reference
Pozitiva
Všechno bylo skvělé. Škoda, že jeden týden nestačil. Příště půjdeme na dva! doporučujiPozitiva
Již potřetí jsem si odpočinul a léčil se ve Vašem hotelu.Ty dva týdny proběhly velmi dobře, vše se mi líbilo, chci poděkovat vedení hotelu Kriváň. Velmi slušný lékařský personál, jídlo bylo vynikající, pokoj byl velmi čistý, ručníky a ložní prádlo neustále měněny. Děkuji, přijdu znovu, pokud budu mít příležitost.Negativa
Nic negativního, vše bylo skvělé.Pozitiva
Zůstali jsme jen týden v dubnu, chtěli jsme to vyzkoušet na začátku, nečekali jsme mnoho, ale když jsme dorazili, zjistili jsme, že je to velmi dobré umístění, hotel byl čistý a personál byl velmi milý a ochotný. Rádi se vrátíme a na delší dobu. Pravda, salátu bylo jen trochu, mohlo být i víc, ale vždy máme plno. S pozdravem.Pozitiva
Dobré zacházení, jídlo a služby. Personál hotelu je velmi zdvořilý a pozorný. Cenově dostupná garáž.Pozitiva
Mám jen dobré vzpomínky. Rád bych se do hotelu vrátil znovu. Chtěl bych všem poděkovat! Uvidíme se příště!Pozitiva
Hotel Kriváň se nachází v blízkosti pramenů. Měl jsem jednolůžkový pokoj, pokoj byl velký a teplý. Přes den jsem nechal otevřené okno, i když je listopad. Na pokoji jsem měl také rychlovarnou konvici a trezor. Skříň na oblečení je uzamykatelná. V koupelně je sprchový kout, vysoušeč vlasů, mýdlo a sprchový gel. Během svého dvoutýdenního pobytu jsem absolvoval celkem 39 lázeňských procedur, všechny byly provedeny včas. Lázeňské procedury můžete také snadno střídat. Personál SPA je ochotný a zdvořilý. Opravdu se mi to líbilo. Jídlo je také dobré, personál je velmi přátelský. Měl jsem klasickou masáž, velmi dobrá! K použití si s sebou nemusíte brát hadřík. V koupelně jsou 3 ručníky a osušky. Můžete tak ušetřit místo v kufru. Pokoje čisté, denně uklízeno, ložní prádlo se mění 3x a ručníky 4x.Pozitiva
Poloha sanatoria je ideální zejména pro starší lidi - blízkost pramenů, ke kterým se doporučuje chodit 3x denně. Poměr ceny a kvality (zejména jednolůžkové pokoje) je vynikající. Postupy jsou rozmanité a účinné. Jídlo je dobře organizované.Negativa
Prvotní schůzka s lékařem - chtěla bych umět komunikovat rusky nebo alespoň anglicky. Doktorka Tamara rozuměla pouze česky a pravděpodobně německy. To způsobilo potíže a teprve později zásah Sophie, odpovědné za fyzioterapii, umožnil upravit původně předepsanou terapii.Odpověď od Spa Hotel Kriváň
Добрый день, благодарим вас за высокую оценку Вашего отдыха у нас. Удивило замечание о враче по имени Тамара, у нас нет доктора с таким именем. Наши врачи знают языки в том объеме, который обеспечил бы им возможность выполнения служебных обязанностей в полном объеме. Старшая медицинская сестра старается разделить клиентов по языковым возможностям врачей. Мы осознаем, что сложно доктору проводить осмотр и давать рекомендации на иностранном языке. Но не смотря на это надеемся, что Вы удовлетворены работой нашего санаторно-лечебного отделения и что пребывание у нас было для Вас полезно. До скорой встречи в Карловых Варах!
Pozitiva
Velké množství procedur a široká nabídka, výborná solná místnost, dobrý bazénNegativa
Malé stoly v restauraciOdpověď od Spa Hotel Kriváň
Добрый день, Ваша высокая оценка нам очень приятна. Лечение в нашем санатории основано на широком предложении лечебных процедур, качественном их проведении и нам приятно, что клиенты это ценят. Вы отмечаете, что столы в ресторане Вам показались маленькие. Наши столы стандартных размеров, которые обычно используются в санаториях и рекомендованы нашим министерством здравоохранения. Несмотря на это, надеемся, что это не отразилось на общем впечатлении о Вашем отдыхе и мы надеемся снова увидеть Вас в нашем отеле при следующем посещении Карловых Вар.
Pozitiva
Skvělé místo z hlediska klimatu, přírody, stejně jako super pohodlné umístění sanatoria, vše je velmi pohodlné! Úžasná voda, naprosto ze všech zdrojů, stejně jako úžasný komplex, kde jsou umístěny všechny procedury, těší mě především práce paní doktorky Sofie, na kterou jsem měla velké štěstí, je prodchnuta nejen jako obyčejný lékař lidskou historii blaha, ale jako člověk, kterému záleží na osudu pacienta, je to něco, co v dnešní době málokdy vídáte a byl jsem velmi překvapen svým štěstím při setkání se Sofií! Mou velkou touhou je se k vám znovu vrátit!Negativa
S touto negativitou se dá docela žít, nejprve mě český personál a obsluha překvapily svým vzhledem a lhostejností, ale později jsem se setkala s velmi přátelskými pracovníky, kteří byli prodchnuti mými požadavky a touhami, takže mě to moc nerozčilovalo, opakuji znovu - s tímhle se dá žít, všude jsou lidé a všude jsou jiní, přitahujeme ty, kteří odrážejí náš momentální vnitřní stav, a pak jsem byl ve spěchu, takže toto je rozhovor o mně a ne o personál, i když mi bylo stále divné, proč, když bydlíte na tak kouzelném místě, vypadají Češi tak strašně - Přesto si tvář hotelu musí zachovat svou značku, (65letý hlídač s bochníkem chleba kdo mě potkal, s pytli pod očima, mě fakt pobavil)))Odpověď od Spa Hotel Kriváň
Добрый день, благодарим за Вашу восторженную реакцию и коментарии на ваш отдых и лечение в нашем чудесном городе. Мы очень рады, что Вы удовлетворены работой нашего молодого врача Софии. Определенно ей будет приятно это услышать. Будем надеяться на нашу скорую встречу!
Pozitiva
Líbí se mi vše, pohodová dovolená, dobré zacházeníNegativa
NeOdpověď od Spa Hotel Kriváň
Добрый день! Было нам очень приятно получить высокую оценку за наши службы. Благодарим за похвалу и будем ждать Вашего следующего приезда.
Pozitiva
Výhodná poloha Přátelský personál Dobré zacházeníNegativa
Silný průvan od vchodových dveří Studený vzduch se dostane i k bazénu Ve dvoulůžkovém pokoji nelze lůžko přemístitOdpověď od Spa Hotel Kriváň
Добрый день, благодарим за Вашу положительную оценку и замечания. Стараемся, чтобы напоминания наших клиентов пошли на пользу. К сожалению сквозняк более сложный вопрос, который связан с ремонтом установка дверей в проходном коридоре и др.. В летних месяцах наоборот сквозной ветер приятно прогревает и естественно проветривает коридор. То что касается кроватей, в отеле имеются двухместные номера как с супружеской постелью, так и с раздельно стоящими кроватями. При наличии свободных номеров, работники отдела резервирования, всегда готовы пойти навстречу пожеланиям клиента и заменить номер. До скорой встречи в Карловых Варах!
Pozitiva
Děkuji za kvalitní ošetření Pozorný lékařský personál Dobrý úklid pokoje. Mnohokrát děkujeme týmu recepce za pomoc ve všech záležitostech během našeho pobytu v hotelu. Děkujeme kuchařům za výborný oběd a večeři.Negativa
Děkujeme kuchařům za chutné obědy a večeře,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,,,,, ale ne pro ně, a ne pro špatnou kvalitu kávy. Toto je jediná poznámka.Odpověď od Spa Hotel Kriváň
Добрый день, нам очень приятна Ваша высокая оценка нашей работы. Благодарим за весь наш коллектив. Мы рады, что Вам было у нас хорошо. Недостатки будем стараться исправить. До скорого встречи в Карловых Варах!
Pozitiva
V sanatoriu Kriváň jsem hostem již pomáté. Ubytování je dobré jako obvykle a personál recepce je velmi přátelský. Pokoj byl čistý a pravidelně uklízen. Vše v pořádku. Jídlo bylo naprosto v pořádku, obsluha pozorná, velmi přátelská a splnila všechna má přání. Aplikace byly jako obvykle skvělé! Zarezervuji znovu - je to dobré pro každého, kdo opravdu hledá víc než jen SPA. Je to skutečné sanatorium s přátelským a velmi kompetentním týmem. Děkuji.Negativa
Bohužel řada hostů nenasadila správně masky. Připadalo mi to nehorázné, zvláště ve výtahu.Odpověď od Spa Hotel Kriváň
Guten Tag, wir freuen uns sehr, dass Ihnen Ihr Aufenthalt bei uns gefallen hat, wie Sie uns mitgeteilt haben. Das ist ermutigend für uns und für unsere Arbeit. Im Rahmen unserer Pandemieprävention haben wir alle verfügbaren Instrumente eingesetzt. Leider stimme ich Ihnen zu, dass es in jeder Gesellschaft Menschen gibt, die sich nicht an die festgelegten Regeln halten und trotzdem wütend werden. Leider bringen diese Zeiten besondere Herausforderungen für uns alle mit sich. Bis bald in Karlsbad!
Pozitiva
V únoru jsme měli velmi příjemný pobyt. Přátelský a ochotný personál. Ošetření byla velmi příjemná. Dobré lékařské vedení zkušeným lékařem. O pokoje je dobře postaráno.Negativa
Dvoulůžkové pokoje rezidence Kriváň 1 jsou na malé straně.Odpověď od Spa Hotel Kriváň
Thank you for your feedback and appreciation of the positive aspects of our spa hotel. We are very glad that you enjoyed your stay with us. The size of the rooms is determined by the layout of the original buildings. Today's hotel consists of the original 10 buildings, where they had larger, sometimes smaller rooms. If rooms are available, it is possible to change the room to satisfy the client. The colleagues in the reservations department are very helpful. See you soon in Karlovy Vary!
Pozitiva
V sanatoriu jsme odpočívali od 12 do 25.02.Sanatorium je nádherné, deklarované 3 hvězdy jsou zcela oprávněné. Umístění sanatoria si nelze ani lépe představit, Zahradní kolonáda je metr od sanatoria, Mlýnská kolonáda je vzdálena pár metrů, takže dodržování pitného režimu je velmi snadné a příjemné, pohodová procházka třikrát denně je na jedničku. potěšení. Náš lékař nám předepsal 11,8 a 6 zdrojů. Lázeňská léčba je vynikající, všech 33 procedur bylo provedeno, provedeno velmi efektivně a v plném rozsahu, personál mluví rusky, zvláště děkuji paní doktorce Sofii, vynikající lázeňské lékařce. Nebyly žádné problémy se změnou času dokončení procedur, vše bylo změněno na vhodný čas pro dokončení. Prostory jsou denně uklízeny. Na závěr pobytu v sanatoriu byl proveden test na antigen. Všechno bylo skvělé kromě jídla. Snad se po opakovaných stížnostech na kvalitu jídla něco zlepší. Je jasné, že po pandemii všichni žijí v ekonomickém režimu, na začátku prázdnin bylo velmi málo lidí, mnoho sanatorií bylo úplně zavřeno, pak rekreanti zůstali, město se zaplnilo lidmi.Negativa
Jediným negativním faktorem bylo samozřejmě jídlo, a to i vzhledem k tomu, že jídlo bylo dietní, velmi svérázné, jednotvárné a bez chuti. Když jsme se ubytovali, bylo nám přiděleno místo u stolu, snídaně byly stanoveny na týden, 12 druhů, ale nebylo možné vybrat si na každý den něco jiného, protože kromě omelet a míchaných vajíček jsme si neměli co vybrat . Palačinky byly téměř syrové. Káva nemá vůbec žádnou jasnou chuť. Web oznamoval bufetovou snídani, neexistovala, dokud si nezačali stěžovat na kvalitu jídla, obsluha restaurace nenabízela ani talíř sýra a klobásy, i když byla jejich dostupnost odtajněna, přinesla jen v případě číšníkovi o tom řekli, pro lidi, kteří už odpočívali v sanatoriu, to byl také objev, staří lidé seděli a nedotýkali se talířů, nechápali, že mají. Žádné ovoce. Rekreanti, kteří si objednali 3 jídla denně, odmítli a vrátili peníze.Odpověď od Spa Hotel Kriváň
Благодарим за Ваш отзыв и высокую оценку позитивных сторон нашего санатория. В феврале было решено, что в гигиенических целях будем подходить к пожеланиям гостей индивидуально. Теплые блюда будут приноситься по заказу, что бы не остывали и не инфицировались на раутовых столах. В настоящее время используются раутовые столы с холодными закусками, когда клиенты, как пишите не знали, что они предназначены для употребления и часто их возвращали обратно. В основном им было достаточно заказаного теплого блюда. Верим, что в следующий приезд Вы будете довольны нашим обслуживанием.
Pozitiva
Stejně je vhodné obnovit bufet v restauraci Všichni bez roušek.Zvlášť chceme poděkovat zdravotnímu personálu a sestře starší,která všem pomáhá.Jmenuje se Elena!!!V restauraci moc děkujeme dívce Anastasii.Skvělé bar!!!Negativa
Ne!!!Pozitiva
Toto byl můj druhý pobyt v tomto resortu a byl jsem spokojen se vším. Vynikající služby, přátelský personál. Sanatorium se nachází ve velmi dobré lokalitě, všechny zdroje jsou v docházkové vzdálenosti. Nemohu říct nic špatného, protože jsem se vším spokojený a doufám, že se na dovolenou vrátím nejen jednou, ale mnohokrát. Děkuji, že jsou místa, kam chcete přijít.Pozitiva
Skvělý základ léčby, moc děkujiOdpověď od Spa Hotel Kriváň
Благодарим вас за высокую оценку нашего отеля. Будем стараться и в будующем развивать лечебную базу, расширяем бальнео отделение, для удовлетворения растущих потребностей наших клиентов. До скорой встречи в нашем отеле Кривань!
Pozitiva
Pouze pozitivní emoce a dojmy! Výborná poloha hotelu v centru města a blízko kolonád s minerální vodou! Pokoj byl teplý, útulný a čistý: úklid probíhal pravidelně, ručníky se měnily každé tři dny. V restauraci bylo výborné jídlo, velký výběr jídel, velké porce, velmi příjemní číšníci. Dostal jsem všechny potřebné procedury, díky ošetřujícímu lékaři. Velké poděkování patří celému personálu: na recepci, pokojským, lékařskému personálu a pracovníkům restaurace - díky nim byla moje dovolená vynikající.Negativa
NeOdpověď od Spa Hotel Kriváň
Благодарим вас за высокую оценку нашего отеля и хорошую работу персонала. Мы всегда стараемся создать приятную атмосферу, заботимся о комфортных условиях, предоставляем высококвалифицированную помощь и лечение нашим клиентам. До скорой встречи в нашем отеле Кривань!
Pozitiva
dobrá poloha hotelu, procedury probíhají dobře, ochotný a dobrý personál. Renovují se sektory a pokoje, to je skvělé.Negativa
Největší mínus je úklid, za celou dobu mého pobytu nebyl pokoj ani jednou uklizen. a to během pandemie, kdy jsou hygienické a hygienické požadavky velmi vysoké. Jídlo bylo velmi skromné, porce nebyly velké a v bufetu došla jídla dlouho před koncem stanoveného času. nabídka je velmi, velmi omezená. Čas určený k jídlu byl velmi krátký, někdy nebylo dost času na to, aby se to spojilo s procedurami. Navzdory skutečnosti, že objednávky jídel byly shromažďovány 24 hodin předem, jednoho krásného dne nebylo jídlo, které jsem si objednal, k dispozici. Jasná známka špatného hospodaření. V den exkurze jsme dostali balené dávky k obědu a večeři, které je jednoznačně nenahradily. Obsah krmné dávky zahrnoval 1,5 litrovou láhev vody, nemyslím si, že 1,5 litru vody je z hlediska nutriční hodnoty ekvivalentní teplému obědu nebo večeři. Voda v termoskách k snídani byla téměř vždy vlažná, čaj se nevařil, zřejmě proto, aby hosté šli do baru a utratili své peníze za to, co už jednou zaplatili. Jednoho večera se v jednom sektoru hotelu spustil požární poplach. V této situaci byl personál zcela negramotný a bez jasného protokolu o jednání. Zatímco hosté spěchali po schodech a nevěděli, kterým východem vyběhnout, první patro a lobby bar pokračovaly v zábavě a tanci!!! Je příliš brzy na zasévání paniky, ale.....Pak začíná zábava - pracovník ve službě si všimne požárního poplachu a jde ven zkontrolovat, co se stalo. Hosté přitom pokračují v pohybu a vstupují do nebezpečného sektoru. Nikdo neblokoval vstup do sektoru budovy, nikdo neinformoval hosty, že při kontrole příčiny sirény je zakázán vstup na toto území. Lidé v panice ničemu nerozuměli a dál vcházeli a vycházeli ze svých místnosti v sektoru, kde nebyla elektřina a fungoval poplašný systém. Absolutní nezodpovědnost personálu a negramotnost. Bylo to prostě divoké pozorovat to zvenčí u člověka, který neustále a pravidelně absolvuje kurzy požární bezpečnosti a má povinnosti a jasný protokol o jednání na plný úvazek. Co se stane dál - hotelový strážník kontroluje sektor, aniž by řekl slovo hostům, kteří se stále nacházejí a nadále se pohybují v nebezpečném sektoru. Po ukončení domnělé kontroly služebník nikomu nic neoznámil, tzn. lidé úplně nechápali, co mají dělat – jestli je možné jít do jejich pokoje tiše, jestli je to bezpečné. Na začátku situace ani na jejím konci se s hosty prostě nemluvilo, hosté se jeden druhého ptali, co mají dělat... Obsluha se ani neobtěžovala hosty informovat, že se mohou vrátit na pokoj a vše ostatní byl bezpečný. Mimochodem, ani druhý den ráno nebyly žádné omluvy. Ještě jednou opakuji - naprostá nezodpovědnost personálu v tomto sanatoriu. Myslím, že to mluví za vše. V bazénu byla voda a vzduch studená, je tam extrémně nepříjemné být, trenér vodního aerobiku je velmi líný a není vůbec aktivní na takovou proceduru, navíc je na tuto proceduru vyhrazena 1 hodina a hodiny jsou jen 10 minut, co dál? - do sauny Nemůžete chodit, není pohodlné sedět ve studené vodě.....Odpověď od Spa Hotel Kriváň
Благодарим Вас за то, что помагаете нам совершенствовать наши службы. Очень нас удивило замечание по уборке, потому как именно уборка и чистота в нашем отеле оценивается у нас всегда высоко. Передадим ваши замечания сестре-хозяйке. Также нам очень жаль, что наш персонал не реагировал до конца профессионально при ложном включении пожарной сигнализации. Сразу после выяснения, что тревога была ложная, далее ситуацию не решили. При ближайшем текущем пожарном обучении, будут работники отестованы пожарным техником. Всего доброго!
Pozitiva
Byli jsme velmi pozitivně překvapeni, lidé si často myslí, že 3 hvězdičky jsou málo, ale hotel byl skvělý na své 3 hvězdičky, velmi dobré procedury, chutné jídlo a zdvořilý personál, perfektní poloha. Určitě se vrátíme. Děkuji.Odpověď od Spa Hotel Kriváň
Vielen Dank für Ihre warmen und angenehmen Worte. Wir wissen das sehr zu schätzen. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen in Karlsbad!
Pozitiva
Velmi spokojený s mým pobytem v hotelu. Toto sanatorium navštěvuji již 6 let. Zejména jako vždy mě těší velmi pozorný přístup zdravotníků a sester při léčebných procedurách. Jídlo se stalo pestřejší a služba začala rychleji. Toto sanatorium jsem si vybral ze tří hlavních důvodů: 1. Velmi dobrá lokalita, všechny zdroje jsou poblíž. 2. Největší počet procedur, 42 za dvoutýdenní kurz, výborný bazén se dvěma saunami. 3. RUSKO HOVOŘÍCÍ personál a rozumná cena pobytu VŠEM VELKÉ DÍKY!!!Negativa
Na drobné nedostatky jsem si nevšímal. Přijíždím se léčit, a ne do pětihvězdičkového hotelu někde na Kanárech.Odpověď od Spa Hotel Kriváň
Благодарим Вас за то, что Вы выбрали наш отель и дали высокую оценку работы нашего персонала и качества предлагаемых процедур. До скорой встречи в нашем отеле Кривань!
Pozitiva
Léčba byla skvělá. Personál také velmi přátelský.Negativa
Jídlo nechává hodně být požadovaný. Ale Vánoce a Silvestr byly SKVĚLÉ.Odpověď od Spa Hotel Kriváň
Wir haben uns sehr über Ihre Bewertung gefreut. Wir danken Ihnen dafür und freuen uns darauf, Sie in Zukunft wiederzusehen.
Pozitiva
Doporučuji.Negativa
Ne.Odpověď od Spa Hotel Kriváň
Было нам очень приятно получить Вашу оценку за наши службы. Благодарим и будем ждать Вашего следующего приезда.
Pozitiva
Odpočinuli jsme si poprvé, na doporučení, byli jsme velmi spokojeni, přijedeme znovu. Všechno je skvělé!Negativa
... nechtěli si všimnout a dovolená byla krátká, 7 nocí a to je mínus!Odpověď od Spa Hotel Kriváň
Благодарим Вас за прекрасный отзыв о нашем отеле! Мы рады, что Вам понравился ваш отдых, и надеемся увидеть Вас снова в ближайшее время.