Bewertungen
Ilona Künstler
11.02.2024
Positives
Nur positive Emotionen. Alle Mitarbeiter sind sehr freundlich. Von der Putzfrau bis zum Rezeptionspersonal. Alle sagen Hallo. Besonderer Dank geht an die Köche und das Küchenpersonal. Alles ist sehr lecker. Kochen Sie wie für sich selbst 👌 Wir kommen schon seit mehreren Jahren hierher. Uns gefällt alles. Und natürlich kommen wir wieder 🌟
übersetzt
Olga Markova
06.02.2024
Positives
Die Behandlung ist gut, das Essen ist nicht schlecht, aber es gibt nicht genug frisches Obst, die Arbeit der Kellner ist ausgezeichnet, die Zimmerreinigung ist auch gut: die Bettwäsche ist schneeweiß, Handtücher werden alle 2 Tage gewechselt; Bettwäsche - alle 4 Tage. Die Lage des Sanatoriums ist im Verhältnis zu den Quellen sehr günstig. Bitte: Schlammbäder sollten über eine Querstange verfügen, damit Sie Ihre Füße abstützen können.Negatives
Ich erzähle Ihnen von der inakzeptablen Haltung des Sanatoriumsdirektors mir gegenüber. Sie können einen Roman schreiben. Ich habe vom 24. Dezember bis 6. Januar eine Reise zum Krivan-Sanatorium gebucht. Ich kam am Sonntag gegen 12.00 Uhr im Sanatorium an. Ich wurde in einem Eckzimmer im 3. Gebäude im 3. Stock untergebracht. Das Zimmer war sehr kalt und die Wände in der Nähe des Bettes und des Tisches hatten tiefe Risse. Das Fenster mit Balkon blickte auf den Schacht des Innenhofs. Ich habe mich an der Rezeption über die Kälte im Zimmer beschwert. Ein Arbeiter kam, stellte den Betrieb der Klimaanlage ein, schaute auf die Batterie und sagte, dass sie sich nicht erwärmen würde, weil dort allgemeine Reparaturen durchgeführt werden müssten. An der Rezeption wurde mir mitgeteilt, dass ich wegen des Umzugs erst am Mittwoch Kontakt aufnehmen solle, d.h. Von 24 bis 27 Uhr funktionierte die Reservierungsabteilung nicht. Was das Essen angeht, hatte ich Halbpension: Frühstück und Abendessen. Niemand hat mich gewarnt, dass das Abendessen ein Feiertag ist und nicht durch das Mittagessen ersetzt werden kann, weil es nicht gleichwertig ist. Am Anreisetag bat ich um ein Mittagessen, da der Weg lang war, ich seit 12 Stunden nichts gegessen hatte und mit einem schlechten Magen nicht bis zum Abendessen warten konnte. Nach dem Mittagessen ging ich zur Rezeption, um das Abendessen zu bezahlen. Sie sagen mir, dass das Abendessen festlich ist und 40 Euro kostet. Und das Neujahrsessen kostet 100 Euro. Ich fand 40 Euro für das Abendessen teuer und ging nicht hin. Morgens beim Frühstück teilten mir meine Tischnachbarn mit, dass das Weihnachtsessen in meinem Programm enthalten sei und sie von mir keine Nachzahlung verlangen könnten. Ich ging zur Klärung dieses Sachverhalts an die Rezeption. Dort gab es bereits eine weitere Schicht. Diese Arbeiter gingen zur Klärung ins Restaurant. Abschließend sagten sie, dass beide Abendessen in meinem Programm enthalten waren. Das Weihnachtsessen habe ich jedoch aufgrund ihrer Schuld verpasst, weil sie es nicht erklärt haben. Mehrmals habe ich mich mit einer Beschwerde telefonisch an das Büro des Reisebüros des Sanatoriums gewandt. Sie antworteten, dass ihr Direktor erst nach den Ferien da sein würde, d.h. 27. Dezember, und es wurde ihnen geraten, einen Brief an den Direktor des Reisebüros zu schreiben. Und er wird am 27. Dezember Kontakt zum Direktor des Sanatoriums aufnehmen. Und sie rieten mir, nach den Ferien selbst zum Direktor oder zur Reservierungsabteilung zu gehen und zu versuchen, mein Problem zu lösen, das heißt, sie ließen mich mit meinen Problemen allein. Ich schrieb einen Brief an den Direktor des Reisebüros. Am Dienstag, dem 26. Dezember, fand ich den Direktor nach den Eingriffen in seinem Büro. Er war unfreundlich. Zuerst dachte ich, er sei nicht in der Stimmung, aber als wir uns unterhielten, wurde mir klar, dass er kein intelligenter und unzulänglicher Mensch war, der keinen konstruktiven Dialog mit Urlaubern führen konnte. Ich sagte ihm, dass der Heizkörper in meinem Zimmer nicht heizt und die Klimaanlage nur das Zimmer heizt und es im Badezimmer sehr kalt zum Waschen ist. Er war überrascht, dass das nicht passieren konnte! Es stellte sich heraus, dass ich log. Ich bot an, ins Zimmer zu gehen und mich zu vergewissern. Er rief jemanden an und sagte, dass sie es jetzt anschließen würden. Ich bat darum, in ein anderes Zimmer verlegt zu werden, weil die Wände in diesem Raum Risse aufwiesen, als ob sie nach einem Bombenangriff entstanden wären. Ich erklärte, dass ich aus dem Donbass stamme, meine Stadt in der Feuerlinie liege und die Wände in meiner Wohnung trotz des Bombenangriffs beschädigt seien sah intakter aus als im Raum. Der Direktor begann mir zu erklären, dass die ganze Stadt auf bewegtem Boden stehe und es sogar in seinem Büro Risse gebe. Ich sagte ihm, dass ich das Sanatorium für meine Behandlung, Verpflegung und komfortable Unterkunft bezahle, nicht jedoch für ein solches Zimmer. Dann stellte ich eine Frage zu meinem Programm, zu einem unverschuldet verpassten Abendessen und bat darum, mit mindestens einem Mittagessen entschädigt zu werden. Er war sehr wütend, dass es keine Entschädigung geben konnte! Ich muss sowohl das Weihnachtsessen als auch das Neujahrsessen bezahlen! Er fragte, über welche Firma ich gebucht hatte. Ich antwortete: „Über sanatoriums.com.“ Er wedelte mit der Hand, und ich zitiere: „Das sind Problemtypen. Du bezahlst sie irgendwo, aber du kommst hierher und verlangst hier etwas!“ Ich weiß nicht, wen er mit „Sie“ meinte, mich allein oder jeden, der über dieses Reisebüro bucht? Darauf antwortete ich ihm, dass ich in diesem Jahr zum zweiten Mal in dieses Sanatorium gekommen sei und beide Male nur über diese Firma gebucht und den gesamten Betrag zusammen mit der Kurtaxe an der Rezeption bezahlt habe. Seiner Reaktion nach zu urteilen, tat er das nicht glauben Sie mir. Er redete mit mir, als wäre ich sein Angestellter, hätte ihm etwas angetan und er tadelte mich dafür! Ich verstehe, dass der Direktor in vielen Angelegenheiten nicht kompetent ist. Es gibt auch keine Vereinbarung zwischen dem Rezeptionspersonal und dem Restaurant. Das Personal an der Rezeption kennt das Programm des ankommenden Urlaubers nicht. Und der Urlauber muss durch andere ähnliche Urlauber herausfinden, was laut Programm erforderlich ist. Nach einem „herzlichen“ Gespräch mit dem Direktor ging ich auf meine Etage, dort wartete derselbe Mitarbeiter auf mich, der mir das erklärte Es war unmöglich, die Batterie im Raum anzuschließen, und der Direktor weiß davon. Nun verstehe ich einfach nicht, warum der Regisseur eine solche Szene gemacht hat, wenn er weiß, dass der Raum nicht zum Wohnen geeignet ist? Am Mittwoch, dem 27. Dezember, ging ich zur Reservierungsabteilung des Sanatoriums und sie gaben mir ein warmes Zimmer ohne Klimaanlage und mit einem kleinen Badezimmer, aber ich war glücklich. In der Reservierungsabteilung des Sanatoriums wurde mir gesagt, dass mir das Reisebüro des Sanatoriums das Programm für meinen Aufenthalt hätte geben sollen. Übrigens haben sie auch nicht verstanden, warum die Rezeption versucht hat, mich zu zwingen, das Weihnachtsessen zu bezahlen, das in meinem Programm enthalten ist. Für das Mittagessen, das ich aß, konnte ich nur 10 Euro bezahlen. Als Entschädigung erhielt ich 2 Eintritte ins Schwimmbad, die insgesamt 8 Euro kosteten, und das entgangene Abendessen kostete 40 Euro. Meiner Meinung nach ist die Entschädigung nicht gleich. Von den 13 Tagen meiner Behandlung verlor ich 3 Tage meines Seelenfriedens, als ich herausfand, welche Probleme der Direktor des Sanatoriums, das Empfangspersonal und das Reisebüro sanatoriums.com lösen sollten. Sie können sich nicht einigen, aber die Person, die zur Behandlung kam, leidet und hat mehr als tausend Euro dafür bezahlt. Während des dreitägigen Urlaubs musste das Reisebüro zunächst alle Probleme schnell lösen und durfte nicht auf das Ende des Urlaubs warten. Ich reise viel, aber eine solche Einstellung gegenüber einem Touristen habe ich noch nie erlebt!
Natalia Kaschpur
18.01.2024
Positives
Behandlungen und Leistung von Personal waren sehr gut.
Peter Möhlenbruch
17.01.2024
Positives
Preisleistungsverhältnis ist ok! Silverabend war sehr gut organisiert!Negatives
Leider haben wir aus Karlsbad Corona mit nach Hause gebracht...
Alma Rudi
16.01.2024
Negatives
Sehr harte und knarrende Better
Valentyna Voytenko
14.01.2024
Positives
Sie hat alles bekommen, was sie sich erhofft hatte
Gerta Hanek
11.01.2024
Positives
Ich kann nur positives sagen, und kann es kaum abwarten bis das Portal für nächsten Dezember offen ist das unsere Gruppe wieder buchen kann Danke
Vladimir Eisenberg
07.01.2024
Positives
Danke! Wir hatten einen wunderbaren und nützlichen Urlaub, wir wünschen allen gute Gesundheit und ein Wiedersehen.Negatives
Dies ist nur eine Bitte, keine Kritik. Ist der Einbau von Hygieneduschen in Toiletten möglich? Danke
Rosa Gait
04.01.2024
Positives
Der Service ist gut. Das Zimmer wird täglich gereinigt. Parkplätze sind vorhanden.Negatives
Das Essen ist nicht immer lecker zubereitet. Die Möbel in den Zimmern sind alt.
Olga Teichert
04.01.2024
Positives
Personal: sehr freundlich. Das Zimmer wird täglich gereinigt. Sehr gut ist, dass das Hotel über einen eigenen Parkplatz verfügt.Negatives
Die Möbel in den Zimmern sind alt. Sie erhalten nicht das gebuchte Zimmer. In unserem Fall sollte es ein Zimmer mit Balkon geben.
Inna Sesina
04.01.2024
Positives
Das Mädchen aus der Ukraine an der Rezeption ist sehr höflich, freundlich und aufmerksam! Die Kellnerinnen im Restaurant sind aufmerksam und fleißig! Die Abläufe sind gut, das Personal ist erfahren. Die Massage wurde von Tatiana durchgeführt, sehr gut! Danke euch allen!Negatives
Die Zimmerreinigung kann ich nicht loben, das Essen im Restaurant war sehr salzig.
Pavel Maschonik
04.01.2024
Positives
Ich bin mit allem zufrieden, ich war schon dreimal mit meiner Frau und meinem Sohn dort und ich denke, ich werde gerne wiederkommen, vielen Dank für den herzlichen Empfang, s/o Ravel
Larisa Mehlman
03.01.2024
Positives
Hat uns gefallen, Sind zufrieden. Werden weiter empfehlen und ganz bestimmt noch ein mal kommen. Danke für alles
Heinrich Weissheim
03.01.2024
Positives
Alles war gutNegatives
Das Zimmer war sehr klein und die Treppe zum Badezimmer war sehr unbequem, da ich Probleme mit den Knien habe
Nadezhda Taranetc
03.01.2024
Positives
Es gibt viele Eingriffe, aber zur Behandlung ist es gut, aber zur Entspannung ist es etwas anstrengend, aber es ist wichtig zu verstehen, warum man isst. Die Zimmer sind sauber, gut gereinigt... das Essen ist auch nicht so schlecht, sozusagen richtige Ernährung😊. Zu den Salaten gehören zwar Kohl und Karotten, allerdings in verschiedenen Variationen😁. Alle Krankenschwestern sind großartig 👏🏻. Ärzte fast auch (bis auf die Chefs des Arztes🤔)Negatives
Das Bett in unserem Zimmer war nicht bequem 😞. Wir mussten bei der Abreise eine Erklärung auf Deutsch abgeben, die Krankenschwester schickte uns zur Chefärztin, aber leider schrie sie uns an und forderte uns auf, um 15:00 Uhr zu kommen, und um 12:00 Uhr mussten wir das Hotel verlassen. Aber gleichzeitig sagte sie, dass es nicht ihr Problem sei, sondern im 11. Büro. Dann sind wir zu einer anderen Ärztin gegangen, Praxis 3, und sie hat es in 3 Minuten ohne Probleme erledigt!!!! In 3 Minuten!!! Es hat nicht einmal 5 Minuten gedauert! Im Allgemeinen besteht natürlich keine Lust mehr, in dieses Hotel zurückzukehren, da man dort zunächst einmal zur Behandlung geht, und wenn so eine inkompetente Haltung vom Chefarzt ausgeht, dann möchte man nicht mehr hin das nächste Mal zu ihr. Und der Rest des medizinischen Personals ist großartig!
Andrej Spilman
03.01.2024
Positives
Dies ist das dritte Mal in diesem Hotel und wenn sich die Gelegenheit bietet, werden wir nur nach Krivan kommen. Alles war wie immer auf höchstem Niveau. Vielen Dank an alle für wundervolle zwei Wochen voller Behandlung und Entspannung.
Olga Bertram
02.01.2024
Positives
Sehr nettes, kompetentes und hilfsbereites Personal.Negatives
Bodenteppich im Zimmer sehr alt, deswegen auch sehr stinkich. Toilette ohne Waschbecken.
Svetlana Weghaus
02.01.2024
Positives
Wir waren zum 7. Mal in Krivan. Wir sind wie immer glücklich und zufrieden gewesenNegatives
Nichts
Viktor Serban
02.01.2024
Positives
Vielen Dank für den Rest und die Behandlung, alles war großartig.Negatives
Ich wünsche mir Abwechslung beim Essen, mehr Obst.
Christoph Dahlem
31.12.2023
Positives
Ich bin den Massagetherapeutinnen sehr dankbar! Sie sind Profis auf ihrem Gebiet! Generell kann ich das gesamte medizinische Personal als hervorragend bewerten. Ich empfehle! Danke allen!Negatives
Schlechte Ernährung. Es ist so schlimm, dass ich nicht einmal damit gerechnet habe. Das Frühstück war gut. Aber das Abendessen, verzeihen Sie mir, es war nicht möglich, es zu sich zu nehmen. Sie gingen und gingen hungrig. Es ist etwas.
Konrad Bruch
31.12.2023
Positives
Das erste ist natürlich die Lage des Sanatoriums an den Quellen. Das Personal ist sehr freundlich. Die medizinischen Einrichtungen sind ausgezeichnet. Die Zimmer sind sauber. Die Reinigung erfolgt jeden Tag. Handtücher werden täglich gewechselt. Vielen Dank für den Rest und die Behandlung. Frohes Neues Jahr.
Navasiolava Valiantsina
27.12.2023
Positives
Mir hat alles sehr gut gefallen. Ich werde wieder zu Ihnen kommen!Negatives
Am ersten Tag der Ankunft war es kalt und es gab keine Möglichkeit, eine Heizung zu bekommen, sodass ich mich zu Beginn des Restes leicht erkältete.
Galina Hons
25.12.2023
Positives
Frohes Neues Jahr! Vielen Dank an alle, die mir helfen, meine Gesundheit zu verbessern! Für mich ist Krivan der beste Ort, an dem ich je war. Ich danke dem gesamten Hotelpersonal. Das Personal ist ausgezeichnet / die Verdienste der Verwaltung /. Die emotionale Atmosphäre hilft der Behandlung. In Krivan gibt es keine Negativität, aber die Kunden erstellen es, und die Mitarbeiter lösen jedes einzelne Problem geschickt und taktvoll an ihrem Arbeitsplatz. Leute, ich möchte mich bei Ihnen melden. Vielen Dank! Mit freundlichen Grüßen Galina Gons, Ihre Stammkundin!
Bjorn Ekelund
14.12.2023
Positives
Schön mit PoolNegatives
Ich habe um Gasinjektionen gebeten, diese aber nicht bekommen. Also musste ich auch in ein anderes Hotel gehen, um es zu bekommen Ich habe keine Blutprobe erhalten und tatsächlich sind zwei Blutproben enthalten Schade, dass so wenige im Hotel Englisch oder Deutsch sprechen können
Mykola Avyerin
11.12.2023
Positives
Das Personal ist sehr freundlich, das Zimmer ist komfortabel. Die Lage des Hotels ist gut, alles ist in der Nähe.Negatives
Das Essen für ein medizinisches Sanatorium ist ein Albtraum, es hat nichts mit einem Diät-Sanatorium zu tun. Plus die Qualität der Produkte selbst – zum niedrigsten Preis. Es ist zu erkennen, dass die Köche viel gespart haben, oft wurden die Gerichte von gestern angeboten. Analphabeten verschreiben medizinische Verfahren. Um eine Wirkung der Behandlung zu erzielen, müssen Sie sich selbst darüber im Klaren sein und den Arzt nach den erforderlichen Verfahren fragen. Es gibt viel Chlor im Pool. Generell gleicht das Sanatorium eher einem Pflegeheim.
Zhovtopup Iryna
10.12.2023
Positives
Mir hat alles sehr gut gefallen. Vielen Dank an alle Mitarbeiter des Resorts!
Bruno Plesnivy
09.12.2023
Positives
Wir bekamen nach der zweiten Nacht ein neues Zimmer in besserer Lage, da ich Probleme mit der Lunge habe und mir lange Wege schwer fallen. Das war eine sehr nette Geste.Negatives
Das Hotel ist sehr weitläufig und nicht alles ist mit dem Aufzug zu erreichen. Deshalb würde ich es für gehebehinderte nicht empfehlen.
Natalia Seel
09.12.2023
Positives
Ich war mit allem zufrieden. Mir hat alles gut gefallen, leider bin an Corona erkrankt und konnte nicht bis zum Ende bleiben. Vielen herzlichen Dank für alles.
Nelly Wintergoller
30.11.2023