отзывы
VALENTINA SOKOLOVA
31.08.2018
Позитив
В санатории "Криван" находилась с 12 по 26 августа 2018г. Итоговое впечатление очень хорошее.Не буду говорить про твердые три звезды и соотношение цена-качество. я первый раз была в санатории. В Криване работают замечательнейшие добрые люди и отличные профессионалы. Сразу хочу поблагодарить массажиста Марека, сестер из парафанго Станечку и Монику, сестру из ванных процедур Оксану. Не знаю имен сестер, которые делают газовые уколы и процедуры с ультразвуком, я им очень благодарна и думаю не только я. Всегда очень внимательны, приветливы, поинтересуются как как все прошло. Если кто-то обращался сделать процедуру пораньше или попозже , всегда идут на встречу. Я однажды опоздала на 5 мин. на парафанго, но мне сделали процедуру в полном объеме..Лечебная база достаточно мощная, все что указано на сайте, соответствует наличию. Велнесс-центр современный, очень понравился бассейн и там тоже работают такие же симпатичные и вежливые люди. Если кто-то забудет карту, назад не гоняют, в компе все есть, занести карту можно. позже.Отдельная благодарность главному врачу - доктору Ганзаловой. На первый взгляд может показаться, что она немного медлитетельна, на самом деле, очень внимательный врач, дотошно изучала все мои справки, задавала серьезные вопросы, при назначении процедур, спрашивала мое предпочтение. Мы приехали в воскресенье и в этот же день, были приняты старшей мед.сестрой и врачом.И потом ходили к врачу без записи не один раз. По питанию - кормят на убой. мы брали завтрак и ужин, и не пожалели, т.к. в день по 4-5 процедур с 7 утра до 15 час. с учетом питьевого курса испытывали даже некоторый цейтнот,хорошо что отель расположен близко к источникам. а ужин начинался рано в 17.30. Официанты к стати любезны и отзывчивы. Если какие-то блюда заканчиваются, всегда добавляют. и даже не надо просить. Если вы возьмете с собой какой-то бутерброд.,никто ничего не скажет. Я прочитала много отзывов за 2017 и 2018 г. и хочу отметить, что высказанные замечания предыдущими гостями нашли свою реализацию. Но некоторые предложения я бы тоже оставила: 1) в раздевалке в бассейне скользкий пол, не плохо бы коврик; 2) в столовой не помешало бы обновить оборудование для шведского стола; 3)в рацион надо включить свежие фрукты. И два слова по уборке номера. Нам достался номер в 1 корпусе с окнами во двор. номер просторный с холодильником, чайником и без кондиционера.В ванной только мыло твердое и жидкое. Шампунь и гель можно купить в Билле на ул.Масарика (200 м). Во дворе днем шли ремонтные работы, но днем нас в номере почти не было, поэтому не особенно это мешало. Номер убирали очень тщательно, меняли белье 3 раза за 2 недели, халаты - 2 раза, полотенца чуть ли не каждый день.Если не подходит размер халата, поменяют без проблем. Большое спасибо Галине и Виктории, труженицы! На рецепции тоже все культурно и корректно, но улыбка девочкам не помешала бы.Негатив
Без негатива не обошлось. Расписание процедур составляет медсестра (не знаю имени) высокая худая блондинка(одна там такая). Позволяет себе грубость, кричит, бросает документы. Замена процедур за 60 крон или надо идти к гл.врачу. ходила не один раз, потому-что в компе все время появлялись ошибки. При замене у меня исчезла 1 процедура - бассейн и еще 3 за которые я платила дополнительно. На мою просьбу вернуть бассейн, перешла на чешский с ненавистной интонацией. Из всех слов я поняла только два - это "Россия" и "баба". И когда я сказала, что буду жаловаться в Санаториум, ее только это смогло остановить.В итоге, вместо бассейна поставили газовые уколы. Сказать, что было испорчено настроение, ничего не сказать. Хотелось покинуть этот санаторий, не смотря на уплаченные почти 900 евро. Такого хамства я не встречала никогда. Просто дикость какая-то. В отеле почти все гости русские, и мы не должны страдать, потому-что у кого-то из сотрудников проблемы на национальной почве. И я пошла к гл.врачу Ганзаловой, все рассказала. Не знаю, что произошло, но после этого на стойке расписания процедур наступила тишина. И еще, Расписание составляют без нашего присутствия, поэтому его надо проверять сразу, иначе много времени проведете в очередях. и обращайте внимание на выходные дни (они не предупреждают), если собрались на экскурсию, иначе 60 крон. Далее, к счастью, все прошло как описано выше в позитиве. Впечатление о Криване осталось приятное. если не считать высокую худую блондинку.
Davyd Levkovich
30.08.2018
Позитив
Великолепные места, красивая архитектура.Негатив
Персонал часто не умеет слушать. Они решают в соответствии с тем, что они «думают». Как всегда, есть разные люди, в том числе улыбчивые и ориентированные на сервис, но, в целом, чувствуется, что хозяева они, а не тот, кто платит.
Tatyana Nazarova
29.08.2018
Позитив
Очень хороший санаторий. Понравилось все - обслуживание ,отношение персоонала санатория. Месторасположение отличное. Все рядом. Есть где прогуляться.Меню разнообразное. Все вкусно. Бассейн отличный. Процедур большой выбор.Негатив
В номере нет кондинционера, в жаркую погоду душно.
Tokun Liudmila
29.08.2018
Позитив
Карловы Вары - прекрасное место для разных видов отдыха, здесь есть место для активного отдыха - скандинавская ходьба и прогулки по окрестностям, интересные экскурсии, санаторное лечение и красивая природа.Негатив
В питании в санатории Кривань есть недостатки. Практически нет свежих фруктов. Овощные салаты однообразны.
Sabina Mehralıyeva
28.08.2018
Позитив
1.доктор ( не помню имен толстая была) она даже вынеманию не обрашала 2.лечения - в лимфодренаже хорошо не закрыла сейчас у меня появился тромб в ногах. 3.питание- ужасно ,все штучно было, для ребенка даже фрукты не дали 4.старшая медсестра там устроила базар, коррупсия , кто ее дает денги она чего хочещ пишут.
VIKTORIA KOSMINA THEODOSIOU
28.08.2018
Позитив
Хорошее лечение и прекрасный медицинский персонал, внимательный и высокопрофессиональный. Отличная работа рецепшен и швейцаров. Отличная работа фирмы Санаториумс, организация трансферов, работа экскурсовода( поездка в Прагу), спасибо девушке которая организовывала экскурсии Ирине.Негатив
1)С первого дня не работал холодильник, дверка его не закрывалась,из-за чего он постоянно тёк на мебель и пол. Не однократно обращалась на рецепшени к уборщицам, что бы его починили, но без результатно. За 2 недели его так никто и н починил... 2)Отвратительный персонал в ресторане, девушки с Украины на все вопросы, с кислым лицом и отвращением, посылают к менеджеру. Работало там так же 2 парня чеха, высокий худой нормальный, а вот второй парень ни на каком языке не говорит(пытались рускксий, английский, немецкий), по Русик он знает только слово «пи*дец», которое постоянно употреблял. При этом проходя мимо столов под нос бормотал оскорбления на чешском языке, в сторону всех постояльцев. И вообще производил впечатление, психически нездорового человека! 3)Блюда на обед и ужин, не отличались хорошим вкусом. Так как я второй раз приезжаю в этот отель, с прошлого года ничего не изменилось. Рекомендую смерить повара, либо отослать его на курсы повышения квалификации. 4) Насчёт уборки, первую неделю убирала девушка чешка, вс было супер. Она большой молодец и очень приятный человек. Но затем, на вторую неделю пришли две девушки с Украины, ходили они все время вместе. Ничего не убирали и не меняли в номере, даже мусор лежал по несколько дней. Я их заставала только катающимися на лифте туда-сюда целыми днями. Рекомендовала бы что бы кто-то проверял качество уборки, тк мусор лежал и вонял 3 дня. 5) Интернет кошмарный (особенно 3 корпус). Он просто не ловит и не работает. В прошлом году проблем с интернетом не было. Надеюсь, что администрация отеля в состоянии набрать более квалифицированный персонал и контролировать его.
ANATOLI ŠUVALOV
26.08.2018
Позитив
Люди прибывшие на лечение,могут выбрать активное и полезное лечение.Кроме основных процедур,есть дополнительные спортивные.Нордиг-ходьба или скандинавская ходьба.Прекрасные виды в горах на Карловы Вары,и отличный позитив.В санатории также есть лечебный бассейн с термальной водой,прекрасная процедура,не отказывайтесь если вам предложат.
Татьяна Бойко
26.08.2018
Позитив
Доброжелательность и профессионализм медперсонала, хороший уровень организации питания, разнообразие меню, прекрасное расположение отеля
Елена Хоботова
26.08.2018
Позитив
Мне понравилось расположение санатория и лечебная база. Она очень широкая, и очень удобно прямо в халате из номера спускаться на процедуры. Весь персонал очень приветливый и грамотный, хвалю!!!Негатив
Практически нет фруктов в ресторане, те капли, которые приносили, моментально разбирали, мне этого не хватало. Номер очень тесный и вай фай в номере работал медленно. Отель очень большой и трёхзвездочный, поэтому в нем встречались весьма хабалистые посетители. В следующий раз я попробую другой отель, а так, для первого раза все неплохо.
Елена Мельникова
24.08.2018
Позитив
Хорошее расположение отеля, отличное питание, к лечению и уборке номера нет ни каких претензий все на уровне.Негатив
Возмутило, дежурная мед.сестра мерит давление- платно, изменить время процедуры -платно, тренажерный зал- платно. Я такого не встречала ни в одном отели, а уж в санатории тем более.
юлия власова
20.08.2018
Позитив
Расположен в центре но не на променаде. Тихо,не жарко,не смотря на жаркое в этом году лето. Концерт музыкантов из филармонии добавил позитива в настроение. Уборка комнат. Частая смена белья всё делалось четко ,незаметно. Кормили как на убой. Дома столько не ем. Лечебный персонал всегда идёт навстречу,поменяет время процедуры. Всё понравилось,есть с чем сравнить. Решили снова приехать и остановиться в Кривани.Негатив
Свежие фрукты лучше класть каждому на тарелку иначе не хватает оперативнее подкладывать блюда для шведского стола. Но это мелочи всё хорошо Спасибо.
Luda Zakashansky
20.08.2018
Позитив
Прекрасные возможности леченияНегатив
1) Ремонтные работы на Садовой улице (3513) 2) нет кондиционера
София Бенин
19.08.2018
Позитив
Спасибо большое за заказ через сайт Комната была поменята на лучшуюНегатив
Много ступенек. В жаркие дни тяжело без кондиционера
Marina Lutskina
18.08.2018
Позитив
если вы пртвыкли к мишленовским ресторанам, то вам не сюда. столовая готовит очень вкусно и качественно, основные блюда всегда приготовлены путем тушения, запекания или другой щадящей обработки; и на случай, если вам хочется дополнить рацион калорийной и жареной пищей это всегда можно сделать на шведском столе. Салаты каждый волен изобретать сам, вам предоставлен матерал, а вы комбинируете, обычно на шведском столе есть: шинкована капуста,тертая морковка, и тертая редька, ломтики помидоров и огурцов, два варианта соусов для заправки салатов и растительное масло. Супы трех видов: пюре, холодный и овощной. хочется особо отметить, что несмотря на то, что есть люди недовольные едой, все при отьезде жалуются, что они поправились;) Медицинское обслуживание добросовестное, мне не приходилось дополнительно умасливать врачей или медсестер, чтобы они хорошо выполняли свою работу. Работа в таких санаториях это адский конвеер, нас сотни и все со своими претензиями: одному окно открой, другому закрой, третьему шумно.. на массаже например, одно большое помещение, разделенное на 10 кабинок, в каждой кого-то массажируют и каждые 20 мин новый человек, врачи как роботы вкалывают. Уборка в номерах отличная, каждые 2 дня чистые полотенца, каждые 4 дня чистое постельное белье.Негатив
у столовой две проблемы: люди, которые за счет шведского стола компенсируют себе ужин или обед, который они не покупали, чтобы сократить стоимость путевки; и процедуры назначенные на время завтрака или обеда девочками из мед части. Бывает, что процедуру, которая длится час, вам поставили в 12: 30, а обед начинается в 12 и заканчивается в 13:30, пообедать за 30 минут можно только при условии что вы вошли в столовую первым , отловили своего офицанта и попросили его принести еду срочно, поскольку у вас процедура (при этом, официант один, а столиков у него 15 по 4 человека за каждым) Про размещение в номере: если окна во внутренний двор-колодец, то вы всегда слышите шум работающей вентиляции и не позже 6:00 вас будит машина пртезжающая за мусором ( хотя, вам , все равно, в 6 вставать и идти пить воду). Еслии окна на улицу, там днем, в будние дни продолжается ремонт здания напротив.
Ирина Остовская
17.08.2018
Позитив
Вежливый, внимательный персонал, хорошее лечение с удобным расписанием. Разнообразнее стало меню. Спасибо за хороший , качественный отдых и лечение.Негатив
Надо более тщательно убирать в номере.
Natalia Seredintsev
17.08.2018
Позитив
Удобное место, практически в центре города рядом с колонадами. Сначала нам дали комнату с раздельными кроватями (супружеской паре - хм?), но по нашей просьбе поменяли, правда через 4 дня. Получили прекрасную большую комнату с двумя окнами и в удобном корпусе.Негатив
В санатории нет ни кондиционеров, ни даже вентиляторов. В жаркий июль находится в комнате было очень тяжело, даже ночью. Еда оставляет желать лучшего. Кроме того, если после процедур приходишь обедать или завтракать позже, рискуешь не найти части блюд вообще. Элементарно не хватает. Практически нет фруктов. Лечение - хорошее, но составление расписания этих самых процедур - хуже некуда. Как можно ставить пожилому человеку в 80+ бассейн в 12:30, если обед с 12 и до 13:30? Наконец, в санатории заявлен платный гараж. Да, он есть, в местрах 300 от санатория, вот только сам ты его не откроешь и не закроешь, надо брать карточку на ресепшене, на руки карточку не дают, движение на улице одностороннее. В общем, лишний раз машину брать не захочется, взять карточку, побежать в гараж, вывести машину, поставить рядом с гаражем, рискуя нарваться на штраф, бежать назад в санаторий и возвращать карточку. В то время как другие посетители гаража (из другого санатрия наверное) имели эту самую карточку.
Veronika Bart
14.08.2018
Позитив
остальной персонал вежливый и внимательный к своим отдыхающимНегатив
мужской персонал в бассейне обходился грубо и не вежливо с клиентами
Galina Menkova
13.08.2018
Позитив
Большое спасибо всему персоналу санатория.Очень хорошее обслуживание.Качественные процедуры.Чистые номера,своевременная уборка.Надеемся еще не раз посетить столь прекрасные места.
Saken Sharipova
02.08.2018
Позитив
Разнообразие и качество лечебных процедур. Работа персонала. Очень хорошее расположение, близость источников.Негатив
Качество еды не очень, кашу просто не умеют готовить, нет разнообразия блюд, мало фруктовОтвет от Санаторий Krivan
Vážená paní Sharipova, Нам очень жаль, что вам не понравилось питание. Наше меню состоит из 10 блюд, которые не повторяются в трехнедельном цикле. Это рецепты, которые соответствуют различным требованиям - диетические, диабетические, религиозные. Мы - трехзвездочный отель, и наше предложение довольно широкое.
Елизавета Кириллина
01.08.2018
Позитив
Лечение отличное расположен санаторий на самом удобном месте. Комната 2101 очень маленькая окно выходит на глухую стену, мало фруктов в разгар лета
SVETLANA KHOKHLOVA
29.07.2018
Позитив
Мне нравится доброжелательное отношение персонала ,профессиональное обслуживание ,достаточно большой список процедур ,предоставляемых отдыхающим в Вашем Спа Отеле. Прекрасное расположение отеля.Хорошее питание. Очень нравится физкультура в Спа бассейне .После отдыха и лечения в Спа Санатории Кривань я чувствую себя замечательно и Благодарю Вас за Это.Негатив
В отношении сухого пайка, который выдают в случае если клиент едет на экскурсию :на мой взгляд не следует включать много хлеба, достаточно положить один рогалик : вместо большой бутылки воды - положить две маленькие , паштет вообще исключить.он быстро портится, можно заменить на маленький пакетик сока или йогурт и заменить Раму на сливочное масло.Ответ от Санаторий Krivan
Vážená paní Chochlova, Благодарим вас за отзыв. Однако сухой пайок, особенно в летние месяцы, должен соответствовать определенным гигиеническим стандартам, так же мы должны учитывать различные диеты, особенно диабетики. При подготовке пакетов это мы не разделяем, потому что были жалобы, потому что у коллеги в автобусе был другой пакет. С нашей точки зрения, есть паштет лучший выбор, чем йогурт или другой, поскольку температура хранения составляет около + 18 ° C. Кроме того, рулет (белая выпечка) не подходит для диабетиков, вот лучший выбор хлеб. Упакованные соки также непригодны для диабетиков с точки зрения количества добавлен сахар. Поверьте, мы пытаемся создать оптимальный вариант, который сможет устраивать всех.
Ирина Косовских
27.07.2018
Позитив
Рекомендую данный санаторий с чистым сердцем. Отличная лечебная база, замечательные врачи. В данном санатории была 2012-13 году, а в 2018 всё стало значительно лучше. Питание качественное, уборка ежедневная(отменная). персонал доброжелательный - всё для качественного лечения и отдыха. В комнатах есть чайник, холодильник, телевизор. Мне больше по душе 1ый корпус, комнаты более просторные..
Galina Rossa
23.07.2018
Негатив
ВрачОтвет от Санаторий Krivan
Vážená paní Rosso, пожалуйста, примите извинения, если вам не понравился врач. Вы пришли к нам в то время, когда два главних врача ушли в отпуск, и, к сожалению, могла быть нехватке времени у врачей. Все наши действующие врачи работали на уровне 150%. Возможно, эта огромная рабочая нагрузка также отразилось на качестве работы врачей. Нам очень жаль. Мы надеемся, что вы будете удовлетворены в следующем году.
Natalie Zenhäusern
17.07.2018
Позитив
Мы приехали из Швейцарии и Германии и бываем часто в Карловых Варах но в Криване первый раз нам посоветовали друзья. На процедурах приятный персонал, хотель находится в самом центре.Негатив
Салаты,супы и гарниры каждый день одинаковые, середина лета фрукты не дают на удивление.Ответ от Санаторий Krivan
Vážená paní Zenhäusern, мы стараемся как можно больше готовить, чтобы удовлетворить вкус клиентов из разных стран в отношении диетических принципов чешского курорта, а также обычной диеты и в отношении различных религии. Основные блюда не повторяются в течение 3-недельного цикла. Выбор гарниров стандартный, это может казаться одинаковым каждый день. Паста, картофель, каши, овоши на пару. Свежие овощи в больших количествах мы стараемся избегать, что преполагает диетическое питание. Мы подаем нарезанние фрукты. Этот метод исходит из опыта, потому что целые плоды клиенты уносят в номера.
Karina Gejko
16.07.2018
Позитив
Отличные процедурыНегатив
На завтрак не хватало вареных яиц.
Igor Gejko
16.07.2018
Позитив
Отличное качество процедурНегатив
Для двоих комната очень маленькая и к тому же для семейной пары стоят раздельные кровати.На завтрак не хватало вареных яиц.Очень мало информации на рецепшейн.
Алла Купцова
16.07.2018