отзывы
Позитив
Хорошее месторасположение по близости от источников, очень отзывчивый и внимательный персонал! Вкусное и разнообразное питание, особенно на второй неделе пребывания Удобное balneo - все лечение на одном этаже, большой выбор процедур Собственный велнес центр с небольшим бассейном, двумя видами саун Отличный сервис за уплаченные деньгиНегатив
Доктор приходящий в отель всего на 1 час с утра "для галочки", не проводит осмотра, не вникает и не объясняет ничего про лечение
Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая госпожа Махмудова, Спасибо за Ваш отзыв. Всему персоналу передаю Ваши слова. Врачи/доктора не присутствуют весь день, они меняются и на нашем втором отеле. Но назвать это "для галочки", это круто.. :-) Осмотра проводят, иначе бы клиенты не могли получать расписание процедур и мед-сестры не имели бы информации, какие процедуры они должны разбивать. К врачу всегда попасть по заказу, Время уделяют всем достаточно. Про лечение должна обяснять мед-сестра и остальные сотрудники. У них у всех специальное медицинское образование. С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Позитив
Расположение отеля идеально.Негатив
Постоянные перебои с температурой водопроводной воды, не стабильный интернет, среднее качество питания, лечебная база не впечатляет.Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая госпожа Кузнецова, Спасибо за Ваш отзыв и за Ваши замечания. Пожалуйсте, найдите пару минут и напишите мне боле конкретно, что можно улучшить в рамках питания и лечения. С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Позитив
Очень хорошее расположение отеля, внимательный персонал, особенно в ресторане , большое спасибо пани Иржине. Будем рекомендовать этот отель друзьям и знакомым.Негатив
Негативного не помним, это значит отпуск удался !👍😁Позитив
- очень приятный персонал отеля - расположение уникальное. - Питание щедрое, большой выбор.Негатив
- К сожалению, мы дважды испытали стресс со стороны сотрудников лечебного центра, а это совсем не то, что хочется в отпуске. - оздоровительный центр немного старый.Позитив
Все понравилось. Будем рекомендовать отель знакомым.Негатив
Маленькие неувязочки решались персоналом отеля сразу. Так что в минусы их не записываю.Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемый господин Архипов, Спасибо Вам большое за Ваш отзыв и за рекомендацию нашего отеля Вашим знакомым! Пусть они предупредят, что они от Вас и Мы подготовим специальные условия! С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Позитив
Все было отлично,спасибо большое👍👍Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемый Сергей, Вам спасибо большое за Ваш отзыв! приезжайте, мы рады Вас снова встретим в нашем отеле! С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Позитив
Отель уютный и красивый, оформлен в классическом стиле, находится недалеко от источников. У нас был очень просторный номер, который убирали быстро и качественно каждый день. Персонал, в большинстве своем, улыбчивый и отзывчивый. Отдельное спасибо хочется сказать: - на ресепшине Юрию, который всех встречает радушно и с улыбкой, - в ресторане самой улыбчивой и позитивной официантке Ирине, - в лечебном отделении Алене и Анне. Питание на хорошем уровне, без особых изысков: завтрак - шведский стол, обед и ужин по меню, кроме выходных. В субботу и воскресенье обед и ужин - шведский стол. По средам в ресторане на ужине живая музыка и приятные угощения. Лечебная база тоже на достойном уровне, кроме классического массажа. Везде чистота и порядок, все процедуры строго по времени.Очень понравилась сухая углекислая ванна и, конечно же, газовые уколы, которые Алена делает виртуозно. Абсолютно адекватное соотношение цены и качества, собираемся повторить отдых и лечение на следующий год.Негатив
Небольшие минусы все же отмечу: плохая звукоизоляция номера и неудобные подушки.Позитив
Шестой раз в Карловых Варах и это лучший санаторий. Похоже мы нашли свой вариант. Понравилось всё. Очень внимательный персонал. Вкусная кухня. Удобное расположение. Отдельное спасибо Юрию на рецепции, всегда старался помочь в любых вопросах и как всегда с доброжелательной улыбкой. Медицинские процедуры разнообразные и качественные, кроме ЖКТ, подлечили суставы и позвоночник. Всему лечебному персоналу благодарны за доброжелательное отношение. Теперь не будем мучиться с выбором санатория, едем в Humboldt.Негатив
Негатива нет, есть только пожелание к администрации - в номере нужны часы, чтобы не опаздывать на процедуры.Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемый господин Коропец, Спасибо Вам большое за Ваш отзыв! я очень рад тому, что наш отель является уже только единственным Вашим вариантом! Для нас это очень важная должность и мотивация нашей работы. Мы рады Вас снова увидеть в нашем отеле! С часами в номере.. :-) С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Позитив
Спасибо большое за отличный отдых,отличный сервис ,уютный отель,отличное питание,приветливый персонал ,хочется вернутся к Вам снова!!!Спасибо большоеПозитив
Удобное расположение от источников, разнообразие процедур (есть грязи, другие процедуры, которых нет в других отелях), очень вкусное питание.Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая госпожа Боякова, Большое Вам спасибо за Ваш отзыв! Все реакции наших клиентов для нас очень важные и одновременно в случаи позитивных они для нас самой лучшей мотивацией к нашей работе! С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Позитив
Все было хорошоОтвет от Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая госпожа Людмила, Спасибо Вам большое за Ваш короткий но полноценный отзыв! Надеюсь на Ваш будущий приезд! С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Позитив
Полностью согласен с мнением моей супруги. Лечение и отдых, на отлично.Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемый господин Сперанский, Спасибо и Вам за Ваш отзыв! Большой привет из Карловых Вар Вам и Вашей жене! До следующей встречи! С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Позитив
Мы с мужем приезжаем в Карловы Вары уже 15 лет. В этом году первый раз поехали на 3 недели в Гумбольдт. Отель оказался настолько семейным, что уезжать не хотелось. В рецепции сотрудники (особенно Юрий) всегда с улыбкой, доброжелательно встречали и подробно отвечали на любые вопросы и оказывали помощь. Ночные дежурные вечером желали спокойной ночи и удачного дня утром. Это было очень приятно. Теперь о питании и обслуживании в ресторане. Такого разнообразия блюд мы не видели ни в одном санатории. Порции большие и очень вкусные. Мой муж Саша диабетик, на второй день передал через официантку просьбу шеф-повару, не солить ему блюда. Оставшиеся 20 дней, все блюда для него были без соли, за что отдельное спасибо шеф-повару. Официанты всегда рассказывали из чего приготовлены закуски и супы. По поводу размещения. Номера очень уютные, оформлены красивой мебелью и с большим вкусом. Горничные убираются тщательно и не навязчиво. Медперсонал старшего поколения (Радка, Анна, Мартина) профессионален и отзывчив на любые просьбы. Старшая медсестра составила удобный график процедур по нашей просьбе. Уколы делались, как укусы комара. А при изменении состояния здоровья, процедуры можно было поменять. В целом отдых и лечение оказались на 5 звезд. Хочется вернуться через год.Негатив
Некоторые недочеты были в при проведении процедур в медкабинетах. Об этом сказали устно при отъезде Юрию на рецепции.Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая госпожа Серанская, Большое спасибо за Ваш отзыв! Лучшей рекламы на наши услуги нет чем позитивный отзыв наших клиентов! Я очень рад тому, что Вам у нас настолько понравилось и надеюсь на Ваш будущий приезд. Будем пыаться как минимум повторить все так, как в этом году и устранить все недочеты. Всем моим сотрудникам передаю Ваши слова. С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Позитив
Идеальное расположение отеля, доброжелательный, добросовестный, профессиональный персонал. Всё на высшем уровне. Очень чисто, уютно, стильно.Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемый господин Винокур, спасибо большое за Ваш отзыв! Надеемся на Ваш следующий приезд.. с уважением, Томаш Крал, директор отеля
Позитив
Были 15 дней январь-февраль. Месторасположение хорошее. Сам Карлсбад красивый и романтичный))Негатив
204 номер был очень холодным(( , одеяла тонкие и даже второе одеяло от повышения температуры не спасло((( Переехали в 304 только после большого количества жалоб и возмущений(( Водные процедуры пришлось все отменить из-за того, что поднялась температура и в лечебном корпусе холодно ( особенно там, где магнит и лимфодренаж). В ресторане , в котором шумно, как в столовой -всегда холодно, как и в холе. Отель очень экономит на тепле! Чайного набора в номере нет и платный бар уже в 20-21 закрыт. На рецепшене Алекс вам предложит согреться бехеровкой, которую вам нужно самостоятельно купить где-нибудь в дневное время. Постели все желтые старые и с пятнами( Полотенца с дырками, халаты обтрепанные не по размеру и оторванными петлями под пояс. Еда совсем не деетическая с выбором деетического совсем туго. Вкусовые качества ниже среднего. В большинстве все холодное, так как по месту ничего не готовят! Попадались волосы дважды!!(( Вместо кофе утором вы сможете выпить только кофейный напиток((( На баре за деньги делают лате с нормальным эспрессо за 65 крон, но девушка в очках бадяжит с кофейным напитком((( Посуда с трещеннами, надколота, грязная с потеками. Нарезка огурцов помидор и перца с порченными овощами ( особенно огурцы, в основном переможенные). Отношение персонала посредственное. Относительно врача в лечебном корпусе, сидит женщина , которую сложно назвать врачем ( в лечебной карте указан врач мужчина). Ей абсолютно всеравно на всех и на вся. Дать хоть каких-то обьяснений и рекомендаций она не может! Отель не тянет на свои 4 звезды абсолютно!Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa
Мне очень жаль, что под отзывом подписан господин Андрей и нет госпожи Кристины, с которой у меня была честь несколько раз общаться в течении их проживания в нашем отеле. Мне также очень жаль, что меня лично не заметили в своей оценке услуг нашего отеля. Я решил не реагировать на все их замечания, поскольку я всегда готов помочь. Когда клиенту хочется оклеветать отель, он это всегда может сделать и мы, как отель, не имеем возможность защищать наши интересы другим образом, чем только этим ответом. Я могу только похвалить своих сотрудников за то, что они четко и быстро реагировали на все вопросы и питались решить все желания клиентов Андрея и Кристины по максимуму, несмотря на то, какого типа они были. Единственное, что мы не готовы были организовать, это поздний выход из номера в день их отъезда,потому что отель был полон, а мы не можем ограничивать права одних клиентов на основании желаний других. Я СИЛЬНО НАДЕЮСЬ, ЧТО ОСТАЛЬНЫЕ НАШИ КЛИЕНТЫ ИЛИ НАШИ ПОТЕНЦИАЛЬНЫЕ КЛИЕНТЫ, КОТОРЫЕ БУДУТ ЧИТАТЬ ЭТОТ ОТЗЫВ И МОЙ ОТВЕТ РАССМОТРЯТ ИХ ПРАВИЛЬНО. С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Позитив
Отдыхали компанией с 03-23 февраля.Сразу же хочу выразить большую благодарность всему коллективу отеля за внимание, отзывчивость и отличную работу. Юрию отдельная благодарность за помощь при решении вопроса встречи нашей родственницы в аэропорту Праги, ( из-за непогоды ее рейс задержали на несколько часов и компания, через которую был заказан трансфер, отказалась второй раз посылать машину в аэропорт Праги). Мне тоже достался маленький 508 номер ( смотрите предыдущие отзывы), обратились к Юрию и вопрос на следующий день был решен, меня переселили в отличный номер на этом же этаже. Спасибо руководству отеля за внимательное отношение к просьбам отдыхающих. В номерах убираются отлично и добросовестно. А анти-аллергенная подушка мне понравилась, я прекрасно все 20 ночей на ней спала. Небольшой, но прекрасный, чистый бассейн с противотоком и джакузи. В банях не была, не могу ничего сказать о них. Работники ресторана всегда встречали нас с улыбками, были доброжелательны и объясняли из чего состоит блюдо. Приятно поразило то, что уже на второй-третий день они помнили номера наших комнат в заказах меню. Шеф-повару благодарность за вкусные, отлично приготовленные блюда. Хочется пожелать отелю хороших, адекватных отдыхающих и успехов. А мы постараемся в следующем году приехать к вам опять.Негатив
Свои пожелания по поводу санитарных норм я выразила в устной беседе работникам отеля.Позитив
Блюда по заказу готовились вкусно, порции хорошие.Негатив
При размещении сестре был предоставлен одноместный номер (508), который не соответствовал информации на вашем сайте. Это предоставило нам много неприятностей и неудобств. Персоналу в ресторане следует быть корректными и внимательными. В ресторане по оценке очень многих холодно, это не соответствует хорошему оздоровлению.Негатив
Не всегда соблюдаются санитарные нормы при проведении процедур.Позитив
Понравился город, красивые здания, спокойная обстановка.Негатив
Нет негативаПозитив
Все было настолько прекрасно, что невозможно разложить наши ощущения на отдельные плюсыОтвет от Humboldt Park Hotel & Spa
уважаемая госпожа Акимова, Спасибо Вам за Ваш отзыв! В сравнением с предыдущим он для меня напиток счастья! С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Позитив
Здравствуйте. Отдыхала в этом отеле впервые. Номера хорошие. Убираются каждый день и очень чисто, особенно Лена. Питание хорошее, шведский стол практически одинаковый. Лечение-в принципе , как везде. Медицинский персонал внимательный, все девочки приветливые. процедуры делают вовремя.Особое спасибо Алене! И за уколы и за внимание! Несмотря на некоторые отрицательные моменты отдых понравился. Всем спасибо.Негатив
В Карловых Варах уже не в первый раз. начало отдыха было не очень хорошим. Я была с сестрой и мы заказывали два одноместных номера "стандарт". У сестры был небольшой, но вполне уютный номер, как было и обещано. А мне досталась (не побоюсь этого слова) каморка папы Карло на пятом этаже -№508: узкая кровать ,два маленьких окна, телевизор со стороны головы, непонятная душевая кабина.Я попросила поменять номер. Несмотря на то что , когда мы приехали, отель был полупустой, на ресепшене Юрий сказал, что это невозможно и очень сложно. Я сказала. что платить не буду. Попросили подождать и минут через 30 старший менеджер сказал что номер поменяют. Выяснилось позже, что этот номер предлагают всем , кто заказывает одноместный, может кто-то и не откажется.Расчет на русских. Авось прокатит. Кроме того, в процессе общения с постояльцами выяснилось, что номера меняют:у кого-то шум, у кого-то на больший и т.д. Мне потрепали нервы. Был конфликт с официанткой в ресторане(не помню ее имя-она работает в паре с молодым человеком). На обед и на ужин нам принесли одно и тоже блюдо-рыбу. Мы сказали , что мы заказывали разные блюда. она ответила: сейчас принесем ваши листочки , где мы отмечали заказ . И пропала. Подошли снова. Оказалось, что листочки потеряли. Мы отказались от ужина..Нас обвинили в том, что мы сами виноваты и ничего не помним. Вместо извинений эта официантка демонстративно перестала с нами вообще здороваться! Очень неприятно было ее видеть в последующие дни. Подушки в номерах ужасные. Об этом пишут все. Процедуры: кислород везде по 50 минут. Здесь-25. Массаж- только Александр (но он бывает два-три раза в неделю ).Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая госпожа Шаповалова, Спасибо за Ваш отзыв! когда я его прочитал, РЕШИЛ СЕБЕ СДЕЛАТЬ САЙТ, где будет простор именно для эксплуататоров отелей в Карловых Варах, что бы получили возможность ответов на такие комментарии, как Ваш. Пожалуйста, когда пишете в публика „Расчет на русских“, это настолько некорректно, что я уже советуюсь с нашими юристами, каким образом подойти к этому комментарию. Госпожа Шаповалова, у меня лично не мало друзей в России и из России. Я бы никогда не разрешил себе то, что Вы назначили в Вашем комментарии. Я очень рад тому, что Вы к нам приехали. Я очень рад тому, что Вы были готовы написать свое мнение сюда. Я очень рад тому, что есть и плюсы, которых Вы на работе моих сотрудников заметили. НО!: такого типа обвинение я не могу перейти с улыбкой на лице и с юмором. К остальному, что пишется в Вашем комментарии я не буду уже ничего писать. Я уверен, что наши клиенты имеют свои мозги, свой опыт и готовы разобраться во всем правильно. Пожалуйста, прочитайте остальные отзывы.. например сразу следующий С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Позитив
Все отлично! Рейшио- цена/ сервис/ питание-10.0! Все френдли,все улыбаются. Был как дома. Чувствуется хорошая работа менеджмента отеля. Грейт! С удовольствием бы повторил этот опыт в следующем году. О массаже. Действительно Александр хороший массажист, но его массаж не всем подходит. Моей проблемной спине не подошел... Ситуацию спасла пани Мартина. Ее массаж был отличным. Очень благодарен ей!Негатив
Minor....Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемый господин Кротов, Большое Вам спасибо за Ваш отзыв! спасибо за Вашу оценку и специально спасибо за оценку работы массажистки Мартины, которая у нас новая. Саша наш массажист герой труда, но он свой массаж делает очень спортивно.. есть много много клиентов, которые хотят только к Саше, но у нас и другие, так как Мартина или Вероника, которые также мастера своего труда! С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Позитив
Очень хорошее лечение и приятный персонал!!Негатив
Еду можно было бы приправить лучше, но, к сожалению, иногда она не имела никакого вкуса.Позитив
У Вас нет минусов, все отличноОтвет от Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемый господин Бондаренко, Большое Вам спасибо за Ваш отзыв! приезжайте и пользуйтесь выгодами повторяющихся клиентов! С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Негатив
Не работал хамам. Запах канализации в номере. Не работал Телевизор.Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемый господин Огонь-Догоновский, Спасибо Вам большое за Ваш отзыв. хамам не работал 2 дня по причине только того, что в течении рождестственских и новогодних праздников, к сожалению, пригласить специалистов нельзя. Телевизоры мы уже все поменяли на основании претензий наших клиентов но во время Вашего проживания был коротко-срочный отказ одной станции. Была проблема со спутником, которая решилась скоро и в которой мы были не виноваты. Запах канализации был, был не только в Вашем номере. Мы все быстро прочистили и привели в порядок. ЕСЛИ Я БЫ ЧИТАЛ ВАШ ОТЗЫВ, МНЕ БЫ КАЗАЛОСЬ, ЧТО ВСЕ В ОТЕЛЕ В НЕПОРЯДКЕ. ХОТЕЛОСЬ БЫ УЗНАТЬ И ТО, ЧТО ВАМ ПОНРАВИЛОСЬ. С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Позитив
Прекрасное месторасположения, приветливый персонал.Негатив
Слабая звукоизоляция номеров. Шум от лифта слышен в номере. Пришлось менять, но не очень помогло.Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемый господин Гаиворонскис, Спасибо за Ваш отзыв. Ваши претензии передаю строительной компании, которая делала ремонт отеля. Во всем отеле находится только один номер, в котором я исторически заметил жалобу на шум от лифта, который идет еще через ванную в спальню. В следующий раз мы даем наушники с музыкой .. С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Позитив
отличное обслуживание хорошая едаНегатив
белье надо менять хотя бы каждые 3 дняОтвет от Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемый господин Алавердыян, Большое спасибо за Ваш отзыв! я очень рад тому, что Вам понравилось обслуживание и еда. Белье меняется каждые 3 дня, если не надо раньше. Я лично проверю контрольные бумаги от уборкы Вашего номера. Спасибо за предупреждение. С уважением, Томаш Крал
Позитив
Благодарим Всех!!! Отдых удался 🥇Негатив
Единственный минус при размещении, был заказан номер комфорт, при заселении произошел не большой казус, но потом все уладилиОтвет от Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемый господин Красюков, Большое спасибо за Ваш отзыв! Мне очень жаль, что произошел Вами назначенный казус но я надеюсь, что он не имел большого влияния на Ваш отпуск. Следующий раз уже без него!.. С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Позитив
Отель расположен в Центре города ,рядом с источниками ,что очень удобно с ограниченными возможностями ,лечение ,персонал приветлив и уборка номеров ,все хорошо ,претензий нет.Большое спасибо За поздравление к Дню Рождения и декорацию стола. Была приятно удивлена.Негатив
Новогодний ужин совсем не понравился, что за музыка была? Питание по меню , не понравилось ,когда был буфет,еще ничего. Пора менять подушки и телевизоры ,прошлый век.Ответ от Humboldt Park Hotel & Spa
Уважаемая госпожа Стоберт, Спасибо за Ваш отзыв. я очень рад тому, что Вы выбрали наш отель в срок, который включал день Вашего рождения. Музыкантов на Новый год мы пригласили из Праги, но видимо не оправдались. В этом году нам наверно придется организовать дискотеки, что бы всем было удобно. Подушки меняются, так как и телевизоры С уважением, Томаш Крал, директор отеля