услуг! По поводу еды все очень субъективно. У нас на обед и ужин по 5-6 видов салата, летом как минимум 3 из свежих овощей. Если один из них маринованная с прянностями свекла из банки, это не только не критично а многие туристы так даже предпочитают. Выбор вторых блюд точно не уменьшился, так как количество видов на выбор не менялось уже несколько лет, только сами виды меняют. По отзыву других туристов наоборот прибавилось первых блюд. Фильтрованый кофе на обед и ужин мы пометили как пожелание – если появится достаточно желающих, то это можем изменить. Но пока туристы предпочитают заказать кофе из автомата за небольшую доплату. С уважением, Дагмар, сейлс менеджер
Positives
The quality of treatment is good. I am especially pleased with the attitude of the staff. Almost everyone is very attentive. Thank you.Negatives
Big minus with food. Most people come to Karlovy Vary because of digestive problems. Almost all the dishes I ordered were either overcooked - especially all the fish dishes; or overcooked - almost all meat dishes. It was very difficult to eat. Because of this, I mostly ate only salads. They need a new chef!Answer from Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая г-жа Гулабян, Спасибо за Ваш отзыв! Новый шеф повар у нас есть и теперь он интенсивно работает со штабом кухни на улучшении произведения отдельных блюд – это вопреки тому, что у нас прям масса постоянных туристов, которые выбирают наш отель по поводу сервированых диетических блюд которые им особенно подходят. При Вашем следующем посещении Вы можете сравнить разницу. С уважением, Дагмар, сейлс менеджер
Positives
The sanatorium is located quite conveniently, not far from the main street. The sources are also not very far away. The hotel is clean. That's probably all the positives.Negatives
A complete feeling of being back in the “scoop”. The service culture is at zero, the attitude towards customers is “walk here, trample.” You can't eat on the restaurant's terrace (they only open if the hotel director wants to eat there), the staff is too lazy to carry plates. The food is all very heavy and monotonous - canteen food, not restaurant at all. The staff's tone of communication is rude. They speak only Czech well, Russian/English/German only to a fault. In the treatment department, staff come to work to chat with each other more than to work. Twice they forgot about me during procedures; I had to call my husband to remind him that I needed to be disconnected from the machine. We don’t recommend anyone to visit this so-called “spa hotel” again, unless you are tormented by nostalgia for the Soviet era.Answer from Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая г-жа Kehrein, Спасибо за Вашу информацию. Особенно мы рады за Вашу хвалу знания иностранных языков нашим персоналом. Хотя Вы это сочли негативом, знать русский, немецкий и английский языки на половину, это редкая примета, если обсуждать официантов и медицинский персонал. Наш штаб администрации говорит по русскик как на родном, английский не только что свободный, но и высокого уровня, немецкий совсем неплохо. Что опять редкость, к стати. Работу медицинского отделения все отзывы вокруг Вашего только хвалят, поэтому тут совсем непонятно, откуда у Вас так неположительные впечатления. Мы конечно проверим, кто в Ваше время работал и что происходило. Мы принимаем в сведение Ваши замечания по еде, хотя по отзывам на этом сайте понятно, что качество еды это вопрос слишком субъективный, так как на мнение туристов влияет их собственная привычка и кухня страны в которой они живут. С уважением, Дагмар, сейлс менеджер