відгуки
Ilona Künstler
11.02.2024
Позитив
Лише позитивні емоції. Весь персонал дуже привітний. Від прибиральниці до працівників рецепшн. Усі вітаються. Окреме спасибі кухарям та працівникам кухні. Все дуже смачно. Готують як для себе 👌 Ми вже не перший рік приїжджаємо. Нам все подобається. І звичайно ж приїмо ще 🌟
Olga Markova
06.02.2024
Позитив
Лікування хороше, харчування непогане, але мало свіжих фруктів, робота офіціантів відмінна, прибирання в кімнаті, теж хороша: білизна білизна, рушники міняли кожні 2 дні; простирадла - кожні 4 дні. Розташування санаторію дуже зручне стосовно джерел. Побажання: на грязьових ваннах має бути поперечна палиця, щоб можна було спиратися ногами.Негатив
Розповім про неприпустиме ставлення директора санаторію до мене. Можна писати роман. У мене була забронювала путівка до санаторію "Кривань" з 24.12 по 06.01. Я приїхала до санаторію у неділю близько 12.00. Мене поселили у кутову кімнату у 3-му корпусі на 3-му поверсі. У номері було дуже холодно і стіни біля ліжка і біля столу були в глибоких тріщинах. Вікно з балконом виходили до шахти двору. Я поскаржилася на ресепшен на холод у кімнаті. Прийшов працівник, налагодив роботу кондиціонера, подивився батарею і сказав, що вона не грітиме, бо там мають робити загальний ремонт. На ресепшен мені сказали, що щодо переселення звернутися лише у середу, тобто. з 24-27 відділ бронювання не працював. З приводу харчування у мене був напівпансіон: сніданок і вечеря. Мене ніхто не попередив, що вечерю святкову і замінити на обід не можна, бо не рівноцінна. Я попросила в день приїзду дати мені обід, оскільки дорога була довгою, протягом 12 годин я нічого не їла і з хворим на шлунок до вечері чекати не могла. Після обіду я підійшла на ресепшен, щоб сплатити за вечерю. Мені відповідають, що вечеря – святкова і коштує 40 євро. А новорічна вечеря коштуватиме 100 євро. Я порахувала, що 40 євро за вечерю-це дорого і не пішла. Вранці за сніданком сусіди по столу мені повідомили, що Різдвяна вечеря входить у мою програму і з мене не могли вимагати додаткової оплати. Я пішла з'ясовувати це питання на ресепшен. Там була вже інша зміна. Ці працівники пішли за роз'ясненням до ресторану. На закінчення сказали, що обидві вечері входять у мою програму. Але Різдвяну вечерю я пропустила з їхньої вини, бо не пояснили. Кілька разів я зверталася телефоном до офісу турфірми sanatoriums зі скаргою. Там відповіли, що й директор буде лише після свят, тобто. 27 грудня, і порадили писати листа директору турфірми. А він, 27 грудня, зв'яжеться із директором санаторію. І порадили мені після свят підійти самій до директора чи до відділу бронювання та постаратися вирішити своє питання, тобто залишили мене наодинці з проблемами. Лист директору турфірми я написала. У вівторок 26 грудня після процедур я знайшла директора в його кабінеті. Він був недружелюбний. Спочатку я подумала, що він не в настрої, але в міру спілкування зрозуміла, що він не інтелігентна та неадекватна людина, яка не може вести конструктивний діалог з відпочиваючими. Я розповіла, що у моєму номері не гріє батарея, а кондиціонер обігріває лише кімнату, а у ванній кімнаті дуже холодно митися. Він здивувався, що такого не може бути! Виходило, що я брешу. Я запропонувала піднятися в номер і переконатися. Він зателефонував комусь і сказав, що зараз підключать. Я попросила переселити мене в інший номер, тому стіни в цьому номері в тріщинах, як після бомбардування. Пояснила, що я з Донбасу, моє місто на лінії розмежування вогню і, незважаючи на бомбардування, стіни в моїй квартирі виглядають ціліше, ніж у номері. Директор почав мені пояснювати, що все місто стоїть на ґрунті, що рухається, і тріщини є навіть у його кабінеті. Я йому відповіла, що я оплатила санаторію моє лікування, харчування та комфортне проживання, але не за такий номер. Далі я порушила питання з приводу моєї програми, про пропущену вечерю не з моєї вини і попросила компенсувати хоча б одним обідом. Він дуже розгнівався, що ніякої компенсації не може бути! І за Різдвяну вечерю та за Новорічну я повинна платити! Запитав, через яку фірму я бронювала. Я відповіла: "Через sanatoriums.com". Він махнув рукою, цитую: "Це проблемні хлопці. Ви їм там десь платите, а сюди приїжджаєте і щось тут потребуєте!" Я не знаю, кого він мав на увазі під словом "ви", мене одну чи всіх, хто бронює через цю турфірму? На це я йому відповіла, що я вдруге за цей рік приїжджаю в цей санаторій і обидва рази лише бронювала через цю фірму, а оплачувала повністю на ресепшен всю суму разом із туристичним збором. Судячи з його реакції, він мені не повірив. Він так розмовляв зі мною, наче я його працівник, завинила перед ним і він мене за це звітує! Я так зрозуміла, що директор не є компетентним у багатьох питаннях. Між працівниками ресепшен та рестораном теж немає домовленості. Працівники ресепшен не знають програму відпочиваючого. І після відпочиваючого повинен через інших таких же відпочиваючих, з'ясовувати, що належить за програмою. директор про це знає. От тільки мені не зрозуміло, навіщо директор влаштував таку сцену, якщо знає, що номер не придатний для проживання? У середу 27 грудня я пішла до відділу бронювання санаторію і мені дали теплий номер без кондиціонера з маленькою ванною кімнатою, але я була задоволена. У відділі бронювання санаторію мені сказали, що програму мого перебування, мені повинна була дати турфірма sanatorium. До речі, вони теж не зрозуміли, чому на ресепшен мене намагалися змусити сплатити Різдвяну вечерю, яка входить до моєї програми. Я могла б заплатити лише 10 євро за з'їдений обід. Як компенсацію мені дали 2 входи в басейн, які в сумі коштують 8 євро, а пропущена вечеря-40 євро. На мою думку, компенсація не рівноцінна. З 13 днів мого лікування, я втратила 3 дні мого спокою, з'ясовуючи ті питання, які мають вирішувати директор санаторію, працівники ресепенів та турфірма sanatoriums.com. Вони між собою не можуть домовитися, а страждає людина, яка приїхала на лікування, і за це заплатила понад тисячу євро. Протягом святкових 3-х діб, перш за все турфірма, мала швидко вирішити всі питання, а не чекати закінчення свят. Я багато подорожую, але такого відношення до туриста не бачила!
Natalia Kaschpur
18.01.2024
Позитив
Ставлення та робота персоналу були дуже хорошими.
Peter Möhlenbruch
17.01.2024
Позитив
Співвідношення ціна-якість в порядку! Сільверабенд був дуже добре організований!Негатив
На жаль, ми привезли Корону додому з Карлсбада...
Valentyna Voytenko
14.01.2024
Позитив
Отримала все,на що сподівалася
Gerta Hanek
11.01.2024
Позитив
Я можу сказати лише позитивні речі, і навряд чи можу дочекатися, поки портал відкриється наступного грудня, щоб наша група знову могла забронювати. Дякую
Vladimir Eisenberg
07.01.2024
Позитив
Дякую! Прекрасно та з користю відпочили, бажаємо всім здоров'я та до нових зустрічей.Негатив
Це просто прохання, чи не критика. Чи можливо встановити у туалетах гігієнічний душ? Дякую
Rosa Gait
04.01.2024
Позитив
Обслуговування добре. Прибирання в кімнаті проводиться щоденно. Є паркувальні місця.Негатив
Їжа приготовлена не завжди смачно. Меблі в номерах старі.
Olga Teichert
04.01.2024
Позитив
Персонал: дуже привітні. У номері щодня проводиться прибирання. Дуже добре, що є своя парковка.Негатив
Меблі в номерах старі. Чи не отримуєш номер який бронювали. У нашому випадку має бути номер з балконом.
Inna Sesina
04.01.2024
Позитив
Дівчина, з України, на ресепції дуже ввічлива, добра та чуйна! Офіціантки у ресторані уважні та старанні! Процедури хороші, досвідчений персонал. Масаж робила Тетяна, дуже добре! Усім дуже дякую!Негатив
Не можу похвалити прибирання номера, їжа в ресторані була дуже пересолена.
Pavel Maschonik
04.01.2024
Позитив
Мене все влаштовує, я був уже 3 рази разом з дружиною та з сином і думаю, що поїду ще із задоволенням, дякую за теплий прийом, з/в Равел
Swetlana Mai
03.01.2024
Позитив
Все було дуже добре. Новий рік пройшов чудово
Larisa Mehlman
03.01.2024
Позитив
Нам сподобалось і ми задоволені. Буду рекомендувати і обов'язково прийду ще. Дякую за все
Heinrich Weissheim
03.01.2024
Позитив
Все було добреНегатив
Кімната розміщення була дуже маленька і щаблі ведучі у ванну дуже не зручні, тому що у мене проблема в колінах
Nadezhda Taranetc
03.01.2024
Позитив
Дуже багато процедур, але для лікування це добре, а для відпочинку трохи напружено, але важливо розуміти для чого ви їсте. У номерах чисто, прибирають добре.. харчування теж не зовсім погано, так би мовити правильне харчування 😊. Правда з салатів капуста, морквина, тільки в різних варіаціях 😁. Усі медсестри молодці 👏🏻. Лікарі майже теж (крім голів лікаря 🤔)Негатив
Ліжко у нашому номері було не зручне 😞. Нам потрібно було взяти виписку німецькою мовою при виїзді, медсестра нас відправила до голів лікаря, але вона на жаль накричала на нас і сказала приходити о 15:00, а о 12:00 ми маємо вже виїхати з готелю. Але при цьому вона сказала, що це не її проблема, це в 11 кабінеті. Тоді ми підійшли до іншого лікаря кабінету 3 та вона без проблем зробила це за 3 хвилини!!!! За 3 хвилини! Це навіть не 5 хвилин зайняло! Взагалі звичайно вже не дуже є бажання повертатися в цей готель, тому що в першу чергу ти їдеш туди на лікування, а якщо таке не компетентне ставлення голів лікаря, то не хочеться потрапити наступного разу до неї. А так решта медперсоналу молодці!
Andrej Spilman
03.01.2024
Позитив
Третій раз у цьому готелі і якщо буде можливість приїдемо тільки в Krivan. Все як завжди було на найвищому рівні. Дякуємо всім за прекрасні два тижні лікування та відпочинку.
Olga Bertram
02.01.2024
Позитив
Дуже привітний, компетентний і услужливий персонал.Негатив
Килим на підлозі в кімнаті був дуже старим, тому дуже смерділо. Туалет без раковини.
Svetlana Weghaus
02.01.2024
Позитив
Це був наш сьомий раз у Кривані. Ми як завжди були щасливі та задоволеніНегатив
нічого
Viktor Serban
02.01.2024
Позитив
Велике спасибі за відпочинок та лікування, все було чудово.Негатив
Хотілося б різноманітність у їжі, побільше фруктів.
Christoph Dahlem
31.12.2023
Позитив
Дуже вдячна дівчаткам масажистам! Вони професіонали своєї справи! Взагалі весь медичний персонал, можу оцінити на відмінно. Рекомендую! Спасибі всім!Негатив
Погане харчування . Так погано, я навіть і не розраховувала. Сніданок був добрий. Але вечеря, ви мені вибачте, його неможливо було вживати. Залишали та йшли голодні. Це щось.
Konrad Bruch
31.12.2023
Позитив
Перше, звичайно, це розташування санаторію до джерел. Персонал дуже привітний. Лікувальна база відмінна. Чисті номери. Прибирання проводиться щодня. Рушники змінюються щодня. Дякую Вам велике за відпочинок та лікування. З новим роком вас.
Navasiolava Valiantsina
27.12.2023
Позитив
Все дуже сподобалось. Приїду до вас!Негатив
У перший день приїзду було холодно і не було можливості отримати обігрівач, тож спочатку відпочинок трохи застудився.
Galina Hons
25.12.2023
Позитив
З наступаючим Новим роком! Дякую всім, хто допомагає мені поправляти здоров'я! Кріван для мене найкращий з усіх, де я була. Дякую всім співробітникам готелю. Прекрасно підібраний персонал / заслуга адміністрації /. Емоційна атмосфера допомагає лікуванню. .Хлопці, до вас хочеться повертатися. дякую! З повагою Галина Гонс, ваш постійний клієнт!
Bjorn Ekelund
14.12.2023
Позитив
Гарно з басейномНегатив
Я просив газові ін'єкції, але не отримав. Тож мені довелося піти в інший готель, щоб отримати його Я не отримав зразок крові, і насправді кажуть, що це 2 зразки крові Погано, що в готелі так мало хто говорить англійською або німецькою
Mykola Avyerin
11.12.2023
Позитив
Персонал дуже привітний, номер комфортний. Розташування готелю добре, всюди є близько.Негатив
Харчування як для лікувального санаторія кошмарне, до дієтичного немає нічого спільного. Плюс якість самих продуктів - за найнижчу ціну. Видно що кухарі дуже економлять, часто пропонувалися вчорашні блюда. Лікувальні процедури назначаються неграмотно, щоб був ефект від лікування, треба самому розбиратися і просити лікаря про потрібні процедуриї. В басейні дуже багато хлорки. Взагалі, санаторій схожий більше на дім престарілих.
Zhovtopup Iryna
10.12.2023
Позитив
Все дуже сподобалось. Усьому персоналу санаторію Дякуємо!
Bruno Plesnivy
09.12.2023
Позитив
Після другої ночі ми отримали нову кімнату в кращому місці, тому що в мене проблеми з легенями і довгі подорожі для мене важкі. Це був дуже гарний жест.Негатив
Готель дуже просторий і не до всього можна піднятися на ліфті. Тому я б не рекомендував його людям з вадами ходьби.
Natalia Seel
09.12.2023
Позитив
Я був задоволений всім. мені все сподобалося, На жаль, я захворів на Корону і не зміг залишитися до кінця. Дуже дякую за все.
Nelly Wintergoller
30.11.2023