reference
Olga Zastsenskaya
29.10.2018
Pozitiva
Všechno je dobré a vyhovující, středně pohodlné, vzhledem k jídlu, ale dobré zdravotnické zařízení a umístění hotelu za rozumnou cenu převáží náklady na dovolenou v KrivániNegativa
Rekreantů bylo tolik, že nebylo možné dokoupit procedury. Jídla připravená na objednávku byla kvalitní, ale někdy nebyla přivezena a byla jim nabídnuta jejich náhrada za jiné, protože objednané jídlo nebylo k dispozici. Omáčky a saláty jsou sladké, pravděpodobně se jim říkalo sen diabetika. Takzvaná snídaně formou bufetu měla být nejlepší a často způsobovala pálení žáhy a zažívací potíže. Ale většinou je vše v pořádku
Elena Nosach
25.10.2018
Pozitiva
Vše je skvělé a dobrá nálada zlepšuje kvalitu léčby.
Viktor Kajser
22.10.2018
Pozitiva
Všechno bylo dobré, jen modlitby na pokoji nebyly OK, vždy se ozvaly, jakmile jste se otočili.
Мarina Chapaykina
20.10.2018
Negativa
Hrubost personálu na elektroléčbě (pokoj 19), nesystematické postupy kvůli špatně sestavenému rozvrhu, přeplněnost jídelny, jídlo bez chuti. Dotazník nebyl sestaven zcela správně.
Larisa Cioclina
19.10.2018
Pozitiva
Výhodná poloha Všechny procedury - bez opuštění budovy Rozmanitost v jídle Koupelna je vybavena tak, abyste mohli prát prádlo TeploNegativa
Nutná výměna podlahové krytiny.Restaurace je trochu stísněná a atmosféra není vždy přátelská.
Natalia Wilson
16.10.2018
Pozitiva
V hotelu Kriváň jsem byla poprvé a líbilo se mi opravdu úplně všechno - kvalita ošetření, počet procedur, návštěva lékaře, přístup personálu na ošetřovnách. Přes velký počet lidí je harmonogram striktně dodržován, téměř vždy dorazíte včas a bez problémů projdete procedurami. Personál vždy vysvětlí a pomůže. Ubytování je prostě skvělé. Úroveň služeb, čistota, pohodlí na pokoji - vše je na nejvyšší úrovni. O kvalitě jídla není co říci - vše je vynikající kvality, rozmanité a velmi chutné! Co se týče práce personálu, je jedno kde - celý personál hotelu funguje harmonicky a srozumitelně a jednoduše vás baví i komunikace s lidmi, kteří v tomto hotelu pracují. Umístění sanatoria považuji za nejlepší ze všech - vše je v docházkové vzdálenosti, samotné místo je úžasné, je velmi výhodné, že je zde rampa pro osoby se zdravotním postižením. Děkuji mnohokrát za vaši práci. Doporučím tento resort všem svým přátelům!
Инна Мосягина
16.10.2018
Pozitiva
V sanatoriu Kriváň jsme bydleli od 23. září do 15. října. Šli jsme poprvé a dlouho jsme si nemohli vybrat, na radu sanatoria. com.rozhodl do Kriváně. A nelitovali jsme.Kvalita služeb,boj o každého klienta,ošetření,ubytování,ochota pomoci v jakékoli věci nás ohromila.Výborně Krivants, sanatorium si zaslouží 4 hvězdičky.Negativa
Od prvních dnů se zdálo, že na obědy a večeře je málo jídel, ale pak jste byli rádi, že jídlo je dietní a nejste v Turecku, ale snídaně předčily veškerou chválu.
RAISA KHAYREDINOVA
15.10.2018
Pozitiva
Skvělá lokalita. Pozorný a vstřícný personál, zajištěna dietní strava. Všechna přání o bezlepkové dietě byla splněna.Negativa
Nejsou žádná negativa.
Ivan Ruppert
14.10.2018
Pozitiva
Široká nabídka procedur, pozorný personál, výborná kuchyně. Zvláště bych rád zmínil číšníky v restauraci. Obsluhovala nás dívka Julia, velmi zdvořilá a pozorná, patří jí zvláštní poděkování!!! Poloha hotelu je velmi výhodná, v blízkosti jsou prameny (12.15.), což je velmi důležité pro lidi s problémy s chůzí.Negativa
Úklid pokoje nebyl vždy dostatečně čistý!
Tanja Korsunska
12.10.2018
Pozitiva
Děkuji za odpočinek a léčbu. Hotel plně odpovídá třem hvězdám.Negativa
Chtěl bych pohodlnější předpisy pro jídelnu. Pokud procedury začínají v 6:40, pak by bylo logické pokračovat se snídaní až do 10:00, protože nemáte čas na dodržování 45minutového intervalu mezi jídlem a pitím vody. Stejná situace s obědem. Pokud snídáte v 9:00, pak ještě nechcete pít minerální vodu v 11:30. Pokud by čas oběda byl před 14:00, bylo by to pohodlnější.
Елена Шиляева
08.10.2018
Pozitiva
V sanatoriu se mi líbilo, zůstali jsme 7 dní. Všech 18 procedur předepsaných lékařem bylo přijato, zdroje s minimem vody byly v docházkové vzdálenosti. Jídlo bylo dobré, neměli jsme hlad. Úklid pokojů byl vynikající, ručníky a župany byly měněny každý den. Díky za dovolenou!Negativa
Wi-Fi na pokoji ne vždy fungovalo, ale vše bylo v pořádku. . .
Nataliya Shchelochkova
08.10.2018
Pozitiva
Sanatorium Kriváň je optimální kombinací ceny a kvality pro ty, kteří se přijdou léčit. Vynikající sanatorium a léčebná zařízení, zrekonstruované léčebny, kvalifikovaný rusky mluvící personál, několik lékařů a 24hodinová sestra ve službě. Strava plně odpovídá sanatoriu - chutná, jednoduchá a v množství dostačující i pro muže s chutí k jídlu. Zároveň odpadají zbytečná lákadla pro ty, kteří drží dietu, zejména pro diabetiky. Výhodná poloha sanatoria umožňuje dodržovat pitný režim a absolvovat veškeré procedury.
Галина Манухина
07.10.2018
Pozitiva
Dobrý den všem. S léčbou v sanatoriu Kriváň jsem byla velmi spokojená. To byla moje první zkušenost v Karlových Varech. Líbil se mi pozorný přístup personálu a individuální výběr procedur. Výsledek je nad očekávání dobrý. Doporučuji všem.Negativa
Žádné štěstí s převodem po příjezdu. To ale není chyba resortu.
Emilia Pekker
03.10.2018
Pozitiva
Vybavení sanatoria je vynikající. Procedur oproti jiným sanatoriím je spousta. Velmi čisté jak v lázních, tak na pokojích. Personál je obecně přátelský.Negativa
Kouření. Kouří se hned u vchodu do sanatoria i přes zákazovou značku. Personál ignoroval četné stížnosti. Obsluha a organizace v jídelně nechává prostor pro zlepšení. Často jsem musel čekat nepřiměřeně dlouho na číšníka, ale všichni máme procedury, u kterých nemůžeme přijít pozdě. Pokud nepřijdete na výdej jídla včas, možná nenajdete vůbec nic. Obecně platí, že stravovací oddělení je nejslabším místem sanatoria.Odpověď od Spa Hotel Kriváň
Vážená paní Pekker, děkujeme za Váš podnět. V České republice kouření upravuje zákon, který sice zakazuje kouření ve vnitřních prostorách restaurací, ale na zahrádkách a terasách je dovoluje. Označení zákaz kouření se vztahuje na celý vnitřní prostor hotelu. Také nesouhlasíme s kouřením, ale přijíždí spousta klientů, kteří jsou kuřáci a my si neděláme ambice, že jim kouřit zakážeme. I přes zákaz kouření ve vnitřním prostoru a na pokojích se vyskytují nedisciplínovaní klienti, kteří si troufnou kouřit na pokojích i přes zákaz a požární hlásiče kouře a nás stojí nemalé prostředky čištění takového pokoje. Sami bychom byli rádi, kdyby se kouření jen nezakazovalo a existoval by zákaz např. výroby cigaret. Dále ve svým připomínkách zmiňujete obsluhu a organizaci v restauracích. Věřte, že se snažíme dělat maximum, i když to možná na první pohled nevypadá. Bohužel bojujeme s nedostatkem kvalitního obsluhujícího personálu, který se nám často střídá a než ho zaučíme v tak velkém provozu, většinou to sami vzdají, protože na to fyzicky či psychicky nemají. Abychom alespoň částečně zmírnili stres klientů, že nestihnou procedury, otevřeli jsme restaurace zatím o 15 min. dříve, tj. od 11.45 hod., aby byl větší prostor. Věříme, že to zmírní napětí, jelikož tou dobou ještě dobíhají některé procedury a provoz v restauracích bude tak plynulejší.
Александр Бабошин
03.10.2018
Pozitiva
Sanatorium se nachází v centru rekreační oblasti, 2 minuty chůze od Mlýnské kolonády. Široká nabídka léčebných procedur, velmi příjemný lékařský personál. Pravidelná výměna prádla a ručníků, dobrá práce pokojských.Negativa
Stav pokoje - visící kusy barev na stropě v koupelně, netěsnost na podlaze v chodbě. Kuchyně - málo dietních jídel, hodně octa a soli... Půl hodiny před koncem oběd-večeře není co jíst, všechny pulty s nádobím číšníci demonstrativně vyklidí - chybí nápoje, saláty ani příloha nádobí.
ольга костюк
01.10.2018
Pozitiva
vše je v pořádkuNegativa
Opravdu bych chtěl jít do bazénu ne kdykoli během dne, ale kdykoli během dne
Svetlana Boeva
01.10.2018
Pozitiva
Výborná poloha sanatoria, úžasný personál, výborné zdravotnické zázemí, možnost relaxovat se svým miláčkem, měli jsme s sebou pejska. Moc se mi líbilo, plánujeme další návštěvu Kriváně!Negativa
V místnosti byly staré židle, rozbité knoflíky zapíchnuté do těla, tak to přikryli ručníkem, aby se jim pohodlně sedělo.
Ольга Горячева
01.10.2018
Pozitiva
Vše je v pořádkuNegativa
Počet nápojů z bufetu ne vždy odpovídal počtu rekreantů. Rychle došly a nebyly vždy doplňovány (například kefír)
Viktor Semyonov
01.10.2018
Pozitiva
Skvělý personál, pokojská Margarita, číšník Bogdan, sestřička ze solné jeskyně na recepci, velmi báječné dívky, všechny naše otázky byly vyřešeny jasně bez problémů.Jídlo je vynikající; i když staromilci tvrdí, že před 2 lety to bylo ještě lepší. Mnohem lépe DĚKUJINegativa
V 8.30 jsem šla do pokoje 19 zapsat kartu na výkon, byla jsem (dvakrát oběma sestrami) napomenuta, proč jsem otevřela dveře, stále jsem nechápala, co jsem udělala špatně. Stojan na karty pro skříň 19 je umístěn v samotné skříni.
VIKTOR POLONNIKOV
21.09.2018
Pozitiva
Poprvé jsem odpočíval a léčil se v Karlových Varech v sanatoriu Kriváň. Byl jsem velmi potěšen. Líbilo se mi všechno. Léčba, výživa, zdravotnický personál. Už plánuji dovolenou na příští rok a do Kriváně určitě přijedu.
Eugen Moser
21.09.2018
Pozitiva
Dobrý a kvalifikovaný příjem od personálu recepce. Zdravotnický personál je velmi kvalifikovaný a pozorný k rekreantům při procedurách. Chtěl bych poznamenat paní doktorku Spišákovou, že se nám věnovala, byla nám velmi nápomocná, rád bych poznamenal dobrou práci personálu při úklidu pokoje.Negativa
Škoda, že o obsluze v jídelně se dá říct málo dobrého 1. Nehlídají doplňování jídla při snídani Nevšímají si požadavků zákazníků.. Pokud něco dojde, je nepravděpodobné, že dojde k doplnění.Pokud přijedete o půl hodiny později,tak prakticky nebylo na výběr a požadavek přinést další kávu byl ignorován.To se samozřejmě nedá říct o všech zaměstnancích haly, byli přátelští a efektivní, ale přál bych si, aby všichni zaměstnanci dobře plnili své přímé povinnosti.Odpověď od Spa Hotel Kriváň
Vážený pane Mosere, děkujeme za Váš postřeh. Snažíme se, aby náš personál vystupoval profesionálně, ale bohužel v restauracích se velká fluktuace a zaučení v tak velkém provozu trvá delší dobu, kterou většinou ani sami dotyční nevydrží. Jen nám to velice líto a snažíme s tím všemi silami bojovat. Snídaně jsou otevřeny od 7.30 – 9.30 hod. Je pravda, že po 9.00 hod. se doplňuje raut pouze jeden raut. Na tuto skutečnost upozorňujeme informací ve stojánku nad každým rautovým stolem a je v několika jazycích. „Dále bychom Vás rádi upozornili, že s ohledem na ekologický přístup naší společnosti a z důvodů snižování produkce odpadů připravujeme pro Vás po 9. hodině ranní rautový stůl pouze v jedné restauraci (obvykle přední, při vstupu), z kterého můžete bez problému konzumovat.
Margarita Kopelevich
18.09.2018
Pozitiva
Úžasný personál, citlivý a profesionální. Při komunikaci s pracovníky sanatoria nedošlo k žádným nepříjemnostem. Obával jsem se některých negativních recenzí zde na ně, ale vše proběhlo skvěle. Pokud je to pro někoho důležité, celý personál mluví výborně rusky. Ne vše je v angličtině. Samostatná pozitivní recenze pro dívku, která má na starosti solnou jeskyni. A mladý muž dělá vodní aerobik. Bohužel nevím, jak se jmenují.Negativa
Drobné problémy související s jídlem. Jídlo bylo okamžitě vyzvednuto, ale nebylo doplňováno tak rychle, jak bychom si přáli. Oblíbená jídla rychle dojdou a v určitém okamžiku se již nedoplní. Z nějakého důvodu je zvláštní nedostatek bramborových jídel. Ukázalo se také, že papírové ubrousky jsou na pokoji poskytovány pouze jednou za měsíc. Když jsem se přihlásil, už tam nebyli a pokojská neměla příležitost je nahlásit. Úklid pokoje je průměrný. Obecně nezapomínejte, že sanatorium je tříhvězdičkové a podle mého názoru si své tři hvězdičky zaslouží.
Olga Didenko
17.09.2018
Pozitiva
1Příjezd proběhl bez prodlení 2. Pan doktor mě viděl v neděli a v pondělí ráno už jsme šli na procedury 3. Strava pestrá, chutná, dostatečné množství 4. Personál je pozorný, funguje skvěle 5. Lokalita úžasná : prameny jsou blízko, odjezd na výlety je poblíž 6. V krásném parku poblíž
Светлана Ставракова
17.09.2018
Pozitiva
Nádherné sanatorium pro starší lidi s nemocemi souvisejícími s věkem. Mnoho pacientů, kteří zde byli, léčbu v Kriváni opakuje více než jednou. Personál sanatoria je odborně vyškolen a pracuje harmonicky jako jeden tým. Všichni zaměstnanci jsou pozorní a přátelští. Zvláštní poděkování patří kuchařům restaurace za kvalitu připravovaných pokrmů.
Людмила Маслова
16.09.2018
Pozitiva
Úžasné sanatorium. Léčím se od roku 2010. Velkolepá budova a prostory restaurace, dobré pokoje. Jsem alergik, vždy mi vyjdou napůl vstříc (Eva - moc jí děkuji). Lékaři, které jsem navštěvoval, byli velmi pozorní a citliví (Nat. Krásenková, Belov, Sofia). Nachladil jsem se 29.08.18. Sestra ve službě v 6 hodin. Změřila jsem t, dala výplachy, v 8 jsem viděla doktorku Sofii, vzala v úvahu všechna moje chronická onemocnění a předepsala léčbu a návštěvu 30. září. Matrace je pro má záda moc tvrdá - dali druhou. Další plusy: 1) Umístění - nemůže být lepší! (jakýkoli zdroj je blízko, na exkurzi - poblíž, pokud nevycházíme ze sanatoria; procházka, dýchání čerstvého vzduchu není nebezpečné až do pozdních nočních hodin) 2) sanatorium Kriváň není hotel nebo SPA uzpůsobený k léčbě, ale stacionární sanatorium, odtud vyvozujeme závěry - režimová a jídelníček výživa, termální voda dodávaná do léčebné základny, více než 50 léčebných procedur na vysoké úrovni, přehledná a organizovaná práce počítačového registru dle léčebného plánu. 3) nepřetržitá služba zdravotnického personálu, kde poskytnou první pomoc a v případě potřeby změří krevní tlak 4) zdá se to jako taková maličkost, jako je přítomnost letištních vah (s uvedením váhových a rozměrových norem pro zavazadla a RK) na výhodném místě a jak to pomáhá s balením! Mnoho přátel na mé doporučení ocenilo toto sanatorium a nyní jezdí pouze do Kriváně
Ирина Irina Макаренко Makarenko
09.09.2018
Pozitiva
Sanatoriu Kriváň dávám nejvyšší hodnocení ve všech oblastech jeho činnosti.
Volodymyr Ananko
06.09.2018
Pozitiva
Velmi dobrý výběr procedur, výborný bazén, velmi dobrá lokalita, vše kompaktní a na jednom místě, personál milý a vstřícný, lékaři chápaví, jazyková bariéra neexistuje.Negativa
Vše v pořádku, jen letos bylo jídlo horší, hlavně se snídaní, pokud dorazíte půl hodiny před koncem, více než polovina sortimentu je již pryč. Každý den k snídani to samé.Také na konci oběda nenajdete dezert.Všechno na pokojích není špatné,jen podlahy velmi vrzají,měkká krytina je položena na starých vrzajících parketách.
Елена Малинов
04.09.2018