reference
Pozitiva
mimo veškerou chváluNegativa
Neviděl jsem to dva týdny
Odpověď od Humboldt Park
Уважаемый господин Коган, благодарю Вас за хороший отзыв.Мы с каждым днем стараемся улучшать наш сервис что бы отдых для наших клиентов был максимально комфортным. С уважением, Роберт Кайгулов Менеджер по продажам и маркетингу.
Pozitiva
od 20. června do 30. června 2017 Byli jsme na dovolené v Karlových Varech v hotelu Humboldt Park, který byl také vybrán na doporučení odborníka na „sanatoria“ Vladislava. Zcela splnilo naše očekávání. Malý útulný hotel, který se nachází v historické vile Alexandra Humboldta, je zařízen v secesním stylu 19. století: - kvalitní nástěnná dekorace, drahé látky, obrazy, dekorace - vše je aristokratické, vkusné, ale bez dráždivých lesk pompéznosti... Emoce už máme „nacákané“ v hotelové knize hostů, jen dodáme, že nás mile překvapily nečekaně poskytnuté prostorné apartmány s obrovskou „srdečnou“ koupelnou, která samozřejmě přibyla pozitivita naší dovolené... Vynikající výhled z oken pokoje, jaká perspektiva krajiny! - Dvorak Gardens, řeka, hotely na pozadí zelených hor... a dokonce i Thermalův „Whopper“ vypadal docela harmonicky a tento „mastodon“ poslouží nejen Filmovému festivalu. Celkově je Humboldt Hotel velmi dobře situován - ve stejné vzdálenosti od center rekreační oblasti (prameny, kolonáda, hotely, butiky) a města (obchody, doprava atd.), kam se dostanete po hladkých silnicích. Jídlo mi moc chutnalo a hned jsem pocítil vyvážený stravovací přístup. Jídelní lístek si samozřejmě můžete zpestřit zeleninou a ovocem, džusy, saláty atd., a protože je hotel historický, můžete přemýšlet o „highlight“ jídle, které jedl sám Alexander Humboldt. Hotel je velmi pohodlný, nikdo nikoho nerušil, nebyly bitvy o místo v lázních, u stolu v restauraci atd., naopak lidé příjemně komunikovali ve „frontě“ na procedury, které se konaly v přátelská atmosféra, sestry zohledňovaly přání klientů z hlediska harmonogramu procedur a vždy byla možnost si zaběhat a dát si něco k snídani...nebo vyrazit na exkurzi. Chtěl bych moc poděkovat hotelovému lékaři Pan Heleně a celému personálu, a pokud pojedeme znovu na dovolenou do Karlových Varů, možná si opět vybereme Humboldt Park Hotel. S vděčností Taťána a Vlvdimir Stuchevskij. Izrael. 2017Odpověď od Humboldt Park
Уважаемый господин Стучевский премного Вам благодарен за столь хороший и обширный отзыв.Мы всегда стараемся идти на встречу нашим клиентам во всех аспектах.Так же хочу Вас поблагодарить за Ваши предложения по инновациям в плане питания.Данную информацию я передам нашему менеджеру и уже в ближайшее время данная изюминка появится на столе :) Пане Хелене лично передам Вашу похвалу. Надеемся в следующем году вы снова посетите наш отель и оцените наш улучшенный сервис. С уважением, Роберт Кайгулов Менеджер по продажам и маркетингу.
Pozitiva
Hotel se mi líbil, apartmány jsou velmi pohodlné, poloha hotelu je velmi dobrá, zdroje jsou optimální, personál je velmi přátelský, léčba je kvalitní, vybavení je moderní, zdravotnický personál je vysoce profesionální a přátelské, jídlo je chutné a rozmanité. Tento hotel doporučujeme pro rodinnou dovolenou a léčbuNegativa
Ne.Odpověď od Humboldt Park
Уважаемая госпожа Кузнецова, от всего коллектива благодарю Вас за отзыв.Мы очень рады что прибывание в нашем отеле Вам понравилось.Ждем Вас в следующем году ! С уважением, Роберт Кайгулов Менеджер по продажам и маркетингу.
Pozitiva
Byli jsme v tomto hotelu před několika lety, tehdy se nám líbila veškerá kvalita ubytování, jídla, léčby. V zásadě zůstala na stejné úrovni.Negativa
Ubohá čísla, jednou za čas to není nutné. Před odjezdem dívka čtyři dny uklízela, vůbec neustlala postel a zapomněla si přinést ručníky!Odpověď od Humboldt Park
Уважаемый господин Сгибнев. Большое спасибо за Ваш отзыв. Вашу информацию я уже передал ответственному менеджеру.Уборщице был сделан выговор.В следующий раз если возникнут подобные ситуации просто передайте информацию ресепционисту и данная проблема будет устранена в кратчайшие сроки в момент Вашего проживания. Еще раз спасибо ! С уважением, Роберт Кайгулов Менеджер по продажам и маркетингу.
Pozitiva
Z personálu můžeme zmínit Yuriho a RobertaNegativa
jídlo - Kéž by to bylo lepší.Jídlo je studené a špatné. ložní prádlo se mění velmi zřídka, stejně jako úklid pokojeOdpověď od Humboldt Park
Уважаемый господин Олег, спасибо за Ваш отзыв. Роберту и Юрие обязательно передаю Вашу оценку их работы. Постельное белье меняем через 3 дня так, как положено, если не надо раньше. Уборка производится ежедневно. Боле часто убирать нельзя. С уважением, Томаш Крал директор отеля.
Pozitiva
Opravdu se mi to líbilo! přijdu znovu.Odpověď od Humboldt Park
Уважаемый господин Рудик, спасибо большое за Ваш отзыв. Будем рады Вас увидеть снова! С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Pozitiva
Letos jsme Karlovy Vary navštívili již popáté a nikdy jsme nelitovali zvoleného místa. Na podzim 2017 jsme vybrali lázeňský hotel Humboldt. Existuje více kladů než záporů. Všem se to líbiloNegativa
Moucha v masti byla některé aspekty výživy. Řekli, že hotel má dva kuchaře. Někteří z nich absolutně neumí vařit knedlíky, ravioli a těstoviny! Náplně z těsta vypadávaly a těstoviny a nudle byly vždy úplně přepečené! Vzhledem k tomu, že procedury jsou naplánovány i po obědě, museli jsme často čekat, až polévku donesou. Pohodlnější by bylo nalít si polévku sami, jako tomu bylo v jiných hotelech. Ne vždy jsem chtěl jíst polévku a číšníci přinesli druhé jídlo až po podání prvního. To je třeba vzít v úvahu.Odpověď od Humboldt Park
Уважаемая госпожа Ирина, большое Вам спасибо за Ваш отзыв и за самую высокую оценку нашей работы. В рамках организации питания сосредоточнимся на подготовку пасты, Ваше предложение на сервирование супа будем решать. Мы уже об этом думали, в концу решили все, мимо десертов и салатов сервировать прямо гостям. Еще раз спасибо и в следующий раз надеюсь что встретимся лично в нашем отеле. С уважением Томаш Крал, директор отеля
Pozitiva
Bydlel v hotelu od 5. října do 26. října 2017. Poloha hotelu je velmi dobrá - naproti hotelu Thermal. Prameny jsou nedaleko - 5 minut pěšky a 10 minut na autobusovou zastávku pro všechny trasy.Pokoj byl ve 4. patře. Ne nové, ale celkem snesitelné. Pouze televizory - jen škoda pro 4* hotel!!! Úplné harampádí. I když zaměstnanec při check-inu řekl, že nové televizory dorazí brzy. Ale soudě podle předchozích recenzí přicházejí televizory pěšky a zjevně z Číny. Takže v nejbližší době nedorazí. Ručníky měněny denně, sněhově bílé. Každá maličkost do sprchy je také neustále vystavena. Televizních programů v ruštině je málo a i tak kdo ví co. Na tom musíme zapracovat. Uvažuji o rozšíření počtu programů z Ruska, tam nejsou žádné zvláštní problémy, pokud si vedení přeje. Ostatně převážnou část hostů tvoří rusky mluvící. Koberec nebyl dostatečně vysát. Pokud necvičíte gymnastiku na podlaze, není to příliš patrné. A vadilo mi to. Léčba je nejčastější - jako v ostatních KV hotelech. Existují 4* hotely se zajímavějšími léčebnými a rekreačními programy. A náklady na léčbu, pokud si něco dokoupíte, jsou dražší než u sousedních čtyřek. I když samotný hotel je v mnoha ohledech mnohem slabší než oni. Pěkný, přátelský tým. Vždy připraven pomoci, poradit, vyřešit problémy. A to v sále restaurace, při procedurách a na recepci. Díky jim všem a velké ahoj!!! Celkově to není špatný hotel, ale zašli příliš daleko se 4*.... Přesto zatím 3+!Negativa
Nemohu si pomoci, ale mluvit o nevýhodách - kapka opotřebovává kámen. Možná se postupně zvýší na solidní čtyřku :) Teď bych to hodnotil nejvýše na 3+. Začnu restaurací - snídaně je celkem dostačující. Obědy a večeře na vyžádání. Ale málokdy to bylo opravdu chutné. Polovinu nádobí jsem nechal - prostě jsem to opravdu nechtěl jíst. Polévky byly dobré, jen houbové pyré. Všechno ostatní je absolutně nechutné. Také nevědí, jak vařit ryby. Hovězí maso s houbovou omáčkou bylo velmi slušné a kuře také nebylo špatné. Jednou jsem vzal kachnu a pomyslel jsem si – odkud se berou kuchařovy ruce? Prvních pár dní, než normální kuchařka odjela na dovolenou, bylo vše celkem slušné. Ale poté, co odešel, vaření začalo vůbec nechutit. Vzal jsem si buď oběd nebo večeři, v závislosti na rozvrhu procedur v tomto a dalších hotelech. A pak kvůli lenosti někam jít. Nebýt jí, snídal bych jen tam, ale tu bohužel nemají. Na pokojích není rychlovarná konvice ani čaj a káva. Obecně, pokud vám to bez toho přijde těžké, vezměte si kotel :)! Nemají ani chladič na podlaze. Říká se, že pijte vodu z kohoutku. A má nějaký zápach. Obecně jsme museli koupit vodu. A to je v rublech velmi drahé. I když se domnívám, že v hotelu, který nabízí léčbu pro lidi, kteří přijdou pít minerální vodu, je lepší dát do lednice místo alkoholu a „škodlivých nápojů“ čistou vodu. Předtím jsem byla v Soči v hotelu Imereti 4*, máme vše jak má být - rychlovarnou konvici, hrnky, čaj-kávu, balenou vodu každý den, navíc „škodlivé nápoje“. A naše snídaně byla mimo chválu! Ale to jsem odbočil... Sauna se nevytopila na 90 stupňů. , voda v bazénu je studená. Ale má chladný protiproud - velmi výhodné pro tak malý bazén! Pěkná jacuzzi a netolerovatelný hammam. Řeknu něco o masážních terapeutech - sami se nenamáhají! Jak řekl jeden masážní terapeut, když budete dělat masáž jako my v Rusku, vymažete si ruce. Možná má pravdu... Pak by to mělo stát podle kvality. Pokud se tam chcete nechat namasírovat, nic vážného nečekejte, masér Alexander více pracuje na svalech, zbytek je jen hladí a nevadí. No, už jsem psal o chodících televizích. Nejzajímavější je, že ředitel hotelu si přečte recenze, napíše odpověď... ale nic se prý nemění :( A názory hostů by se měly brát v potaz. Při vší úctě k zaměstnancům bych ne zůstaňte tam podruhé.Naštěstí v KV je VELMI velký výběr sanatorií.Zřejmě je třeba pozorně číst recenze :) Jsem jedním z těch, kteří hlasují pro nebo proti penězům. Vezmu to do jiného hotelu. Zajímavé – jsou recenze upravené? Uvidíme. Hezkou dovolenou všem!Odpověď od Humboldt Park
Уважаемая госпожа Татьяна. Большое спасибо за Ваш длинный отзыв. Я его читал несколько раз и мне очень жаль, что мы лично не встретились, когда Вы было на месте. На все отвечать через портал нельзя и в хорошем смысле слова иронизировать по этому поводу в рамках моего ответа не в моих правилах. С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Pozitiva
příjemný personál, zejména Yuri, prostorné pokoje, skvělá budovaNegativa
zvýšit cenu jídla, ale dát kvalitní jídlo, přílišný šetřící systém nevhodného 4hvězdičkového hotelu je příliš nervózní i v maličkostechOdpověď od Humboldt Park
Уважаемый господин Армен, спасибо за Ваш отзыв. Юре обязательно передаю информацию и Ваши слова. Что касается еды, хотелось бы узнать конкретики Ваших замечаний. Я был бы очень рад, если Вы бы нашли время и описали их в майлу. tomas@hotelspamanagement.com. С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Pozitiva
Výběr tohoto hotelu byl učiněn po dovolené našich přátel a přečtení četných recenzí. Jsme potěšeni. Okouzlující podzim v Karlových Varech, ubytování s léčbou v hotelu Humboldt! Poloha hotelu je ideální, 7-15 minut chůze klidným tempem přes nádherný park k pramenům. Jakmile překročíte práh hotelu, pochopíte, že jste byli uvítáni jako milý host a starý přítel. Vaše přání a požadavky budou zohledněny a splněny (pokud to bude možné). Bydleli jsme v 5. patře. Pohodlné pokoje, denní úklid. Žádný hluk (z provozu pump v 6. patře, jak psali v recenzích) jsme neslyšeli, i když spíme lehce. Práce zdravotnického personálu je na nejvyšší úrovni. Sharko, Radko, Anechko - moc děkujeme za profesionální práci a přátelský přístup! Zvláštní poděkování patří manažerovi Yurimu za jeho profesionalitu a skvělý smysl pro humor. Hotel má zvláštní auru pozitivity. Jsem si jistý, že se sem znovu vrátíme! Děkujeme celému přátelskému týmu a vedení hotelu Humboldt za vaši práci!Negativa
Ve výživě bych chtěla klást větší důraz na dietní výživu. Méně omáčky, omáčky a octa.Odpověď od Humboldt Park
уважаемая госпожа Елена, большое спасибо за Ваши слова. Всем моим сотрудникам их передаю, отдельно девушкам в медицинском отделе. В питании питаемся все время делать изменения по желанию наших клиентов. И мнений о правильной кухни не мало.. :-) Действительно диетологическое питание готовим индивидуально по рекомендации врача и консультации с клиентом. Может быть, что мои сотрудники недостаточно сильно это озвучили. С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Pozitiva
Vybrali jsme si hotel v samém centru, s procedurami jsme byli velmi spokojeni. Zvláštní poděkování Sharce. Je to opravdová profesionálka a velmi sympatická osoba. Úklid byl prováděn každý den. Hotel byl bezvadně čistý. Hotel se nacházel v samém centru, ale nebyl tam žádný hluk, zdroje byly všechny v docházkové vzdálenosti. Na recepci, všichni byli pozorní, když bylo potřeba pomoci, Yuri okamžitě odpověděl zvláštní vděčností a pozdravem.Negativa
Snídaně jsou mimo chválu, ale obědy a večeře na objednávku neodpovídají. servírky jsou velmi užitečné a pozorné.Odpověď od Humboldt Park
Уважаемая госпожа Людмила, большое спасибо за Ваш отзыв. Шарке и Юре лично передаю Ваши слова. Одновременно передаю Ваши претензии шеф повару и заведующему питания. Меняем формат питания, меняем поваров и делаем все для того, что бы все клиенты были довольны. Качество рыбных блюд очень зависит от качество рыб. мы покупаем только свежих рыб. будем проводить более внимательный контроль. С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Pozitiva
Vynikající, přátelský, profesionální lékařský personál a manažeři v hotelu Humbold. Líbil se mi především přístup a práce vrchní sestry (Sharky) a jejích kolegů. Manažeři hotelů jsou vždy připraveni poskytnout pomoc a vyřešit aktuální problémy. Hotel se nachází pět minut chůze od hadího prameneNegativa
Vzhledem k tomu, že po příjezdu nebyly volné pokoje v hotelu Humbolt, museli jsme 3 dny bydlet v hotelu Pavlov. Tento hotel je na nižší úrovni - jídlo je 4 minus.Odpověď od Humboldt Park
Уважаемый господин Александр, спасибо Вам большое за Ваш отзыв. Вы, к сожалению, не один наш клиент, которому пришлось пару первых дней побыть в отеле Павлов. К сожалению, мы были одной из несколько Чешских компании, на которую налетели компьютерные хакеры, и мы должны были систему бронирования полностью снова внедрять. Отел Павлов, он не хуже, он другой по своей архитектуре, оборудованию и.т.д. Питание там в форме шведских столов. Так как в Гумбольдте, так и в Павлове мы питаемся на максимум удовлетворить всех наших клиентов. В случаи любого вопроса, пожалуйста, обратитесь прямо на меня. С уважением, Томаш Крал, директор отеля.
Pozitiva
Sanatorium se nachází v blízkosti hlavních zdrojů, poblíž je park, na recepci jsou všechny záležitosti rychle vyřešeny, je to 10-15 minut chůze na autobusové nádraží, je zde také trh a velký supermarket, stravování v ceně snídaně (švédské stoly) a večeře (švédské saláty, hlavní jídlo den předem vybíráte ze 4 jídel) kuchařky vaří dobře, pokud jedete na exkurzi připraví slušný obědový balíček, ve vestibulu zástupce CK nabízí různé výlety , ale v jiných najdete rozmanitější a levnější (výhodná) a přečtěte si podrobné recenze, dobrá masáž, procedury jsou standardní, ale jsou prováděny kvalitně. Celkově dva týdny utekly velmi rychle, ale díky správě a personálu sanatoria jsme si dobře odpočinuliNegativa
Na začátku pobytu si manželka stěžovala na studenou vodu v bazénu (pro mě v pořádku) a nutnost objednat si sauny předem.Odpověď od Humboldt Park
Уважаемый Геннадий, большое Вам спасибо за Ваш отзыв. Все позитивное обязательно передаю всему персоналу в рамках наших собраний. К "негативам": Воду держим все время на одном уровни нам разрешеной температуры. То, что может иметь влияние, это температура воздуха. Когда она выше температури воды, потом чувствуется, что вода холодная. Мы очень внимательно смотрим за всеми нормами и правилами эксплуатации басеййна и саун, потому что мы под контролем министерства здравоохранения. Сауну мы включаем после обеда, когда кончится активный срок производения процедур, но в случаи просьбы наших клиентов мы готовы ее включить раньше.. Еще раз очень спасибо и я надеюсь что у меня будет возможность с Вами встретиться в следующий раз. С уважением, Томаш Крал, директор отеля.
Pozitiva
Celý personál hotelu je výborný, od pokojských až po administrátory, lékařská podlaha je také skvělá a profesionálové ve svém oboru. Nachází se velmi výhodně pro procházky různými směry KV. Prameny jsou vhodné pro mladé i starší lidi, kdo byl v KV, pochopí mě a kdo nebyl, přečtěte si recenze, většina hotelů je umístěna ve výškách a k pramenům jezdí dolů a nahoru několik krát za den je pro každého těžké. K dispozici je vlastní parkoviště, samozřejmě trochu drahé, ale auto je vždy poblíž. Také 500 m od hotelu je supermarket BILL a mnoho slušných kaváren a restaurací.Negativa
Jídlo samozřejmě kulhá a všechno se zdá být chutné, ale ve skutečnosti polovina jídel není dobrá. Snídaně je formou bufetu a je dostačující a pestrá, ale obědy a večeře 50/50, možná někdo ví, co si objednat ne poprvé, ale nějak jsme toho moc nesnědli nebo nedojedli. Začněme saláty, podávají se formou bufetu, ale proč je před uložením do táců osolit, sladit, opepřit a okořenit? Zpravidla obědy a večeře trvají asi tři hodiny, ale jsou připraveny předem a nakonec dostaneme něco nejasného, ale ne salát! Polévky jsou taky něco, rozumí se, když se vaří polévka, ale není jasné, když se vývar z masa na druhý chod smíchá s různou zeleninou a podává se jako polévka! Polovina druhých chodů obsahovala produkty z předchozích snídaní, obědů a večeří. A hlavně jídla na páře jsou prostě v koši, myslím maso a ryby, zelenina 50/50. Obecně platí, že výběr jídel je dobrý, ale kvalita není příliš dobrá!Odpověď od Humboldt Park
Уважаемый господин Георгий, большое Вам спасибо за Ваш отзыв. Готовить в курортном отеле, поверьте мне, это как танцевать снеговику на гриле.:-) то, что одному вкусно, второй вообще не есть. То, что один очень высоко ценит, второй даже смотреть не может. У нас приходят повара утром, что бы готовили свежий завтрак, одновременно делают салаты и готовят фрукты на обед, после обеда на ужин. Когда порежем только овощи и отдельно их поставим на стол, одни будут рады и сами будут себе готовить салат. другие будут жаловаться, что мы не сделали полноценный салат без соли и.т.д. Мы питаемся салаты менять ежедневно, что бы и они были разнообразными. Несмотря на то все, мы готовы индивидуально подойти к желанию наших клиентов и готовить по договору с ними, когда они на готовы выбрать из нашего предложения. Честно говоря, уже не знаем, что правильно и как удовлетварить всех наших клиентов.. :-)С уважением, Томаш Крал, директор отеля.
Pozitiva
Byl jsem v Karlových Varech od 8. do 18. října a bylo to velmi působivé. Dovolte mi začít tím, že moje dovolená byla v ohrožení. Zarezervoval jsem si dvoulůžkový pokoj typu Comfort, ale ocitl jsem se sám a byl jsem připraven zrušit cestu. Díky správě hotelu, která mě přijala se stejným pokojem a mými náklady Poloha hotelu je velmi výhodná, blízko řekyNegativa
Nemám.Odpověď od Humboldt Park
Уважаемая госпожа Елена, спасибо за Ваш отзыв. Если у Вас будет и в будущем любого вопроса, пожалуйста, не стесняйтесь на меня обратиться. С уважением, Томаш Крал, директор отеля.
Pozitiva
Všechno je skvělé!!! Skvělý přístup, výborné jídlo. Jsem potěšen svým pobytem v tomto resortu. Neváhejte a vyberte si tento resort.Negativa
Neexistují vůbec žádné zápory.Odpověď od Humboldt Park
Уважаемая София, даже не знаю, каким образом реагировать на Ваш отзыв. БОЛЬШОЕ СПАСИБО ЗА ВЫШУ ОЦЕНКУ И ЗА ВАШ ОТЗЫВ! Ваши слова для нас очень большой поддержкой для нашей работу, потому что наша основная цель это удовлетворение наших клиентов! Еще раз большое спасибо! с уважением, Томаш Крал, директор отеля
Pozitiva
Odpočívali jsme v Karlových Varech od 07.10 do 20.10.2017 v tomto hotelu. Ubytování v hotelu je výborné. V blízkosti jsou všechna důležitá zařízení města. Bydleli jsme v nadstandardním dvoupokojovém apartmá s obrovskou koupelnou a druhou koupelnou. Můj pobyt jsem si opravdu užil. Úklid pokoje je vynikající. Personál je starostlivý. Líbilo se mi i ošetření. 37 procedur – bylo to jako jít do práce. Ale všechny procedury se dělají s duší. Zdravotně velmi prospěšná je i léčba vodou z pramenů a karlovarského ovzduší. Procházeli jsme se po velmi krásných cestách v podzimních lesích a zdolali mnoho vrcholů. Jídlo je rozmanité, dokonce i snídaně byly dobré. Toto byla naše šestá návštěva tohoto města. A nezklamalo nás to. Zřejmě ze zdravotních důvodů přijedeme znovu.Negativa
Hluk centralizovaného systému sběru prachu při čištění sousedních místností byl trochu nepříjemnýOdpověď od Humboldt Park
Уважаемый Александр, большое спасибо Вам за теплые слова о нашем отеле и нашем городе. Вы абсолютно правы, что Карловы Вары осенью, это сказка! Центральный пилесборник иногда шумит но мы его постоянно чистим и питаемся его употребление минимализировать только на уборку коридоров. Я надеюсь что и в следующий раз вы выберете наш отель как место проживания в Карловых Варах. С уважением, Томаш Крал, директро отеля.
Pozitiva
Velmi se mi líbila čistota pokojů, pohodlí, velmi příjemný personál, léčebné procedury byly dokončeny v plném rozsahu, byly provedeny včas a kvalitně.Negativa
Je to blízko k pramenům, ale vzhledem k bolesti v nohách bylo trochu obtížné k nim dojít. Rád bych. Kéž by na pokojích byly sklenice na vodu, pít vodu ze sklenic není moc vhodnéOdpověď od Humboldt Park
Уважаемая Рахиля, большое спасибо за Ваш отзыв! Мы очень рады за Вашу оценку нашей работы. В номере должны находится бокали, которые для вино, которое мимо остальных напитков находится в минибаре. Но одновременно должны находится стаканы для безалкогольных напитков. проверим, что их во всех номерах есть. Для минеральной воды надо покупить специальный керамический сосуд, который сделан именно для ней, потому что он держит температуру и помагает ее пить в правильном объеме. С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Pozitiva
Zkušený a zdvořilý personál, výborná práce sester, vedoucí a recepční Pohodlný rozpis lékařských procedur Výborná práce pokojských Kompaktní, pohodlné uspořádání hotelu Krásný interiér a restaurační služby Chutné a pestré snídaně, výborné polévky, spousta ovoceNegativa
Nebyla žádná negativní zpětná vazba, byla zde chuť zpestřit a vylepšit hlavní jídla obědů a večeří.Odpověď od Humboldt Park
Уважаемая Ольга, как хорошо было Вас опять встретить! Жалко что не получилось с Вами встретится перед Вашим отъездом! Передайте привет всем Вашим и надеюсь, что скоро будет возможность опять встретится! В любой стране Мира.. С уважением, Томаш
Pozitiva
Teplá, útulná, domácká atmosféra. Přátelský a profesionální personál recepce, připravený kdykoli pomoci. Zdravotníci jsou velmi nápomocní, milí a pozitivní. Jídlo je dobré, jídlo je podáváno jako v restauraci, číšníci jsou rychlí a přátelští. Tento hotel doporučuji zejména těm, kteří cestují do Karlových Varů poprvé a starším lidem, kteří mají potíže s chůzí (vše je blízko, není třeba běhat). Velmi dobrý správce Yuri, chytrý a zdvořilý.Negativa
Nepohodlný bazén a vířivka pro starší lidi, nevyhovující vysoký vstup. V lázních není ani jeden zaměstnanec. Je to nebezpečné!!!! Personál bych doplnil o další sestru, hodně práce, hodně běhání, pro lékaře nevyhovující pracovní režim (plovoucí režim).Odpověď od Humboldt Park
Уважаемая госпож Елена, спасибо за Ваш отзыв. Вход в джакузи и в бассейн действительно по несколько сходам. У нас вес центр находится на шестом этаже, по этому не было возможно его запускать в поль. Что касается врача, у нас один врач на два отеля, по этому его нет вес день. Но остальное должны обеспечить мед сестра или остaльнoй персонал в оздровительном центре. Еще раз Вам большое спасибо и я надеюсь, что в следующий раз уже не будет никаких негативных впечатлений. С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Pozitiva
Rád bych zaznamenal snahu administrátora Yuriho opravit všechny chyby při ubytování (první den jsme byli ubytováni v hotelu Pavlova) a při transferu do hotelu z pražského letiště.Negativa
Nepřítomnost lékaře v sanatoriu (jeden lékař pro několik sanatorií) vede k formální schůzce s ním, a proto je jmenování procedur formální a nepodstatné. Vrchní sestra na všechny komentáře reaguje negativně a emotivně, nebo je prostě ignoruje.Odpověď od Humboldt Park
уважаемый господин Фуaд, спасибо за Ваш отзыв. Мне очень жалко Вашего впечатления из работы нашего врача и мед персонала. Мы будем питаться улучить их работу так, что бы в следующий раз уже все было на 100%. С уважением. Томаш Крал, директор отеля
Pozitiva
Ve Varech jsme byli po 6. Všichni čtyři zde něco vyhrají a něco prohrají. Humboldt za tu cenu stojí. Lokalita výborná, na procházku po napajedlu tak akorát a ne moc unavená, 12 minut do Vřídla. Pod oknem vesele šumí teplo. Pokud někoho rozčiluje pohled na „falešné čelisti“ betonového Thermalu z okna, tak nám to nevadilo. Jinak panorama nádherné, vzduch čistý, žádný hluk. Zarezervovali jsme si apartmán se 2 ložnicemi a 2 koupelnami, jak je znázorněno na této webové stránce. Pozornost! Pokud potřebujete 3pokojový pokoj, rezervujte si přesně 601 pokojů dodatečně kontaktováním hotelu. Jsou zde pouze 3 apartmány, 602 - velmi krásné, ložnice se nachází na kopci přímo ve věži, obývací pokoj je prostorný. Ale to jsou 2 pokoje a 1 koupelna. A pokoj 603, kde jsme byli okamžitě ubytováni, byl velmi stísněný, s okny do dvora. neradím! Naštěstí byla 601 volná, byli jsme přestěhováni a strávili jsme 2 týdny v naprosté pohodě. Díky za to Yuri!!!! a Alexey. Celkově je personál v hotelu velmi přátelský, každý mluví rusky a je vždy připraven pomoci. Hotel má kvalitní nábytek, atmosféru tradice a klasiky. Mír, intimita. Restaurace je čistá, obsluha rychlá a příjemná. Snídaně jsou dobré, pestré, vždy s obměnami. Oběd a večeře a la carte. O víkendech jsme neměli bufet. Je docela možné si vybrat dietní jídla. Když nás dieta omrzela, šli jsme do restaurací. Vzhledem k velmi nízké ceně obědů a večeří je kvalita jídla velmi dobrá. V baru si vždy můžete vyžádat víno, pivo nebo dobrou kávu. Pohodlný čas na oběd a večeři. Hodí se k procedurám i vodě. Jednou týdně - živá hudba. Zvláštní poděkování za ovoce, standardní sada se ukázala jako extrémně chutné, dokonce banální pomeranče. Bravo kupujícímu! Balneo centrum je čisté, nové, všechny procedury byly provedeny pohodlně a příjemně. Nebyl žádný povyk, žádné fronty. Soubor procedur je pro resort standardní. Sestry jsou velmi přátelské, všichni jsou moc milí.Moc děkujeme! Lymfodrenáž zde byla v recenzích vytýkána, jen je potřeba požádat o větší výkon. Udělal jsem 6/5. V lázních jsme nikdy nebyli, nemůžeme hodnotit, ale podívali jsme se, vše čisté, bazén malý. Pokud potřebujete čaj pozdě večer, vezměte si s sebou rychlovarnou konvici. Ten malý dvouhrnkový nosíme všude. Město je i přes podzimní blues stále krásné. Voda stále léčí, koleno pivo je stále vynikající! Ceny v korunách se za 2 roky dokonce snížily. Češi jsou velmi pohostinní a milí! Jako předtím se chci vrátit! Léčba byla přínosná, zbytek byl úspěšný. Teď nemluvíme o hotelu. O přímém letu do Var z Moskvy. Vraťte se velmi brzy, v 8-40. V bufetu v přístavu nejsou ani chlebíčky. Nebo si musíte objednat jídlo za letu, je to jen za příplatek. poplatek, nebo si ho vezměte s sebou. V letadle (lety Aeroflotu provozují České aerolinie) si můžete koupit sendvič a pití. Není to chutné. Příště poletíme do Prahy, je tam mnoho výhodných letů, levnějších i s individuálním přestupem. Na tomto webu jsme si objednali individuální převod, vše bylo přesné a pohodlné. Internet je rychlý, 2 TV na pokoji se 6 ruskými kanály. Pokud budeme znovu potřebovat 3pokojový byt, přijedeme pouze do Humboldta! Poměr ceny a kvality je výborný!Negativa
Velmi formální vyšetření lékařem. Pokud je to vaše poprvé, neváhejte se ptát a trvejte na určitých postupech. Byli jsme při vědomí, takže vše, co nám bylo narychlo předepsáno, nám vyhovovalo. Vyšetření proběhlo 1x, nikdo nenavrhl opakování ani provedení testů. Nikdo se neptal, jak snášíme léčbu. Máme s čím srovnávat. V tomto ohledu jsme překvapeni. Je jasné, že za 2 týdny nemůžete vyléčit všechna chronická onemocnění nashromážděná za život. Ale ne nadarmo jsou v jiných hotelech 3 kontroly, lidé reagují na léčbu jinak. potřebují kontrolu. V hotelu byl virus, stejně jako ve městě. Na každém kroku jsme kašlali a kýchali a samozřejmě jsme se nakazili. Musel jsem podstoupit léčbu, dobře, pro všechny případy s sebou vozíme lékárnu. Je jasné, že přicházejí nezdraví klienti, je podzim. Pracovníkům s aktivním respiračním onemocněním by však nemělo být dovoleno pracovat. Nebo použijte masky! Střídali se na nás kuchaři, číšníci, sestry, všichni kašlali a kýchali. V důsledku toho jsem musel několik dní své už tak krátké dovolené strávit v posteli. Mimochodem, o postelích. Matrace výborné, deky hřejivé. Povlečení a župany se často měnily. Ale polštáře jsou špatné. Velké a prázdné. Musel jsem to přeložit napůl.Odpověď od Humboldt Park
Уважаемый господин Андрей, большое Вам спасибо за Ваш отзыв. В описании комнат 602 и 603 Вы правы, их можно соединить и возникает номер с двума спальнями и ванными. К вирусу у нашего персонала. Мы организовали фирменного врача, который сидит недалеко от наших отелей. вес персонал имеет возможность к нему зайти, даже в течении рабочего дня. вес персонал мы держим так, что бы вся эксплуатация отвечала всем нормам. Но мне очень жалко, что у Вас получилось впечатление больного персонала.. Я рад лично организую для Вас на следующий раз номер 601, что бы полностью обеспечить Ваши желания. Еще раз спасибо за все Ваши слова! Томаш Крал, директор отеля
Negativa
Hotel bez varování změnil stravování z bufetu na vlastní menu. To je obrovský rozdíl. Bufet byl už skromný. Zakázková jídla jsou naprosto v prdeli. Dejte 2 hvězdy na fasádu a říkejte si hotel a lázně, ale ne sanatorium.Do sanatoria se dostanete Při vší úctě se tam nikdy nedostanete.Jídelní lístek v sanatoriu u vod by měl být především dietní,vařený,pařený a pestrý,ale tady jsou uzené klobásy pochybné kvality a brambory ve všech podobách - snídaně, obědy i večeře!!! Zdálo se, že existují léčebné procedury, ale když si za peníze navíc musíte změřit tlak, tak něco takového jsme dlouho neviděli!Plynové injekce jsou mýtus.O jejich účinnosti nikdo nemluví.Udělají všechno. Zdravotnický personál se ze všech sil snaží nějak zahladit zklamání lidí z < léčba sanatoria>.Děkuji sestřičkám a hluboká poklona.Výborný je i úklid pokoje.Ještě jednou hotel a lázně.Tak se to jmenuje provozovnu. Požádali jsme dívku ze Santoria, aby nám vysvětlila změnu v jídle. Byli jsme ujištěni, že rozdíl v ceně vyrovnají za službu. Druhý týden se pilně schovávala za recepcí, když jsme procházeli kolem - paní Lužková bonus pro sebe, neztrácejte čas maličkostmi.Už jsme odletěli!Odpověď od Humboldt Park
Уважаемый господин Емарков. Большое Вам спасибо за Ваш отзыв. Я могу понять, что форма питания и ее замена в течении лечения может являться не удобным моментом. Мы решили заменить шведский стол за маню на заказ, потому что много наших постоянных клиентов приезжает именно по нашему меню. Что бы Вам было понятно, обслуживание при форме заказного меню и подготовка блюд для нас сложнее. Я сам очень критично отношусь к нашей работе, я сам работал как ген директор группы Бристоль и я могу сравнивать. Все делаем ошибки и мы всегда готовы их признать. Ваши жалобы на лечение, газовые зколы и так дальше, извините, мне кажутся не обоснованные. Остальные наши клиенты, и их не мало, довольны именно формой нашего лечения и обшими услугами нашего отеля. Так как я готов признать ошибку, так и я готов защищать работу моих сотрудников. Мы уважаем всех наших клиентов и делаем все для того, что бы они уезжали от нас довольны и опять к нам вернулись. Я уверен в том, что и Вы будете один из тех клиентов не смотря на Ваш отзыв. Я готов Вам это доказать. С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Pozitiva
Velmi výhodná poloha, asi 10 minut k pramenům přes krásnou Dvořákovu zahradu. Interiér je krásný, vše se nám líbí, od výtahu, schodů, pokoje...lázně, restaurace. Personál je přátelský a ochotný.Díky všem. Navrhuji změnit princip vlastní nabídky, zvolit přílohu a k ní buď rybu nebo maso, než navrhovaný druhý chod.Škoda, že se nemůžete vrátit do bufetu...Negativa
První týden byla snídaně formou bufetu, oběd, večeře, je to velmi výhodné, a pak jsme dělali objednávky na další den, je to jako „prase v žitě“, nevíte, s jakou omáčkou to bude, atd.Odpověď od Humboldt Park
Уважаемая госпожа Лидия, большое Вам спасибо за Ваш отзыв. По желаниям именно наших постоянных гостей мы опять вернулись к меню в нашем ресторане и заменили шведский стол. Я понимаю что это не удобно в течении лечения но мы уверены, что выбор достаточный и блюда хорошие. Дополнительный стол с фруктами, тортами и печением мы оставили. Мы будем и дальше слушать наших уважаемых гостей и будем питаться найти оптимальный вариант питания. Довольный клиент это наша главная цель! С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Pozitiva
Výborná poloha hotelu, dostupnost zdrojů, rád bych poznamenal postoj k rekreantům každého, kdo v tomto hotelu pracuje. Jsme připraveni splnit jakýkoli váš požadavek, jednají s vámi, jako by na vás čekali! Bylo to velmi pohodlné, naprosto domácí. Ohledně restaurace: i přes to, že jsme s jídlem nebyli vždy spokojeni, obsluha v restauraci byla na nejvyšší úrovni!Odpověď od Humboldt Park
уважаемая госпожа Ирина, большое Вам спасибо за Ваш отзыв. Мы очень рады за Ваши слова и будем еще больше работать над уровней еды в нашем ресторане. С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Pozitiva
V hotelu jsme byli od 20. do 31. srpna. Malý a útulný hotel. Opravdu jsme si to užili. Procedury byly provedeny včas, personál je příjemný a mluví rusky. Z masérů, zvláštní poděkování Veronice, dělá velmi dobrou masáž. Líbila se mi přítomnost bazénu a sauny, bylo by fajn prodloužit otevírací dobu sauny, protože ta nestačí do 20:00 jen během večeře. Snídaně je velmi dobrá, velký výběr, je to úžasné. Lahodná káva a čaj. Ale kdy byl oběd, zřejmě záleží na kuchaři. Škoda, že v den odjezdu nám nebylo umožněno obědvat.Negativa
Je tu jedna nevýhoda, doufáme, že vedení bude poslouchat, protože... Tento názor není jen náš: masérka v 6. patře (tmavá žena) špatně masíruje, jen 20 minut hladí a je to. Příště bych se k ní nechtěla vrátit na masáž.Odpověď od Humboldt Park
Уважаемая госпожа Татяна. Большое Вам спасибо за Ваш отзыв. Мы очень плотно занимаемся улучшением наших услуг и нам каждый отзыв очень ценный. Массажиста Веронику буду лично хвалить, Ярмила, это имя массажиста из 6-ого этажа, у нас кончит работать в концу этого месяца. С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Pozitiva
žádná zničená dovolená.Negativa
přední část hotelu směřuje do hlučné ulice; hotel se nachází daleko od zdrojů; jídlo je bez chuti; rezervovaný pokoj Deluxe nebyl poskytnut a zjistil jsem to sám; pokud jste s sebou neměli vytištěnou rezervaci, mohli to brát jako luxusní; poté, co požádali o přesun do klidnějšího pokoje, přesunuli mě do jednoho ekonomického pokoje a slíbili, že mě za 3 dny vrátí do komfortního pokoje; poté manažerka odjela na dovolenou, aniž by o svém slibu někomu řekla; nakonec jsem po prožití 10 nocí v economy a 5 nocí v Comfort a zaplacení celé doby jako u Comfortu přeplatil asi 200 eur; Vyšetření u lékaře trvalo 5 minut a lékař mi ani nezměřil tlak. Doporučení: pokud to finance dovolí, kupte si pokoj ve skutečném 4hvězdičkovém hotelu.Odpověď od Humboldt Park
Уважаемая госпожа Масленикова. Большое Вам спасибо за Ваши коментарии к услугам нашего отеля. В отеле дейвствует несколько правил. Одно из них, это то, что когда у клиента возникает ошибка, не смотря на то, что администрация делает, возникают следующие ошибки. Это однозначно Ваш пример. меня, к сожалению, проинформировали после моей болезни о Вашем случае но мне также проинформировали о том, что была предоставленна скидка, с которой Вы в концу согласовались. Если это не основанно на правильной информации, пожалуйста, напишите мне майл (tomas@hotelspamanagement.com). К остальным Вашим замечаниям. Отель расположен 3 минуты пешком от первого источника (Змия). окна первых номеров находятся около 10 метров над уровней улици. Когда человек вечером не открывает окна, в номере практически ничего не слышно. Еда является очень субективной но я ежедневно прихожу контролировать завтрак, обед и ужин и я лично доволен с уровней питания в нашем отеле. Госпожа Вера, Ваши коментарии мне кажутся не полностью объективными. Я буду очень рад, когда Вы опять приедете в наш отель и у нас будет возможность доказать Вам, что заслуживаем более высокой оценки, чем Вы актуально обявили. С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Pozitiva
V první řadě moc děkujeme webu sanatorií za skvělou organizaci naší dovolené.Poprvé jsme odmítli služby naší cestovní kanceláře, objednali jsme si balíček přes tento web - a dopadlo to prostě báječně.. Nyní o hotel; nejen splnil, ale dokonce předčil naše očekávání. Místo pokoje Economy, který jsme si rezervovali, jsme se ubytovali v luxusním pokoji Vzhledem k tomu, že hotel je malý, panuje zde téměř rodinná atmosféra, všichni se poznali a mnozí se stali přáteli Navštívil jsem pokoje různých kategorií a mohu říci, že každý má svou chuť a není podobný druhému. Měli jsme štěstí na jídlo, protože snídaně i večeře byly organizovány formou bufetu.. V den odjezdu ,večeře na objednávku.Jídlo bylo kvalitní.Různé ovoce.Velmi chutné pečivo, ráno i večer. Velmi kvalitní čaj (osm druhů) se podává i večer.Většina hotelů vám sice k večeři nic jiného než vodu nenabídne.Ranní káva velmi chutná.Interiér restaurace, prostírání, obsluha je zvláštní písnička. Radím milým dámám, aby si přinesly pár vhodných outfitů, které vám pomohou cítit se pohodlně.Byla tam večeře s živou hudbou.Krásné. Výborná sauna a jacuzzi, malý, ale chladivý bazének se silným protiproudem. Léčebna je malá, skladná, vše je na jednom patře, což také vnímám jako obrovské plus. Přeci jen jsou místa, kde je potřeba být ve výborném zdravotním stavu, abyste mohli absolvovat všechny procedury. Zdravotnický personál je profesionální a přátelská. Vrchní sestra Sharka vám vždy vyjde vstříc, pokud budete potřebovat Potřebujeme změnit rozvrh nebo dokonce nahradit procedury Masáže se mi moc líbily. Kluci na recepci jsou úžasní.Manžel se právě zamiloval do sladké Anny.Jakýkoli požadavek hosta je splněn.Poradí,vysvětlí,pomůžou,zarezervují,probudí. Je to poprvé, co znám všechny pracovníky hotelu jménem. Často pršelo, ale nenechali nás zmoknout: všem dali obrovský deštník))) Úklid byl kvalitní a včas. výměna prádla a županů také s pantoflemi.V pokoji bylo teplo, zapnuli V noci mírně otevřeli okna, i když teplota v noci byla často +2. Poloha je vynikající: naproti zahradě se nábřeží ani na minutu nezastaví. Teplo, prameny, kavárny, restaurace, obchody Jedním slovem: vyberte si Humboldt Park - nebudete litovat!Negativa
Hotel je malý, takže nemá vlastního lékaře, takže si neplánujte žádné lékařské prohlídky, natož konzultace. Osoba provádějící opravy je velmi příjemná, ale také přichází, takže problémy nejsou vždy rychle vyřešeny. No a nejvýraznějším nedostatkem pro mě, respektive mého manžela, který neumí rusky, byl obsah televizních pořadů. Chtěla jsem, aby tam byly kanály jako National Geographic, Discovery Channel, více sportovních kanálů, které mi umožní sledovat evropské fotbal... Jinak přišel chladný deštivý večer a s ním nepředstavitelná nuda, pokud tento nedostatek odstraníte, určitě přijedeme znovu.Odpověď od Humboldt Park
уважаемая госпожа Валентина, спасибо за Ваши коментарии к работе нашего отеля. У каждого из наших клиентов есть право двух основных осмотров нашим врачом. Можно организовать дополнительные осмотри но только по согласованию с нашей медсестрой. Она заступает врача в случаи любых вопросов. Наш врач Гелена не находится все время на месте, так как не находятся все время на месте и другие врача в других санаториях. В нашей рабочей команде работает много сотрудников, несколько из них родились в русско говорящих странах. Правда то, что не все сотрудники полностью говорят на русском языке но мы их тренируем, что бы уровень комуникации с клиентами была самая высокая. телевидение в отеле работает по чуть другой схеме чем дома. поэтому у нас нет возможности удовлетворить всех наших клиентов по перечени и списку програм. Большое Вам спасибо за Ваше минение, будем стараться добавить програмы телевидения и улучшить комуникацию на русском языке. с уважением, Томаш Крал, директор отеля
Pozitiva
Vše je promyšleno pro léčbu a relaxaci do nejmenších detailů. Děkuji všem zaměstnancům hotelu za přivítání, poskytování služeb, slušnost, vstřícnost, profesionalituOdpověď od Humboldt Park
Уважаемая госпожа Урбанович, большое Вам спасибо за Ваши слова. Для нас это очень высокая оценка нашей работы и мы будем дальше делать все для того, что бы все наши уважаемые клиенты были довольны. С уважением, Томаш Крал, директор отеля
Pozitiva
Všechno mi vyhovovalo. Především práce zaměstnanců. Vstřícnost, profesionalita. Cítil jsem se velmi pohodlně.Odpověď od Humboldt Park
Уважаемый господин Ильин, спасибо за Ваши слова, с большим удовольствием передаю моим сотрудникам. С уважением, Томаш Крал