відгуки
Позитив
Персонал доброзичливий і корисний.Негатив
Ліжка трохи незручні.
Позитив
Все було чудово. Жаль одного тижня було мало. Наступного разу поїдемо на дві! РекомендуюПозитив
Дуже привітний персонал. Все було чудовоПозитив
Третій раз відпочивала і лікувався у вашому ХотеліДуже добре пройшли два тижні, все сподобалося, хочу подякувати керівництву хотячиКривань. Дуже ввічливий медичний персонал, харчування було відмінне, в кімнаті було дуже чисто, постійно міняли рушник та постільна білизна. Дякуємо за можливості приїду ще.Негатив
Нічого негативного, все було чудово.Позитив
Ми зупинилися лише на тиждень у квітні, хотіли випробувати це на початку, не сподіваючись багато, але коли ми приїхали, ми виявили, що розташування було дуже хорошим, готель був чистим, а персонал був дуже добрим і корисним. Ми хотіли б повернутися і на більш тривалий період часу. Правда, салату було трохи, можна було б більше, але ми завжди ситі. З найкращими побажаннями.Позитив
Хороше лікування, харчування та обслуговування. Персонал готелю дуже ввічливий і уважний. Доступний гараж.Позитив
У мене тільки хороші спогади. Я хотів би приїхати в готель знову. Я хочу подякувати всім! Побачимось наступного разу!Позитив
Готель «Криван» знаходиться недалеко від джерел. У мене була однокімнатна, кімната велика і тепла. Я залишив вікно відкритим вдень, хоча зараз листопад. У номері також був чайник і сейф. Шафа для одягу замикається. У ванній кімнаті є душова кабіна, фен, мило та гель для душу. За два тижні я провів 39 спа-процедур, і всі вони були проведені вчасно. Ви також можете легко змінити спа-процедури. Персонал СПА привітний та ввічливий. Мені дуже сподобалось. Їжа також хороша, персонал дуже привітний. Зробила класичний масаж, дуже добре! Для використання не потрібно брати з собою тканину. У ванній кімнаті є 3 рушники для рук і банні. Таким чином ви заощадите місце у валізі. Номери чисті, прибирання щодня, зміна постелі 3 рази, рушників 4 рази.Позитив
Розташування санаторію ідеальне, особливо для людей у віці - близькість до джерел, до яких ходити 3 рази на день рекомендується. Відношення ціни до якості (особливо одномісних номерів) відмінне. Процедури різноманітні та ефективні. Харчування добре організоване.Негатив
Первинний прийом лікаря - хотілося б мати можливість спілкуватися російською чи хоча б англійською мовою. Лікар Тамара розуміла лише чеську і, мабуть, німецьку. Це створило складність і лише надалі втручання Софії, відповідальної за фізіотерапію, дозволило скоригувати спочатку призначену терапію.Відповідь від Санаторій Krivan
Добрый день, благодарим вас за высокую оценку Вашего отдыха у нас. Удивило замечание о враче по имени Тамара, у нас нет доктора с таким именем. Наши врачи знают языки в том объеме, который обеспечил бы им возможность выполнения служебных обязанностей в полном объеме. Старшая медицинская сестра старается разделить клиентов по языковым возможностям врачей. Мы осознаем, что сложно доктору проводить осмотр и давать рекомендации на иностранном языке. Но не смотря на это надеемся, что Вы удовлетворены работой нашего санаторно-лечебного отделения и что пребывание у нас было для Вас полезно. До скорой встречи в Карловых Варах!
Позитив
Велика кількість процедур і велика різноманітність, чудова сольова кімната, хороший басейнНегатив
Маленькі столи у рестораніВідповідь від Санаторій Krivan
Добрый день, Ваша высокая оценка нам очень приятна. Лечение в нашем санатории основано на широком предложении лечебных процедур, качественном их проведении и нам приятно, что клиенты это ценят. Вы отмечаете, что столы в ресторане Вам показались маленькие. Наши столы стандартных размеров, которые обычно используются в санаториях и рекомендованы нашим министерством здравоохранения. Несмотря на это, надеемся, что это не отразилось на общем впечатлении о Вашем отдыхе и мы надеемся снова увидеть Вас в нашем отеле при следующем посещении Карловых Вар.
Позитив
Щиро дякую... Будемо раді повернутисяПозитив
Все було дуже добре. Однозначно рекомендуєтьсяПозитив
Чудове місце в плані клімату, природи, а також комфортне місце розташування санаторію, все дуже зручно! Приголомшлива вода, абсолютно з усіх джерел, а також приголомшливий комплекс, де знаходяться всі процедури, особливо я задоволена роботою доктора Софії, з якою мені дуже пощастило, вона переймається не просто, як звичайний лікар людською історією самопочуття, а як людина, якій небайдужа доля Таке зараз рідко зустрінеш і я була сильно здивована своєму щастю знайомства з Софією! Моє велике бажання повернутися до вас знову!Негатив
З цим негативом цілком можна жити, спочатку чеський персонал і сервіс мене здивував своїм зовнішнім виглядом і пофігізмом, але пізніше я зустріла і дуже привітних працівників, які переймалися моїми проханнями та бажаннями, тому я не сильно засмутилася, ще раз повторююсь-з цим можна жити , скрізь є люди і скрізь різні, ми притягуємо тих, хто відображає наш внутрішній стан в даний момент, а тоді я була в раз драйві, тому це розмова про мене, а не про персонал, хоча все одно мені було дивно, чому живучи в такому чарівному місці, чехи так жахливо виглядають-Все-таки Обличчя готелю має тримати марку, (65-річний охоронець з батоном, який мене зустрів, з мішками під очима мене реально розвеселив))))Відповідь від Санаторій Krivan
Добрый день, благодарим за Вашу восторженную реакцию и коментарии на ваш отдых и лечение в нашем чудесном городе. Мы очень рады, что Вы удовлетворены работой нашего молодого врача Софии. Определенно ей будет приятно это услышать. Будем надеяться на нашу скорую встречу!
Позитив
Все подобається, спокійний відпочинок, гарне лікуванняНегатив
НіВідповідь від Санаторій Krivan
Добрый день! Было нам очень приятно получить высокую оценку за наши службы. Благодарим за похвалу и будем ждать Вашего следующего приезда.
Позитив
Привітний персонал Непогане лікуванняНегатив
Сильний протяг від вхідних дверей Холодне повітря доходить навіть до басейну Неможливо зрушити ліжка у 2-місному номеріВідповідь від Санаторій Krivan
Добрый день, благодарим за Вашу положительную оценку и замечания. Стараемся, чтобы напоминания наших клиентов пошли на пользу. К сожалению сквозняк более сложный вопрос, который связан с ремонтом установка дверей в проходном коридоре и др.. В летних месяцах наоборот сквозной ветер приятно прогревает и естественно проветривает коридор. То что касается кроватей, в отеле имеются двухместные номера как с супружеской постелью, так и с раздельно стоящими кроватями. При наличии свободных номеров, работники отдела резервирования, всегда готовы пойти навстречу пожеланиям клиента и заменить номер. До скорой встречи в Карловых Варах!
Позитив
Дякуємо за якісне лікування. уважний мед, персонал. хороше прибирання кімнати. Велике спасибі команді на рецепшен за допомогу у всіх питаннях під час перебування в хотілі. Дякуємо поварам за смачний обід та вечерю.Негатив
Дякуємо поворам за смачні обіди та вечері,,,,,,,, але не за холодне молоко і не за погану якість кави. Це єдине зауваження.Відповідь від Санаторій Krivan
Добрый день, нам очень приятна Ваша высокая оценка нашей работы. Благодарим за весь наш коллектив. Мы рады, что Вам было у нас хорошо. Недостатки будем стараться исправить. До скорого встречи в Карловых Варах!
Позитив
У санаторії «Кривань» я гостював уже вкотре. Помешкання добре, як завжди, а персонал стійки реєстрації дуже привітний. Номер чистий і прибирали регулярно. Все добре. Їжа була чудовою, обслуговування було уважним, дуже привітним і виконали всі мої побажання. Додатки, як завжди, чудові! Я буду бронювати знову - це просто добре для тих, хто справді шукає більше, ніж просто SPA. Це справжній санаторій з дружнім і дуже компетентним колективом. Дякую тобі.Негатив
На жаль, багато гостей не належним чином одягли маски. Я вважав це обурливим, особливо в ліфті.Відповідь від Санаторій Krivan
Guten Tag, wir freuen uns sehr, dass Ihnen Ihr Aufenthalt bei uns gefallen hat, wie Sie uns mitgeteilt haben. Das ist ermutigend für uns und für unsere Arbeit. Im Rahmen unserer Pandemieprävention haben wir alle verfügbaren Instrumente eingesetzt. Leider stimme ich Ihnen zu, dass es in jeder Gesellschaft Menschen gibt, die sich nicht an die festgelegten Regeln halten und trotzdem wütend werden. Leider bringen diese Zeiten besondere Herausforderungen für uns alle mit sich. Bis bald in Karlsbad!
Позитив
Ми дуже приємно відпочивали в лютому. Привітний та корисний персонал. Лікування було дуже приємним. Хороший медичний супровід кваліфікованого лікаря. Кімнати доглянуті.Негатив
Двомісні номери резиденції Кривань 1 розташовані на малій стороні.Відповідь від Санаторій Krivan
Thank you for your feedback and appreciation of the positive aspects of our spa hotel. We are very glad that you enjoyed your stay with us. The size of the rooms is determined by the layout of the original buildings. Today's hotel consists of the original 10 buildings, where they had larger, sometimes smaller rooms. If rooms are available, it is possible to change the room to satisfy the client. The colleagues in the reservations department are very helpful. See you soon in Karlovy Vary!
Позитив
Відпочивали в санаторії з 12 по 25.02, санаторій прекрасний, заявлені 3 зірки повністю себе виправдовують. Розташування санаторію навіть уявити не можна краще, Садова колонада в метрі від санаторію, Млинова колонада в декількох метрах, так що питний режим дотримуватися дуже легко і приємно, повільна прогулянка тричі на день, одне задоволення. Наш лікар призначала нам 11,8 та 6 джерел. Санаторне лікування прекрасне, всі 33 процедури були виконані, виконані дуже якісно та в повному обсязі, персонал говорить російською мовою, окреме спасибі лікаря Софіє, прекрасний лікар-курортолог. Із заміною часу проходження процедур проблем не було, усі міняли на зручний час проходження. Прибирання у приміщеннях щоденне. По закінченні перебування у санаторії було зроблено антиген. Все було чудово крім харчування. Можливо після неодноразових скарг на якість харчування щось покращитися. Зрозуміло, що після пандемії всі живуть у режимі економії, на початку відпочинку людей було дуже мало, багато санаторій було взагалі закрито, потім відпочиваючі перебували, місто наповнювалося людьми.Негатив
Єдиним негативним фактором звичайно було харчування, навіть враховуючи, що харчування було дієтичним, дуже своєрідне, одноманітне та несмачне. При поселенні нам закріпили місце за столом, сніданки визначено на тиждень, 12 різновидів, але вибрати щось різне на кожен день не виходило, бо, крім омлету та яєчні, щось вибрати таке собі. Оладки були практично сирими. Кава взагалі незрозумілого смаку. На сайті було заявлено на сніданок шведський стіл, його не було, доки не почали скаржитися на якість харчування, персонал ресторану навіть не пропонував плато з сирною та ковбасною нарізкою, навіть коли і розсекретили її наявність, приносили тільки якщо про це говорили офіціанту, для людей , які вже відпочивали в санаторії, це теж було відкриттям, старі сиділи і не торкалися тарілок, не розуміли, що їм це належить. Фруктів немає. Відпочиваючі, які замовили 3-разове харчування відмовлялися і повертали гроші.Відповідь від Санаторій Krivan
Благодарим за Ваш отзыв и высокую оценку позитивных сторон нашего санатория. В феврале было решено, что в гигиенических целях будем подходить к пожеланиям гостей индивидуально. Теплые блюда будут приноситься по заказу, что бы не остывали и не инфицировались на раутовых столах. В настоящее время используются раутовые столы с холодными закусками, когда клиенты, как пишите не знали, что они предназначены для употребления и часто их возвращали обратно. В основном им было достаточно заказаного теплого блюда. Верим, что в следующий приезд Вы будете довольны нашим обслуживанием.
Позитив
Бажано відновити «шведський стіл» все одно в ресторані Все без масок.Негатив
Ні!Позитив
У цьому санаторії відпочивала вже вдруге і залишилася задоволеною всім. Чудове обслуговування, привітний персонал. Санаторій знаходиться в дуже хорошому місці, всі джерела у кроковій доступності. Поганого сказати нічого не можу, тому що всім задоволена, і сподіваюся приїду відпочивати ще жоден, а багато разів. Дякую, що є такі місця, куди хочеться приїжджати.Позитив
Відмінна лікувальна база, дякуюВідповідь від Санаторій Krivan
Благодарим вас за высокую оценку нашего отеля. Будем стараться и в будующем развивать лечебную базу, расширяем бальнео отделение, для удовлетворения растущих потребностей наших клиентов. До скорой встречи в нашем отеле Кривань!
Позитив
Одні позитивні емоції та враження! Прекрасне розташування готелю в центрі міста та поблизу колонад з мінеральною водою! У номері було тепло, затишно і чисто: прибирання проводилося регулярно, рушники мінялися раз на три дні. У ресторані чудово годували, великий вибір страв, великі порції, дуже приємні офіціанти. Отримала всі необхідні процедури, дякую лікарю. Велике спасибі всьому персоналу: і на рецепції, і покоївкам, і медперсоналу, і працівникам ресторану – завдяки їм моя відпустка була чудовою.Негатив
НіВідповідь від Санаторій Krivan
Благодарим вас за высокую оценку нашего отеля и хорошую работу персонала. Мы всегда стараемся создать приятную атмосферу, заботимся о комфортных условиях, предоставляем высококвалифицированную помощь и лечение нашим клиентам. До скорой встречи в нашем отеле Кривань!
Позитив
гарне розташування готелю, процедури проводяться добре, хороший персонал. Проходить ремонт секторів та кімнат. Це здорово.Негатив
найбільший мінус - це прибирання, за все моє перебування номер не забирався жодного разу. і це під час пандемії, коли санітарні та гігієнічні вимоги дуже високі. Харчування було дуже скромне, невеликі порції, на шведському столі страви закінчувалися задовго до кінця відведеного часу. меню там дуже і дуже мізерне. Час відведений на їжу був дуже коротким, часом не вистачало часу щоб поєднати це з процедурами. Не дивлячись на те, що замовлення на страви збиралися за добу, одного прекрасного дня страва яке я замовила не була в наявності. Явна ознака поганого керування. У день екскурсії ми отримали суху пайку за обід та вечерю, яка явно не заміняла їх. У вміст пайка входила 1.5 літра пляшка води, не думаю що 1.5 літра води рівноцінна гарячому обіду або вечері за вмістом харчової цінності. Вода в термосах на сніданок майже завжди була трохи тепла, чай не заварювався, здається, це було зроблено для того, щоб гості ходили в бар і витрачали свої гроші за те, що вони вже один раз заплатили. Одного вечора в одному секторі готелю спрацювала пожежна сигналізація. У цій ситуації персонал був абсолютно безграмотний та без чіткого протоколу дій. Коли гості носилися по сходах і не знали в який вихід вибігати, перший поверх і лобі бар продовжував веселощі та танці! Як би рано сіяти паніку, але ..... Тут починається найцікавіше - черговий працівник помічає пожежну тривогу і виходить перевіряти що ж сталося. Водночас гості продовжують пересуватися та входити до небезпечного сектору. Ніхто не перекрив вхід у сектор будівлі, ніхто не інформував гостей про те, що під час перевірки причини сирени заборонено входити на цю територію. . Абсолютна безвідповідальність персоналу і безграмотність. Спостерігати за цим з боку людини, яка постійно та регулярно проходить курси пожежної безпеки та має обов'язки та чіткий протокол дій на своїй постійній роботі було просто дико. Що відбувається далі - черговий по готелю оглядає сектор, ні слова не кажучи гостям, які, як і раніше, знаходяться і продовжують пересуватися в небезпечному секторі. Коли нібито перевірку було завершено черговий нікому нічого не оголосив, тобто. люди до кінця не розуміли, що їм робити - чи можна йти спокійно в номер, чи безпечно. Розмови з гостями просто не було ні спочатку ситуації ні в її завершенні, гості один у одного перепитували що робити... Черговий навіть не спромігся оголошувати гостям, що вони можуть повертатися в номер і все безпечно. До речі вибачень теж ніби не було навіть наступного ранку. Ще раз повторююсь - повна безвідповідальність персоналу в даному санаторії. Думаю, цим все сказано. У басейні вода і повітря були холодними, знаходиться там вкрай не комфортно, тренер з аквааеробіки дуже лінива і зовсім не активна для такої процедури, до того ж на цю процедуру відведено 1 годину, а заняття лише 10 хвилин, що робити далі? - У сауну йти не можна, сидіти в холодній воді не комфортно.Відповідь від Санаторій Krivan
Благодарим Вас за то, что помагаете нам совершенствовать наши службы. Очень нас удивило замечание по уборке, потому как именно уборка и чистота в нашем отеле оценивается у нас всегда высоко. Передадим ваши замечания сестре-хозяйке. Также нам очень жаль, что наш персонал не реагировал до конца профессионально при ложном включении пожарной сигнализации. Сразу после выяснения, что тревога была ложная, далее ситуацию не решили. При ближайшем текущем пожарном обучении, будут работники отестованы пожарным техником. Всего доброго!
Позитив
Ми були дуже здивовані, люди часто думають, що 3 зірки недостатньо, але готель був чудовим за свої 3 зірки, дуже хороші процедури, смачну їжу та ввічливий персонал, ідеальне розташування. Ми обов'язково повернемося. Дякую тобі.Відповідь від Санаторій Krivan
Vielen Dank für Ihre warmen und angenehmen Worte. Wir wissen das sehr zu schätzen. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen in Karlsbad!
Позитив
Дуже задоволений перебуванням у готелі. Вже 6 років відвідую цей санаторій. Особливо, як і завжди радує дуже уважне ставлення медичного персоналу та медсестер на лікувальних процедурах. Харчування стало різноманітнішим і швидше стали обслуговувати. Вибрав цей санаторій з трьох основних причин 1. Дуже гарне місце розташування, всі джерела поруч. 2. Найбільша кількість процедур, 42 за двох тижневий курс, відмінний басейн із двома саунами. 3. РОСІЙСЬКОГОВІРНИЙ персонал і адекватна ціна перебування. ВЕЛИКИЙ ДЯКУЮ ВСІМ!!!Негатив
На дрібні вади не звертав увагу. Я приїжджаю на лікування, а не до п'ятизіркового готелю десь на Канарах.Відповідь від Санаторій Krivan
Благодарим Вас за то, что Вы выбрали наш отель и дали высокую оценку работы нашего персонала и качества предлагаемых процедур. До скорой встречи в нашем отеле Кривань!
Позитив
Лікування було чудовим. Персонал також дуже привітний.Негатив
Їжа залишає бажати кращого. Але Різдво та Новий Рік пройшли ЧУДОВО.Відповідь від Санаторій Krivan
Wir haben uns sehr über Ihre Bewertung gefreut. Wir danken Ihnen dafür und freuen uns darauf, Sie in Zukunft wiederzusehen.
Позитив
Рекомендую.Негатив
Ні.Відповідь від Санаторій Krivan
Было нам очень приятно получить Вашу оценку за наши службы. Благодарим и будем ждать Вашего следующего приезда.