Bewertungen
Positives
Das Personal ist freundlich und hilfsbereit.Negatives
Die Betten etwas unbequem.Positives
Gerne wiederPositives
Alles war großartig. Schade, dass eine Woche nicht gereicht hat. Das nächste Mal gehen wir zu zweit! Ich empfehle
übersetztPositives
Sehr nettes Personal Wahr alles superPositives
Zum dritten Mal habe ich mich in Ihrem Hotel ausgeruht und behandelt. Die zwei Wochen verliefen sehr gut, mir hat alles gefallen, ich möchte mich bei der Leitung des Krivan Hotels bedanken. Sehr höfliches medizinisches Personal, das Essen war ausgezeichnet, das Zimmer war sehr sauber, Handtücher und Bettwäsche wurden ständig gewechselt. Vielen Dank, ich werde bei Gelegenheit wiederkommen.Negatives
Nichts Negatives, alles war super.Positives
Wir wahren nur eine Woche im April, wollten erstmal testen an Anfang nicht viel erwartet ,aber als wir gekommen entdeckt das ist sehr gute Lage, das Hotel ist sauber und Personal sehr nett gewesen und hilfsbereit. Wir kommen sehr gerne wieder und für längere Zeit . Wahr nur wenig salat ausfal Könnte mehr sein aber wir wahren immer satt. Mit freundlichen Grüßen.Positives
Eine gute Behandlung, Verpflegung und Service. Das Hotelpersonal ist sehr höflich und aufmerksam. Preisgünstige Garage.Positives
Ich habe nur gute Erinnerungen. Ich würde gerne ins Hotel wieder kommen. Ich bedanke mich bei allen! Bis zum nächsten Mal!Positives
Das Hotel Krivan liegt nah an die Quellen. Ich hab ein Einzelzimmer gehabt, das Zimmer ist groß und warm gewesen. Ich hab das Fenster tagsüber offen gelassen, obwohl es November ist. Im Zimmer habe ich auch einen Wasserkocher und Safe gehabt. Der Kleidungsschrank ist abschließbar. Im Badezimmer gibt´s eine Duschkabine, Fön, Seife und Duschgel. Während meines zweiwöchigen Aufenthalts habe ich insgesamt 39 Kuranwendungen gehabt, alle pünktlich durchgeführt. Die Kuranwendungen kann man auch problemlos wechseln. Das SPA-Personal ist hilfsbereit und höflich. Es hat mir ganz gut gefallen. Die Verpflegung ist auch gut, das Personal ist sehr freundlich. Ich habe mir klassische Massage geben lassen, sehr gut! Zur Anwendung muss man kein Tuch mitnehmen. Die Hand- und Badetücher gibt´s im Badezimmer und zwar 3 Stück. So kann man Platz im Koffer sparen. Die Zimmer sind sauber, es wird täglich gereinigt, Bettwäsche sind 3 Mal und die Tücher 4 Mal gewechselt.Positives
Die Lage des Sanatoriums ist insbesondere für ältere Menschen ideal – die Nähe zu Quellen, zu denen ein dreimal täglicher Besuch empfohlen wird. Das Preis-Leistungs-Verhältnis (insbesondere Einzelzimmer) ist ausgezeichnet. Die Verfahren sind vielfältig und effektiv. Das Essen ist gut organisiert.Negatives
Ersttermin beim Arzt – Ich möchte mich auf Russisch oder zumindest auf Englisch verständigen können. Doktor Tamara verstand nur Tschechisch und wahrscheinlich Deutsch. Dies führte zu Schwierigkeiten und erst später ermöglichte das Eingreifen von Sophia, verantwortlich für die Physiotherapie, eine Anpassung der ursprünglich verordneten Therapie.Antwort von Kurhotel Krivan
Добрый день, благодарим вас за высокую оценку Вашего отдыха у нас. Удивило замечание о враче по имени Тамара, у нас нет доктора с таким именем. Наши врачи знают языки в том объеме, который обеспечил бы им возможность выполнения служебных обязанностей в полном объеме. Старшая медицинская сестра старается разделить клиентов по языковым возможностям врачей. Мы осознаем, что сложно доктору проводить осмотр и давать рекомендации на иностранном языке. Но не смотря на это надеемся, что Вы удовлетворены работой нашего санаторно-лечебного отделения и что пребывание у нас было для Вас полезно. До скорой встречи в Карловых Варах!
Positives
Eine große Anzahl von Behandlungen und eine große Auswahl, ein ausgezeichneter Salzraum, ein gutes SchwimmbadNegatives
Kleine Tische in einem RestaurantAntwort von Kurhotel Krivan
Добрый день, Ваша высокая оценка нам очень приятна. Лечение в нашем санатории основано на широком предложении лечебных процедур, качественном их проведении и нам приятно, что клиенты это ценят. Вы отмечаете, что столы в ресторане Вам показались маленькие. Наши столы стандартных размеров, которые обычно используются в санаториях и рекомендованы нашим министерством здравоохранения. Несмотря на это, надеемся, что это не отразилось на общем впечатлении о Вашем отдыхе и мы надеемся снова увидеть Вас в нашем отеле при следующем посещении Карловых Вар.
Positives
Danke schön... Wir kommen gerne wiederPositives
Danke schön... Wir kommen gerne wiederPositives
Es war alles sehr gut. Aufjedenfall weiter zu empfehlenPositives
Ein großartiger Ort in Bezug auf Klima, Natur und die super komfortable Lage des Sanatoriums, alles ist sehr praktisch! Erstaunliches Wasser aus absolut allen Quellen sowie ein erstaunlicher Komplex, in dem sich alle Verfahren befinden. Ich bin besonders zufrieden mit der Arbeit von Dr. Sofia, mit der ich großes Glück hatte. Sie ist nicht nur von ihr durchdrungen wie ein gewöhnlicher Arzt Die menschliche Geschichte des Wohlbefindens, aber als Mensch, der sich um das Schicksal eines Patienten kümmert, ist das etwas, was man heutzutage selten sieht, und ich war sehr überrascht von meinem Glück, Sofia kennenzulernen! Mein großer Wunsch ist es, wieder zu Ihnen zurückzukehren!Negatives
Es ist durchaus möglich, mit dieser Negativität zu leben, zunächst überraschten mich das tschechische Personal und der Service mit ihrem Auftreten und ihrer Gleichgültigkeit, aber später traf ich sehr freundliche Mitarbeiter, die auf meine Wünsche und Wünsche eingegangen waren, also war ich nicht sehr verärgert, ich wiederhole Nochmals – damit kann man leben, es gibt überall Menschen und sie sind überall anders, wir ziehen diejenigen an, die unseren inneren Zustand im Moment widerspiegeln, und dann war ich in Eile, also ist dies ein Gespräch über mich und nicht über die Personal, obwohl es mir immer noch seltsam war, warum die Tschechen an einem so magischen Ort so schrecklich aussehen - Dennoch muss das Gesicht des Hotels seine Spuren behalten (der 65-jährige Wachmann mit einem Laib Brot der mich mit Tränensäcken traf, hat mich wirklich amüsiert)))Antwort von Kurhotel Krivan
Добрый день, благодарим за Вашу восторженную реакцию и коментарии на ваш отдых и лечение в нашем чудесном городе. Мы очень рады, что Вы удовлетворены работой нашего молодого врача Софии. Определенно ей будет приятно это услышать. Будем надеяться на нашу скорую встречу!
Positives
Mir gefällt alles, erholsamer Urlaub, gute BehandlungNegatives
NeinAntwort von Kurhotel Krivan
Добрый день! Было нам очень приятно получить высокую оценку за наши службы. Благодарим за похвалу и будем ждать Вашего следующего приезда.
Positives
Praktische Lage, freundliches Personal, gute BehandlungNegatives
Starker Luftzug durch die Eingangstür. Kalte Luft gelangt sogar in den Pool. In einem Doppelzimmer ist es unmöglich, die Betten zu verschiebenAntwort von Kurhotel Krivan
Добрый день, благодарим за Вашу положительную оценку и замечания. Стараемся, чтобы напоминания наших клиентов пошли на пользу. К сожалению сквозняк более сложный вопрос, который связан с ремонтом установка дверей в проходном коридоре и др.. В летних месяцах наоборот сквозной ветер приятно прогревает и естественно проветривает коридор. То что касается кроватей, в отеле имеются двухместные номера как с супружеской постелью, так и с раздельно стоящими кроватями. При наличии свободных номеров, работники отдела резервирования, всегда готовы пойти навстречу пожеланиям клиента и заменить номер. До скорой встречи в Карловых Варах!
Positives
Vielen Dank für die hochwertige Behandlung. Aufmerksames medizinisches Personal. Gute Reinigung des Zimmers. Vielen Dank an das Rezeptionsteam für die Unterstützung in allen Belangen während unseres Aufenthaltes im Hotel. Vielen Dank an die Köche für ein köstliches Mittag- und Abendessen.Negatives
Vielen Dank an die Köche für köstliche Mittag- und Abendessen,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,,,,, aber nicht für sie und nicht für die schlechte Qualität des Kaffees. Dies ist die einzige Bemerkung.Antwort von Kurhotel Krivan
Добрый день, нам очень приятна Ваша высокая оценка нашей работы. Благодарим за весь наш коллектив. Мы рады, что Вам было у нас хорошо. Недостатки будем стараться исправить. До скорого встречи в Карловых Варах!
Positives
Zum diederholten Mal bin ich im Sanatorium Krivan zu Gast gewesen. Die Unterkunft ist gewohnt gut, die Mitarbeitenden an der Rezeption sehr freundlich. Das Zimmer war sauber uns wurde regelmäßig gereinigt. Alles Tip Top. Das Essen war völlig in Ordnung, die Bedienung aufmerksam, sehr freudnlich und erfüllte alle meine Wünsche. Die Anwendungen waren wie gewohnt super! Ich werde wieder buchen - es ist einfach gut für jeden, der wirklich mehr als nur SPA sucht. Es ist ein wirkliches Sanatorium mit freindlichem und sehr kompetentem Team. Vielen Dank.Negatives
Leider haben etliche Gäste ihre Masken nicht ordentlich getragen. Insbesondere im Aufzug fand ich das unverschämt.Antwort von Kurhotel Krivan
Guten Tag, wir freuen uns sehr, dass Ihnen Ihr Aufenthalt bei uns gefallen hat, wie Sie uns mitgeteilt haben. Das ist ermutigend für uns und für unsere Arbeit. Im Rahmen unserer Pandemieprävention haben wir alle verfügbaren Instrumente eingesetzt. Leider stimme ich Ihnen zu, dass es in jeder Gesellschaft Menschen gibt, die sich nicht an die festgelegten Regeln halten und trotzdem wütend werden. Leider bringen diese Zeiten besondere Herausforderungen für uns alle mit sich. Bis bald in Karlsbad!
Positives
Wir hatten einen sehr angenehmen Aufenthalt im Februar. Freundliches und hilfsbereites Personal. Die Behandlungen waren sehr angenehm. Gute medizinische Beratung durch einen erfahrenen Arzt. Die Zimmer sind gut gepflegt.Negatives
Die Doppelzimmer der Residenz Krivan 1 sind eher klein.Antwort von Kurhotel Krivan
Thank you for your feedback and appreciation of the positive aspects of our spa hotel. We are very glad that you enjoyed your stay with us. The size of the rooms is determined by the layout of the original buildings. Today's hotel consists of the original 10 buildings, where they had larger, sometimes smaller rooms. If rooms are available, it is possible to change the room to satisfy the client. The colleagues in the reservations department are very helpful. See you soon in Karlovy Vary!
Positives
Wir haben uns vom 12. bis 25.02. im Sanatorium ausgeruht. Das Sanatorium ist wunderbar, die angegebenen 3 Sterne sind völlig gerechtfertigt. Die Lage des Sanatoriums kann man sich gar nicht besser vorstellen, die Gartenkolonnade ist einen Meter vom Sanatorium entfernt, die Mühlenkolonnade ist ein paar Meter entfernt, daher ist die Aufrechterhaltung des Trinkregimes sehr einfach und angenehm, ein gemütlicher Spaziergang dreimal am Tag ist ein Vergnügen. Unser Arzt hat uns 11,8 und 6 Quellen verschrieben. Die Spa-Behandlung ist ausgezeichnet, alle 33 Eingriffe wurden sehr effizient und vollständig durchgeführt, das Personal spricht Russisch, besonderer Dank geht an Ärztin Sofia, eine ausgezeichnete Spa-Ärztin. Es gab keine Probleme, den Zeitpunkt für die Erledigung der Verfahren zu ändern; alles wurde auf einen geeigneten Zeitpunkt für die Erledigung geändert. Die Räumlichkeiten werden täglich gereinigt. Am Ende des Sanatoriumsaufenthaltes wurde ein Antigentest durchgeführt. Bis auf das Essen war alles super. Vielleicht wird sich nach wiederholten Beschwerden über die Qualität des Essens etwas verbessern. Es ist klar, dass nach der Pandemie alle im Sparmodus leben, zu Beginn des Urlaubs waren nur sehr wenige Menschen da, viele Sanatorien waren komplett geschlossen, dann blieben die Urlauber, die Stadt war voller Menschen.Negatives
Der einzige negative Faktor war natürlich das Essen, auch wenn es diätetisch, sehr eigenartig, eintönig und geschmacklos war. Beim Einchecken wurde uns ein Platz am Tisch zugewiesen, das Frühstück war für die Woche festgelegt, 12 Sorten, aber es war unmöglich, für jeden Tag etwas anderes auszuwählen, denn außer Omeletts und Rührei gab es nichts zur Auswahl . Die Pfannkuchen waren fast roh. Der Kaffee hat überhaupt keinen klaren Geschmack. Die Website kündigte ein Frühstücksbuffet an, das es erst gab, als sie sich über die Qualität des Essens beschwerten, das Restaurantpersonal bot nicht einmal einen Teller Käse und Wurst an, selbst als deren Verfügbarkeit freigegeben wurde, brachten sie es nur, wenn Dem Kellner wurde davon erzählt, für Leute, die sich bereits im Sanatorium erholten, war dies auch eine Entdeckung, die alten Leute saßen und berührten die Teller nicht, verstanden nicht, was sie sollten. Kein Obst. Urlauber, die 3 Mahlzeiten am Tag bestellt hatten, lehnten ab und gaben das Geld zurück.Antwort von Kurhotel Krivan
Благодарим за Ваш отзыв и высокую оценку позитивных сторон нашего санатория. В феврале было решено, что в гигиенических целях будем подходить к пожеланиям гостей индивидуально. Теплые блюда будут приноситься по заказу, что бы не остывали и не инфицировались на раутовых столах. В настоящее время используются раутовые столы с холодными закусками, когда клиенты, как пишите не знали, что они предназначены для употребления и часто их возвращали обратно. В основном им было достаточно заказаного теплого блюда. Верим, что в следующий приезд Вы будете довольны нашим обслуживанием.
Positives
Es empfiehlt sich ohnehin, das Buffet im Restaurant wieder aufzunehmen. Alle ohne Masken. Besonders möchten wir dem medizinischen Personal und der älteren Schwester danken, die allen hilft. Ihr Name ist Elena!!! Im Restaurant vielen Dank an das Mädchen Anastasia. Großartig Bar!!!Negatives
Nein!!!Positives
Dies war mein zweiter Aufenthalt in diesem Resort und ich war mit allem zufrieden. Exzellenter Service, freundliches Personal. Das Sanatorium befindet sich in einer sehr guten Lage, alle Quellen sind fußläufig erreichbar. Ich kann nichts Schlechtes sagen, denn ich bin mit allem zufrieden und hoffe, dass ich nicht nur einmal, sondern mehrmals in den Urlaub komme. Vielen Dank, dass es Orte gibt, zu denen Sie kommen möchten.Positives
Ausgezeichnete Behandlungsbasis, vielen DankAntwort von Kurhotel Krivan
Благодарим вас за высокую оценку нашего отеля. Будем стараться и в будующем развивать лечебную базу, расширяем бальнео отделение, для удовлетворения растущих потребностей наших клиентов. До скорой встречи в нашем отеле Кривань!
Positives
Nur positive Emotionen und Eindrücke! Ausgezeichnete Lage des Hotels im Stadtzentrum und in der Nähe der Kolonnaden mit Mineralwasser! Das Zimmer war warm, gemütlich und sauber: Die Reinigung erfolgte regelmäßig, die Handtücher wurden alle drei Tage gewechselt. Das Restaurant bot ausgezeichnetes Essen, eine große Auswahl an Gerichten, große Portionen und sehr freundliche Kellner. Dank des behandelnden Arztes habe ich alle notwendigen Eingriffe erhalten. Vielen Dank an das gesamte Personal: an der Rezeption, an die Zimmermädchen, das medizinische Personal und die Restaurantmitarbeiter – dank ihnen war mein Urlaub ausgezeichnet.Negatives
NeinAntwort von Kurhotel Krivan
Благодарим вас за высокую оценку нашего отеля и хорошую работу персонала. Мы всегда стараемся создать приятную атмосферу, заботимся о комфортных условиях, предоставляем высококвалифицированную помощь и лечение нашим клиентам. До скорой встречи в нашем отеле Кривань!
Positives
Gute Lage des Hotels, Abläufe werden gut durchgeführt, hilfsbereites und gutes Personal. Sektoren und Räume werden renoviert. Das ist großartig.Negatives
Der größte Minuspunkt ist die Reinigung; während meines gesamten Aufenthaltes wurde das Zimmer kein einziges Mal gereinigt. und das während einer Pandemie, wenn die Hygiene- und Hygieneanforderungen sehr hoch sind. Das Essen war sehr bescheiden, die Portionen waren nicht groß und das Buffet hatte lange vor Ablauf der vorgesehenen Zeit kein Geschirr mehr. Die Speisekarte dort ist sehr, sehr begrenzt. Die für das Essen vorgesehene Zeit war sehr kurz, manchmal reichte die Zeit nicht aus, um es mit den Eingriffen zu kombinieren. Obwohl die Bestellungen für Gerichte 24 Stunden im Voraus entgegengenommen wurden, war das von mir bestellte Gericht eines schönen Tages nicht verfügbar. Ein klares Zeichen für schlechtes Management. Am Ausflugstag erhielten wir abgepackte Rationen für Mittag- und Abendessen, die diese offensichtlich nicht ersetzten. Zum Inhalt der Ration gehörte eine 1,5-Liter-Flasche Wasser, ich glaube nicht, dass 1,5 Liter Wasser vom Nährwert her einem warmen Mittag- oder Abendessen entsprechen. Das Wasser in Thermoskannen zum Frühstück war fast immer lauwarm, Tee wurde nicht aufgebrüht, offenbar geschah dies, damit die Gäste einmal an die Bar gehen und ihr Geld für das ausgeben, wofür sie bereits bezahlt hatten. Eines Abends ging in einem Bereich des Hotels ein Feueralarm los. In dieser Situation war das Personal völlig ungebildet und hatte kein klares Handlungsprotokoll. Während die Gäste die Treppe hinaufstürmten und nicht wussten, aus welchem Ausgang sie hinauslaufen sollten, ging es im ersten Stock und in der Lobbybar weiter mit Spaß und Tanz!!! Es ist noch zu früh, um Panik zu säen, aber ... Dann beginnt der Spaß: Der diensthabende Arbeiter bemerkt den Feueralarm und geht hinaus, um zu überprüfen, was passiert ist. Gleichzeitig bewegen sich die Gäste weiter und betreten den gefährlichen Sektor. Niemand blockierte den Eingang zum Teil des Gebäudes, niemand informierte die Gäste darüber, dass es bei der Überprüfung der Ursache des Sirenensignals verboten sei, diesen Bereich zu betreten. Menschen in Panik verstanden nichts und gingen weiterhin ein und aus Räume im Sektor, in denen es keinen Strom gab und die Alarmanlage funktionierte. Absolute Verantwortungslosigkeit des Personals und Analphabetismus. Es war einfach wild, dies von außen zu beobachten für eine Person, die ständig und regelmäßig an Brandschutzkursen teilnimmt und in ihrem Vollzeitjob Verantwortlichkeiten und ein klares Handlungsprotokoll hat. Was passiert als nächstes: Der diensthabende Beamte des Hotels inspiziert den Sektor, ohne ein Wort zu den Gästen zu sagen, die sich immer noch im gefährlichen Sektor befinden und sich weiterhin dort bewegen. Nachdem die vermeintliche Kontrolle abgeschlossen war, gab der diensthabende Beamte niemandem etwas bekannt, d.h. Die Leute wussten nicht ganz, was sie tun sollten – ob es möglich war, ruhig in ihr Zimmer zu gehen, ob es sicher war. Es gab einfach kein Gespräch mit den Gästen, weder am Anfang noch am Ende der Situation; die Gäste fragten sich gegenseitig, was sie tun sollten... Der Kellner machte sich nicht einmal die Mühe, die Gäste darüber zu informieren, dass sie auf ihr Zimmer und alles zurückgehen könnten war sicher. Übrigens gab es auch am nächsten Morgen keine Entschuldigung. Ich wiederhole es noch einmal – die völlige Verantwortungslosigkeit des Personals in diesem Sanatorium. Ich denke, das sagt alles. Im Becken waren Wasser und Luft kalt, es ist äußerst unangenehm, dort zu sein, der Wassergymnastiktrainer ist sehr faul und für einen solchen Eingriff überhaupt nicht aktiv, außerdem ist für diesen Eingriff 1 Stunde vorgesehen, und der Unterricht ist nur 10 Minuten, was nun? - in die Sauna Du kannst nicht laufen, es ist nicht angenehm, im kalten Wasser zu sitzen.....Antwort von Kurhotel Krivan
Благодарим Вас за то, что помагаете нам совершенствовать наши службы. Очень нас удивило замечание по уборке, потому как именно уборка и чистота в нашем отеле оценивается у нас всегда высоко. Передадим ваши замечания сестре-хозяйке. Также нам очень жаль, что наш персонал не реагировал до конца профессионально при ложном включении пожарной сигнализации. Сразу после выяснения, что тревога была ложная, далее ситуацию не решили. При ближайшем текущем пожарном обучении, будут работники отестованы пожарным техником. Всего доброго!
Positives
Wir waren sehr positiv überrascht, man meint 3 Sterne sind oft nicht ausreichend, das Hotel war jedoch super für seine 3 Sterne, sehr gute Anwendungen, leckeres Essen und zuvorkommendes Personal, perfekte Lage. Wir kommen definitiv wieder. Vielen Dank.Antwort von Kurhotel Krivan
Vielen Dank für Ihre warmen und angenehmen Worte. Wir wissen das sehr zu schätzen. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen in Karlsbad!
Positives
Sehr zufrieden mit meinem Aufenthalt im Hotel. Ich besuche dieses Sanatorium nun seit 6 Jahren. Besonders freue ich mich wie immer über die sehr aufmerksame Haltung des medizinischen Personals und des Pflegepersonals während der Behandlungen. Das Essen wurde abwechslungsreicher und der Service begann schneller. Ich habe mich aus drei Hauptgründen für dieses Sanatorium entschieden: 1. Sehr gute Lage, alle Quellen sind in der Nähe. 2. Die größte Anzahl an Anwendungen, 42 für einen zweiwöchigen Kurs, ein ausgezeichnetes Schwimmbad mit zwei Saunen. 3. Russisch sprechendes Personal und angemessener Preis für den Aufenthalt. VIELEN DANK AN ALLE!!!Negatives
Ich habe nicht auf kleinere Mängel geachtet. Ich komme zur Behandlung und nicht in ein Fünf-Sterne-Hotel irgendwo auf den Kanaren.Antwort von Kurhotel Krivan
Благодарим Вас за то, что Вы выбрали наш отель и дали высокую оценку работы нашего персонала и качества предлагаемых процедур. До скорой встречи в нашем отеле Кривань!
Positives
Behandlungen waren super. Personal Ebenso sehr freundlich.Negatives
Das Essen lässt zu wünschen übrig. Aber Weihnachten und Silvester waren SUPER.Antwort von Kurhotel Krivan
Wir haben uns sehr über Ihre Bewertung gefreut. Wir danken Ihnen dafür und freuen uns darauf, Sie in Zukunft wiederzusehen.
Positives
Ich empfehle.Negatives
Nein.Antwort von Kurhotel Krivan
Было нам очень приятно получить Вашу оценку за наши службы. Благодарим и будем ждать Вашего следующего приезда.