references
Positives
Cozy hotel. Very conveniently located. Friendly staff. Magnificent kitchen. They provided an excellent room.
Answer from Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемый Виктор, Большое Вам спасибо за Ваш отзыв! Надеюсь на Ваш скорый приезд опять к нам! С уважением, Томаш Крал - директор отеля
Positives
Thanks for the good service. The room is wonderful. The staff is very polite. The menu and quality of cooking is also very good. The only thing I would like more is salads.Answer from Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая госпожа Buchmüller, Большое Вам спасибо за Ваш отзыв. Также спасибо за рекомендацию, будем обращать внимание на выбор салатов в рамках дополнительного фуршета. С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Positives
Good location close to the springs, very responsive and attentive staff! Delicious and varied food, especially in the second week of stay Convenient balneo - all treatments on one floor, a large selection of procedures Own wellness center with a small pool, two types of saunas Excellent service for the money paidNegatives
A doctor who comes to the hotel for just 1 hour in the morning “for show”, does not conduct an examination, does not delve into it and does not explain anything about the treatmentAnswer from Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая госпожа Махмудова, Спасибо за Ваш отзыв. Всему персоналу передаю Ваши слова. Врачи/доктора не присутствуют весь день, они меняются и на нашем втором отеле. Но назвать это "для галочки", это круто.. :-) Осмотра проводят, иначе бы клиенты не могли получать расписание процедур и мед-сестры не имели бы информации, какие процедуры они должны разбивать. К врачу всегда попасть по заказу, Время уделяют всем достаточно. Про лечение должна обяснять мед-сестра и остальные сотрудники. У них у всех специальное медицинское образование. С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Positives
The location of the hotel is ideal.Negatives
Constant interruptions in the temperature of the tap water, unstable internet, average quality of food, the medical facilities are not impressive.Answer from Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая госпожа Кузнецова, Спасибо за Ваш отзыв и за Ваши замечания. Пожалуйсте, найдите пару минут и напишите мне боле конкретно, что можно улучшить в рамках питания и лечения. С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Positives
Very good location of the hotel, attentive staff, especially in the restaurant, many thanks to Mrs. Jiřina. We will recommend this hotel to friends and acquaintances.Negatives
We don’t remember anything negative, it means the vacation was a success!👍😁Positives
- very nice hotel staff - the location is unique. - Meals are generous with lots of choiceNegatives
- Unfortunately, we experienced the stress of the employees in the treatment center twice, which is not something you necessarily want to have on vacation. - the wellness area is a bit old.Positives
All liked it. We will recommend the hotel to our friends.Negatives
Small problems were resolved immediately by the hotel staff. So I don’t count them as cons.Answer from Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемый господин Архипов, Спасибо Вам большое за Ваш отзыв и за рекомендацию нашего отеля Вашим знакомым! Пусть они предупредят, что они от Вас и Мы подготовим специальные условия! С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Positives
Everything was great, thank you very much👍👍Answer from Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемый Сергей, Вам спасибо большое за Ваш отзыв! приезжайте, мы рады Вас снова встретим в нашем отеле! С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Positives
The hotel is cozy and beautiful, decorated in a classic style, located near the springs. We had a very spacious room, which was cleaned quickly and efficiently every day. The staff, for the most part, are smiling and helpful. I would like to say special thanks to: - at the reception Yuri, who greets everyone cordially and with a smile, - in the restaurant to the most smiling and positive waitress Irina, - in the medical department Alena and Anna. The food is at a good level, without any special frills: breakfast is a buffet, lunch and dinner a la carte, except weekends. On Saturday and Sunday, lunch and dinner are buffet style. On Wednesdays, the restaurant has live music and nice treats for dinner. The treatment facilities are also at a decent level, except for classical massage. Everywhere is clean and orderly, all procedures are strictly on time. I really liked the dry carbon dioxide bath and, of course, the gas injections, which Alena does masterfully. Absolutely adequate value for money, we are going to repeat the holiday and treatment next year.Negatives
I still note some minor disadvantages: poor soundproofing of the room and uncomfortable pillows.Positives
Sixth time in Karlovy Vary and this is the best sanatorium. Looks like we've found our solution. Liked everything. Very attentive staff. Delicious cuisine. Convenient location. Special thanks to Yuri at the reception, he always tried to help with any questions and, as always, with a friendly smile. Medical procedures are varied and of high quality, in addition to the gastrointestinal tract, joints and spine were treated. We are grateful to all the medical staff for their friendly attitude. Now we won’t have to worry about choosing a sanatorium; we’ll go to Humboldt.Negatives
There is no negativity, I only have a wish for the administration - a clock is needed in the room so as not to be late for procedures.Answer from Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемый господин Коропец, Спасибо Вам большое за Ваш отзыв! я очень рад тому, что наш отель является уже только единственным Вашим вариантом! Для нас это очень важная должность и мотивация нашей работы. Мы рады Вас снова увидеть в нашем отеле! С часами в номере.. :-) С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Positives
Thank you very much for a great vacation, excellent service, cozy hotel, excellent food, friendly staff, I would like to come back to you again!!! Thank you very muchPositives
Convenient location from the springs, a variety of procedures (there are mud, other procedures that are not available in other hotels), very tasty food.Answer from Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая госпожа Боякова, Большое Вам спасибо за Ваш отзыв! Все реакции наших клиентов для нас очень важные и одновременно в случаи позитивных они для нас самой лучшей мотивацией к нашей работе! С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Positives
All was goodAnswer from Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая госпожа Людмила, Спасибо Вам большое за Ваш короткий но полноценный отзыв! Надеюсь на Ваш будущий приезд! С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Positives
I completely agree with my wife's opinion. Treatment and rest, excellent.Answer from Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемый господин Сперанский, Спасибо и Вам за Ваш отзыв! Большой привет из Карловых Вар Вам и Вашей жене! До следующей встречи! С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Positives
My husband and I have been coming to Karlovy Vary for 15 years. This year we went to Humboldt for the first time for 3 weeks. The hotel turned out to be so family-friendly that I didn’t want to leave. At the reception, the staff (especially Yuri) always greeted us with a smile, kindly and answered any questions in detail and provided assistance. The night guards wished them good night in the evening and a good day in the morning. It was very nice. Now about food and service in the restaurant. We have never seen such a variety of dishes in any sanatorium. The portions are large and very tasty. My husband Sasha, a diabetic, on the second day conveyed a request through the waitress to the chef not to add salt to his dishes. For the remaining 20 days, all dishes for him were without salt, for which special thanks to the chef. The waiters always explained what the appetizers and soups were made from. Regarding placement. The rooms are very cozy, decorated with beautiful furniture and great taste. The maids clean thoroughly and not intrusively. The older generation medical staff (Radka, Anna, Martina) are professional and responsive to any requests. The head nurse compiled a convenient schedule of procedures at our request. The injections were given like mosquito bites. And if the state of health changed, the procedures could be changed. Overall, the stay and treatment were 5 stars. I would like to return in a year.Negatives
There were some shortcomings during procedures in medical rooms. Yuri was told about this verbally at the reception upon departure.Answer from Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая госпожа Серанская, Большое спасибо за Ваш отзыв! Лучшей рекламы на наши услуги нет чем позитивный отзыв наших клиентов! Я очень рад тому, что Вам у нас настолько понравилось и надеюсь на Ваш будущий приезд. Будем пыаться как минимум повторить все так, как в этом году и устранить все недочеты. Всем моим сотрудникам передаю Ваши слова. С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Positives
Ideal location of the hotel, friendly, conscientious, professional staff. All at the highest level. Very clean, cozy, stylish.Answer from Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемый господин Винокур, спасибо большое за Ваш отзыв! Надеемся на Ваш следующий приезд.. с уважением, Томаш Крал, директор отеля
Positives
There were 15 days January-February. The location is good. Carlsbad itself is beautiful and romantic))Negatives
Room 204 was very cold((, the blankets were thin and even a second blanket did not save from the rise in temperature(((We moved to 304 only after a large number of complaints and indignations((Water treatments had to be canceled due to the fact that the temperature had risen and in the medical the building is cold (especially where the magnet and lymphatic drainage are). In the restaurant, which is noisy, like in the dining room, it is always cold, like in the lobby. The hotel saves a lot on heat! There is no tea set in the room and there is a paid bar already at 20-21 closed. At the reception Alex will offer you to warm up with Becherovka, which you need to buy yourself somewhere during the daytime. The beds are all yellow, old and stained (Towels with holes, frayed robes that don’t fit and torn belt loops. The food is not at all childish with The choice of food for children is very difficult. Taste is below average. Most everything is cold, since nothing is prepared locally! I came across hair twice!!((Instead of coffee in the morning you can only drink a coffee drink(((At the bar they make latte with normal for money espresso for 65 CZK, but a girl in glasses is drinking a coffee drink (((The dishes are cracked, chipped, dirty with drips. Slicing cucumbers, tomatoes and peppers with spoiled vegetables (especially cucumbers, mostly overcooked). Staff attitude is mediocre. Regarding the doctor in the medical building, there is a woman who can hardly be called a doctor (the medical card indicates a male doctor). She doesn't care about anyone or anything at all. She cannot give any explanations or recommendations! The hotel does not deserve its 4 stars at all!Answer from Humboldt Park Hotel & Spa
Мне очень жаль, что под отзывом подписан господин Андрей и нет госпожи Кристины, с которой у меня была честь несколько раз общаться в течении их проживания в нашем отеле. Мне также очень жаль, что меня лично не заметили в своей оценке услуг нашего отеля. Я решил не реагировать на все их замечания, поскольку я всегда готов помочь. Когда клиенту хочется оклеветать отель, он это всегда может сделать и мы, как отель, не имеем возможность защищать наши интересы другим образом, чем только этим ответом. Я могу только похвалить своих сотрудников за то, что они четко и быстро реагировали на все вопросы и питались решить все желания клиентов Андрея и Кристины по максимуму, несмотря на то, какого типа они были. Единственное, что мы не готовы были организовать, это поздний выход из номера в день их отъезда,потому что отель был полон, а мы не можем ограничивать права одних клиентов на основании желаний других. Я СИЛЬНО НАДЕЮСЬ, ЧТО ОСТАЛЬНЫЕ НАШИ КЛИЕНТЫ ИЛИ НАШИ ПОТЕНЦИАЛЬНЫЕ КЛИЕНТЫ, КОТОРЫЕ БУДУТ ЧИТАТЬ ЭТОТ ОТЗЫВ И МОЙ ОТВЕТ РАССМОТРЯТ ИХ ПРАВИЛЬНО. С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Positives
We vacationed with a group from February 3-23. I would immediately like to express my deep gratitude to the entire hotel team for their attention, responsiveness and excellent work. Special thanks to Yuri for his help in resolving the issue of meeting our relative at the Prague airport (due to bad weather, her flight was delayed for several hours and the company through which the transfer was ordered refused to send the car to Prague airport a second time). I also got a small room 508 (see previous reviews), we contacted Yuri and the issue was resolved the next day, I was moved to an excellent room on the same floor. Thanks to the hotel management for their attentive attitude to the requests of vacationers. The rooms are cleaned perfectly and conscientiously. I liked the anti-allergenic pillow; I slept perfectly on it for 20 nights. Small but lovely, clean swimming pool with counter current and jacuzzi. I haven’t been to the baths, I can’t say anything about them. The restaurant workers always greeted us with smiles, were friendly and explained what the dish consisted of. I was pleasantly surprised that already on the second or third day they remembered our room numbers in the menu orders. Thanks to the chef for the delicious, perfectly prepared dishes. I would like to wish the hotel good, adequate holidaymakers and success. And we will try to come to you again next year.Negatives
I expressed my wishes regarding sanitary standards in an oral conversation to the hotel employees.Positives
The dishes were prepared to order and were tasty, the portions were good.Negatives
Upon placement, my sister was given a single room (508), which did not match the information on your website. This caused us a lot of trouble and inconvenience. Restaurant staff should be polite and attentive. According to many people, it is cold in the restaurant; this does not correspond to good health.Negatives
Sanitary standards are not always observed during procedures.Positives
I liked the city, beautiful buildings, calm atmosphere.Negatives
No negativityPositives
Everything was so wonderful that it is impossible to break down our feelings into individual advantages.Answer from Humboldt Park Hotel & Spa
уважаемая госпожа Акимова, Спасибо Вам за Ваш отзыв! В сравнением с предыдущим он для меня напиток счастья! С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Positives
Hello. This was my first time staying at this hotel. The rooms are good. They clean every day and are very clean, especially Lena. The food is good, the buffet is almost the same. Treatment is basically the same as everywhere else. The medical staff is attentive, all the girls are friendly. procedures are done on time. Special thanks to Alena! And for the injections and for the attention! Despite some negative aspects, I enjoyed my stay. Thanks to all.Negatives
This is not the first time in Karlovy Vary. the start of the holiday was not very good. I was with my sister and we ordered two single rooms "standard". My sister had a small but quite comfortable room, as promised. And I got (I’m not afraid of this word) Papa Carlo’s closet on the fifth floor - No. 508: a narrow bed, two small windows, a TV on the side of the head, an incomprehensible shower. I asked to change the room. Despite the fact that when we arrived, the hotel was half empty, at the reception Yuri said that this was impossible and very difficult. I said. that I won't pay. We asked to wait and after 30 minutes the senior manager said that the number would be changed. It turned out later that this room is offered to everyone who orders a single room, maybe someone won’t refuse. The calculation is for Russians. Maybe it'll take a ride. In addition, in the process of communicating with the guests, it turned out that the rooms are changed: some are noisy, some are larger, etc. My nerves were frayed. There was a conflict with a waitress in a restaurant (I don’t remember her name - she works in tandem with a young man). For lunch and dinner they brought us the same fish dish. We said that we ordered different dishes. she replied: now we’ll bring your pieces of paper where we noted the order. And disappeared. They came again. It turned out that the leaves were lost. We refused dinner... We were accused of being our own fault and not remembering anything. Instead of apologizing, this waitress pointedly stopped greeting us altogether! It was very unpleasant to see her in the following days. The pillows in the rooms are terrible. Everyone writes about this. Procedures: oxygen everywhere for 50 minutes. It's 25 here. Massage - only Alexander (but it happens two or three times a week).Answer from Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая госпожа Шаповалова, Спасибо за Ваш отзыв! когда я его прочитал, РЕШИЛ СЕБЕ СДЕЛАТЬ САЙТ, где будет простор именно для эксплуататоров отелей в Карловых Варах, что бы получили возможность ответов на такие комментарии, как Ваш. Пожалуйста, когда пишете в публика „Расчет на русских“, это настолько некорректно, что я уже советуюсь с нашими юристами, каким образом подойти к этому комментарию. Госпожа Шаповалова, у меня лично не мало друзей в России и из России. Я бы никогда не разрешил себе то, что Вы назначили в Вашем комментарии. Я очень рад тому, что Вы к нам приехали. Я очень рад тому, что Вы были готовы написать свое мнение сюда. Я очень рад тому, что есть и плюсы, которых Вы на работе моих сотрудников заметили. НО!: такого типа обвинение я не могу перейти с улыбкой на лице и с юмором. К остальному, что пишется в Вашем комментарии я не буду уже ничего писать. Я уверен, что наши клиенты имеют свои мозги, свой опыт и готовы разобраться во всем правильно. Пожалуйста, прочитайте остальные отзывы.. например сразу следующий С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Positives
Everything is fine! Reishio - price / service / food - 10.0! Everyone is friendly, everyone is smiling. It felt like home. It feels like the hotel management is doing a good job. Great! I would love to repeat this experience next year. About massage. Alexander is indeed a good massage therapist, but his massage is not suitable for everyone. It didn’t suit my problematic back... Mrs. Martina saved the situation. Her massage was great. Very grateful to her!Negatives
Minor....Answer from Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемый господин Кротов, Большое Вам спасибо за Ваш отзыв! спасибо за Вашу оценку и специально спасибо за оценку работы массажистки Мартины, которая у нас новая. Саша наш массажист герой труда, но он свой массаж делает очень спортивно.. есть много много клиентов, которые хотят только к Саше, но у нас и другие, так как Мартина или Вероника, которые также мастера своего труда! С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Positives
Very good treatments and nice staff!!Negatives
The food could have been seasoned better, but unfortunately it sometimes tasted like nothing.Positives
You have no cons, everything is fineAnswer from Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемый господин Бондаренко, Большое Вам спасибо за Ваш отзыв! приезжайте и пользуйтесь выгодами повторяющихся клиентов! С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Negatives
The hammam was not working. Sewage smell in the room. The TV didn't work.Answer from Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемый господин Огонь-Догоновский, Спасибо Вам большое за Ваш отзыв. хамам не работал 2 дня по причине только того, что в течении рождестственских и новогодних праздников, к сожалению, пригласить специалистов нельзя. Телевизоры мы уже все поменяли на основании претензий наших клиентов но во время Вашего проживания был коротко-срочный отказ одной станции. Была проблема со спутником, которая решилась скоро и в которой мы были не виноваты. Запах канализации был, был не только в Вашем номере. Мы все быстро прочистили и привели в порядок. ЕСЛИ Я БЫ ЧИТАЛ ВАШ ОТЗЫВ, МНЕ БЫ КАЗАЛОСЬ, ЧТО ВСЕ В ОТЕЛЕ В НЕПОРЯДКЕ. ХОТЕЛОСЬ БЫ УЗНАТЬ И ТО, ЧТО ВАМ ПОНРАВИЛОСЬ. С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Positives
Excellent location, friendly staff.Negatives
Poor soundproofing of rooms. Noise from the elevator can be heard in the room. I had to change it, but it didn't help much.Answer from Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемый господин Гаиворонскис, Спасибо за Ваш отзыв. Ваши претензии передаю строительной компании, которая делала ремонт отеля. Во всем отеле находится только один номер, в котором я исторически заметил жалобу на шум от лифта, который идет еще через ванную в спальню. В следующий раз мы даем наушники с музыкой .. С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Positives
great service good foodNegatives
Linen should be changed at least every 3 daysAnswer from Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемый господин Алавердыян, Большое спасибо за Ваш отзыв! я очень рад тому, что Вам понравилось обслуживание и еда. Белье меняется каждые 3 дня, если не надо раньше. Я лично проверю контрольные бумаги от уборкы Вашего номера. Спасибо за предупреждение. С уважением, Томаш Крал
Positives
Thanks to all!!! The holiday was a success 🥇Negatives
The only negative about accommodation was that we had booked a comfort room. There was a minor incident during check-in, but then everything was sorted out.Answer from Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемый господин Красюков, Большое спасибо за Ваш отзыв! Мне очень жаль, что произошел Вами назначенный казус но я надеюсь, что он не имел большого влияния на Ваш отпуск. Следующий раз уже без него!.. С уважением, Томаш Крал, директор отеля