reference
Ilona Künstler
11.02.2024
Pozitiva
Pouze pozitivní emoce. Všichni zaměstnanci jsou velmi přátelští. Od uklízečky až po personál recepce. Všichni říkají ahoj. Zvláštní poděkování patří kuchařům a personálu kuchyně. Všechno je velmi chutné. Vařte jako pro sebe 👌 Jezdíme sem již několik let. Vše se nám líbí. A samozřejmě přijdeme znovu 🌟
Olga Markova
06.02.2024
Pozitiva
Zacházení je dobré, jídlo není špatné, ale čerstvého ovoce je málo, práce číšníků výborná, úklid pokoje také dobrý: prádlo je sněhově bílé, ručníky se mění každé 2 dny; listy - každé 4 dny. Poloha sanatoria je ve vztahu k pramenům velmi výhodná. Požadavek: Bahenní koupele by měly mít křížovou tyč, abyste si mohli podepřít nohy.Negativa
Povím vám o nepřijatelném přístupu ředitele sanatoria ke mně. Můžete napsat román.Zarezervoval jsem si zájezd do sanatoria Kriváň od 24. prosince do 6. ledna. Do sanatoria jsem dorazil v neděli kolem 12.00. Byl jsem umístěn v rohovém pokoji ve 3. budově ve 3. patře. Místnost byla velmi studená a stěny u postele a u stolu měly hluboké praskliny. Okno s balkonem vyhlíželo do šachty dvora. Stěžoval jsem si na recepci na chlad na pokoji. Přišel dělník, seřídil chod klimatizace, podíval se na baterii a řekl, že to netopí, protože tam musí dělat generální opravy. Na recepci mi bylo řečeno, že je mám kontaktovat ohledně stěhování až ve středu, tzn. od 24-27 nefungovalo rezervační oddělení. Co se týče jídla, měl jsem polopenzi: snídaně a večeře. Nikdo mě neupozornil, že večeře je svátek a nelze ji nahradit obědem, protože to není ekvivalentní. Požádal jsem o oběd v den příjezdu, protože cesta byla dlouhá, 12 hodin jsem nic nejedl a se špatným žaludkem jsem se nemohl dočkat večeře. Po obědě jsem šel na recepci zaplatit večeři. Říkají mi, že večeře je slavnostní a stojí 40 eur. A novoroční večeře bude stát 100 eur. Myslel jsem, že 40 eur za večeři je drahý a nešel. Ráno u snídaně mi spolustolovníci oznámili, že štědrovečerní večeře je součástí mého programu a nemohou po mně požadovat doplatek. Šel jsem si to vyjasnit na recepci, tam už byla další směna, tito pracovníci šli do restaurace pro vysvětlení. Na závěr řekli, že obě večeře jsou součástí mého programu, ale štědrovečerní večeři jsem jejich vinou zmeškal, protože to nevysvětlili. Několikrát jsem telefonicky kontaktoval kancelář cestovní kanceláře sanatoria se stížností. Odpověděli, že jejich ředitel tam bude až po prázdninách, tzn. 27. prosince a bylo jim doporučeno napsat dopis řediteli cestovní kanceláře. A ten se 27. prosince spojí s ředitelem sanatoria. A po prázdninách mi doporučili, abych zašel za ředitelem nebo na rezervační oddělení sám a zkusil svůj problém vyřešit, to znamená, že mě nechali s mými problémy na pokoji. Napsal jsem dopis řediteli cestovní kanceláře.V úterý 26. prosince jsem po procedurách zastihl ředitele v jeho kanceláři. Nejprve jsem si myslel, že nemá náladu, ale jak jsme si povídali, zjistil jsem, že to není inteligentní a neadekvátní člověk, který by nedokázal vést konstruktivní dialog s rekreanty. Řekl jsem mu, že radiátor v mém pokoji netopí a klimatizace pouze vyhřívá místnost a mytí v koupelně je velmi studené. Byl překvapen, že se to nemohlo stát! Ukázalo se, že lžu.Nabídl jsem, že půjdu nahoru do pokoje a ujistím se. Někomu zavolal a řekl, že to teď spojí. Požádal jsem o přesun do jiné místnosti, protože stěny v této místnosti byly popraskané, jako po bombardování. Vysvětlil jsem, že jsem z Donbasu, moje město je na palebné linii a navzdory bombardování zdi v mém bytě vypadal neporušeněji než v místnosti. Ředitel mi začal vysvětlovat, že celé město stojí na pohyblivé půdě a dokonce i v jeho kanceláři jsou praskliny. Řekl jsem mu, že jsem sanatoriu zaplatil léčbu, stravu a pohodlné ubytování, ale ne za takový pokoj. Pak jsem vznesl dotaz na svůj program, na zmeškanou večeři bez mé viny a požádal jsem o kompenzaci alespoň jedním obědem. Byl velmi naštvaný, že nemůže být žádná náhrada! Musím zaplatit jak vánoční večeři, tak novoroční večeři! Zeptal se, přes kterou společnost jsem provedl rezervaci. Odpověděl jsem: "Přes sanatoriums.com." Mávl rukou a cituji: "To jsou problémoví chlapi. Někde jim zaplatíte, ale přijdete sem a tady něco požadujete!" Nevím, koho myslel tím „vy“, mě samotného, nebo každého, kdo rezervuje přes tuto cestovní kancelář? Na to jsem mu odpověděl, že jsem do tohoto sanatoria přišel letos podruhé a v obou případech jsem pouze rezervoval přes tuto společnost a zaplatil celou částku na recepci i s pobytovou taxou.Soudě podle jeho reakce ne. věř mi. Mluvil se mnou, jako bych byl jeho zaměstnanec, udělal mu něco špatného a káral mě za to! Chápu, že ředitel není v mnoha věcech kompetentní. Nedochází ani k dohodě mezi personálem recepce a restaurací. Personál recepce nezná program přijíždějícího rekreanta. A rekreant si musí přes další podobné rekreanty zjistit, co je podle programu požadováno.Po „srdečném“ rozhovoru s ředitelem jsem šel do svého patra, čekal tam na mě stejný zaměstnanec, který vysvětlil, že to nebylo možné připojit baterii v místnosti a ředitel o tom ví. Teď jen nechápu, proč režisér udělal takovou scénu, když ví, že místnost není vhodná k bydlení? Ve středu 27. prosince jsem šla na rezervační oddělení sanatoria a dali mi teplý pokoj, bez klimatizace, s malou koupelnou, ale byla jsem ráda. Na rezervačním oddělení sanatoria mi bylo řečeno, že program pobytu mi měla dát cestovní kancelář sanatorium. Mimochodem, také nechápali, proč se mě recepce snažila donutit zaplatit štědrovečerní večeři, která je součástí mého programu. Mohl jsem zaplatit jen 10 eur za oběd, který jsem snědl. Jako kompenzaci mi byly poskytnuty 2 vstupy do bazénu, které stály celkem 8 eur a zmeškaná večeře byla 40 eur. Podle mého názoru není náhrada stejná. Ze 13 dnů léčby jsem ztratil 3 dny klidu, zjišťoval jsem ty záležitosti, které by měl řešit ředitel sanatoria, personál recepce a cestovní kancelář sanatoriums.com. Nedokážou se mezi sebou dohodnout, ale trpí tím člověk, který se přišel léčit a zaplatil za to více než tisíc eur. Během prázdninových 3 dnů musela cestovní kancelář především rychle vyřešit všechny záležitosti, a ne čekat na konec prázdnin. Hodně cestuji, ale takový přístup k turistovi jsem ještě neviděl!
Natalia Kaschpur
18.01.2024
Pozitiva
Zacházení a výkony personálu byly velmi dobré.
Peter Möhlenbruch
17.01.2024
Pozitiva
Poměr cena výkon je OK! Silverabend byl velmi dobře organizovaný!Negativa
Bohužel jsme si Coronu přivezli domů z Karlových Varů...
Gerta Hanek
11.01.2024
Pozitiva
Mohu říci jen pozitivní věci a nemohu se dočkat, až bude portál otevřen příští prosinec, aby si naše skupina mohla znovu zarezervovat. Děkujeme
Vladimir Eisenberg
07.01.2024
Pozitiva
Děkuji! Krásně a užitečně jsme si odpočinuli, přejeme všem pevné zdraví a zase na viděnou.Negativa
To je jen prosba, ne kritika. Je možné instalovat hygienické sprchy na toalety? Děkuji
Rosa Gait
04.01.2024
Pozitiva
Služba je dobrá. Pokoj se denně uklízí. K dispozici jsou parkovací místa.Negativa
Jídlo není vždy připraveno chutně. Nábytek v pokojích je starý.
Olga Teichert
04.01.2024
Pozitiva
Personál: velmi přátelský. Pokoj se denně uklízí. Je velmi dobré, že hotel má vlastní parkoviště.Negativa
Nábytek v pokojích je starý. Nedostanete pokoj, který jste si zarezervovali. V našem případě by měl být pokoj s balkonem.
Inna Sesina
04.01.2024
Pozitiva
Dívka z Ukrajiny na recepci je velmi zdvořilá, laskavá a pohotová! Číšnice v restauraci jsou pozorné a pilné! Procedury jsou dobré, personál zkušený. Masáž provedla Tatiana, velmi dobrá! Všem moc děkuji!Negativa
Nemohu si vynachválit úklid pokoje, jídlo v restauraci bylo hodně slané.
Pavel Maschonik
04.01.2024
Pozitiva
Jsem se vším spokojený, už jsem byl 3x s manželkou a synem a myslím, že pojedu znovu s radostí, moc děkuji za milé přijetí, s/o Ravel
Larisa Mehlman
03.01.2024
Pozitiva
Líbilo se nám a jsme spokojeni. Doporučí a určitě přijde znovu. Díky za všechno
Heinrich Weissheim
03.01.2024
Pozitiva
Všechno bylo dobréNegativa
Ubytovací pokoj byl velmi malý a schody vedoucí do koupelny byly velmi nepříjemné, protože mám problémy s koleny
Nadezhda Taranetc
03.01.2024
Pozitiva
Existuje spousta procedur, ale pro léčbu je to dobré, ale pro relaxaci je to trochu stresující, ale je důležité pochopit, proč jíte. Pokoje jsou čisté, dobře uklizené... jídlo také není špatné, abych tak řekl, správná výživa😊. Pravda, do salátů patří zelí a mrkev, jen v různých variacích😁. Všechny sestřičky jsou skvělé 👏🏻. Doktoři skoro taky (až na hlavy doktora🤔)Negativa
Postel v našem pokoji nebyla pohodlná 😞. Potřebovali jsme při odjezdu vyřídit výpis v němčině, sestra nás poslala k primářce, ale bohužel na nás křičela, že máme přijít v 15:00 a ve 12:00 musíme opustit hotel. Ale zároveň řekla, že to není její problém, to bylo v 11. kanceláři. Pak jsme šli k jiné doktorce ordinace 3 a ta to zvládla za 3 minuty bez problémů!!!! Za 3 minuty!!! Netrvalo to ani 5 minut! Obecně se samozřejmě již nechce vracet do tohoto hotelu, protože se tam nejprve chystáte na léčbu, a pokud takový nekompetentní přístup od vedoucího lékaře, pak nechcete jít příště k ní. A zbytek zdravotnického personálu je skvělý!
Andrej Spilman
03.01.2024
Pozitiva
V tomto hotelu jsme potřetí a pokud bude příležitost, přijedeme pouze do Kriváně. Vše bylo jako vždy na nejvyšší úrovni. Děkuji všem za nádherné dva týdny léčby a relaxace.
Olga Bertram
02.01.2024
Pozitiva
Velmi milý, kompetentní a ochotný personál.Negativa
Podlahový koberec v místnosti byl velmi starý, a proto velmi páchnoucí. Toaleta bez umyvadla.
Svetlana Weghaus
02.01.2024
Pozitiva
V Kriváni jsme byli po sedmé. Byli jsme jako vždy šťastní a spokojeníNegativa
Nic
Viktor Serban
02.01.2024
Pozitiva
Moc děkuji za odpočinek a ošetření, vše bylo skvělé.Negativa
Chtěla bych pestrost v jídle, více ovoce.
Christoph Dahlem
31.12.2023
Pozitiva
Jsem velmi vděčná dívčím masérkám! Jsou to profesionálové ve svém oboru! Celkově mohu hodnotit celý zdravotnický personál na výbornou. Doporučuji! Děkuji všem!Negativa
Špatná výživa. Je to tak špatné, ani jsem to nečekal. Snídaně byla dobrá. Ale večeře, promiňte, nebylo možné ji spotřebovat. Odešli a odešli hladoví. Je to něco.
Konrad Bruch
31.12.2023
Pozitiva
První je samozřejmě umístění sanatoria k pramenům. Personál je velmi přátelský. Zdravotnická zařízení jsou vynikající. Pokoje jsou čisté. Úklid se provádí každý den. Ručníky se mění denně. Moc děkuji za odpočinek a léčbu. Šťastný nový rok.
Navasiolava Valiantsina
27.12.2023
Pozitiva
Všechno se mi moc líbilo. Přijdu k vám znovu!Negativa
První den příjezdu byla zima a nebylo jak sehnat topení, takže na začátku odpočinku jsem trochu nastydl.
Galina Hons
25.12.2023
Pozitiva
Šťastný nový rok! Děkuji všem, kteří mi pomáhají zlepšit můj zdravotní stav! Kriváň je pro mě nejlepší ze všech míst, kde jsem byl.Děkuji všem zaměstnancům hotelu.Personál je výborný /zásluha administrativy/.Emotivní atmosféra napomáhá léčbě.Na Kriváni není žádná negativa,ale klienti to tvoří a zaměstnanci šikovně a taktně řeší každého na svém pracovišti Kluci, chci se k vám vrátit Děkuji! S pozdravem Galina Gonsová, vaše stálá zákaznice!
Bjorn Ekelund
14.12.2023
Pozitiva
Pěkné s bazénemNegativa
Žádal jsem o vstřikování plynu, ale nedostal jsem to. Taky jsem musel jít do jiného hotelu, abych to získal Nedostal jsem vzorek krve a ve skutečnosti říkám, že jsou to 2 vzorky krve Je špatné, že tak málo lidí v hotelu mluví anglicky nebo německy
Mykola Avyerin
11.12.2023
Pozitiva
Personál je velmi přátelský, pokoj je pohodlný. Poloha hotelu je dobrá, všude blízko.Negativa
Jídlo pro léčebné sanatorium je noční můra, s dietním nemá nic společného. Plus kvalita samotných produktů – za nejnižší cenu. Je vidět, že kuchařky hodně šetří, často se nabízely včerejší pokrmy. Léčebné procedury jsou negramotně předepisovány, aby byl účinek léčby, musíte pochopit sami sebe a zeptat se lékaře na potřebné postupy. V bazénu je hodně chlóru. Obecně platí, že sanatorium je spíše domovem pro seniory.
Zhovtopup Iryna
10.12.2023
Pozitiva
Všechno se mi moc líbilo. Děkujeme všem zaměstnancům resortu!
Bruno Plesnivy
09.12.2023
Pozitiva
Po druhé noci jsme dostali nový pokoj na lepším místě, protože mám problémy s plícemi a dlouhé cesty jsou pro mě náročné. Bylo to velmi pěkné gesto.Negativa
Hotel je velmi prostorný a ne všude se dá dostat výtahem. Proto bych to nedoporučoval lidem s poruchou chůze.
Natalia Seel
09.12.2023
Pozitiva
Měl jsem ze všeho radost. Líbilo se mi všechno, Bohužel jsem onemocněl Coronou a nemohl jsem zůstat až do konce. Děkuji mnohokrát za všechno.
Nelly Wintergoller
30.11.2023