отзывы
Вера Вагапова
24.03.2019
Позитив
Все замечательно и очень благодарны за размещение и лечение.ПИТАНИЕ нормальное.Спасибо за все.
Комиссарова Наталья
20.03.2019
Позитив
В целом все хорошо! Очень понравился концерт артистов оперного пения! Если было бы таких мероприятий побольше, было бы совсем замечательно!Негатив
Мне не хватило основных процедур, и их нельзя было добавить за счет дополнительных. Хотелось бы, чтобы зал для самостоятельного занятия физкультурой был более доступен в свободное время.
Светлана Мамаева
20.03.2019
Позитив
Хороший номер после ремонта. Очень качественная уборка и достаточно часто смена белья. Отлично работают медицинские сестры при отпуске процедур, доброжелательное отношение. Питание стало значительно лучше, вкуснее и разнообразнее (по сравнению с 2017 годом). Обслуживание в ресторане хорошее. Нравится, что отель находится недалеко от источников. В моем возрасте и с тем набором заболеваний которые у меня есть это отель выбора на будущееНегатив
Вместо врача можно посадить оператора, так как приема врача в общепринятом понятии не было. Врач ознакомилась с информацией в компьютере по предыдущему пребыванию внесла изменения с моих слов и на этом закончился прием. У гипертоника даже не измеряла АД, сославшись на то , что накануне (за день до приема врача, после полета) АД измеряла медицинская сестра. Очевидно, что на контрольный осмотр я не пошла. Нет смысла посещать гимнастику в бассейне, когда ведет ее молодой человек (рыженький) фамилию к сожалению не знаю, сомневаюсь, что он обучался этой дисциплине. Я также имела "счастье" попасть к нему на массаж, трудно было понять имеет ли он специализацию.Ответ от Санаторий Krivan
Добрый день, уважаемая Светлана Мамаева! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Рады, что в целом у Вас сложилось положительное впечатление от пребывания в отеле. Хотим Вас заверить, что главврач является ведущим специалистом в области медицины и мы слышали только положительные отклики о ее работе. Мы учли все Ваши замечания и будем работать над улучшением нашего сервиса. Жаль, что Вы не обратились к нам с замечаниями во время Вашего пребывания, мы бы их быстро уладили. Надеемся увидеть Вас снова в нашем отеле!
Tatiana Savchenko
19.03.2019
Позитив
Отдыхала с 03.03.2019 по 17.03.2019г.Понравилось все. Особенно лечение .Внимательный персонал .Профессиональный подход.Хорошее питание. Отличная уборка номеров.Спасибо за прекрасный отдых!Негатив
Очень беспокоило большое количество курильщиков на курорте в принципе и в отеле в частности! Около входной двери отеля! не возможно пройти.
ANNA SALIKOVA
18.03.2019
Позитив
Я лечилась и отдыхала в санатории Кривань со 2 по 16 февраля. Отдыхаю шестой год подряд и только в этом санатории. Номер у меня всегда одноместный, достаточно просторный и удобный для одного. Убирали каждый день, довольно чисто, полотенца меняли почти ежедневно, постельное белье 3-4 раза за 2 недели, халаты по просьбе. Лечение и обслуживание персонала меня всегда устраивает. Хорошая лечебная часть. В этом году у меня был очень хороший и внимательный врач- Ольга Маковская. Все те процедуры, которые я хотела получить, мне назначила. Про показатели анализов все рассказала, дала нужные рекомендации. Персонал на процедурах очень приветливый и всегда готов придти на помощь. С расписанием процедур никаких проблем не было. Питание тоже меня всегда устраивает. Официанты Богдан и Татьяна- молодцы. Всегда все вовремя принесут и уберут. Отдыхать и лечиться в Кривани очень комфортно, т.к. расположение санатория прекрасное. Очень близко ко всем источникам, аптекам и магазинам, к месту встречи на все экскурсии. Обязательно приеду в следующем году.Негатив
У меня минусов никогда нет. Только позитив.
Boris Gofman
17.03.2019
Позитив
Всё понравилось.Негатив
.Очнь плохо делали мне рефлекторный массаж. Гладила по спине и меньше положенного времени.Ответ от Санаторий Krivan
Уважаемый господин Gofman! Благодарим Вас за оставленный отзыв, рады что Вам понравилось пребывание в нашем отеле. Мы учтем все Ваши замечания и надеемся на Ваш следующий визит в наш отель.
Нина Пятова
14.03.2019
Позитив
Отель хорошо расположен, хорошая лечебная база.Персонал приветлив и знает свое дело.Негатив
Врач плохо слушает, предусмотренное время на консультацию и назначение лечения фактически сокращено до 8-10 минут, хотя предусмотрено 20-30 минут, в результате потом приходиться повторно обращаться по замене процедур, а это трата времени и врача и отдыхающих. Очень плохо, что во время посещения бассейна нельзя посетить сауну, которая не работает при назначении бассейна, как процедуры. В бассейн на назначенное время приходит огромное количество людей, и они практически кишат там, просьба учесть все эти недостатки, т.к. это портит впечатление о санатории.Ответ от Санаторий Krivan
Добрый день, уважаемая Нина! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Рады, что в целом у Вас осталось положительное впечатление от пребывания в нашем отеле. Мы учли все Ваши замечания, провели беседу с персоналом и будем работать над улучшением нашего сервиса. Жаль, что Вы не обратились к нам с замечаниями во время Вашего пребывания, мы бы их быстро уладили. Надеемся увидеть Вас снова в нашем отеле!
Liubov Golovko
10.03.2019
Позитив
Обслуживающий персонал. Лечение. Проживание. Уборка номеров.Негатив
Скудный ассортимент овощей. Нет свежей зелени. Мало свежих фруктов. Нет йогуртов.
Светлана Кныш
09.03.2019
Позитив
Разнообразное меню,доброжелательность обслуживающего персонала,Врачи отзываются на просьбы пациентов.Цена лечения и проживания эконом.класса,приемлемая.Отдыхаю второй год подряд.Лечение помогает восстановиться.Спасибо врачам,медсестрам.Отдельная благодарность шеф-повару.Негатив
Нет
IBRAHIMA AMADOU TRAORE
06.03.2019
Позитив
I was very happy during all my stay: (i) I feel better after treatment; (ii) my room was sufficient and clean; (iii) all the sreams are near to hotel; (iv) the meal was appropriated; (vi) the staff is competent and devoted. Some procedures, as oxygenotherapy, reflex massage, salt cave, yoga, are very nice . I hope to come back next year.Негатив
The relationship with the pricipal MUDr Chlupova Vera was bad. Il was very unpleasant to come to medical visit.
Vitalii Bushuev
04.03.2019
Позитив
умеренные цены при полном наборе услуг, хорошее месторасположениеНегатив
1. бассейн всего (5х12 м), а запускают туда до 10 человек. 2. хотя санаторий специализируется на лечении заболеваний ЖКТ, но кроме питьевых процедур никакого спецлечения нет -Ответ от Санаторий Krivan
Уважаемый Vitalii Bushuev! Благодарим Вас за оставленный отзыв, рады что Вам понравилось пребывание в нашем отеле. Мы учтем все Ваши замечание и будем работать над их исправлением. Надеемся увидеть Вас снова в нашем отеле.
Ludia Schimish
02.03.2019
Позитив
Обслуживание очень хорошееНегатив
Качество питания желает быть лучше.
Надежда Уланова
22.02.2019
Позитив
Я лечилась и отдыхала в санатории Криван с 6 по 20 февраля. Номер был одноместный, достаточно просторный и удобный. Лечение и обслуживание персонала были на достаточно хорошем уровне.. Питание тоже приятно удивило. Я до этого много раз в других санаториях. Отдыхать и лечиться в Кривани оказалось более комфортно, чем в предыдущих санаториях.
Alsu Ismailova
16.02.2019
Позитив
Плюсы: хорошая лечебная часть, очень хороший врач Ольга Маковецкая , принимала всегда когда я подходила к ней, помогала советами, выписывала рецепт . Персонал на процедурах очень приветливый и всегда готов придти на помощь. Комната меня вполне устраивала.Негатив
Ресторан: нет слаженности в работе персонала, очень часто за завтраком не было кипятка для чая или кофе в термосах, в обед отдыхающие не знали будет ли у них десерт, нет разнообразия салатов. Лечение: если на улице минус 10-15 то в бассейне вода очень холодная , а погреться в сауне это отдельная процедура или стоит денег, во всем мире если ты посещаешь бассейн , то сауна автоматически входит в процедуру. Гимнастика оставляет желать лучшего. Пришлось поменять процедуры и полностью отказаться от бассейна.
Марина Добрынина
16.02.2019
Негатив
1. Питание так себе, ниже среднего. Блюда повторяются, горячее несут долго, выбор минимален. 2. Вай-фая в комнате нет, на ресепшене еле работает. 3. Процедуры ставят максимально дешёвые, групповые. 4. На групповые процедуры регулярно опаздывает инструктор, несколько раз не явился вообще. Заменяют процедуры крайне не охотно. В целом, оценка отрицательная. 2 из 10.
Елена Видяева
15.02.2019
Негатив
В ресторане было очень холодно-сначала получила место за столом на летней веранде-. Холодно. Ходить за едой в центральный зал, где был буфет, неудобно, собенно людям, у которых проблемы с ногами. Мест в ресторане было много, но пересадили не сразу-на третий день.. Питание, как всегда - нормальное. Полезно для тех, кто держит диету. Нет никаких соблазнов,....
Natalia Yanovich
11.02.2019
Позитив
Хочу немного рассказать о санатории Кривань, в котором отдыхала с 27.01.2019г. по 10.02.2019г.Расположение санатория прекрасное. Очень близко ко всем коллонадам, отель расположен в низине, что не мало важно для тех у кого проблемы с ногами и большим весом. Лечебная база санатория мне очень понравилась. Все те процедуры, которые я хотела получить там были. Уборка номера производилась ежедневно. Убирали довольно чисто, полотенца меняли ежедневно, постельное белье и халаты по просьбе. Отдыхали мы вдвоем с подругой. Номер вобщем-то неплохой если бы не два Но.Негатив
Во первых в номере было холодно, батареи совсем не топились, на второй день мы попросили обогреватель, правда нам его предоставили, а еще один минус номера 1414 это вентиляция, которая включалась часа в два ночи и с этого времени переодически то включалась то выключалась. Спать под такой грохот было не очень комфортно. Первую неделю кормили плоховато. На завтрак нужно было приходить в первых рядах, а если чуть позже, то и выбора горячей еды не оставалось. Каши совершенно безвкусные. В них не было ни соли, ни сахара. На ужин меню заказное. Выбрать есть из чего, но за частую еда была пересоленой, мясо жесткое. Что из мясного было вкусно приготовлено так это баранина со сладким соусом и рыбные блюда тоже были неплохи, паровые котлетки с сливочным маслом тоже были хороши. Теперь хочу сказать несколько слов о докторе Spisakova Marketa. Нам очень не повезло с ней. Принимала она нас будучи сама больной, простывшей. Назначила процедуры не только те, которые мне хотелось, но и то чего мне было не нужно. Это бы все ничего, но на третий день нашего пребывания в санатории я и моя подруга простыли. Возможно даже заразились от доктора, которая нас принимала. Когда я пришла ее попросить отменить все водные процедуры, которые она назначила, то натолкнулась на стену не понимания, она отменила мне все и даже массажи, которые мне помогали справляться с кашлем, я уже не говорю о индивидуальной ингаляции, но зато вот дорожку кнайпа, она упорно мне оставляла. Такого не дружелюбия и агрессии я больше ни у кого не наблюдала. Питьевой режим был назначен без учета моих заболеваний. Для меня главное это кости, спина, после травмы и операции. Если бы не негативное отношение доктора, то санаторий Кривань я могла бы порекомендовать для отдыха и лечения
Валерий Абрамов
01.02.2019
Позитив
Прекрасный медицинский персонал: врач Маковская Ольга - очень внимательный и чуткий специалист. Медсестры на процедурах вежливые, приветливые. Приятное впечатление оставили Plecita Monika, Guha Petra, Hudcova Eva, Rozova Sarka. На ресепшен отличные работники. Всем спасибо! Приеду еще обязательноНегатив
слегка портят впечатление о санатории грубоватая официантка (не запомнил имени) и не совсем тщательная уборка номера - большое скопление пыли на столике, телефоне, телевизоре
Sukhorutchenko Evgenii
29.01.2019
Позитив
Неплохое лечение, место расположения отеля, чистое белье, полотенцаНегатив
Очень старая, грязная, драная мебель, очень маленький выбор бар- салатов, еда ужасная, хамское поведение некоторых официантокОтвет от Санаторий Krivan
Здравствуйте, госпожа Сухорученко, спасибо за ваш отзыв. Наши комнаты были реконструированы в течение 10-15 лет в соответствии с отдельными частями. Номера пытались оборудовать временной мебелью, чтобы соответствовать оборудованию 3 *. Мы регулярно обслуживаем мебель и оборудование. Что касается поведения персонала, мы постараемся исправить это. Мы верим, что мы сможем все стабилизировать. Мы извиняемся за это и надеемся Вас еще раз увидеть в нашем отеле! Управление компанией.
Maria Lunchevici
28.01.2019
Позитив
Все хорошо , мне понравилось все .Негатив
Очень соленая еда .
Антонина Вивчеренко
28.01.2019
Позитив
Мед персонал очень вежливый работу свою выполняют с удовольствием .Негатив
Старший официант очень очень грубая. Как будто я пришла к ней домой а не в санаторий за свои же деньги. Номер мой выходил на другое здание где тоже проводят процедуры и мне приходилось всегда закрывать окна и сидеть в темнотеОтвет от Санаторий Krivan
Уважаемая Антонина Вивчеренко, спасибо за положительный отзыв медицинского персонала. Вы говорите, что не были довольны своим номер. Конечно, нет проблем с заменой номера в нашем отделе бронирования, где ваш коллега, если таковые имеются они рады предложить клиентам альтернативу. Вы также упомянули некоторые недостатки.. Мы считаем, что это изменится в будущем благодаря регулярному обучению и созданию рабочей команды. Приносим свои извинения за доставленные неудобства и я рад! Управление компанией
Nikolay Dolbin
27.01.2019
Позитив
... встреча Нового года на отлично, как всегда!!! Живая музыка вечерами на танцах при баре..Негатив
... при желании, их найти можно и они конечно были, но если приехали отдыхать и лечиться, на них не обращаешь внимание!
Vadim Bergmann
27.01.2019
Негатив
Не качественная уборка номера ( не протирается пыль на телефоне, тумбочки, грязные пульты от телевизора, за телевизором очень много пыли !!!, не вовремя меняют постельное бельё, не всегда протирают краны в душевой кабине )Ответ от Санаторий Krivan
Уважаемый Vadim Bergmann, спасибо за Ваш отзыв. Наш персонал всегда проверяет готовность номера перед приездом гостя. Но Ваши замечания будут учтены и проверка будет более тщательной. С уважением руководство отеля.
MARINA LOBANOVA
26.01.2019
Позитив
Я в Карловых Варах не первый раз но в санатории Кривань отдыхала впервые . Приятно удивлена высоким качеством лечения и отличными сервисом .Планирую обязательно повторить поездку в 2019 г
Елена Копилевич
24.01.2019
Позитив
Все было замечательно, кроме экскурсии в Прагу, которая входит в стоимость . Пора перестать обманывать клиентов и честно писать в какой день экскурсия. Потому что потом надо либо отменять процедуры за деньги в четверг, либо отказаться от экскурсии в Прагу, что мы и сделали. Обидно, что Sanatoriums считает нас источником получения необоснованной прибыли. т.е. "лохами и лохушками"!Негатив
Все было замечательно, кроме экскурсии в Прагу, которая входит в стоимость . Пора перестать обманывать клиентов и честно писать в какой день экскурсия. Потому что потом надо либо отменять процедуры за деньги в четверг, либо отказаться от экскурсии в Прагу, что мы и сделали. Обидно, что Sanatoriums считает нас источником получения необоснованной прибыли. т.е. "лохами и лохушками"!Ответ от Санаторий Krivan
Уважаемая Елена Копилевич, спасибо за Ваш отзыв. Мы рады, что Вам понравилось Ваше пребывание в нашем отеле. Предоставляем ответ от Sanatоriums.com по поводу экскурсии: Уважаемая Елена Копилевич, Экскурсия абсолютно бесплатная! Вы оплатили только за пребывание в отеле! Экскурсия - это дополнительный подарок, которым наши гости могут воспользоваться. Информация о проведении экскурсии в Прагу получает каждый клиент, без исключения, в момент получения подтверждения своего бронирования. Именно в подтверждении написано, в какой день она проводится, и как на нее можно записаться. Указан телефон и почта для связи. Мы делаем все возможное, чтобы гости всегда оставались довольны организацией и посещением экскурсии. С уважением.
Александр Лугинин
24.01.2019
Позитив
Все было отлично спасибо персоналу отеля.Приеду снова.
Pauline Rosenbach
22.01.2019
Позитив
Wir waren mit mein Mann das zweite mal in Karlsbad und das erste mal in Hotel Krivan. Das Hotel liegt sehr günstig zur Trinkquellen und ist gut organisiert. Die Behandlungen wurden auch am 24,25,26 Dezember durchgeführt. Super. Wunderbar und gut organisiert war die Weihnachtsfeier und Silvesterparty 2019. Die Kelnerin war auch sehr nett. danke Larisa. nach dem wir zwei mal umgezogen sind, hatten wir ein schönes Zimmer im zweiten Gebäude. Danke auch an die Reinigungskräfte, die machen ihren Job ordentlich. Insgesamt waren wir zu frieden und werden bestimmt noch mal kommen. Der Transfer Deutschland-Tschechien-Deutschland hat auch gut geklappt. Danke an den Fahrer und Disponent. Bis nächstes Mal.Негатив
Die Zimmer sind etwas klein und die Möbel ist auch alt, aber sauber. Schade das man nicht bei der Reservierung ein bestimmtes Zimmer bestellen kann. Das Essen ist ausreichend, das immer wieder Brot gefehlt hat, war nicht OK. Oder wenn man etwas später kam zum Essen gab es kein Dessert mehr. Ich empfehle Halbpension zu nehmen, damit man auch mal außer Haus essen gehen kann. Das Hotel war über Silvester sehr voll, entsprechend wurden auch die Behandlungen gemacht, schnell, schnell.... Die Ärtze haben nicht wirklich Interesse an deinen Problemen und Gesundheit, die verschreiben einfach was den besser passt. Als Patient muss man einfach wissen was du haben willst uns was dir gut tut, aber so was geht nur wenn man öfter so was nutzt. Nächstes mal sind wir schlauer.
Татьяна Иванова
21.01.2019
Позитив
Очень удобное расположение по отношению к источникам и к центру города. Процедуры хорошие и делают их качественно. Везде очень чисто. Персонал доброжелательный.Негатив
Окно номера на 2-м этаже выходило во двор, не хватало пространства и воздуха. Гимнастика в бассейне оставляет желать лучшего, не хватает динамики. Молодые люди, которые ее проводят не очень хорошо знают методику.
Jurij Graf
20.01.2019
Негатив
Здравствуйте. Единственное что комната на двоих была очень мала и кроме серого неба ничего не было видно.
YANINA ANTROPOVA
17.01.2019